中石油昆仑燃气有限公司岗位职责

第1篇：中石油昆仑燃气有限公司设备管理制度

中石油昆仑燃气有限公司

设备管理制度

二〇一四年

中石油昆仑燃气有限公司

设备管理制度 第一章 总则

第一条 为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司)设备的管理和维护，提高设备运行的安全性、可靠性，保证设备安全、平稳、长期、满负荷优化运行，减少设备对质量、安全、健康与环境造成的有害影响和风险,制定本办法。

第二条 本办法适用于公司各部门的设备管理。

第二章 职责

第三条 公司总调度室是设备监督管理部门，主要职责是：

（一）负责全公司设备的统筹管理。

（二）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关设备管理的法规、政策和规定。

（三）组织制定公司设备管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

（四）负责重要设备和非标设备采购的技术调研、选型。（五）负责公司设备大修和更新改造技术方案或合同的审核。（六）负责督促、检查、协调各设备使用单位按年度生产维修计划进行设备的使用、维护保养、修理、故障处理等工作。

（七）参与资产设备的闲置、封存、启用、调拨、报废等管理工作。（八）负责组织对所属单位设备管理工作的检查。第四条 公司总经理办公室负责机关车辆和办公设备管理。第五条 公司质量安全环保处负责设备运行中的安全监督。

第六条 公司采办中心按照中石油集团公司规定对设备购置进行实施。

第七条 公司财务处负责设备购置、设备更新、大修及技术改造费用的预算以及资产设备维修费用性计划审批、下达和调整。第八条 公司规划计划处负责资产设备购置计划、设备更新、大修及技术改造投资性计划的审批、下达和调整。

第九条 所属单位是设备具体管理实施单位，主要职责是：（一）所属单位应根据工作需要配备专职或兼职设备管理人员，并建立完善的设备管理体系，成立设备管理专业小组，由所属单位主管生产领导担任组长，成员由所属单位相关部门、各站场设备管理员（专职或兼职）组成，配备的人员要有一定的专业技术和管理经验，确保能有效开展工作。

（二）认真贯彻执行公司各项设备管理制度、规定，实施公司设备管理目标。

（三）全资子公司、直属分公司和市场开发部应树立全局意识，接受公司设备统一管理和设备调动，配合公司完成各项设备管理工作。控（参）股子公司应结合本公司有关章程办理。

（四）所属单位负责本单位各类输气设备、工艺站场及配套设施的生产运行、维护保养、故障处理、技术档案等管理工作。

（五）建立完善的设备运行记录、设备台帐、设备资料、档案等基础工作；准确、及时上报各类统计报表。

第三章 管理内容

第十条 公司设备管理的主要指标包括：

（一）设备完好率96%以上；

（二）特、重大设备责任事故率年平均小于0.45‰。

第十一条 公司的设备分为重点设备、主要设备、一般设备。

（一）重点设备（A类设备）: 主要包括压力管道、天然气球罐、湿式气柜、干式气柜、容积大于410升LNG储罐、CNG储罐、容积大于50公斤LPG储罐、锅炉、固定式发电机组、变压器、CNG减压撬、流量计（DN>400mm）、CNG撬车、LNG撬车、LPG撬车、天然气压缩机、加气机、天然气脱水、脱硫装置、液化石油气压缩机、大于10KW机泵、燃气空调、加臭装置、车辆等。

（二）主要设备（B类设备）：主要包括流量计(DN≤400mm)、区域调压装置、场站调压器、分离器、气化器、水浴加热器、增压器、地中衡、容积小于等于410升LNG储罐、容积小于等于50公斤LPG储罐、小于等于10KW机泵、焊机、移动式发电机、安全阀、管线探测仪、管线泄露检测仪、正压呼吸器等。

（三）一般设备（C类设备）：阀门（Pn≥0.4Mpa或DN100以上）、楼栋调压装置、各类配电柜、空压机等。 第十二条 设备的购置

（一）设备的购置应由所属单位主管部门统一规划，做到近期和远期相结合，确保重点和照顾一般相结合，有计划、有步骤地进行。（二）所属单位购置设备时，应充分做好调研，摸清该设备国内外生产、制造及用户使用情况和发展趋势，掌握设备的性能特点、可靠性、维修性等主要经济技术指标，根据实际要求进行设备选型和申请，规划计划处根据情况列入所属单位年度计划由公司采办中心按招投标程序负责统一购置。

（三）设备购进后，所属单位要依据固定资产相关规定进行固定资产登记。

第十三条 设备的安装、调试和验收

（一）由公司工程管理处确认具有设备安装资格的安装单位，经招投标，并签订相应的合同后进行安装、调试。

（二）所属单位技术人员和维护人员参与设备的安装、调试。 并负责安装、调试的检查和监督；若签订有质量监理合同的，按照合同规定执行。

（三）由所属单位按公司工程管理处相关规范组织设备安装、调试和验收。对压力容器、基地生活用锅炉及特种设备安装、调试和验收必须有国家规定的监督部门参加。

（四）设备安装、调试和验收应符合国家有关设备安装调试验 收规范和设计文件、图纸的规定。

（五）验收后，由参加的所有部门填写签署安装、调试和验收 表，详细记录验收的情况和验收的结论（合格、整改后验收、不合格）。（六）设备安装投入运行后由所属单位负责建立、健全设备技 术档案。第十四条 设备的使用管理

（一）重点、主要设备必须实行定人定机制，执行操作、维护检修规程。

（二）设备操作人员应严格执行持证上岗制度。操作人员上岗前必须经过系统的理论和实践培训，做到“四懂三会”（懂原理、懂结构、懂性能、懂用途，会使用、会保养、会排除故障）。

（三）设备操作人员认真填写设备运转、保养、物料消耗和交接班等记录，做到齐全、准确、整洁。

（四）设备操作人员按照巡检规定对设备进行巡检，并做好巡检记录。

（五）设备操作人员应及时了解设备运行状况，发现问题及时处理，如果出现不能排除的故障应及时上报。

（六）特种设备、压力容器、防爆设备和检测计量设备管理应严格按国家的有关规定使用、检查。

（七）所属单位应对特种设备、压力容器和检测计量设备按周期进行送检。

（八）所属单位设备管理人员应对A类设备设立设备档案，并建立统计表；B、C类设备建立设备统计表；对设备档案、设备统计表实行动态管理。

第十五条 设备的维护保养

（一）所属单位认真贯彻执行设备的 “十字作业”（清洁、润滑、紧固、调整、防腐）法，严格执行设备各级维护保养制度、规程，做好设备的各级维修、保养工作，及时准确填写维修、保养记录。（二）压力容器、防爆设备和计量检测设备管理应严格按国家的有关规定维修、保养。

