外场主管岗位职责
第1篇：外场岗位职责
·外场销售经理岗位职责
在营销总监领导下，负责做好行销、外展、大客户拓展、泛营销等外场销售工作。
一、拟定外场销售计划并组织实施。
二、负责行销组、泛营销外拓组和外展组的日常管理和业务培训。 三、组织挖掘大客户资源，有序做好团购工作。四、检查督促做好巡展、派单等行销工作。五、完成领导交办的其他工作。
·行销主管岗位职责
在外场经理直接领导下，负责组织行销员做好派单、带客上门等行销工作。
一、负责拟订行销月计划、周计划报领导审定。
二、检查督促行销员按计划做好蹲守竞品和定点派单工作。 三、协助做好拆迁户团购工作。四、完成领导交办的其他工作。
·行销员岗位职责
在外场经理和行销主管领导下，积极做好项目宣传资料派发、引导客户上门、调查了解竟品动态等工作。
一、积极主动推介项目，引导客户上门。 二、根据领导安排，蹲守竞品，派发宣传资料。三、完成领导交办的其他工作。
·泛营销外拓专员岗位职责 在外场经理直接领导下，做好泛营销外拓工作。
一、按计划拜访项目周边企事业单位等目标客户群，宣传项目优势和泛营销优惠政策，发展壮大泛营销队伍。
二、负责与泛营销成员沟通洽谈及配套服务工作。 三、完成领导交办的其他工作。薪酬标准
一、外场销售经理薪酬标准
薪酬=底薪6000-7000元/月+奖金。
1、底薪：试用期6000元/月，转正后另定。
2、带客奖励：团队每月平均每人21批～25批，6元/批；每月平均每人超过25批，8元/批。
3、成交奖金：外场团队成交，给予300元/套奖励，内场成交不予奖励。
二、行销主管薪酬标准
薪酬=底薪2500元～3000元/月+奖金。注：此底薪标准为本人不需要公司购买社保，若需要公司购买社保则相应减少。
1、底薪：试用期2500元/月，转正后3000元/月。
2、奖金:每三个月考核一次，三个月所带行销组成交金额≤人民币3000万元，按0.3‰计算奖金；成交金额>人民币3000万元≤人民币4500万元，按0.4‰计算奖金；成交金额>人民币4500万元，按0.5‰计算奖金。
3、处罚措施：以当月行销组带客任务20批×人数为考核标准，每少一批扣5元。 三、大客户专员薪酬标准
薪酬=底薪2500元～3500元/月+奖金。
1、底薪：试用期2500元/月，转正后3000元/月。
2、奖金:每三个月考核一次，三个月成交金额 ≤人民币1000万元，按2‰计算奖金；成交金额>人民币1000万元≤人民币2000万元，按2.5‰计算奖金；成交金额>人民币2000万元，按3‰计算奖金。
四、行销员薪酬标准
薪酬=底薪+带客奖励+成交奖金。1、底薪：每日60元。
2、带客奖金：每月20批以内，20元/批；每月超过20批，30元/批。
3、成交奖金：月成交住宅1套，按成交金额1.5‰计算奖金；月成交住宅2套，按成交金额2‰计算奖金；月成交住宅3套（含）以上，按成交金额3‰计算奖金。4、处罚措施：当月未达到20批，每少一批扣10元。
第2篇：餐厅外场岗位职责
餐厅外场工作岗位职责一：大堂经理岗位职责 目的：负责餐厅的餐饮服务管理、出品的监理及日常营运的运转。工作概述：
统筹所管餐厅之一切经营工作；执行及监督各部门之运作制度及程序；监管所管辖部门服务、食物及饮品之标准及水平，并定时作出检讨及改善；监管各区域、餐具之消毒工作、员工上岗所具备卫生证，必须按市政有关规定执行；传达及执行管理层对服务部所管核部门之要求、指示及工作分配。控制各项支出及经营成本。参与及提供所管核部门之各项用品、用具、餐具等设计工作。参与制定餐单及酒水牌内容、定价，并交管理层批核，并按市场需要定期作出检讨。对各部门主管定期作出在职培训。监管部门内置设施、设备的维修及保养工作。按市场需要，配合经营者制定推广计划。制定及完成服务部预算。主持或出席所管核部门之各类会议。出席定期部门主管例会，向经营者汇报。
主要职责：
1、制定年度、季度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、季度的经营情况。
2、辅助销售，根据市场情况和不同时期的需要，配合经营者制定促 销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
3、执行并监督服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品（饮品）质量、各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理或上报。
4、控制甜品和饮品的标准、规格，正确掌握毛利率，抓好酒水成本核算。加强 饮品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
5、制定服务技术和特殊技术培训计划和考核制度，定期配合总厨研究新菜 点，推出新菜单，并有针对性地组织服务人员提高单位的技术和经验。
6、做好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水
