贷后管理部经理岗位职责

第1篇：贷后风控经理岗位职责

贷后风控经理岗位职责：

1、组织贷后业务检查，对检查发现的问题进行分析，并形成风险分析报告，给出信贷资产风险分类的调级建议；对不良客户进行管理和处置，完成包括资产清收和诉讼等工作的各项手续；

2、依据监控数据指标，独立完成贷后监控工作，及时丰富完善贷后监测模型，有效利用监控数据降低逾期及违约风险；组织不良租赁资产的处置工作，包括不良资产清收管理，抵债及抵债资产处置等；

3、负责贷后检查报告及风险分类级次认定的初审工作；落实和执行资产保全方案，辅助落地，监管，实施风险管理制度；

4、利用监控数据，并通过各种渠道获取风险信息，从地区、行业、客户、产品等角度对公司客户进行风险监控、预警和提示工作；对细化、完善资产处置的模式和方法提出专业意见；

5、根据业务需求，不断完善供应链金融信贷管理的政策、制度、流程并组织实施，确保日常工作能合规、有序、高效开展;分析总结不良项目的处置工作，为业务开展提供建设性意见；

6、协同催收部跟踪督促回收率和坏账率指标情况，对于逾期客户制定逾期催收预案并组织实施，完成逾期、催收台帐；密切关注市场动向，掌握行业信息，发展、维护和协调各种业务合作关系；

7、其他相关贷后管理工作；完成上级领导交办的其他工作。

第2篇：贷后管理人才岗位职责

第3篇：售后部经理岗位职责

客服部经理一名：

岗位职责:

1、负责公司客服体系的建立、客服梯队建设及运作。

2、制定并贯彻执行总公司及分支机构服务计划和标准，保证客服工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量；

3、搭建并不断优化客户服务系统平台，建立和管理客服档案，实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求进行分析、统计及汇报。

4、根据客户特征和需求制定和完善不同层级的客户服务策略，并进行二次开发；

5、负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据进行整理分析；

6、全面负责公司及客户满意度指标的监控与落实及客户的回访与维护工作，及时处理客户的投诉，并与之保持良好的关系和沟通，提高客户满意度，增加客户的对品牌的忠诚度；

7、负责收集并统计客户及经销商意见，并及时反馈给公司总经理及其他相关部门，并保持密切的交流；

8、负责指导各个项目及时处理客服工作中的问题，避免问题积累，同时前瞻性地预见可能发生的问题，提出预防办法，杜绝问题出现；

9、与协作部门保持良好的沟通，完成各项数据转化工作，配合营销中心市场部完成各项数据核对，定期出具统计报表；

10、负责客户服务部的团队建设及日常管理，加强对客服人员的指导、培训与考核，对客服人员的心态进行跟踪，提高服务水平，改善工作质量；

11、完成其他临时性工作以及配合部门以外的必需工作。

任职条件：

1、大专以上学历，5年以上客服管理及3年以上知名企业客服部部门经理工作经验；

2、精通客户服务体系的搭建及管理流程梳理，以完成目标为工作导向；

3、从事过金融、通讯行业客户服务管理工作优先；

5、全面掌握客户关系维护、会员管理等岗位的工作流程；

6、具有较强的组织协调、判断及决策、团队协作、数据分析、应变处理、业务公关能力、能力、能力，能合理安排部门人员的业务工作及协调各相关部门的关系。

7、能充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识及高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力。

工作地点：昆明市北京路605号驰宇大厦20层

薪酬：试用4000-5000、转正6000-7000，转正五险

工作时间：大小休

第4篇：贷后管理岗位

贷后管理岗

第一部分——对贷后管理岗的认识

一、贷后管理

定义：从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理。

二、岗位职责 1.建立贷后管理台账

2.客户还款时间节点前三天做还款提示 3.客户还款逾期处理及建立风险防控议案

三、岗位要求

1.将全部客户按借款金额大小做初步分类。

2.在合同有效期间：对客户进行全方位的了解、掌握，得出客户在每个阶段是否能够按时按额还款，并将所有客户进行风险分类。

3.建立客户信用档案，建立一套相对公平的客户信用指数评价系统

流程：

资料整理（合同起止时间、还款方式、还款时间）——定期回访——还款时间节点提示——还款时间（统计出客户还款情况）——对逾期客户的处理（通过饲料公司进行追债）

只有做好贷后管理工作才能更好的了解客户的经营情况，解决客户的合理需求，在此基础上可以有利于资金回笼，拓展新客户，重要的是，可以及时发现和化解风险。认真分析客户经营状况以及了解行业信息，强化贷后监管，构建贷后管理长效机制，提前做好风险防范措施。