（三）设备维修、保养管理工作程序：

1．所属单位按设备的维护保养周期及设备运行状况，做好设备的维护保养维修计划，经审查批准后，所属单位严格按照计划开展维护保养维修工作。

2．一般设备本着“预防为主，状态监测、故障诊断与二保相结合”的原则，根据检测结果确定修保内容。

3．重点设备和主要设备按作业规程、作业指导书要求的修保内容制定维护保养计划，实行强制性保养。4．紧急情况下设备维抢修见设备事故管理。

（四）所属单位应加强设备润滑管理工作，制定设备润滑管理制度，保证油品对路、质量合格，落实设备润滑的“五定”（定人、定时、定点、定质、定量）、“三过滤”（润滑油在进入油库时过滤，放入润滑容器时过滤，加入设备时过滤）和按质换油。

（五）所属单位应加强设备用水管理，减少设备腐蚀，延长设备使用寿命。

（六）公司总调度室负责监督、检查、验收设备维护保养工作落实和完成情况。

第十六条 设备的备品备件管理

（一）设备的备品备件应储备一定数量，特别是关键、重点设备和进口设备的易损件，应充分考虑供货周期，提早订购。

（二）设备备品备件的购置由所属单位设备管理部门根据设备的使用情况，提出合理的备品备件储备量申请，其费用纳入本单位年度预算。

（三）对设备备品备件要实行出入库登记制度，确保备件的有效使用。

第十七条 设备的更新、大修及技术改造

（一）所属单位应做好设备更新、大修及技术改造费用性和投资性计划，经审核批准后，由财务处和规划计划处根据情况分别列入所属单位年度预算和计划后方可开展实施。设备更新、大修及技术改造方案应在项目实施前20日上报公司总调度室审批。设备的更新、大修及技术改造费用专款专用，不能挪作它用。

（二）设备使用达到规定的更新、大修间隔周期（时间或里程），才能申报更新、大修，只有列入公司年度更新、大修计划的设备才能进行更新、大修（事故情况除外）。（三）设备更新改造的原则：

1．所属单位应紧密围绕技术进步和生产经营、市场开发的需求，进行设备更新改造。

2．设备更新应着重提高设备技术水平，达到优质、高效、安全、环保的综合效果。

3．对大型设备的更新应当认真进行技术经济论证，优选方案，以确保获得良好的设备投资效益。4．设备改造应考虑生产上的必要性、技术上的先进性、安全上的可靠性和经济上的合理性。

（四）凡符合下列条件之一的设备，应予以更新： 1．设备年限已满，丧失使用效能，无修复价值的； 2．因生产条件改变，已丧失原有使用价值的； 3．设备年限未满，但缺乏配件无法修复使用的； 4．主要部件毁损，无修复使用价值的；

5．经论证，修理后技术性能仍不能满足生产要求的； 6．因技术落后淘汰的；

7．经国家技术质量监督部门、环保部门鉴定，不符合安全环保要求且修复后无法达到使用要求的； 8．机动车辆符合国家有关报废规定的； 9．其它符合更新要求的。（五）设备技术改造的基本类型： 1．提高设备效率； 2．改善设备性能； 3．扩大使用范围； 4．改变工艺设备基本用途； 5．节约能源；

6．改善环境保护和劳动条件； 7．采用先进技术和装置； 8．将单机改成自动、半自动设备； 9．提高设备的可靠性。（六）设备大修质量验收，运输车辆按行业标准验收，没有相关标准的，参照有关设备使用、维修说明书执行。设备更新、大修及技术改造验收由所属单位组织相关人员验收。

（七）设备更新、大修及技术改造报销时各项材料单、技术资料等要齐全。

第十八条 设备的闲置

（一）闲置设备是指因产品改变、技术指标变化或工作量不足等原因而停用，但仍有使用价值的设备。（二）以下设备不得作为闲置设备： 1．在用和备用的设备； 2．建设项目内的设备； 3．正在维修或改造的设备；

4．特种储备、抢险救灾及经公司核准封存的生产等必要的设备； 5．国家有关部门、规定淘汰的、耗能大的、严重污染环和危害职工人身安全的设备及不允许转让和扩散的设备； 6．报废的设备。

（三）所属单位负责闲置设备管理，并建立闲置设备统计表，指定专人保管，定期进行维护、保养，保持设备完好状态。

（四）进行闲置资产设备的处理时，应按照公司固定资产管理办法相关规定执行。 第十九条 设备的封存

（一）封存是闲置设备的一种保管形式，其目的是为确保设备在闲置期间性能的完好，减少维护费用。（二）按照如下规定对设备进行封存管理: 1．闲置半年以上的设备，由所属单位向公司总调度室申请批准后就地封存。

2． 对于闲置一年以上的长期闲置设备，所属单位应集中管理，不能集中管理的设备，由使用单位妥善管理，防止零部件的损坏或丢失，确保设备的完整和性能完好。

3．设备的封存与启封，由所属单位上报设备封存或启封申请，经公司总调度室批准后才能执行;4．设备封存期间，按原技术状况统计设备完好率。

第二十条 设备的调拨

（一）所属单位应按照公司固定资产管理办法相关规定进行资产设备的调拨工作，调拨设备的收入款项应按照财务处相关要求处理。（二）设备调入单位负责设备的拆卸、搬运并执行设备管理的各项规定。

（三）设备调拨完成后，调出单位、调入单位应按相关规定作资料和帐物相应处理。 第二十一条 设备的报废

（一）报废的设备是指因效能落后，完好率低或使用经济效益差等原因而技术淘汰或不能使用的设备。

（二）报废设备的处理应符合国家政策和公司有关文件，不准私自处理。（三）凡属以下情况的可以申请报废：

1．已达到规定使用年限，折旧已提足的老旧设备，其主要结构和零部件已严重损坏，设备效能已达不到工艺最低要求，无法修复或无修复价值者；

2．设备役龄长，大修理虽能恢复性能，但经济上不如更新的设备； 3．因意外灾害或重大事故受到严重损害，且无法修复使用的设备； 4．继续使用将污染环境，引发人身安全事故与危害健康的设备； 5．因技术改造和更新改造替换下来的，且不能修复利用的旧设备； 6．国家明令按期淘汰的设备。

