投资专员岗位职责和要求
第1篇：客服专员的岗位职责和岗位要求
客服专员的岗位职责和岗位要求作者:wlp 来源:转载 发布时间:2009年07月29日 岗位职责: 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4、耐心服务，善待顾客 主要工作: 1、每天营业开始时，迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存,取包
6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语 辅助工作: 1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生 2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查 3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5、避免让顾客在公共场所吵闹
6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7、当顾客前来要求退,换货时，检查其是否符合退,换货要求;楼面主管来领取退,换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认
8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)客服专员->岗位要求
1、从事相关客服工作1年以上(从事或了解本行业客服工作者优先考虑)，为人乐观，敢于承受压力; 2、熟练使用办公软件，了解INTERNET及网络产品;3、普通话标准，长相清秀，沟通表达能力强;客服部主任工作职责
1、协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。 3、落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
4、负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中 心突发事件与重要投诉。
5、负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档 以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满 足客户的需求。
6、负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。 客服部班长责任制
1、负责对业务代表的业务管理与指导;检查、监督员工岗位职责执行情况;处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。2、认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。
4、每天日班值班长负责统计当天工作情况(系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报)交由客服部主任。
5、各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。 6、掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。
7、每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。 8、及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。客服部质检员的职责
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。 2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表(由客服部主任指定)做详细讲评。
客服部业务代表职责
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。 2、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。3、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。4、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
5、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。 6、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
7、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
8、遵守有关的规章制度，关心集体。
9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 10、总结系统运行问题，及时提交班长。
11、完成领导交办的事宜。 12、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。13、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能，及相关业务流程。14、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。 17、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。 19、遵守有关的规章制度，关心集体。
20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 21、总结系统运行问题，及时提交班长。
22、完成领导交办的事宜。
第2篇：投资银行经理岗位职责和要求
根据一些招聘信息整理的投资银行经理岗位职责和要求
岗位职责描述：
1、为公司投资银行业务经营和投资方向做出建议；收集各种投资信息并组织考察分析，提出投资意见；跟踪已投资企业项目进度并参与投资项目退出方案的实施；
2、设计公司股权投资合作方案，与其他机构结成战略合作关系；结合市场情况确定投资偏好和投资条件；
3、设计私募股权投资资金管理方案并参与该基金的建立；
4、协助投资银行管理总部总经理整理完善集团投资银行业务管理流程及业务操作细则；
5、按月、季度、年度对本部门工作完成清楚进行总结并调整工作计划；
6、组织内部人员业务学习和专业培训。
任职资格Qualifications：
1、具有综合类券商投资银行承销业务3年以上工作经验，或私募股权投资相关工作3年以上工作经验；
2、独立操作过股票上市承销工作或独立完成过股权投资工作；
3、具备一定的社会资源或项目资源；熟悉境内外资本市场，对资本市场融资条件了解并有成功经验者；
4、男，36岁以下，金融类研究生以上学历，具有团队合作精神，能够独立带领团队开展业务。
