商品部数据分析岗位职责（共12篇）

作者：KD2010 | 发布时间：2020-05-17 15:54:35 收藏本文下载本文

第1篇：数据分析员岗位职责

数据分析员岗位职责

1、数据分析专员岗位职责

1.参与建立公司的运营管理体系

2.参与编制运营管理的相关模板、工具、工作指引，并持续改进

3.参与编制计划管理的相关模板、工作指引，并持续改进；

4.根据标准和程序文件的要求，参与制定公司级数据收集的范围；

5.依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理

6.依据销售计划的数据，统计、整理生产部门月度生产计划，保障生产的顺利进行；

7.依据生产计划的数据，统计、整理物资部月度采购计划，保障采购的顺利进行；

8.参与收集、审核相关部门销售计划，保障销售的顺利进行；

9.定期将各类指标与计划进行比较，找出差距；

10.参与建立考核体系，制定考核方案和考核细则；

2、数据分析专员岗位职责

1、使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验。

2、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！

3、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！

4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

5、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度。

6、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

7、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。

8、精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字。

9、熟悉淘宝内部的各种推广方式（如社区、直通车、淘宝客、帮派）；

10、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

11、熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解；

12、较强的组织执行策划能力；

13、精通直通车竞价排名规则；

14、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作的优先录用。

15、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！

16、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！

17、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

18、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

19、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。

20、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

21、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作。

3、数据分析工作职责

做出有质量、有价值的数据统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为公司降低风险、提高收益。

—、完善基础，不断提高综合分析能力

1、为人正直、责任心强，作风严谨、工作仔细认真，具备良好的职业道德素养

2、有较强的需求分析能力、逻辑推理能力、沟通协调能力

3、遵守公司数据统计分析工作的规范管理，不虚报，不舞弊，不弄虚作假

4、熟练掌握并操作Microsoft Office Word、Excel、PPT, 熟悉ERP软件各报表数据整合5、做好工作重心的转移, 服从公司安排协助其他部门工作

6、熟悉公司运作对各部门的数据统计分析工作给予支持配合7、编报各类统计数据分析报表，整合汇总、综合分析，按时为上司提供可行性的报告

8、保守公司统计机密

二、工作细责

1、制定货品供应链（采购、配货、仓储、零售、分销、核数等）分析报表及便捷运用模板

2、规范整理各相关部门报表数据库，制定老板报表

3、每天根据信息反馈，核对各仓库及店铺仓储变动表进行校正并提供分析报表

4、每天根据信息反馈，提供各店铺及个人销售情况分析报表

5、每周根据信息反馈，提供店铺及个人销售情况和销售业绩分析报表

6、每周根据信息反馈，提供畅、滞销款报表分析或库存整改建议分析报告

7、每两周根据信息反馈，提供各门店及渠道配货报表或建议分析报告

8、每个月根据信息数据综合分析，为公司各部门制定计划指标提供数据根据

9、每三个月根据信息调查反馈，制定各区域消费群体消费情况数据分析图表

10、每六个月做综合性总结，为公司及各部门改进发展规划提供分析数据图表

11、年底为公司年总结提供各项分析数据汇总制定公司当年综合多元分析数据图表，12、经上级批准分析指定部门的信息数据需求，支持项目决策分析并协助风险价值评估

13、经上级批准协助参与渠道开发的调研分析及评估

三、优化数据，不断提高分析作用价值

1、收集各项指标，建立相应明细报表及综合分析统计报表，2、完整统计数据，按时更新，并挖掘利用

3、建立统计数据的多元组合4、统计分析数据透视功能的改进提高

5、结合公司实际发展和部门发展的合理便捷运用统计数据

四、开拓进取，不断提高统计分析水平

1、发挥统计分析创新意识和应用范围

2、统计分析要注重方式方法

3、统计分析要科学的联系实际发展

4、从分析过程中发现问题，提出改进或建议

第2篇：Data analyst、数据分析工程师岗位职责1.适时监控增值应用中心各项经营数据，监测数据变化情况。2.定期进行各项数据统计，编制数据统计报表和分析报告，为增值应用中心的经营结算提供数据依据，为增值应用中心的业务发展及规划提供参考依据。

第3篇：商品部经理岗位职责

1.根据公司品牌定位、经营目标和发展战略，负责制定公司年度的货品计划并执行。

2.主导商品结构规划，统计分析畅销商品销售排名，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。

3.与总公司沟通确定货品上市波段及商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。

4.负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。

5.根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理调配公司商品资源；

6.负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。

7.收集行业流行资讯，了解行业相关品牌的市场信息，掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。

8.负责本部门运作管理系统建设，定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质。

接下来的职位资料是：绩效经理招聘分销经理招聘

第4篇：商品部经理岗位职责

商品部经理的岗位职责

1、商品部经理的任职资格

①积极的行动力。

当一个市场的热点话题或是某一个人气店铺出现时，商品部经理必须能够做到立即闻风而动，到实际现场用自己的眼睛亲自去确认。

②专业商品知识

服装属于时尚商品，掌握时尚流行趋势的知识自不必说，有关原材料的知识、颜色尺寸的知识、洗涤注意事项的知识也都是商品部经理所必须掌握的。

③信息数据收集分析及预测能力

专业的服装需要收集消费者的动向、供应商的动向以及时尚流行的款式、颜色、材料趋势的信息并做有效的数据分析。

④计划提案能力

事前收据必要的数据收集以及逐一分析，通过市场优势地位以及对照其它品牌的差异化数据分析而充分制订本公司商品计划提案的能力。

⑤管理能力

商品部经理通过设计师、陈列师、店长、导购、物流以及上游供货商等的多方协助，推进工作的执行力度。因此团队作战的综合管理能力也是不可或缺的条件之一。

2、商品部经理的岗位职责 ①商品计划的立案

年度、季度、月度的商品计划制订，包括品牌中心商品的提案乃至品牌中心商品内容的展开都需要由公司的商品部经理来作为源点，需要明确化且具体化，甚至于商品部经理必须要承担起决定上游供应商以及商品调配的具体工作责任。

②数据核算

商品部经理最终的责任就是要确保公司的毛利率。近年，数据化营销管理的模式正在兴起，通过“商品回转率”“交叉比率”“平效”“消化率”等综合数据来确定商品内容进而规避库存。