（四）对达到报废条件不能继续使用的资产设备，所属单位按照公司固定资产管理办法资产报废程序执行。凡申请报废的设备自次月起停提折旧，未获批准的再补提折旧。

（五）已经批准报废的设备应按规定妥善处理，不准再投入生产使用，不准拆套、拆换零部件。

（六）已报废设备不纳入设备完好率的统计。 第二十二条 设备事故管理

（一）凡正式投入使用的设备，在生产过程中造成设备或零件非正常损坏，使生产突然中断者称为设备事故。

（二）紧急情况下先进行设备维抢修，然后进行事故的调查和处理。（三）按直接经济损失设备事故分为: 1．小型事故：指一次事故造成设备直接经济损失金额在1万元（含1万元）以下。2．一般事故：指一次事故造成设备直接经济损失金额在1万元以上，10万元（含10万元）以下。

3．大型事故：指一次事故造成设备直接经济损失金额在10万元以上，30万元（含30万元）以下。

4．重大事故：指一次事故造成设备直接经济损失金额在30 万元以上，100万元（含100万元）以下。

5．特大事故：指一次事故造成设备直接经济损失金额在100万元以上。

（四）设备事故的性质: 1．责任事故:凡属人为原因造成设备停产或效能降低的设备事 故，如违反操作规程、擅离工作岗位、超规定运行、维护保养不善、错误指令、修理质量不良等。

2．机械事故:因正常磨损、疲劳破坏等机械自身原因而损坏的 设备事故。

3．自然事故:因遭受自然灾害而造成设备损坏或效能降低的设 备事故。

（五）发生设备事故后，所属单位要及时上报公司应急办公室，对于特、重大设备事故公司要在24小时内上报股份公司相关部门并启动相应应急预案。

（六）特大设备事故由公司总经理带领公司相关部门进行现场调查、鉴定和处理；重大设备事故由公司业务分管领导带领公司相关部门进行现场调查、鉴定和处理；大型设备事故由公司质量安全环保处组织公司相关部门和单位进行现场调查、鉴定和处理；一般、小型设备事故由所属各单位组织现场调查、鉴定和处理,并把结果上报公司总调度室和质量安全环保处。

（七）设备事故处理完后，事故单位要有处理报告和防范措施，以书面材料形式上报公司总调度室和质量安全环保处。

（八）对设备责任事故，公司要根据事故的责任对事故责任人、设备管理人员、有关领导按相关规定进行处罚；对发生大型、重大、特大型事故的直接责任人应进行严肃处理。（九）设备事故损失计算

1．事故损失包括修理费和其它费用。

2．修理费用包括修理材料费、配件费和工时费。

3．其它费用是指由事故引起的除修理费用外的所发生的其它 费用。4．事故间接损失包括停机损失或停产损失。

5．对单机事故不影响其他生产作业时计算停机损失，停机损 失费=停机时间×班时费；

6．对单机事故导致生产装置停产时计算停产损失，停产时间 为从工艺设备损坏停产时起到修复投产使用时止。第二十三条 设备的技术资料、档案管理

（一）所属单位应建立并完善设备的档案、技术资料及相关记录。（二）列入实物的自制设备按新设备要求进行验收，由所属单位相关部门进行统一分类建档，设计资料、设计图纸、试验、鉴定报告等技术文件由设计人员整理好后一起归档，无资料图纸者不得办理交接手续。归档后相关资料清单由所属单位管理。

（三）对于代管资产、盘盈资产设备由所属单位设备管理部门进行管理。

（四）设备的随机资料一律不得据为私有，新设备随机资料一律上交所属单位设备管理部门，安装设备在使用合格后，所有资料一并办理移交手续，新购设备或大修理设备全部资料必须交齐后才准许报销。（五）设备资料档案管理，要认真贯彻国家关于科技档案管理的有关规定，资料外借必须按规定办理。

（六）每年应对设备档案、资料进行一次审查鉴定，根据设备资产的变化情况，确定档案资料的保存和处理事宜。 第二十四条 设备检查评比

（一）公司总调度室每年组织不少于1次设备大检查和评比工作，考核执行《中石油昆仑燃气有限公司设备管理考核评分标准》。（二）所属单位要制定相应的设备检查和评比制度,并定期或不定期的组织设备检查和评比工作。

第四章 附则

第二十五条 本办法生效后，公司下发的《中石油昆仑燃气有限公司设备管理规定（试行）》（昆燃运〔2008〕172号）失效。第二十六条 本办法由公司总调度室负责解释。

第二十七条 所属单位应结合本办法制订本单位设备管理细则。

第2篇：中石油昆仑燃气有限公司车辆管理办法

中石油昆仑燃气有限公司

车辆管理办法

第一章 总则

第一条 为加强中石油昆仑燃气有限公司(以下简称公司)车辆管理，确保车辆完好、行车安全和低耗运行，提高车辆完好率，特制订本办法。

第二条 本办法适用于公司所属全资子公司、直属分公司和市场开发部（以下简称所属单位）的车辆管理。

公司所属控（参）股子公司的车辆管理，参照本办法执行。

第二章 职责

第三条 公司总调度室是车辆监督管理部门,主要职责是：

（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关车辆管理的法规、政策和规定。

（二）组织制定公司车辆管理规章制度、管理规定并监督和检查所属单位的执行情况。

（三）负责督促所属单位按年度维修计划进行车辆的维护保养、修理、故障处理等工作。

（四）参与车辆的封存、启用、调拨、报废等的管理工作。

（五）负责组织对所属单位车辆管理工作的指导和检查。

第四条 公司办公室负责公司机关车辆管理。

第五条 公司质量安全环保处负责车辆运行的安全监督。

第六条 公司采购中心负责车辆购置。

第七条 公司财务处负责车辆大修理和专项维修费用性计划的审批、下达和调整。

第八条 公司规划计划处负责车辆购置计划、车辆大修理和专项维修投资性计划的审批、下达和调整。

第九条 所属单位车辆管理部门职责：

（一）所属单位应设专兼职车辆管理机构或专兼职管理人员，建立完善的车辆管理体系。

（二）认真贯彻执行公司各项车辆管理制度和规定的同时，结合本单位实际情况建立并完善派车审批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培训等规章制度。

（三）全资子公司、直属分公司和市场开发部应树立全局意识，接受公司车辆统一管理和调动，配合公司完成各项车辆管理工作。控（参）股子公司应结合本公司有关章程办理。

（四）所属单位负责本单位车辆的运行、维护保养、故障处理、技术档案等基础管理工作。

（五）建立完善的车辆行使记录、车辆台帐、技术资料、档案等基础工作；准确、及时上报各类统计报表。

第三章 车辆购置

第十条 车辆的购置应由所属单位主管部门统一规划，做到近期和远期相结合，确保重点和照顾一般相结合，有计划、有步骤地进行。

第十一条 所属单位购置车辆时，应充分做好调研，掌握车辆的性能特点、可靠性、维修性等主要经济技术指标，根据实际要求进行车辆选型和申请，报送公司规划计划处。公司按照中石油集团公司一级物资采购程序执行。

