商务局举报中心主任岗位职责（共8篇）

第1篇：002商务中心主任岗位职责

商务中心主管岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业户和客户服务、为企业服务的经营目标，努力营造出有特色的物业管理工作。对写字楼的房屋、公共设施组织验收、接管，对写字楼的财务收支、交通车辆管理、秩序维护、卫生绿化、维护保养等实施全面的管理。

2、根据公司授权，主持、审查、签订对外的各项合同；并协助做好写字楼的招商工作。

3、根据写字楼的实际情况，建立健全各项规章制度，检查、监督员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，爱岗敬业，维护集体荣誉。

4、组织员工学习政治、业务，严格按制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

5、审批房屋、公共设施的维修保养计划和客户的装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查客户按规定进行装修。

6、严格执行公司的各项财务制度，阅读、分析各类财务报表，组织审核各项款项收支缴纳，并做好财务的年度预算及收费方案。

7、对外来参观访问和客户的来访，要热情接待，接收客户监督，提高服务质量，及时跟踪处理客户的投诉，坚持定期的客户回访，听取合理化建议，并结合写字楼的实际，总结、推广管理新经验，提高服务水平。

8、积极参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善写字楼各项管理制度和岗位职责。

9、组织开展文化活动，搞好精神文明建设。 10、积极配合有关部门做好与写字楼的有关的工作。

第2篇：商务中心岗位职责

商务中心岗位职责

篇1：商务中心领班工作职责

工作职位：商务中心领班

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：商务中心员工

职责规范：

1.全面了解酒店的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序。

2.保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与酒店的政策保持一致。

3.精通酒店计算机系统的操作，具务熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作。

4.培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务。

5.机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉。 6.具备牢固的英文基础，对于商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人解释。

7.有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务。

8.要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，一定要汇报上级领导，共同解决。

9.保持办公用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象。 10.与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转。11.准备每周排班表。

12.严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入。 13.参加前厅部周会，积极提供合理化建议。14.绝对服从上级领导调遣及分配的任务。

工作职位：礼宾部主管

所属部门：前厅部

上级领导：前厅部经理

督导下级：礼宾部员工

职责规范：

1．全面掌握酒店客房状态、餐饮情况及其他有关信息； 2．全方位满足住店客人提出的特殊要求；

3．保持个人的职业形象，以大方得体的仪表、亲切自然的言谈举止迎送抵离酒店的每一位宾客； 4．协助保安部对行为不轨的客人进行调查； 5．准时出席部门例会；

6．对行李员工作活动进行管理和控制； 7．对进、离店客人给予及时关心；

8．接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误； 9．将上级命令、所有重要事件或事情记在交接本上； 10． 为了行李的安全要在行李上挂牌标明； 11． 控制酒店门前车辆活动；

12． 对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练； 13． 在客人登记入住时，指导每个行李员帮助客人； 14． 与团队协调关系，使团队行李顺利运送； 15． 确保行李房的卫生、清洁； 16． 保证门内和大厅岗位有人值班；

17． 保证行李部服务设备运转正常，随时检查行李车、行李存放架、伞架及轮椅。

工作职位：前台接待领班

所属部门：前厅部

上级领导：前台接待主管

督导下级：前台接待员工

职责规范：

协助主管的日常工作，根据已定程序，负责为客人恰当安排房间，掌握房态，为客人提供优质、高效的服务。1．检查、督导员工履行客人服务标准条例，确保员工按照工作程序为客人服务；

2．对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇到不能解决的问题要及时报告主管；

3．确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；

4．通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况； 5．每天检查房态、准确控制房况；

6．详细记录交班事项，如有重要事情或需继续跟催事件应详细记录，并在交班时签上自己的名字；

7．确保所有的信件、邮包和留言的发送、存放，记录存档无误；

8．遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店或遇客投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管或大堂副理；

9．完成经理分派的其它工作。篇2：商务中心岗位职责

商务中心岗位职责

一、【岗位职责】

对外：商务中心文员是为客人提供复印、打字、传真、电话、装订等商务服务，尽力为客人解决各种商务需求，并确保各种设备运 作正常。

对内：配合各部门打印、复印、打字、传真等工作；认真完成领导安 排的各项工作；

二、【工作内容】

1、提前到岗,签到，进行日常卫生清洁。 2、了解学院当日会议最新情况。

3、检查电脑、资料、机器等设备和物品状况是否正常。 4、为客人提供各种商务服务，如接发传真、文字处理、复印资料等。

5、配合各部门打印、复印、打字、传真等工作。 6、做好与销售、前台财务的结帐工作，及时将各式单据根据要求送达财务；做到帐帐相符、帐证相符、帐款相符。7、统计营业收入，填写相关报表。

