各单位职能及岗位职责

作者：li85044976 | 发布时间：2021-01-28 18:08:26 收藏本文下载本文

第1篇：各职能岗位职责

项目经理岗位职责（1）合同管理

合同履行：诚信守法，全面履行合同，确保合同质量、合同工期目标的实现。创建精品工程。以顾客为关注焦点，满足顾客要求。合同变更：审核工程变更，处理违约、索赔、争议和不可抗力等事宜；

（2）信息管理

信息可来自：甲方、监理、设计、土建、装饰、供货商周边环境、上级部门、作业班组、各管理岗位、新闻媒体、互联网等。信息的内容：工程质量、进度、配合、设计、资金、材料、设备、劳动力、安全生产、文明施工、新技术、经营信息等。信息处理：按信息性质不同，或就地处理改进工作，沟通、调整公共关系，或及时向上级反馈；

（3）成本控制

组织编制项目施工预算，签订《项目管理目标责任书》，组织项目部进行项目成本计划，建立项目成本控制体系，按内部各岗位和作业层进行成本目标分解（WBS编码），明确各管理人员和作业层的成本责任、权限及相互关系。

（4）现场管理

文明施工：贯彻《重庆市建筑工地文明施工标准》。保护环境。安全生产：贯彻《安全生产法》和执行JGJ59—99《建筑施工安全检查标准》。保护职工健康与安全。施工平面管理：尊守工程指挥部施工平面的总调度。创造适宜的施工环境。科学管理、实施施工策划、组织编制施工组织设计。保持质量管理体系有效运行，争创文明施工现场。

（5）资金管理

按时报送当月完成工作量，并配合审核工作。按合同的规定收取工程款项，确保工程顺利进行。控制成本，按章分配，激励生产，保持施工持续发展；

（6）组织协调

审核项目部报出的劳动力、材料、设备、资金、技术等资源需用计划。调度平衡项目部劳动力、施工机具等生产要素。检查考核管理人员的工作。协调与甲方、监理、土建、装修、周边环境等外层人士，及内部沟通。技术负责人岗位职责

（1）技术管理

组织图纸会审、参加设计交底，获得表述工程特性的信息。在项目经理的指导下，编制施工组织设计和项目质量计划。审核各专业的施工技术方案。方案应安全、经济、可行，满足规范、设计和合同要求。检查现场各岗位使用有效的规程、规范和标准，检测中使用有效的计量器具。指导各专业的检验和试验工作，对产品进行监视和测量。组织专家进行技术攻关，解决影响工序质量、进度、安全、成本的技术难题。督促各专业技术资料的签证、收集和整理，审核交工资料；

（2）质量管理

坚持“质量第一、预防为主”的方针，指导各岗位人员应用“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法,不断改进过程控制。加强对人员素质、机械能力、材料质量、操作方法、作业环境等影响工序质量的五大因素进行全方位的管理和控制。审核特殊过程，关键工序的作业指导书，督促向操作人员进行技术交底并检查执行情况。把工序控制作为质量管理的重点工作。当发生质量缺陷或事故时，组织原因分析，分清责任，组织整改；

（3）确保质量管理体系在本项目的建立、实施和保持；不断地提高员工满足顾客要求的意识；向项目经理报告质量管理体系的运行情况和改进意见；与质量管理体系有关事宜的外部联络。

施工员岗位职责

（1）控制分部工程质量

参加设计交底，负责分部工程施工质量策划，编制分部、分项工程施工方法与技术措施、特殊过程作业指导书、分部工程施工预算和资源计划。核定设计变更、推进四新技术。划分分项工程及操作工序，按工序向操作人员进行详尽的技术交底，内容包括操作方法、质量要求、安全措施、材料消耗、劳动定额、进度要求等。工序是施工生产的基础，强化对工序的控制。组织QC活动。组织分项工程的过程检验试验和最终检验试验。参与分项、分部工程质量评定工作。参与不合格品评审，制定纠正措施。组织实施成品保护。审核班组自检记录。及时完成施工中形成的其他质量记录。及时办理签证手续，编制竣工资料；

（2）控制分部工程进度

按单位工程的部署，编制分部（分项）工程进度计划。落实完成进度计划所需的各项资源。不断优化各作业点的劳动组合。每天（每周）检查进度完成情况及资源消耗情况，以控制进度；

（3）控制安全

按工序向作业人员交待安全操作事项。监督作业点安全“三宝”的正确使用。处理操作点的安全隐患。保持操作点“落手清”

（4）成本控制

负责施工任务单和限额领料单的管理（施工任务单、限额领料单的格式另详），做好每一个分部分项工程完成后的验收（包括实际工程量的验收和工作内容、工程质量、文明施工），以及实耗人工、材料的数量核对，计算分部分项工程的成本差异，分析差异产生的原因，并采取有效措施纠偏，做好月度成本原始资料的收集和整理，正确计算月度成本，分析“两算”差异，按月核算，兑现奖惩

（5）收集工程变更资料（包括工程变更通知单、技术核定单和按实结算的资料等），及时办理增加帐，按月填制“材料消耗情况信息表”（表格样式后附）。控制消耗按劳动定额组织工序作业，控制工日消耗不超计划。准确编制材料分段需用计划，杜绝积压。编制工序限额领料卡，限额领料，控制材料损耗。

材料（设备）员岗位职责

（1）物资计划

掌握工程物资需用计划和甲方提供产品明细表，衔接各个供货渠道，根据施工进度需用，分期分批组织材料入场。提供物资供应信系；

（2）进货检验

对进场材料实施质量验证，并保存验证记录。收集材料的质保资料，编号保存。保证入库物资质量符合工程技术要求。参加甲方提供设备的开箱记录。负责甲方提供产品的验证工作，并向甲方报告验证结果；

（3）物资保管

参与施工准备工作，规划仓库的修建，露天料场的平整工作，使其符合要求。指挥进场物资按平面布置一次就位，堆码整齐，避免二次转运。负责管理物资、标识和不合格物资的处置；

（4）物资发放

物资发放坚持先进先出，根据限额领料单发料，并办理出库手续。验证不合格物资不得发放使用，未验证的物资必须凭《紧急放单》发料。建立甲供物资台帐及其他分类台帐，及时记帐，做到帐卡物吻合，按时完成各种报表。及时完整收集质保书与合格证；

（5）施工设备和设施管理

负责现场施工设备的管理和维护（清洁、紧固、调整、润滑、防锈）建立设备台帐，运行记录，维修记录。施工设施管理。保证物资的安全和防盗工作。文明施工现场的硬件建设管理。

质量员（质检员）岗位职责

（1）质量管理

宣传贯彻《建设工程质量管理条例》，执行上级的各项质量管理制度，对本项目的工程质量实施管理与监督，协助项目经理完成质量目标。熟悉本工程各分项工程的划分及作业点，参与“特殊过程”和重要工序的质量策划。参加并辅导QC小组活动。检查落实成品保护措施；

（2）质量控制

每天巡视各作业点，及时发现工序质量隐患及违章作业，并采取有效措施予以纠正，同时将信息反馈给专业施工员。对特殊过程、重要工序和质量控制点进行旁站监督控制。组织质量信息分析会，参加不合格品评审会，制订纠正和预防措施；

（3）质量检测

按分部（分项）工程编制质量检测计划，并实施复检或专检。督促、指导班组作好自检记录。参与重要物资的检测、过程检验试验和最终检验试验；

（4）质量记录

抽检、核验班组自检记录的及时性、准确性、规范性。审核各检验试验环节的记录、及时填写有关质量记录、完善相关的确认签字。

资料员岗位职责

（1）文件和资料管理

负责建立项目部文件和资料受控清单，严格按照文件和资料控制程序的要求，对项目部的施工规范、质量验收标准等技术文件和施工中形成的文件和资料进行管理、检查、控制。保证工程资料的同步性，及时收集、整理施工过程中形成的工程技术文件材料，并检查其有效性。严格施工图的发放和管理，不得有遗失和损坏；

（2）质量记录管理

负责建立项目部质量记录清单，严格按质量记录控制程序的要求，对质量记录的收集、整理、编目、保管、移交等工作进行管理控制。建立、建全项目部在施工过程中形成的各类质量记录台帐，建立工程设计变更（核定）记录台帐，建立甲方、监理与其他各方来文记录台帐。按单位工程建立竣工资料目录，对照目录及时准确的收集专业施工员与各管理岗位在施工中形成的相关资料，以利工程资料的真实和完整；

（3）计量器具管理

建立项目部计量器具管理、使用台帐，确保其计量器具在周检期内。按程序文件的规定，对现场计量器具的保管、标识、使用进行严格控制；

（4）其他管理工作

负责建立项目部管理人员、技术工人、特殊工种的人员名册表，并保存相应的证书复印件。负责保存入场职工的安全教育记录。现场后勤管理。

安全员岗位职责

（1）贯彻安全生产法规

贯彻《安全生产法》、《建筑施工安全检查标准》、《重庆市劳动生产监督管理规定》、和其他劳动安全法规，执行公司的各项安全规章制度，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“责任重于泰山”的思想；