第十二条 购置车辆性能应符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》，采取谁提车谁验收的原则，验收单应存档。

第十三条 车辆购进后，所属单位要依据固定资产相关规定进行固定资产登记。

第四章 车辆管理、使用和维护

第十四条 车辆的行使证等证件必须有效齐全，车辆性能应符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》。

3 第十五条 车辆必须按规定参加公安交通管理部门组织的审验，取得审验合格证方可行使。未经审验的车辆禁止上路行使。

第十六条 机动车辆，因各种情况要变卖、转让、抵押、易物、捐助、处置等，必须向公司相关部门提出申请报告，经批准后，方可办理资产变更手续。

第十七条 车辆使用实行单车责任人负责制，对于多人驾驶的车辆应安排专人负责该车的日常维护保养工作。

第十八条 所属单位车辆管理部门要建立每辆机动车的技术档案和每名司机的安全记录（包括培训、违规、事故、安全行车、受奖等情况），做好车辆行程、维修、保养、油料消耗的记录工作，每日进行车辆调度和停车位检查，定期进行车容车况检查，合理安排驾驶员出车，保证驾驶员在劳逸结合确保安全的前提下完成本职工作。

第十九条 所属单位应严格执行派车审批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培训等规章制度。

第二十条 外部车辆不得挂靠公司所属单位从事各类营运活动。

第二十一条 车辆发生交通肇事或得知车辆被盗窃、抢劫，所属单位车辆管理部门和具体使用单位及当事人必须在24小时内（不可抗力因素除外）向当地交通管理部门或公安部门报案，同时向保险公司（保险人）和公司总调度室报告。

4 第二十二条 所属单位租用及自有特种车辆应安装车载GPS监控设备，公务车宜安装车载GPS监控设备。

第二十三条 车辆维修保养管理

（一）驾驶员要严格执行车辆维修保养的规定，按照车辆厂家提供说明书定期对车辆进行保养维护；严格执行各类消耗定额，努力降低零配件材料的消耗。

（二）车辆修理实行先报告后修理制度，即由驾驶员先提出送修申请，包括送修理由、项目、预计费用等，所属单位车辆管理部门领导签署意见报所属单位主管车辆领导审核后再送修理厂。车辆修理费用与修理厂每月结算一次，所有修理项目及费用均须经手人、所属单位车辆管理部门领导签字，送所属单位主管车辆领导审核、财务复核后，再返回修理厂正式出单结算。

（三）所有的车辆实行定点修车和定点保险理赔修车制度，应在本单位指定的维修厂进行保养、维护和修理。高档车（30万元以上）日常保养和一般维修，一律到指定专修厂家修理。

（四）驾驶员对自己使用的车辆运转状况要做到心中有数，有故障要及时排除。小故障要积极自修，对确需进厂修理的故障要及时向所属单位车辆管理部门领导反映。驾驶员送修车辆时要严格按修车单上写明的项目内容修理，如有超出的维修项目，需要向所属单位车辆管理部门领导报告重新

5 开具修车单。任何人不得私自送车进厂修理、私购零部件和领用或索要保养、修理车辆之外的物品。

（五）赴外地出差的车辆发生故障必须进行修理时要有情况说明和带车人证明。如需进行较大修理须按规定报所属单位车辆管理部门领导同意，必要的要征得所属单位主管车辆领导同意后方可进行。

（六）驾驶员对车辆的维修、保养更换零部件、轮胎等各种项目要及时填写维修记录，做到数据齐全、准确、无涂改，以备随时查阅，并为下次维修、保养和更换提供可靠依据。驾驶员更换车辆时，维修记录应随车辆一同交接。

（七）所属单位车辆管理部门对车辆的修理、保养费用及油耗费用实行单车核算。年初对车辆修保费用制订计划预算，每月进行一次核算分析；年中进行一次经济分析；年底进行总核算并报告核算结果。车辆燃油消耗和修理费用的支出情况将作为对驾驶员的一项业绩考核指标。

（八）车辆应按期进行大修。大修车辆费用及专项维修费用实行计划管理，经公司批准后再进行大修或专项维修，费用一般不得超过计划标准和当年预算。

（九）车辆大修

1．大修车辆必须具备以下条件

（1）进口车需行驶20万公里以上；

（2）国产车（含国内组装车）需行驶15万公里以上；

6（3）对二次大修车辆行驶公里的要求按首次大修的行驶公里减半执行。

2．大修范围（1）发动机部分

确属气缸压力降低、动力不足，机油消耗严重需对发动机进行解体修复或更换活塞、活塞环、缸筒、曲轴瓦的；属为确保发动机能正常运转而须更换相应部件的（如：机油泵、进排气门及顶杆、马达、水泵等）

（2）变速箱部分

变速箱、齿轮、轴承磨损严重，影响车辆正常行驶，需更换主要零部件（齿轮、轴承、拔叉）或总成的。

（3）底盘部分

前后桥齿轮、半轴、转动轴、转向系统、刹车系统磨损严重，需更换零部件或总成的。

（4）车身部分

视具体情况考虑是否做局部或全车喷漆的。（5）电气部分

视全车电路导线的老化程度而定，考虑是否更换或部分更换。

上述各项是指车辆在正常磨损情况下产生，如因平时缺乏维修保养、修理不当、违规操作而造成非正常损坏，不在本大修范围内。

7 3．大修结算方式

经同意的大修车辆原则上在所属单位指定的汽车修理厂进行大修，特殊情况需经所属单位同意后方可另行选择大修地点。大修费用由各单位自行承担。

（十一）车辆的例行保养及中小修 1．车辆的例行保养

（1）车辆的例行保养间隔里程按各自说明书按期进行。（2）车辆维护保养必须在所属单位指定的维修厂进行。严禁使用非正品润滑油和各种配件，不得将不同品牌的润滑油混合使用。