第二部分——初期工作计划

一、建立贷后管理台账

1.对客户资料进行分类整理，建立纸质、电子档资料包。 2.定期对资料包进行更新。

二、贷后回访流程

（一）电话回访客户

1．时间：据客户的运营规律而定（提前与饲料公司和客户做好沟通）。2．目的：及时掌握客户经营状况，确保风险最佳可控化。

3．内容：了解客户的经营状况，并将其反应到系统，进行风险评估。

备注：访问前需对客户说明访问的必要性和重要性，必要性是访问结果的及时性、真实性与否，关系到客户自身和投资者与平台的切身利益；重要性是指平台只有通过与客户的充分沟通而才能更好的为客户和投资人服务，让相关各方均得到正常发展。

（二）与饲料公司定期沟通 1.时间：回访客户后。

2.目的：核实从客户所提供的信息。

三、风险管控

1.在每期还款日前三天电话提醒客户还款，正常还款的客户将增加其信用额度系数。

2.提前还款的客户，原则上需要交付一定的违约金，但前期不做违约处理。 3.对逾期还款的，对其进行未还金额千分之五/天的罚款，然后担保公司先进行垫付，再向客户追款，并降低其信用额度系数。

第5篇：贷后管理岗位

贷后管理岗

第一部分——对贷后管理岗的认识

一、贷后管理

定义：从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理。二、岗位职责 1.建立贷后管理台账

2.客户还款时间节点前三天做还款提示 3.客户还款逾期处理及建立风险防控议案 三、岗位要求

1.将全部客户按借款金额大小做初步分类。

2.在合同有效期间：对客户进行全方位的了解、掌握，得出客户在每个阶段是否能够按时按额还款，并将所有客户进行风险分类。

3.建立客户信用档案，建立一套相对公平的客户信用指数评价系统

流程：

资料整理（合同起止时间、还款方式、还款时间）——定期回访——还款时间节点提示——还款时间（统计出客户还款情况）——对逾期客户的处理（通过饲料公司进行追债）

只有做好贷后管理工作才能更好的了解客户的经营情况，解决客户的合理需求，在此基础上可以有利于资金回笼，拓展新客户，重要的是，可以及时发现和化解风险。认真分析客户经营状况以及了解行业信息，强化贷后监管，构建贷后管理长效机制，提前做好风险防范措施。

第二部分——初期工作计划

一、建立贷后管理台账

1.对客户资料进行分类整理，建立纸质、电子档资料包。 2.定期对资料包进行更新。二、贷后回访流程（一）电话回访客户

1．时间：据客户的运营规律而定（提前与饲料公司和客户做好沟通）。2．目的：及时掌握客户经营状况，确保风险最佳可控化。

3．内容：了解客户的经营状况，并将其反应到系统，进行风险评估。

备注：访问前需对客户说明访问的必要性和重要性，必要性是访问结果的及时性、真实性与否，关系到客户自身和投资者与平台的切身利益；重要性是指平台只有通过与客户的充分沟通而才能更好的为客户和投资人服务，让相关各方均得到正常发展。

（二）与饲料公司定期沟通 1.时间：回访客户后。

2.目的：核实从客户所提供的信息。 三、风险管控

1.在每期还款日前三天电话提醒客户还款，正常还款的客户将增加其信用额度系数。

2.提前还款的客户，原则上需要交付一定的违约金，但前期不做违约处理。 3.对逾期还款的，对其进行未还金额千分之五/天的罚款，然后担保公司先进行垫付，再向客户追款，并降低其信用额度系数。