平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人材，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
7、做好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使
用，加强日常管理，防止事故发生。
8、做好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行饮食卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、可用设施、库房的安全。9、解决各部门之间的协调及问题。10、完成由经营者所交付的其他工作。
二：餐厅副经理岗位职责
目的：协助大堂经理管理员工、设施、行动、营业、成本及部门利润，使其达到水准及预算。
主要职责：
1、直接向大堂经理汇报一切指定的工作，在工作中必须与其他部门领导联系，应对服务部内各部门主管给予帮助及指引一切有关业务和工作情况。
2、参加每天员工班前例会，及时面对工作问题、工作程序中的变化及管理新政策。
3、为餐厅内的员工做出不断更新和发展的工作标准、程序及指导原则。根据公司管理规章及程序，抓紧员工的纪律，并且能够做出奖罚分明的态度。4、参与编制和主持餐饮部员工的培训工作。
5、协助大堂经理分析本部门工作及成本情况，增加销售率。 6、向大堂经理提拱的意见，以使提高营业，减低成本或增加生产力。
7、每天检查分店的各区域，包括菜口、餐厅、酒吧、客用设施等，分析内部的管理系统，来保证每天工作有效地进行，必要时应劝告及改进。
8、组织现有的人力物力，进行日常销售，提高服务水平及经营利润。 9、大堂经理不在时，代替其职务。
10、与员工良好地沟通，以便正确地推动餐厅的运营方针。
11、应永恒地作出贡献，为本店的营销目的而努力并参与制定每年的预算、成本和菜式。 12、完成大堂经理指派的其他各项工作。
三：主管岗位职责
目的：协助完成餐厅的经营管理和对客服务工作。
主要职责：
1、督导及协调餐厅一切员工之行为，并根据职工的行为给予恰当的奖励或处分。
2、完成适当的训练课程，每周最少一次训导属下员工，同时每天参加班前会，提供每日摘要，互相交流及解决问题。
3、纠正属下员工之不良行为及习惯。 4、引导员工于适当的时候做适当的事。5、检查每位员工的上班时间及出席与否。
6、经常性地检查餐厅范围内外每个服务台、家具等是否符合卫生规定标准。
7、与上级一起构思一些新意念，用以增加营业额，降低成本，提供一些更佳的工作方式。 8、妥善处理员工之间的问题及顾客的投诉。
9、编排员工的工作更期和段落分配来应付日常工作负荷。
10、亲善地接触每张台的顾客，以收集客人意见，并建立良好的关系。 11、尽量向客人推销及介绍部门的出品，增加营业额。
12、保证顾客得到最满意服务，聆听并处理顾客投诉及意见并作出记录及汇报。 13、与你的合作者建立一个良好的联系，以便适当地激励他们。
14、当领班及其他服务员忙碌时应帮助他们，如在餐厅门口接待客人，安排座位及接听点菜。 15、经常查看每张台的服务。
16、确保服务及出品均能达到要求的水准，同时对客流的波动作出报告。 17、如有需要，即使上级的指示不在本文之内，也须遵从及履行。18、监督员工安全操作规则，防止及避免意外工伤。
19、参加公司会议，处理本部门有关一切文件并向员工传达贯彻公司之要求、政策及营业措施。
四：领班岗位职责
目的：协助餐厅主任为宾客提供良好的用餐环境及优质服务。
主要职责：
1、遵守纪律，给下属树立一个良好的榜样。
2、负责在管理范围内，员工能有效率地服务，无论任何时间，你管辖下的桌椅必须保持清洁和平整。 3、经常保持警觉，留心及帮助客人以确保他们舒适地享受及再度惠顾。
4、留意属下员工的表现，纠正他们不良行为或坏习惯，指导他们于适当的时候适当的事。
5、帮助、督导员工的工作，如台面摆设，什项的预备工作等，确保各员工懂得适当地处理及使用所有餐厅用具。
6、根据领班日志，来检查所有事项，若有什么不足之处或损坏，应向上级报告，待有关部门处理。 7、协助在门前招呼及引领客人入座，表现出本部门的友善及礼貌服务。8、替客人拉开椅子，方便他们坐下。
9、客人安全舒适坐好后，才奉上餐牌，接听点菜时要留心及有次序，切勿遗漏。10、平均地分配工作给下属，但一切指示要清楚明确。
11、减轻及衡量客人对出品或服务的投诉，将转换或退回饮、食品取消单据等情况清楚地向上级报告。 12、获取顾客的意见及投诉，事情不论大小，应向上级报告。13、无论任何时候，应以礼貌而又乐意助人的态度来对待客人。14、适当地介绍及推销出品，增加部门的收入。
15、服从上级分配，如有疑问，落实“先完成，后发问”的宗旨，不得防碍餐厅的运作。 16、严格执行餐厅的服务程序及规章制度。
五：服务员岗位职责
目的：负责提供有礼貌、有效率的服务给顾客，熟识餐牌内容，保持与客人良好、友善的关系,为客人提供优质服务。
主要职责：