2． 车辆的中小修

（1）按车辆说明书要求，须对发动机进行一次不解体清洗，对底盘、转向、刹车系统等做重点检查，须润滑的部位应加注润滑油。

（2）应按车辆说明书要求更换发动机正时皮带。（3）对车身因刮蹭、撞击等原因造成的凹陷和油漆脱落等情况及时进行整治，保证车容车貌的完好。

（4）车辆的例行保养及中小修费用从各单位包干的维修费中支付。

（十二）所属单位车辆管理部门应组织车辆按期年检。

（十三）非所属单位所有的车辆的保养、维修费用所属单位一概不予负担。

第五章 车辆的闲置

第二十四条 闲置车辆是指因产品改变、技术指标变化或工作量不足等原因而停用，但仍有使用价值的车辆。

第二十五条 以下车辆不得作为闲置设备： 1．在用和备用的车辆； 2．购置内的车辆；

3．正在维修或改造的车辆；

4．抢险救灾及经公司核准封存的生产等必要的车辆； 5．国家有关部门、规定淘汰的、耗能大的、严重污染环和危害职工人身安全的车辆及不允许转让的车辆；

6．报废的车辆。

第二十六条 由所属单位负责闲置车辆管理，并建立闲置车辆统计表，指定专人保管，定期进行维护、保养，保持车辆完好状态。

第二十七条 按照国家的有关规定进行闲置车辆的处理时，应按照公司固定资产管理办法相关规定执行。

第五章 车辆的封存

第二十八条 封存是闲置车辆的一种保管形式，其目的是为确保车辆在闲置期间性能的完好，减少维护费用。

第二十九条 车辆封存执行如下管理:

（一）闲置半年以上的车辆，由所属单位向公司总调度

9 室申请批准后就地封存。

（二）对于闲置一年以上的长期闲置车辆，所属单位应集中管理，不能集中管理的车辆，由使用单位妥善管理，防止零部件的损坏或丢失，确保车辆的完整和性能完好。

（三）车辆的封存与启封，由所属单位上报车辆封存或启封申请，经公司总调度室批准后才能执行;

（四）车辆封存期间，按原技术状况统计设备完好率。

第六章 车辆的调拨

第三十条所属单位应按照公司固定资产管理办法相关规定进行车辆的调拨工作并办理相关手续。

第三十一条 控（参）股子公司所属车辆的调拨应结合本公司章程办理。

第三十二条 调拨车辆的收入款项应应按照公司相关要求处理。

第三十三条 车辆调入单位负责车辆的运输和验收。第三十四条 车辆实物调拨完成后，调出单位、调入单位应作资料和帐物相应处理。

第六章 车辆的报废

第三十五条 报废车辆是指达到国家报废标准，或者虽未达到国家报废标准，但发动机或者底盘严重损坏，经检验

10 不符合国家机动车运行安全技术条件或者国家机动车污染物排放标准的机动车。

第三十六条 根据国家相关法律规定经检验到报废期限或交通肇事报废的车辆，由所属各单位提出申请，并按照公司固定资产管理办法资产报废程序执行。凡申请报废的车辆自次月起停提折旧，未获批准的再补提折旧。

第三十七条 已经批准报废的车辆应按国家规定妥善处理，不准再投入使用，不准拆换零部件。

第七章 车辆的档案

第三十八条 所属单位车辆管理部门应建立每辆机动车的档案，一车一卷。应有专人负责车辆档案管理，车辆档案主要内容为：车辆购置相关手续、车辆基本情况、车辆维修记录、车辆变更记录、交通事故记录等。任何单位和个人不得擅自涂改、故意损毁或者伪造机动车档案。

第三十九条 由代理人代理申请机动车登记和相关业务的，代理人和经办人的身份证明复印件应存入机动车档案。

第四十条 所属单位车辆管理部门应做好车辆行程、维修、保养、油料消耗的记录工作。

第四十一条 所属单位车辆管理部门应做好每名司机的安全记录（包括培训、违规、事故、安全行车、受奖等情况）。

第四十二条 机动车辆及行驶执照、号牌、证件、保养

11 维修档案资料由所属单位严加保管，不得擅自出租、出借、转让、抵债、抵押、出卖、拆卸、改装、丢弃、报废。违反以上规定后果由责任人自行承担。

第四十三条 报废车辆的档案应在帐物处理完成保存2年后销毁。

第八章 附则

第四十四条 本办法生效后，公司下发的《中石油昆仑燃气有限公司车辆管理规定（试行）》（昆燃运〔2008〕172号）失效。

第四十五条 本办法由公司总调度室负责解释。第四十六条 所属单位应结合本办法制订本单位车辆管理细则。

第四十七条 本办法自印发之日起施行。

第3篇：中石油昆仑燃气有限公司客户服务管理办法

中石油昆仑燃气有限公司

客户服务管理办法

第一章 总则

第一条为加强中石油昆仑燃气有限公司（以下简称公司）客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。

第二条本办法适用公司相关部门及所属全资子公司和直属分公司（以下简称所属单位）等客户服务工作的管理。公司所属参、控股子公司参照本办法执行

第二章 机构和职责

第三条公司总调度室是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：

（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。

（二）负责组织制定客户服务管理规章制度。

（三）负责对所属单位客户服务工作的指导、协调和管理。

（四）负责对所属单位客户服务工作的监督检查和考核。

第四条所属单位是客户服务工作的具体实施单位，工作职责是：

（一）所属单位应设立客户服务机构（客户服务中心）执行客户服务工作，或根据自身实际情况由生产运行部门分管。

（二）建立完善的客户服务管理体系，按公司规定定期对客户服务中心进行考核。

（三）负责认真贯彻执行公司各项客户服务管理制度、规定，应包括但不限于以下内容：

1、客户服务中心岗位责任制。

2、客户服务中心现场管理制度。

3、客户服务中心考勤管理制度。

4、客户服务中心档案资料管理制度。

5、客户服务中心计算机管理制度。

6、客户服务中心用户满意度调查制度。

7、客户服务中心业务培训和考核制度。

第五条客户服务中心工作职责

（一）负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，负责接待客户来访、燃气费收缴工作，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。

（二）参与新用户的验收、通气，停气接气的实施，参与异常用户上门巡查，以及用户管网资料的收集。

（三）负责建立并完善用户档案和客户服务记录。

（四）负责宣传普及安全用气常识。

（五）负责用户回访、用户满意度调查及分析。

第三章 服务理念和承诺

第六条服务理念

始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。

第七条服务承诺

（一）为用户提供全天候服务。

（二）提供符合国家质量要求的天然气或液化石油气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，提前通知用户。

（三）如果输气管网发生故障，公司将及时维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。对无能力（即：不在规定的维修范围内或无配套的零配件等）进行的维修，及时告知或帮助用户转到其它报修渠道。

（四）用户燃气设备、设施发生故障，公司接到报修后，除和用户另有约定外，专业维修人员立即赶到现场进行维修。

（五）公司定期按时上门服务。对商业、工业和采暖等非居民用户每年检查不得少于1次，对居民用户每2年检查不得少于1次。

（六）设立用户投诉电话。接到投诉电话时，立即调查并进行处理，尽快给予答复。

（七）对老、弱、病、残等特殊用户群体，公司进行重点登记并派人上门办理相关手续，保证用户顺畅用气。

第四章 管理要求

第八条礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐。中心挂牌服务，企业标识应按公司标准统一，服务场所洁净整齐。公开燃气用户办事指南和服务项目、价格标准。

