时效工 岗位职责
第1篇：部门岗位职责要求以及完成时效
服务部岗位职责要求
一、岗
位：服务部经理
部
门：服务部； 上级领导：总经理；
岗位职责：
二、岗
位：现场服务工程师；
部
门：服务部；
上级领导：服务部经理； 岗位职责：
1、根据公司的整体战略目标和部门工作目标，制定适合自己和部门、公司发展的工作方向；
2、迅速、有效的完成对客户的技术支持和现场服务；
3、跟踪、解决客户的电话来访、咨询；
4、跟踪、处理与自己有关的产品返修和配件返修，并协助服务助理完成返修工作；
5、编写周工作总结，对本周的电话服务和现场服务进行总结归纳，每周一前汇总发邮件给经理并抄送给服务助理，及时沟通解决特殊重大事件以及客户的投诉抱怨；
6、完成部门经理安排的其他工作。
三、岗
位：服务部助理
部
门：服务部；
上级领导：服务部经理； 岗位职责：
1、协助现场服务工程师，完成日常工作；
2、对部门内部的文件性资料进行分析、总结、归档以及其他文职型工作；
3、负责接听客户咨询电话，解决日常客户提出的故障，进行电话指导，并作相应记录；
4、针对现场服务客户，进行定期回访，做出统计分析；
7、编写周工作总结，对本周的电话服务进行总结归纳，每周一下班前，将本人与部门服务工程师的总结汇总发邮件给部门经理；
5、接待解决客户投诉抱怨；
6、完成部门经理安排的其他工作。
服务部工作完成及上交时效
一、客户投诉抱怨、问题反馈处理时效：
1、重大客户投诉：保证在8小时处理完成，给客户明确处理方案，30分钟内将问题传达给相应部门或相应负责人；（按照工作日计算时间）
2、一般客户投诉：保证在24小时内处理并解决问题，给出明确处理方案；（按照工作日计算时间）
3、客户抱怨：在48小时内进行解决处理，消除客户抱怨不满情绪；（按照工作日计算时间）
4、问题反馈：在72小时内进行解决处理，处理客户问题反馈（按照工作日计算时间）
二、工作总结上交完成时效：
1、周度总结完成时间：每周最后一个工作日下班之前完成本周的工作总结；
2、周度总结上交时间：每周第一个工作日上午9:00前上交上一周的工作总结，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；
3、月度工作总结完成时间：每月最后一个工作日下班前为本月总结完成时间；
4、月度工作总结上交时间：每月的第一个工作日上午10:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；
5、季度工作总结完成时间：每季度的最后一个工作日下班前为季度总结的完成时间；
6、季度工作总结的上交时间：每季度的第一个工作日上午11:30之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；
7、年度工作总结完成时间：每年度的最后一个工作日下班前为年度总结的完成时间；
8、年度工作总结的上交时间：每年度的第二个工作日上午9:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理。
三、技术服务单的上交时效：
现场服务完成，回到单位上班的第一天上午11:30之前上交本次现场服务的服务单。
四、技术服务单回访时效：
技术服务单上交后，七个工作日之内完成对客户的回访，客户反映问题的处理时效按照投诉抱怨、问题反馈处理时效进行处理。
第2篇：厨工岗位岗位职责
一、负责荤素菜的加工、领料。
二、负责食品的细加工，剔肉除骨，分档加工。切配，要求刀功整齐利落，大小、长短、厚薄、粗细均匀，选配适当，节约原料，做到物尽其用。
三、搞好砧墩、案板、地面的卫生和刀砧洁净与保养工作，本工段的灭蝇防蝇工作。管理好机械设备。
四、讲究个人卫生，保证饮食卫生，防止食物中毒。
五、自觉遵守公司各项规章制度，端正服务态度，做到服务热情、态度和蔼、文明礼貌、优质服务。
第3篇：锅炉工岗位职责
锅炉工岗位职责
1、按生活锅炉操作规程进行规范化操作，做好锅炉日常维修保养，以确保锅炉的安全、正常运行。
2、按学校要求以及学生生活用水规律，确保开水的正常供应。
3、定期检查锅炉内壁情况，发现异常和积垢过厚，应及时采取措施修理和除垢。
4、司炉人员应坚守岗位、加强责任心，在班前和班上禁止酗酒。
5、司炉工工作结束后离开工作岗位应随手关门，锅炉房无司炉人员在场时，禁止他人入内，禁止任何人拨弄有关仪表阀门、炉门。
6、经常打扫锅炉房，搞好锅炉房清洁卫生工作。
冬季取暖注意事项
1.不要直接接触供暖管道和暖气片，以防被烫伤；
2.不得覆盖或遮挡暖气片，以保证良好的供暖效果；
3.床边有暖气管道或暖气片的同学要注意自我安全保护，不要碰到暖气片和暖气管道；
4.不得在暖气管道和暖气片上放置杂物，以免造成物品损坏；
5.爱护供暖设施，不得故意损坏，不得打开暖气片跑封，发现暖气片及暖气管道漏水及时报修；
6、多开窗通风，保持室内空气清新湿润。
7、采暖管道上的各种阀门，经调试后，不要随意关闭和开启；
