督查民警岗位职责
第1篇：督查岗位职责
格兰仕督察工作小组工作实施细则
第一条 为建立健全公司监督机制，确保督察工作有章可循，大力实施品牌战略，强化管理，严肃法纪，根据上级有关规定，特制定本公司督察工作实施细则。
一、标准上班期间检查
1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；
2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；
3、正常上班之后，检查保安员的操作程序是否规范；
4、检查上班登记的数据是否属实；
5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；
6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；
7、吃饭期间，检查保安员替吃饭情况；
8、交接班前，检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；
9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；
二、检查登记
1、督察负责检查保安中队长及保安队员的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；
2、督察员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助保安班长瞒混过关；
3、检查发现的问题，督察员应立即向保安中队长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实；
三、处罚
1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本队工作的保安中队长，第一次罚款20元，第二次罚款50元，连续三次此类情况者，立即撤职，情节严重者作除名处理。
2、发现问题未及时处理，发现一次扣10元，不按规定进行检查，每发现一次罚款20元。
3、不按《交接班管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；
4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博视情况第一次给予警告处分，罚款50-100元，第二次做辞退处理。
5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）每项每次扣10-50元。
6、不按照《员工行为规范》进行操作者，每发现一项，罚款10元；
7、不服从工作安排，第一次扣10元，第二次在大会上作检讨并扣50元，第三次做辞退处理。
8、不按照《培训管理规章制度》执行者，每发现一次罚款10.元；
9、不按照《保安员宿舍管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；
10、不跟进新到保安员的吃、住、工作安排，对保安中队长罚款10元；
11、每周必须召开一次中队会议，总结保安中队一周的工作情况；必须找一名保安员谈心，了解员工的思想情况，军事技能培训每周不得低于一次，如不按规定执行者，罚款10-30元；
第二条 在保卫科科长的直接领导下，督察组介入的工作范围是：本企业的发展与保护；对本公司所属单位和个人依法进行履行职责、遵守法纪和文明形象等情况进行监察监督监管。
第三条 督察组的职责和任务是：
（一）重要的保安服务工作部署、措施、应急预案等活动组织实施及其影响情况的督察；
（二）参与重大社会活动重点地区和重要场合保安工作整个过程的督察；
（三）保安服务中突发事件的处置情况的督察；
（四）保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关情况的督察；
（五）文明执勤、形象作风等情况的纠察；
（六）上级交办的督察工作任务及项目等；
第四条 对督察工作和督察结果有异议时，督察组要及时听取所属单位和个人以及有关客户单位的意见、申诉等，不断改进工作作风，认真纠正错误决定，总结经验教训，提高督察工作水平和实际效能。
第五条 本公司所属单位和人员拒不执行督察命令时，督察组要勇于维护督察令的严肃性，运用有效方法保证政令畅通。如发现重大错误决定的，要及时上报保卫科科长。
第六条 督察人员在现场工作中发现保安人员违法违纪的，可以当场处置：
（一）对违反警容风纪之规定的，即令当场纠正，情节严重的予以经济处罚，由督察人员当场开具经济处罚通知单，并由责任人签收，拒不签收的加倍处置；
（二）对违反规定使用警械、通讯器材、警车警具、警用标志的，可当场扣留没收；
（三）对违纪情况十分严重和影响恶劣者，要先行带离现场，并做好善后处理工作。
第七条 督察人员应具备下列条件：
（一）坚持原则，忠于职守，清正廉洁，出于公心，不徇私情，带头遵纪守法；
（二）熟悉法律专业知识，公安业务知识，保安服务知识；
（三）具有三年以上保安工作经历和一定的组织管理协调能力；
（四）经过专门培训合格；
（五）执行督察任务时，应佩带督察标志或者出示督察证件；为维护督察工作的特殊性，也可着便装实施督察。
本实施细则自集团领导签发之日起施行。
督察组组长：李梁海
副组长：郭小卡
2016年11月5日
第2篇：值班民警岗位职责
值班民警岗位职责
一、目的值班民警是学校安全工作的主要负责者，也是学校教育教学工作的协助者，其目的是明确值班民警的值班职责、纪律，全面规范值班民警的值班行为，严格落实值班民警依法对学生的直接管理，有效维护学校的秩序，确保学校的安全稳定。二、范围
本制度适用于学校的值班民警的值班管理。三、定义
值班，是指学校民警在学校内职守，依法履行职责，维护学校的秩序及安全。四、职责
（一）带领辅警协助做好学生出入校园、劳动场所的登记、核对、检查工作。
（二）带领辅警协助做好组织学生起床、就寝、就餐、整理内务卫生和环境卫生工作，维护正常的校内秩序。
（三）带领辅警协助组织学生学习和讲评，收听、收看广播、电视和其他集体活动。
（四）负责带领辅警定时或不定时的查房、点名查铺，清理收缴危险违禁物品；对学校存在安全隐患的地方进行重点排查、并向上级报告；对监控报警、安检门等安防设备进行检查。
（五）带领辅警协助及时教育、处理违反校园纪律的学生，当发现或发生学生脱逃、行凶、起哄闹事或其他重大事件时，应立即采取果断措施控制事态发展，保护其他人员的安全，并迅速报警。
（六）带领辅警负协助责安排好学生与家长（监护人）的会见，并检查学生与监护人随身携带的物品。
（七）做好值班期间学校的各项情况记录，按时做好交、接班。
（八）交班前整理好值班室内务卫生，保持环境的整洁；交接警戒、通讯等值班物品，并核实数量、检验性能，并列队集合交接学生，并清点学生人数；通报学校情况及监管的重点学生。（九）负责完成上级交办的其他工作。五、纪律
（一）必须按规定着装，佩戴警械、通讯器具和值班证件。
（二）在其规定的工作时间内不得擅自离岗，不得将自己职权范围内的事务交与他人，如因此出现安全事故由值班民警负责。
（三）值班民警必须按安排的班次跟班，不得随便调班，如需互相调班，必须向学校值班行政说明原因，经学校带班领导批准后方可调班。
（四）认真履行工作职责，严格规范自己的工作行为，工作期间不得有饮酒、睡觉等与岗位职责无关的行为。
（五）不得私准、私带、私放学生，使学生脱管失控。
（六）严禁将值班监管学生的职权交予他人行使。 六、要求
（一）学校带班领导负责督促民警认真完成当班值班警务。
（二）合理安排每班值班警力，值班民警每班不得少于1人，特殊时期应按有关规定增加值班警力，加强值班，并报学校备查。
（三）若遇特殊情况，确需调、换班，须经学校领导批准，不得擅自调换班。值班民警严禁擅自批准学生离开活动或劳动现场。
（四）对值班民警的值班工作情况，由学校领导组织人员进行检查。发现有违反规定情形的，上报市公安局给予相应的处分。
西昌市第三中学 2017年4月25日
第3篇：各岗位民警职责
一、窗口受理民警岗位职责
窗口受理民警的主要任务是接待和服务群众，受理公安交通管理范围内的有关事宜，坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，做到严格执法，热情服务。
1、要自觉学习、掌握和遵守执行“窗口”规范化建设的各项规章与制度。
2、工作时间要按规定着装，规范使用台卡，保持警容严整，举止得体，接待群众要做到语言规范，文明礼貌，态度和蔼，规范服务，便民利民。
3、严格依法办事，提高工作效率，严格执行有关办事时限的规定。对符合法律规定、手续齐全的应当当场办结;手续不全的，应当指导群众完备手续;对依法不能办理的，应当向群众说明原因。
4、认真执行警务公开的办事原则，严格按照法定的收费项目和标准收费，严格执行有关罚缴分离和“收支两条线”的规定，严格执行票据的管理和使用制度。
5、严格遵守警务工作纪律和有关廉洁自律的规定，按照规定秩序办理审证，对证件认真核对把关，不得弄虚作假。