1、营业前或客人来临之前，预先以清洁的用具摆设好餐台。 2、当上司未有空时，协助迎接及招呼客人。
3、协助咨客或上级帮助客人拉开椅子，以便客人就座。
4、奉上菜单给客人后，等候接听点菜，同时适当地介绍及推销出品。 5、依照指定的服务程序，正确地接听客人的点菜。
6、对食物及饮品应深切的了解，遵照餐厅之经营方针工作，按照规定之服务程序做好服务工作。 7、在任何时候，都要保持餐台清洁整齐。
8、经常清理客人台上用完的餐具及烟灰缸，就算只有一根烟蒂也须更换。 9、客人需要结帐时，礼貌奉上清楚的单据，以适当方式结帐。
10、尽量提高营业额，如当客人吃过主菜后，主动提议他们吃甜品、水果或添菜。 11、有关客人的投诉，不管事情严重与否，应立即向上级报告。12、顾客离去后，应尽快清理顾客用过的餐具，重新摆设餐台。13、如有需要，即使上级的指示不在本文之内，也须服从及履行。14、按餐厅订下的规则，做好各项收市工作。
15、保持个人卫生，以礼貌的语言及微笑接待每一位顾客。 16、指导实习生。
17、积极参加各类培训课程，不断提高个人素质。 18、与各级同事充分协助，为顾客提供优质服务。
六：吧台领班岗位职责 目的：协助经理安排每日工作，负责检查酒吧工作安排的完成情况，督导员工的劳动纪律。配合外场搞好销售工作。严格控制好酒吧的出品质量。
主要职责：
1、参与制定酒吧的安全卫生、酒水控制、服务规范等规章制度，并组织实施。 2、参与制定各种甜品、冰品的配方和调制方法。3、建议并组织与酒水供应商搞酒水促销活动。
4、参加餐饮部例会，了解分店运营情况，参与班前会，布置酒水销售任务。5、配合安排酒吧员工班次，布置任务，检查酒吧员的仪容仪表和出勤状况。6、营业前检查清洁卫生、设备状况，确保用具和饮料的充足，随时做好控制，确保酒吧正常运营。7、负责酒吧人员的培训
8、督促实施培训，确保服务人员的素质和工作态度。9、负责本酒吧所有硬件设施、工具、用具的保养和更新。10、将本部门状况及时向上级汇报。
11、必要时将协助部门控制营业用具及物品的成本。
七：吧台服务员岗位职责
目的：负责根据规定的做法及程序提供酒水及调制饮品，准备每日提取酒吧物品事宜。
主要职责：
1、遵守餐厅的规章制度。
2、保持酒吧范围清洁整齐及保持个人的仪容仪表。 3、检查酒吧的杂项和器具。
4、每天检查酒吧物品的存货，查看是否有足够存货可供使用，并做出合理的订货量并下好采购单。 5、服从上司分配工作及严格按照服务程序进行工作。6、确保酒瓶正确地摆放于酒吧饰柜内。7、在出品前要检查杯上的装饰是否妥当。8、检查及擦亮所有的器皿。
9、根据规定的做法及程序，准备并调制甜品及其他饮品。 10、准时上班，注意客人动向以满足客人合理要求。
11、不能擅自答应客人不合理要求，如有问题应马上向上级报告。 12、每日酒吧结束营业前，填妥存货记录册。13、积极参加培训，提高自己的服务水准。
14、有需要时，即使上级的指示不在本文之内，也须服从及履行。
八：传菜领班岗位职责
目的：负责传菜口每日工作安排并检查完成情况，协调外场与厨房之间的合作，配合外场搞好服务工作，严格控制好菜肴的出品质量。
职位要求：
1、对菜肴烹饪、制作方式、原材料知识，有一定的认知。 2、性格爽朗，工作耐性细致。3、乐于向属下员工传授专业技能。主要职责：
1、守时守则，以身作则，为属下员工树立良好榜样。
2、合理安排员工日常工作和职责，定期做好考勤表，交分管主任审核。 3、检查传菜员个人卫生及仪容仪表。
4、监管传菜员上下班时间，使之不迟到、不早退。 5、保持工作区域及器具的清洁卫生 A 注意菜档清洁；
B 注意工作台清洁；
C 注意外场工作车的清洁；
D 确保所有用具光洁及整齐放置； E 确保所有固定家私及生财电器的清洁； F 确保外场能及时整洁的工作； 6、做好餐前准备工作
A 补充所有汁酱，确保调料车及存货充足。
B 清洁所有用具（包括方托、酱汁容器、刀叉、及一应出菜用具）；
C 注意每日订餐情况；
D 跟进厨房每日急推、沽清表。7、上菜前注意事项：
A 确保传菜员根据台号把菜肴正确传送到客人桌上；
B 确保每道菜配合正确的酱汁及合适的份额； C 注意每道菜所使用的器皿是否清洁及破损；
D 督促传菜员安全工作，避免火锅锅底等高温菜肴烫伤或碰伤客人及员工 8、收市时注意事项：
A 把已清洁的用具，从洗碗部搬回，妥善存放在有关场所；
B 清洁工作柜台，及其他工作区域的环境卫生。
9、对新入职员工进行入职培训，使其尽快投入工作，配合经理、主任对本部门员工定期进行深入培训。
九：传菜员岗位职责 目的：根据传菜领班安排，做好传菜，上菜的工作，为客人提供舒适的用餐环境。
工作概要：
根据传菜领班的指示，负责将厨房出品的每一道菜蔬、正确的酱汁、盛器等传送到正确的台号。主要职责： 1、基本要求：
A 保持制服整齐清洁，准时上下班，并向传菜领班报到； B 熟知厅房、散台台号及外场各区域地形；
C 当班时精神集中，上菜时发现有杂物立即撤回，保证菜肴品质； 2、餐前准备工作： A 补充好所有酱汁；
B 清洁好传菜所需的所有辅助用具； C 自我检查个人卫生及制服整洁； 3、收市前工作：
