燃气员工岗位职责解析

第1篇：客服部岗位职责解析

客服部岗位职责解析一、客服部主管的岗位职责 二、客服部的主要工作

客服部是物业公司中直接与业主接触并提供各项服务的综合部门，具有协调、沟通、管理和服务的职能。

一、客服部主管的岗位职责 1、每月按时拟定工作计划和总结，根据当月工作计划开展并安排本部门的工作，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核；

2、定期组织本部门员工进行培训及召开工作例会；现每月定期组织部门员工进行培训，主要培训内容有礼仪礼节及各岗位工作流程，工作制度，反复进行培训、实操、考核，但忽略了本部门之间的相互讨论，这在日后的培训中会多加强相互培训的机制，因一线员工更能反映出工作流程及工作制度的有效性，如不合理会及时修订，重新进行培训、实操、考核。达到每一位客服人员的服务标准、专业技能一致，体现部门的团结与统一。在培训时可以游戏形式进行，让整个部门更加紧密的团结在一起。每月实行考核制度，不合格者重新进行培训，如再不合格，采用淘汰制，每月表现优异者，可以奖励机制进行奖励。

3、协调沟通各部门日常配合性工作；例如日常的报修、投诉，停车或特约保洁等，及时与相关部门主管进行沟通及协调，定期汇总报修率及投诉率，并分类与各相关部门主管沟通如何改进，为今后的服务打下良好的基础。

4、负责督促和检查所有的收费工作，统计大厦收欠费情况，定期上报领导。及时掌握业主每月向物业公司缴纳服务费用的情况，发现问题及时与财务沟通，采取有效措施催收应缴费用，并上报直属上级。目前，楼上百分之70的业主都在延期交房的赔偿期，各管家汇总各自负责楼层业主的赔偿期限，每月及时查看，赔偿截止或不用赔偿的各管家会提前半个月发缴费通知单给业主，并跟催业主及时缴费，对拒交费用的，询问原因，并根据拒交原因采取相应方案，争取达到100℅收费率，特约保洁及工程有偿维修费用则需现场缴纳费用。

5、积极做好与业主的沟通与联系，每个季度让各管家给业主发放满意度调查表，汇总分析并上报领导，定期举办一些活动让业主参与其中，加强与业主之间的互动。

6、对日常工作中难以解决的问题，及时与领导进行沟通，请领导给予指示。 7、对突发事件能够立即反应，布置处理并及时向上级汇报，这就需要指定相关的预案，在实际操作中，还有待完善，这还需要与各部门相互讨论确定后，将紧急预案给各部门员工进行培训与指导，在发生突发事件时能及时处理，知道各自的职责与岗位，这需要在平时多加演练。8、完成公司领导交办的其他工作。二、客服部主要工作内容 1、大堂接待工作

1、及时为业主/客户开、关大堂门，叫按电梯迎送业主/客户，经过1个多月的培训，客服人员基本已做到为业主/客户开关门，早上、下午迎、送业主/客户，看到业主也能主动打招呼或点头示意，但在叫按电梯方面还做得不够好，这在今后的工作中会加强此方面的培训。

2、接待来访客户。现在公寓区已使用可视对讲系统，有访客来访时，客服人员会询问访客找哪里，并帮访客使用可视对讲呼叫楼内业主，业主同意开门后，客服人员会告知访客在几层几号房，出电梯厅往哪里走，再碰到楼内住户手提很多东西没办法开门时，客服人员将帮助业主开门。由于写字间为开放式，再加上现在所处于装修高峰期，所以并未做到十分严谨，只是遇到陌生人时，询问登记上楼，我们会在本月内发入伙通知书告知未收房业主前来收房，并明确装修截止时间为8月底，在8月后写字间已基本入住，业主开始正常办公，我们会与每位业主联系，确定相关对接人，并详细登记公司名称，联系电话等，在前台备份，遇访客来访，可先与楼上的对接人联系，得到确认后，方可让访客上楼，并告知几层几号，怎么走，这样也提高了写字间的安全性。3、送递报刊、邮件、物品寄存、借用等服务，这也是我们本年度的重点工作之一，体现了个性化服务，现在每日的报刊、杂志、邮件、包裹已由本部门前台人员代签，并送递到户，随着入住量的日渐增多，我们会每日早、下午送递报刊、邮件等，并让业主/客户签收，有业主需要寄存物品，客服人员会询问领取时间并详细登记，如业主/客户未取，打电话通知业主/客户。物品借用主要有手推车、雨伞等。因前期重点工作主要是以交房为主，但在今年的主要工作是围绕服务品质展开的工作，所以会慢慢增设，在写字间也会增设自动售货机、自动咖啡机，这也可以为公司增加收入，特色服务还会增设代订鲜花、酒店、送洗衣物、商务服务（打印、复印）等，让业主享受到足不出户的服务体验。

2、机动岗工作

1、办理交房、二次装修、停车租赁、入住手续。因为之前在办理收房手续及二次装修时为谁在谁办，这样中间有些过程就会疏忽，造成漏洞，所以在今后办理收房手续时，全部由各自的管家办理，从收房直到日后业主的所有事务全程由家跟踪解决，这样业主与管家之间才能建立良好的关系。但如这层的管家休假，则由其他人代为办理，在管家上班后，办理人员将所有手续及事项进行交接，档案有各自管家保管，汇总、及时更新与整理，在档案方面，必须保密。对业主负责、不得随意借阅。收房也是本年的重点工作之一。2、每日不定时的巡视楼宇，对楼宇内一切异常情况进行记录，并发工作流转单至相关部门解决，并及时跟催，直到解决完，在巡楼记录表上记录完成时间，再遇紧急问题时，应及时上报部门主管。

3、受理报修及投诉，接到报修或投诉时，详细记录事件、房号、姓名，将事情以书面形式及时反馈相关部门进行处理，在处理期间及时跟催，直到单子返回由业主签字的一联，通知相应的管家，对业主进行回访，返回单子将存档，以备汇总时用。

4、受理有偿服务（工程维修、特约保洁）、每月发放缴费通知单、每季度发放满意度调查表，在手里特约保洁等工作，应提前与业主预约，更能体现人性化服务，在发放业主满意度调查表时，应提前预约，表明回访的目的，按预约时间进行回访，回访后各管家汇总至主管处。

第2篇：项目部岗位职责全套解析

项 目 经 理 岗 位 职 责一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全 生产制度, 贯彻安全第一、预防为主的方针, 按规定搞好安全防范措施,把安全工作落 到实处, 在各种经济承包中必须包括安全生产、做到讲效益必须讲安全, 抓生产首先必 须抓安全。

二、全面负责本工程的一切事务, 认真熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技 术措施, 建立统一规格的八牌一图, 会同项目部相关人员精选强有力的施工队伍, 编制 工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划,做到文明施工。

三、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施,组织职工按期开会学习,合理安排、科 学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、认真履行 《建设工程施工合同》 条款, 保证施工顺利进行, 维护企业的信誉和经济利益。

五、根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图,安排、实施、创建文明工地。要求 布局合理、经济。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、和工地相关管理人员一起商订制定签订本工地的单项工程承包合同、材料进购合同、劳 动合同及零工的处理商定。

八、安排、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项单独及时核算,并将核算结果 及时通知承包部的管理人员,以便及时改进施工计划及方案,争创更高效益。

九、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。认真记录好项目经理台账。十、深入实际了解员工的生活工作学习情况, 采纳员工中的合理化建议, 妥善解决好员工的 后顾之忧,保质保量顺利完成本工程施工任务。

施 工 员 岗 位 职 责

一、在项目经理的直接领导下开展工作, 贯彻安全第一、预防为主的方针, 按规定搞好 安全防范措施, 把安全工作落到实处, 做到讲效益必须讲安全, 抓生产首先必须抓安全。

二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案,编制各 单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