第6篇：贷后管理部贷后检查报告

**银行**分行 双线贷后检查尽职报告

（分行使用）

借款（授信）申请人：

担

保：

调

查

组 成 员：

负

责

人：

年 1

日

月

一、授信（贷款）资金用途及批复条件落实情况（是否不按授信合同规定的用途使用授信额度，逃避我行监督，将授信用于风险较大的项目，或用于不正当的用途，使得还款来源无法落实；我行授信业务品种的适用情况）

二、基本信息

1、公司大规模裁员或大批人员离职，引起社会关注

2、借款人组织形式发生重大变化，包括资产委托经营、承包、兼并、被收购、公司分立、股份制改造、资产重组等重大改制

3、其他

二、宏观经济因素对公司的影响（国家产业、货币、税收、法律、进出口贸易政策发生对企业的不利变化，经济或市场状况不稳定、借款人从事的行业陷入不景气）

三、公司经营(

1、与上年相比主导产品的变化

2、各产品对销售收入和利润总额的贡献度

四、经营情况

1、建设项目的进展与计划出现较大的不利偏差

2、对外提供新的大额担保或大量资产被抵押，接近或超过自身的承受能力

3、调查了解客户上游产品市场供应情况（掌握客户上游供应商的构成、供应比例及其与供应商关系的变化，分析授信客户的上游供应是否受到一个或少数几个供应商的制约、不同的供应商的影响程度如何、少数供应商断绝供应，授信客户是否能够及时找到合适的供应商，以及可能采取的对策）

4、关注客户上游产品的市场价格变化趋势，分析其对授信客户生产经营活动的影响。

5、安全生产情况

6、调查授信客户环保措施的落实情况，有无因环保措施不到位而遭受环保主管部门处罚及可能性

7、企业出售、变卖主要的生产、经营性固定资产

8、借款大量增加，与其业务规模不成比例

9、主要报表科目和指标的异动情况及原因分析

五、银企关系

1、在我行的结算情况及业务合作情况，企业对我行其它业务需求

2、借款人向其他银行的信贷申请被拒绝；其他金融机构，特别是曾提供较大额度授信、历史较长的商业银行突然非正常退出

3、在其他银行发生违约

六、保证措施

1、抵（质）押（由于擅自处理或改变抵、质押物现状，或由于其他原因致使抵质押率上升；或抵质押物保险到期未进行续保）

2、抵质押物严重损毁导致担保类型发生改变

3、担保人的财务状况进行分析，是否出现财务下滑

七、公司未来风险因素及发展前景

八、检查结论

第7篇：贷后管理工作职责

第8篇：生产管理部经理岗位职责

生产管理部经理岗位说明书：

一、部门工作：

1、安全生产：确保人员和产品安全

A、新进员工、换岗人员、放假新到厂、每月都必须进行安全知识培训工作。B、设备操作说明书注意事项明确可见 C、日常安全巡查。

2、产品质量: 质量稳定并不断提高 A、环境卫生保持干净整洁 B、依据工艺生产 C、人员技能提升。

D、设备完好，运行稳定。E、原料稳定，存放合理。

F、产品可追溯：标识和记录能真实还原生产现场和过程。

3、生产任务按期完成：计划、协调、沟通、监督、保障

4、生产效率不断提升：自动化、激励机制、工艺调整、监督机制 5、成本控制：次品率不断下降、消耗品使用合理可控。二、日常工作：

1、纵向向下：检查、监督、执行、时效性、指导培训、结果、表扬（奖励）、批评（处罚）2、纵向向上：不摆困难、节点复命、完成过程中可申请资源或帮助。3、横向：服务、沟通、协调、监督、执行、结果。

4、部门团队建设：执行力、凝聚力、学习力、人才储备、人员流失率、【宣扬】：正能量、正心态，感恩平台、自我历练、提升个人业务能力。不找借口。不讲理由想尽一切办法利用一切资源按期完成任务。

【培养】：发现问题能力、思考问题方法、解决问题手段。5、部门管理制度的规范、优化和完善。6、每日必须做的事情：日检查

每周必须做的事情：周计划

每月必须做的事情：月考核

贷后管理经理岗位职责（共5篇）

准贷后经理岗位职责

车贷贷后管理岗位职责

银行贷后管理岗位职责

贷后资产管理岗位职责