③商品计划提案

面对公司所追求的利润目标，为确保利润目标的实现，不仅需要制订数量计划、商品计划、采购计划、卖场展开计划、上货销售计划等，同时还需要明确这些计划的执行细节

②商品计划推进

按照制订并通过的提案计划，与各关联部门（供应商、店长、导购等）协调关系，一起推进计划的顺利执行，共同达成品牌销售目标。

③库存控制计划执行

适时、适量地调节控制货品，满足顾客需求的卖场调整，避免季末库存产生的销售指导等等，从没有商品到有了商品再到没有商品的一系列过程都需要商品部经理来承担责任，通过商品计划的执行效果来考核。

④业务有效控制

商品部经理需要为确保终端店铺的适正状态（商品鲜度、周期控制、商品回转率等），随时通过数据分析而调整商品，控制以最小的合理商品投入换取公司最大的利润。

⑤商品管理业务

为确保最终利益，对库存商品、货品供应商、卖场货品结构乃至销售，商品部经理必须要进行严格控制管理，避免由于货品结构的不合理带来的恶性连锁反应。

⑥信息收集分析

为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现达到顾客满意度的效果，终端店铺信息、竞争对手信息、流行趋向信息、供货上游信息等收集、分析也已经成为商品部经理的基本技能。

第5篇：商品规划部经理岗位职责1.负责对商品结构进行调整。2.负责商品价格制定与调整。3.负责组织商品货架与页面管理。4.负责促销活动商品的确定。5.负责网上搜索引擎商品的确定。6.负责组织B2C后台维护。7.负责制订商品销售计划。8.完成上级领导交办的其他工作。9.要求在零售行业有丰富的品类管理经验。

第6篇：商品管理部岗位职责

商品经理岗位职责

任用原则：由北区运营管理中心总监直接审核录用

直接上级：北区运营管理中心总监

1、负责北区运营管理中心商品范畴全面工作，充分贯彻运营总部总监的指示，直接对北区运营管理中心总监负责。

2、培养代理机构商品买手团队的组建及培养，科学培训代理机构商品分析、采买、订购、调拨、归并等能力，并能监督其实施运营提升辖区代理机构的订货采买能力。

3、定期或不定期的召开辖区内销售库存分析会，搞好代理机构资金运营，优化库存结构。

4、参与代理机构及分销商年度商品采购计划的制定，组织终端买手实施采购，完成年度采购任务；

5、收集和汇总市场消费和流行趋势信息，反馈给上游设计和生产部门，提高商品对市场的反应速度；

6、负责参与代理机构和分销商年度营运计划（网点，上市、销售和库存）的制定；

7、协助商品采购组对终端的销售信息和各季度产品的销售情况做总结；

8、商品营运规划的制定，监督执行和协调（代理机构的拓展计划，上市计划，销售计划和库存计划等）

9、了解市场信息，积极主动与渠道经理（主管）结合市场情况，优化商品与渠道的合理结合，强化品牌号召力。并对市场商品营运进行分析与反馈（营运监控）

10、严格制度化管理，用商品操作流程去规范代理机构的系统化、标准化、制度化、合理化、科学化的运作方式。

11、负责运营管理中心终端零售信息系统使用的建设及推广。

12、定期上报商品报告至北区运营管理中心总监。并协助代理机构做好相关商品流转信息指导。

13、协助并指导代理机构做好每年度的产品订货会议，年度商品降解目标、年度商品畅滞销分析等工作。

14、定期监督代理机构对运营总部的提货进度，并督促其尽快按照相关货款计划执行其货品发放。日常工作：

1、月度报表的收集整理分析和反馈工作，提供月度分析报告

2、重点单店的销售和库存做专项分析，提供分析报告

3、总部期货执行和库存做周分析，提出解决方案

4、竞争品牌的品牌推广，货品策略，渠道策略和促销策略等信息渠道的建设和应用

5、总部季度产品的销售专项分析报告

6、订货会和评审会的前期准备工作和后期的总结工作

7、区域订单的分析以及期货的执行跟进，回款分析

8、年度订货计划的对接、评估和审核

9、部门内部及买手群体的研讨和培训工作，人才梯队的建设

权限：

1、商品规划的建议权、实施权

2、买手团队的储备权

第7篇：商品管理部岗位职责

商品管理部岗位职责

一、岗位说明：商品的品类管理涉及到采购系统、营运系统、信息系统、策划系统等多个部门和职能的综合体。在日常的商品进销存等环节控制中，以数据分析、商圈调查、市场调查为工具。通过其深化的数据分析，围绕以顾客为中心，通过对商品按功能、毛利贡献与商品组合进行分类，以提高销量，降低成本，提高竞争力目的。同时，通过市场营销策划的工作，提高企业的社会化、公益化的社会认知体现。以及企业在商圈的竞争力。

二、岗位职责：

1.负责公司年度采购计划计划的拟订,检查和修订;编制公司年度采购任务计划。

2.负责公司采购管理的研究,设计及改进建议的提出、执行。3.负责公司价格策略的研究和制定。进行商品定价。积极进行市场供价调查，制定有竞争力，同时又有合理利润的售价，为公司创造更高的业绩及利润；做好促销商品的变价和审核,并执行到各个分店并监督门店的变价

4.按照年度合作情况对供应商进行评价，优化供应商结构，筛选合作的供应商；

5.协助营运部做好商品销售计划, 为营运提供适合顾客需求的商品；在营运部的建议下制定商品结构（大分类、小分类、商品群、价格带、品项数、建议陈列米数）；分析各店商品结构，并给予各店建议或指导，针对区域不同调整商品结构实施差异化经营，对门店陈列有决定权利；

6.收集市场资讯，分析商圈结果，进行市场调研。掌握市场的需要及未来的趋势，为公司提供合理化的建议； 7.在综合部协助下对部门所辖人员和门店人员进行培训； 8.各类销售报表数据的分析，发现问题，提出处理意见并会同营运部进行处理；

9.依据公司年度促销计划，完成公司促销商品谈判和协助促销方案的制定，并参与DM海报制作；制定促销谈判和品类采购标准, 并监督和指导门店完成店促商品陈列执行 10.强化商品质量体系，对各店的商品质量按照公司的标准予以检查、分析、以保证公司经营商品的品质； 11.确定商品选择标准和商品淘汰标准（新品、滞销品、季节性商品）设定系统中商品状态（锁档、删除）