二、车辆管理民警岗位职责
车辆管理民警的主要职责任务是掌握了解x市车辆单位分布和车辆、驾驶员基础情况，做好车管基础台帐记录。
1、开展车辆日常安全检查，督促车辆运输企业经营者，做好管理工作，坚持车容整洁，车况规范正常，消除车辆机械安全隐患。
2、指导、监督车辆单位开展车辆维护保养，督促做好车辆维修、保养记录，降低车辆运行成本，减少交通事故。
3、开展事故单位整改，帮助车辆单位开展“四不放过”
教育活动，避免事故重复发生。
4、加强机动车检测站检测质量监督，加强车辆唯一性认定，确保机动车行驶合法性。
5、加强车管工作调查研究和情况信息沟通，及时报告
车管工作情况。
6、贯彻落实邢台市交警支队车管所及各部门部署的各项车管工作任务。
三、交通宣传民警岗位职责
交通宣传民警主要任务是宣传贯彻党和政府的交通管理方针、政策，执行落实国家道路交通安全法律、法规。
1、完成落实市道路交通安全联席会议办公室工作职责，做好调查研究和信息上报工作。
2、贯彻落实市道路交通安全联席会议办公室部署的各项工作，加强交通事故防控工作。
3、加强驾驶员道路交通法律、法规教育、安全行车防范教育、规范驾车教育、职业道德教育，增强驾驶员法制观念、防范意识。
4、抓好交通安全宣传“五进”工作，深入乡镇社（小）区居、村委、工厂、企事业、机关、学校开展交通安全宣讲教育活动。
5、深入专业运输企业和30辆车以上车辆单位开展交通安全防控工作，落实违章、事故驾驶员宣传教育，对重点驾驶员帮教工作。
6、配合开展道路交通整治活动宣传教育，扩大整治宣传教育效果。
7、积极开展媒体宣传，扩大宣传效应。
四、事故处理民警岗位职责
事故处理民警的主要任务是负责处理x市的道路交通事故，按照法律法规和公安部颁发的交通事故处理工作规范进行操作，公正执法，保护当事人合法权益。
1、按时上下岗，工作时间按规定着装，佩戴警号、胸卡，做到警容严整、用语规范，精神饱满，思想集中，举止庄重，保持人民警察良好形象。
2、学习、熟悉有关事故处理工作的法律、法规，依法公正处理每一起事故案件。
3、接到事故案情时，做到出警迅速、处置及时，按规定程序进行事故现场勘查、制作现场图、拍摄现场照片、寻访目击证人、调查取证、事故责任认定、处罚执行、损害赔偿调解。如遇人伤事故时，应及时在现场安排车辆急送医院救治。
4、热情接待每一位事故当事人，做到语气和善，态度认真，主动询问，耐心听取事故当事人的陈述，妥善解决矛盾，真诚帮助当事人解决处理事故中的困难。
5、严格按照事故处理程序规定办案，深入走访调查，全面了解掌握事故过程，查清事故双方的责任，做到清政廉洁，优质高效，秉公执法，不徇私情，按时认定事故责任，及时结案。
五、违法处理民警岗位职责
违法处理民警的主要任务是负责处理x市的机动车辆的违法和驾驶员违法行为的处罚，按照法律法规和公安部颁发的交通处理工作
第4篇：子公司督查岗位职责
子公司督查专员岗位职责
为保障公司的快速发展，以使企业管理更具规范性、降低成本能耗，提升组织效能，经研究决定，设立子公司督查专员岗位，该岗位本着对总公司督查办和子公司经营负责的职责，协助总公司督查主管对子公司工作开展检查，具体负责事项如下：
1.对子公司所有管理人员工作计划进行考核与管理； 2.对子公司的各部门日常管理工作进行现场检查； 3.对子公司的员工满意度及客户满意度进行监督与检查；
4.对子公司涉及成本方面进行监督与检查，为子公司成本管理与控制提出改进要求与建议；
5.提升子公司运营管理效能，优化工作流程； 6.每周一份督查总结报总公司督查办，包括上周检查问题整改进展、本周发现的问题和公司经营管理建议；
7.完成总公司督查交待的各项专项工作检查并反馈; 1）红头文件的下载、打印、签收、执行情况； 2）劳动合同、竞业协议、廉洁协议等的签署情况； 3）人事考勤、日清统计情况； 4）医护人员证件变更情况；
5）各项证件的年检、时间期限情况； 6）宣传品的安装，按照VI手册执行情况；
7）活动宣传单页制作、发放和展架的制作执行情况； 8）每月活动前台的套餐录入及各部门的推广情况； 9）应收账款、丢单客户的执行情况；
10）销售CRM系统录入情况，销售合同的规范情况； 11）采购物资的价格、数量是否与申购单相符，出入库手续是否健全（申购、出入库审批、出库领用人签字）；
12）督查、运营检查整改情况； 13）定期消防、卫生检查情况； 14）放假期间值班人员值班情况。
8.总公司督查办临时安排各项检查事项的完成。
安徽诺一健康管理有限公司 2017年10月11日
第5篇：督查办岗位职责
督查专员岗位职责 1． 公正廉明，不徇私情。具备高度的责任心和端正务实的工作态度开展工作。2． 协助总经理助理做好督查的具体事务性工作。包括收集和汇总督查资料巡检，考核，反馈，建议，整理，归档等情况。3． 按照督查科的督查工作计划，每周，每月重点工作和工作总结（每日）的出台，组织实施日常工作。4． 负责对各部门，各项目进行日常工作的督查：做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。5． 负责周汇报，专项和反馈汇报起草打印。6． 负责督查报告及建议的起草，打印。7． 具体负责月度周例会，员工大会当月工作检核结果的汇总，分析，整理工作。8． 参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办，考核环节制定的讨论记录工作。9． 负责督查事项的总结，整理，汇报及资料的归档工作。10． 11． 12． 做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至分管理领导邮箱。周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪，工作能力，廉洁自律等方面审核情况以及相关考核，建议，整改，反馈等资料汇总，重大事项予以公示通报。13． 14． 15． 爱岗敬业、坚持服从上级领导的工作安排，保质保量完成任务。不讲借口，提升工作执行力、，不推诿、认真积极完成工作。负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。
16． 完成上级领导交办的其他工作。
第6篇：企业督查岗位职责
企业督查岗位职责
2020年4月19日
企业督查岗位职责
【篇1：公司督查工作人员职责】
瓮安县国有资产营运投资公司
督查工作人员职责
一、负责督查事项的办理，提出拟办意见，报送主管领导审批，转交有关股室办理。
二、收集整理督查工作信息向公司总经理提供情况和建议。撰写《督查专报》或专题报告，并送总经理签批意见。
三、积极参加督查工作业务培训，学习和掌握新时期督查工作的特点、作用、任务、范围和方法，不断提高督查能力和水平。
四、查办落实公司督查领导小组和公司领导批示交办事项，查找问题，总结经验，提出建议，为领导决策服务。
五、督查人员的工作以调查了解和反映情况为主。经公司领导授权才可直接处理问题。
六、要全面、客观、准确地了解情况，讲真话，报实情，对带有全局性、倾向性的问题要及时向总经理反映。
2020年4月19日
七、督查人员的督查工作要对公司总经理负责，认真完成公司领导交办事项的督查并反映情况，做到批则必查，查则必清，清则必办，办则必果。
八、公司领导批示件办结时间一般为15—20天；重大疑难问题办理时间一般不超过1个月；急件在10日内办结（起始时间以《督办通知》落款时间或第一次电话通知时间为准）；因特殊原因不能按时办结的，要及时报告进展情况；对超过督办时限 的，要请总经理亲自督办。
九、严格遵守《保密法》，认真执行保密制度。公司领导的重要批示文件必须统一登记保管，任何人不得私自复印、摘抄、自存和外借、外传。督查工作人员不得在公开场合和亲朋好友中谈论正在督办的领导批办事项及办理情况，造成泄密的，按公司规定进行处理。
十、积极完成领导小组交办的其它事项。
【篇2：督察部岗位职责及工作流程】
督察部岗位职责及工作流程
一、督察经理岗位职责
2020年4月19日
1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。
2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。
4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。
5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。
6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。
7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为她们的成长发展打下良好基础。
8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
2020年4月19日
