婚检科咨询人员岗位职责（共8篇）

第1篇：婚检科岗位职责

婚检质量检查制度

一、婚前医学检查的质量是婚前保健的核心，必须坚持质量第一，严格执行岗位责任制，主检医师负责制，实行全程质量控制。

二、卫生部《婚前保健工作规范（修定）》及有关规章制度是质量标准的依据。

三、检查内容与标准：

1、登记室按照相关身份证明登记，无差错发生。

2、疾病诊断准确有据，病名规范有序，与异常正确区分。

3、检查表书写符合要求，无缺项、涂改，辅助检查项目符合要求。

4、婚检证明书写正确，项目齐全，医学指导意见科学正确。

5、体检表及证明有主检医师审核、签名。

6、各种登记本填写及时，正确、内容完善。

7、宣记时可同时进行宣教，形式多样化，效果好。定期进行宣教效果评估，有记录。

8、咨询有记录，解释准确。

9、坚持无菌观念，用具消毒、污物处理合格。

四、检查方法和时间。

1、定期检查各种表格、登记本。

2、访问婚检者采用发证前后随机口试、抽查或问卷调查方式。

3、婚保科人员每天对当日工作情况进行自查，及时纠正错误。当日工作完结。

4、单位成立领导小组，定期进行一次全面质量检查，结合检查结果进行评议、分析。

婚前保健业务学习、疑难病例讨论制度

一、婚保人员积极参加各种类型的婚前保健知识培训班，更新业务，加强咨询技术交流、强化相关法律概念。

二、婚保科医护人员应结合本科专业特点，定期组织学习讨论，努力钻研业务技术，不断提高服务质量。

三、认真积累欲婚群体的健康和疾病资料，定期分析研究，为制定预防干预措施提供可靠数据。

四、主检医师负责择期组织相关专业人员对婚育有影响的重症疾病及疑难病例进行讨论、分析，以求依据完善、诊断正确、指导适宜。

五、要求婚保专业参考书齐全，学习、讨论记录资料完善。 疾病管理制度

一、在婚检中发现的影响婚育的严重遗传性疾病，指定传染病、性传播疾病、有关精神病、生殖系统疾病、内科疾病等列为重点管理疾病。

二、实行主检医师负责制。婚检医师检出疾病后应由主检医师复核，记录补充病史及体征，复核诊断依据和医学意见并签全名。

三、疾病诊断严谨、准确、有据，疾病名称规范，排列有序。

四、对婚检中发现的异常情况或化验结果异常而不能做疾病诊断者应与疾病分别登记，并根据具体情况进行复查及保健指导。

五、对疑难病症，有主检医师组织本单位有关业务人员进行会诊，会诊不能确诊的应及时转诊。

六、对转诊病例应做好登记。详细记录转出原因和转诊结果，并依据反馈的转诊确诊结果，如实填写《婚前医学检查证明》

七、对确诊患病的婚检当事人提出医学意见，对医学上认为“暂缓结婚”及“不宜生育”、“不宜结婚”或“建议采取医学措施，尊重受检双方意见”的服务对象应耐心说明情况，进行重点咨询指导。对“不宜生育”的应提供以“知情选择”为基础的避孕节育知识和优质服务。