12.对配送中心日常工作进行分析监督，降低门店缺货率； 13.协助拓展部做好新店规划和商品规划,提出建设性意见和建议。

14.协助综合部做好业务人员的招聘,任用,考核和升迁 15.根据卖场的实际情况,谈判符合企划部和营运部要求的供应商店内广告

第8篇：商品混凝土公司技术部岗位职责

技术部经理岗位职责

1.负责技术试验室全面管理工作，认真贯彻国家、部委及地方有关的政策法规，执行公司制定的有关规章制度。

2.应积极学习新法规、新技术，了解混凝土行业的最新动向和最新技术，掌握本公司与国内、国际混凝土同行之间的差距，制定技术进步的远期和近期计划工作。

3.结合本公司实际情况，在保证现有生产、技术、质量稳定的前提下，努力适应搅拌行业的发展趋势，带领技术部积极试用新材料，优化现有配合比；力求降低生产成本、提高产品质量，达到节能降耗目标，提高效益新突破。

4.严格监控购进原材料的产品质量，按照公司规定按时对每车进站原材料进行检验，对于检测不合格的原材料无条件退货；对于轻微不合格产品可让步接收，并应与生产部等相关部门加强沟通联系，随时追踪了解原材料的质量情况，协助采购部门选择优质产品供应商。

5.为混凝土生产制定科学合理的配合比，应要求技术员随时巡查、严格监控搅拌楼对配合比的使用情况，生产特殊混凝土，技术部长应亲自进行全程监控。关注出站混凝土的质量情况，确保混凝土的施工性能达标。

6.负责混凝土供应现场施工的各项技术辅导工作，做好与施工单位的技术交底，向施工单位交待清楚混凝土施工的注意事项，培训我公司员工熟悉现场供应砼的工作程序和要求。

7.全面负责实验室工作的技术指导，配合主管领导做好各项技术管理工作和试验工作。经常深入施工或生产现场观察，发现问题及时处理或者向主管领导汇报。经常检查、总结试验工作，针对工作中存在的问题及时采取纠正和预防措施。

8.经常深入施工现场，熟悉工程进展及工程结构，了解顾客对产品的需求、期望和抱怨，不断提高技术与管理水平。

9.根据检测需要及时添置仪器设备，保证设备的配置及其精度满足检测要求，并始终处于良好的运行状态，严格按检定周期检定计量仪器设备。

10.负责每次开时做好开盘鉴定，检查混凝土各项性能。

11.负责混凝土配合比设计，组织试验人员试配，及时提出生产用混凝土配合比，保证所出具的配合比既能满足设计和施工要求，又经济合理。解决技术难题，做好技术储备工作。

12.经常开展生产用混凝土配合比的验证工作，当原材料有显著变化且不能满足设计和施工要求时，及时向主管领导汇报。

13.负责外部技术的协调工作，善于处理工作中存在的各种问题。14.经常进行混凝土生产检查，检查内容主要有配合比及其计量精度、原材料的使用、拌合物质量和搅拌时间等。

15.应定期或不定期进行各项检测工作、质量记录的检查，不断提高检测工作质量和完善质量记录。

16.关注混凝土的入模情况，确保混凝土的施工性能。

17.做好混凝土的各种技术指标统计，定期对原材料和混凝土质量分析，分析一个统计期内原材料和混凝土的质量变化，提出存在的问题和改进措施。

18.对于混凝土质量问题应立即赶到现场，掌握第一手资料，利于对混凝土质量分析，并立即上报主管领导。

19.负责制定高强、高性能及特殊混凝土的“作业指导书”，并做好实施指导工作。

20.负责建立试验仪器设备档案，监督仪器设备的维护、保养和“三色”标志情况，保证检测工作所使用的仪器设备符合规定要求，运转正常。21.做好我司的交工资料，确保混凝土资料全部合格。22.检查检测工作环境卫生，确保仪器设备摆放有序。23.完成领导交办的其他工作。

技术资料员岗位职责

1.严格按照标准规范将各种原材料送规定的检测单位，并及时取回相关资料、归类存放。

2.及时收集、整理原材料出厂质量证明书和原材料进场日报表等相关资

料并归类存放。

3.收集、整理各项原材料检测记录，归类存放，并出具相关资料。4.根据现有试验资料，按“生产任务通知单”要求，及时打印技术资料，对到达龄期的试件及时出具相关资料，并配合经营部及时报送各工地。5.认真复核打印的每一份试验报告，保证试验数据、结论与原始记录相一致。

6.按照合理要求及时出具砼出厂合格证书，以配合施工单位结构验收。7.随时准备好报验技术资料，按照各工地要求及时报送，作好记录，并及时收回回执单。

8.认真仔细地校核所有接送资料，遇有疑惑时，应及时处理并做好相关记录，必要时汇报上级领导。

9.加强横向联系，随时与相关单位及部门进行沟通交流，积极配合做好服务工作。

10.自觉遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，履行自己的职责，按时保质的完成工作任务。不断提高自身业务水平及工作技能，适应公司发展。

11.维护公司利益，保守公司技术机密，端正工作态度，坚守工作岗位。12.团结互助，积极配合，认真做好日常工作，及时向上级领导汇报工作中所出现的问题。

13.负责按月进行混凝土抗压强度的统计评定工作，并报送主管领导。14.需销毁过期文件和资料及质量记录时，应提出书面申请，经主管领导批准后，方可处置。15.完成领导交办的其他工作。

技术员岗位职责

1.负责全面了解原材料储存及质量情况，指导督促试验员对原材料进行检测、对检测数据进行分析、杜绝不合格原材料进站投入生产，核查各类原材料是否按要求储存。

2.负责根据生产部提供的《生产任务通知单》，出具科学经济的生产配合比；混凝土生产时，技术员必须上搅拌控制室检查或督促操作员正确使用配合比及原材料，严格控制混凝土的质量，并加强同施工方、调度、泵工的联系，全面监控生产中各质量环节。

3.严格按照开盘鉴定程序做好开盘鉴定，各项工作并作好开盘签定记录，混凝土质量不合格严禁出站，做到出站合格率100%。

4.负责协助试验员按规定对混凝土进行强拌取样、成型试件、试验记录等。

5.负责到施工现场巡查，主动与施工单位人员沟通，对于涉及混凝土的相关问题作出解答。监控混凝土现场供应的质量、工作程序，发现问题及时处理，处理不了的及时上报。负责对每个工地进行回访。6.做好对试验员的日常监督、检查工作；保管好日常需用的办公用具，不得随意外借；作好技术保密工作；并负责值班室的整洁、卫生。7.做好每日工作记录，认真搞好交接班工作。保证通讯工具24小时畅通（包括休假、请假期间）。