9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
二、督察经理工作流程 18：00准时打卡上班：
1）向行政总经理汇报部门工作报告；
2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18：30组织参加本部门例会： 1）传达相关会议精神；
2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议；
3）听取当日培训工作汇报； 4）宣布本部门员工的奖罚情况； 5）安排员工当日工作； 6）检查员工仪容仪表；
7）例会后将本部门考勤交到总办。
晚7：00—凌晨2：00：
2020年4月19日
1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认；
2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚； 3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。
凌晨2：00，组织本部门班后会： 1）听取本部门员工工作报告； 2）安排值班人员。
三、督察员岗位职责
督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉 洁奉公、坚守原则。
1、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例；
2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹； 3、不准利用工作之便收取她人钱物； 4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝； 5、不准擅自离岗、脱岗；
2020年4月19日
6、不准滥用职权，持权欺人；
7、不准利用职权给亲友以特殊优惠； 8、不准擅自进房吃喝；
9、不准擅自处理剩余充公酒水；
10、发现问题应如实向上级领导汇报，不得隐瞒。
四、督察员工作流程
1、每天上班后准时开班前会议，讨论并处理当前所发生的具体事件，及员工服务素
质的重点问题和客人投诉事件，同管理人员的工作操作问题等，并做好工作会议总报表后，交总办； 2、检查当天现场工作几项重点： 1）班前员工到勤情况；
2）班前员工仪容、仪表情况；
3）班前卫生清理及硬件设备是否正常情况； 4）做好本部门员工分配岗位区域工作；
5）检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。3、营业期间工作重点：
2020年4月19日
1）各部门员工是否到勤，在岗及准备工作是否做充分； 2）员工迎宾服务用语及态度是否热情；
3）员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置，并即时接待服务工作；
4）检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常，营业部门服务是否及时；
5）各级员工是否按规定做事，有否越权、越区域或离岗；
6）注意观察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否意见，发现问题苗头，要及时到现场了解情况及原因（现场工作问题，不要自己解决），尽可能通知现场管理人员出面处理；
7）检查各区域检查卡登记，落实情况及员工现场反应问题做好记录及报告；
9）中途是否有客人自带食品、酒水进场，是否有人出面处理。4、营业收尾期间工作重点：
1）员工宵夜期间，现场营运是否正常； 2）员工下班签到情况做好记录、检查；
3）客人离开前，注意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的；
2020年4月19日
4）如有客人投诉及反映，经过现场了解，做好记录，认真调查情况，如实向上级汇报；
5）各区域在无客人情况下，房间内清理情况及是否有闲杂人等逗留；
6）将管理人员长时间不在区域工作，而且不知去向的情况了解清楚并记录。
5、营业结束时间工作重点：
1）做好核对及监查卡统计，收集工作； 2）现场员工下班离开情况；
3）各房、区员工离开时，是否做完收尾工作； 4）检查剩余房、区客人未走情况； 5）最后集合汇总，点名下班。
五、保安员岗位职责
1、保安部是会所后勤保障中不可缺少的部门，主要负责公司的消防和治安安全工作，树立良好的个人形象及公司形象；
2、负责会所设施设备及用具的看管，督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度，对因工作疏忽大意而造成公司水、电
2020年4月19日
资源的浪费或损坏公司财物的人员进行严肃处理，同时协助行政办公室的相关工作（监督员工打卡，维护正常的办公秩序及安全）；
3、针对员工出入会所的相关通道，保安部安排固定岗位，检查员工所携带物品，避免公司物品或用具流失，拒绝闲杂人员随意出入本公司（凌晨2：00以后到达的客人必须由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入）；
4、检查会所内各消防设施运作是否正常，如发现异常，即刻联系工技部及上级主管，并认真做好记录；
5、在营业期间内，会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻，发现可疑情况及时向上级汇报处理，消除一切安全隐患；
6、在营业过程中认真收听对讲机，对于突发事件第一时间赶到现场控制事态发展并及时上报，听从上级的指导和安排；
7、指挥和妥善安排车辆停放，维护车场正常出入秩序，并对车辆安全进行看管；对会所进行全方位巡逻，发现可疑车辆和人员及时上报；
8、营业结束后，协同相关部门认真检查会所的各个区域（包括营业场内公共电脑），杜绝各种隐患，及时关掉电源、水源，锁好房门。
2020年4月19日
【篇3：督查室工作职责】
督查室工作职责
一、督查督办工作原则。
（一）坚持在正确领会上级文件精神和领导意图的基础上，严格按照政府和企业的工作要求，紧紧围绕政府和企业中心工作开展督查督办工作；
（二）切实遵守职权界限，在领导授权范围内开展督查，严格按照政府和企业的决定和领导的要求进行工作。未经领导授权，不直接处理问题；
（三）坚持实事求是的原则。深入基层，深入群众，经过调查研究全面真实地了解社情民意和基层动态，既报喜又报忧，使政府和企业领导准确掌握工作落实情况。
二、督查督办工作内容。
（一）政府和企业的重要决策、重要决定、决议、重要文件和重要工作部署，明确要求报告贯彻落实情况的事项。
（二）政府和企业重要会议的贯彻落实情况，重要事件的处理情况以及政府和企业要求办理的事项。
（三）政府和企业领导重要批示、重要交办事项和确立的查办事项。
2020年4月19日
三、督查督办工作程序。
（一）立项审批。政府和企业领导、政府和企业办公室主任、副主任指示督查立项后，制定相应督查预案，根据内容提出拟办
意见，呈办公室主任审定。政府和企业各种会议议定事项及会议纪要、下发的各种文件中需要督查的事项，视同领导已审批，能够直接督查。
（二）交办。立项建议经领导审定批准后立项，登记编号，填写《督查督办事项登记表》，进行电话督查或发出《督查督办事项通知》到承办单位办理。
（三）催办。督查督办事项交办后，定期进行催办。
（四）办结。承办单位对凡有明确期限的督查督办事项，应按期办结并汇总《督查督办事项办结表》。如有特殊情况不能按时办结的，应主动及时说明原因，经批准后方可适当延长。
（五）反馈。对政府和企业重大决策、重要工作部署，及时组织督查活动，以《督查简报》形式向政府和企业领导报告落实情况。
（六）归档。督查事项办结后，将有查考和保存价值的督查工作材料连同办结报告一并按有关规定进行收集、整理和立卷，定期归档。
四、督查督办工作方式：
2020年4月19日
（一）通知督办。向被督查督办单位发送《督查督办事项通知》，提出明确具体的办理要求，或经过电话进行督查督办。
（二）询问检查。采用电话和上门等形式，适时询问交办事项的办理情况，并填写《电话督查督办记录表》，了解掌握工作进度。
（三）督促上报。督促被督查督办单位按规定上报有关事项的办理情况。对超过上报时限的要及时催报。
（四）跟踪核查。对被督查督办单位办理的重大事项，派人跟踪核查。
（五）实地督查。在重大事项的办理过程中，派人实地督查。
（六）明查暗访。对重大决策事项的落实情况，派人明查暗访，了解办理、办结的真实情况和效果。
（七）对工作不力，没有按时完成各项任务指标，并在电话督查或发出《督查督办事项通知》后仍没有落实的单位发出《督查通报》。
（八）督查调研。对一个时期政府和企业重大决策、重要工作部署的落实情况进行督查调研，发现和掌握新情况、新问题，特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题，总结经验教训，提出对策建议。