（2）落实安全生产措施

实施项目施工安全策划，参与编制项目安全生产措施。

（3）负责组织员工进入现场前的安全教育、岗位安全教育，参与对班组的安全交底；

（4）深入现场巡回检查，对各种直接作业环境进行安全监督，及时纠正违章和失职行为，督促隐患整改，发现安全隐患，违章指挥或违章操作，有权令其停止作业；

（5）参加本单位（项目部）安全检查及事故的调查处理；（6）负责有关安全管理记录、台帐、资料的整理、归档和上报工作。

第2篇：公司各部门职能及各岗位职责

各部门职能及各岗位职责

2017年2月

一、经营部4 二、技术部9 三、工程部24 四、行政人事部29 五、商务部37 六、财务部42 七、市场部47

目录组织架构图

经营部一、基本情况

部门名称：经营部岗位编制：人直接上级总经理

部门设置目的：负责公司经营成本的控制及设备、材料采购管理；负责经营计划与预算管理、经营目标考核、合同管理。

二、主要工作内容

（一）、成本核算管理

1、根据公司发展战略与业务战略的要求，组织编制公司年度经营计划；

2、组织编制成本分析并出具分析报告；

3、汇总及编制月度经营计划和统计报表，分析月度、年度公司经营情况，对于较大偏差及时提出预警，对改进措施形成决议的，监督执行情况计入考核体系。

（二）、采购管理

1、负责对主要供应商进行评定，确定合格供应商名单； 2、负责设备、原材料的质量、数量的异常处理； 3、负责物料供货交货期的统计分析； 4、负责处理与协调各部门、供应商之间的关系； 5、负责搜集和分析物资市场信息； 6、参与公司采购物资的招标工作。（三）、资金管理

提报周、月、年资金计划，按资金计划安排办理设备及建安分包付款手续。（四）、结算管理

负责办理总包及分包竣工结算。

经营部各岗位职责

一、经营部经理

1、成本管理部分(计划、预算、控制等)； 2、合同管理部分；

3、熟悉采购管理知识，了解企业采购运作的多种手法； 4、建立、调整和完善采购制度的流程；

5、设备、原材料的采购，对供应商的选择、评定和考核； 6、及时提供有效的市场信息； 7、管理控制采购部门工作负荷及绩效；

8、协调沟通本部门的各种关系，安排部门工作； 9、监控采购人员作业进度，考核采购人员作业绩效； 10、分析所采购设备物料成本； 11、审核采购合同与供应商的付款条件； 12、领导交办的其他工作。二、采购工程师

1、根据技术部门提供的设备采购要求发布招标文件并按时搜集整理各供应商的投标文件、投标报价；

2、执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本； 3、认真执行按品种、规格、数量、质量、时间要求完成采购任务，确保供应；

4、密切配合技术部、财务部、市场部做好采购事宜的沟通； 5、参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案；

6、根据要求提报周资金计划表并办理采购货款的结算手续； 7、负责采购部采购合同、采购订单及供应商档案的整理、归档；

8、协助采购经理组织采购部内部人员的绩效考核工作； 9、采购货款的制作、核对及支付手续办理及发票的跟催； 10、按时登记台账，做到台账齐全，账账相符。能及时为领导提供所需统计资料；

11、按要求及时上报各项指标和数据，做到完整； 12、月度成本盘点表的提报； 13、负责分包合同的录入及付款申请；

14、按要求做好技术部提交的图纸、档案、供应商纸质投标文件等的保管工作虚心接受监督，努力使采购工作公开、公正、透明、廉正；

15、领导交办的其他工作。三、成本核算工程师

1、根据公司发展战略与业务战略的要求，组织编制公司年度经营计划；

2、收集、整理、分析与公司经营状况相关的各类信息； 3、负责组织编制成本分析并出具分析报告；

4、汇总及编制月度经营计划和统计报表，分析月度、年度公司经营情况，对于较大偏差及时提出预警，对改进措施形成决议的，监督执行情况计入考核体系；

5、根据公司的年度经营目标及预算，制定、分解并下达指标，并对经营目标及预算成本执行情况进行月度过程监控；

6、核对各部门上报的月度、年度经营预算执行偏差分析，对需要调整的经营预算进行审核，提交预算执行情况分析及调整意见的报告； 7、组织编制公司经营目标考核内容，并下达年度计划及责任目标；

8、定期统计、分析绩效考核数据，并对绩效考核过程进行跟踪管理，就异常情况提出处理意见；

9、对公司各单元进行季度、年度目标考核；

10、对采购部的采购合同台账、公司的所有合同（PDF版本）和重要合同的副本进行备案；

11、定期审核各部门的合同统计报表，重点跟踪有增减项的合同履行情况。

技术部

一、基本情况部门名称：技术部岗位编制：

直接上级：工程技术总监

部门设置目的：负责对外技术的发布交流，负责各项目技术的支持

二、主要工作内容（一）、方案制定

1、收资；

2、技术交流、现场踏堪； 3、编制技术方案。（二）、投标

1、标前技术交流、现场踏堪；

2、投标方案确定； 3、提供各专业报价清单； 4、编制技术标书； 5、投标答疑；

6、发送电子版标书给印刷、市场部。（三）、协议谈判

1、预先编制技术协议、确定谈判关键点及策略； 2、技术协议谈判； 3、签订技术协议。（四）、初步设计 1、确定初步设计方案； 2、编制初步设计计划；

3、控制设计成本，并不超出技术协议范围； 4、与业主的良好沟通与交流； 5、完成初步设计；

6、组织初步设计内部审查会； 7、组织联络会； 8、初步设计出版。（五）、施工图设计

1、根据初步设计方案确定施工图设计方案； 2、编制施工图设计计划； 3、主要设备询资；

4、控制设计成本，并不超出技术协议范围； 5、与业主的良好沟通与交流；

6、组织各专业进行施工图设计，执行并落实校审程序； 7、完成施工图设计； 8、组织组织施工图设计内部审查会； 9、施工图设计联络会； 10、图纸交底； 11、处理变更、联系单； 12、配合、核实现场签证； 13、施工图设计出版；

14、保存中间过程设计资料,交资料员统一管理；

15、项目设计结束后，按统一格式要求，组织汇总各专业电子版设计文件，交部门经理及资料员。（六）、竣工图设计

1、主要变更均正确体现于竣工图上；

2、竣工图格式符合业主要求、公司规定及国家标准； 3、资料汇总、归档。

（七）、配合采购部进行设备订货 1、编制采购条件或招标文件； 2、参与技术评标； 3、签订技术协议； 4、沟通、确认返资。（八）、工程决算配合1、组织有关人员提供变更、会议纪要等项目过程文件，为工程决算提供方便；

2、必要时与技经人员去现场与业主沟通。（九）、施工工代服务

1、短期或中长期现场施工服务；

2、处理现场出现的设计问题或其它情况；

3、合理处置项目部及施工单位的建议，必要时与项目负责人及部门经理沟通；

4、主动了解项目部专工、现场项目经理及施工单位对设计的评价和建议；

5、配合项目经理、施工经理做好对业主的各项解释、沟通工作。（十）、调试配合 1、提供调试所需资料；

2、谨慎处理调试工程师的建议，必要时与部门经理沟通； 3、提出有效的调试建议； 4、与调试工程师互相沟通； 5、主动了解调试工程师对设计的评价和建议。（十一）、消缺

1、在业主和项目部的指导下对现有工程的不合理设计进行整改； 2、总结工程设计经验，吸取教训；

3、配合项目经理对业主提出的不合理要求进行沟通； 4、重要问题准备详细的书面材料，与业主当面沟通。（十二）、技术持续改进

1、参与编制如“设计病例”等设计部内部技术规范文件，以达到“技术沉淀、持续改进”的目的；

2、关注、钻研本行业的新进展，新技术，为公司决策提供有价值的信息。

（十三）、技术标准规范的制定

负责制定招投标及初设、技术数据、标准的规范标准的制定。

技术部各岗位职责

一、电器工程师（一）、投标：

提标书答疑、对本专业的标书进行编制，并配合其它专业进行标书的编制。

（二）、大协议谈判：

事先研读投标书，书面整理大协议的关键谈判内容，做好谈判的充分准备，关键点与部门经理沟通，与业主谈判并达到谈判目的；经过积极努力实在无法达到目的时，写入“备忘录”。（三）、设备订货：

按大协议、采购条件、施工图纸、并查看经签字确认的会议纪要，编制设备供货技术协议书，落实设备供货技术协议书会签。（四）、工程设计：

重视、有效控制工程设计造价。对电气工程设计成本负有重大责任。有重视、有效控制工程设计造价的本能；参加初步设计，编制初步设计说明书；初步设计装订成册，落实校审程序； 1、监督其它专业返资，重要设计资料必须以纸版作为一手设计资料，同时给其它专业提资；

2、遵循技术协议，电气相关规范进行施工图设计，对卷册设计质量负责；

3、全面监督采购条件模板、技术协议模板、设计病例、图纸设计模板的执行。杜绝随意参考非优良设计图纸现象； 4、保存中间过程设计资料,交资料员统一管理； 5、产品电气设计：包括电气图纸一次和二次图纸绘制、电气部件选型等；照明系统，防雷接地系统，电缆敷设设施的设计；电气外包部分供应商评估，以及外包部分技术的引进和转化；解决技术问题并估算成本和时间；监控产品使用以提高未来设计。（五）、施工服务：

