洗手间保洁岗位职责
第1篇：洗手间保洁岗位操作规程
洗手间保洁岗位操作规程
1.0 目的确保XXXXX各项目销售案场区域内所有洗手间干净，整洁，空气清新无异味，为宾客 提供贴心服务。2.0 适用范围
适用于各区域、城市/控股公司、各项目。3.0 定义
无。4.0 职责和权限
4.1 环境管理服务组主管（领班）负责洗手间保洁与服务工作的检查指导；
4.2 环境管理员负责责任区内洗手间保洁与服务工作。5.0 方法和过程 5.1 卫生间保洁
5.1.1 准备：整理保洁作业车和温馨提示牌（如“工作进行中”提示牌）；
5.1.2 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净； 5.1.3 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶；
5.1.4 保洁：按照先洗手台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，并用专
用刷子、抹布、百洁布、海绵块等工具配合专用清洁剂使用；
5.1.5 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、晶面、烘干机；
5.1.6 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹； 5.1.7 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等； 5.1.8 喷洒：保洁完毕后喷洒空气清新剂；
5.1.9 撤离：收拾所有保洁工具、保洁物品，撤除“工作进行中”警示牌；
5.1.10 频率:每天冲洗至少二次以上，保洁每 30 分钟一次，并登记签名；
5.1.11 厕位纸巾放置于纸巾架，纸巾前部呈三角形折叠。5.2 呈递擦手纸巾
5.2.1 当宾客洗手时,双手持擦手纸巾,候于洗手台一侧； 5.2.2 当宾客洗手毕,双手向客人呈递纸巾(“您好,请用纸巾”)； 5.2.3 当宾客擦手毕,双手接回纸巾放于垃圾桶内。5.3 注意事项：
5.3.1 保洁洗手间时，应在现场放置“工作进行中”警示牌，以便提醒宾客注意并予以配
合；
5.3.2 遇宾客进入时，应暂停作业，微笑问好：“您好！”，宾客离开后继续作业；
5.3.3 垃圾桶内垃圾不得超出垃圾桶的二分之一，桶身表面光洁无污渍，桶外标识清晰；
5.3.4 洗手间内洗手台边垃圾桶底部，加垫红色地毯，地毯边沿应外露 0.5cm；
5.3.5 严禁在洗手盆内洗拖把、洗抹布；严禁将拖把、抹布等作业工具放置于洗手间
内；
5.3.6 注意保持洗手间空气畅通； 5.3.7 确保洗手间厕位手纸及时补齐；
5.3.8 遇霉雨季节、潮湿天气或地面水迹较多，可开启抽湿机或烘干设备快速除湿；
5.3.9 岗位人员必须熟练掌握本楼盘相关信息（如楼盘概况、房屋产品资讯、物业服务信
息、周边配套等）；礼貌热情地回答宾客的提问，对自己无法回答的问题，不能直
接拒绝或含糊其辞，须灵活地指引宾客到销售人员处进行问询；
5.3.10 所有案场必须配备保洁作业车（保洁作业车上含水桶、毛巾、拖把、垃圾铲、铲
《员工行为规范》 7.0 记录
刀、清洁剂、刀片等主要清洁工具）；
5.3.11 保洁时以不影响宾客为原则。6.0 支持文件
8.0 附录
第2篇：酒店公洗手间保洁员岗位职责说明书
公共洗手间保洁员岗位职责
一、岗位名称：公共洗手间保洁员二、直接上级：公共区域领班三、直接下级：无 四、岗位职责：
1、负责公共区域洗手间的清洁、保养工作，为宾客提供舒适、整洁的环境。
2、负责清洁器具的保养、清洁用品的保管和使用。
3、晚间巡视酒店的公共区域，负责“日间保洁、巡视员”的工作。
4、晚间20：00—21：30打扫行政办公室。5、完成直接上级交办的其他工作事项。
第3篇：洗手间值班员岗位职责
洗手间值班员岗位职责
(1)遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。(2)保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。(3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。(4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。
第4篇：洗手间值班员岗位职责
1.热爱本职工作，遵守纪律，注意仪表、仪容，按规定着装。2.每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。3.保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及阜液的及时供应。4.对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。5.敬业爱岗,按时完成本职工作。第5篇：保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责
保洁领班岗位职责
1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9、协助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11、完成领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责
1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