五、督查督办结果的运用。
2020年4月19日
根据政府和企业相关文件规定，督查结果纳入全企业目标管理考核
2020年4月19日
第7篇：超市督查岗位职责
超市督查岗位职责
【篇1：超市门店岗位职责】
一．目录 门店岗位职责 1、门店店长岗位职责 2、店长助理岗位职责
3、超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责： 4、超市部组长、百货部组长岗位职责
5、超市部营业员、百货部营业员岗位职责 6、生鲜主任（主任助理）岗位职责 7、生鲜组长岗位职责
8、水产干货营业员岗位职责 9、蔬果营业员岗位职责 10、肉品营业员岗位职责 11、面包营业员岗位职责 12、熟食营业员岗位职责
13、收货部主任（主任助理）岗位职责 14、收货员岗位职责
15、服务部主任（主任助理）岗位职责 16、收银客服组长岗位职责 17、收银员岗位职责 18、客服员岗位职责 19、电工岗位职责
20、清洁组长岗位职责 21、清洁员工作岗位职责
二．岗位职责
（一）店长工作主要职责：
1、在区域经理或营运总监的领导下开展工作；
2、完成公司下达的各项指标并负责门店的整体运作； 3、负责门店人力成本与各项费用的控制； 4、督促各部门服务人员贯彻执行经营计划； 5、组织员工进行教育培训；
6、监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容； 7、监督检查店铺的财务管理；
8、监督店内部门主任、营业人员管理以及业绩考核； 9、执行公司下达的促销活动与促销计划；
10、了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；
11、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生； 12、负责处理顾客的投诉与抱怨；
13、处理日常经营中出现的例外事件；
14、参加一些公益活动，成为门店的代言人；
15、协调与当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作；； 16、执行公司下达的商品价格调整； 17、落实员工薪资福利及正确发放；
18、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 19、负责门店纸皮杂物的销售监管工作； 20、检查店内清洁卫生；
21、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；
22、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
23、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
24、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁； 25、检查正常排面要求整齐、饱满；
26、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位； 27、检查商品价格卡、pop标示清楚正确； 28、检查dm商品部缺货；
29、检查零散商品及时回收处理；
30、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位； 31、检查排面商品陈列配置合理性；
32、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；
33、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告； 34、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表； 35、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。36、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表； 37、下月营业额预估及行动方案； 38、对所提供给公司的数字负责； 39、上级领导交办的其他工作
（二）门店店长助理岗位职责：
1、协助店长做好门店的整体运作管理； 2、在店长领导下，主管服务部与总部驻店人员； 3、维持店内各部门正常运转，处理异常情况； 4、严格规范员工，控制人事成本。
5、店内员工招聘工作，对部门岗位空缺的推荐； 6、负责执行协作规划员工培训工作；
7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；
8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作； 9、确保有关人事规定的顺利执行；
10、协助总部、人力资源部各现工作的执行（人事预算的控管）； 11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况； 12、熟悉营运的工作流程；
13、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；
14、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；
15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 16、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；
17、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；
18、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；
19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作； 20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；
21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 22、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； 23、检查店内清洁卫生；
24、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；
25、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
26、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
27、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁； 28、检查正常排面要求整齐、饱满；
29、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位； 30、检查商品价格卡、pop标示清楚正确； 31、检查dm商品缺货情况； 32、检查零散商品及时回收处理；
33、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位； 34、检查排面商品陈列配置合理性；
35、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；
36、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告； 37、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表； 39、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表； 40、协助店长处理公共关系
41、完成店长交办的其它工作事项；
（三）超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责：
1、在店长与主管的组织下开展工作；
2、安排组织本部员工的市调工作，按公司价格体系要求调整商品售价；
3、组织组长协助收货部对本部商品的收货工作；
4、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
5、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；
6、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施；
7、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