A 补充本班组需要的洁净用具； B 清洁工作台及其他工作区域； C 听候传菜领班指示下班。
4、积极向上，接受干部的日常知识和培训。并多学习本部门外的技巧和知识，以适应餐厅对不同岗位的调动安排。
十：迎宾岗位职责 目的：接听所有关于餐厅的电话，替客人订位，传递讯息，迎接客人和负责公共关系的事宜，安排及迎领客人入座，妥善安排等位事宜。
主要职责：
1、准时上班，当回到工作岗位时，应立即向当值主任报到。 2、礼貌地处理及引导所有收到的电话讯息及订位。3、欢迎及向熟客问候，同时尽量记忆客人姓名及特征。4、引领客人就座，切记要将顾客分布坐于餐厅内不同的范围。5、通知该区域之主任/领班关于新客人的来临。6、亲善地接待每一位客人，以建立良好的关系。7、客人提出任何意见，应向上级报告。
8、任何时候应以一个乐意助人的态度来对待他们。
9、当客人离开时，应站立于门前，多谢他们的惠顾及邀请他们再次光临。 10、跟进常客的记录、资料，特别关于生日、结婚记念日等。11、保证订座处的文具供应充足及订座之整洁。
12、暂时保存顾客遗留物并做好登记，收市后按餐厅规定处理。
13、当班领班和服务员无暇顾及新到之顾客时，招呼顾客人士上后应即继续餐
饮服务，在必要时也需协助餐厅餐饮服务工作。
14、除了履行其已定的主要工作外，还需服从上级分配有必要的任务。
十一：清洁工岗位职责 目的：熟悉餐厅的环境，并协助服务员的工作，为宾客提供优质服务。
主要职责：
1、遵守餐厅规章制度，实习部门规章制度，按每一个操作规范严格要求自己。 2、负责营业及非营业区域范围的清洁卫生。
3、保证所有的设备按规定的位置摆放，随时可取，同时向各厨房、餐厅和酒吧提供必须的设备。 4、认识每一位上司，并主动打招呼，尊敬每一位客人。5、熟悉餐厅内的各项设施方位，了解餐厅的历史。6、有效率地工作，并与上级及同僚紧密合作。
7、擦亮瓷器等用具，负责在营业前后及其间替每个服务台补充清洁用具物资。 8、将弄脏的布草换上清洁的布草。时时清理下拦车和下拦筐。9、协助负责清理酱料车、工作柜及清理什项。10、在客人未到前，以适当用具摆设餐台。11、在营业前及其间准备好茶水、毛巾等。
12、清理及收拾餐台的垃圾或用完的餐具，整齐地叠好，放在下拦框内，然后托到管事部洗碗、碟间，有待清洗。
13、经常清理家具，如桌、椅、服务台等。
14、当发现客人有需要帮忙，有不满意或投诉等，不论大小事情均应向当值上司报告。 15、努力工作，积极参加各类培训课程，不断提高个人素质。14、如有需要，即便上司的指示不在本文之内，也须服从及履行。
制定人：褚晓屹
第3篇：外场调度岗位职责修改11
外场调度岗位职责
外场调度是混凝土浇筑前场的第一指挥，负责按计划组织布管、泵机到位的第一责任人；是现场发生问题处理解决的第一责任人（内场外场信息畅通保证人）；是现场浇筑混凝土质量控制的第一责任人（泵工是各项目点的质量控制第一责任人）；是月、周、日计划的收集及上报总调的第一责任人；外场调度主要的工作方法----就是对计划工地组织开盘，在混凝土供应中进行巡视！发现问题拍照取证、解决、制止！保持与内场调度信息畅通，第一时间处理解决现场突发事件！
对工地上报的生产计划统一以纸质或短信为准-该生产计划由外场调度从各工地取得，经本人整理确认后，于每日16:00前转报内场调度及总调，总调批准后内场调度按审批流程录入生产计划，如果合同工地有追加方量或临时报量的情况，由外场调度直接上报总调，由总调安排生产事宜。
外场调度协助值班中干站内夜间值班（22:00---第二天早上8:30），交接班时，要认真填写“交接班记录”，值班地点：站内办公室。
严格遵守公司的规章制度和决策，熟悉商品混凝土的生产及施工相关知识，具备签证结算能力；根据总调及内场调度的安排，积极开展工作。严格按《外场工作常规操作流程》程序执行操作，对施工现场安全和混凝土浇筑任务负责。
根据本岗位连续工作的特点，当班期间手机必须保持畅通，重点工地（五星级工地）浇筑混凝土时必须在岗，不得脱岗。
在工地开盘前要做好充分准备，全面了解拌站所有工地的动态情况（工程进展情况、泵机作业计划时间、道路状况、现场施工准备情况、泵机情况及操作员状况，工地对设备要求等）。在首次与工地接触时，要全面了解工程有关信息并将关于混凝土供应及施工方面需对方配合的事宜告之对方，并对管工进行管理及安全交底。
主动及时地获取施工单位混凝土需用计划（月、周、日）——生产任务单，并负责将需用计划纸质版在开盘前交内场调度，电子版（可提供照片）传送给技术部长、总调，以便上述人员完成混凝土开盘前的审核！该计划作为该批次混凝土小票的附件，连同小票由内场调度在规定时间内上交站内统计存档！外场调度要合理安排计划的实施，科学合理的将搅拌站的生产计划与施工单位的混凝土需用计划进行对接，并在规定时间内将本站混凝土供应计划与施工单位进行对接，以便施工单位为混凝土准时浇筑做好准备工作，若本站混凝土供应计划与施工单位的需用计划存在问题时，应第一时间（至少提前12小时）与施工单位取得联系，做好协调解释工作。