8.协助资料员整理和发放各种资料，并负责检查资料，保证发放的资料核对无误。对外（含其它部门）提供试件及资料要完善交接手续，相关手续存档备查。

9.熟练地掌握常规试验项目的标准操作方法，熟悉各种仪器设备和计量器具的使用方法。维护保养常规的试验仪器和计量设备。负责实验室的仪器设备、计量器具的定期检查工作。

10.正确发放生产配比，据原材料及施工要求合理调整生产配合比，生产配合比要同时满足质量和施工要求。

11.定时巡查原材料质量，严格执行原材料内控标准，杜绝不合格原材料直接使用。对不合格原材料有权采取措施进行处理或要求退货，并向部门领导反映。

12.严格控制拌台用水量不得超过设计要求，不定时巡查站内生产情况，确保生产质量。

13.不定时调查混凝土施工情况，阻止施工单位向混凝土中任意加水并做好调查记录。发现异常及时汇报。

14.及时完善监控记录，合理安排并监督当班试验工作。

15.每月28日前准时上报当月的砼及原材料统计数据，不得拖延。16.熟悉交货检验规则及试验方法，积极配合或督促施工单位做好交货检验的有关工作，认真填写“交货检验记录”并及时交资料室存档。17.当混凝土拌合物质量不能满足施工要求、供应速度与施工速度不协调时，或浇筑过程中出现异常情况等，应及时将信息反馈当班调度或主管领导，以便得到及时的处理和解决。

18.混凝土供应量按施工图纸计算的工程，应监督施工单位的浇筑部位是否与供货通知单一致，当供应量有较大差异或浇筑部位与通知单不符时，应及时向有关领导汇报。

19.发现施工单位对浇筑后的混凝土结构及试件的养护不当时，应及时与相关人员进行沟通，尽力避免问题的发生。

20.负责督促施工现场成型的试件，应及时做好标识和取样记录，并要求施工技术人员妥善将试件运回现场标准养护室。21.完成领导交办的其他工作。

试验员岗位职责

1.严格按有关标准规定进行样品的标识、检测和记录工作，对原材料要不定时抽检，不得遗漏，并做到及时准确。

2.加强标准规范和试验方法的学习，不断提高检测水平，确保所有试验的数据完整、准确、真实、可靠，为技术部质量控制分析和产品验收提供可靠依据。协助技术员做好混凝土生产过程中的质量监控，发现问题及时汇报。

3.严格按操作规程使用试验仪器设备，做到事前检查、事后维护保养，保证仪器设备处于正常的运行状态。

4.有权拒绝行政或其他方面对正常检测工作的干预；有权越级向上级领导反映各级领导违反检测规程或对检测数据弄虚作假的现象。5.负责做好主要计量仪器设备的使用运转记录，对有温、湿度要求的环

境，严格控制确保达到要求，并做好相关记录。

6.做好混凝土开盘鉴定的检测工作，并负责混凝土试件的脱模、编号、养护和试验工作。必要时向技术员和拌台报告检测数据以供生产控制参考。

7.认真作好外送试件的统计、制作工作。确保试件制作合格率100%。8.认真按要求做好砂、石含水率的测定，及时将信息反馈当班技术员，为当班技术员调整生产混凝土配合比提供准确依据。

9.对试验原始记录要做到字迹清晰、不得涂改，妥善保管质量记录，及时移交资料室存档。

10.加强原材料的检验工作，紧盯原材料质量变化，了解生产情况，经常开展“生产用混凝土配合比”的验证工作，充分发挥试验指导生产的作用。

11.爱护公物，对试验室的各种试验设备、仪器要做到轻拿轻放,妥善保管。随时保持检测设备及场地的清洁卫生。

12.认真完成领导安排的其他工作。发现任何异常问题及时向技术员或领导反映。

搅拌操作员岗位职责

1.加强安全意识，熟悉生产设备各部位功能，严格按操作规程进行生产，做到安全文明生产。

2.学习掌握搅设备操作知识，提高搅拌设备的使用效率，减少故障率。3.在搅拌设备生产过程中及时发现设备问题，减少故障停产。4.学习掌握混凝土知识，熟悉混凝土各种性能。

5.严格按照“生产用混凝土配合比调整通知单”数据设定计量值，按技术员的要求调整生产配合比，不得任意更改、套用配合比。6.坚守工作岗位，随时做好生产准备，接到具体生产任务后，每一单位工程不同等级的混凝土应通知技术员重新确认配合比，否则不得开盘，并按技术员的要求设定搅拌时间。

7.严格按操作程序操作，不得出现多搅、漏搅、错搅等行为。不得用错

混凝土施工配合比。

8.当设备在运行中自动卸料系统出现故障不能排除时，在部门主管许可下可暂改为手动。当设备出现异常情况不能满足计量精度要求时，应立即停止生产，并及时向主管领导汇报。

9.班前应对计量设备进行零点校验（复零），复零时应检查容器是否清理干净，确保计量精度符合规范要求。

10.未经公司领导同意，微机控制室不得让无关的人员随意进出（包括外来人员）。

11.放料前，认真观察运输车是否到位，搅拌罐运转方向是否正常，确定无误后方可放料。

12.严禁无证操作，酒后操作，做与工作无关的事，设备运行时严禁离岗，无特殊情况搅拌机不得带料启动，并做好设备运行记录。

13.必须做好生产搅拌逐车记录，主要内容有混凝土强度等级、生产方量、生产时间、车号、工程名称及结构部位等，必要时配合技术员抽查混凝土的容重。

14.严格按技术部配合比及坍落度指标K±1进行操作，设备误差过大或混凝土性能发生重大改变时，应立即停止生产并通知技术部技术员和调度。经查明原因和技术部同意后方可继续生产。

15.混凝土用水量超标应及时通知技术员，要求采取一定措施保证混凝土质量。

16.设备出现故障时，做好下料记录，确保混凝土质量。

17.维修人员进入主机前，必须切断电源，当确认人员全部撤出后才能重启电源。

18.设备维修期间操作工必须坚守岗位，积极配合修理。

19.生产结束后，各类材料计量斗保持排空，并清洗搅拌机，离开操作室时要关闭计算机、操作台和总电源，上锁后方可离去。20.做好搅拌的清洁卫生工作，交接班记录清析、完整。

