四创工作汇报要点

作者：odq | 发布时间：2021-05-05 00:06:39 收藏本文下载本文

第1篇：四城联创工作汇报

板桥中心小学 “四城联创”活动总结

为了全面贯彻《教育局深入开展四城联创宣传教育工作实施方案》精神，加快我校四城联创的创建步伐，我们的做法有以下几点：

一、为了把四城联创宣传教育工作落到实处，我们成立了以刘书贵校长为组长、师丽娟同志为副组长、薛辉、张玲侠、高丽丽、各班班主任为成员的领导小组，认真学习《教育局深入开展四城联创宣传教育工作实施方案》，制订了切合实际的《板桥中心小学四城联创实施方案》，为了扩大影响，我们加强了宣传工作，利用国旗下讲话、班队会进行宣传，使全体师生深知四城联创工作，通过粘贴标语，悬挂横幅，是学生家长晓度不断提高，为搞好四城联创工作打下了坚实基础。

二、绿化美化工作

依据春季大好时机，对校园进行绿化美化工作

1、成立了绿化美化工作领导小组。刘书贵任组长，薛辉为副组长，成员有何忠学，刘建章。

2、对绿化、美化工作做了时间限定和工作内容要求。时间从3月16日开始，截止4月5日结束。工作项目分为苗木种子。采购冬青、月季、紫薇、三叶草种子等；校园里苗木的修剪整形；平整花园土地并清理杂物；请人书写“三爱”教育主题字，制作社会主义核心价值观，安全是快乐生活的根本等主题宣传画。；制作节约用水、无烟校园等标志牌，联系人员粉刷外墙涂料，环境卫生大清除等。

3、截止4月5日通过环境大清理，校园净化度得到了很大提高，地面干净无死角，无杂物，无积尘，垃圾无暴露。校园绿化体现一定的文化内涵，做到点面结合，花草树木布局错落有致，疏密合理，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。种植三叶草120平方米，紫薇树4株，冬青1600余株。粉刷外墙涂料450平方米，制作主题宣传画10副，“三爱”主题字；对花坛保护栏进行维修；完成教室外墙，假山水池外墙25平方米瓷砖修补工程，校园绿化美化工作基本结束。

三、德育、文明礼仪教育活动扎实推进

在今年的德育工作现场会上，我校的德育工作得到了充分肯定，被市局评为德育工作先进集体，师丽娟同志被评为德育先进个人。开学初，学校政教处一句市局德育教育活动方案，结合学校实际制定《德育工作计划》，研究讨论本学期德育教育活动内容，并扎实开展。德育、文明礼仪系列教育通过大会、班队会、国旗下讲话、课堂教学、社会实践等载体进行教育。本学期，我们通过“安全纪律教育周、教育月活动；学雷锋、树新风活动，加大对学生安全意识，安全纪律行为、安全防范、安全常识等方面的教育力度，是全体师生牢固，树立安全工作重于一切的思想和意识，活动的开展，收效显著。学生违规违法的现象基本杜绝，行为得到了纠正，提高未成年学生的思想意识；观看德育影视《巴图快跑》、《梦娃系列动画》，学生撰写观后感，政教处举办观后感专栏。教育学生从小树立爱国意识，从小发奋学习，掌握本领，克服困难，从小树立梦想，并为自己的梦想努力奋斗，继承和发扬中华民族的优良传统，讲诚信、重孝道、爱学习、爱祖国。通过观看影片，触及学生心灵，体现社会主义核心价值育人精神。同时，各班也依据学校的安排，组织召开了”我是班级小主人”“学雷锋树新风”“文明行为从我做起”“我是环保小卫士”等主题鲜明、内容丰富的班会，意在进一步加强学生文明行为，文明礼仪、环保等方面教育。环保教育和健康教育已进入课表，纳入教学计划之中，做到有教材、有课时、有备课。环保教育每三周进行一节，由班主任老师授课，健康教育每周一课时。当然要求所有科目教师在各自的课堂教学中渗透环保教育。同时，我校依据学生年龄和生理、心理不同，组织开展健康教育主题大会。通过学习，了解健康的生活方式，摒弃不良行为习惯，了解自身的生理情况，做好自身的防护，减少不必要的惊慌。同时在师生中开展“书香校园活动”。坚持三至六年级每晚第二节自习阅读，并随阅随记；在教室中开展“书香校园”诵读比赛，是学生从作品中学习知识、学习思想、学会做人。