八、对于严重遗传病、制定传染病、有关精神病等影响婚育的疾病进行定期随访，并做好随访登记。

保洁消毒制度

一、婚前医学检查面对健康人群，医师应强化无菌观念，避免医源性交叉感染。

二、检查室每日用紫外线灯照射一小时。

三、每日用消毒液擦拭桌椅、工作台及地面。

四、定期更换检查床床单，女检做到每人一臀垫。

五、生殖器检测用具（如睾丸容积测量尺等）应用戊二醛液擦拭后备用。

六、进行生殖器检查必须带手套，男性检查应 ，每人一换。

七、婚检完毕，医师应用流动水彻底洗手，必要时用洗必泰、碘伏或酒精等擦手，避免交叉感染。

八、污血、污物（棉签、手套、臀垫、注射器等），应随时弃入污物桶，放在指定地点进行销毁。

九、阴道、尿道分泌物或血液污染地面、桌面、检查床、手或工作服、应立即用戊二醛或“84”液消毒。篇2：婚检科工作制度

一、婚前医学检查是婚前保健的核心，必须坚持质量第一，严格执行岗位责任制，主检医师负责制，实行全程质量控制。

二、卫生部《婚前保健工作规范（修定）》和《湖南省婚前保健工作规范（修定）》的补充意见及有关规章制度是质量标准的依据。

三、检查内容与标准：

1、婚前医学检查实行免费、自愿的原则。

2、疾病诊断准确有据，病名规范有序，与异常正确区分。

3、检查表书写符合要求，无缺项、涂改，辅助检查项目符合要求。

4、婚检证明书写正确，项目齐全，医学指导意见科学正确。

5、婚前医学检查体检表及婚前医学检查证明有主检医师审核、签名。

6、各种登记本填写及时，正确、内容完善。

7、宣教室按时宣教，形式多样化，效果好。定期进行宣教效果评估，有记录。

8、做好婚前卫生指导和婚前卫生咨询工作。

9、坚持无菌观念，用具消毒、污物处理合格。

10、婚检人员须持证上岗，保证婚检质量。

四、检查方法和时间：

1、定期检查各种表格、登记本。

2、婚检医生每天对当日工作情况进行自查，及时纠正错误。当日工婚前医学检查工作制度

作完结。

3、每季度进行一次全面质量检查，结合检查结果进行评议、分析。质量检查记录完善，资料及时归档。

婚前保健业务学习、疑难病例讨论制度

一、婚保人员积极参加各种类型的婚前保健知识培训班，更新业务，加强咨询技术交流、强化相关法律概念。

二、婚保科医护人员应结合本科专业特点，定期组织学习讨论，努力钻研业务技术，不断提高服务质量。

三、认真积累欲婚群体的健康和疾病资料，定期分析研究，为制定预防干预措施提供可靠数据。

四、主检医师负责择期组织相关专业人员对婚育有影响的重症疾病及疑难病例进行讨论、分析，以求依据完善、诊断正确、指导适宜。

五、要求婚保专业参考书齐全，学习、讨论记录资料完善。

疾病管理制度

一、在婚检中发现的影响婚育的严重遗传性疾病，指定传染病、性传播疾病、有关精神病、生殖系统疾病、内科疾病等列为重点管理疾病。

二、实行主检医师负责制。婚检医师检出疾病后应由主检医师复核，记录补充病史及体征，复核诊断依据和医学意见并签全名。

三、疾病诊断严谨、准确、有据，疾病名称规范，排列有序。

四、对婚检中发现的异常情况或化验结果异常而不能做疾病诊断者应与疾病分别登记，并根据具体情况进行复查及保健指导。

五、对疑难病症，有主检医师组织本单位有关业务人员进行会诊，会诊不能确诊的应及时转诊。

六、对转诊病例应做好登记。详细记录转出原因和转诊结果，并依据反馈的转诊确诊结果，如实填写《婚前医学检查证明》

七、对确诊患病的婚检当事人提出医学意见，对医学上认为“暂缓结婚”及“不宜生育”、“不宜结婚”或“建议采取医学措施，尊重受检双方意见”的服务对象应耐心说明情况，进行重点咨询指导。对“不宜生育”的应提供以“知情选择”为基础的避孕节育知识和优质服务。

八、对于严重遗传病、制定传染病、有关精神病等影响婚育的疾病进行定期随访，并做好随访登记。

保洁消毒制度

一、婚前医学检查面对健康人群，医师应强化无菌观念，避免医源性交叉感染。

二、婚检室每日用紫外线灯照射一小时。

三、每日用0.5‰“84”液擦拭桌椅、工作台及地面。

四、定期更换检查床床单，女检做到每人一臀垫。

五、生殖器检测用具（如睾丸容积测量尺等）应用戊二醛或“84”液擦拭后备用。

六、进行生殖器检查必须带手套，男性检查应 ，每人一换。

七、婚检完毕，医师应用流动水彻底洗手，必要时用洗必泰、碘伏或酒精等擦手，避免交叉感染。

八、污血、污物（棉签、手套、臀垫、注射器等），应随时弃入污物桶，放在指定地点进行销毁。

九、阴道、尿道分泌物或血液污染地面、桌面、检查床、手或工作服、应立即用戊二醛或“84”液消毒。篇3：2015年婚检科业务考试题 2015年婚检科业务考试题

姓名： 得分：

一、概念

1、婚前医学检查

2、婚前保健服务

3、严重遗传性疾病

4、流产

5、指定传染病

二、选择题

1、婚前医学检测包括对下列疾病的检查（）a、遗传性疾病、制定传染病、有关精神病 b、遗传性疾病、传染病、精神病 c、严重遗传性疾病、传染病、有关精神病 d、严重遗传性疾病、指定传染病、有关精神病