第九条客户服务中心应将岗位责任制度上墙。

第十条服务人员必须经过培训，合格后方可上岗。实行岗位练兵制度，提高业务素质。

第十一条 定期对人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩。第十二条 按公司标准格式及时填写记录和上报各类报表。第十三条 业务流程管理

完善业务流程报公司审批，加强与相关部门（维抢修队）的协作，在业务问题的反馈、业务内容的更新传递、业务的处理等方面建立起快速处理流程。业务流程包括业务办理流程、电话受理流程、投诉受理流程。

第十四条 收费管理

收费员要遵守公司制定的财务制度，认真仔细，账目清楚。坚持按期收费，备足零钱，唱收唱付，气费收入及时上交。做到日清、日结、报表要及时准确。

第十五条 档案管理

对用户用气量进行收集、分析并上报。建立用户的档案资料，施行“一户一档”；保证归档文件材料及时、完整、准确、系统，并合理分类存放，便于查阅；随时接受档案管理部门的业务指导

和监督，确保文件材料的安全和保密；做好计算机管理工作，业务数据至少每周备份一次，重要数据立即备份。

第十六条 投诉管理

设立投诉电话，耐心热情的接待每一位用户，作好相关记录，及时安排处理投诉事件，不得推诿。定期组织用户回访，整理反馈意见。

第十七条 宣传管理

利用各种媒体，开展用气安全教育。如板报宣传、入户宣传、管道沿线宣传、电视媒体宣传等多种宣传方式，保障城区管网和燃气设施的安全运行。

第十八条 应急管理

熟知各类应急预案。当应急情况发生时，做好妥善安抚用户的工作。

第五章 评价与考核

第十九条 公司的客户服务工作应每年考核一次，考核结果纳入对所属单位的考核体系中。

第二十条 对所属单位客户服务管理的考核执行《客户服务管理考核细则》。

第六章 附则

第二十一条 本办法生效后，公司下发的《中石油昆仑燃气

有限公司客户服务管理规定》（燃运行[2009]4号）失效。

第二十二条 对所属单位客户服务管理的考核执行《中石油昆仑燃气有限公司客户服务考核评分标准》。

第二十三条 本办法由公司总调度室负责解释。

第二十四条 本办法自发布之日起执行。

第4篇：中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司成立415

中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司成立

卓创资讯 马慧 编辑于： 2013-4-18 9:44:46

4月15日，中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司在贵阳举行揭牌仪式正式成立。

据了解，中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司是中国石油唯一一家在黔城市燃气利用和CNG利用业务企业，主要负责我省天然气民用、商用、工业等燃气利用市场开发、项目建设和运营管理工作。

中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司总经理吴振表示，中石油昆仑燃气有限公司贵州分公司成立后，将秉承中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，紧紧依靠贵州省各级政府的大力支持，切实履行经济、政治和社会三大责任，为居民、工商业等用户提供长期稳定的天然气资源保障和优质服务，为优化能源结构、促进城市节能减排、创造和谐环境、提高人民生活质量，为“气化贵州”做出积极的贡献。

第5篇：中石油昆仑燃气公司管理制度

中石油昆仑燃气公司管理制度汇编中石油昆仑燃气公司管理制度汇编 目 录 一、企业文化 二、中长期发展规划及实施步骤 三、公司组织机构 四、领导班子分工 五、2011年重点工作分工 六、公司各部门工作职责 七、公司管理制度(一)行政管理篇 1、会议制度 2、领导班子议事规则 3、办公室管理制度 4、、办公用品管理办法 6、档案管理制度 7、工装管理规定 8、印章使用管理办法 5 办公车辆管理制度(二)人事管理篇 1、考勤管理制度 2、请销假管理制度 3、管理岗位民主测评、竞聘上岗聘任制度 4、站队末位淘汰管理制度实施办法 5、薪酬福利管理制度 6、加气母站薪酬分配管理办法 7、加气子站薪酬分配管理办、CNG撬车车队薪酬分配管理办法 9、薪酬保密制度(三)财务管理篇 1、法 8 资金管理办法(试行)2、固定资产管理办法(试行)3、往来管理办法(试行)4、成本费用核算与管理办法(试行)5、税务工作管理办法 试行 6、或有事项管理办法(试行)7、财务分析制度(试行)8、财务监督办法(试行)9、会计人员管理办法(试行)10、会计档案管理办法(试行)11、财务报销制度(试行)12、业务招待费管理制度 13、加气站现金管理制度(试行)15、济宁中石油天然气利用有限公司会计凭证规范要求(四)安全生产运营篇 第一章 总第二章 试运投产管理制度第二章 交接班制度第三章 巡回检查制度第四章 站例会制度第五章 调度管理制度第六章 请示汇报制度第七章 设备管理制度第八章 压力容器管理制度第九章 客服和质量监督管理制度第十章 节能降耗管理制度第十一章 冬季生产运行管理制度第十二章 CNG 运输车队管理制度第十三章 计量管理制度第十四章 计量器具管理制度第十五章 物料采购管理制度第十六章 维抢修管理制度第十七章 报表管理制度第十八章 外来人员进站管理制度第十九章 机动车辆入站管理制度第二十章 生产岗位技能培训制度第二十

一章 加气站消防管理制度第二十二章 消防设施、器材管理制度第二十三章 安全生产管理制度第二十四章 安全生产责任制度第二十五章 HSE 管理制度第二十六章 安全生产检查制度第二十七章 加气站安全用电管理制度第二十八章 安全教育和培训管理制度第二十九章 安全设施和附件管理制度第三十章防雷、防静电管理制度第三十一章 关键装置、要害部位管理制度第三十二章 库房管理制度第三十三章 动火作业管理制度第三十四章 临时用电管理制度第三十五章 高处作业管理制度第三十六章 进入有限空间作业管理制度第三十七章 加气站办公场所管理制度第三十八章 加气站员工宿舍管理制度第三十九章 加气站安全

废弃物管理制度第四十二章 环境保卫制度第四十章事故管理制度第四十一章 保护管理制度

企业文化 企业宗旨:奉献能源 创造和谐 企业目标:安全环保、技术领先、行业主导、服务一流 企业精神:爱国、创业、求实、奉献 企业经营理念:诚信、创新、业绩、和谐、安全 企业管理理念:管理制度化、行为规范化、操作标准化、技术专业化 企业作风:弘扬大庆创业精神，坚持“三老、四严”作风。