四、充分发挥班级教育阵地，加强班级文化建设。

教室是学生学习、生活的主要场所，建设好班级文化，能起到潜移默化的作用，对学生的影响应该是深远的。在教育现场会后，我们就着手进行班级文化建设。各班确定班级的名称、口号，学校逐一进行制作，各班建设刚刚起步，经验不足，还不能做到内容、形式多样，在今后的时间里，将不断改进、完善。

五、一校一品活动

为提高学生的基本素质，我校确定的内容为绘画。学生绘画的辅导工作由我校美术教师吕倩婧同志承担，该同志从陕教院美术教育专业系毕业，具有专业知识水准，制定了绘画小组工作计划、选定学生、拟定周活动安排。活动时间为每周二下午4：40-5:40，做到教学时间、内容、场所、教室、学生落实。学校要求辅导教师认真进行辅导，从学生的基本功做起，注意学生技能的培养，最少两周完成一幅高质量的作品，学校拟在六一，举行一次师生书画展，届时邀请学生家长参观。

存在问题及整改措施：

各项工作已开展，取得了一些成绩，但仍存在一些问题，列举如下：

1、班级建设工作的步子迈的太小，成效不很显著，应进一步加强领导，多想办法，力求突出特色，真正起到育人的功能。

2、学生绘画工作开展时间较短，学生的底子较差，应加强教师教学方式方法，因学生差异情况进行有效辅导。

3、加强组织领导，提高成员的思想认识和工作能力，吃透精神，团结合作，加强联创工作步伐。

第2篇：酒店创四星工作汇报

省旅游局评星小组：

度假村是公司投资的按四星级标准设计建造的度假型酒店。度假村位于风景秀丽的景区内，东靠省道，南接，西近，北邻。交通便利、环境幽雅、依山傍水，是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。

度假村以生态、自然、绿色、人文为特色。作为省内及我市较大规模，设施设备较完善的度假村之一，总面积亩，融花草树木、湖光山色为一体。现有各类客房及豪华别墅共间（套）；拥有餐位多个，分设宴会厅、大餐厅和个以“竹”命名风格各异的餐厅包厢及西餐厅、酒吧、商务吧廊；娱乐中心拥有以度假村四季花卉命名的包房间和以度假村树木命名的棋牌房间，歌舞厅、保龄球、健身房、台球、乒乓球、室外网球场、篮球场、露天游泳池、桑拿美发休闲中心，会议中心拥有设施先进的大小个会议室，功能齐全。

自试营业以来，度假村已接待了各级领导著名人士和各地游客和来自美国、法国、英国、韩国、日本的国际友人和港澳台同胞，并作为我县主要的对外接待和活动场所。

经过近三年的运作与发展，度假村面对市场的竞争和压力，上下同舟共济，追求卓越，始终秉承集团不断超越的企业理念，以争创一流为目标。从一开始就高起点、高标准、高要求，严格管理，科学管理，在摸索中前进，并逐步与国际酒店先进的管理模式接轨，形成一套既符合国际酒店标准惯例，又具有浓厚地方特色的模式，以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉。同时度假村也在激励竞争的当地酒店市场稳固扎根，作为行业的领头羊，带动了整个酒店业的发展。

年，酒店管理层根据当地旅游快速发展和无高星级酒店的现状，把争创四星级饭店列入了重要议事日程。虽然评星工作面临着任务重、工作量大等重重困难，但全体员工还是知难而进，迎难而上，积极参与，争先创优。与此同时度假村非常关注员工生活，为使员工能够休息的更加舒心，度假村员工宿舍条件进行改善，并改造员工浴室和更衣室，指定专人负责。让员工们体会到大家庭的感觉。由于当地用电形势的紧张，为确保客用照明，度假村配备了自备发电设备。