1、短期或长期现场施工服务；

2、处理变更，经校核及批准，出具变更单；

3、合理处置项目部及施工单位的建议，必要时与部门经理沟通； 4、主动了解专工、现场项目经理及施工单位对设计的评价和建议。

（六）、调试配合： 1、提供调试所需资料；

2、谨慎处理调试工程师的建议，必要时与部门经理沟通； 3、与调试工程师互相沟通；

4、主动了解调试工程师对设计的评价和建议。（七）、消缺：

1、确定消缺方案并出具变更。总结教训；

2、业主提出的不合理要求，重在说服。重要问题准备详细的书面材料，与业主当面沟通。（八）、竣工图审核：

主要变更均正确体现于竣工图。竣工图格式符合要求及国家标准。（九）、工程决算配合：

1、提供变更、会议纪要等项目过程文件，为工程决算提供方便； 2、必要时与计划部人员去现场与业主沟通。（十）、技术持续改进：

参与编制如“设计病例”等所有技术文件，以达到“技术沉淀、持续改进”的目的。

（十一）、领导交办的其它工作二、工艺工程师（一）、技术方案：

技术交流、现场踏堪。完成工艺技术方案。（二）、投标：

投标前技术交流、现场踏堪。组织分配参与该项目工艺工程师的工作任务。审核或提交招标书答疑条款、制定投标方案、参与项目投标的各项工作，审核设备选型、询资、给其它专业的提资、给经营计划部采购部等部门的提资。校核汇总后的标书、按审核意见修改标书、指导标书印刷；兼职完成设备专业、防腐保温专业的工作。

（三）、大协议谈判：

参加我公司与业主的工程技术协议谈判，熟悉设计要求，领会设计意图。

（四）、配合采购部进行工艺设备订货：

按我公司与业主签订的工程技术协议校核设备采购条件或设备采购招标文件，组织设备厂家进行技术交流。审查经签字确认的设备选型，编制或校核设备供货技术协议书，落实设备供货技术协议书会签，催促设备厂家提资并审核其所提条件的正确性。（五）、工程设计：

1、对项目的工艺设计质量、进度负责，配合设计经理认真完成工艺专业的各项工作；

2、与总工程师、设计经理经常沟通，确保项目设计方案、工程流程、设备布置的正确性、合理性。具有重视和有效控制工程设计造价的本能。有效控制工程设：计造价； 3、组织和分配工艺工程师的设计任务；

4、参加初步设计，校审或编制初步设计说明书；初步设计装订成册； 5、参加设计联络会，做好与设计院和业主的技术沟通工作； 6、编制工艺专业设计计划；

7、决策一般设计问题，与项目负责人充分沟通并达成一致意见； 8、落实校审程序；

9、对分区及卷册设计质量负责。设计、校核或审核或会签重要图纸；

10、监督并落实返资，重要设计资料必须以纸版作为一手设计、校审资料；

11、对设备选型、PID图设计、工艺总布置设计、总图、逻辑控制说明有自己的独立见解，并对其提出质疑及建议。司令图设计及校核。土建提资、校核工艺专业及烟道所有提资、校核总图、校核逻辑控制说明。校核烟道施工图；

12、参与设计、校核、或会签工艺之外的其它专业施工图； 13、参加或组织设计方案讨论会；

14、保存中间过程设计资料,交资料员统一管理。（六）、施工服务

1、短期或长期现场施工服务；

2、处理现场出现的所有工艺专业技术问题，联系并协调其它专业工程师解决其它专业的技术问题； 3、现场处理设计变更，经校核及批准，出具变更单； 4、合理处置项目部及施工单位的建议，必要时与项目负责人及部门经理沟通；

5、主动了解项目部专工、现场项目经理及施工单位对设计的评价和建议。（七）、调试配合：

1、配合调试人员做好各项技术工作；

2、调试工作中能够提出自已的建议，指导调试工作； 3、主动了解调试工程师对设计的评价和建议。（八）、消缺：

1、在业主和项目部的指导下对现有工程的不合理设计进行整改； 2、总结工程设计经验，吸取教训；

3、在以后的工作设计中指导设计人员扬长避短。（九）、组编制竣工图：

1、主要变更均正确体现于竣工图。竣工图格式符合要求及国家标准；

2、监督资料归档。

（十）、领导交办的其它工作三、热控工程师（一）、投标：

接受设计部副经理分配的投标任务，能独立完成投标任务和技术谈判。

（二）、大协议谈判：

事先研读投标书，书面整理大协议的关键谈判内容，做好谈判的充分准备，关键点与部门经理沟通，与业主谈判并达到谈判目的；经过积极努力实在无法达到目的时，写入“备忘录”（三）、热控设备订货：

编写热控技术协议（如DCS技术协议，仪表技术协议，cems技术协议）

（四）、工程设计: 1、负责完成脱硫工程的技术方案、投标、设计、实施环节的技术部分热控内容；

2、负责脱硫工程热控专业的初步设计、施工图及竣工图设计；并协助设计经理对设计过程进行管理；

3、负责对各项目中控制仪表系统的技术选型与设计； 4、负责完成与其它专业的相互提资，配合其他专业完成项目实施各阶段设计； 5、负责热控专业设备采购的技术规范制作，配合采购部完成设备采购及技术协议的签订；

6、配合工程管理部完成热控安装分包单位招标，负责提供热控工程量清单；

7、负责热控仪表系统的安装施工指导； 8、完成领导交付的其他工作；

9、重视、有效控制工程设计造价。有重视、有效控制工程设计造价的本能。对热控工程设计成本负有重大责任；

10、全面监督采购条件模板、技术协议模板、设计病例、图纸设计模板的执行。杜绝随意参考非优良设计图纸现象；

11、研读每个项目技术协议，对每个项目做到心中清楚，对项目提出设计优化；（五）、施工服务

1、短期或长期现场施工服务； 2、处理变更，经校核及批准；

3、合理处置项目部及施工单位的建议，必要时与部门经理沟通； 4、主动了解专工、现场项目经理及施工单位对设计的评价和建议。

（六）、调试配合 1、提供调试所需资料；

2、谨慎处理调试工程师的建议，必要时与部门经理沟通； 3、与调试工程师互相沟通；

4、主动了解调试工程师对设计的评价和建议。（七）、消缺：

1、确定消缺方案并出具变更，总结教训；

2、业主提出的不合理要求，重在说服，重要问题准备详细的书面材料，与业主当面沟通。（八）、竣工图：

按时完成竣工图设计，并向资料员提供最终版PDF电子版图纸，且向资料员提供设计过程中各种变更，传真等资料（九）、工程决算配合：

1、提供变更、会议纪要等项目过程文件，为工程决算提供方便； 2、必要时与计划部人员去现场与业主沟通。（十）、技术持续改进：

参与编制如“设计病例”等所有技术文件，以达到“技术沉淀、持续改进”的目的。

（十一）、领导交办的其它工作四、土建工程师（一）、投标：

提标书答疑、制定专业投标方案、指导或编制标书、校核给其它专业提条件、校核标书、校核报价条件；按照工作安排，协助标书编制的其它辅助工作；兼职完成暖通、给排水、消防专业的工作。

（二）、大协议谈判：

事先研读投标书，书面整理大协议的关键谈判内容，做好谈判的充分准备，关键点与部门经理沟通，与业主谈判并达到谈判目的；经过积极努力实在无法达到目的时，写入“备忘录”。（三）、工程设计

1、有重视、有效控制工程设计造价的本能。有效控制工程设计造价；

2、组织本专业完成初步设计，执行并落实校审程序；组织初步设计装订成册；

3、参加设计联络会，与业主保持合理、适度的设计沟通； 4、编制设计计划，编制本专业图纸目录；

5、决策重要设计问题，重要设计问题与部门经理充分沟通并达成一致意见； 6、组织本专业进行施工图设计，执行并落实校审程序； 7、对本专业设计质量全面负责。设计、校核重要及关键图纸； 8、监督重要设计资料必须以纸版作为一手设计、校审资料； 9、大型设备基础图、所有建、构筑物图亲自把关，确保与工艺要求一致；

10、参加或组织设计方案讨论会，对方案提出深刻见解； 11、负责土建专业前期技术调研；

12、参与项目与扩初设计和施工图设计的设计校核工作，协调解决其它专业问题，控制钢筋和砼用量，提出优化意见； 13、主持土建施工的技术交底工作；

14、配合现场施工、质量检验、竣工验收、设计回访及设计技术总结工作；

15、配合公司有关部门选定钢材，水泥及构配件材料； 16、保存中间过程设计资料,交资料员统一管理；

17、项目设计结束后，按统一格式要求，组织汇总本专业电子版设计文件，交项目负责人。（四）、施工服务： 1、短期现场施工服务； 2、处理变更，经校核及批准，出具变更单；

3、合理处置项目部及施工单位的建议，必要时与部门经理沟通； 4、主动了解专工、现场项目经理及施工单位对设计的评价和建议；

5、及时合理的处理现场施工过程当中遇到的问题，保证施工顺利进行；

6、负责施工中的结构设计技术的配合，参加各种工程会议，参与解决施工中遇到的技术难题，对工程施工中出现的质量问题，配合有关专业协调解决；

7、参加工程基础，主体工程的初验和验收工作。（五）、竣工图审核：

主要变更均正确体现于竣工，竣工图格式符合要求及国家标准。（六）、工程决算配合：

提供变更、会议纪要等项目过程文件，为工程决算提供方便。（七）、领导交办的其它工作。

工程部

一、基本情况部门名称：工程部岗位编制：

直接上级：工程技术总监

部门设置目的：工程部为公司工程项目管理的归口部门，负责工程项目的成本、进度、质量、安全、调试和售后服务管理，代表公司履行工程合同二、主要工作内容（一）、工程项目管理

1、工程管理部是工程项目实施归口管理的职能部门，负责项目经理的提名并报公司批准，并协助项目经理组建项目部，负责制定工程建设管理制度、进行项目管理标准化工作，制定项目生产及生活建设标准；