2、要想提高出生人口素质，做好婚前、孕产期和新生儿保健是关键，而（）则是第一关。a、婚前保健 b、孕产期保健 c、新生儿保健 d、控制人口人数

3、婚前医学检查的主要内容是指（）a、对严重遗传疾病、指定传染病等检查 b、进行遗传病知识的教育

c、对有关婚配问题提供医学意见 d、对有关生育保健问题提供医学意见

4、心里讲课标准不包括下列哪项（）a、智力正常 b、情绪乐观稳定 c、思想内容健康 d、行为及生活方式健康

5、医务人员职业要求其情绪主要是（）a、悲喜有节制 b、永远快乐 c、积极而稳定 d、心境平和

6、关于医学科研的道德叙述正确的是（）a、冬季纯正，目的正确 b、尊重科学，诚实严谨 c、正确认识对待秘密 d、以上都对

7、《婚前医学检查证明》的保存通过医疗机构门诊病历保存一般不少于（）年

a、13年 b、14年 c、15年 d、16年

8、（）的质量是评价婚前保健服务质量的主要标准之一。a、婚前卫生指导 b、婚前卫生咨询 c、婚前医学检查 d、以上都是

9、婚前卫生指导是指（）

a、集体听课 b、宣教室的标准 c、提供资料 d、个别指导

10、婚前医学检查项目辅助检查中根据需要应进行必要的检查项目是（）a、智力筛查 b、肝肾功能 c、淋菌培养 d、心电图检查

三、判断题

1、问诊是采集病史的手段，是最基本的医学诊断方法之一（）

2、身体检查时婚前医学检查的基本诊断技术操作（）

3、实行婚前保健制度，可以依法保护公民获得健康保护，是一项利国利民的好事（）

4、急性肾小球炎和急性肾炎的急性期应暂缓结婚（）

5、ⅱ型肾病综合症常伴有高血压及肾功能不全，应当慎重选择结婚时机，不宜生育（）

6、遗传性疾病可分为二级（）

7、通过产前检查筛查出易感染结核患者，或妊娠合并结核患者，一旦确诊诊断，可以不立即进行抗结核化学药物为主的治疗。（）

8、对于结核病患者的结婚，妊娠和分娩问题，必须由呼吸科和产科医生共同协商提出合适的婚育医学意见（）

9、婚前卫生咨询医师和服务对象间建立良好的关系是咨询服务有效与否的关键（）

10、淋病在妊娠期感染可发生胎膜早破，导致羊膜腔内感染，引起胎儿发育迟缓，发生流产、早产、新生儿败血症等（）

四、简答题

1、婚前保健工作的特点有哪些？

2、婚前保健的重要意义？

3、婚前卫生指导的内容是什么？

五、问答题

1、遗传性疾病的类型？

2、人工流产有哪些危害？

六、论述题

怎样做好婚前保健工作？

七、法律法规（10分）

1、血液发出后，受血者和供血者的学样保存2-6℃冰箱中至少应保存多少天（）a、3天 b、4天 c、5天 d、6天 e、7天

2、青年王某，右下腹疼痛难忍，到医院就诊，经医师检查，检验，当即诊断为急性阑尾炎，对其实施阑尾切除术。手术情况正常，但擦显示发现伤口愈合欠佳，有蛋黄色液体渗出。手术医师告知，此系缝合切口羊肠线不为王某人体组织吸收所致，在临床中少见，经过近1个月的继续治疗，王某获得痊愈，根据《医疗事故处理条例》规定，王某被拖延近1个月后才得以痊愈这一客观后果，当属于（）a、二级医疗事故 b、三级医疗事故 c、四级医疗事故 d、因患者体质特殊而发生的医疗意外 e、因不可抗力而造成的不良后果

3、法师医疗纠纷，可提请医疗事故技术鉴定委员会鉴定，由卫生行政部门处理，对鉴定结论或卫生行政部门处理不服的（）a、只能申请上一级鉴定委员会重新鉴定 b、只能申请上一级卫生行政部门复议 c、只能向人民法院起诉

d、不能进行任何申请或起诉 e、可以提出重新鉴定或行政复议申请，也可以起诉

4、未经批准擅自开办医疗机构行医的，承担以下法律责任，除了（）a、警告 b、没收其违法所得及其药品药械，处10万元以下罚款 c、对医师吊销职业证书 d、给患者造成损害的，承担赔偿责任 e、构成犯罪的，追究刑事责任