三、编制、组织职工按期开会学习, 合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款,保证施工顺利进行,维护企业的 信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案,根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图,安排、实施、创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项单独及时核算, 并将核算结果及时通 知承包部的管理人员,以便及时改进施工计划及方案,争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作。安 全 员 岗 位 职 责

一、在项目经理领导下, 全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、并负责向作业班组 进行安全技术交底。二、检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、机械设施、电气线路、仓储防水等是 否符合安全规定和标 准。如发现施工现场有不安全隐患, 应及时提出 改进措施, 督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的, 提出处置意见报项目负 责人处理。

三、正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告, 定期提出安全生产的情况分析报 告的意见。

四、处理一般性的安全事故。

五、按照规定进行工伤事故的登记,统计和分析工作。 六、同各施工班组及个人签订安全纪律协议书。

七、随时对施工现场进行安全监督、检查、指导,并做好安全检查记录。对不符合安全规范 施工的班组及个人进 行安全教育、处罚,并及时责令整改。

八、在安全检查工作中不深入、不细致及存在问题不提出意见又不向上级汇报, 所造成的责 任事故,应承担全部责任及后果。

一人安全、全家幸福。质量检查员岗位职责

一、在项目经理领导下, 负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施, 组织建立各级 质量监督保证体系。

二、严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督各项施工班组操作是否符合规程。

三、按照规范规定的分部分项检验方法和验收评定标准, 正确进行自检和实测实量, 填报各 项检查表格, 对不符合工程质量标准、质量要求返工的分部分项工程, 写出返工意见并出具 罚款单。四、提出工程质量通病的防治措施,提出制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。

五、对工程的质量事故进行分析,提出处理意见。 六、向每个施工班组做(质量验收评定标准交底。

七、每个项目施工都应在施工段(墙、柱、梁、板贴上质量检查验收表。如:混凝土柱:(浇灌时间、拆模时间、垂直度、平整度、施工班组、木工、混凝土工、施工负责人、检查 人制表贴于柱上。

以质量求生存、以效益求发展。技 术 员 岗 位 职 责

一、认真熟悉施工图纸,提出图纸中存在的问题,搞好图纸的会审工作。 二、编制施工图纸(施工预算,计算出材料分析汇总表,按分部分项工程(基础、主体、装饰、分层提出材料计划表。

三、做好各分部分项工程技术交底资料,向各班组进行技术交底。 四、负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。五、负责测量用具、仪器的保管,并定期校正测量仪器。六、收集、整理工程施工中的变更签证资料。

七、做好分部、分项成本核算工作,按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任 务结算书。

八、应对自己的工作,兢兢业业、一丝不苟、认真细致的完成。 九、认真配合好项目经理(施工员的工作。优质高效、求实创新 资料员岗位职责

一、收集整理齐全工程前期的各种资料。

二、按照文明工地的要求、及时整理齐全文明工地资料。 三、做好本工程的工程资料并与工程进度同步。四、工程资料应认真填写,字绩工整,装订整齐。五、填写施工现场天气晴雨、温度表。

六、登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。 七、收集保存好公司及相关部门的会议文件。八、及时做好资料的审查备案工作。及时认真、不误竣工 试验员岗位职责

一、按照设计要求,做混凝土、砂浆、灰土等配合比通知单,并将配合比做框、制表挂于混 凝土、砂浆搅拌机旁边。

二、随时监督配合比的正确使用。

三、认真做好各种材料的取样、送样、试验、化验、检验、复试工作及报告。 四、收集、整理好各种进场材料的出厂合格证及材料质量检验单。五、按规定认真做好混凝土、砂浆试块。六、管理好标养室,做好试压工作,填写好混凝土、砂浆(成型日期、试压日期表格。

七、做好混凝土、砂浆过磅计量台帐。 八、配合好项目经理及项目部的工作。爱岗敬业、奉献求实 成本核算员岗位职责

一、认真贯彻执行公司各项管理制度和方针政策,听从公司统一管理,服从公司统一领导, 认真完成本职工作。

二、精通现行定额的全部内容及相关的取费标准和文件,熟悉各项目部的施工图纸。

三、参加各项目部的图纸会审和技术交底工作。

四、整理齐全各项目部的招投标文件、图纸答疑文件、标收、技术交底文件、工程变更资料、施工合同、工程预决算资料。

五、做出每个项目部施工图纸预算(施工预算、材料分析。要求按分步、分项、分层、分类计算,以备后用。

六、做出每个项目部和成本核算。分:基础、主体、内外装饰装修三大块核算。

七、审核每个项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包单价、金额。

八、工程竣工后做工程决算和成本核算。 一丝不苟 兢兢业业 实事求是 认认真真 材 料 员 岗 位 职 责

一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在 2日内及时采购回所需的材料,不得影响工程进度。

二、材料员应对所采购的材料质量负责,并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。

三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态,采购材料应货比三家、价比三处, 购回的材 料应物美价廉,购材料应有税务发票,票据背面注写用途及对方联系电话,票据上应有 项目经理、材料员及保管员签字,方可报销。

四、按照项目部提供的钢化材料计划单、在 2日内及时租赁和归还, 租赁和归还单据必须当 日由项目经理签字方可结算,做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查,督促整理 归堆,杜绝材料浪费。

五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交项目经理审批、材料科长复核,交 于会计处挂账。

六、采购材料应遵循优质价廉的原则,严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。

七、必须服从项目经理的安排, 对提供的材料必须及时要求供方在材料达到工地的同时随带 材料的附件(检验检测报告和合格证书,配合好各施工班组及保管员的工作。

八、做好材料成本核算工作,核算预算量与实际用量的差额,核算预算价与实际价的差额, 核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。 兢兢业业 一丝不苟 仓 管 员 岗 位 职 责

一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作。 二、收方计量以实际出发,不得以门卫记录作依据。

三、开据收料单,收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额、车号、做到当天收料,当天开票。

四、收料时必须清点好材料的数量、尺寸、品名、规格,必须做好材料的抽样检查和检 验;五、出据的收料单据必须书写整齐、字迹工整、清晰,单据上应有项目经理、材料员、门卫签字后方可生效,收料单一式三份,当日内签字完毕。

六、严把材料质量关,实方实量,不可估量,严禁弄虚作假。 八、对不合格的及数量不足的材料有权拒收。九、搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。十、认真听从工地管理人员的指挥,遵守工地管理制度。

十一、对收料单据书写不整齐,字迹潦草、不清晰、收料不准、计算有误票据,给予所 收料款 100%的处罚, 对 所收材料的短缺部分,处其料款二倍的罚款。十二、积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨、遮盖工作。收料单的正确签 写方法为加强票据管 理、统一书写格式,现对材料收料单要求如下,望认真执行。

一、收料单不能随意乱撕,若有书写错误注明 “ 作废 ” 保留收料单的编号齐全;二、供应单位:户主(供方、发票号数;提单号数;三、收料单上的划线应注明材料所用部位(如:基础、主体等;四、书写必须字迹工整、清楚, 1-3联复印必须清晰,并将二联交于供货方,三联每月 结算交财务挂帐;五、收料单上必须有项目经理、收料员、门卫、三人签字;并加盖项目经理私章、材料 公章,方可有效;六、若有漏签者,须重新加垫复写纸签上,不得在单张票据上补签;否则视为废票,不 予结算;七、收料单上必须大小写一致(收料单上,吨位、金额必须大写;八、若材料员未到或未领到新的收料单, 在这种情况下收料时,应当给供方打收条(用 其证明此料已经收到。收条必须一式两份,供方、我方各执一份,收条必须有门卫、项目经理、收料员签字；新料单到后，收回收条，转换成正式料单，同时销毁收条； 九、收料单需分清材料的种类及类型，如：中沙、细沙；卵石、石沫；425#、525# 水 泥；普砖、90 砖、240 砖等； 十、针对以上条款若有违犯一项者，均处以 10-100 元的处罚。严格把关 实事求是