8、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标；
9、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；
10、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；
11、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 12、提高工作效率，控制人事成本和营运成本； 13、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；
14、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标；
15、促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈店长、及店长助理； 16、检查楼面各组补货、理货、排面情况；
17、检查各部门商品库存，确保正常周转量和存放安全； 18、制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训； 19、负责本部门人事成本及费用指标的预算； 20、负责部门的排班和业绩考核；
21、传达执行公司政策及店长安排的工作； 22、负责与其他部门及公司的沟通协调工作； 23、负责楼面各区域的清洁卫生； 24、加强对促销人员的管理；
25、加强保安、防盗意识；加强对设备的维护； 26、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；
27、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 28、组织实施周期盘点、年度盘点。29、检查店内清洁卫生；
30、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；
31、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
32、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
33、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁； 34、检查正常排面要求整齐、饱满；
35、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位； 36、检查商品价格卡、pop标示清楚正确； 37、检查dm商品部缺货；
38、检查零散商品及时回收处理；
39、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位； 40、检查排面商品陈列配置合理性；
41、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位； 42、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标。43、上级领导交办的其他工作
（四）超市部组长、百货部组长岗位职责
1、协助主任负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 2、协助收货部对本部商品的收货工作；
3、协助主任组织本部员工开展市调，并按公司价格体系要求调整价格；
4、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；
5、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施； 6、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
7、协助执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、销售毛利达到公司指标；
8、负责商品的续订和库存的管理，控制缺货；
9、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；
10、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 11、提高工作效率，控制人事成本和营运成本； 12、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；
13、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标； 14、促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈主任；
15、检查楼面各组补货、理货、排面情况，检查各组商品库存，确保正常周转量和存放安全；
16、协助主任制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训； 17、负责部门的排班和业绩考核； 18、负责部门各区域的清洁卫生； 19、加强对促销人员的管理；
20、加强保安、防盗意识；加强对设备的维护； 21、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；
22、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 23、组织实施周期盘点、年度盘点； 24、检查店内清洁卫生；
25、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作；
26、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
27、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁； 28、检查正常排面要求整齐、饱满；
29、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位； 30、检查商品价格卡、pop标示清楚正确； 31、检查dm商品的缺货；
32、检查零散商品及时回收处理；
33、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位； 34、检查排面商品陈列配置合理性； 35、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位； 36、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 37、上级领导交办的其他工作
(五)超市部营业员、百货部营业员岗位职责：
1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作； 2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解； 3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调；
5、每月负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；
7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；
8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）； 10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；
11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 12、及时收回零星物品和处理破包装商品；
13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15、先进先出，并检查商品质量、保质期； 16、事先整理好退货物品，办好退货手续； 17、随时做好商品的安全责任工作； 18、价格标签的检查；
19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21、检查商品的质量，保质期；
22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；
23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报； 24、对退换货商品及仓库进行整理；
25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；