5、以下情形中，可以参加执业医师资格考试的是（）a、有医学专业本科以上学历，在医疗机构中工作满一年 b、有医学专业本科以上学历，在医疗机构中试用期满一年 c、有医学专业本科以上学历，在医疗机构中试用期满二年 d、有医学专业专科学历，在医疗机构中试用期满一年的 e、有医学专业专科学历，在医疗机构中工作满一年篇4：婚检科与上级妇幼卫生业务管理联系制度

婚检工作与上级妇幼卫生业务管理工作联系制度

1、协助上级妇幼卫生业务管理机构管理辖区内婚前保健工作。上级妇幼卫生业务管理机构应将辖区内婚检工作的各项任务及要求及时、准确传达给所属婚检工作人员。可通过组织会议、学习等方式让下级了解婚检工作的现状，以便使工作人员了解该工作的最新动态，与医疗机构的发展步伐保持一致。

2、上级妇幼卫生业务管理机构在安排工作时，应做好婚检工作整理规划，明确应完成时间及所达效果等。从事婚检工作人员在接到上级妇幼卫生业务管理机构工作任务时，需在表中明确完成此项工作的详细计划，并回传上级妇幼业务管理机构。

3、上级妇幼卫生业务管理机构应与婚检工作人员就婚检工作中遇到的问题保持持续的联系，并定期与工作人员对婚检工作开展情况进行沟通，根据上级工作汇报情况，帮助工作人员分析、解决婚检工作中已经存在或潜在的问题。

4、婚检工作中如有重要工作或事情请示应填写《上情下达联系表》，明确请示内容或需要上级妇幼卫生业务管理机构协助解决的问题。

5、上级妇幼卫生业务管理机构接到婚检工作中请示后，根据请示内容及时做好批复和处理意见，并回传婚检科。

6、婚检科在接受任务时，如存有异议、接受任务不明确，或有更好的解决办法应及时提出。

7、婚检科在工作过程中，应与上级妇幼卫生业务管理机构及时保持沟通，有必要可将工作开展进度或遇到问题进行汇报。婚检科有权提出调整建议，并根据工作开展遇到的实际情况进行整改。篇5：医务科2015年工作总结

医务科

2015年工作总结 2015年，医务科在院领导班子的正确领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，扎实的做好各项医疗工作，继续保持和巩固“二级甲等妇幼保健院”、“爱婴医院”称号，继续深入开展“平安医院”、“进一步改善医疗服务行动计划”活动，坚持“以病人为中心，以提高医疗质量为重点”，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

一、医疗质量管理

1、加强组织领导、完善各项医疗质量管理制度，加强制度实施、考核及改进措施。每周定期轮流到各科室参加交班、查房及有关讨论等医疗活动。内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录；住院病历的书写质量；科室讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；听取科主任对科室医疗运转、质量管理等情况，针对不足提出合理改进意见；协调各科室之间工作的开展，帮助各科解决工作中存在问题。

2、认真执行医疗质量三级控制实施体系。一级控制：医务人员自我控制。二级控制：科室控制，科室质控小组质控。三级控制：院级及职能部门的质量控制。根据医疗质量考核标准，坚持每月、每季度组织实施全院性的医疗质量管理检查、考核、评价、分析、监督、反馈、持续整改等。

3、严格执行医疗核心制度，即首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难（危重）病人讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、病历书写规范管理制度、会诊制度、查对制度、手术分级制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、处方书写管理制度、病情告知制度、临床用血管理制度，同时规范落实转院转诊制度、医疗责任追究制度，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化、标准化。于2015年11月对我院《医疗工作核心制度》的十七项制度进行完善、修订，修订的制度有首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难、危重病人讨论制度、会诊制度、危重患者抢救

制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度

八、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度、临床用血审核制度、新技术准入管理制度、患者知情同意制度、手术安全核查制度、医患沟通制度。同时完善、修订了各科诊疗常规和操作技术规程、《医院工作制度》、《工作职责》。