改造后的度假村，硬件配套和服务功能更加完善，整体布局更加科学。进一步强化了酒店设施档次，丰富了饭店的服务功能，极大地提高了度假村的综合接待能力和服务档次，为提高宾客的满意程度提供了可靠的保证。

二、坚持以人为本，加强“软件”建设

在加大力度开展硬件设备设施改造的同时，度假村紧紧抓住申报四星级饭店的机遇，加大饭店服务软件建设的力度。

饭店从实施贯彻《度假村管理实务》和《员工行为规范》入手，强化饭店的服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级饭店的服务规程，使酒店的服务和内部管理更趋规范化，通过努力使酒店在质量管理方面打下了扎实的基础。

度假村组建了酒店质量检查小组，强化质检小组力量及功能。依照《度假村管理实务》的服务标准和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作。

“顾客满意”是酒店永恒的主题。在“创四星”过程中，为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由质检员负责店内宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了度假村的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。自今年月底开始，饭店质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周两次定期和不定期的检查，针对检查中发现的各部门对客服务中存在的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。

酒店还根据星级标准，结合饭店现状，为巩固已取得的良好局面，不断提高整体服务水平，实行了值班经理每日检查制度，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水平和能力，使酒店的质量管理通过中层干部层层传递。在岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训的基础上，饭店不断强化微笑服务，开展了“微笑大使”评比活动、礼仪礼貌月活动、服务技能比武等各项活动，为争创四星、达到四星级饭店服务标准打下了坚实的基础。

以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。冰冻三尺，非一日之寒。提高员工素质决非一日之功，度假村始终坚持以人为本，采取自己培训，聘请外来专业人员任教和送外地专业对口培训相结合，提高员工的整体服务水平，如外请烹饪大师来酒店进行实地培训，组织厨师参加中式烹调师的专业操作培训班；组织各岗位骨干员工分三批到大酒店跟班学习，增强员工的星级意识和服务意识；酒店与市旅游局签订了四星级培训合同，邀请专家学者来度假村授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水平。

管理是永恒的主题，只有严格的管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，这在无形中就对管理人员有着更高的要求，度假村也非常地重视，多次组织管理层外出赴厦门、上海、海南、杭州等地考察学习，组织高层管理人员参加省、市总经理培训班，为度假村规范化管理打下了坚实的基础。

通过一系列的培训学习，提高了管理人员、技术人员的管理水平和业务技能，造就了一支适应环境快、工作上手快、整体素质高的员工队伍。度假村结合自身特点，制定了一整套切实可行的规章制度，并在运营当中加以改进，形成了符合度假村自身发展的新的企业管理制度，编制了《员工行为规范》，全体员工人手一册，还制定了各岗位工作标准，这样员工行为规范有准则，工作考核有标准，做到了用制度约束人、规范人。通过各部门的认真学习，贯彻《员工行为规范》的各项标准，稳定了度假村的服务质量，完善了整个度假村的质量管理体系，提高了质量管理水平。

三、营造文化氛围，体现地方特色

饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升度假村的市场形象，我们把营造酒店的文化氛围作为“创四星”的一项重要步骤。我们根据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地文化和推出近代文化名人作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。

提高饭店文化品位，优化发展环境，增强竞争能力，这是度假村在“创四星”过程中的一大转变和收获。我们根据度假村的现状，制定了度假村文化氛围设计方案，将地方特色、文化概念与休闲功能渗透到度假村的旅游、休闲、度假活动之中。

首先是推出文化名人吴昌硕品牌。名人故乡吴昌硕作为近代中国书画篆刻的一代宗师，又是海上画派后期的领袖、西泠印社首任社长，在上海、长三角地区影响极大，在日本和东南亚也有广泛的影响。吴昌硕先生影响所及的地区都是度假村客源所在地，因此，酒店经营管理者决定在度假村大堂主要位置摆放吴昌硕的篆刻和石鼓文摹本，并配以相应的说明标牌，增强文化内涵。结合创建四星，把“昌硕文化”作为一个突破工作，专门邀请专家对整体进行布置设计，投资万元对度假村文化环境作了调整，在庭院制作了一批相关的汉白玉雕塑，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了篆体印章、石鼓文书法、汉白玉印钮雕刻等，使酒店处处表现出独特的昌硕文化，尤其是大堂区域制作了一批吴昌硕印章和书画，强化了酒店的文化特色，受到宾客的广泛好评。

