家具大区经理岗位职责
第1篇:家具商场经理岗位职责
岗位说明书
三环·丽蝴家居销售经理岗位职责
:销售经理岗位名称
:营运总监直接负责对象
:销售部、业务部、售后部直接管理对象
主管商场全面工作,认真贯彻落实供应商的指标,对全面工作进行组织、监督和协调。:责权范围
工作描述 一、市场调研
解市场信息,掌握行情,通过各种渠道对主要竞争对手、当前家具市场的营销状况基本了解,通过对当前的市场状况、产品状况、竞争状况、渠道状况、宏观环境状况的调查分析,并在第一时
间反馈给上级领导。
二、商品管理
销售数据一月一分析,突出主导产品、调整弱势产品: 1.主要形式有单品销售分析、按功能类型分析、按购买组合分析、按平均单据金额分析、按区域分析、退单原因分析。不定期召开经营分析会,千方百计地突出主导产品、调整弱势
产品,提高销售收入。
拟定月度销售计划: 2.总结,分析全盘产品销售情况,发现问题并及时反映;熟悉掌握区域市场销售状况,提
编制出产品组合建议并拟定月度销售计划。《产品组合销售统计表》《产品月度销售计划表》 掌握卖场和仓库的商品动态,定期进行商品盘点: 3.做好商品盘点工作,建立严格的进销存管理制度,进、销、存都要有凭证作为依据,不
管是顾客购买还是老板自己用都必须经过这个流程。实行一月一次全面盘点工作。
三、现场管理
合理布局卖场,根据商品的款式进行周期性的陈列摆设,展示要富于艺术性,并能吸引
顾客,主要是对商场的环境系统、展示陈列等的管理和维护。在遵守各品牌店所规定的展示
原则、展示要素、展示手法的前提下,让导购员最大限度地发挥主观能动性,投入到展示工
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作中去。
对导购员的现场管理 1.尽量多地去留意导购员在销售过程中出现的一些问题,这里主要是针对导购员对专业知
识的熟悉程度、推销产品的技巧、服务态度等,存在的问题要在第一时间进行纠正示范(客
;也在可以抓几个典型案例,不定期地进行模拟销售,通过预演来加深导户不在场的情况下)
购员的理解,避免再犯同一错误。
对商场及商品的现场维护 2.每天要求导购员及时做好现场产品展示复位工作,维护好原有的展示效果,如样板卖了,要根据区域重要程度、产品销售情况及时做出调整补充;又如产品有损伤、安装不到位或出
现质量问题,也要及时组织维修,保证展示产品的完好状态。3.处理顾客投诉,解决导购员遇到的实际问题
听取顾客的意见及批评,处理好客人投诉,解决问题,及时改进工作,提高现场的服务
水平,维护品牌的声誉。销售经理要有良好的心理素质,保持清醒的头脑,熟悉掌握专卖店的运作,在维护公司利益的前提下,尽可能的为顾客解决问题。
信息的上传下达 4.经上级授权负责与供应商保持日常协调、衔接、沟通、跟进事项。主持展厅例会,负责专
卖店及联邦供应商政策及产品信息的上传下达,并及时进行信息收集和反馈。
四、流程管理
必须规范专卖店的销售流程,主要是业务订单评审程序及售后服务的流程。从接待顾客开 1.始到查询库存、开单到和供应商的衔接、采购、送货、售后处理要执行得顺利必须有一个明确
。的规范流程(后附相关流程表供参考)
清晰销售进度,对数字(数量、时间等)要非常敏感,当前的、历月的销售数据都要心中 2.有数,以月为段,根据订货的交货期跟踪好出货时段,并预先做好采购计划,避免做临时抱佛
脚的事。
五、员工管理
员工培养、考核,员工管理规范建立实施; 1.负责员工培训、绩效考核工作,为员工创造良好的工作环境,维护员工之间融洽的工作氛
围。
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第2篇:大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权;直接下属的日常考核分数评定权;大客户经理销售价格权限;销售合同评审;下属员工的休假安排及请假(一天以内)审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作,维系政府单位、集团客户关系,管控大客户销售风险,协助销售经理管理监控整个销售流程,确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理,编写部门工作计划与工作总结工作;
2、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划,确保达成业绩目标;
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;
4、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
5、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
6、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);
7、甄选、培训以及指导下属人员;
8、完成直接上级交办的其他事项。
第3篇:大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责
1、酒水员岗位职责
岗位概述:
在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。
岗位要求:
1.热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强责任心;
2.熟悉吧台现存酒的品种及数量,积极配合服务员领取物品;
3.具备一定的沟通能力和推销能力。
岗位描述:
1.热爱本职工作,热情大方,有高度责任感及服从意识和服务意识。
2.在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务
3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水。
4.检查已开封的酒水是否变质。
5.做好营业结束后的善后工作,认真做营业分析和对库存进行盘点。
6.精通业务,熟悉各种酒水的香型,价位以及饮用方式,与餐厅服务员保持良好的合作关系,做好酒水的推销工作。
7.每日盘点吧台内的酒水。
8.营业结束后,做好当日酒水报表,填写第二天酒水领用单。
9.做好酒水摆放柜的陈列。
10.在酒店消费者介绍公司酒的产品特性、优点,鼓励其消费
11.检查酒的库存,及时通知补货
12.了解消费者对产品的意见,及时汇报
13.定期举办、策划红酒促销活动。
14.培训酒店员工红酒专业知识与服务知识。
2、白酒业务员岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
3、白酒业务员岗位职责
1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。
2、负责做好铺市和销售工作,并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系,协调工作,负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。
3、负责渠道商处业务人员的指导、培训,指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的策划等。
4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。
5、负责渠道商销售网络的抽查,并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况,客观的评价经销商的网络维护能力,配送能力,仓储能力,及时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。
6、参与到渠道商的日常业务中去,及时了解市场信息。
7、及时清点经销商库存情况,掌握市场的实际销量。
8、每天按照规定及时填写各种报表,周六将周工作报表传回公司,回报区域 内地的销售和市场情况。
9、调查突发性事件(如:质量问题、市场违规问题等),并对公司作出书面报告。
10 定期对市场进行调查,如:铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等,对公司所投市场费用使用情况的真实性负责,监督、执行各项促销 活动落实到位,无条件接受和完成公司下达的销售任务
五、所有业务代表须克尽职守,遵守公司规章制度,做好本职工作。
11.完成领导布置的其他任务
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