三老:当老实人，说老实话，做老实事。四严:严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明 的纪律 中国石油天然气集团公司健康、安全和环境方针: 以人为本、预防为主、全员参与、持续改进 中国石油天然气集团公司健康、安全和环境战略目标: 追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全和环境管

理方面达到国际同行业先进水平。

中长期发展目标及实施步骤 一、发展目标 在中石油管道开口3-4个，建设1座母站、3座标准站、15座加气子站(供应站)。做到3年内在济宁市天然气市场占有率达到50%。二、实施步骤 分别在冀宁线曲阜分输站、济宁分输站、张范分输站和西气东输二线嘉祥或汶上开口，在济宁分输站、张范分输站、嘉祥或汶上分别建标准站1座。车用L/CNG:新建10座加气站，济宁中心市区4座，济宁所属县市6座。管网建设:铺设350公里管线，其中济宁高新区至兖州市20公里，济宁西部管网300公里，张范分输站至微山县30公里。管输供气: 发展管网沿线各工业园区、城镇、新农村社区用户。组织机构: 公司领导班子分工 职务 姓名 分管工作 总经理 汤景山 主持公司全面工作 分管综合办公室 副总经理 张琛峰 协助总经理处理全面工作 主要分管市场营销部 协助公司管理工作 副总经理 郇庆金 协助总经理分管综合办公室 财务总监 张运涛 分管财务工作 牵头公司制度体系建设 分管公司管理工作 安全总监 张怡然 分管安全管理工作 分管生产运行管理 协助公司管理工作 总经理助理 李东峰 分管工程建设管理、技

术管理 兼任工程技术部经理 协助公司管理工作

2011年重点工作分工 序号 工作内容 阶段分工 主要负责人 协助人员 办理期限 备注 1 公交公司、交运集团合作建站 合作协议签订 张琛峰

张运涛 唐永光 一季度 审批手续办理 张琛峰 唐永光 安森清 工程建设 李东峰 工程技术部员工

2 济兖管线 标准站(门站)土地协议 张琛峰 唐永光 安森清 一季度 管线施工 李东峰 管输部员工 相关手续办理 张琛峰 唐永光 安森清 3 区域管网 项目立项、规划手续 汤景山 张琛峰 安森清 上半年 管网施工 李东峰 管输部

张琛峰 唐永光 安森清 员工 后续手续办理

4 管理年活动 完善公司制度体系 张运涛 饶宏伟 一季度 张怡然 饶宏伟 提升公司整体管理水平QHSE体系宣贯 汤景山 饶宏伟

部门工作职责 综合办公室 1、负责公司领导日常办公、公务活动的安排，负责公司总经理办公会、公司综合性会议及重要活动的组织筹备工作。2、负责上级文件收发、公文审核与印发，以及公司文件和重要资料的收集、整理、归档工作;负责公司文书档案管理工作和公司印鉴管理。3、负责组织公司工作总结、工作报告、公司日常文件、会议纪要、工作动态的信息收集及起草上报工作。4、负责督办公司会议决定事项及其他重大事项的办理、落实工作，并及时反馈办理结果及工作进展情况。5、负责公司与上级部门和地方政府的联络工作。负责公司公关接待工作。6、负责向上级反映和汇报有关工作情况;了解掌握公司的工作动态，及时反馈信息;负责安排公司机关日常和法定节假日值班。负责协调突发事件，应急预案的启动和管理。7、负责公司机要、密码管理等日常管理工作。、做好党员教育、组织发展、接转组织关系和党员统计工作;负责公司党建、8 宣传工作、企业文化、精神文明建设、思想政治工作。9、负责公司的工会、共青团工作及女工工作。10、负责办公场所的协调工作及办公场所的消防安全，公务用车的调度和安全管理工作，以及其他后勤工作。11、负责制定和实施公司信息化工作管理制度、政策、标准和规范;负责公司机关办公设备的管理与维护。负责组织公司信息化工作对外合作、技术交流和培训;协调公司的信息系统的建立、开发和管理。12、根据上级公司的制度，负责制定公司人力资源发展规划和薪酬体系的建立;制定干部、人事、劳动组织、工资、教育培训政策和规定，并组织贯彻实施。13、负责公司干部管理工作，包括对公司管理干部的推荐、使用、考核、任免和后备干部的选拔、培养、管理工作，对一般管理干部晋级的考核工作。14、负责公司机构编制工作，包括机关科室及各站机构设立、撤并、职责和编制调整等日常工作。15、负责公司员工管理工作，包括用工总量控制、用工计划审批及监督检查;员工调配、人才的招聘、毕业生的接收和分配、军转干部和退伍军人接收安置工作。16、负责公司薪酬管理工作，按上级公司下达的工资总量进行控制。17、负责公司社会保险、企业年金的管理工作。

18、负责公司培训和职称管理工作。 19、负责公司的劳动合同管理和人事档案管理及人力资源信息系统的维护、使用和管理工作。20、负责公司法律事务，审核公司签订的合同，审验公司经营的相关资证。21、完成领导交办的其他工作。资产财务部 1、贯彻执行国家会计准则、财经制度及中石油集团公司、股份公司、昆仑利用公司的财务管理规章制度。拟订和完善公司资产管理规章制度、管理办法和配套措施，经批准后组织实施。2、负责制定、修订公司财务管理制度，会计核算方法，检查监督公司各项财务规章制度的执行情况，保障公司财务规章制度的贯彻落实，防范财务风险。3、负责按时计算、缴纳各种税金，负责

4、负责公司地方税务报表的编制和申报，税收、价格的研究及纳税策划管理。

协调地方工商、税务等部门的工作关系。5、负责公司签署的工业大客户、县市区燃气公司销售情况的核对、气款回收;督促市场销售人员对所销售的气款按时回收，并对销售人员的业务进行考核。4、负责公司的财务审计、资产评估、产权登记、财务处理等财务资产相关事项。5、负责公司货币资金的管理，保障资金安全、平衡调度资金，根据生产经营需要，制定资金筹措和使用方案，并具体实施。6、接受上级主管部门的检查、审计，负责全公司的会计核算，编制上报公司月、季会计报表和年度财务决算报表。7、负责公司中油财务管理信息系统的安装、使用。8、负责财务系统队伍建设、财务业务培训和会计人员管理工作。9、负责公司资产保值增值管理工作，负责各项资产的减值准备计提、核销及向昆仑利用公司进行备案。负责公