第3篇：四比四看创一流活动工作汇报

为了加强师德建设，创一流教师队伍、创一流的学校管理、创一流的教育教学质量和创一流的工作作风、服务形象，县教育局在全县范围内开展了四比四看创一流活动，我校按照教育局的工作要求，结合学校的实际，全面落实和积极开展四比四看创一流活动，活动现已接近尾声，按照县教育局的要求，对此项工作进行工作汇报。

一、比学习、看素质、创一流队伍。

（一）、坚持师德建设首要地位。“学高为师，德高为范”，一个优秀的教师不仅要具备丰富的知识，更要具备良好的师德，使自己所教的学生，不仅在学业上有所收获，更要学会如何做人。师德建设是创一流队伍的核心问题。我校的做法是：

1、建立“一把手负责制”，成立一党办和工会为首的考评组织，定期研究师德工作，并有长期规划和年度计划：在教师中树立和培养师德典型，有培养青年教师的措施；师德规章制度健全，行之有效；有相应的教师职业道德考核、奖惩和定期表彰制度；按照《克山三中教师考评标准》，将教师的职业道德作为考核教师重要内容及评优、职务评聘的重要依据；签订《师德承诺书》对师德师风问题及时处理并一票否决；开展多种形式的师德活动，内容丰富多彩，形式新颖，针对性强；学生、家长、社会反映好。

（二）比学习、看素质，优化教师队伍结构。教师是学校的灵魂，名师是学校的旗帜。教师队伍建设是保障学校持续深入发展的源动力。为此，我校实施了强师工程，即：“三五七”工程。具体做法就是本学科新老教师、名师与待提高教师拜师结对子，确立让新教师三年胜任、五年成骨干、七年成名师的强师“青蓝”工程。“师徒”间互相听课，交流教法，研析问题。学校每学期组织说课大赛、示范课等方式使教师学有目标、奔有方向，不断提高教师的业务能力，激发教师钻研业务的热情。

学校还通过走出去，请进来的方法让教师开阔视野，增长见识，更新教学理念。走出去即每学期派出教师考察学习组到名校，听名师讲课，学习外地经验。请进来即把外校知名教师请到学校为全体教师做示范课。同时还与兄弟校搞“同讲一节课”研讨活动，通过“同讲一节课”分析、对比、研讨，达到共同提高的目的。学校还充分利用远程教育资源，发挥网络的作用，增加教师掌握的信息量。由教研组长牵头，确立各教研组教学科研课题，让教师在工作中有实践、有总结，不断提高自身造血能力，提高整体科研水平和队伍素质。如今我校的教师队伍正向着科研型、学者型、名师型的目标迈进。

通过广泛开展教师政治学习和业务学习活动，兴起比学习、看素质的热潮，极大提高了广大教师的思想和业务实践能力。具体表现：

1、专任教师通过各种方式的学习，学历达标率分别达到考核要求。

2、骨干教师参加各层次培训，骨干教师作用发挥明显，有过程档案资料，效果突出；定期对骨干教师考核，有资料记载。市优以上教师有活动并发挥作用，教师奖励能够严格掌握标准，确保质量，做到公正、公开、公平。

3、教师培训：具有明确的教师队伍培训目标、管理机制；建立健全教师培训的教师监控、检查、评估制度，保证各类培训规范有序。

二、比制度，看秩序，创一流管理。在实践中，我们结合学校实际，通过广泛征求师生意见，并进行了可行性的研究，在学校管理、教育教学、教育科研、师资培训和各项工作考核评价手段等方面，进行了管理机制的创新，制定了各种人文化的规章制度，其中包括一个方案、一个规范、三个规定、三个制度、三个条件、七个标准、十三个职责、一个方法等；涉及学校管理和考核的32项内容、编制了《克山三中工作制度汇编》，使学校管理制度化、科学化、系统化、规范化。在此基础上，又出台了《克山三中工作奖惩细则》，《克山三中督办工作手册》，保障了各项制度的落实。