第3篇：生产型企业各岗位职责解析

生产型企业各岗位职责解析

办公室主任职责：

1 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

2 负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；

3 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；配合公司进行企业文化的建立 4 协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

5 办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

6 作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；

7 督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导； 8 负责公司对外联系、宣传工作； 9 负责本部门员工的评估与考核； 10 完成领导交办的任务。

办公室文秘：

1 在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

2 负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。3 做好各种会议的记录及会务工作。4 做好单位印章管理，按规定开具介绍信。5做好来访接待工作。

6做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。7负责本单位办公用品的采购和供应工作。8完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

门卫：

1 严格遵守上、下班时间。白班一人，夜班一人轮流值守。

2 严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

3 来访客人到公司联系工作业务时，门卫语气要和善，态度要积极。并与办公室联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。

4 上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把门卫室当作娱乐场所。

5 物资出公司与库管联系后方可放行，并检查物、证是否相符。

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生产型企业各岗位职责解析

6 外来车辆出公司必须检查无疑后方可放行，发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并立即报告公司办公室处理。

7 夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，情况紧急时告知值班领导，并于次日报告办公室查处。

8 熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。9 忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。10搞好值班室、办公楼厕所及办公楼前场地、厂区道路的环境卫生。

生产部部长：

1 负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与市场、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。

3 负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行。

4 负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核。

5 负责牵头召开公司每周一次调度会，与市场部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成。

6 配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力。

7 负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作。

8 负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表。

9 负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间。

10 强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；

11 负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

12 负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制。

13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

生产部工艺师：

1 负责产品工艺技术规程的编制，修改和督导执行，负责岗位操作法的审核、制定和督导执行

2 负责工艺技术资料的收集、整理和建档 3 负责同行业间的工艺技术交流;4负责厂控工艺指标的下达、修改、审核、审定 5 负责生产工艺方案的审核、审定

6负责产品的消耗定额、能耗定额计划的编制、审核、审定 7负责生产操作中重大和一般工艺事故的日常管理； 8协助有关部门做好职工的技术培训工作

9 负责合理化建议的征集、审核工作

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生产型企业各岗位职责解析

10对生产过程中出现的工艺技术问题，负责分析并提出解决方案 11 负责完成领导交办的其它任务

生产部库管员：

1 负责出、入库物资质量和数量的检验核准工作。2、负责对出、入库物资按规定程序和要求当即办理出库、入库手续、不准对出、入库物资打“白条”。

3 负责仓库物资登记、统计工作，做到账物相符，物卡相符。

4 按现场管理标准要求，负责库存物资分类、分区存放，对码整齐，建立标识，便于存取和清点。

5 负责库存物资防雨、防潮、防腐、防火、防盗工作，对库存物资因保管不善造成的损失承担责任。

6 仓库物资未经主管领导同意，一律不得擅自借出，总成物资一律不准拆件零发，特殊情况需经厂长批准。

7 负责仓库物资的定期盘点和经常性盘点工作，发现物资盈亏立即向主管领导书面报告。

8 负责仓库区域环境卫生、库房卫生及库存物资的卫生清整工作。

9 掌握各类物资存储的技术标准，性能要求和相对应的存储常识，减少库存物资自然损失和存储不当损失，降低仓储成本。

10 完成领导交办的临时工作任务。

质量技术部部长：

1 在厂长的领导下，负责本厂质量、技术的全面管理工作。

2 编制、修定质量、技术的管理制度、标准与措施，签发工艺管理制度和奖惩条例；并负责贯彻、执行。

3 制定本厂质量管理目标与计划，确定产品设计方案并实施。

4 负责材料采购入库的检验检测，杜绝不合格品的入库。

5 负责员工质量技能的教育、培训与指导工作。

6 负责本厂质量技术的现场检查。对重点质量问题，加强监管。7 负责生产现场不合格品的统计、处置工作。

8负责产品质量的评定。组织开展全面的质量大检查活动，提高员工质量意识。

9 负责产品质量跟踪管理工作，及时改进质量技术水平。逐步建立稳定有效的质量保证体系，全面提升质量管理水平。

10 负责领导技术人员积极引进、研发新工艺、新设备、新技术。

11 负责新工艺、新技术、新设备的分析与审核，参与研究与试验；组织相关文件的编制工作。并决定新工艺、新技术、新设备的生产使用。

12 负责督促新工艺、新技术、新设备的执行情况，及时帮助车间解决相关技术问题。

质量技术部设计师：

1负责贯彻国家《产品质量法》、《计量法》等有关法律、法规，质量评定、验收标准的规定。

2负责协助车间生产主管、管理人员、生产（施工）作业人员抓好产品（工程）质量管理，对项目产品（工程）质量进行监督和检查，并对产品（工程）质量负责。

3负责跟踪验证不合格品的处置情况。

4参与本厂、甲方或业主、监理、政府监管部门或质量监督站等有关部门组织的质量检查活动，并负责联络员工作。2.1.5参与项目产品（工程）竣工资料的整理和归档工作。

5按时填写、上报各种质量信息报表，处理、汇报各种质量事故。2.1.7负责与顾客及监

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生产型企业各岗位职责解析

检部门联系，建立正常有益的监检关系。2.1.8参与本厂的质量管理体系的有效运行，参与本单位的9001质量贯标活动。6按质量要求对产品进行检验。

7每月按时填写、上报各种质量信息报表，处理、汇报各种质量事故。

8完成领导交办临时任务。

设备部部长职责：

1 在公司生产副总的长领导下负责公司生产设备管理工作。积极完成公司领导下达的各项生产任务和其它临时性工作。

2 配合生产设备部部长抓好日常管理工作。作好本部门人员的思想工作。调动部门各岗位人员的工作积极性。监督、检查本部门各岗位人员的工作情况，保障本部人员尽心尽职完成本职工作。

3 配合生产设备部部长完成公司车辆、机械设备维修、保养及安全教育工作。保障各机械的完好率及利用率。对所有车辆、机械设备定期进行安全检查，保证生产安全。

4 配合生产设备部部长完成公司车辆租赁工作，并建立租赁台帐。保障公司在不同季度公司车辆的需求。在本部门领导不在的情况下，有权临时租用车辆，保持生产的正常运行。

5 配合生产设备部部长完成车辆设备及其它配件的定货合同。并建档登记，对所购产品及时登记入帐。对定货产品进行性价比较，使所购产品价格合理，质量保证。做到物美价廉。

6 配合生产设备部部长完成车辆配件、机械配件控制工作及考核鉴定。鉴定配件是否属正常磨损更换及人为损坏等情况。做好旧件回收再利用工作。并对所有车辆配件更换情况建档登记。

7 抓好操作班的管理工作。掌握操作技能。控制好生产商砼质量、坍落度等及生产效率，保证生产任务的顺利完成。

8 负责生产区卫生的监督工作。保证生产区整洁、干净。

9 对于公司基础建设规划部分，要及时配合生产设备部部长组织实施施工。10 有权对本部门各岗位人员进行奖励、处罚。

11 完成上级交给的其它。

设备部维修技师职责：

1 维修人员必须服从调度，按时保质保量完成各项设备维修任务。

2 负责检查车间设备正常运行，以及本公司水、电、气日常检修工作。

3 严格遵守维修操作规程，做到安全生产。

4 车间维修预防为主，经常巡回检查车间设备运行情况。

5 维修时做好维修记录，维修结束后，应及时按规定清场。

6 积极参与车间技术改造项目的安装、调试，应具备对车间运行中的设备出现突发性故障进行及时检修的的能力。

7 维修人员做好本职工作，认真保养好负责的设备、工具，设备完好率应在95%以上，加强学习，提高自身的业务水平。

安全管理员职责：

1 贯彻执行国家及公司的安全生产方针政策，认真执 行上级安全生产的指示和规定，并检查督促落实执行情况，做好公司的安全生产管理工作。

2 经常检查安全生产责任制的执行情况，发现失职和 违章行为及时纠正。

3 自觉学习业务知识，指导并督促检查部室和班组安 全学习活动，按计划组织反事故演

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生产型企业各岗位职责解析

练。

4 负责审批检修施工中的安全作业票，落实安全措施，对动火、进入受限空间作业等作业环节进行安全把关，及时 制止各种违章行为。

5 抓好公司的安全装备、灭火器材、防护器材和急救 器具、报警系统的管理。掌握公司隐患情况，提出治理方案 并督促检查落实。

6抓好员工安全思想和安全技术知识教育，对新入厂 员工和外来人员进行公司级安全教育，组织对部门及班组安 全员的安全技术培训和考核。7 组织参加安全大检查，贯彻落实事故隐患整改制度，督促有关部门对查出的隐患制定防范措施和落实整改方案，检查隐患整改工作。8 负责特种设备、锅炉和压力容器的安全监督。督促 有关部门做好特殊工种的培训考核工作。