2、负责公司质量安全管理体系中工程项目质量安全管理的组织建设、体系维护管理工作；

3、负责各项目成本、进度、质量、安全、文明施工计划的审核、实施指导及监控工作；

4、负责组织处理移交后质保期阶段设备缺陷问题的处理工作以及最终验收证书和工程质保金的回收工作；

5、负责项目总结的归档及管理工作； 6、负责各项目工程回款的管理及考核工作； 7、负责业主后续工程项目拓展跟踪。（二）、项目成本管理

1、协助项目技经经理的选派，项目技经经理工作接受项目经理领导，配合项目经理做好项目的经营管理工作，业务管理归口工程部；

2、负责项目预算的动态管理和项目成本的过程监控工作； 3、协助施工分包，协助施工合同谈判，参与施工合同执行的管理工作；

4、协助对业主和分包商的结算。（三）、调试和售后服务管理

1、负责项目调试经理的选派，项目调试经理工作接受项目经理领导，负责项目的调试管理工作，调试业务管理归口工程部；

2、负责项目的售后服务工作。（四）、制度建设工程管理制度的编制。（五）、其他

1、负责项目专业工程师的选派；

2、参与对采购分包商的评价；参与对设计分包商的评价； 3、配合人力资源部对工程管理人员进行招聘和培训。（六）、工作协调关系

1、内部协调关系； 2、外部协调关系。

工程部各岗位职责

一、项目经理

1、项目经理是公司项目实施的第一责任人；

2、项目经理负责项目成本、进度、质量、安健环及工程回款等全部管理工作；

3、项目经理负责执行控制项目目标成本预算、负责组织资金使用计划的编制及动态管理并经审核批准后实施；

4、项目经理对项目的进度、质量和安健环目标负责； 5、项目经理负责组建项目部和对项目临时管理人员的聘用； 6、项目经理负责组织编制项目建设总计划及设计、采购、施工进度计划并监督计划的实施； 7、项目经理负责施工合同执行的管理工作；

8、项目经理参与施工分包，参与施工合同谈判，负责施工合同执行的管理工作；

9、项目经理负责按照项目实际工作的情况对项目部所有人员进行考评，考评结果作为该人员的绩效考核依据；

10、项目经理负责组织进行项目总结。二、专业工程师（土建、机务、电气、热控专业）

1、专业工程师对项目经理负责，服从项目经理的领导； 2、专业工程师对项目中本专业工程的进度、质量、安全负责；

3、专业工程师负责编制本专业施工进度计划及督促该计划的实施；

4、专业工程师负责编制本专业质量控制计划、进行相应质量检查验收程序的组织、检查和验收；

5、专业工程师负责编制本专业安全管理方案及督促该方案的实施，配合安全工程师作好日常安全管理工作的检查和督促安全整改措施的实施；

6、专业工程师负责本专业工程师材料采购的提资、采购情况跟踪、到货设备、材料报验的组织管理、移交工作； 7、专业工程师负责督促施工单位及时做好日常技术、质量管理和竣工资料。三、安全专业工程师

1、安全工程师对项目经理负责，服从项目经理的领导； 2、安全工程师对项目工程的安全管理负责；

3、安全工程师负责建立项目的安全管理体系，并督促检查该体系的运行；

4、安全工程师负责项目安全策划、依照公司的安全管理标准进行日常的安全管理工作和内业编制工作；

5、安全工程师负责项目各专业特种人员的管理工作； 6、安全工程师负责组织对施工单位的安全教育、安全交底、安全检查；

7、安全工程师负责召开安全例会；

8、安全工程师负责根据>进行安全考核。四、技经工程师

1、协助项目技经经理的选派，项目技经经理工作接受项目经理领导，配合项目经理做好项目的经营管理工作，业务管理归口工程部；

2、负责项目预算的动态管理和项目成本的过程监控工作； 3、协助施工分包，协助施工合同谈判，参与施工合同执行的管理工作；

4、协助对业主和分包商的结算；

5、负责施工单位的工程进度款的审核、报批及办理付款手续；

6、对施工过程中因设计变更产生的工程量（预算未包括和未包干的）要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料；

7、负责编制上报公司要求的各类报表、报告工作。

行政人事部

一、基本情况部门名称：行政人事部岗位编制：

直接上级：行政总监部门设置目的： 1、行政人事职能维护公司各项管理秩序的有序开展，管控公司资产的流失，保障各部门的用人需求，管控人员使用成本，保障公司各部门需求、有序完善档案资料、车辆使用、办公用品及固定资产的管控工作，对外协调联络各部口，配合各项接待工作的顺利开展。2、商务职能二、主要工作内容一、人力资源管理（一）、招聘管理：

1、制订招聘策略，拟定招聘计划并组织实施； 2、建立、优化招聘渠道，拓宽人员招聘来源； 3、开展员工招聘工作，满足各部门人员需求； 4、办理员工录用、转正手续。（二）、绩效管理：

1、组织实施绩效管理，开展绩效考核；

2、组织开展绩效反馈与绩效沟通，受理、协调解决绩效申诉； 3、薪酬福利管理：负责核算与发放月度工资及日常福利； 4、负责员工社会保险及住房公积金管理；

5、开展行业薪酬调查，撰写薪酬调查报告，为薪酬调整提供参考。

（三）、员工关系管理： 1、负责员工考勤管理；

2、办理员工调动、晋升、降级、解聘、退休等异动手续； 3、按照国家规定办理员工劳动合同的签订、续签及解除手续，规避用人风险；

4、负责员工内部人事档案的收集、整理、建档、存档管理； 5、负责受理并协调处理员工关系，解决劳资纠纷； 6、负责员工奖惩管理，严肃工作纪律。（四）、员工培训： 1、负责新员工入职培训； 2、负责定期组织各岗位培训。（五）、人员资质的管理；

1、定期整理汇总公司人员资质情况，随时掌握公司人员资质信息；

2、负责对公司员工各项证书资质进行申报。二、行政后勤（一）、会议管理： 1、负责公司各类行政及相关的重要会议的组织和筹备； 2、会议室的管理、登记和协调，保证会议室的正常、合理使用； 3、会议费用的控制、汇总和分析。（二）、客户接待及对外协调联络： 1、负责公司接待工作的组织和协调；

2、负责公司重要来宾的接待工作和配合各部门进行相关客户的接待；

3、负责各类客户接待的登记、汇总和费用的总结和分析； 4、对外协调联络相关行政、工商、劳动稽查等政府部门，建立和维护公共关系。

（三）、公文、档案管理：

1、公司的外来公文的收、发、登记和处理；

2、公司日常的公文管理、公文收、发的催办和督办； 3、公司各类技术等重要资料的收集、整理和归档。（四）车辆管理：

1、公司车辆的维修、保养、建立台账； 2、车辆的费用预算的控制、费用的汇总和分析； 3、车辆的调配，确保领导公务和业务用车的需求。（五）、办公用品管理：

1、制定公司办公用品的年、季、月购买计划； 2、办公用品的购买、领用、登记、发放和汇总； 3、办公用品库房的定期盘点。（六）、固定资产管理: 1、固定资产的申报、管理、登记建立台账； 2、固定资产的购买、登记、领用和汇总； 3、固定资产的账、物统一，按要求张贴标签； 4、固定资产的清查和盘点。（七）、其他：

1、负责建立健全公司的管理制度； 2、公司公共办公环境的管理与控制； 3、公司营业执照的备案和年检； 4、公司劳保工服的采买和发放；

5、定期组织员工活动，活跃员工的文化生活； 6、关心和慰问生病的员工，体现工会人文关怀，7、公司网络技术支持。

行政人事部各岗位职责

一、行政人事部经理

1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2、负责公司对外协调和联络工作，行政公共关系的建立和协调，及时有效的处理公共危机；

3、负责建立健全公司各项行政管理制度并监管实施； 4、协调公司内部各部门的关系，组织并保障各部门信息沟通的流畅；

5、负责编制综合部预算，本着开源节流的原则合理使用控制费用开支；

6、负责对内对外的各类行政文件的收发，汇总、编辑、存档、上报；

7、负责公司对外行政类事务、合同的谈判、签约、落实及手续的办理；

8、负责车辆的使用调度；

9、负责行政后勤事务的总协调，保障公司领导及各部门的需求； 10、负责公司各项资质的申报、年检、审批； 11、完成公司领导交办其他工作任务。（一）、招聘管理：

1、组织实施绩效管理，开展绩效考核；

2、组织开展绩效反馈与绩效沟通，受理、协调解决绩效申诉。（三）、薪酬福利管理：

1、制订薪酬福利政策，完善薪酬福利管理体系； 2、负责核算与发放月度工资及日常福利； 3、负责员工社会保险及住房公积金管理；

4、开展行业薪酬调查，撰写薪酬调查报告，为薪酬调整提供参考。

（四）、员工关系管理： 1、负责审核员工考勤报表； 2、办理员工调动、晋升、降级、解聘、退休等异动手续 3、按照国家规定办理员工劳动合同的签订、续签及解除手续，规避用人风险；

4、负责员工内部人事档案的收集、整理、建档、存档管理； 5、负责受理并协调处理员工关系，解决劳资纠纷； 6、负责员工奖惩管理，严肃工作纪律。（五）、其他：

1、负责建立健全公司的管理制度；

2、编制内部各类人事报表，对外报送各类人事统计报表； 3、负责维护人力资源信息系统，确保系统与实际工作相符； 4、领导交办的其他工作。三、行政助理兼行政司机

1、负责公司行政物料的询价、签约、制作、采购、报销； 2、负责为新入职员工安装办公系统软件并提供咨询； 3、负责网络、电话、办公软件、打印设备的维护； 4、负责协助各部门接待及各项会议的开展； 5、负责员工福利报销及物品发放登记； 6、负责会议纪要的记录、整理、发放、入档；