8、做好内部、外部打印、复印等统计工作。 9、闲暇时帮助其它部门工作，如：中转接机、销售接会、客房、餐 厅等。

10、将工作内容写在本上。

11、每天一班时，把钥匙放在前台。 12、每月月底作一次统计。工作项目、程序与标准

一、接听电话

1、必须在铃响三声内接听。 2、礼貌问候来电人。

3、准备好纸笔，按需要记录接听内容。

4、通话结束后，和客人说结束语，待对方挂机后再挂机。

二、收、发传真

（一）收传真

1、收到传真后检查传真字迹是否清晰、传真件是否齐全。 2、查看传真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人来取； 如没有客人的信息，下班时把传真放到前台，并和前台做

好交接工作。

3、根据商务中心收传真的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。4、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

5、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。（二）发传真

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息 处等候。

3、与客人核对传真内容，仔细检查传真内容是否清晰，并向客人复述传真号码、接收人姓名等，客人认可后再发。 4、发送传真时，按照客人填写的传真号码发送传真，发完传

真后，检查传真是否发送出去。

5、根据商务中心收传真的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

三、复印

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息

处等候。

3、调试好机器，按客人要求复印稿件，先印一张征询客人复印

效果，同意后才全部复印。

4、将已复印好的复印稿件按原稿顺序装订好后交全客人。 5、根据商务中心收复印的收费标准收取客人费用，如客人是

挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

四、打印

1、热情迎接客人，当客人走进商务中心时，应目视客人，微笑、起立、问好。

2、当接待员忙碌时，也应注视客人点头微笑，示意客人在休息

处等候。

3、问清客人是用U盘直接打印，还是从邮箱里下载打印，或者

是我们工作人员给敲打，根据客人需要，为客人提供打印服

务。

4、打印前与客人核对好打印内容，看是否有需要排版或修改。

5、根据商务中心收复印的收费标准收取客人费用，如客人是 挂账，得先问会务是否给挂账，核对好姓名后请客人签字。6、客人离开后，做好相关业务登记记录，并到前台财务传账。

7、如有客人需要开发票，带领客人去前台财务开发票。

以上是商务中心对外客人服务流程，如有客人还需要其 它服务，我们会尽量满足客人的要求。

五、学院内部工作

工作流程基本同外部工作流程一样，只是不用收费，但必

须做登记（部门、内容、时间、份数等），并让客人签字。每个

月底会做一次统计，交给领导。篇3：商务中心文员岗位职责

【职位信息】

一、部门名称：客务部

二、岗位名称：前厅部

三、职位名称：商务中心文员

【隶属关系】

一、直接上级：前厅部主管

二、直接下级：无

【岗位工作概要】

为宾客提供传真、复印、中英文打字、国际国内长途直拨电话、特快专递等商务服务。

【岗位职责】

一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。

三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。

六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。

七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

【任职要求】

一、文化程度：中专文化以上

二、工作经验：具有1年以上同星级酒店工作经验者优先。

三、身体要求：女，年龄18—25岁，身体健康，仪表端庄，精力充沛。

四、素质要求：

1、具有良好的职业道德和敬业乐业精神，工作认真、细致，有极强的责任心与原则性； 2、仪表端庄、性格开朗。掌握打字技能，通晓商务中心各类设备的操作程序和使用要求。

3、经过3个月以上的专业训练，掌握商务中心工作的规范要求。

《商务中心岗位职责》

第3篇：商务中心领班岗位职责

商务中心领班岗位职责

直接上级：商务中心主管

直接下属：商务中心文员

一、岗位职责

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

6.办理客人的旅游及交通票务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。

8.保养商务中心的各种设备。

二、素质要求

基本素质：熟悉本部门的工作程序，具有突出的工作技巧和服务技能，具备与客人建立良好人际关系的能力，工作态度认真、耐心、细致。

自然条件：年龄在25岁以上，品貌端正，气质高雅。女性为宜，身高，1.65～1.69米。

文化程度：大学文化程度。

外语水平：高级英语水平。听、说、读、写、口译、笔译熟练。

工作经验：2年以上酒店或相似工作经验。

特殊要求：具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。

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第4篇：商务中心领班岗位职责

商务中心领班岗位职责

直截了当上级：商务中心主管

直截了当下属：商务中心文员

一、岗位职责

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量，发觉咨询题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结体会教训，持续提升服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务，出售邮票。