9 经常深入现场监督检查、督促并协助解决有关安全问题。监督检查安全用火、进入受限空间作业等作业环节执 行安全管理制度的情况，定期检查污水处理系统关键设备和 危险源，发现隐患及时督促整改，对一时无法整改的向上级 汇报，并督促相关单位制定落实相应的防范措施。

10 负责各类事故汇总、统计上报工作，并建立、健全 事故档案。参加人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查、处理和 工伤鉴定工作。

11按国家和公司有关规定，监督员工劳动防护用品的 发放和使用情况。

12会同有关部门搞好公司的安全劳动卫生和劳动保护 工作，不断改善工作场所的工作条件。

13 参加对公司各单位的安全考核评比工作，总结交流 安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术 及现代安全管理方法。对安全生产中有贡献者或事故责任 者，提出奖惩意见。

14 发生重大安全事故时应立即赶赴现场组织参加救援 工作。

设备部电工职责：

1 供电设备、果冻机设备维修、保养；

2 严格按安全操作规程进行操作，保证供电系统安全运行，保证电气设备处于完好状态； 3 负责对电机、电器设备进行修理、安装和试验，做到电气设备及时、正常、安全运行，满足生产需要，损坏的零件要履行手续，以旧换新，对需维修的电器设备进行全面检修，测试； 4 修理合格的电器设备要进行运行试验；

5 动力线路和照明线路及用电设备的维修，要做到及时，并进行安全供电。

财务部部长：

1建立和完善公司统一的财务管理体系、促进在公司范围建立统一的财务信息系统: 依据国家有关规定，结合公司具体情况，制订和完善适合本公司的财务管理制度，统一全公司的会计政策，规范会计核算方法与程序，建立财务报告制度与分析评价标准；监督管理各项财务制度的统一性及执行情况；为保障财务数据的准确性、完整性、统一性和及时性，逐步在公司范围建立统一的财务信息系统；组织下属配合市场开发部制定公司内部工程定额。

2 指导、监督各事业部、子公司会计核算和财务管理工作：指导、监督各事业部、子公司的会计核算工作、指导、监督各事业部、子公司财务管理工作。

3 拟定财务工作规划和年度计划：参与公司中、长期发展规划的制定、修改；根据公司发展战略，拟定公司财务工作规划及年度财务计划；审核事业部、子公司的财务工作规划及财务计划；监督财务计划的执行情况；根据公司的实际情况，制定融资计划并组织实施。

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4 统筹安排财务管理、会计核算等各项事宜：统筹安排公司的财务预算、决算工作；统筹安排公司的成本核算工作；统筹安排公司的财务分析工作；负责制定年度与月度资金计划；负责组织筹措资金，保证资金供应；负责监督税务相关工作的执行情况。

5 监督、指导会计、出纳工作：监督指导会计分类记账，填制传票，保证各类凭证真实、完整；监督审核各类日记账、明细分类账、总账填制；监督公司现金存款与出纳管理；监督公司的发票、支票和印章管理工作。

6 负责财务部的组织管理工作：负责财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训；对下属公司的财会机构设置和主要财务管理人员配备提出参考方案，上报主管领导；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责财务部对外接待工作。7 完成总经理交办的其它各项工作

财务部监审职责：

1认真学习、贯彻国家的方针、政策和有关经济、金融法规，执行财务会计制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。

2复核各种借款、收、支原始凭据，切实做好记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报告。

3管理好各类帐册、凭据，保证帐页整齐、整洁，不丢失；做到总帐与明细帐核算相符，决算准确、真实；为参与预测、决策、目标、考核提供可靠资料；认真做好会计凭证的立卷归档工作。

4编制财务会计月、年度报表，编写文字说明，做到帐表相符；一旦发现问题，及时向主管领导提出合理化意义。

5严格执行财务印鉴章，空白支票分流管理制度（会计保管印鉴章、发票，出纳保管空白支票及有价证券），保管、使用好有关印鉴章和空白、回笼凭据，注意安全、保密。经费的开支、使用，一律由会计汇总，核对无误后，再由出纳支付现金，严格执行国家有关财务报销制度，凡有不符报销规定者，会计有权拒审，并做好解释工作。6搞好财务核算，严格执行各项经费开支标准。

7数字真实凭证完整，装订整齐，字迹清晰，报账及时。

8及时正确编制会计报表，帐表相符，认真分析，有情况要说明，按时上报。

9经常检查收支情况，分析费用升降原因，提合理化建议，及时向经理反映本单位经济活动情况。

10严格执行结算纪律，及时清理债权债务。11做好会计档案管理工作，做到安全、保密。

财务部出纳职责：

1认真执行《中华人民共和国会计法》、《高等学校会计制度》以及学院和后勤服务集团的有关规定。

2负责集团日常经营活动中收入、成本费用的审核和核算、报销工作。负责审核原始凭证的合法性，审核各项手续的完备性。审核无误后，按照有关规定完成记帐凭证的编制工作，要求记帐凭证规范完整，使用科目准确无误。

3每月月底对暂存、暂付及往来进行一次清理，原则上不允许有一年以上的个人挂帐，每月将半年以上的挂帐者列出清单并负责催缴报帐。

4负责每日将现金日记帐计算机帐与出纳的手工帐进行核对，发现问题及时查找原因，并向领导汇报。

5负责每月核对银行存款日记帐，并根据银行对帐单作出银行余额调节表并协助出纳及时查

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生产型企业各岗位职责解析

找未达帐项的原因，并向领导汇报。

6每季度结束及时按集团各中心的经营项目打印出明细帐并写出初步的财务分析经财务主管审核交集团有关领导。

7负责每月根据材料盘存表核对集团各中心材料库，做到帐帐相符、帐实相符。8每日根据售电系统打印的汇总单和出纳实际收到的现金、支票进行核对。9定期进行计算机帐的记帐工作并打印总帐和明细帐。

10每年与集团资产管理部门核对固定资产帐，对出现的问题及时查找原因并调整有关帐务。11认真执行有关服务公约，热情接待每一位来办理业务的同志。12完成领导交付的其它工作。

销售部部长职责：

1负责制定销售策略，编制销售计划，抓好市场调研，积极拓展市场，建立销售网络，建立客户信息反馈网，解答处理客户疑难。

2 负责制订部门内部管理及分配、奖励办法。认真作好销售工作经济活动分析，根据市场动态，适时调整市场营销策略。

3负责严格履行销售合同，及时催收销售货款；根据市场适时调整价格。掌握客户经营、资信程度，保守公司机密。

4负责业务员出勤及差旅费的监督，销售业绩的考核。负责业务资料的收集、整理、归档及管理

5负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；

6制定每周的融资任务，下发融资方案及融资计划。对各区域经理的考核与调动，上报各区域的先进业务员。

销售部文秘职责：

1 协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。2 负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。3 做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。

4 负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。

5 负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。6 根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。7 根据部门各销售代表的工作总结和客源统计、分析资料，负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，经部门经理审批后上交总经理室，并做好部门留档工作。8 协助部门经理安排、落实好的接待工作。