历经探索和实践，形成了六五四三工程的管理模式。

“六”指“六包”即：行政管理实行两包，校长负责全面工作，包副校长，副校长各包一个教学楼和年级组，负责学生安全、教学、物品、纪律、卫生等学校生活的各个方面。业务管理实行四包，副校长按工作分工包中层领导，政教处包班主任，教务处包教师，教师包学生。从管理和服务的角度做到处处有人管，事事有人抓，管理上不留死角，服务上不留漏洞。

“五”指“五制”。即：安全工作首日制，教师考核千分制，学生管理量化制，后勤管理责任制，工作责任追究制。

1、安全工作首日制。指学校的一切工作都要确保安全，我校每月举行安全例会，进行校园安全大检查，总结部署安全工作，制定安全教育措施。

2、教师考核千分制。我们对教师实施千分制考核。考核的结果作为评优、晋职、入党、提干等的首要参考条件和标准，真正体现能者上、平者让、庸者下的用人原则和公平、公正、公开的办事原则，调动了教师的积极性、主动性。

3、学生管理量化制。由政教处、团委、学生会依据《中学生日常行为规范》、《克山三中学生学籍管理规定》和《学生量化考核标准》的要求，对学生实施纵向量化考核。由年组长、班主任、包楼领导实施横向考核。每月按权重合分汇总并对学生公布。学生的量化考核不仅对学生的学习、劳动、守纪、尊师爱校等方面进行了定量测评，增强了学生自我管理、自我约束的能力，确保了教学秩序，有利于学生良好行为习惯的养成。

4、后勤管理责任制

我校的后勤财产管理形成四条线：一条主线即校长—后勤校长—总务处—后勤事务；三条分线：教务处—年级组—教研组—教师；政教处—年级组—班主任—学生；教学校长—教务处—五室负责人—五室。使学校设施、物品做到物尽其用，切实发挥后勤的保教学、促教学、促发展的作用。

5、工作责任追究制。在学校整章建制，实行“六包”的基础上学校按照各项工作的责任目标、责任内容、责任要求、责任效果等方面层层签订责任状，对安全问题，热点问题，难点问题，常规工作都实行责任追究。尤其是安全工作出现问题实行一票否决。

“四”指四到位，即：软硬件建设到位；学生培养到位；理念跟踪到位；督促检查到位。

1、我们学校克服资金严重不足的困难，多方筹措，确保了学校的软硬件建设到位。我们的理化生实验室、微机室、语音室、音体美训练室从场地维修到设备更新，现已达到市级示范高中的标准。

在软件建设上，我们着力解决了班主任队伍建设和教师队伍建设。学校在教师和班主任的业务进修，心理学深造，教育学培训，专家讲座指导等方面肯投入，强化学习,不断优化了教师和班主任队伍。

2、学生培养到位。在学生培养上，针对学生基础差，成绩低，学习兴趣不高，部分家庭贫困等实际，我们实施了分层次教学，“3+x”模式教学艺体特色教学。

分层次教学，一方面是把学生按成绩分成a、b、c班三个层次，实行有针对性的教学和辅导。使教师授课照顾到高中低的不同层次，搭建了适宜各层次学生共同发展的平台。

“3+x”更是学校为学生负责的长远设想，“3”即通过三年努力使优等生考入理想的大学。还有一些学生需要通过再学习考上理想的大学。

走艺体特长之路是有特长和学习成绩稍弱又有特长的同学升学的捷径。我校是全省唯一一所县城普通高中省级艺术教育基点校，学校艺体教育的发展已成为办特色学校中的一大亮点。

3、理念更新到位。一所学校如果不想被时代大潮所淘汰，必须不断更新教育教学理念，更新教育教学方法。我们根据学校实际，在师资、班主任培训上采用了走出去、请进来的做法，帮助老师换脑提档。我们在学校内部增设了“科研处”他们的职能就是充分利用网络资源和远程教育系统捕捉前卫的教育信息，整理加工并转化为学校的教育资源。同时学校还设立了心理咨询室，在班级开设心理辅导课，由具有一定心理学知识和疏导经验的教师担任咨询师。事实证明,心理疏导对解决学生个案所起的作用是十分明显的。