4、病历质量管理。在医务科的督促下，各科均能按时上交出院病历。出院病历甲级率在95％以上，全年无丙级病历。病历质量的考核程序实行三级把关。第一，科室把好病历书写质量三关：①责任医师自检。②主管责任医师把关。③科主任把关。第二，病历质控员把关。按照《关于加强病历终末质量管理的规定》，各科病历质控员每月到病案室完成本科室的病历质控，依据《病案质量评价标准》进行打分、评级。第三，医务科每月抽查各科病案，对科室质控后仍存在问题的病历，按照我院《奖惩制度》进行奖惩。

5、实行全程质量监控，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，加强三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度，特别是对急救、生命支持系统药物、仪器设备进行监管，始终保持良好的待用状态，狠抓医疗质量的关键环节、重点科室、重要岗位的管理，辅助科室的管理，深入临床科室，通过检查，分析、评价、反馈等措施，进行持续改进医疗质量。

6、医疗技术管理，根据法律法规及诊疗规范认真开展医疗技术服务，做好统一审批，严格执行各种规范的诊疗常规，各科室认真学习医院规章制度及诊疗规范，做到依法执业。有完整的管理资料，保证技术安全有效。

7、合理用药。2015年与各科签订了抗菌药物使用目标责任状。加大对抗菌药的监管及新特药及麻醉药品管理力度。全院目标：住院患者抗菌药使用率≤60%，门、急诊患者抗菌药使用率≤20%，抗菌药物使用强度力争控制在每百人天40ddds以下。加强抗菌药物临床合理应用的培训，促进抗菌药物临床合理应用。医务科于9月22日邀请广西医科大学专家xx对全院医务人员进行《小儿呼吸道感染的抗生素临床应用》知识讲座；马副院长于11月9日亲自对全院医务人员进行《抗菌药物临床应用指导原则》培 训。按照各科与医院签订的抗菌药物使用责任状进行监管，每月进行通报、公示。对于超指标的科室将按照我院《奖惩制度》进行处罚。通过以上多种举措，医务人员进一步明白了合理应用抗菌药物的重要性，了解了如何正确使用抗生素，有助于提高临床合理用药水平，避免滥用抗菌药物，保证医疗质量与安全，大大降低了抗菌药使用率。

8、加强临床路径管理，根据临床路径的实施方案，进一步优化，统计分析，总结及改进措施，使临床路径不断持续改进。按照二级妇幼保健院要求继续实施临床路径5个病种，其中新生儿科一个病种：新生儿高胆红素血症，儿科2个病种：轮状病毒性肠炎、支气管肺炎，产科各2个病种自然分娩、胎膜早破自然分娩。我院2015年对于符合进入临床路径标准的患者达到入组率、入组后完成率均达标，分别不低于50%、不低于70%。按照临床路径要求，临床路径病例达到占出院病例25%以上，我院未达标。今后有待进一步加强。在过去的一年里，在医务科的督促下各临床科室认真填写，每月上交临床路径登记表，并详细分析，不断提高了临床路径管理质量。

9、加强临床输血的管理，根据《临床输血技术规范》等有关法律法规，医务科负责对医院相关人员进行输血方面的有关法律、法规和专业知识的培训。于4月28日对全院医务人员进行《医疗机构临床用血管理办法》培训；于10月20日对全院医务人员进行输血法律法规培训。输血管理委员会及质控科平时经常检查和指导各相关科室有关输血方面的法律、法规和规章制度的执行落实，重点是临床用血指征，输血过程安全管里及输血后疗效评价的管理，严格掌握输血适应症，做到安全、有效、科学用血。南宁市卫计委7月15日组织对全市二级医院输血管理督查中，我院得分率为66.5%，未达合格线（70%）。医务科针对此次检查召开了输血管理委员会会议，各会员针对检查存在问题进行了讨论研究，制定了整改措施，马副院长对复核工作任务进行部署。于11月2日马副院长亲自主讲，对全院医务人员进行《输血相关知识》加强培训。在全院医务人员的共同努力下，于11月4日顺利通过输血管理督查的复核。医务科组织输血管理委员会2015 年10月修订、完善了有关输血制度：临床用血管理制度、血液库存管理制度、血液发放和输血核对制度、临床用血申请管理制度、紧急抢救配合性输血管理制度、临床用血不良事件报告制度、应急用血工作预案、临床用血医学文书管理制度、临床用血知识培训制度、无偿献血知识培训制度、临床科室及医师临床用血评价及公示制度、输血前评估与输血后效果评估制度、节约用血管理制度。