26、总结本周顾客意见上报；
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 28、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈上报。29、对退换货商品及仓库进行整理。30、对新进员工进行日常工作的指导。31、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长或主任。32、依促销台计划表安排更换促销台。
33、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
34、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）； 35、上级领导交办的其他工作
（六）生鲜主任（主任助理）岗位职责 1、在店长与主管组织下开展工作
2、安排组织本部员工的市调工作，按公司价格体系要求调整商品售价；
3、组织组长协助收货部对本部商品的收货工作；
4、负责促销计划的实施，竞争者的市场调查和确定本部门的竞争品项；
5、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
6、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行；
7、负责本部门的所有商品陈列、促销的设计和存货、损耗管理的实施；
8、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
【篇2：超市市场督导岗位职责】
超市市场督导岗位职责
超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导，要明确超市市场督导岗位职责有哪些，再按照超市市场督导岗位职责中的要求开展工作。下面同大家一起分析超市市场督导岗位职责。
1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。
6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。
8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。 9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助产品经理调查市场编写调查报告。
13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。 14.协助产品经理选择店面位置并确定。15.指导、监督卖场装修等事宜。16.协助卖场的综合培训。
【篇3：超市各岗位职责】
超市各岗位职责 卖场店长岗位职责：
1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7．处理商场各类突发事件。
8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范、工作标准。
12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
标准店店长岗位描述：
1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。
7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。
9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
店秘岗位职责描述：
1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。
2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。
4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。
5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。
6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。
7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。
10．门店各种资料档案的统一登记管理。
11．交办的其它事项，各部门相关报表的跟催 12．执行行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。
信息员岗职责描述：
1．所须报表的准备和审核。
2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。3．负责卖场电脑使用的控制。
4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。
5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。6．负责门店网络的整改及其维护。
7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。
物价员岗位职责描述：
1．负责卖场每日调价，必须反所需变价单品传输到电子称。2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课 3．负责卖场惊爆商品的调价。
4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。5．负责卖场调价单的打印及发送。
卖场出纳岗位职责描述：
1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。
2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。3．维护收银中心的安全及卫生。4．核查精品柜帐实是否相符。
5．规范商场备用金，预支款的领用使用。
6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。
7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。8．负责商场购物券的日常销售工作。
9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。
美工岗位职现描述：
1．店内外pop的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。
2．卖场pop、物价牌等广告标识的维护。3．美工用品的合理使用和保管。
4．配合落实、执行公司的营销活动方案。5．dm的保管和分发安排。6．门店物价牌的管理。7．公司的ci控制。
8．dm的管理及发放。
9．门店美化、整改效果的合理建议。
处长岗位职责描述：
1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。
2．公司商品科活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。
3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。
4．按台帐分配部门内的陈列资源。
5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。
7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。
8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。
9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门员的管理。10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。
营运课长岗位职责描述：
1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。
2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。
4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。
5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场商品建议，以提高销售。
防损课长岗位职责描述：
1．认真执行公司的各项制度和防损规定。