7、负责行政类各项费用的支取及报销（如：租金、水电费、物业费、电话费、网络费及其他）； 8、负责办公区域的安全；

9、固定资产定期盘点并形成台帐；

10、负责车辆的使用、管理、维护、保养及年审工作；11、负责记录每次出车公里、油表的数并整理汇总； 12、负责车辆油卡、保险的购买； 13、负责车辆使用的安全； 14、领导交办的其它工作。四、行政前台兼档案管理

1、负责日常办公区域的环境、卫生、办公秩序的管理；2、负责来访人员的接待、登记；

3、负责对内对外的快递、邮件、传真的收发；

4、负责各项行政物料理、办公用品、固定资产的入库、领用及登记；

5、负责公司各部门人员考勤的汇总上报； 6、负责公司各类票务的订制；

7、负责各项目资料编号、整理、建档、归档、借阅； 8、负责建立电子档案资料库； 9、负责整理借阅管理；

10、负责协助各部门收发各类资料； 11、领导交办的其它工作。

商务部

一、基本情况部门名称：商务部岗位编制：

直接上级：行政总监

部门设置目的：按照经营计划要求，配合市场做好市场营销业务；配合市场部、工程部、技术部做好项目的投标准备工作。二、主要工作内容

1、负责招投标手续的办理、合同谈判、签约； 2、协调业主关系协助公司各项目的回款；； 3、收集整理市场部项目信息，编写各种市场报告、结合市场需求统筹活动推广；

4、协助市场部经理参与管理销售(制订销售报表、计划、任务、跟踪销售完成情况；报销各项差旅费、餐费、招待费等费用)； 5、协助业务人员推进市场各项工作；

6、协助完成招投标中的商务标书的制作，整理，打印、密封等。

商务部各岗位职责

一、招投标助理

1、配合销售部、工程部、技术部做好项目的投标准备工作； 2、组织各项工程招投标工作，负责编制工程招投标文件、招投标标底及招投标文件中的审核工作；

3、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；

4、处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性； 5、参与合同谈判和会签；

6、建立招投标台账、逐步建立完善成本数据库，为投资测算提供依据；

7、负责编制上报公司要求的各类报表、报告工作； 8、对施工过程中因设计变更产生的工程量（预算未包括和未包干的）要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料； 9、负责施工项目的工程结算审核工作，及时办理和完成项目结算工作

10、负责项目采购工作； 11、完成领导安排的其它工作。二、商务助理

1、收集整理市场部项目信息，编写各种市场报告、结合市场需求统筹活动推广；

2、协助市场部经理参与管理销售(制订销售报表、计划、任务、跟踪销售完成情况；报销各项差旅费、餐费、招待费等费用)； 3、协助业务人员推进市场各项工作；

4、协助完成招投标中的商务标书的制作，整理，打印、密封等； 5、领导交给的其他工作。

商务部各岗位职责

二、招投标助理

3、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；

4、处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性； 5、参与合同谈判和会签；

6、建立招投标台账、逐步建立完善成本数据库，为投资测算提供依据；

7、负责编制上报公司要求的各类报表、报告工作；

8、对施工过程中因设计变更产生的工程量（预算未包括和未包干的）要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料； 9、负责施工项目的工程结算审核工作，及时办理和完成项目结算工作

10、负责项目采购工作； 11、完成领导安排的其它工作。二、商务助理

1、收集整理市场部项目信息，编写各种市场报告、结合市场需求统筹活动推广； 2、协助市场部经理参与管理销售(制订销售报表、计划、任务、跟踪销售完成情况；报销各项差旅费、餐费、招待费等费用)； 3、协助业务人员推进市场各项工作；

4、协助完成招投标中的商务标书的制作，整理，打印、密封等； 5、领导交给的其他工作。

财务部

一、基本情况部门名称：财务部岗位编制：直接上级：总经理

部门设置目的：财务部在公司管理层的领导下对公司财务工作进行管理、核算、监督等，通过财务管理、预算管理、资产管理、资金管理、成本管理等手段，为公司经营工作服务，规范运作，降低财务风险，维护股东的合法权益。二、主要工作内容

1、贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计准则》、和母公司对子公司的相关财务管理制度等；

2、根据公司生产经营特点及管理制度要求，参与建立健全财务管理制度不断提升财务管理工作；

3、开展日常财务核算工作，真实准确完整地反应公司生产经营中的一切经济业务，按规定出具及报告各类相关报表； 4、配合协助企业年度预算目标任务的制订与分解，并根据审批后的经营、费用、资金预算等进行控制、分析并按要求进行报告； 5、根据资金管理相关制度对资金进行管理，保证资金的安全有效，满足公司生产经营的资金需求；

6、根据相关制度规定和领导授权对公司的日常费用开支进行审核；

7、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行等联络、沟通工作；

8、负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税； 9、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案； 10、配合内部审计及外部审计；

11、领导安排的其他工作及协助其他部门的工作。

财务部各岗位职责

一、财务经理

1、恪尽职守勤勉尽责领导公司财务管理工作，确保财务工作的正常秩序；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行； 4、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；

5、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析； 6、负责组织公司的成本管理工作；

7、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成；

8、完成领导交办的其它工作。二、财务会计

1、具体实施会计核算和会计监督工作； 2、根据国家法规，财务制度及公司有关制度严格审核原始凭证，从源头上杜绝不合理不合法的开支；

3、根据合理、合法真实有效的原始凭证编制记帐凭证； 4、按具体要求定期进行凭帐汇总与明细帐核对；

5、定期根据总帐、明细帐、凭证与帐面实物余额之间的钩稽关系进行核对，做到帐证、帐表相符；

6、负责固定资产的财务管理，每月正确计提固定资产折旧，定期不定期的组织清产核资工作；

7、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计、税务检查和年审； 8、负责公司管理类费用的月预算； 9、负责员工报销单据的前期审核；

10、协助部门经理处理好与银行、税务之间的关系；

11、妥善保管会计档案和会计资料（对凭证、帐表、资料等进行编码、分类、入档）；

12、完成公司交办的其他工作。三、财务出纳

1、按照国家现金管理、银行结算和财务管理的有关规定，办理银行承兑和银行结算业务；

第3篇：信息部职能及各岗位职责

信息部职能及各岗位职责

第一节信息部职能

一、确保公司收银设备、POS系统及MIS服务器正常运行；二、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持；三、分配、记录、管理商场收银网络系统IP地址；四、备份系统服务器数据，检测电脑病毒；

五、保存及整理好服务器相关文档资料并做好保密工作；六、监控收银网络安全，定期检测维护收银网络系统；

七、检查服务器有无错误日志，记录系统的运行日志发生异常时的现象、时间、处理等内容；发生技术事故及时处理并上报领导；

八、合理协调部门各工作任务，与相关部门保持良好沟通；九、依据董事长指令研发公司需要各类信息系统；十、解决一般性、突发性系统故障和设备故障；

十一、建立和维护数据仓库，提供公司决策所需要的各种统计分析报表。对数据仓库进行信息挖掘，提供更深入的中长期决策事务的相关性分析报告；

十二、在建立、健全商场POS/ERP信息系统的基础上，建设和发展公司网站及电子商务系统，建立网上B2C商务系统，拓宽商场的业务渠道及信息渠道，提高公司综合竞争力；

十三、根据公司客户管理需求，设计、应用相关管理系统；协助相关部门对管理需求的挖掘、提升和应用。

第二节信息部各岗位职责

一、信息部经理岗位职责 1、负责制定公司信息化系统建设发展规划和实施方案；

2、负责制定信息数据中心和公司信息化系统的运作制度并保障其执行； 3、负责主管数据处理中心的日常工作、确保公司信息化系统的正常运行； 4、负责根据公司运作需要组织项目开发； 5、负责数据处理中心员工日常培训和考核工作； 6、负责公司信息化系统培训的有关工作；

7、负责与软件供应商和其他外单位的联系和业务交流； 8、负责定期向总经理呈交数据处理中心综合分析报告；

9、负责控制信息化建设的经费总量，监督各建设项目经费的执行情况；提出因不可见因素增加经费的建议；

10、负责组织制定并实施信息化建设中原有系统的改造或数据迁移工作； 11、负责做好信息安全保密工作；

12、负责部门内部临时安排的工作及其他部门工作的协调与配合；二、信息主管岗位职责

1、负责制定公司信息化系统建设发展规划和实施方案。

2、负责制定信息数据中心和公司信息化系统的运作制度并保障其执行。 3、负责主管数据处理中心的日常工作、确保公司信息化系统的正常运行。4、负责根据公司运作需要组织项目开发。5、负责数据处理中心员工日常培训和考核工作。6、负责公司信息化系统培训的有关工作。

7、负责与软件供应商和其他外单位的联系和业务交流。 8、负责定期向总经理呈交数据处理中心综合分析报告。

9、负责控制信息化建设的经费总量，监督各建设项目经费的执行情况；提出因不可见因素增加经费的建议。10、负责组织制定并实施信息化建设中原有系统的改造或数据迁移工作。11、负责做好信息安全保密工作。