二、医疗安全管理 医疗安全是医疗管理的重点。医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、要求每个医务人员必须提高危机意识，疏于危机防范。

2、加强对医务人员的职业道德教育，继续抓好医疗安全教育及相关法律法规培训。使医务人员依法规范行医，强化医疗安全意识。

3、巩固强化医疗核心制度，加强核心制度落实，要求人人必须掌握，将制度落实到位。

4、掌握各级各类应急预案处理流程，重点科室的急救药品及器械处于应急状态，建立多部门协调机制，做好应急训练，保证医疗救治的安全性。

5、防范医疗差错，从控制医疗缺陷入手，加强医患沟通，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

6、积极协助各科室推广适宜技术，积极协助各科室开展新技术、新项目，鼓励新技术、新项目的开展。做好审核，对新技术新项目进行全程追踪管理与随访评价。定期监督检查，对新技术、新项目的应用价值、社会价值、应用能力、临床疗效、综合效益、不良反应、伦理道德、经验教训等方面进行综合评价，对存在的缺陷采取有力措施及时反馈改进，对改进情况追踪检查。认真执行技术风险预警实施方案，及时采取措施，消除安全隐患，降低技术风险，防止技术损害和医疗事故发生。

7、定期召开医疗安全会议，对全院医疗安全工作开展情况进行小结；对我院当前医疗安全管理工作进行部署；学习各地医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验，吸取教训，避免类似事件的发生。定期深入科

室督导各科对科内医疗安全隐患进行排查，并加以整改，消除安全隐患。

8、每周开启投诉意见箱，针对医疗投诉，做到认真接待、详细记录、及时调查、反馈，制定纠正措施、按规定上报，按时办结。认真落实医疗责任追究制，处理好每一起医疗纠纷。每月质控时查各科室的意见簿，看有无患者投诉。要求科室做到有投诉，必回复，则责令各科限期整改。医务科于11月份成功调解内科住院病人紫外线灼伤事件。

9、每月检查各科室医疗设施和设备处于正常状态，做好药品、防护用品、消毒用品等相关物品的储备，确保满足群众的医疗需求和医疗救治需要。特别是各科室的急救药品及器械处于应急状态，建立多部门协调机制，做好应急训练，保证医疗救治的安全性。增加我院急救设备，购置新生儿窒息模具（产科、儿科和新生儿科个一套）、除颤仪、洗胃机等急救设备。保健科室（儿保科、婚检科）、医技科室（检验科、b超科、放射科）也要常规备有急救药品、氧气、复苏囊。放射科于11月购置了护颈、护胸、护裆、防护服等对患者进行保护，减少放射线的伤害。通过以上措施，提高我院急救水平，医疗安全得到了保障，保障了患者安全。

10、加强学习急救技能基础知识，强化实践技能训练。各科人员熟悉了抢救流程，提高医院及临床科室的应急、急救能力。特别重点培训重点科室、重点部门、重点岗位的医务人员。医务科2015年

4、5、6月对儿保科、儿科、新生儿科、妇科、产科的医护人员进行了新生儿窒息复苏理论知识和操作技能的反复培训，并进行了院科两级的理论和技能考核及网上理论考试。儿科、新生儿科、妇科、产科、儿保科于6月的进行了新生儿窒息复苏急救演练。医务科、护理部于7月29日组织儿保科、儿科、新生儿科、妇科、产科的医护人员进行了新生儿窒息复苏操作技能比赛。医务科组织各科加强本科室常见疾病急救的应急演练。如儿科和新生儿科、妇科于11月进行了药物过敏性休克急救演练；产科于12月下旬进行了产后大出血急救演练。各科室建立了突发事件应急预案，预案符合自己科室情况、具有可操作性、应急指挥系统健全、医疗救治人员职责明确、报告流程清晰、有合理的替代方案。

第2篇：咨询人员岗位职责

咨询人员岗位职责

【篇1：咨询部门岗位职责】

规划咨询（一揽子合作总体规划）

部门经理岗位职责：

1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；

2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；

3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；

4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；

5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；

6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成； 7.完成公司领导交办的其他工作。

总体规划咨询主管岗位职责：

1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；

2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作； 3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；

4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通； 5.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训； 6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作； 7.负责项目过程记录，并归档相关文件。

总体规划咨询师岗位职责：

1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；

2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；

3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施； 4.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。