9 负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。10 负责做好部门人员的考勤记录，控制办公室文具的使用量。

11 负责领取部门人员的工资和奖金，及时发放到个人并做好奖金记录工作。

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生产型企业各岗位职责解析

12 积极参加培训，增强工作责任心，发挥主观能动性完成上级领导交给的任务。

供应部部长职责：

1 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝越权事件的发生。

2 制订本部门的工作计划和目标。

3 及时了解市场上公司所需元器件、备品的变化的情况。

4 采购方式设定。

5 对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估。

6 采购前的询价、比价、议价。

7 进料质量、数量异常处理。

8 付款汇总、编制审查。9 进料进度控制与逾交督促。

10 处理与协调和供应商之间的关系。

11 组织对物资市场信息的搜集和分析。

12 完成公司临时交办的其他事项。

车间主任职责：

1 车间主任对总经理(分管副总经理)负责，在公司生产副总经理领导下，全面负责车间各项管理工作

2 负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。3 组织实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务。4 负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。5 负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产;6 负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。7 负责车间员工的日常管理，不断提高员工综合素质。8 对本车间的工艺纪律执行情况负责。

9 对车间各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。10 有权调整车间内的劳动组织和调配职工。11 有权按有关规定对车间员工提出奖惩建议。12 有权对上道工序转来得不合格产品提出异议。

13 有权对车间条件无法满足制造质量要求的生产计划提出申诉和修改意见

个车间组长职责：

1 根据车间下达的目标和任务，制定班组的具体目标和措施，并使每个人都明确自己所承担的责任。合理组织生产，保证按时、按质、按量完成生产任务；

2 组织班组成员认真学习工艺文件和相关的管理制度，提高岗位技能，落实本工序的质量责任；

3 督促操作工严格按工艺、按标准进行生产，认真做好自检、互检，控制自、互检合格率，并做到三分析：即生产过程出现异常波动时，班长要及时召开班组质量分析会，分析问题的危害性、分析产生质量问题的原因、分析并制订应采取的措施；

4 督促和检查全组成员严格按作业指导书规定的要求操作，认真做好质量记录，及时上报生

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生产型企业各岗位职责解析

产过程中自己不能解决的问题；

5 负责班组经济核算，落实各项经济指标，评价成果，为节能减耗提出改进措施；

6 抓好班组安全教育，定期检查安全设施，严格执行安全操作规程，抵制违章指挥；

7 加强班组管理，创造良好的工作环境，搞好文明生产。做到成品、半成品、废品、返修品等分类合理堆放，设备洁净、地面无油污，道路畅通；

8 组织班组成员积极参加小组活动，不断实施质量改进，提高班组整体素质；

9完成值班主任交办的其他工作事项。

个车间职工职责: 1 上班准时集合,列队整齐,正确佩带工作证,仪容整洁规范.2 工作时间禁止私自离岗.聊天或者影响他人工作,离开岗位必须向班长请假,严禁自行换岗或穿岗工作.3 操作标准,动作标准,质量标准一定按照上级指导进行,严禁以私人情绪而融入到工作当中.工作场所要保持整洁,顺畅.4 内部人员工作要主动,相互配合,共同进取,对品质相互探讨,对效率并肩进取,凝聚团队精神.5 上班时间不得大声喧哗,大肆戏耍或严重影响车间秩序.自觉遵守车间纪律.6 维护公司财物,爱护机械设备,严禁浪费原材料或日用损耗品,做好设备保养及地面整洁工作,维护好自己操作的机器.7 工作主动,心态平衡,别老是问公司能给我什么!先问我能为公司做些什么?勿以个人利益而影响整个团队.8 严禁无病装痛或找其他理由请假,找他人代替请假,旷工等.9 进入车间,严禁追逐嬉戏或拿工具及产品来玩耍.10 看到任何不良行为.如有人偷盗公司物品或损坏公司财物,产品加工出现异常等,都能及时制止.发现火灾隐患能主动排除并反映.11 如遇火警能保持冷静,迅速关闭电源,移开可燃及助燃物,利用消防设施进行扑救或拨打119报警进行有序撤退,切勿乱做一团或相互践踏.12 严禁在带病或情绪不佳及犯困的情况下操作机器,操作设备时严禁有任何小动作.搬运组组长职责：

1 履行司机岗位职责。掌握道路交通管理条例、道路交通管制禁行政策，经常向全体驾驶员通报，避免驾驶员不知情而违章。

2 负责指导安排车辆和铲车的日常维修、保养工作，及时办理车辆年检、审验及车辆行驶需办理的相关手续。

3 注意车辆的定期保养，做出保养记录。

4 检查车辆状况，实行每日通报制，要求司机每日出车前口头汇报车辆运行状况，车队长做好记录。

5 发生故障及时排除，能自己处理的不到外面修，自己无法处理的，经请示总经理可外修，努力寻求最佳维修方案和最节省的维修方法。

驾驶员职责：

1 全体驾驶员应了解和掌握运管方面政策，严格遵守交通规则，安全驾驶，严禁酒后驾驶，行驶途中不得与人聊天、听音乐、接听手机等，谨慎安全驾驶，不断提高驾驶水平。

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生产型企业各岗位职责解析

2 熟悉掌握市道路及道路行驶时段、禁行路段等地方性道路管理政策。

3 由于驾驶员违章操作等人为原因导致车辆罚款或车辆受损，则由驾驶员本人承担实际损失50%。

4 驾驶员要熟悉所驾车辆性能，爱护公司车辆，每日出发前应对车辆进行全面检修、保养、清洁，保证车辆安全整洁上路，同时带齐行手续及人、车证件。由于自己不检查车辆而造成的不良后果由驾驶员负责。如果有事应事先告知业务经理，否则后果自负。

5 车辆每行驶5000-6000公里更换机油及三滤，定期给润滑部位加注润滑油。车辆在外需维修时应事先请示经理，其合理费用给予报销。

6 驾驶员应无条件完成业务经理安排的任务。

7 驾驶员有义务和跟车人员一道装、卸货物，要注意维护货物安全，协助跟车业务员给货物编码，清点货物件数，核实票货是否相符。因人为原因导致物品丢失和车辆损坏，则由两人共同赔偿实际损失的50%。

8 驾驶员与跟车人员一道做好货物运单及货款的中间交接工作，提货、送货要迅速，选择最佳行驶路线，随时汇报行车信息，协助跟车员完成每日“工作卡”的填写。

9 积极宣传公司货运政策，做到走一处，名片、广告发一处。有开拓市场的业务，属个人开拓的业务，公司依据所开发的业务状况给予奖励。

10 树立客户为上的服务理念，文明礼貌、热情周到，努力提高服务质量。注意公司形象的树立，得到客户赞誉的要给予奖励，如发生不良投诉要给予处罚。

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第4篇：燃气公司岗位职责

东明公司各岗位职责

综合部岗位职责

＊综合部经理 岗位名称：综合部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作，2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。

3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。

4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。

5、负责公司制度建设及档案管理工作。

6、负责公司网络信息化建设及管理工作。

7、负责组织总经理办公会等相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。

8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。

9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系；

10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；

11、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。

12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。

13、负责公司人力制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

14、负责人力信息系统的准确更新。

15、负责人力制度执行情况的监督检查，并上报检查结果。 ＊行政主管 岗位名称：行政主管 直接上级：综合部经理 直接下级： 职责：

1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。

2、负责外派人员食宿及卫生的管理。

3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。

4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。

5、负责公司行政制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

6、负责重要客户意见及投诉的处理。

7、负责协调、支持部门间业务协作。

8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；

9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。

10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。

11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。

12、负责公司综合治理工作。

13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。

14、负责办公楼管理制度的建议、制（修）定与落实实施。 工作标准：

1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。

2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。

3、熟悉公文写作及公文运转机制，保证正常工作需要。

4、部门间业务协作到位，无内部有效投诉。

5、做好安全保卫工作，无责任安全事故发生。

6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新，并建立台帐，保证帐物相符。

7、客户投诉处理满意率达98%以上。

8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需求。 ＊文员 岗位名称：文员 直接上级：行政主管 间接上级：综合部经理 职责