12、负责部门内部临时安排的工作及其他部门工作的协调与配合。三、信息员岗位职责

1、负责处理系统内部新增商柜、合同、商品等编码生成的工作；

2、负责检查系统内部各销售数据是否正常，及时与商管部门、财务部门联系，调整各类不正常数据的工作；

3、负责处理每日会员申请、积分审核的工作；

4、负责检查系统内部各类数据（柜码、合同、商码、销售等）备份是否正常；

5、负责检查和维护各类办公设备（前台POS、电脑、复印机、打印机等）的正常工作；

6、负责各类办公设备耗材的检查、更换的工作； 7、负责公司内部网络日常检查、维护的工作；

8、负责公司内部各类软件正常运行的检查、维护的工作； 9、负责做好故障处理记录，认真填写值班记录。

第4篇：党群工作处职责及各岗位职能

党群工作处管理职能

负责公司的企业文化建设、员工思想政治工作、工会、女工、共青团、信访、稳定、统战、计划生育、公司门户网站信息发布等工作。对公司的企业文化建设、宣传思想工作、基层班组建设工作进行指导、协调、监督和服务。

1.围绕公司党委中心工作开展日常思想教育和形势任务教育；

2.编制和组织实施公司企业文化建设整体规划； 3.负责对外宣传报道及新闻公关工作； 4.负责精神文明建设及统一战线工作； 5.负责公司信访、稳定工作；

6.负责工会的组织建设,工会经费收缴等工作；

7.负责女工、民主管理、生活法律、职工技协等方面工作； 8.负责人口与计划生育工作； 9.负责公司共青团全面工作； 10.负责典型总结、选树和表彰工作； 11.负责公司本部有限电视的维护工作； 12.指导考核所属单位党群工作。

—1—党群工作处处长岗位责任制

1.负责组织开展党群工作处全面工作。 2.负责研究推进公司企业文化建设。3.负责组织对外宣传报道及新闻公关工作。

4.负责公司视觉文化管理，组织制作公司宣传画册、宣传片。 5.负责组织公司日常思想教育和形势任务教育。6.负责公司精神文明建设及统一战线工作。

7.负责推进、指导公司基层班组建设，选树各类典型。 8.负责公司信访稳定工作。9.负责公司网站信息发布审核。1.0协助党委副书记抓好团委工作。

11.协助工会主席抓好工会（女工、计划生育）工作。

党群工作处企业文化建设岗岗位责任制

1.负责组织编制企业文化建设整体规划，并推进落实。 2.负责对外宣传报道及新闻公关方案的制定与实施。3.负责组织提炼企业理念，以及企业形象策划与宣传。4.负责日常思想教育和政治理论学习计划的制定与实施。5.负责企业先进典型的总结与宣传工作。

6.负责企业文化建设工作的培训、宣贯，组织开展企业文化

—2—（思想政治工作）研究活动。

7.负责起草撰写有关文件、总结、汇报等材料。 8.完成领导交办的其他工作。

党群工作处宣传岗岗位责任制

1.对公司宣传工作行使组织、协调与监督职能。

2.负责组织公司宣传展览，做好视觉识别系统的宣传贯彻和完善丰富，做好企业形象策划及品牌打造。

3.负责公司重大活动摄像、录像及影视资料采集和管理工作。

4.负责公司本部有线电视的维护和管理。 5.完成领导交办的其他工作。

党群工作处基层建设岗位责任制

1.负责公司基层班组建设规划的制定并组织实施推进。 2.负责劳动模范、先进集体、先进个人的选树、宣传工作。3.完成领导交办的其他工作。

党群工作处工会管理岗岗位责任制

—3—1.负责工会民主选举工作。

2.负责组织筹备职代会和工代会工作。

3.负责员工之家建设日常管理、协调及考评工作。 4.负责工会经费收缴工作，兼管工会财务出纳。5.负责职业健康安全工作。

6.负责帮扶济困、人文关怀工作，劳动竞赛组织工作。 7.负责各文体协会管理及工会相关工作。8.完成领导交办的其他工作。

党群工作处女工主任岗岗位责任制

1.协助工会主席和部门主任开展女工工作。

2.负责主持本委员会的工作，围绕公司中心工作拟定工作计划，并组织推进，做好年度工作总结。

3.贯彻《妇女权益保障法》等方针政策，维护女职工的合法权益，听取她们的意见，及时反映和协助解决女职工的困难。

4.做好女职工的思想工作和教育工作，关心她们的生活，帮助她们解决困难, 5.组织开展巾帼建功、文体活动等，陶冶女工情操，提高女工修养。

6.完成领导交办的其他工作。

—4—党群工作处团委书记岗岗位责任制

1．负责制定共青团及青年工作计划并组织实施。2．负责基层共青团工作的考核评比。3．负责“青年文明号”工作的组织与实施。4．负责共青团工作基础资料管理。5．负责团委文件的起草与印发。6．完成领导交办的其他工作。

党群工作处计划生育岗岗位职责

1.严格执行党和国家的计划生育政策。 2.负责管理育龄妇女的计划生育日常工作。

3.负责宣传计划生育工作，对公司员工进行晚婚、晚育、优生、优育教育。

4.负责对育龄妇女进行科学规范化管理，建立健全计划生育档案。关心、爱护育龄妇女，提高服务质量帮助育龄妇女排忧解难。

5.负责科室资料的收集及保存，负责文件收发、登记、归档、印信等办公室日常工作。

6.负责处室员工考勤工作、核算及处室内外的通信、联络、协调。

—5—7．完成领导交办的其他工作。

党群工作处信访稳定岗岗位职责

1．负责落实集团公司关于稳定工作的各项政策措施。2．负责受理和办理员工群众的来信、来访。

3．负责信访事项的登记统计、信访文件材料的整理汇总和造册归档工作。

4．负责参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的内部矛盾。

5．负责协调处置各类突发性和群体性事件。6．负责各公司、各部处信访稳定工作检查。7．完成领导交办的其他工作。

党群工作处统战岗岗位职责

1．负责掌握统战对象基本情况。

2．负责党的统一战线方针、政策的宣传。3．负责组织统战工作理论的学习和教育。

4．负责协助有关部门开展党外干部考察、培养和推荐。5．负责各公司、各部处统战工作检查。6．完成领导交办的其他工作。

—6—

第5篇：招商部职能及各岗位职责

万都国际广场

招商部职能及各岗位职责

第一节

招商部职责范围

一、对项目进行分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；二、对项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；三、对项目的定位和价格准确判断，对业态分布进行规划；

四、对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；

五、拟定招商相关文件及合同；六、负责品牌厂商的引进；

七、定期进行市场调查，了解、把握所辖业种的流行趋势，反馈市场最新动态及竞争对手营运情况；

八、合同沟通：根据公司要求填报合同，协助完成索证工作；九、了解区域品牌业绩，密切关注竞争店品牌的促销和销售状况；

第二节

招商部各岗位职责

一、招商主管岗位职责

1、主持招商部全面工作，提出品牌招商引进计划，协助分管副总制定经营战略，制定本部各阶段工作计划、总结和问题报告；

2、制定招商计划并组织实施，检查个岗位人员工作落实情况，确保招商任务完成；

3、负责公司市场调查与市场分析，建立公司业务信息库；

4、负责制定招商政策、合作方式，制定公司业务谈判程序并组织实施； 5、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款，负责各项业务合同的签定、变更、执行、终止；

6、负责品牌的优化管理，负责品牌的引进和汰换。

7、指导并监督招商业务员开展工作、不断提高业务技能，认真检查各招商业务员的工作进程和价格控制，确保品牌洽谈工作正常进行；

8、负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，不断强化提高员工

万都国际广场

素质；

9、负责监督指导各楼层进行的各项考核工作。二、招商业务员岗位职责

1、按照招商主管制定的招商计划展开招商方面工作，加强与商户的沟通，不断提升业绩；

2、负责品牌开发，对品牌的进驻、撤离原因及条件写出书面报告并报招商主管；

3、负责目标品牌的引进；

4、负责各商户重要促销的参与、汇总并提报审核； 5、合理安排店面专柜及品牌调整。

第6篇：商场部门职能及各岗位职责

岗位职责

2020年4月19日

商场部门职能及各

第一章组织架构

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

第二章部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；

（6）通讯、名片、车辆等管理；

（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；

（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；

（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。

2020年4月19日

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2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训

（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；

（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；

（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；

（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核

（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；

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（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；

（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；

（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；

（7）公司销售任务的分解；

（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；

（11）业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理

（1）制定公司商场管理制度；（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；

（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；

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质5

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（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；

（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（12）负责启封场的排班、监督工作；

（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；

（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；

（15）负责团体购物市场的开拓；（16）组织落实大型促销活动；（17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。

控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告

（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；

（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；

（4）负责营销策划活动效果的评估；

（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；

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（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1）制订公司总务管理制度；

（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；

（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）负责公司能源的控制与管理；（9）卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；

（11）负责品牌店地面的清洗及养护；

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（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；

（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1）制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；

（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；（5）负责资产管理，组织财产物资清查；（6）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（7）负责税务、财政、银行相关业务管理；（8）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（9）负责财务稽核工作；

（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（11）会计档案管理。

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1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；

（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；

（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理

（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发

（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；（2）公司信息系统运行情况的检查；

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（3）公司信息系统的修改、完善与升级；（4）小型机、数据库、路由器的口令管理；（5）信息设备的选型及质量控制；（6）信息管理人员的技术、业务培训；（7）公司考勤系统的维护；（8）公司电脑的维护；

（9）网络相关商业信息的下载；（10）负责商品的变价工作。

控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

（1）负责公司品牌布局规划的制定及实施；（2）负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；

（3）品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理；

（4）品牌店装修的跟进；

（5）负责自营商品的进、销、调、存退的管理；（6）自营商品促销、变价、调价的管理；（7）负责竞争店品牌落位的市调、分析；

（8）品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管；（9）负责室内、外、地下广告位需求的申报。八、楼层管理部

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部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉

（1）负责卖场的管理；

（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；（3）负责完成公司下达的销售任务；

（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；

（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；（14）负责启封场管理工作；

（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章岗位职责

一、1、综合办综合办主任

（1）在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

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（2）负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；