第9篇：综合管理部岗位职责分析

浅谈综合管理部职责

一、管理功能综合管理部作为担保公司的一个重要部门，必须具有以下三个功能：

第一、践行企业文化方面。企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，也是对员工起着内在的约束作用，并可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。在实践的工作中，严格贯彻执行公司文化，让信长人有信长人的特色，在业内树立信长品牌。建立好良好的形象，对公司来说是一个长期的无形资产。

第二、完善公司管理制度。公司尚处于建立初期有很多制度不完善，既包括日常管理方面，也包括运营管理方面。对于办公环境，大家缺乏自觉维护的意识。（例如：办公环境的不清洁（有必要室内禁烟）、办公场所嘈杂、时间观念淡薄等。）同时，担保公司作为高风险行业，制度方面的缺失有可能为后续的经营留下隐患。根据我的了解，在前期的调研过程中，业务部不能及时跟进，缺乏专业角度对企业进行一个综合的考量，没有一个专业的可行性报告，判断担保的风险的依据薄弱。担保行业市场竞争激烈，在业内的口碑非常重要，也许我们现在在某些方面还存在不足，但是我们要让客户觉得我们是专业的，是可以长期合作的伙伴。经过发展的积累，客户稳定以后，市场开发的成本就可以大大降低。综合管理部必须结合我公司的实际情况，进一步完善相关的管理制度，以降低运营风险。

第三、宣传方面。企业在初期发展阶段，要占领市场，赢得客户，就需要提高公司在业内的知名度，做好宣传工作。既要进行外部宣传，也要强化内部宣传。外部的宣传包括在报纸杂志上刊登开发业务的广告，也包括内部建立公司文化宣传栏、印发员工名片、悬挂工作牌等。

二、外联功能

担保公司是银行和中小企业的桥梁，同时也要接受银监会、财政部等国家部门的监督和管理。在这个过程中，综合管理部就要搞好对外工作。

第一、接洽银行。目前公司业务处在起步阶段，主要的客户还是银行推荐而来（在后期的客户开发中，我们要改变这种被动的局面）。银行推荐客户在一定的程度上降低了我们开发市场的成本，但是同时这些客户群体良莠不齐，我们要进行优质客户的筛选。在这个过程中，我们就要和银行的相关人员进行沟通，既要将我们的工作方式、合作理念进行推广，也要适应银行的工作流程。我们的高管人员要和银行的领导洽谈合作，普通的员工有机会，也要主动和银行的其他员工接触，在接触中向银行的信贷人员学习他们在实际中的工作方法，吸取银行管理和具体工作中的先进经验，取长补短。而综合管理部应该主动创造双方的互动机会，请银行信贷部门的相关领导来我们公司开展培训，也要组织活动，拉近彼此之间的距离，搞好联谊工作。

第三、接待监督部门。对待我们的监督部门，主观上要主动，而不是排斥其监督管理。作为监管部门，其出发点是规范业内市场，为担保行业的长足发展营造一个良好的氛围，同时也对各个担保公司的工作流程进行监督。我们要把监管部门的每一次检查工作，作为我们的学习机会。在检查的过程中，发现我们的不足，提高公司的抗风险能力。

第三、机密信息管理。企业保密档案记录着企业经营活动和决策问题的全过

程,是企业的重要资产,关系到企业未来的兴衰与成败,所以,我们在做好企业档案管理工作的同时也要重视保密工作。主要包括两方面：一方面，我们掌握着客户的核心技术以及经营的重要信息，在新进员工的培训中就要有针对性的进行培训，强调坚决不能利用职务之便，向第三方泄露企业的重要信息，如若违反进行严肃处理；另一方面，关系我们公司内部的机密信息。员工在入职初始，就要贯穿保密理念，并与员工签订保密合同，进行竞业限制。对于公司的担保台帐和授信资料等核心资料要进行授权管理，严格对外提供相关资料审批、上报程序。定时对公司的账户、营业执照等进行年检，保证各种账户的正常使用。

三、服务功能

作为公司的主要行政部门，综合管理部的另外一个职责就是服务内部员工，为他们搞好内勤服务工作。

第一、上下沟通。所谓的沟通不止是上传下达，而且是要将基层员工的心声、想法在部门经理处集中，各部门汇总后反馈给公司的高管。这样，有助于管理人员及时掌握员工的思想动态，针对不同的员工实施不同工作方法，调动员工积极性，激发他们的工作热情，让有才有德的员工在公司能够得到重用；让有德无才的员工能够得到培养；同时慎用无德有才的员工，无德无才的员工坚决不用。第二、制定合理的绩效机制。①在入职初期，就要进行全方位、高频率的内部培训（专业、企业文化等方面），最大限度的帮助员工提升自我。作为激励手段，对于业绩突出的人员，可以选派参加担保行业协会或者相关机构的专业知识培训或者管理方面的培训。鼓励员工利用业余时间参加外部资格证书或学历教育，提高个人的技能和素质，由公司报销或资助一定的费用。②坚持为人才提供发展通道，提升员工的成就感和责任感。促使员工树立更高的目标，激发全体员工的工作积极性和使命感。在管理岗位及专业方位均采取“先内后外”的原则，进行内部竞聘，营造人才脱颖而出的新机制。对关键的管理岗位储备人才，对于高绩效人员进行晋升和提拔，反之进行降级和淘汰。重视人力资源的培养和维护，人才就是公司的创造力，是公司的最大财富。努力使员工感受到公司对人才的重视和培养，使员工深刻地体会到在公司这个平台的发展潜力，增强公司的凝聚力。综合部在发现人才、培养人才、留住人才，建立完善的人才激励机制的方面必须担当重要角色。同时，也要有对应的惩罚机制，做到有奖有罚，奖罚分明，督促员工进行自我约束，坚决不说有损公司的话，坚决不做有损公司的事，营造一个公平、公开、公正的工作环境。