1、负责协助行政主管做好行政工作；

2、负责部门统计报表的制作。

3、负责公司会议及培训的服务与记录；

4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。

5、负责资料室库房管理及废物处置。

6、负责电话充值、水票管理及桶水发放。

7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。

8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。；

9、负责来客的接待与分流。

10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。

11、负责办公机具类固定资产的管理。

12、负责公司工会、党团及文化建设工作。 工作标准：

1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。

2、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。

3、熟悉各类文稿写作，满足会议纪录等文稿的写作要求。

4、来客热情接待并准确分流。 ＊司机

岗位名称：司机 直接上级：综合部经理 职责：

1、负责所驾驶车辆安全行车。

2、负责按派车要求，完成出车任务；

3、负责车辆外出及晚间的安全停放；

4、负责车辆的正常维修和保养，保持车内整洁、车况良好；

5、负责公司车辆管理制度的建议、制（修）订和落实实施。

6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。 工作标准：

1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度；

2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。

3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。

4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数；

5、无责任安全事故发生，无有效投诉发生。

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。

7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。

8、严格遵守各项操作规程，无责任安全事故发生。

市场部岗位职责

＊市场部经理

岗位名称：市场部经理 直接上级： 直接下级：市场主管 职责：

1、负责部门内部制度的建议、制（修订）和落实实施。

2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。

3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查，并进行分析和预

测。

4、负责进行市场细分与市场定位，确定中长期及短期目标客

户。

5、负责客户发展计划的制定；

6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施；

8、负责重大客户的接洽与谈判。

9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订；

10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。

＊市场主管

岗位名称：市场主管 直接上级：市场部经理 直接下级：市场主管 职责：

1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。

2、负责具体与客户接洽和谈判；

3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签；

4、负责合同执行进度协调；

5、负责合同执行过程中客户关系处理；

6、负责合同款项回收和追缴；

7、负责客户档案的建立和维护；

8、参与市场调查及市场宣传。

9、完成领导交办的其它工作。 工作标准：

1、执行公司经营政策，不散布不确定信息，无私自面向用户的承诺。

2、签订安装合同和供用气合同及时移交。

3、收回的合同款项及时上交财务部。

4、做好客户服务，无有效投诉发生。

供气服务部岗位职责

＊供气服务部经理 岗位名称：供气服务部经理 直接上级： 直接下级： 职责：

1、负责客服管理制度及公司业务流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、负责包括客户咨询、收费、报修、报停、通气与改装申请的客户服务管理工作。

3、负责各类维修、通气、改装服务的派单管理工作。

4、负责抄表、催缴费管理工作。

5、负责组织员工业务及客服技能的培训与学习。

6、负责收费系统及现金收存款的安全管理工作。

7、负责营业厅环境卫生保持整洁、服务有序。

8、负责贯彻执行公司制定的工程设计、置换点火计划及标准； 职责：

1、负责管网安全运行及部门安全管理工作。

2、负责部门制度及内部流程的建议、制（修）定及落实实施。

2、负责包括城网、庭院、户内置换方案的制定及实施等方面的置换通气管理工作。；

3、负责包括管网压力检测监控、气量调配、气源协调等方面的气源输配管理工作。

4、负责包括管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检等方面的运行管理工作。

5、负责包括户内维修、改装等维修服务的管理工作；

6、负责年度、季度、月度气量计划及用款计划的编制与实施。

7、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。

8、负责制定燃气抢险抢修方案并组织实施。

9、负责材料及工器具各类台帐的建立和健全。

10、负责公司输差管理工作。

11、参与事故调查及分析、处理工作。

12、负责部门员工技术规程培训及安全教育工作。

13、负责协助公司领导建立和维护与涉及水、电、热、光缆等业务单位关系；

★收费班长 所属部门：

直接上级： 直接下级： 职责：

1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的各项规章制度。

2、负责新增散户及整体户报装的信息录入及编册工作。

3、负责天然气用户的过户办理业务。

4、负责部门流转业务单的报送。

5、负责新增通气用户的编册以及调册工作，月底打印出抄表册，负责抄表册中出现的各种问题的处理。

6、每月的日负责将所有欠费用户的有关资料打印出催费通知单交于抄表员进行张贴。

7、协助部门经理处理客服部出现的各种问题、做好节假日期间的值班收费工作。

8、负责部门各类统计报表的制作并上报。

9、完成上级交办的其他临时性工作。 ★抄表班长 所属部门：

直接上级：

职责：

1、负责督促民用、商业、公福、工业等各类用户的抄表工作。

2、负责做好当天表卡的复核工作，并保证大厅及时录入。

3、负责关注用户气量，注意对比用户气量的高低变化，每月对工商业用户使用情况的核查不少于两次，汇总各抄表员所发现的问题，报部门经理后通知管网部现场检查，对问题表及时开出维修、换表单交与管网部。