（3）公司保密事务的管理；

（4）负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；

（5）负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理；（6）负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（7）负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写；

（8）负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；

（9）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；

（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作；（11）负责公司各项保险的管理；（12）公司各项法律事务的处理；（13）公司危机管理体系的建立及运行；（14）负责与物业公司进行协调；（15）公司企业文化的建设；

（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；

（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优

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化；

（18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘；

（19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制；

（20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定；

（21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核；

（23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作；（24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；

（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（26）负责本部门人员的管理考核；（27）完成领导交办的其它工作。2、文员

（1）负责总经理的日常事务的处理；

（2）负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；（3）负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；

（4）负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；（5）公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

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（6）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；（7）负责公司大事记的管理；

（8）负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；

（9）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；

（10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作；

（11）来访客人的接待；

（12）会务设施、设备及用品的管理；（13）总经理信箱的管理；

（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（15）负责本部门人员的考勤汇总；（16）完成领导交办的其它工作。3、企划公关

（1）组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系；（2）负责安排接待外来采访、参观；（3）负责组织公关联谊活动；

（4）公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（5）与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案；

（6）负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；

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（7）负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理；

（8）负责组织撰写宣传、形象类文稿；（9）企业文化工作的组织与实施；（10）公司车辆调度；

（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理；（12）完成领导交办的其它工作。4、人事劳资

（1）负责办理员工定岗、定员及定级工作；（2）实施公司薪酬管理制度；

（3）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；（4）负责员工劳动合同的鉴定与管理；

（5）负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续；（6）负责人事档案的建立与管理；（7）员工储蓄金的管理；

（8）员工考勤、外出的管理与监督；

（9）根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备；（10）完成领导交办的其它工作。5、培训考核监察

（1）负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施；（2）员工培训档案的建立与管理；（3）建立、完善公司的考核体系；

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（4）公司干部的监察、考评工作；（5）组织员工岗位技能等竞赛活动；（6）完成领导交办的其它工作。6、司机

（1）遵守交通法规，确保行车安全；（2）负责车辆有关证照、交费的办理；（3）按时接送公司领导及有关人员；（4）车辆的清洁、维修、保养；

（5）有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

（6）遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；（7）遵守保密原则；

（8）完成领导交办的其它工作。二、业务部

1、业务部经理

（1）在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责制定公司销售任务；

（3）组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准；（4）负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告；（5）负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理；（6）负责品牌商代码与商品基础编码管理；

（7）负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作；

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（8）负责口岸管理；

（9）组织合同的审核、报批工作；

（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作；（11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；

（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施（13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（14）负责本部门人员的考核；

（15）负责本部门年度目标的规划与预测；（16）完成领导交办的其它工作。2、物价员（1）负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；

（2）组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总；

（3）进行物价检查并通报结果；

（4）对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范；

（5）负责组织公司各级物价人员进行专业培训；

（6）负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作；

（7）负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑；（8）完成领导交办的其它工作。

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3、质检员

（1）参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法；（2）负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查；（3）负责口岸商品检验的抽查；（4）负责架（库）商品的质量检查；（5）建立健全各种商品的质量档案；（6）负责与质检部门建立质量监督站；（7）负责解答有关质量方面的咨询答疑；（8）负责组织公司各级质检人员进行专业培训；（9）负责计量器具的管理；（10）完成领导交办的其它工作。4、合同员

（1）根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；

（2）负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核；（3）进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作；（4）审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门；（5）根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案；（6）负责供货商信息及合同信息的录入；

（7）负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理；（8）负责对合同条款的解释；（9）合同执行情况的汇总；

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（10）提出有关合同签定的建议；

（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理；（12）合同专用章的管理；

（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施；（14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报；（15）完成领导交办的其它工作。5、分析员

（1）负责定期编写各类统计报表和销售分析；

（2）负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计；（3）负责提出调整建议；

（4）负责为经营部门提供同期销售及相关数据；（5）制作销售布局到位前后的销售对比；（6）起草年度销售总结及下年度销售预测；（7）完成领导交办的其它工作。6、录入员

（1）负责本部门会议的通知和记录；

（2）负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理；（3）负责录入商品供货明细，建立商品档案；（4）制定品牌商及商品编码规则；（5）负责商品编码的管理；（6）负责业务单据的传递与保管；

（7）负责系统中品牌、商品资料的建立及维护；

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（8）定期提供大宗进、退货厂商明细；（9）对品牌日销售数据的填报；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）负责部门《月行例事》的汇编；（13）完成领导交办的其它工作。7、验货员

（1）严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，而且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；

（2）根据相关审批手续，对进、退货进行检查；

（3）按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验；

（4）对随赠商品进行登记；

（5）品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；（6）商品验收单及退货单的分单工作；（7）完成与进、退货相关的其它工作；（8）定期对品牌店商品库存进行抽查；（9）完成领导交办的其它工作。三、客服部

1、客服部经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

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（2）负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；

（3）负责便民服务项目的引进与管理工作；（4）负责制订公司服务宗旨及理念；

（5）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（6）负责会员管理；

（7）负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；

（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议；

（10）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；

（11）负责对员工培训工作及培训效果的督查；

（12）负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查；（13）负责监督商场启封场工作；（14）负责公司播音、礼仪服务管理；

（15）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（16）负责代表公司与消协部门的协调、合作；

（17）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；

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（19）负责本部门人员的考核；

（20）负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作；（21）完成领导交办的其它工作。2、客服主管

（1）负责服务台、客梯、播音室的管理；（2）负责便民服务项目的引进与管理；

（3）负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；

（4）负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查；（5）负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；

（6）负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导；（7）负责对大型促销活动的落实进行监督检查；（8）负责商场员工的各类活动的组织与实施；（9）负责解决各楼层上交的顾客投诉；（10）负责督查员工的培训内容及培训效果；（11）负责对楼层早会、午会的监督检查；

（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）负责对商场启封场的排班工作与检查；

（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（15）负责会员管理；

（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（17）商场员工活动的组织评比；

2020年4月19日

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（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总；（19）完成领导交办的其它工作。3、督导

（1）负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；

（2）负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；（3）负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查；（4）负责对店面环境卫生及安全进行检查；（5）负责对商场货架、道具的完好程度进行检查；（6）负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查；（7）负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查；（8）负责员工培训工作及效果的监督检查；

（9）负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；

（10）负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；

（11）负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；

（12）负责定期上报各项检查结果及整改意见；（13）负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查；（14）完成领导交办的其它工作。4、文员

（1）负责本部门印章的保管和使用监督；

（2）负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；

2020年4月19日

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（3）负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁；

（4）负责部门设施设备及物品管理；

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成领导交办的其它工作。5、礼仪

（1）负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；

（2）负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；（3）负责总台区域内的消防安全及清洁工作；

（4）负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导；（5）负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作；（6）负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续；（7）负责售后服务项目的实施；

（8）负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门；

（9）负责接收广播信息，及时通知广播室；（10）负责完成总服务台的各类业务工作；（11）负责对银台

POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存

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量，做好营业前的准备工作；

（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付；

（13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳；

（14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳；

（15）负责做好交接工作；

（16）负责做好营业结束后的收台工作；（17）完成领导交办的其它工作。6、播音员

（1）负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放；（2）负责广播稿件的录音、剪娟、播放；（3）负责通知、启事的广播；

（4）负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；

（5）负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修；（6）爱护播音设施，定期维护保养；

（7）工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录；

（8）负责广播室的防火、防盗工作；（9）完成领导交办的其它工作。四、营销策划部

1、营销策划经理

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（1）在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责公司（3）公司MI理念的诠释、灌输；

VI系统的设计及实施；

（4）负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施；

（5）负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施；（6）负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总；（7）负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；（9）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作；（11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施；

（12）负责店内装饰的设计和实施；

（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益；（14）负责部门《月行例事》的汇编；

（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（16）负责本部门人员的考核；（17）完成领导交办的其它工作。2、策划

（1）负责全年营销活动方案的起草；（2）负责公司大型推广计划书的起草；

2020年4月19日

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（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4）推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评；（5）对竞争店进行营销调研及分析；（6）拟定营销活动总结；

（7）负责品牌自行促销活动的监督、指导；（8）完成领导交办的其它工作。3、媒介管理

（1）制定媒体应用计划，组织实施公关活动；（2）各媒体协作单位友好关系的建立；

（3）各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立；（4）有关媒体资料收集，效果评估；

（5）配合促销活动的宣传推广方案的制定实施；（6）负责媒体的开发；

（7）完成领导交办的其它工作。4、VI管理

（1）负责店内环境和营业道具改造方案；（2）负责公司内部广告媒体的设计与制作；（3）负责CI、VI的平面设计；

（4）负责环境、展台装饰方案的设计、制作；（5）负责商品陈列的规划指导；（6）负责设计柜台、橱窗广告；

（7）负责各媒体内容设计形式材料确定；

2020年4月19日

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（8）负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用；（9）各种美工工具、颜料、材料的管理；（10）完成领导交办的其它工作； 5、美陈

（1）设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；

（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；（3）POP等广告用品的设计制作；

（4）商品陈列方案的拟订；（5）购物环境的装饰、布置；

（6）指导商场宣传品的悬挂及商品陈列；（7）负责商场标识牌的管理；

（8）有关商业美工资料的收集、整理；

（9）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（10）负责本部门人员的考勤汇总；（11）完成领导交办的其它工作。五、总务部

1、总务经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；

（3）负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；

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（4）负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理；

（5）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（6）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（7）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；