第三、关爱员工。以员工为本，让员工无后顾之忧的工作，是综合部的职责所在。首先制定合理的员工工资考核标准，让不同层次的员工得到与之付出对等的待遇，提高员工的自我满意度，建立员工的自信心。其次，在细节方面重视。例如，员工生日等为员工提供特殊的纪念礼物；员工家中出现突发事件，尽量为员工排忧解难；在员工外出时，提醒员工注意人生安全等；定时为在职的员工进行体检；组织内部的集体活动等。让员工感受到来自公司的真情实意的温暖，增强归属感。并且完善员工的工资福利待遇，在员工为公司发展创造效益的同时，保障员工的薪资待遇。

第四、管理好公司的资产。对于公司的车辆、办公设备和其他固定资产进行采购和养护。根据办公的需要，采购各种办公设备。建立办公设备领用登记薄，提示员工爱护公共物品，定期为各种设备进行保养，在最大程度上为公司开源节流。

目前公司处于运营初期，在很多方面还存在着不足。作为综合部，不仅要发挥以上职能，同时也要协助其他部门共同为信长今后的发展作出努力。对于行政管理行业，现在我可以说是一个门外汉，但阿基米德说过给我一个杠杆我就可以撬动地球，那么我想说，给我一个舞台，我一定可以炫出不一样的自己。只要我坚持谦虚认真的态度，加强相关方面的学习，注意总结日常工作中的心得体会，踏实巧干，一定可以在短时间内上手，也一定能胜任综合管理部主任的职位，为信长的发展尽我的微薄之力，在实现公司的长远目标的基础上，实现我的个人价值！

第10篇：技术部经理岗位职责分析

新起点营销有限公司技术部经理工作说明书

第一部分岗位规格说明

一．基本资料

岗位名称：技术部经理岗位评价：……

岗位编码：J 001定员标准：1人

直接上级：总经理分析日期：2010年5月

二．岗位职责

（一）概述

在总经理的领导下，全权负责报纸培训管理工作。

（二）工作职责

1.技术部经理要根据公司的总战略规划，制定本部门各项规章制度并监督实施。

2.领导、组织、监督、指导本部门各项工作。

3.组织、参与董事会及公司各项制度的制定工作。

4．定期向总经理汇报本部门工作开展情况及员工的思想状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。

三．其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

四．监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

1.所受监督：受总经理的监督指导。

2.所施监督：对下属的经理助理、技术部工作人员进行直接监督指导。

（二）与其他岗位关系：

1.内部联系：本岗位与总经理有上下级关系；与各部门经理有协调关系。

2.外部联系：本岗位与校内各新闻团体（团队）、图文工作室、社团、学生会等有合作关系。

（三）本岗位职务晋升阶梯图

（四）本岗位横向平移情况

本岗位可向部门经理岗位平移。

五．工作内容及工作要求

（见下表）

六．岗位权限

1.对技术部员工的工作有指导和监督的权力。2.有权对下属员工的奖惩提出建议。

3.有对上级提出合理化建议和意见的权力。

4.有就本部门的规划，向上级领导申请拓展新的经营领域的权力。

七．劳动条件和环境

默认办公地点为同和楼410市场营销系技术部。本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温湿度良好，无噪音粉尘污染，照明条件良好。

八．工作时间

本岗位实行每周8小时的工作制。

第二部分员工规格要求

九．资历

有一年以上学生会、社团管理工作经验者，曾担任组织负责人者优先。十．时间条件

有充足的可支配时间，愿意为公司牺牲必要的课余时间。十一.心理品质及能力要求

1.2.3.4.5.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。语言能力：口头和书面语言表达流利。

有较强的责任心，严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。具有较强的沟通力、协调力、控制力、调整能力。具有较好的条理性。

十二.所需知识和专业技能

(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

1.能够熟练运用office的各种软件，适当会PS，数据库相关软件。2.具有一定公文协作常识，有策划书、合同书及其他文件的撰写能力。

（二）招聘本岗位员工应考核的内容1.对本岗位的兴趣度。

2.是否有相关工作经历，是否掌握相关技能。3.责任心、表达能力、领导魄力等综合素质。

（三）上岗前应接受的培训内容

1.认真学习本岗位的岗位工作分析，了解本岗位职责权限。2.了解公司性质、发展历程，对公司文化有系统的认识。

3.掌握技术部员工的分工情况，与部门经理、总经理进行沟通认识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1.管理学相关知识，尤其是行政管理、人力资源管理相关方面的知识。2.心理学、社会学、成功学方面的知识。3.对文学、历史、哲学的广泛阅读。十三.绩效管理

从德、能、勤、绩、廉五方面进行考评，以下属评定为主，领导评定为辅进行评定。其中下属评定占70%，上级评定占30%。下属满意度低于50%时应引咎辞职。考核方法以关键事件法为主。

（一）本岗位工作考核的内容

德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

能：①行业专业知识和实际运用能力；②日常行政管理能力和处理突发事件的能力；③管理水平：领导、组织、计划、控制、监督、协调、决策能力。

勤：出勤率应达到90%以上。

绩：①是否按工作计划和领导指示按时保质保量完成任务；②公司组织状况

是否有条不紊，有无出现较大的混乱无序、无组织的活动；③员工对公司文化、业务培训的诉求是否得到满足，员工的离职率应保持在30%以下；④公司内部信息通畅、员工间关系融洽，凝聚力强。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1.定期向总经理提交书面工作报告。2.定期完成相关文件文档的制定工作。3.按时完成会议通知、会场布置等工作。4.定期组织公司招聘。

5.根据工作进展情况，随时相总经理提出合理化意见和建议。

（三）考核结果的分析和反馈

由总经理对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

第11篇：行政后勤部经理岗位职责分析

行政后勤部经理岗位责任制

一、工作目的：管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。

二、岗位职责：

1、负责搞好公司基础建设和园林绿化管理工作，有计划的安排好施工，确保按时按质完成施工计划；

2、在公司董事长和总监的直接领导下，组织拟订和完善公司后勤管理制度和操作规范，确保行政后勤管理的顺利进行，对行政后勤的工作负责；

3、公司内部相关文件、固定资产的管理，办公用品、生产用品的采购、发放等行政工作；公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

4、公司各种会议管理和记录，文件的下达、接收、整理，保管好公司档案以及文件的登记工作，提供有关行政问题解决方案、公司各种文秘文稿、年终报告文件的提议和起草；

5、负责各部门员工各项管理制度的制定和监督落实，负责落实办公、生产、生活用品和生产资料的采购，为办公、生产、生活提供优质保障，维护生产工作次序；

6、公司采购、保安、食堂、车辆、治安、安全、环境卫生等工作的有效管理，搞好后勤保障工作；负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；

