样板间保洁岗位职责
第1篇：2[1].样板间保洁员岗位职责
样板间保洁员工作内容及标准
主要职责：负责样板间全面清洁，保证物品状态完好、齐全。
一、工作内容
1、负责样板间全面设备设施的清洁；
2、保证样板间物品完好、齐全；
3、定期清点样板间物品；
4、每日对样板间进行吸尘；
5、按规定提交样板间物品采购清单；
6、样板间设备设施受损应及时上报；
7、负责样板间外围的卫生，保证无杂物等；
8、热情接待客人看房；
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、保证样板间物品清洁、无尘；
4、保证样板间物品数量齐全、状态完好、摆放位置不变；
5、工作时间遇到任何客户参观均应问好并微笑致意，并停止手中工作热情接待客人，待客人离开后继续工作。
第2篇：样板间岗位职责
样板房管家岗位职责与工作标准
样板房管理员
一、岗位职责
1、负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作 规范服务标准。
2、负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。 3、负责日常清洁的检查工作。
4、定期对样板房的物品进行核查、清点工作。
5、密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责 指挥、协调并落实紧急预案的措施。
6、负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
二、职务内容
1、对整个样板房区域进行巡视、负责一层饰品桌面卫生.2、负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
3、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
4、认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续。
5、负责与集团公司、售楼处的协调和沟通工作。
6、负责申领相关的保洁耗材。
7、协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
8、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
9、负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房 及参观人员人数及次数等。
售楼处样板间管家岗位职责
1、对客户、业主要主动、热情、大方服务，以礼相待，做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚持讲普通话； 2、严格遵守公司各项规章制度；
3、保持站姿标准，精神饱满，着装整齐，引领客户动作大方得体； 4、杜绝以貌取人，要一视同仁； 6、做好对讲机的规范使用、保管工作；
7、配合管理部各部门做好服务工作及配合销售人员做好销售工作； 8、调节好自己的心情，不能带情绪上班，努力要提高自己的心理素质；
9、正确掌握各岗位的工作流程及注意的事项；
10、严格做好钥匙、对讲机、设施使用情况及交接记录工作； 11、服从安排，完成上级交待的其它工作。
第3篇：样板间接待岗位职责
样板间接待岗位职责
岗位：样板间接待
职责：负责提供辅助性接待工作、负责样板间的物品安全；
1、负责样板间清洁与维护工作；
2、坚持按指定的位置、标准的站姿、规范的语言坚守岗位；
3、协助销售人员做好看房接待工作和物品维护；
4、熟悉样板间内的物品摆放，并确保物品不遗失，每日进入样板间认真做好有关物品的检查、整理工作，核对台账记录，如有异常，及时上报处理；
5、检查样板间内的设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施物品被毁坏须予以记录并通知相关上级；
6、发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；
7、当客户离开样板间时，客服接待员应及时将客户或销售员挪动过的物品或区域恢复原状；
8、若访客在样板间内损坏任何物品时，接待员应首先关心访客是否受伤，在销售人员说明原因，需要销售人员签字并上报领导；
9、准时上下班，不迟到、不早退，不旷工离岗，因任何原因离开工作岗位需事先征得上级同意。
10、工作时间必须按要求穿工作服标准佩戴工牌、化淡妆、仪表整洁、精神饱满；
11、严格遵守公司的礼仪礼节、言行举止的各项要求；
12、工作时间不做与工作无关的事，不准看报、闲聊；
13、工作期间不得因个人情绪影响工作，影响客户，不得与客户争执；
14、样板间钥匙统一由监控室进行保管，保洁人员、接待人员上下班时到监控室进行领取登记、归还登记。 备注说明：
1、遵纪守法遵守公司各项规章制度，做好保密工作；
2、注意维护公司的整体形象不做有损公司形象的事情；
3、严谨向他人讲述自己的工资情况；
4、保持良好的工作状态，积极、主动、认真； 样板间接待员仪容仪表礼仪礼节标准
1、标准站姿、姿势端正、双目平时、面带微笑、脚跟并拢 、45度，标准礼仪接待站姿；
2、服务站姿、两手四肢并拢大拇指自然分开、右手四指握住左手四指，双手四肢大拇指十字交叉，放在肚脐；
3、打‘‘请”五指自然并拢，掌心向上手臂自然分出，手掌斜向上45度，以肘关节为轴心上下左右移动。
4、当客户行至样板区1米处，保洁人员应主动微笑欢迎，并说：“您好，欢迎参观样板间，里面请！”
5、访客进入后，接待员应以标准的手势和语言，请客户佩戴鞋套：“请您佩戴一下鞋套！”
第4篇：售楼处样板间保洁员岗位工作职责
售楼处样板间保洁员岗位工作职责
1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。
2、按时上下班，不迟到，不早退。
3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。
4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。
5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。
6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。