2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。
3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。
6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。
8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。
养护课长岗位职责描述：
1．负责对公司设备进行定期保养和检修。
2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。
3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4．对养护课课员做好每日工作监督考核。5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。
商管课长岗位职责描述：
1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。
3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理 5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6．负责收货区异常情况协调处理。
7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8．负责商管课相关设备、设施的管理。9．商管课课员的日常工作监督管理。
收银课长岗位职责描述：
1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4．pos机出现故障及时通知收银员。5．严肃处理收银员的差错或过失。
6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。7．收银员服务和安全的管理。8．收银区域的现场管理。
9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。
10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12．收银工作损失防范。安全课员岗位职责描述：
1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。
2．对员工上下班（员）胸卡佩带情况严格检查。3．员工下班所带物品检查
4．认真监督收货，并进行抽查，防止不诚实行为发生。
5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。
6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。
第8篇：餐饮督查岗位职责
餐饮督查岗位职责
【篇1：餐厅各岗位职责】
餐厅经理岗位职责
一、岗位名称：餐厅经理 二、直接上级：餐饮部经理
三、直接下级：前厅经理助理、前厅主管
四、岗位提要：餐厅经理应精通本餐厅的菜式有关知识，对厅面进行全面而高效的管理，其基本任务是组织指挥真个餐厅的服务工作，以及资产的管理工作，负责保证餐厅的服务质量，并达到服务质量不断提高，并承担所有责任。 五、具体职责：
1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；
2、负责培训并监督服务人员严格遵照服务规范服务； 3、负责餐厅日常工作的运转，正常秩序的维护；
4、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；
5、处理由食品、饮料和服务质量等造成的宾客投诉，并报告上级； 6、负责所辖餐厅的内外协调工作，前厅和后厨的沟通工作； 7、协助餐饮部领导制定经营方案，努力发挥本餐厅的优势，定期审核高速调整督导；
8、在营业时间内巡视餐厅，征询客人意见要求，及时改进； 9、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；
10、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；
11、制定员工培训计划，负责餐厅人员的思想教育，业务培训工作和考核工作；
12、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。
13、合理安排下属员工的公休和排班。 六、工作程序 1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；
2、10点30分准时参加班前会，安排工作岗位，划分进行仪容仪表的检查； 3、检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态； 4、做好接餐准备工作； 5、检查餐厅的正常运转情况； 6、对客人反馈意见进行及时处理； 7、进行餐后工作检查；
8、17：00开班前会，对上一餐的工作进行总结； 9、晚餐结束，做好经理日卡。七、素质要求
做任何工作都要尽心尽责，兢兢业业，按正规的程序和操作标准严格要求自己，对于客人意见做好分析，及时与厨师长沟通，要求所有人员积极、主动、礼貌、热情、周密的服务，具有熟练的业务知识。
八、职权
1、赠菜权：给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝； 2、排班权：所有人员的工作安排；
3、打折权；4、指挥权；5、奖罚权；6、最高领导会议发言权。
前厅经理助理岗位职责
一、岗位名称：前厅经理助理 二、直接上级：：前厅经理 三、直接下级：前厅主管（领班）
四、岗位提要：应协助前厅经理完成各项经营，实现任务，应精通本行业专业知识，并负责前后服务质量的提高。 五、具体职责： 1、协助前厅经理完成全面工作； 2、对航海日记定期进行检查； 3、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作； 4、在营业场所内进行巡视，并作好宾客的反馈的意见，处理客人投诉；
5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实； 6、作好前厅与厨房的业务沟通； 7、协助经理作好下属的培训工作。六、工作程序：
1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；
2、10点30分准时参加班前会，协助经理安排工作岗位的划分，进行仪容仪表的检查；
3、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；
4、作好迎宾工作；
5、指导并监督服务员是否按正规的服务规程服务；
6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；
7、进行餐后工作检查；
8、17：00参加班前会，并对上一餐的工作进行总结； 9、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理； 七、素质要求
做任何工作都要尽心尽责，兢兢业业，按正规的程序和操作标准严格要求员工，认真收集客人的意见，并做好记录，及时反馈厨房厨师长和汇报前厅经理，善待每位客人，要求所有服务人员积极、主动、礼貌、热情、周密地服务，赢得更多的客源。八、职权 1、具体工作分派权； 2、工作落实权；
3、协助经理完成其领导职权； 4、检查工作职权； 5、一般事件的处理权；
【篇2：餐厅的督察标准】
餐厅的督察标准
第一节餐厅员工的素质要求
一、具有良好的形象餐厅服务人员应该注意自己的形象,注意仪表仪容,这是
礼仪礼貌服务人员应按规定着装(工作服),服装要整齐、清洁，佩戴工牌标志上岗。上岗时一般不得佩戴手镯、耳环、戒指等饰物，留长指甲和涂抹指甲油，发型要端庄大方。站姿要飒爽，端正给人以筹建大方优美之感。走姿要潇洒，自然、大方，给人以轻捷、欢悦、洒脱之感。神态要安祥、自然、笑容可掬，给人以热情洋溢、充满活力之感。
二、能做到殷勤周到的服务餐厅工作人员决不可漫不经心，必须不断地、机
敏地照料进餐客人，密切注视你所服务的餐台正在发生的动作，可能发生什么样情况、用餐速度,进餐过程等，这使进餐者感到舒适，使得服务更加有条不紊。
三、要有经济头脑任何餐厅服务人员都有一个共同的重要责任—降低成本。
一个有理性的人是不会故意去损坏、浪费个人或企业的财产的。许多浪费是在无意识中发生的，一个训练有素的餐厅员工，应该注意下列各点，以减少浪费。储存瓷器和玻璃器皿时要小心拿放；按菜谱配料来提供食物；将未使用完的东仍旧送回厨房；清理餐桌时不要把勺、叉等小件餐具也混杂在脏物中扔掉，在为客人加黄油、果酱、面包等之前，需要征询客人的意见。四、五、能熟练运用专业操作技能 讲究各种服务礼节
（一）餐厅经理 1.业务要求