6.办理客人的旅行及交通票务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送计财部。

8.保养商务中心的各种设备。

二、素养要求

差不多素养：熟悉本部门的工作程序，具有突出的工作技巧和服务技能，具备与客人建立良好人际关系的能力，工作态度认真、耐心、细致。

自然条件：年龄在25岁以上，品貌端正，气质高雅。女性为宜，身高，1.65～1.69米。

文化程度：大学文化程度。

外语水平：高级英语水平。听、讲、读、写、口译、笔译熟练。

工作体会：2年以上酒店或相似工作体会。

专门要求：具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。

第5篇：商务中心服务员岗位职责

商务中心服务员岗位职责

一、岗位名称：商务中心服务员 二、报告上级：总台领班 三、督导下级：无 四、联系岗位：无

五、职责提要：按照标准和程序，热情地向客人提供优质的各种商务服务，遵纪守法、钻研业务、认真工作，为完成商务中心各项工作打算而努力。

具体职责：

１、严格遵守度假村及房务部各项规章制度。

２、负责向来宾提供一系列的商务服务。

３、熟练地把握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。

４、努力向来宾推销各项服务，提升营业收入。

５、负责每日商务中心营业报表的制作。

６、认真主动地同意部门的各项培训。

７、自觉同意主管、领班的检查、监督。

８、严格操纵成本，努力节约，爱护设备。

９、做好商务中心所有设备的清洁卫生和修理保养，保持工作环境的整洁。

１０、完成上级交办的各项任务。 六、素养要求：

１、具有大专以上文化程度，熟练把握英语。

２、会中英文打字及使用商务中心各种设备。

３、具有高度责任心和良好的职业道德。

４、躯体健康，相貌端庄，年龄在２０－3０岁为佳。

第6篇：商务中心领班岗位职责1.全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务质量以及工作进程进行细致的管理。3.负责检查组员的仪容、仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。4.当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。5.负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。6.做好当天当班的工作记录，包括：(1)员工遵守纪律、考勤情况。(2)有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况。(3)机器设备的使用及故障维修情况。7.以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。8.及时完成领导交代的其他各项任务。

第7篇：中心控制室主任岗位职责

中心控制室主任岗位职责

一、在厂长的领导下，负责中控室的组织和管理工作，认真贯彻厂部的决议，服从调度室的统一调度；

二、做好职工日常生产、生活中的思想工作，充分调动职工积极性；

三、根据生产部门下达工作计划，结合中控室的实际情况组织实施工作计划，确保工作全面完成；

四、及时向生产调度室报告中控室的各种信息，对生产中存在的问题，提出解决方案和建议，并协助配合有关部门，认真执行生产调度室的调度指令，确保生产正常进行；

五、负责安排工作人员对中控系统及仪器仪表等设备的维护、保养和巡视检查工作，确保设备正常运转；

六、加强职工的安全教育与上岗前的职业培训，提高专业技能，提高工作效率； 七、为避免事故发生和扩大，对生产现场突发问题采取应急措施，并及时向厂长和生产调度室报告；

八、负责督促中控室完成生产任务和清洁卫生工作； 九、完成领导交办的其它工作。

第8篇：物流中心主任岗位职责

物流中心主任岗位职责

1.负责物流公司运作的预算费用控制。 2.负责物流中心运输相关证照资质办理。3.负责推广工作年度，月度，周工作计划。4.负责本部门各种信息和资料的保密工作。5.负责货运车辆基本信息收集，并统一车辆管理。6.监督并落实车辆调配规范化，指导车辆维修保养工作。7.根据市场需求变化，向上级提出合理化建议。8.圆满完成公司领导安排的工作任务，定期汇报工作。