7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。
8、领导交给的其他工作。
第5篇：售楼处样板间保洁员岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
售楼处样板间保洁员岗位职责
Duties of cleaners in sales office model room
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
售楼处、样板间保洁员岗位职责
1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。
2、按时上下班，不迟到，不早退。
3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。
4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。
5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。
6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。
7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。
8、领导交给的其他工作。
第1页 / 共2页 岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
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第6篇：样板间保洁工作标准
样板间保洁员岗位作业操作标准
1、楼宇内地面每天拖擦一次，确保无灰尘、无污渍、无烟头、纸屑、果皮杂物等。看房后随时轻擦；
2、电梯外门、轿厢每天擦拭一次，确保无灰尘、无手印、轿厢内无果皮杂物等；
3、房门每2天擦拭一次，确保门框无灰尘、门面无污渍、无手印； 4、楼梯扶手、踢脚线、台阶每天拖擦，确保无灰尘、手印、果皮杂物等； 5、窗台、窗户、阳台门视情况每周擦拭1～2遍，确保无手印及灰尘，干净明亮、无胶印，并检查开启有无损坏，发现问题及时上报主管领导； 6、陈列、家具及装饰墙壁每天擦拭一次，确保无灰尘，做到卫生无死角； 7、软包装饰（如：软包床头、软包背景墙）视情况每周擦拭1～2次，保证软包装饰无手印、无灰尘；
8、露台每周彻底拖擦一次，确保地面无沙土、烟头、纸屑杂物等；露台围栏需每周清理一次，确保无污渍、沙土、杂物等；
9、卫生间每天清拖，保证地面无水渍、污物，洗手台、坐便及浴缸保证无水渍。卫生间墙面四角保持干燥，地面无胶印、杂物。镜子保持明镜，无灰尘、手印及水渍；
10、酒吧内外吧椅摆放整齐、无坐印，吧台、酒柜每周擦拭2～3次，确保无灰尘、杂物，无死角；
11、卧室内的衣橱、电视柜及床每日擦拭一次，确保无灰尘及手印。镜面背景墙每周擦拭2次，确保无死角、无灰尘及手印；
12、厨房炉具、油烟机每周擦拭2次，确保无灰尘及杂物，金属架每周擦拭2次，保证无灰尘、无手印、无锈渍；
13、楼宇内电闸箱、可视对讲、温度调节器需每天擦拭1次，确保无灰尘； 14、壁灯每周擦拭1次，确保无灰尘；
15、脚垫每天视情况进行清扫，保证脚垫内无杂物、无灰尘。
16、鞋套随走随清理，每10天彻底清洗一次，保证鞋套干净无沙粒无明显灰尘。
第7篇：样板间客服岗位职责
样板间客服岗位职责
1、样板间客服岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访业主、客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作。
2、样板房服务员岗位职责
1、按时集队、上岗，按照公司规定着装，注意仪容、仪表。
2、需了解样板房各种设施、设备的操作及基本知识，如样板房的空调、电视机的使用，房间面积、户型、座向及装修风格等。
3、熟悉样板房的接待服务流程及服务标准，做到礼貌迎送、服务周到、细心解答。
4、妥善保管样板房内的家具、饰品等物品，并保持整齐清洁，未经许可不得随便移动。
5、根据天气调整样板房内的温湿度及光源，以保证样板房处于良好状况及满足参观需求。
6、阻止非工作人员及非销售人员所带客人进入样板房，未经许可，严禁任何人仕拍摄。
7、负责指导和监督清洁人员的工作，维护样板房内的清洁。
8、经常检查样板房，及时反馈需维修的工程质量问题。
9、顶岗人员未到，不得擅自离岗。
10、完成上司交办的其它工作任务。
3、售楼处样板间客服岗位职责
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、样板房客服接待岗位职责
1、负责样板房整体服务的日常运作及监督；
2、坚持按指定的位置和规定的姿势规范的语言坚守岗位；
3、热情友好，耐心细致的向访客提供高标准、高品质的服务；
4、协助销售人员做好看房接待工作和维护看房秩序；
5、协助保洁员做好样板房的清洁工作；
6、熟悉消防器材的摆放位置和使用方法，做好安全、消防和防盗工作；
7、熟悉样板房的结构方向、面积、套型户数等，能初步回答客户的询问，对于不确定的问题，可指引客户通过置业顾问了解；
8、熟悉样板房内的物品摆放，并保证物品不遗失受损，每日进入样板房认真做好有关物品检查、整理工作，核对记录，如有异常，及时上报处理；
9、检查样板房内的设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施物品被毁坏须予以记录并通知相关人员；
10、监督任何人不得使用样板房的设施设备；
11、发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；
12、负责样板房的不间断保洁；
13、负责样板房鞋套的发放、回收、统计；
14、当客户离开样板房时，接待员及时将客户或销售员挪动、使用过的物品、区域恢复原状；
15、若访客在样板房内损坏任何物品时，接待员应首先关心访客是否受伤，如果访客表示受伤需要救护，须应立即通知上级人员采取急救措施。若访客表示无障，则销售人员、接待员共同签名证明后，交付销售公司处理决定是否需要赔偿；
16、不慎毁坏物品时应立即汇报，严禁私自处理或隐瞒不报；
17、做好对讲机的规范使用、保管工作；
18、提高安全警惕、防止一切意外事故，发现可疑人员应及时报告，如有突发事件，应及时、正确的处理解决问题，并向上级报告。