丰富＋专业的银行英文简历(Banking Resume Sample)
岗位职责:
1、收集资本市场动态，提交分析报告
2、发现投资机会，对投资项目进行可行性分析与论证
3、整合公司资源，提出有关资本运作建议
4、执行股权具体运作事宜
岗位要求:
1、金融、证券、投资、法律专业本科（全日制）以上学历
2、具有证券部门、投资银行、审计、法律相应岗位工作经验3年以上
3、文字表达能力强并且有熟练的英语读、写能力和流利的英语口语
4、熟悉资本市场业务，良好的产业投资研发分析能力、熟悉股票市场操作
职位描述/要求：
工作职责：
负责项目投资的评估及投资方案的制定、实施。
30－50岁 5年经验
职位要求：
1、经济、金融、证券等相关专业本科以上学历；
2、五年以上投资行业经验，三年以上大型企业集团战略管理及投资管理工作经历；
3、具有较强的金融理论基础知识和投资分析和决策能力，熟练掌握各种分析工具和决策模型；
4、较强的财务风险控制能力，精通股权投资、产业投资或金融产品投资；
5、具有项目投、融资的成功操作经验和实践案例；
6、熟悉各种信息资源和信息渠道，在行业内外具有广泛的人脉关系和项目资源；
7、具备较强的沟通、协调能力及谈判技巧。
职位介绍：
1.具有5年以上直接股权投资、境内外资本市场投资或研究工作的经验，有国际知名投资银行、私募股权投资机构（PE）或大型私募基金工作经验者优先考虑。
2.对国内外资本市场和投资策略具有国际眼光和前瞻思考，具备财务分析、投资估值、信息收集、项目分析、商业模式设计、投资计划编制、投融资谈判、基金管理等方面的专业知识和技能。
3.具备地产项目投资、房地产金融领域的相关专业知识。
4.具备良好的沟通协调能力和在较大压力状态下工作的心理素质，敏锐快捷的市场反应能力，有良好的团队合作精神，富有工作激情，有丰富的社会资源。
5.学历要求知名院校金融、财务、法律、税务或相关专业硕士及以上学位，有海外留学、工作经验者优先考虑。
6.英语听说读写熟练，可作为工作语言。
7.年龄45岁以下，能适应经常出差。
岗位职责及要求：
主要要求
1、金融、经济、财务等专业本科及以上学历；大中型投资银行业务、财务顾问公司、证券公司等相应职位从业经历,有5年以上专业领域实际工作经验；
2、有扎实的财务、金融基础,熟悉资本市场融资工具,对风险投资、资本运作、证券市场有较深的理解；
3.通晓国内、国际资本市场运作,具有较丰富的资本运作经验与较强的财务风险控制能力,掌握投资银行业务及相关金融、法律知识；
4、具有良好的协调和沟通能力和良好的人际关系,有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识,有积极进取的精神及接受挑战的信心。
5、年龄在30-40岁,具备团队协作精神和良好的人际沟通能力,性格开朗,能吃苦,能承受较大工作压力；
6.具有丰富的融资渠道和业内广泛的人脉关系、银行或金融机构工作经验者、具有投资银行从业经历、证券从业资格证书者优先
7、熟练使用办公软件,英语良好。
第3篇：投资银行经理岗位职责和要求
投资银行经理岗位职责和要求
根据一些招聘信息整理的投资银行经理岗位职责和要求
岗位职责描述：
1、为公司投资银行业务经营和投资方向做出建议；收集各种投资信息并组织考察分析，提出投资意见；跟踪已投资企业项目进度并参与投资项目退出方案的实施；
2、设计公司股权投资合作方案，与其他机构结成战略合作关系；结合市场情况确定投资偏好和投资条件；
3、设计私募股权投资资金管理方案并参与该基金的建立；
4、协助投资银行管理总部总经理整理完善集团投资银行业务管理流程及业务操作细则；
5、按月、季度、年度对本部门工作完成清楚进行总结并调整工作计划； 6、组织内部人员业务学习和专业培训。
任职资格Qualifications：
1、具有综合类券商投资银行承销业务3年以上工作经验，或私募股权投资相关工作3年以上工作经验；
2、独立操作过股票上市承销工作或独立完成过股权投资工作；
3、具备一定的社会资源或项目资源；熟悉境内外资本市场，对资本市场融资条件了解并有成功经验者；
4、男，36岁以下，金融类研究生以上学历，具有团队合作精神，能够独立带领团队开展业务。
丰富＋专业的银行英文简历(Banking Resume Sample)
岗位职责:
1、收集资本市场动态，提交分析报告
2、发现投资机会，对投资项目进行可行性分析与论证
3、整合公司资源，提出有关资本运作建议
4、执行股权具体运作事宜
岗位要求:
1、金融、证券、投资、法律专业本科（全日制）以上学历
2、具有证券部门、投资银行、审计、法律相应岗位工作经验3年以上
3、文字表达能力强并且有熟练的英语读、写能力和流利的英语口语
4、熟悉资本市场业务，良好的产业投资研发分析能力、熟悉股票市场操作
职位描述/要求：
工作职责：
负责项目投资的评估及投资方案的制定、实施。
30－50岁 5年经验
职位要求：
1、经济、金融、证券等相关专业本科以上学历；
2、五年以上投资行业经验，三年以上大型企业集团战略管理及投资管理工作经历；
3、具有较强的金融理论基础知识和投资分析和决策能力，熟练掌握各种分析工具和决策模型；
4、较强的财务风险控制能力，精通股权投资、产业投资或金融产品投资；
5、具有项目投、融资的成功操作经验和实践案例；
6、熟悉各种信息资源和信息渠道，在行业内外具有广泛的人脉关系和项目资源；
7、具备较强的沟通、协调能力及谈判技巧。
职位介绍：
1.具有5年以上直接股权投资、境内外资本市场投资或研究工作的经验，有国际知名投资银行、私募股权投资机构（PE）或大型私募基金工作经验者优先考虑。
2.对国内外资本市场和投资策略具有国际眼光和前瞻思考，具备财务分析、投资估值、信息收集、项目分析、商业模式设计、投资计划编制、投融资谈判、基金管理等方面的专业知识和技能。
3.具备地产项目投资、房地产金融领域的相关专业知识。
4.具备良好的沟通协调能力和在较大压力状态下工作的心理素质，敏锐快捷的市场反应能力，有良好的团队合作精神，富有工作激情，有丰富的社会资源。
5.学历要求知名院校金融、财务、法律、税务或相关专业硕士及以上学位，有海外留学、工作经验者优先考虑。
6.英语听说读写熟练，可作为工作语言。
7.年龄45岁以下，能适应经常出差。
岗位职责及要求：
主要要求
1、金融、经济、财务等专业本科及以上学历；大中型投资银行业务、财务顾问公司、证券公司等相应职位从业经历,有5年以上专业领域实际工作经验；
2、有扎实的财务、金融基础,熟悉资本市场融资工具,对风险投资、资本运作、证券市场有较深的理解；
3.通晓国内、国际资本市场运作,具有较丰富的资本运作经验与较强的财务风险控制能力,掌握投资银行业务及相关金融、法律知识；
4、具有良好的协调和沟通能力和良好的人际关系,有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识,有积极进取的精神及接受挑战的信心。
5、年龄在30-40岁,具备团队协作精神和良好的人际沟通能力,性格开朗,能吃苦,能承受较大工作压力；
6.具有丰富的融资渠道和业内广泛的人脉关系、银行或金融机构工作经验者、具有投资银行从业经历、证券从业资格证书者优先
7、熟练使用办公软件,英语良好。
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