4、负责各类安装、报装等业务单据的保存。

5、在收到抄表册派工单后，对新用户当月建立卡片，并妥善保管抄表册，做好区域划分。

6、负责组织对欠缴气费用户的催缴工作，每月按照规定的日期及时安排抄表员进行催费通知张贴，不得推迟或不张贴。

7、负责每月表务的拆表、换表单据审核并录入系统。

8、负责每月填报民用、工业商业等气量报表。

9、遵守公司的各项规章制度，做好所属卫生区的环境卫生工作。

10、完成领导交办的其他临时性工作。

＊抄表员

岗位名称：抄表员 直接上级： 职责：

1、负责按公司规定的时间进行分管区域的抄表，并按时上报抄表册。

2、负责对欠缴费用户进行催交费、停气及恢复气操作。

3、负责对各类违章用气的监察工作，定期对报停户、黑户、人情气等进行检查，并上报检查情况。

4、负责对抄表过程中用户信息的复核，并上报真实情况。

5、负责建立健全客户档案，保证客户档案准确、完整；

6、负责向用户进行安全用气宣传。参与新用户验收工作；

7、负责“首问负责”用户咨询或投诉事件的办结。

8、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准：

1、按规定时间内抄表，杜绝漏抄、错抄、少抄。

2、表册不遗失、损坏、缺页，做到准确计量；

3、表册更新要规范、整洁，门牌、户名、表底数准确；

4、日报数字准确、清楚，上报准确率达100%； ＊收费员 岗位名称： 直接上级： 岗位职责：

1、负责用户的来访、来电、来信的接待处理工作，做好各种记录。

2、负责包括用户资料录入、信息更新等用户信息建立与维护。

3、负责按公司政策及流程要求准确完成各类业务受理及日派单。

4、负责抄表册的录入及审核，发现异常及时上报。

5、负责各类收款的按时上缴，并及时与审核人员核对应收气费金额，提供客户准确欠费信息；

6、负责抄表、收费综合报表的准确填报；

7、负责完成领导交办的其他工作。 工作标准：

1、严格执行客服规范及气费收缴工作程序；

2、执行首问负责制、一次性办结制，业务受理无投诉发生。

3、对用户信息保守秘密，做到不外泄。

4、综合报表数字真实，上报及时率、准确率达100%；

5、每月气费、销售气量信息反馈做到准确无误，气费回收率达98%。 ＊管网主管

岗位名称：管网主管 直接上级：

直接下级：巡检人员、安装维修人员

岗位职责：

1、负责管网运行及技术岗位操作规程、部门内部流程的建议、制（修）订和落实实施。

2、参与城网、庭院、户内置换方案的制定，并负责具体组织实施；

3、负责根据管网及用户状况，制定并实施管网及用户燃气设施巡检、检测、维护、安检计划。

4、负责根据业务类型，合理安排包括户内维修、改装等维修服务；

5、负责与管网交越施工单位的协调与处理。

6、负责组织制定并实施计量和调压设备的保养与维护计划。

7、负责对运行管理、维修服务等工作质量的抽查、监督。

8、参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查与验收工作。

9、负责组织人员开展抢险抢修工作。

10、负责完成领导安排的其他工作。 工作标准：

1、及时合理安排各业务组工作。

2、每周对各业务组的工作进行抽查一次，并记录在案，进行部门通报。

3、每月根据管网及用户状况，合理制定下月燃气设施巡检、维护、安检计划。 ＊巡检员 岗位名称：巡检员 直接上级： 间接上级：

职责：

1、负责巡视、检查、维护所分管的管线、阀门、调压箱、表箱等燃气设施；

2、负责按规定填写巡线日志和日报表并上报。

3、负责包括道路名称、燃气管线相对位置等管线信息发生变化时的及时上报，4、负责对占压、开挖、植树等造成燃气管线安全隐患的行为进行制止，并督促整改；

5、负责定期维护保养阀门、打扫阀井卫生；

6、负责定期对钢制管道防腐层探测检漏；

7、负责定期对燃气管网气体检漏；

8、负责定期对架空管线、支架、表箱、调压箱等金属部件除锈、保养、刷漆等；

9、负责所用巡线维修设备及工器具的日常保养与维护；

10、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；

11、完成领导交办的其它任务。 工作标准：

1、按巡检规程在规定周期内完成量化巡线任务；

2、熟知所巡查的管线、管位，阀井；

3、巡线日志和日报表填写规范，能真实反映当日巡线情况；

4、发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。

5、巡线时携带工具齐全；

6、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 ＊安装维修员 岗位名称：安装维修员 直接上级：

间接上级： 职责：

1、负责燃气设备及附属设施的检查、维护、维修工作；填写相应工作单并上报；

2、负责户内维修、改装等分派的维修服务工作。

3、负责部门工器具、机具的维护、保养，保证设施正常完好；

4、负责管网运行设施常见故障的及时处理。

5、负责查处用户违章用气，并核算损失气量；

6、参与城网、庭院、户内燃气工程的置换工作；

7、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、熟知燃气设施工作原理，严格遵守操作规程，作业认真，保证安装维修质量；

2、安装维修时携带工具齐全；

3、入户置换后，请用户填写“验收置换通气单”；

4、按规定回收上交废旧设施；

5、通讯方式24小时畅通，接到险情通知后20分钟内到达现场。 ★入户安检员 所属部门：

直接上级： 职责：

1、要按照公司制定的巡检规程进行入户安检，制定安检计划，按公司批复的安检计划完成户内安检任务，认真填写巡检记录，请用户签字确认，做到实际情况与记录相符。

2、负责向用户介绍天然气常识及安全用气的有关知识，帮助用

户树立安全用气意识，了解用户的用气设施及用气情况，纠正私拉乱接等违章用气现象，督促用户安全用气。

3、按公司要求提供规范化服务，对用户进行回访，收集用户对公司的意见及建议，协助用户解决用气过程中出现的问题及困难，保证安全用户正常用气。

4、入户安检过程中应留心庭院管网及用户户内户外燃气设施情况，发现有安全隐患应及时上报。

5、负责维修工具和设备的维修、保养、保管工作，负责新用户的通气点火工作，做好通气记录并将业务流程单传至客服部。

6、负责供气抢险工作。

7、服从上级领导安排，做好规范化服务、安全用气宣传、24小时值班及用户接待工作。

8、完成领导交办的其他工作。

门站站长

岗位名称：门站站长 直接上级：

直接下级：门站运行员 职责：

1、负责门站及储配站接收气量、设施保养维护、安全生产等方面管理工作。负责管网天然气量申报工作，保障城网气源充足。

2、负责门站压力监控，保证管网正常压力，发现异常第一时间上报。

3、负责根据站内设施状况，制定并实施站内燃气设备的维护、维修和保养。

4、负责组织站内员工技术操作规程培训及安全教育。

5、负责门站运行台帐及站内设施台帐的建立和完善。

6、负责门站文件资料的整理与归档。

7、负责站内环境卫生保持整洁，生产有序。

8、负责协调部门经理建立与维护上游及地方关系。

9、完成领导安排的其他临时性任务 工作标准：

1、保障城网运行压力，出现异常及时上报。

2、合理制定门站燃气设施的维护计划，保障设施正常运行。

＊门站运行员 岗位名称：门站运行员 直接上级：门站站长 间接上级： 职责：

1、负责门站设备的安全运行操作和消防检查。

2、负责门站设备的维护、巡检、及时发现问题排除隐患。

3、负责对门站工艺设备运行监控，发现异常及时上报。

4、负责登记统计原始台帐，并建立档案。

5、负责搞好门站的环境和卫生。

6、负责加臭设备的运行和维护。

7、负责操作工器具的使用与保管。

8、完成领导交办的其他任务; 工作标准：

1、严格遵守门站设施操作规程，发现异常及时排除。

2、按公司规定，保障加臭设施的正常运行。

3、保障操作工具的齐全。

安技部岗位职责

＊安技部经理 岗位名称：安技部经理 直接上级：

直接下级：工程主管、技术主管、设备管理员、档案管理员 职责：

1、负责组织公司燃气投资项目包括初步可行性研究、初步设计、管网规划及输配气优化设计等可研与规划工作。

2、负责包括施工图设计、设计评审、设计服务等技术设计管理工作。

3、负责包括施工许可证办理、工程施工组织与协调、工程招标和施工队选定、施工合同签订、竣工验收等工程管理工作。

4、负责公司各项技术标准、质量标准、操作规程等技术标准化管理工作。

5、负责工程及技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

6、负责根据用户发展组织进行设计计划、材料计划及施工计划；

7、负责建立工程台帐，审核、监控工程款、设计费用等支付计划；

8、负责工艺、技术改良与创新管理工作。

9、负责公司计量及工程/技术档案管理工作。

10、负责公司设备材料的技术监管及质量管理工作。

11、负责公司安全及消防管理工作；

12、负责协助公司领导建立和维护与城建、规划、质监、消防、安监等政府部门关系； ＊技术主管

岗位名称：安技部技术主管

直接上级：安技部经理 直接下级：设计员 职责：

1、负责组织完善公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

2、负责技术管理制度的建议、制（修）定及跟踪实施。

3、负责组织进行设计调研、方案设计、编制设计图纸/文件等施工图设计工作。

4、负责组织项目可研、初步设计、设计方案和设计文件等设计评审工作。；

5、负责组织进行现场施工技术支持、设计变更和设计文件更改、竣工资料审核等设计服务工作。；

6、根据施工要求及实际需要，负责组织月度、季度、半年、全年工程调控方案及工程材料计划的编制工作；

7、负责编制、审核设计费用支付计划及付款申请工作；

8、组织并负责工程的图纸会审工作及工程的验收工作；

9、负责组织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

10、负责组织工业、商业、公福用户的工程预算工作；

11、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求；

5、及时根据现场实际情况出具设计变更，保证工程顺利施工；

6、及时出具工商业用户概算，保障公司合同签订前的准备工作；

7、编制设计款支付信息台帐，保证支付款项的准确性。 ＊工程主管

岗位名称：安技部工程主管 直接上级：安技部经理 直接下级：现场管理员

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善。

2、负责工程管理制度及内部流程的建议、制（修）定及跟踪实施。并建立工程质量管理组织网络。

3、参与编制年度、半年、季度、月度城网、小区工程计划及调整方案。

4、负责包括施工前各类手续审批、组织工程施工、现场管理与协调、监控施工进度与质量、组织竣工验收等工程管理工作。

5、负责对施工工程质量和工期控制，召开工程例会。

6、负责对施工工程量审阅、核实；

7、负责工程材料质量的监控及使用意见反馈。 8负责质量管理部门对工程质量的监督、抽查的协办；

9、负责督促施工单位对具备施工条件的道路进行各类手续的办理、报建资料的上报；对已竣工路段进行备案验收、竣工资料上报。

10、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、报批材料做到全面、准确、完整；

2、及时完成工程所需手续的办理，满足工程进展要求；

3、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，组织施工并保质、保量、按期完工；

4、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；

5、审核签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；

6、施工现场和竣工资料收集及时、完整；

7、抓好安全施工，开展文明施工； ＊档案管理员 岗位名称：档案管理员 直接上级：安技部经理 职责：

1、参与完善公司档案管理工作标准、质量标准、操作规程；

2、负责技术文件档案的整理、存档、造册、保管，并单月对部门电子文档进行备份；

3、执行公司《工程档案管理办法》，并分门别类归档、造册、保管；

4、负责整理工程台帐，并与财务单月核实；

5、负责保管资料的借阅，按制度提供给相关人员；

6、负责部门统计工作并负责对外报送；

7、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及公司制度要求，档案保管规范，无损害丢失，借阅服务及时准确；