7、公司前台工作:电话转接、传真整理、信件的寄送与签收；

8、组织来宾接待，协调公司与外单位的关系；

9、负责公司印章及企业负责人印章的保管；

10、完成直属上司交付的其它工作。

三、财务权限：

部门费用的审核权，营销费用的审核权。

四、业务权限：

区域营销规划建议权；市场推广方案建议权；权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权；代理商选择的建议权；公司销售政策建议权；新产品开发建议权。

五、人事权限：

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和人事任免权，考核评价权；对所属下级的工作的监督、检查权；对所属下级的工作争议有裁决权。

第12篇：餐饮部岗位职责及组织结构分析

餐饮部岗位职责及组织结构分析（上）

餐饮部第一节部门概述及岗位设置

一、部门概述：

餐饮部是为宾客提供餐饮服务的一个部门，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要组成部分，是酒店的重要创收产品，是住店客人及外来客人提供餐饮消费的场所，热情，主动，周到地满足客人的餐饮需求。

二、部门职责内容：

1.为宾馆提供中，西式餐饮服务。2.为住店客人提供送餐服务。

3.为客人提供舒适优雅的环境，和谐亲切的气氛，完美的设施和卫生条件。4.尽力热情，主动，周到地满足客人的其它餐饮需求。5.完成经营计划及各项指标。6.完成总经理交办的其它工作。

三、组织架构图：

第二节岗位职责及工作内容

一、餐饮部经理：

1、管理层级关系直接上级：副总经理。

直接下属：餐饮部副经理、行政总厨

2、职务简述：

全面负责制订并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。3.岗位职责：

1)全面负责餐饮部的经营管理工作，对总经理和副总经理负责。2)负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析并报领导。

3)制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。

4)与财务部配合做出每年的经营收入预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量、增加经营收入的方法和途径。

5)制定服务技术培训计划和考核制度。

6)注重现场管理，经常性的对餐厅、厨房巡视监督，组织全面质量管理小组活动，保证各项工作正常。

7)主持日常和定期（每周一次）的餐饮部会议，经常检查业务情况，及时调整，完善经营措施，参加酒店部门经理会议。

8)抓好设备、设施的维修保养工作，确保各种设施处于完全正常状态，并得到正确使用，防止事故发生。

9)协调本部门和酒店其它部门的关系，做好总经理交办的其它工作。10)人力资源管理职能。

11)根据管理情况，对下属各部负责人进行表扬、批评、奖励及处罚。12)向总经理建议任免部门管理人员。

13)根据本部门实际情况和工作需要，有权调动及调整下属工作。14)处理意外及非常规事件。

15)亲自指挥大型团队用餐和VIp客人接待工作。16)处理部门顾客严重性投诉。

二、餐饮部副经理：

1、管理层级关系直接上级：餐饮部经理

直接下属：行政总厨、主管、餐销部领班

2、职务简述：负责餐厅人力、物品管理，负责和重要客人的沟通，及时反馈客人投诉信息。3.岗位职责：

1)协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。

2)审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。

3)检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。

4)实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

5)实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。6)完成上级交给的其他任务。

三、餐饮部主管 1．管理层级关系直接上级：餐饮部副经理直接下级：领班

2．职务简述：协助餐饮部经理做好各项餐饮工作，做好员工的培训工作 3.岗位职责：

1)掌握餐厅内的设施设备的使用情况，监督及管理餐厅内部日常工作。

2)发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度和服务规范，操作规程、保质、保量地完成各项接待服务工作。

3)认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIp客人的接待情况。

4)抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，操作技术和思想作风，定期对下属进行绩效评估。

5)召开班前班后会议，落实每天工作计划，随时保持餐厅整洁。6)参加餐饮部例会及各种重要的业务协调会，与厨房建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证餐饮部工作顺利进行。

7)热情待客，态度谦和，与客人建立良好的关系，不定期收集、征求客人意见，听取客人对食品和服务的意见及时反馈给上级，有利调整相应对策，以便为客人提供满意的服务及菜品。8)及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，确保餐厅安全和防火工作。9)监督每次盘点及物品的保管。10)鼓励下属大力推销产品。

11)作好下属员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

四、餐厅领班

1.管理层级关系直接上级：餐饮部主管

直接下级;服务员、传菜员、pA、洗碗工 2.职务简述：明确工作内容，确保服务质量 3.岗位职责：

1)负责本班员工的考勤、考绩，检查员工的日常行为规范，在规定的职责范围内有权对本组员工进行批评、表扬，奖励和处罚。

2)根据每天的工作和接待任务安排员工的工作，组织本班服务人员为客人提供高效率、高质量的就餐服务。

3)处理本班中发生的问题和客人的投诉，处理不了的要及时向主管或经理报告。4)能熟练地掌握宴会、酒会、零点等的服务规程。

5)熟悉和掌握本餐厅经营的菜、点心的价格，熟悉和掌握中酒、西酒及各种饮料的产地、特点和价格。

6)检查员工的仪容仪表是否符合要求。

7)检查工作人员的餐前准备工作，是否完善，开餐中的一切用品是否准备妥当。8)对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。9)经常同主管和后台厨师保持工作联系，听取客人对服务和餐饮质量的意见和建议，自身解决不了的问题要及时请示上报。

10)做好员工思想工作，处理本班中发生的问题，开好班前会和班后小结会。11)处理顾客轻微性投诉。

五、餐饮部文员 1.管理层级关系

直接上级：餐饮部副经理。

2.职务简述：完善餐饮部经理交待的各项工作 3.岗位职责：

1)负责部门年度计划、请示报告的拟写，做好会议记录，准备和复印有关文件，包括信件，表格图表、绘图，每月工作总结及其它文案工作；

2)负责上级下发的各种文件收存、保管工作，负责填写上级部门下发的各种报表，接收、往来公函、信件，并发送给相关人员；

3)负责每月汇总，核实本部门员工考勤考绩报人事部，根据餐饮部经理批示，按规定程序起草复信。

4)负责部门每月内办公用品的领取及员工工资的发放，在餐饮部经理及其它部门经理和员工之间做好联络、沟通工作。

5)参加部门召开的各种例会、会议，并做好会议记录、建档、存档；

6)负责具体组织登记各种业务培训技术比赛，接听电话，接待来访者，安排会见时间，回答有关餐饮活动的各种咨询；

7)协助经理作好卫生、安全优质服务的检查考核； 8)完成领导交办的其他工作。

六、餐销部领班

1.管理层级关系

直接上级：餐饮部副经理直接下级：餐销人员 2.职务简述：确保预订服务标准规范化，以保证服务质量 3.岗位职责：

1)按照工作程序与标准接听宾客订餐电话，记录宾客用餐情况。

2)熟悉菜单，了解各酒水、饮料以及其价格，及时、准确的为宾客提供服务。3)按标准准确记录所有信息，积极与宾客沟通，与其它各部门密切配合，解决宾客所需，及时反馈宾客意见及建议。