1)熟悉和掌握西餐厅的宴会、酒会及散餐的服务规程。
2)熟悉各种宴会、酒会、茶话会、冷餐会、各种会议及展览的设计
布置与安排。
3)努力学习业务和专业知识，不断扩大知识面，提高自己的管理水
平。
4)了解各类宾客的风俗习惯，口味特号，特别是重要客人熟客的习
惯特点建立档案，以便有针对性地为客人服务。5)熟练掌握一门外语，特别是英语。2.岗位职责
1)负责所在餐厅的餐饮出品和服务，以及各项行政管理工作，并接受餐饮督导部的督导；
2)制订本餐厅月度、年度的的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况；
3)根据不同时期的需要和市场情况，制定销售计划，包括有特色的食品、时令菜式和饮品的推广计划等；
4)制定操作规程、服务规则的服务标准，检查餐厅管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时解决；
5)制定服务技能和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与厨房部经理研究新菜式及品种；
6)建立物资管理制度，管理好餐厅的各项用品；
7)制定餐厅出品的标准，规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利减少生产中的浪费；
8)不定期地征求顾客的意见，听取顾客对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为顾客提供良好的就餐环境及美食享受；
9)督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作消灭和业务能力；
10)熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，抓好员工队伍的建设，开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德培训，考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性
11)参加公司的经理例会及各种重要的业务协调会议，与公司各 部门建立良好的关系，互相协作，保证营业工作顺进行；抓好设备、设施的维修保养，提高完好率，加强日常管理，提高工作效率；
12)抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保安全。
(一)餐厅主管及领班 1.业务要求
1)能熟练掌握西餐厅的宴会、酒会及散餐有服务规程。
2)能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、茶话会、冷餐会、及展览的设计布置与安排。
3)熟悉本餐厅的菜、点品种与价格；熟悉和掌握酒水的品种、产
地、度数、特点和销售价格。
4)组织能力较强，能带领部属一道做好接待服务工作，使宾客感
到满意。
5)努力学习饮食业务、管理知识、服务知识和外语，不断提高业
务水平和工作能力。2.岗位职责
1)在餐厅经理的领导下，检查落实部门规章制度的的执行情况和各项工作的完成情况；
2)检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表；
3)安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映餐厅情况，汇报各员工的表现； 4)做好各项班次物品、单据交接工作；
5)熟悉业务在工作中起模范带头作用，协助经理增强本餐厅的凝聚力；
6)加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量；
7)加强公关意识、树立公司良好的形象； 8)做好员工有考勤排休工作，严格把关；
9)主持每周的班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上 报经理； 10)
(二)餐厅领位员 1.业务要求 1)掌握和熟悉所负责的餐厅情况。如台、位的情况，装饰特点及菜品供应情况，管理人员及员工情况。2)掌握一般的“公关”知识。
3)相关知识丰富，表达能力强，会英语，给人以亲切、甜蜜感，善于交际又能自重 2.服务职责
1)熟悉餐厅的业务工作；
2)仪容仪表端庄大方，衣着整洁，精神饱满；服从领班的领导和指挥，积极配合楼面服务员的接待工作；善于运用礼貌语言和宾客说话；
3)掌握及了解客人的需求，迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜单、饮品单，待服务员迎上前才离去；
4)迎送客人要面带笑容，主动、热情、礼貌，做到客到有请声，客走有送声；
5)走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道，迎客走在前，送客走在后；
6)不断加强业务知识学习，提高服务水平和工作质量。(三)餐厅服务员 1.业务要求
1)熟悉所负责的餐厅情况，如台、位情况，菜品的供应情况。2)能够在餐厅领班的带领下完成接待工作。
3)熟悉本餐厅的菜、点品种与价格；熟悉和掌握酒水的品种、产地、度数、特点和销售价格。2.服务职责
1)熟悉餐厅的工作情况； 完成上级领导交办的其他工作。
2)做好上班前后的楼面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备；
3)工作时要做到口勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务；
4)要有牢固的业务操作知识知识，掌握及懂得客人需要的每份饮品及食品的用餐规律；
5)接持顾客主动热情、礼貌、耐心、周到使顾客有宾至如归之感； 6)领位员带客到位，应主动上前帮助客人拉椅子，做好接待工作； 7)善于使用礼貌语言为客人提供最佳服务，做到文明有礼，掌握原则，有问必答，言简意赅； 8)善于向顾客推销餐厅的饮品及特色菜品；
9)有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题，及时转告客人提出的意见；
10)配合领班的工作，服从领班或以上领导指挥团结及善于帮助同事工作；
11)加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，提高服务质量。(四)厨师长的服务职责(五)厨师领班的服务职责(六)厨师的服务职责
【篇3：eo-07 岗位职责(员工餐厅督导)】
岗位职责
员工餐厅督导 编 号：eo-07 直接上级：行政主管
直接下级：员工食堂炊事员
内部联系：酒店各部门
外联部门：送货商等
岗位描述：
全面组织、指挥、管理员工食堂的工作；控制好员工食堂的物品储备、成本，为员工提供优质的工作餐；并负责对下属员工的工作考核，根据其工作业绩进行奖惩。
职责范围：
1、负责食堂员工的管理与调度，完成行政主管和总经办主任布置的各项工作。
2、负责组织实施酒店和员工食堂的各项工作计划。
3、负责制定、修订员工食堂的工作程序和工作标准及管理制度。 4、负责按照工作程序与标准，督导下属员工的工作，管理好食堂设备用具，并形成保管标准和台帐。
5、参加总经办例会，布置员工食堂的工作任务，完成上传下达工作。 6、安排下级员工班次，督导、检查其日常工作。
7、每周制做一次员工食谱，处理好员工有关菜品方面的投诉，并经常与员工沟通，征询员工的意见和建议，制定食品改善方案，改进菜品质量，提高员工的满意度。
8、安排、检查清洁人员对员工食堂进行的日常清洁工作，负责员工食堂设施设备的报修、保养和更新工作。 9、负责制订每周所需主、副食品原料购买计划，材料、物品申购工作，监督到货验货，每月对饮食成本进行核算和分析，控制物品消耗，提高经济效益。
10、配合人力资源部对下级员工进行考核、绩效评估、培训等工作。 11、督导员工食堂人员具有良好的专业知识、技巧、态度。依余料和每餐用餐人次，保证供应和时间，减少浪费。
12、协调所属员工关系，搞好跨部门的沟通协作。
13、检查员工仪容仪表及个人卫生，督导员工遵守《员工手册》规定。
14、控制食品质量和加工卫生质量，检查员工食堂“三防”及安全工作，防止食物中毒事故和责任事故的发生。
15、严格执行《食品卫生法》，确保工作区域及食物符合国家卫生标准。
16、完成上级交办的其他任务。
任职资格：
性别：男女不限学历：中专以上
工作经验：
1、具有较强的组织领导能力、协调能力和实际工作能力，并善于与人沟通。
2、熟悉员工餐厅各岗位的工作程序与标准。
3、具有语言能力和交往能力，能够与员工进行有效的沟通，解决员工关于菜品等方面的投诉。
4、善于评估员工、培训员工；具有一定的号召力，能将员工的工作积极性调动起来。
5、能够制作员工食堂的营业报表和成本分析。 6、熟悉国家餐饮方面的法规。
知识技能：
1、有食品原料、烹饪及食品营养知识和卫生知识。 2、学习酒店管理特别是餐饮管理方面知识。