督促并落实外场作业人员做好混凝土浇筑前的准备工作（安泵、接管等），并与工地进行衔接，督促并检查施工现场准备工作是否到位（施工用电、水、道路、机具、人员等）。
在工地开盘及供应过程中，外场调度要对混凝土供应小票进行核对，检查所供混凝土强度等级的正确性，对五星级工地及图算工地开盘时外场调度需到工地现场落实工地情况，并及时将情况反馈到内场调度室以便内场调度员做合理调度安排。对图算工地，在浇筑之前必须与施工方核对浇筑的部位、混凝土标号、方量等，双方确认之后才能进行浇筑。
在浇筑过程中，外场调度要维护本公司利益，对有损公司利益的行为坚决制止。在为工地服务过程中，耐心做好施工单位现场人员的思想工作，提高服务质量，避免与施工单位人员发生直接冲突。外场调度必须经常检查混凝土质量及混凝土小票是否达到技术、施工、计划要求（和易性、泵送性、塌落度等），严禁现场乱加生水，发现异常情况要及时通知技术部和内场调度室当班调度并与技术部协调，共同处理异常情况，对重要工地、重要部位施工单位需取样制作试块儿，外场调度需监督指导。外场调度在巡查当中如发现施工单位随意加水现象要立即制止并拍照取证（对拍照取证的任何人员（外场调度、泵机操作员，罐车驾驶员等），每发生一次奖励100元，凭照片到站内统计处领取现金）。
混凝土浇筑过程中，外场调度必须随时掌握现场浇筑的进度及浇筑状况（正常及非正常情况）并及时汇报到调度室，以便内场调度合理安排生产、调度人员及设备。外场调度要监督施工单位严格按照商品混凝土施工工艺操作（浇筑、振捣、收平、养护及施工缝预留等，对不规范的可照片取证），若有违规操作，应及时提出建议且予以制止，并上报部门主管，做好情况记录。
在浇筑过程中，外场调度要随时检查本公司现场作业人员（泵工、管工、罐车驾驶员等）的工作情况。对脱岗、离岗、睡岗、不服从指挥调配、违反公司规定者，及时上报部门主管并做好记录。
在浇筑过程中，施工方人员对混凝土进行抽查过磅时，外场调度必须在现场见证，若外场调度不在现场，必须和施工方沟通并尽快赶到现场配合过磅。
认真做好工地收盘工作：
1、在工地浇筑收尾时，协同施工单位做好估料工作，并事先与内场调度沟通，灵活处理，原则上是估料需多少补多少，用多少给多少，不能浪费。
2、督促泵工、管工及时做好泵机、管道的清理和堆放工作，并做好泵管收盘后的安排。
3、及时与施工单位确认泵机浇筑数量，如与图算有误差时应及时办理书面确认。
4、落实下次浇筑的大概计划，做到心中有数。 5、整理好前场作业记录。如实并详细的记录施工情况，每周上交总调一次，以便以后查验。认真做好日常前场服务工作：
1、随时保持与工地的联系，了解工程的施工进度，并经常与该工地营销人员沟通，了解该工地的合同性质、结算方式，收款及结算情况，以便确立该工地的供货策略。
2、经常与施工单位进行业务交流，培养感情，以利于工作更好地开展。树立“用户第一、服务至上”的服务宗旨。
3、不断学习进步，经常与同事交流，努力提高自身的工作能力和业务素质，总结经验教训，不断地提高自己的管理协调能力，更好地服务于工作。
4、认真完成公司和部门安排的临时任务，服从统一安排和调配。
5、协助营销员做好泵机的结算工作，对于图算工地要严格把关，认真做好混凝土签证工作。
6、参加公司及部门组织的培训及会议等集体活动。 7、完成公司安排的其它任务。
二零一六年十一月三十日
第4篇：主管岗位职责
一、招生
1、市场宣传
（1）了解教育市场需求及相关信息（2）招生简章的有效发放
A：准备工作
B：过程及结果
C：当天详细记录简章记录本（3）室内外展板宣传
A：内容与设计
B：摆放位置
C：数量（4）充分利用网络资源
A：分校概览（每学期上交一次）
B：分校动态（随时上交）
C：分校新闻（随时上交）D：师教风采（随时上交）
E：招生专栏（每周上交）
F：成绩荣誉（随时上交）G：优秀作品展（每周上交）
H：学生家长感言（随时上交）（5）活动
A：公开课（每周至少举行一次）B：讲座（每学期至少举行六次）C：大型活动（每学年至少举行四次）（6）设咨询台
A：周六日在室外摆放咨询台咨询
B：周一至周五下午学校放学时至六点摆放咨询台咨询（7）《**报》
A：及时向新闻部提交相关资料
B：及时有效发放（8）有效进行面对面和电话咨询
2、充分利用电话资源
（1）电话接听记录本
（2）退费记录本
（3）暂停档案
（4）本校生源
3、谈内部合作
4、合理设置制作招生计划表
（1）合理设置班级
A：家长的报名规律
B：合作方教室使用情况（寒暑假教室包月、按小时/按半天结算教室费等）C：优秀授课老师的时间情况
D：与合作方合作办学时间情况 E：有针对性设班
F：各分校之间合作开设班级（2）优秀师资介绍
A：资历（职称、教龄、所获得的成绩等）
B：教学风格
C：学生取得的成绩（3）路线图、详细地址，乘车路线、咨询电话（4）煽动性的语言
注：招生计划表每年至少制作四次，每周根据变动情况及时修改 5、使用新班本和进度本
A：新班本每天更新一次，进度本每周更新一次
B：放在桌面上随时使用
十二、班级管理
1、理表
（1）操作规范（详见新员工培训资料）（2）上课人数与实际交费人数相符