2、档案资料收集整理做到及时、文件完整，保管规范，资料分类明确。

3、工程台帐及时、准确、完整； ＊设备管理员 岗位名称: 设备管理员 直接上级: 安技部经理 职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善；

2、负责建立安全检查、设备管理及检查制度，制定安全检查考核细则、设备完好考核办法及操作规程；

3、组织安全检查工作，督促隐患整改，建立安全隐患整改及事故档案；

4、负责制定安全教育制度，组织职工、新工、复工人员的安全教育及技术培训，并建立档案卡片；

5、负责组织制定公司重点要害部位的抢险及应急预案，并定期组织演习；

6、负责燃气泄漏爆炸事故的调查、处理方案及防护措施；

7、负责建立消防设备/器材台帐，督促检查消防设施，定期组织

维修更换，确保设施处于良好、有效状态；

8、负责组织工程施工及管网运行期间日常安全检查，定期检查设备运营状况，并建立检查档案；

9、编制设备大、中修年度预算和设备维修计划，督促计划按期完成，检查维修质量；

10、负责建立公司固定资产台帐，健全完善设备档案及设备转移、调拨、封存、报废手续；

11、参与新材料、设备及新工艺应用的论证，负责设备选型及验收工作；

12、监控燃气输差，解决计量仪器的技术性故障；

13、完成领导交办的其他临时性任务。 工作标准：

1、定期清查设备，要求设备帐、卡、物一致，确保设备不流失；

2、充分考虑经济效益，合理编制设备维修计划及预算。

3、严格执行国家相关技术规范及设备要求标准； ＊现场管理员 岗位名称：现场管理员 直接上级：工程主管 间接上级：安技部经理 职责：

1、参与公司各项工程管理制度、质量标准的完善；

2、负责执行燃气工程施工计划，负责对施工单位现场的管理，控制施工进度、施工质量及成本控制；

3、负责督促与审查施工单位对单项工程报建资料，审查施工单位施工资质；

4、组织公司相关部门参加图纸会审、技术交底，联络设计员设计修改，审阅施工单位材料计划，督促施工单位工程节余材料催退，审核施工单位提交的竣工资料及时上交，组织相关部门进行单项工程竣工验收；

5、负责对单项工程的工程量核实、现场签证；

6、协助质量管理部门对工程质量进行监督、抽查；

7、负责施工现场和竣工资料收集；

8、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范和施工设计要求，保质、保量、按期完工；

2、及时协调解决施工中出现的问题，保证工程顺利施工；

3、已签证的单项工程量真实、准确，符合现场实际情况；

4、施工现场和竣工资料收集及时、完整；

5、抓好安全施工，开展文明施工； ＊设计员 岗位名称：设计员 直接上级：技术主管 间接上级：安技部经理 职责：

1、参与公司各项技术标准、质量标准、操作规程和施工规范的完善，负责制定工程验收标准；

2、负责天然气安装合同的现场勘测、资料收集并进行设计；

3、负责制定施工中的设计修改方案，完成设计变更。

4、根据设计合同要求，负责编制工程设计费的付款计划及申请；

5、负责编制工业、商业、公福用户的工程预算；

6、负责编制工程施工调控方案及月度、季度、半年、全年单项工程材料计划；

7、参与公司燃气管网的规划工作；

8、参与织新材料、新技术及新工艺的论证、推广应用、组织实施及验收工作。

9、参与并负责所委托的设计工程的图纸会审工作；

10、参与公司重大工程验收工作，负责小区验收工作；

11、完成领导安排的其它工作。 工作标准：

1、严格执行国家相关技术规范及设计要求；

2、结合实际，合理编制工程预算和材料计划，保证预算的真实

性，材料计划的准确性；

3、设计图面清晰，尺寸、数字、座标、标高、符号、图例准确无误，文字表述简练、确切。

4、设计方案切实可行，符合操作、安全、施工、安装等方面要求； 安全员 所属部门： 直接上级： 职责：

1、协助公司主管安全工作领导开展公司的安全管理工作。

2、组织对本单位职工进行安全教育，并定期对单位职工进行全员安全及消防教育。

3、负责本单位的安全检查，参加上级对本单位的安全检查，对查出的隐患要逐条进行登记，并督促整改。

4、负责制定本单位危险作业实施方案，以及改造工程技术方案的制定工作，并监督实施。

5、负责建立本单位各种安全统计台帐、报表和档案。

6、负责材料的验收工作，并整理相关挡案。

7、参与制定和完善公司各项安全技术标准、质量标准、操作规程和施工规范。

8、组织抢险预案演习每年不少于一次；

9、根据消防设施完好情况，每季度进行一次安全分析，并建立档案；

10、对工程施工及管网运行的安全检查每月不少于一次；

11、参与新型材料、设备及新工艺应用的论证工作，推广使用新技术、新材料、新工艺。

12、完成领导交给其它临时性工作。 ＊仓库保管员 岗位名称：仓管员 直接上级：职责：

1、负责材料物资的验收入库、分类、堆放工作；

2、负责生产、维修、抢险所需物资的发放工作。

3、负责各类材料物资的信息资料、数据的收集和汇总工作；

4、负责各项台帐的建立、统计报表的填报；

5、负责向直接上级提供库存材料物资的库存信息；

6、定期整理库容库貌、保持仓库及工作场地的整洁有序；

7、定期对库存材料物资进行维护、保养；

8、定期对材料物资进行盘点，并与财务部门进行账目核对；

9、完成领导临时交办的其他任务。 工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、卡、物相符；

2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单发料，认真核对出库物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、库存物资分类堆放、建档立卡，要做到“三清”、“二齐”、“四号定位”；

5、库存物资保管要做到“十不”；

6、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

7、发现隐患及时处理，险情及时报告； ＊材料会计 岗位名称：记帐员 直接上级：

职责：

1、负责登记材料物资电子帐簿，根据国家有关规定和会计核算的有关要求，设置各类明细帐，分别进行核算，做到内容真实，数据准确，账面整洁。

2、参与材料物资盘点，保证帐物相符、帐证相符、帐卡相符、帐表相符。

3、负责领料单的准确、真实开具。

4、定期与财务部核对帐目，保证帐帐相符。

5、负责帐簿、凭证、报表的编制与保管。

6、负责各类报表的填制与上报。

7、完成领导临时交办的其他任务。 工作标准：

1、严格遵守《仓库管理制度》，保证库存物资帐、物相符；

2、对到货材料物资两日内验收入库完毕，及时办理入库手续；

3、严格按材料单开具领料单，认真核对物资的名称、规格、数量，保证准确无误；

4、台帐建立齐全，统计报表数字准确，次月3日前上报当月报表；

5、每月对出入库物资进行盘点，年终进行一次全面盘查，认真填写盘点表，不得有帐外帐；

6、发现隐患及时处理，险情及时报告；

燃气员工先进事迹材料

燃气设计院岗位职责

燃气副总经理岗位职责

燃气稽查岗位职责

华润燃气岗位职责