4)妥善、合理管理各类订单、通知单，如既定活动发生变化，要填写更改单。5)服从上级安排，当班结束前，与下一班做好交接工作。

七、餐销人员

1.管理层级关系

直接上级：餐销部领班

2.职务简述：确保餐饮部迎送服务标准规范化，体现服务规格，以示尊重客人 3.岗位职责：

1)上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼；

2)熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动（如生日庆祝会、婚宴），如有重要情况，应及时向领班或经理汇报； 3)整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。

4)迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅、递上菜单、酒水单； 5)客满时，负责安排后到顾客，使客人乐于等位； 6)留意并记住常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感； 7)随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映；

8)随时注意在接待工作中存在的各种问题，及时向上级反映和协助处理；

9)掌握和运用礼貌语言，如“先生/小姐您好，欢迎光临”，“欢迎您到我们餐厅就餐”等； 10)负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间、人数、餐标安排及联系方式，接听电话要准确、快捷，做好记录； 11)向客人介绍餐厅各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，应站在门口欢送客人，征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临； 12)完成上级交办的其它工作。

八、送餐员岗位职责： 1．管理层级关系直接上级：餐厅领班。

2．职务简述：负责住店客人房内用膳的预订工作，保证及时，高效地满足客人房内需要。3.岗位职责：

1)服从领班安排，按照工作程序及标准，做好送餐前的各项准备工作。2)送餐至宾客指定地点，为宾客提供标准、优质服务。3)宾客用餐完后，收回服务餐车及各种餐具送至洗碗间。4)做好工作区域的清洁卫生。

5)当班结束时，与下一班做好交接工作，上一班未尽事宜要当面交待清楚，有利继续完成。

九、餐厅服务员岗位职责： 1.管理层级关系直接上级：餐饮部领班。

2.职务简述：负责向就餐客人提供高质量服务 3.日常工作程序与标准：

1)熟悉服务规程，严格按照服务规程为客人服务。

2)按照领班的安排，充分发挥自己的特长，积极主动工作，为客人提供最佳的服务。3)有良好的服务意识，行动敏捷灵活，服务热情周到

4)熟悉菜点品种、价格及特点。熟悉酒水、饮料的品种、产地、度数、价格及特点，业务熟、推销意识好。

5)爱护设施设备和餐饮用具，严格按照操作要求作业，粗心大意造成财产损失者，照价赔偿。6)按操作程序做好餐厅卫生和环境卫生，餐饮用具未经消毒的和破损的不能给客人使用。7)帮助客人结算帐目。8)注意迎送客人。

十、划单员岗位职责： 1.管理层级关系直接上级：餐厅领班。

2.职务简述：保持餐厅与厨房的联系、协调及时把餐厅宾客用餐速度和有关情况传给厨师以便厨师掌握上菜的时机和菜肴的质品 3.岗位职责：

1)负责厨房与前台的信息沟通，及时安排传菜员将制作好的菜品传至看台员手中。2)根据餐情准备好餐前准备工作，所需要用的调料、夹子等，根据所下的宴会菜单将菜单一式多份交到所看台员手中。

3)出菜前认真检查菜品质量，不合格菜品决不出堂。4)熟悉每道菜品，做好传菜员菜品知识培训。5)负责所管区域的卫生、物品保管工作。十

一、传菜员岗位职责： 1.管理层级关系直接上级：餐饮部领班。

2.职务简述：负责餐厅订单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所跟作料服务用品的准备工作，做好餐饮服务的后勤工作。3.岗位职责：

1)负责将点菜单所有菜肴按上菜秩序准确无误地送到点菜宾客的值台服务员处。2)开餐前负责备好调料，配料及走菜用具，做好出菜前的准备工作。3)协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具，空盘撤回洗碗间并分类摆放。4)负责小毛巾的洗涤、消毒工作或去布草房领取洗净的小毛巾。5)负责传菜间和规定地段的清洁卫生。6)保管出菜单、以便核查。十

二、吧员岗位职责： 1.管理层级关系直接上级：餐饮部领班。

2.职务简述：负责餐厅酒水的领用、发放，水果盘的制作，负责酒水饮料的台账。3.岗位职责：

1)每日按时上下班，并做好签到、签退工作，严禁代签、乱签。2)每天按照提货单，从仓库领取所需酒水及食品。

3)做好吧台的日常清洁工作，如清洗杯具及设施，整理吧台用具摆放。4)定期对吧台内的用具进行保养维护工作。5)不断更新展示柜上的酒水的陈列。

6)做好新老酒水的检查和更换工作，防止酒水过期。7)营业中必须按程序和标准对客服务。

8)按服务员开出的酒水单及时准确的出货，并保证出品质量。9)对客人提出的合理要求应及时并准确的回答。10)积极合理的处理客人的投诉，不得与客人发生争执。11)做好营业后的酒水盘点工作，做到帐物相符。

12)做好吧台的清洁卫生、酒水入柜、关闭电源、检查酒柜及吧台门是否锁好。13)了解第二日订餐，合理做好水果申报。十

三、保洁员岗位职责： 1.管理层级关系直接上级：餐饮部领班。

2.职务简述：负责本酒店的公共环境卫生的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。3.岗位职责： 1)认真学习，熟练掌握操作程序、质量要求及相关规定。2)认真、细致地做好负责地段卫生清扫工作。3)做到卫生工作经常化、制度化、标准化操作。

4)负责公共区域内所有设施设备及各装饰物的卫生保洁工作。

5)不断提高工作技能、工作效率、确保卫生质量，为餐饮部提供一个清洁、整齐、空气清新的卫生环境。

6)正确使用各类清洁工具、清洁剂、消毒剂。