（3）使用理表本（重点：欠补费学生、升班续费学生）
（4）学员跟踪服务本（问明学生未上课原因表示关爱、告知讲课进度、告知作业）（5）认真填写班级讲课进度表
2、设置并有效利用课次进度本
（1）准确反映班级上课次数，及时体现升班信息（2）准确记录停课，代课、换老师等信息（3）制作老师工资报表最有效的参考依据
3、在保证学校利润的前提下做好调班、开班，升班，并班，分班、停班工作（参照预备主管岗前培训之班级管理）
三、考务及大赛管理
1、考级大赛通知
（1）发文字资料（2）电话通知（3）写展板（4）老师课上通知
2、登记备案
（1）登记考级大赛记录本
（2）家长领取准考证及证书时需有相关人员签字（3）证书要留有复印件
（4）记录清楚每位学员的考级大赛成绩
3、及时宣传本校优秀学员考级及大赛成绩
四、后勤管理（参照如何做好后勤工作）
1、卫生（请参照保洁人员工作须知）
A：教室B：楼道C：操场D：卫生间
2、教学设备及用具的准备 （1）要提前进行检修（2）保证数量
3、使用两个后勤记录本 4、每周一早晨与合作校方沟通
五、学生安全教育管理
1、要求教师重视学生的安全教育，并对教师的工作经常督促、检查。
2、对学生安全负责，每学期定期检查学校的设施和设备，发现问题及时处理。
六、收集并及时反馈家长建议和意见
1、定期发放家长对教师意见反馈表并上交分管中心相关人员
2、收集和总结家长对学校管理方面的建议和意见并告知分管中心相关人员
七、财务及物资管理
1、固定资产管理 2、学员入学凭证管理 3、教材领售管理
4、教师工资的制作、发放管理 5、退费管理
6、物品申请及领用管理 7、收支管理
八、教师管理及服务
1、监督老师填写教师签到表（提前十分钟到教室）
2、监督老师上课进度及布置作业情况（填写进度表及作业）
3、监督老师协助校方做好后勤工作（关灯关窗擦黑板、提醒学生保持教室卫生、爱护公共设施。）
4、监督老师协助校方做好学生安全教育工作（如：课间追跑打闹，做危险游戏等。具体请参照致老师的一封信）
5、请老师多关注插班生及试听生
6、认真划考勤（点名方法：实名签到，确保上课实际人数与考勤表人数相符）7、一杯水服务
8、与老师及时保持沟通（参照预备主管岗前培训之如何处理各种关系）
A：第一次课前告知教师班级情况及乘车路线，鼓励教师上好第一次课，要精彩，要有亮点，避免退费现象 B：告知教师如有复印的资料应提前一周交分校主管
C：告知教师如有特殊情况，如：停课、需代课应提前一周告诉分校主管和教研室 9、保证分校的师资力量，如有不合格的老师应及时更换
九、与合作校方的关系处理
1、尊重合作方领导和老师
2、重视与传达室人员的相处 3、按时、如实地结算教室费用
4、对合作方提出的建议应及时做出反馈 5、对教室使用数量的增减及时告知合作方领导
6、主管（预备主管）的调整及时告知合作方领导 7、对宣传牌的摆放位置应及时向合作方领导申请 8、对合作方的新动向及时做出反应
十、对员工的培养与管理
1、主管应以身作则，在工作中做好带头表率作用，言而有信，敢于承认错误和承担责任。 2、进行合理分工，责任明确，各司其职。
3、严格管理员工的出勤 4、及时传达学校的会议精神
5、言传身教来影响员工，培养员工，以提高员工的业务水平6、保证内部良好的沟通，建立健康、有凝聚力的团队。
第5篇：主管岗位职责
分校主管岗位职责
一、招生
1、市场宣传
（1）了解教育市场需求及相关信息（2）招生简章的有效发放
A：准备工作
B：过程及结果
C：当天详细记录简章记录本（3）室内外展板宣传
A：内容与设计
B：摆放位置
C：数量（4）充分利用网络资源
A：分校概览（每学期上交一次）
B：分校动态（随时上交）
C：分校新闻（随时上交）D：师教风采（随时上交）
E：招生专栏（每周上交）
F：成绩荣誉（随时上交）G：优秀作品展（每周上交）
H：学生家长感言（随时上交）（5）活动
A：公开课（每周至少举行一次）B：讲座（每学期至少举行六次）C：大型活动（每学年至少举行四次）（6）设咨询台
A：周六日在室外摆放咨询台咨询
B：周一至周五下午学校放学时至六点摆放咨询台咨询（7）《**报》
A：及时向新闻部提交相关资料
B：及时有效发放（8）有效进行面对面和电话咨询
2、充分利用电话资源
（1）电话接听记录本
（2）退费记录本
（3）暂停档案
（4）本校生源
3、谈内部合作
4、合理设置制作招生计划表
（1）合理设置班级
A：家长的报名规律
B：合作方教室使用情况（寒暑假教室包月、按小时/按半天结算教室费等）C：优秀授课老师的时间情况
D：与合作方合作办学时间情况 E：有针对性设班
F：各分校之间合作开设班级（2）优秀师资介绍
A：资历（职称、教龄、所获得的成绩等）
B：教学风格
C：学生取得的成绩（3）路线图、详细地址，乘车路线、咨询电话（4）煽动性的语言
分校主管岗位职责
注：招生计划表每年至少制作四次，每周根据变动情况及时修改
5、使用新班本和进度本
A：新班本每天更新一次，进度本每周更新一次
B：放在桌面上随时使用
二、班级管理
1、理表
