派单员岗位职责

作者：赖猫猫 | 发布时间：2021-01-27 12:08:52 收藏本文下载本文

第1篇：仓库派单员工作职责

仓库派单员工作职责

1每日及时打印销售出库明细（根据不同路线合理安排配货单），安排配送。

2及时并准确抽出节能补贴条码，妥善保存，上交公司。

3根据仓库管理员上报原始单据每日及时做好系统电脑帐（入库单、出库单、退货单的输入），并及时上交公司财务备案。

4根据计算机系统定期或不定期配合仓库管理员对仓库账目和实物进行抽查,并向主管反映结果

5每月协助配合公司做盘点工作;

6配合仓管员查每日进出账

7月底配合仓管员进行电脑账与手工帐的核对

8统计订购单的进出存状况

第2篇：派送员岗位职责

1.为商务中心派送住店客人的函件。2.为住店客人派送留言单。3.为酒店各部门派送各种报表、通知。4.协助行李员工作，完成礼宾处领班交办的其他工作。

第3篇：派单员技巧

派单员的工作职责：

一、尽量带客到售楼处；

二、留电话；

三、推销项目所在地

第一时间带客户上门，以掌握主动权：

推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）

面积：

价格：起价左右，多种户型供你选择；

地理区位：

最大卖点：多层的价格，别墅式的享受，景观的特色，多谈环境。

注意：谈的不要太透，要有所保留。那种“犹抱琵琶半遮面”的感觉是最吸引人的。30秒语言：

首先向客户推荐此楼盘值得购买的几大原因（挑重点，先简述，吸引客户注意力）

大部分的客户都要么采取不理不睬的态度，像这类人如果有购买能力和购买意向的话也要尽力争取，另外说忙的客户，可以这样说：“忙，忙是好事嘛，忙了才有钱赚，像您这类成功人士肯定是比较忙的，那您忙是为了什么呢？还是为了给家人创造一个好的生活环境啊。走吧，我们售楼部就在前面，耽误您几分钟的时间，拿份资料，您回家可以好好考虑下。” 派单三步曲：

1、自我介绍，介绍产品，带客

“～～那这样吧，先生/小姐，‘百闻不如一见’。我还是亲自带您到我们售楼部详细了解，想念一定给您一个惊喜，也许过去看看了解一下，会换取一身好环境。”（三次要求）

2、三次要求不成，再留电话

“先生/小姐，看您实在很忙，那我们明天约好在售楼部参观了解，请问您的联系电话～～138还是139”（三次要求）

3、带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象

“......，我们的房子销售非常火爆，希望您带上资料赶快去免费参观。若有什么不清楚，请赶快找......咨询。”

留电话五大杀手锏

1、开门见山

请顺先生/小姐贵姓，麻烦您给我签个名，您的电话是？

2、再一次介绍，缓兵之计

“留电话，我们才能周到全面地为您服务，对吧？您的电话是138还是139？”

3、以诚动人，永不放弃

没有关系的，留下电话只会对您有益无害的，这样我们才可能及时准确地把房地产信息和我们售楼部的情况及时传递给您，对您现在或以后买房都有很大帮助，您不会拒绝我们诚心服务吧？

4、再次要求，永不放弃

您一定要留下电话，不买没有关系，我们谈了这么久，交个朋友可以吧，像XXX这么成功的人士，是值得我们尊敬和学习的，改天还要拜访您呢，希望能够给我一个进步的机会喔！

5、哀兵必胜、最后要求

我是XX学校的实习生，我们工作是要考核的，我现在就差两个电话档案，否则我今天的工作就是零分，这会影响我今后的工作分配，请XXX还是给我一个联系电话吧。

第4篇：接单员、制单员、审单员岗位职责

销售内勤岗位职责一、严格按《流程》程序执行工作。二、认真按《办公行为规范》要求做。

三、重要的事情要有记录，协调交接工作时要办好移交，当天的事情当天完成。遇事件经查无记录，无交接造成损失的承担5％。四、认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认真仔细，要注意特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注，违反本条造成的损失承担5％。