4、检查督促到位。我校在将各项规章制度规范成册的同时，完善了六十大考核层面，即政教考核、教务考核、包楼包组考核、年组长考核、教师考核、班主任考核、学生考核、组处室考核、督办考核和校办的一事一议考核，并汇总为六表，即教工考核汇总表、教师教学成绩汇总表、课堂教学违纪汇总表、教工违纪汇总表、教工未执行工作任务汇总表、教工病事假汇总表。

十大考核的目的在于加强领导集体、教师队伍建设和学生的自律性。学校要求各考核组必须检查督促考核到位，学期末各项考核统计汇总，存档备案，与入党提干、晋职评优挂钩，兑现奖惩。

“三”指学校、家庭、社会三结合教育网的建立。

首先学校与社会相结合，抓安全和法制教育，整治校园周边环境。通过警校共建、聘请司法局、交警队、消防队、武警中队、站前派出所领导、干警，进行法律、安全知识讲座，全面提高师生的法律意识。我们积极地配合有关部门对学校周边环境进行综合治理，并加强巡逻和检查力度，预防盗窃、勒索等事件发生，确保学校师生财产及人身安全。

其次学校与家庭相结合，每学期我们都召开各级家长会，成立各级家长委员会参与学校重大问题的决策和管理，利用“致家长的一封信”和“征求意见书”等形式，加强家长-学校联系。形成教育合力，实现民主办学的学校特色。

三、比创新、看质量，创一流佳绩。

教学管理是学校教育教学工作的一个重要环节，管理手段的优劣决定着学校的教学质量，我校始终把教学管理作为学校管理工作的核心并为此不断探索。我校从教学环节和教学常规、课堂教学秩序、教研管理这几个方面加大了内部管理的力度，实行“分级管理，分层考核”。

所说的“分级管理”就是按级别把学校的管理分成主管部门管理、包楼包组领导管理、年级组长管理、教研组长管理和任课教师管理的分级管理模式：包楼包组领导考核所包楼组的班主任、任课教师和教研组长；年级组长考核所在年组的班主任和任课教师；教研组长考核所在教研组的全体任课教师；主管部门

第4篇：创联公司工作总结要点及计划要点

创联公司2011年工作总结要点及

2012年计划要点

2011年创联公司在董事长的正确领导和强力支持下，实施“三项”管理：（制度管理、思想管理、绩效考核管理）；“二项控制”（质量控制、成本控制）和“三不放过”，（出现事故和差错的原因不查清不放过；责任人员和员工没有受到教育不放过，整改措施不落实不放过），公司运营逐步向规范化方向迈进。

总体分析：取得了三方面的成效，三方面的不足。

一、取得的成效：

1、公司员工队伍建设形成了“制度、思想教育、绩效考核”三位一体的管理模式，人心渐齐，形象向好。

公司管理人员协作服务，团结共事，共谋发展的局面初步形成。公司员工遵守制度，执行公司决策，维护公司形象的局面初步形成。

2、产品的质量控制，成本控制向规范和积极有序的方向发展。制定了严格的质量控制程序，从业务部、订单和总调度、试验室、供应部，直到生产机房一整套数据，实现了电脑传输，避免了手工抄写及电话通知数据的误差。试验室建立了原村料检验和产品质量检验档案，严格了质量检验程序和检验记录。

成本控制一是从产品的配比调整上下功夫，由过去一成不变的配比模式，经过大量的试验数据，形成多种形式、不同部位、不同用途的配比模式，初步实现了原材料使用的多样化，配比成本逐步下降。

二是从运营成本上做文章，一方面规范了各种购置、维修的程序和手续，购置、维修必须由司机、车队长、机长、站长共同评估后做出决定，减少了购置、维修的随意性和费用的跑、冒、滴、漏。仅使用泵车润管剂一项一年可为公司节约费用50余万元。