（1）操作规范（详见新员工培训资料）（2）上课人数与实际交费人数相符
（3）使用理表本（重点：欠补费学生、升班续费学生）
（4）学员跟踪服务本（问明学生未上课原因表示关爱、告知讲课进度、告知作业）（5）认真填写班级讲课进度表
2、设置并有效利用课次进度本
（1）准确反映班级上课次数，及时体现升班信息（2）准确记录停课，代课、换老师等信息（3）制作老师工资报表最有效的参考依据
3、在保证学校利润的前提下做好调班、开班，升班，并班，分班、停班工作（参照预备主管岗前培训之班级管理）
三、考务及大赛管理
1、考级大赛通知
（1）发文字资料（2）电话通知（3）写展板（4）老师课上通知
2、登记备案
（1）登记考级大赛记录本
（2）家长领取准考证及证书时需有相关人员签字（3）证书要留有复印件
（4）记录清楚每位学员的考级大赛成绩
3、及时宣传本校优秀学员考级及大赛成绩
四、后勤管理（参照如何做好后勤工作）
分校主管岗位职责
1、卫生（请参照保洁人员工作须知）
A：教室B：楼道C：操场D：卫生间
2、教学设备及用具的准备
（1）要提前进行检修（2）保证数量
3、使用两个后勤记录本 4、每周一早晨与合作校方沟通
五、学生安全教育管理
1、要求教师重视学生的安全教育，并对教师的工作经常督促、检查。
2、对学生安全负责，每学期定期检查学校的设施和设备，发现问题及时处理。
六、收集并及时反馈家长建议和意见
1、定期发放家长对教师意见反馈表并上交分管中心相关人员
2、收集和总结家长对学校管理方面的建议和意见并告知分管中心相关人员
七、财务及物资管理
1、固定资产管理 2、学员入学凭证管理 3、教材领售管理
4、教师工资的制作、发放管理 5、退费管理
6、物品申请及领用管理 7、收支管理
八、教师管理及服务
1、监督老师填写教师签到表（提前十分钟到教室）
2、监督老师上课进度及布置作业情况（填写进度表及作业）
3、监督老师协助校方做好后勤工作（关灯关窗擦黑板、提醒学生保持教室卫生、爱护公共设施。）
4、监督老师协助校方做好学生安全教育工作（如：课间追跑打闹，做危险游戏等。具体请参照致老师的一封信）
5、请老师多关注插班生及试听生
分校主管岗位职责
6、认真划考勤（点名方法：实名签到，确保上课实际人数与考勤表人数相符）7、一杯水服务
8、与老师及时保持沟通（参照预备主管岗前培训之如何处理各种关系）
A：第一次课前告知教师班级情况及乘车路线，鼓励教师上好第一次课，要精彩，要有亮点，避免退费现象 B：告知教师如有复印的资料应提前一周交分校主管
C：告知教师如有特殊情况，如：停课、需代课应提前一周告诉分校主管和教研室
9、保证分校的师资力量，如有不合格的老师应及时更换
九、与合作校方的关系处理
1、尊重合作方领导和老师
2、重视与传达室人员的相处 3、按时、如实地结算教室费用
4、对合作方提出的建议应及时做出反馈 5、对教室使用数量的增减及时告知合作方领导
6、主管（预备主管）的调整及时告知合作方领导 7、对宣传牌的摆放位置应及时向合作方领导申请 8、对合作方的新动向及时做出反应
十、对员工的培养与管理
1、主管应以身作则，在工作中做好带头表率作用，言而有信，敢于承认错误和承担责任。 2、进行合理分工，责任明确，各司其职。
3、严格管理员工的出勤 4、及时传达学校的会议精神
5、言传身教来影响员工，培养员工，以提高员工的业务水平6、保证内部良好的沟通，建立健康、有凝聚力的团队。
第6篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第7篇：外场主管(岗前)工作计划
上岛咖啡厅
外场主管（岗前）工作计划
一、外场主管岗位职责
基于前厅主管所在岗位的重要性和必要性，在拟定工作计划前，必须对自己工作职责有清楚明确的认识和了解：
每天班前例会，协助领班安排当日工作并对前一天的工作进行总结；
对工作人员的日常工作进行监督改进和帮助；
执行上级领导下达的工作任务并及时上传每个阶段工作任务的完成情况和工作人员的工作状况；
对服务员进行日常工作的考核和评价、评比；
收集和处理顾客的意见和投诉，应对随时发生的各种紧急事件；
制定各种活动策划，并根据实际情况提高对工作人员的工作要求；
衔接各个部门之间的工作，协调外场、吧台及厨房之间的关系；
随时了解工作人员的思想状况和工作状态，调解工作人员之间发生的矛盾；
制定月度或年度工作计划，经上级同意和批准后并执行；
以周/月为单进行工作总结，总结各个部门及岗位工作的不足并对其进行改正和加强； 为员工制定阶段性的培训和技能强化计划。
二、工作计划
前期（了解学习过程）：
了解上岛的经营、管理方式，向之前的或现在在岗的管理人员学习他们的管理方法； 融入团队，与工作人员多进行沟通交流，了解每个人的性格和工作状况；
熟悉各个部门的岗位职责、人员分配和工作状态等情况；
了解和熟悉每个岗位的工作流程、操作方式和规定指标；
熟悉自身工作岗位的职责及工作要求，认真做好本职工作。
后期（实践操作过程）：
与外场领班一起协调岗位、工作人中之间关系，激发团队精神和工作能力；
主持每周工作总结例会，对一周工作进行评价并针对不足之处提出改进方法；