五、停单或者改单，当接到客户的停单或者变更信息，立即通知生产部门停止生产，并通知生产部门和财务部门核算损失，告知客户确认补偿，改单按流程规定的要求做，收回原生产流程单，重新制定新的生产流程单，工期按客户确定的改单之日计算。

六、接单员、报价员岗位职责 1、按规范要求细心整理客户订单信息，做好信息分类，产品报价，订单回传等工作，严禁客户电话或者口头传单，出错处罚10元/单，并承担损失50％。2、将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户“确认”回传。3、耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题，遭投诉处罚10元/次。4、面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电话，并耐心与客户沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚50元/次，重者开除。5、异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计师会诊，确立方案后与客户沟通。因延误处罚20元/天。6、外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后再报价，造成错误制单承担50％。7、做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。每次处罚20元。8、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。处罚20元/次。

七、制单员、生产统计的岗位职责 1、按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。出错处罚5元/次。2、认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一致。3、正确计算各部门的计件工资，并录入系统。漏记或不录入系统处罚20元/次。4、5、严格按计划下达生产任务。

严格跟进日生产进度，做好日、月生产进度统计表和产品质量，产品发货统计。缺失数据和进度信息处罚20元/次。6、督促生产部门，按工产品质量要求出产品。7、8、9、做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。及时回复查询信息（要求在半个小时）

严禁无定金和担保人下达生产指令，严禁货款金额不到账下达发货指令。违者全额赔偿。八、审单员岗位职责 1、审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任审单工作。2、审单依据由客户确认的报价单，生产流程单，客户原始单为依据。3、审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、颜色、图片、工艺、产品金额，计价工价，及产品装饰件，特殊要求及备注说明等重要数据和信息。4、5、6、发现问题及时处理，当天的工作当天完成。

审单员必须签字，并注明审单日期，违者处罚50元/次。1-4条款未按要求做，致使错误单投入生产。厂长、技术主管、工序主管人均承担全部损失。

第5篇：接单员、制单员、审单员岗位职责

销售内勤岗位职责

一、严格按《流程》程序执行工作。

二、认真按《办公行为规范》要求做。

三、重要的事情要有记录，协调交接工作时要办好移交，当天的事情当天完成。遇事件经查无记录，无交接造成损失的承担5％。

四、认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认真仔细，要注意特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注，违反本条造成的损失承担5％。

六、接单员、报价员岗位职责

1、按规范要求细心整理客户订单信息，做好信息分类，产品报价，订单回传等工作，严禁客户电话或者口头传单，出错处罚10元/单，并承担损失50％。

2、将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户“确认”回传。

3、耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题，遭投诉处罚10元/次。

4、面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电话，并耐心与客户沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚50元/次，重者开除。

5、异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计师会诊，确立方案后与客户沟通。因延误处罚20元/天。

6、外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后再报价，造成错误制单承担50％。

7、做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。每次处罚20元。

8、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。处罚20元/次。

七、制单员、生产统计的岗位职责

1、按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。出错处罚5元/次。

2、认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一致。

3、正确计算各部门的计件工资，并录入系统。漏记或不录入系统处罚20元/次。

4、5、严格按计划下达生产任务。

严格跟进日生产进度，做好日、月生产进度统计表和产品质量，产品发货统计。缺失数据和进度信息处罚20元/次。

6、督促生产部门，按工产品质量要求出产品。

7、8、9、做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。及时回复查询信息（要求在半个小时）

严禁无定金和担保人下达生产指令，严禁货款金额不到账下达发货指令。违者全额赔偿。

八、审单员岗位职责

1、审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任审单工作。

2、审单依据由客户确认的报价单，生产流程单，客户原始单为依据。

3、审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、颜色、图片、工艺、产品金额，计价工价，及产品装饰件，特殊要求及备注说明等重要数据和信息。

4、5、6、发现问题及时处理，当天的工作当天完成。

审单员必须签字，并注明审单日期，违者处罚50元/次。1-4条款未按要求做，致使错误单投入生产。厂长、技术主管、工序主管人均承担全部损失。

附：生产流程图、生产进度流程图、生产进度日报表、月生产统计表、月计件工资明细表、经销商信息台账、产品名称资金总结表

第6篇：跟单员岗位职责

跟单文员岗位职责

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。二、负责对每日销售清单的汇总和录入。三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。