（8）负责员工福利品的组织、保管与发放；

（9）负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作；

（10）负责印刷品对外印制、使用与保管；（11）负责废旧物品的管理；（12）各专厅地面的清洗及养护；（13）员工更衣室的管理；

（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；

（15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作；（17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（18）负责公司内部的小型维修工作；（19）负责商场标识牌的制作、安装；

（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；

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（21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（22）负责本部门人员的考核；（23）完成领导交办的其它工作。

2、库管

（1）各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报；（2）公司非商品材料物资的验收、保管及发放；

（3）建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量；

（4）配合财务做好公司财产盘点工作；（5）负责控制计划外领用；

（6）每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符；（7）对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生；（8）对回收废旧物资的管理；

（9）核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据；（10）员工餐厅的管理；（11）员工更衣室的管理；（12）完成领导交办的其它工作。

3、语音

（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；

（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；

（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题；

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（4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）完成领导交办的其它工作。4、采购

（1）公司材料物资的采购工作；（2）公司各种印刷品的印制工作；

（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；

（4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取；（5）完成领导交办的其它工作。5、停车场主管

（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；

（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施；（3）停车场工作计划的制定及组织实施；（4）地下停车场闲置房屋的出租；（5）地下停车场员工的技能培训工作；（6）停车场各项任务的完成；（7）完成领导交办的其它工作。6、收费员

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（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行；（2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据；（3）严格遵守地下停车场的各项规章制度；（4）完成领导交办的其它工作。7、调度员

（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；

（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患；

（3）负责地下停车场所停车辆的安全；

（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入；

（5）完成领导交办的其它工作。8、维修

（1）负责公司内部的小型维修；（2）及时处理各部室提出的报修项目；（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转；（6）完成领导交办的其它工作。9、保洁

（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生；

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（2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗；（3）负责品牌店地面的清洗及养护；（4）完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

（1）在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；

（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；

（4）负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

（5）拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；

（6）负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；

（7）负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；

（8）负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

（9）组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；

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（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（11）负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；

（12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施；（14）负责对收银员的日常管理；（15）负责定期组织商品盘点；（16）负责本部门人员的考核；（17）负责部门《月行例事》的汇编；（18）完成领导交办的其它工作。2、核算主管

（1）建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2）负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；

（3）负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；

（4）定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；（5）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）审核各种报表，及时报出；（7）定期安排与供货商核对帐务；

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（8）负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。3、结算主管

（1）根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见；（2）负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴；（3）负责收取供货商的应缴费用；（4）负责收取增值税专用发票；（5）负责结算审核工作；

（6）负责对收银工作的进行现场管理；（7）负责营业外收、支的审核、制证及报表；（8）完成领导交办的其它工作。4、出纳

（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；（3）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；

（4）做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确；（5）负责发放工资；

（6）负责货款的支付，并做到付款及时；

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（7）定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责；（8）员工储蓄金的收、退工作；

（9）每日上报资金收支明细及资金余额表；（10）负责上报周资金情况表；

（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；

（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表；（13）完成领导交办的其它工作。5、税金岗

（1）及时收集整理增值税抵扣联；（2）对增值税抵扣联的认证工作；

（3）增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳；（4）按月计提各项附加税并进行税务申报；（5）参加税务培训并及时传达；

（6）负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作；（7）整理保管各种税务资料；

（8）负责登记应交税金和其它应交款帐；（9）完成领导交办的其它工作。6、联营核算

（1）负责审核联营户增值税专用发票；

（2）负责联营供货商应扣费和应结金额的计算；（3）负责联营供货商货款支付的制证；（4）负责银行余额调节表的制作；

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（5）负责登记其它应收款、联营户应付帐款帐；（6）完成领导交办的其它工作。7、经销租赁核算

（1）负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；

（2）负责经销商品的税票和货物的催收；

（3）及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；

（4）负责对租赁供货商与业主的帐务管理；

（5）掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限；（6）催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；（7）根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；

（8）根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除；（9）负责租赁供货商的银行卡结算工作；

（10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表；（11）空白收据领用的核销；

（12）负责租赁户供货商的销售款结算；（13）负责每日结转收入、成本；

（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表；（15）完成领导交办的其它工作。8、财产物资费用

（1）审核各项费用支出的原始凭证并制证；

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（2）负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作；（3）根据保管员传递的出、入库单准确录入微机；（4）审核材料物资购置计划；

（5）每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存；（6）严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；

（7）填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产折旧；

（8）每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析；（9）分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；

（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作；（11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐（12）及时清理个人往来和内部往来帐；

（13）及时核对其它应收、其它应付各往来单位的帐面情况；（14）每月制作营业外银行余额调节表；（15）完成领导交办的其它工作。9、总收

（1）负责公司卖场收入的管理与监督；（2）负责收银台收入款项的稽核与追索管理；（3）配合银行对卖场收入的接库工作；

（4）负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；

（5）负责银行消费卡的定期核对；

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（6）负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐；

（7）负责收银员对促销活动的稽核工作；（8）做好两班的交接记录；（9）完成领导交办的其它工作。10、收银领班

（1）具体指导各收银员的收银工作；

（2）负责收银员的统一调配和培训、考核工作；（3）督查、巡视收银工作；

（4）监督总收将销售款全部交于银行接库人员；（5）完成领导交办的其它工作。11、收银员

（1）参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；（2）清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（3）礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付；（4）营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳；（5）营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳；

（6）做好二班的交接工作；（7）做好营业结束后的收台工作；（8）每月商场盘点后负责盘点表的录入；

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（9）完成领导交办的其它工作。12、网络主管

（1）公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作；（2）公司各种软件的开发、编制需求说明；（3）软件产品的验收、修改、升级工作；（4）网络培训计划的制定及实施；

（5）各类硬件产品的购买、维护、升级工作；（6）超级用户权限的管理；（7）网关、网址的分配与管理；

（8）监测商业信息系统运行状况，保障正常运作；（9）定期处理与维护数据；

（10）相关商业信息资料的收集；（11）负责商品的变价工作。

（12）完成领导交办的其它工作。13、网管

（1）应用软件的安装与日常维护；（2）收银员、系统使用人员的培训工作；（3）各部门软件使用的培训与指导；（4）微机及打印机的安装、维修；（5）UPS电源的维护；（6）计算机病毒的防治；

（7）考勤系统数据的下载与维护；

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（8）完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作；（3）负责楼层品牌布局、规划的制定及实施；（4）负责经销商品的进货、滞销的审核；（5）经销商品品牌推广的制定；

（6）品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作；（7）负责经销商品变价的审核；（8）负责经销品牌店补货的监督；（9）负责本部门人员的考核；

（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（11）完成领导交办的其它工作。2、品牌助理

（1）全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈；（2）楼层经营布局规划调整的实施；（3）经销商品的订货；

（4）负责积压库存经销品的销售方案的制订；（5）负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理；（6）负责经销商品品牌推广的拟订与实施；

2020年4月19日

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（7）负责室内、外、地下广告位需求的申报；（8）完成领导交办的其它工作。3、业务主管

（1）协助品牌经理、品牌助理的工作；（2）负责经销品牌开店的各项工作；（3）负责自营合同的管理及存档；

（4）负责经销品的补货、促销活动的各项事宜；（5）负责经销商品的《变价申请单》的制单；（6）负责部门《月行例事》的汇编；（7）负责经销品牌店人员的培训；（8）完成领导交办的其它工作。4、业务员

（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单；（2）负责品牌店装修的跟进；（3）负责品牌商装修手续的报批；

（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作；（5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作；（6）负责文件的收发、保管；（7）负责各种单据的传递；

（8）负责统计报表的汇总、分析上报；

（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报；

2020年4月19日

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（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划；（3）负责本楼层的商品补货、滞销工作；

（4）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查；

（5）负责执行商场值班和启封场工作；

（6）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

（7）负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；

（8）负责联营、租赁合同的续签；（9）负责联营、租赁品牌的清退；

（10）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（11）负责商品物价、质检工作的实施；

（12）负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理；（13）负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督；（14）公司促销活动的实施；

2020年4月19日

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（15）负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作；（16）负责本楼层的租金收缴工作；

（17）负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈；（18）负责品牌的调整、清退建议的提出；（19）负责本楼层退换货的审批；

（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；

（21）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部；（22）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（23）负责本部门人员的考勤汇总；（24）负责部门《月行例事》的汇编；（25）负责本部门人员的考核；

（26）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（27）完成领导交办的其它工作。2、带班主管

（1）全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查；（2）本楼层销售、费用指标、工作计划的实施；（3）提出本楼层商品定位、商品结构建议；（4）本楼层经营布局的规划调整的实施；

（5）负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录；

（6）负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

（7）负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜；

2020年4月19日

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（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标；（10）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作；（12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作；（16）负责商品物价、质检工作的实施；

（17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；

（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议；（19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作；（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责本楼层办公费用的上报及领用；（22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施；（23）完成领导交办的其它工作。3、品牌店店长

（1）负责本店员工专业知识的培训；

（2）负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核；（3）负责本店顾客档案的建立及管理；（4）负责本店商品陈列及道具的维护及保养；（5）配合厂方的培训及指导；

2020年4月19日

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（6）负责本店商品三级帐的登录；

（7）负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施；（8）负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议；（9）负责本店员工工作纪律的监督及指导；

（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；（11）负责本店顾客投诉及退换货；

（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）完成领导交办的其它工作。4、导购员

（1）负责完成本楼层下达的各项经济指标；（2）负责商品的导购、防损与管理；

（3）负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理；（4）负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性；（5）负责商品质量、物价的检查及价签的核对；