掌握餐厅所有菜品特色及主动推广，带动服务人员形成主动营销的意识和能力；
收集和总结各种突发事件和应急方案，与所有工作人员一起学习，避免因各种内部或外界因素给餐厅带来负面的影响；
根据前期对工作人员及日常工作的了解，定制相关的日常培训计划；
规范和强调工作人员的工作秩序、纪律行为和精神面貌；
在工作中不断学习和强化自身在管理以及技能、技巧方面的知识和能力。
长期（总结强化过程）
基于前期的学习和实践操作阶段，能熟练的掌握自身本职工作各方面的技能技巧，并组建一支赋有较强工作能力和团队精神的团队，形成规范化、制度化的工作和行为标准，并以此为基础，开展后期日常工作。
注重人才培养，不断强化专业技能知识，使团队更具战斗力和凝聚力。关注员工生活及工作状况，以人性化管理为员工服务。
制定每次活动的活动策划，做好对外部的宣传工作。
了解和征询顾客的意见和建议，提高服务质量，加强内部管理，做好月度和年度的工作
计划和总结，提高工作效率，提升管理水平，不断进行总结和改进，为顾客提供更加简便面而全面的服务，提高顾客满意度。
督促工作人员做好主动营销，并长期保持主动营销的意识，了解顾客的需求，对老顾客进行更加准确而快速的针对性服务。
三、对市场、行业的了解
个人接触西餐行业的时间并不算长，但西餐行业进入恩施也有十来年了，从最早的沿江路经典咖啡厅、机场路维也纳咖啡厅到现在恩施各个地方的多家西餐厅、咖啡厅，西餐行业已经初步的融入了恩施，也让恩施人对西餐行业有了一些粗浅的了解。从此可以看出人们对新事物的出现和接受都会有一些心理的准备的，而且都愿意去尝试和融入各种新生事物中，只是很多人对西餐这种在本地刚兴起来的行业持着“尝鲜”的态度，而并没有把这种东西真正融入到自己的生活当中。
在众多西餐厅、咖啡厅林立的市场当中，相对于其他品牌，上岛首先具有的比较有优势的地方可能就是他的品牌效应，因为单纯从口味上来说，可能在这里极少会有人能懂得如何去品尝和专业的评价哪家的菜品的好或坏，那么所以，我们利用上岛的品牌效应进行宣传，从工作人员的服务入手，可以更轻松的在众多同行和极具竞争力的市场中脱颖而出。
四、个人见解
上岛作为一家有一百多年行业基础的老店，在经营管理和服务上都已经有了相当成熟的经验和规范化的模式。在现有的模式下，遵循以往的方式、方法，不断加强各岗位工作人员技能、技巧，提高服务质量，使其成为行业市场上的核心竞争力。
餐饮行业总的来说还是归属于服务行业一类，因此其核心竞争力重点还是在服务上，也有人说菜品口味好，客人觉得好吃才是最重要的，确实是的，但这其实也是服务过程中的一部分。服务员在外场对客人的服务是面对面的，属外部服务，而菜品的制作过程是客人看不见的，属内部服务。
一份好的餐点可能迎合得了一部分人的口味，但却做不到让所有人都满意。但好的服务可以让每一位顾客都能够在得到完全尊重的同时，心情畅快，吃得开心，能够把用餐当成一种生活的享受，而不只是为了在这里来填饱肚子。
所以说不断地提高服务人员的服务质量，定期为工作人员进行相关的知识培训，日常工作进行严格的考核评价，让每一位在这里来上班的工作人员都能够保持良好的职业素养和工作态度，不但是成就个人，也将是成就团队和企业的核心动力。
（以上所述内容均为个人见解，绝无抄袭网络或其他个人的行为，如有误区，望不吝指正。谢谢！）
第8篇：行政主管岗位职责 岗位职责
行政主管岗位职责-岗位职责
岗位职责：（具体工作）
（1）组织办好会议接待、娱乐等各项活动；
（2）协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
（3）组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；
（4）管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；
（5）做好办公室人员考勤和处理各种假期；
（6）管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；
（7）发放日常福利、节日福利；
（8）购买、管理和维修公司固定资产；
（9）负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；
（10）做好公司废物（品）处理和销售管理工作
（11）完成直属上司交办的临时性工作，行政主管岗位职责，岗位职责《行政主管岗位职责》(https://unjs)。
职位要求：
◆较强的管理能力；
◆熟练使用办公软件；
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；
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◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。
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