第6篇：兰州中石油昆仑燃气有限公司职工培训中心工作总结

兰州中石油昆仑燃气有限公司职工培训中心

2011年工作总结

2011年，在有限公司的正确领导和关心重视下，培训中心以有限公司全年的发展为统领，围绕公司下达的各项经营指标开展工作。以提高培训质量和经济效益为中心，着力在拓展培训业务、提升服务品质等方面下功夫，克服了主楼会议室、别墅硬件设施装修改造等因素造成的场地压力，全体员工同心同德，用安全护航服务，保证了教育培训、对外接待服务工作的有序进行，较好的完成了全年目标任务。全年经营收入1-11月份完成224万元，完成年计划的124%，其中会议费收入175.67万元，占总收入的78%，培训费收入48.33万元，占总收入的22%，减亏利润指标-64万元，实际减亏指标-57万元。完成昆仑公司计划培训班2期；完成兰州昆仑公司计划内职业培训班6期，共计299人；拓展对外培训市场，完成了金昌、酒泉、嘉峪关燃气公司新职工培训班1期40人。全年目标任务的超额完成，是培训中心全体员工励精图治、无私奉献的结果，更为下年度工作奠定了坚实的基础。

一、厉行节约，注重安全，用安全为生产经营保驾护航

培训中心地处兰州徐家山森林公园，一年四季处在高危防火区，中心园内各项用电、供水、燃气设备使用多年，防患于未然，杜绝安全隐患，治理跑冒滴漏，成为重中之重的大事。培训中心坚持安全第一、预防为主的工作方针，在贯彻有限公司安委会指示精神的同时，加大安全教育培训力度，强化安全意识，提高全员的安全素质，用制度规范行为，用考核推进安全责任的落实。组织参加了公司的安全生

产月活动、安康杯活动等，通过“我要安全”大讨论活动的开展、应急预案的演练，我们在隐患排查治理中做到心中有数。入冬之际，按照森林防火的特殊要求和多年无人清理的杂草、垃圾、枯枝，中心抽调人员，下狠心予以清除整理，一是打通安全巡查通道；二是拟建防火隔离带；三是进一步美化院内环境，效果非常明显。通过一系列的安全措施，有效地保障了生产经营工作的顺利经行。

二、扎实推进标准化建设，打造良好的经营环境

2011年，在有限公司领导高度重视下，培训中心拉开了标准化建设、改善硬件设施的序幕，多功能会议室、别墅装修，外部环境绿地的改造，使得经营环境提档次、上台阶，历时4个月的装修工作，工作量增加了，也给经营工作带来难度，为此中心召开会议，制定了早计划、早协调、早受益的经营方案。1-3月份积极联系发展客户，赶在装修前多做接待项目；4-7月份采取专攻短平快客户，利用未装修场地，搞好经营接待工作。硬件设施的改造完善，为举办昆仑公司领导干部会议提供了保障，也为中心开创良好的教育培训基地，对外经营环境奠定了基础。

三、经营管理工作不断提高

培训中心成立三年来，今年是内提管理素质，外树服务形象的一年。中心在提高管理水平，提升服务质量方面下大力气，一是依靠前两年经营中积累、摸索的经验，把服务质量及服务的时效性，作为考核管理的首要指标，服务是否精细化，客户满意度，教育培训合格率作为部门评先选优的依据；二是加强财务管理，成本核算，降低经营风险，规范物资采购和进出入库手续；三是积极协调办理工商营业执照，消防安检手续，营造一个良好的外部经营环境，为正常经营工作

铺平道路。

四、提高服务意识，提升服务水平

优质服务始终贯穿于培训中心的每一项业务中，对外接待工作需要用服务树形象，教育培训仍然是以服务为基点，服务就是中心经营工作的生命线。年初有限公司确定昆仑公司领导干部会议在培训中心召开，提出了要求和标准，对培训中心来说这是一次检验，更是一次挑战，能不能经受住这次考验，把握好提升和练兵的机会。全体职工是喜在脸上，压力落在心头，对此分析讨论服务流程，利用聘请专业酒店人员培训的机会，不论是管理者还是服务人员都能够认认真真的学，踏踏实实的干，目的就是把每一个服务环节的工作做细、做到位。挑战就是一种提高，昆仑公司领导干部会议后，我们的服务更加规范了，员工队伍得到了锻炼与提高。

五、培训工作初上轨，培训科目得到完善

为了摸索出一条燃气专业培训之路，年初中心认真总结上年度开设的培训课程，办培训班经验不足等问题，召集所有任课老师召开研讨会，修改教学大纲，探讨行之有效的教学方法，切合实际的调整每门课的教学内容，制定了基础培训教学方案，新入职员工教学方案，职业技能鉴定教学方案。在职职工全员培训采取专业课合理，职工缺什么补什么的原则；新入职职工注重基础教育、安全教育和企业文化教育，由于开设的课程合理、施教方法得当，培训工作受到了学员的好评，取得了良好的效果。

今年的培训工作有以下六大亮度：一是因上半年装修不能正常开展培训的情况下，几乎用半年的时间超额完成了全年培训计划任务，也完成了市人社局今年下达的400人的培训指标，全年共实现培训接

待544人次；二是实现培训性收入851636多元；三是通过兰州市物价局的审定批准，确立了我校按课时为单位的收费标准，完善了培训工作的证件建设；四是实现承接外单位培训工作的突破，昆仑西北分公司和昆仑公司各两期，实现收入近40万元，几近占培训总收入的一半。从效益的角度看，这种短频快的培训特征，是一种优质的经营项目。五是培训作为一种服务，其服务方式的灵活性尝试与拓展（即把培训服务由校园内实施向校园外扩展，此其一；其二：与有专门接待以会议搭台、旅游唱戏为实力的旅游公司已初步建立合作关系，扩大接待范围，丰富服务内容，增强宣传影响力。这也是培训学校今后有力发展值得探讨或者就是很可取并予以规范、完善的渠道之一）。六是培训理念的丰富：职业培训不能只盯着技能，而要以培养人的全面发展为抓手，并作为学校不可更改的发展推手。今年的每期职业培训都安排了职业道德的内容，并开展了讨论。特别是机关管理人员培训中作为重点内容，反响强烈。

六、存在的不足和需要改进的目标

1.服务项目单一，缺乏服务创新，在适应当前市场服务要求方面，办法不多，胆子不大。需要用走出去、请进来的办法进行专业培训，拓展服务渠道和服务方式。

2.管理工作有待于进一步提高，需要向专业化，标准化建设方面下大力改进提高，特别是管理人员管理能力需要充电补课。

3.三基工作刚起步，在安全生产、精细化管理等方面管理粗放，需夯实基础，加大人才的培养和引进。

二〇一一年十二月六日

中石油岗位职责

中石油安全岗位职责

中石油员工岗位职责

中石油班组长岗位职责

中石油研发岗位职责