三是积极掌握使用新技术、新产品。

四是单车维修和耗油进行统计分析，试行对维修费用低和百公里耗油低于平均水平的奖励措施，鼓励全公司员工节能降耗、降低生产成本。

3、推行绩效考核，员工的生产积极性明显提高。

针对公司实际研究制定了绩效考核办法，从公司生产总量完成24万方，罐车单车运输量完成531趟起，罐车司机每趟运距10公里以内奖励4.5元，10—15公里奖励5.4公里，15—20公里再加1.8元，20公里以上每趟2.7元，从11月份情况看奖励最多的可达到1004元，得奖少的只有不到500元，从根本上改变了干好干坏一个样的局面。

罐车司机不仅拉运混凝土积极性高，而且去工地的服务态度，以及维修、耗油的精打细算上也有了明显改观。

4、企业文化建设积极有效，员工精神有了大的改观。企业文化的核心是让员工明白怎么做是对员工有利的，而且组织和鼓励大家地去做，2011年通过，每月的班组例会向员工灌输企业的价值观念和员工应该去遵守的行为规范，公司简报及时宣

传员工中光点，鼓励员工发挥自身所长，体现人生价值。公司管理的诚信为本，对待客户诚实守信，对待员工，“诚信通天下，优先赢市场”的经营理念深入人心。爱岗敬业、积极工作的热情逐渐渐高涨，爱护公司财务，主动动手维修车辆设备，为公司以展出主义，想办法的越来越多，信心越来越良好的团队精神逐渐形成。

二、存在的不足

不足有三：一是过去公司没有一整套规范的管理制度和措施，更没有一整套维修、耗油等的统计数据。没有现成的好的管理经验，我和大家也都是干中学，学中干，好多管理办法都是摸着石头过河缓慢进行，有些很明白的道理在运用过程中考虑的接受程度也得层层教育发动缓慢实施。

二是处理业务量和回款率上缺乏行之有效的办法。对待一些老客户、业务做得不少，回款率却极低，手段强硬易丢失客户，丢失市场，稍一迁就又造成回款低、资金运转困难。

三是生产设备和运输能力不足，生产任务量大时不能及时满足客户要求，客户有意见。

四是管理的各个环节还没有行之有效的管理措施和办法。

五、储料罐少，使用微粉极少。

三、2012年工作计划要点：

1、引深绩效管理，由简单的绩效考核向全面绩效管理迈进。 2011年的绩效管理，除生产任务出勤、安全、维修、耗油、轮胎、服务质量等内容，年底成果运用之后，要再进行分析，论证，使各项

指标的考核运用更精细，更科学，更符合创联公司的实际。按目前的思路是从2012年开始原则上不再大的调整一线员工的工资基数，把工资增长的部分都放在绩效考核中考虑，干得多、干得好的多拿报酬，干得少，干得差的少拿，用绩效去调节。

2、完善质量控制体系和成本控制体系，质量控制由现有的简单质量控制，简要流程规范到全面质量控制体系，从原材料进厂质量分析把关到混凝土使用完毕全面规范流程，并加强对客户使用的指导和服务。

成本控制用数字分析管理，所有的维修耗油都要严格统计，每月维修、耗油低于平均水平的为公司节约成本的员工都拔一定比例给予奖励。原材料在控制好进厂价格的同时，多试验，多做配比，从根本上可度一料多配比的局面。

3、强化业务和调度工作，提高服务质量和回款率。

2012年公司无论从市场竟争还是内部员工的着眼点，集中在业务和调度两个部门上，强化两个部门的工作显得犹为重要，两部门在继续做好客户档案和业务分析的基础上，要有新的措施和办法，业务部一是要放活，二是要订死。放活是有更多的自主权，并给提供业务费用，多和客户沟通和进行情感交流，二是明确业务量，责任到人谁揽业务，谁负责服务工作，谁负责回款工作。完成业务量和回款率的奖励，完不成的按比例扣除绩效工资。

调度部在建立客户档案的基础上进行数据分析，把行业每小时使用混凝土和不同部位使用量做统计分析，再把客户的组织能力与同行

业比较得出上、中、下，再按每天的方量调度罐车、泵车，做到科学准确。

4、在细节上深化改革强化管理，向管理精细化要效益。

5、进一步抓好企业文化建设，用“混凝土”精神，打造混凝土行业一流团队。