物流中心调度员职责

1负责协调货物的外运和到站的物资领取。并建立货运费用的报销和支付。

2负责协调完成货物的汽车运输，安排搬运，装卸工作。并保证货物的安全正点到位。

3负责车辆调度和车辆安全工作，做好运输车辆的协调工作。4根据订单情况组织发货，入货，盘点，结算。

5负责运输成本分析，控制，根据实际需要提出相应的改进措施。6根据客户的不同要求制定不同方案。7完成上级安排的其他工作。

物流中心业务内勤岗位职责

1负责协助物流中心主任修订完善各项管理制度，并监督落实。

2负责物流中心各类文件，合同，票据收发，打印归档管理。3完成账目的相关结算工作，并及时与财务部对接。

4负责协助相关人员收集市场信息，了解市场动态，及时向上级汇报。5负责物流中心各项资产台账的建立管理，并做好档案管理和保密工作。

6完成对部门人员礼貌礼仪，业务知识，劳动纪律的监督检查 7完成上级领导安排的其他工作。

物流中心驾驶员岗位职责

1严格遵守“中华人民共和国交通安全法”等法律法规及公司的有关安全管理制度。确保安全行车，杜绝和减少事故发生。

2积极参加驾驶员安全技术培训，提高驾驶技能和安全防范意识。3加强对车辆的维护保养工作，做到定期保养，技术维护，降低消耗，确保车辆安全性能良好。

4发生交通事故，不得逃离现场。应该立即向当地交警部门报案。及时将事故原因，地点，时间迅速报告车队队长。积极配合事故调查和处理工作。并在规定时间内报告保险公司。严格执行交通管理部门及公司有关管理规定。

5按时进行车辆安全技术检测，综合性能检测二级维护。

6停放车辆选取安全地带，严禁在危险路段停放。严格执行“安全第一”的指导方针，做好不开疲劳车、带病车、不超速行车、酒后行车、不得交无关人员驾驶。

7严格执行公司财务制度，车辆保养维修要报请部门领导签字。换下的零件带回公司。

物流中心操作流程

为了更好的完成运输任务，使货物的运输更加安全及时准确，尽早发现错误并立即采取相应的补救措施，做到令行禁止是运输变得更加快捷合理有效，特制定以下操作流程。

下单

当业务内勤接到运输任务，由调度员根据货物情况【数量、体积、重量】下达运输任务。业务内勤需提前通知调度员货物的运输情况，准确地址、发货到货时间、联系电话及担当人、如业务内勤对发货有特别要求；车型、时间变更等。需提前通知调度员，以便调度员及时调整；有效的完成运输任务。

受理

调度员根据业务内勤下单通知，确定货运情况，合理安排车辆调度员需注意货物运输情况【数量、体积、重量】发货时间，收货地点，发货车辆型号的合理安排。使运输过程，有效、安全、及时。

运输

如货物运输过程中发生任何突发事件，使货物不能及时到达；调度员应及时通知领导采取补救措施，尽量避免损失。

货物跟踪

调度员对承运的货物车辆及时进行跟踪，保证整个过程，安全及时，准确有序。短途每两小时，长途每六小时跟踪联系。

签收回单

货物到达目的地，收货方对货物验收准确无误后，要及时签收回单。同时运输人员将回单带回公司，运输作业完成。

物流中心纪律规定

1不准收取客户回扣

2不准接受客户礼金 3不准隐瞒公司收入

4不准泄露公司经营机密 5不准以白条充账

6不准违规付款 7不准同业兼职

8不准私自牟利干私活

物流中心应急事故处理方案

1预计经济损失重大

2事故造成人员伤亡 3事故造成客户财务损失

4在发货收货厂区内的事故 5事故造成不能按时交货12小时以上6事故造成货物不能到达 7重大事故应交由应急预案领导小组处理

8突发事件发生时；当事人应将事故原因迅速报告上级领导并公司总经理。报告时说明事故所在地，发生事件时间，事故类别，预计损失，伤亡情况等。根据上级领导指示打110报警。

接到报案后

物流中心领导应立即组成人员定好施救方案，报请总经理同意后实施救援。应急预案领导小组赶赴现场，其他部门全力协助。

事故处理程序

应先急救伤患，后查勘现场，应尽量寻找目睹事故第三者作证；并记明姓名地址。打电话95518将事故报告保险公司，索取受理号。拍照存档，責成专人写出详细事故报告；交由保险公司索赔。

社会福利中心主任岗位职责（共6篇）

评审中心主任岗位职责（共11篇）

技术中心主任岗位职责（共8篇）

土地中心主任岗位职责（共20篇）

社区卫生中心主任岗位职责（共13篇）