【篇2：咨询专员岗位职责】

咨询部专员岗位职责

一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；

二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责

三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。

四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；

五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；

六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;

七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;

八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。

九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；

十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；

十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；

十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；

十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；

十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；

十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；

十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。

【篇3：咨询公司各岗位职责】

咨询公司各岗位职责

管理副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。5、公司法律事务的处理。6、公司网站的建设。7、负责公司安全管理。

技术副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、负责管理与指导软件部、技术部工作。3、负责软件项目开发。

4、组织制定高端技术解决方案。5、参与重大项目的立项。6、负责重大信息搜索及组织。

7、培育及组织维修市场工作。8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。业务副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。2、负责公司市场销售的指导和开发。3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。6、协助其他部门完成重大攻关项目。

财务副总经理岗位职责

1 参与公司重大决策。2 公司管理财务工作。3 负责北京办事处工作。4 对公司资本融资与运作。5 成本控制与资金周转。6 协助实施绩效考核。7 信息化建设。

总经理秘书岗位职责

1、负责总经理办公服务工作。2、负责总经理日程安排。3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。5、负责每周工作安排的编发。6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。7、招标文件的制作。8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。

9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

人力资源、监督岗位职责

1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。3、办理离职员工各种手续。4、负责各部门绩效考核工作。5、组织纪律检查。6、对采购货比三家进行监督抽查，发现问题上报经理。7、网站建设与维护。8、法律事务处理。9、公司合同审核。10、媒体宣传、新闻采访。11、组织企业文化活动。12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。员职责

1、电话传达。2、信件、资料、报纸收发。3、复印资料及复印机维修管理。4、图书、档案（资质、合同等）管理。5、饮用水管理。6、技术服务工作统计与监察。业务部门经理岗位职责

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

第3篇：网络咨询人员岗位职责

网络咨询人员岗位职责

篇1：网络咨询人员岗位职责

1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。

5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。

7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

篇2：网络咨询人员岗位职责

1、负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答;

2、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报;

3、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率;

4、全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;

5、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;

6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗;

7、参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧;

8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者来院就诊。

篇3：网络咨询人员岗位职责

1、组织提高公司销售与服务水平，加强顾客网络回访咨询工作，熟悉掌握商务通和公司网站内容。

2、负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询，协助咨询部成交;

3、未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作;

4、监督，每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度，提出改正意见。

5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一，专业知识尽量口径统一;

6、严格遵守网络咨询规定，在规定时间内公司运营项目，如有特殊情况请汇报;服从提成制度。

7、各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时;按规定时间内接受表格检查;

8、在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。

9、协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。

10、完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排; 网络咨询人员岗位职责

第4篇：前台咨询人员岗位职责1.必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问。2.接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。3.收款账目明确无误、清晰。4.负责客户追踪服务、客户档案存放。5.负责产品的陈列、前台的美观工作。

第5篇：造价咨询部人员岗位职责

造价咨询部人员岗位职责

1.爱岗敬业，对自己所从事的专业工作有高度的责任心

2.公司施行部门经理负责制，成员服从部门经理的工作安排，在工作中出现的各种问题及时向项目经理反映解决。

3.依据咨询业务要求，执行作业计划，遵守有关咨询业务的标准

原则，对所承担的咨询业务质量和进度负责，做到内容完整，计算准确，结果真实可靠。对技术精益求精、一丝不苟，保证编制的工程量清单、标底、预算、结算等成果文件准确无误，误差率在±3%范围内。

4.对承接的每一个项目均要为委托方保守秘密。

5.进行市场调查，通过询价了解市场行情，掌握当前市场材料、设备、人工的价格及变化，积累相近时期的市场价格，做到编制出的成果文件能够准确的反映实际情况。

6.熟练掌握计算机的操作，各种软件运用自如。

7.加强业务学习，不断提高业务素质及技能，为自己今后的发展

创造良好的基础。

8.树立牢固的服务意识，对委托方及相关方态度和蔼，不急不躁，耐心解答对方的质询。

9.同事之间团结协作、和平相处、取长补短，共同做好工作。

10.出现问题及时纠正，不相互推诿，勇于承担责任。

11.认真完成领导交办的各项工作。

12.不得接受委托方、投标方的各种礼品、礼券、现金、财物等。

第6篇：导医咨询人员岗位职责

导 医 咨 岗 位 询 人 员

职 责

成都市妇产科医院

成都市第九人民医院

规范语言

在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。

使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。

使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。

环境要求

1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。

2、各种物品放置整齐规范。 3、各种服务设施性能完好。

门诊导医咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要。根据病人需要引导病人送至相关的科室及诊断室。

四、接受病人的各种咨询，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。

五、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。

六、主动协助病人办理入院手续，视病情采取不同的方式护送到相应科室。护送途中注意安全，保护好病人，严密观察病情，做好心理疏导工作。

七、熟悉门诊各诊断室医师简况，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。

八、主动征求门诊各诊断室医师及病人对导医咨询人员工作的意见，不断改进工作，并做好记录。

九、介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

十、征求病人对医院的服务态度收费及诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。做好健康教育宣传工作。

门诊分诊人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。

四、随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。

五、熟悉门诊各诊断室医师简况，协助各诊断医师做好接诊准备，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。

六、根据病人需要引导病人到相关诊断室就诊，分诊率达100%，引导病人到化验室、诊疗室、治疗室等相关科室。

七、主动征求门诊各诊断室医师及病人对分诊工作的意见，不断改进工作。

八、产科分诊人员定期（每周二、周四）或不定期做好宣教工作。 九、主动征求病人对医务人员的服务态度、诊疗水平的意见，每天发放《病人问卷调查表》不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

十、介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话。

门诊手术室分诊人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来手术的病人，应主动微笑迎接，做好接诊工作，接受病人的各种询问，耐心解答问题，了解病人的心理状态，做好心理护理。

四、主动向病人及家属介绍术前、术后的注意事项。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助手术室医生严密观察病人术后病情，发现问题及时报告医师。

七、主动征求病人意见，发现问题及时向科主任或护士长反馈。

内科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。 四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

外科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

母婴同室咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、周二、周四上午协助病区护士长组织家属进行健康教育，包括孕期保健、产后保健、新生儿护理等，并做好记录。

五、协助护士长做好病房管理工作，召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到床旁问候关心病人，并指导喂哺技巧，宣传母乳喂养，产后保健，并主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

六、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 七、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

八、熟练操作办理婴儿出生证的电脑输入、打印。

九、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

妇科病区咨询人员职责

一、8：00上班，做好迎接病人的准备工作。

二、佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。

三、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。

四、协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。

五、熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。 六、协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。

七、主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放《病人问卷调查表》应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。

八、每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。

第7篇：心理咨询室人员岗位职责1.维护和监控全校学生的心理健康。2.定期对学生的心理健康状况进行检测，并建立心理健康状况档案。3.通过多种途径，如广播、橱窗、板报等向学生和教师宣传心理健康知识。4.对轻度适应不良的学生进行个别或团体咨询。5.经初步鉴别，有重度心理障碍的学生要及时转介到高一级心理咨询机构。6.定期向学生提供心理健康信息，及时提出改进学校工作的意见或建议。7.定期、定时向学生开放，保护学生个人秘密。

第8篇：设备科人员岗位职责

设备科人员岗位职责

1、配合科长完成设备科各项工作。

2、负责设备更换配件的申请和常规消耗品的统计。 3、负责医院设备的管理，包括维修，定期维护，保养等，定期对设备进行巡检，发现问题及时要求维修整改。4、监督和培训各科室工作人员，自觉爱护设备，精心保养设备，贯彻设备安全操作规程和有关设备维护保养制度。5、负责督促、检查设备的“日常维护保养”、“一级保养”、“二级保养”等工作，使设备保持良好的技术状态，并做好登记。

6、按期执行设备科下达的设备的检修、保养计划，特殊情况需与同事配合，做好厂家维修设备的跟踪及反馈。 7、参与设备的一、二级保养和“日常保养”的检查、验收工作和设备事故的处理工作。

8、对操作者提出的设备故障，经确认后第一时间处理，不能及时处理的要做好登记，并寻找解决办法加快完成。 9、参与对设备维修科员的绩效考评工作。

10、负责档案管理人员，做好每台需要建立档案的医疗设备管理资料，包括健全医疗设备履历表，设备资质等。 11、做好外修设备登记跟追踪，并及时做好对使用科室的反馈工作。

婚检科检验人员岗位职责

婚检科岗位职责（共16篇）

婚检科护士岗位职责

婚检科先进事迹

婚检科医务人员工作总结（共3篇）