服装出单员岗位职责
第1篇：出单员岗位职责
出单员岗位职责
1、负责接收运营中心座席传递的客户承保出单信息。
2、负责与座席、部门经理就有关承保出单信息进行再次确认，确保信息无误。
3、按照公司相关业务流程和管理规定，在业务系统中填制投保单，并进行核保。
4、负责打印投保单、保险单等保险凭证。
5、按照公司业务管理规定和流程，将保险凭证交由外勤送单员或指定的座席。
6、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，做好应收保费管控工作。
7、严格履行保守公司商业秘密和为客户信息保密的义务。
第2篇：服装跟单员岗位职责
服装跟单员岗位职责
【篇1：跟单员岗位职责(共8篇)】
篇1：跟单员岗位职责
岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户
篇2：生产跟单员岗位职责
生产跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;
4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;
6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系
篇3：业务跟单员岗位职责描述10
业务部跟单员岗位职责描述
编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：
篇4：跟单员工作职责
一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门 职责说明书。
二、适用范围: 跟单部跟单员。三、定义:
1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束---一般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证
据-各种证据、单据、报表等---对业务流程进行重复模拟。2.跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。四、工作内容：(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同 等等;基础外语及函电往来);采购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7.分配产能：产能紧张时先安排主要客户。
8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单
11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理
18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心—
—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商——进料——仓库——出库
要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等)
﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1）询盘：（inquiry）又叫询价。（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（counter-offer）又叫还价。
（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。﹙二﹚、审单：即审核合同报价
1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2．审单方法：
（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？（2）质量： 也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增
减幅度。（4）单价，总额的审查：a．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。b． 通常我们以美元为结算货币。
（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：fob 船上交货价（指装运港的价格条件）
cf（freight or carriage paid to?..）运费付至指定目地的交货cif 成本+保险费+运费（指目的港）价格（6）付款方式审查：
a.付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。b.支付的货币能否接受？(我们以美元为结算货币)（7）包装要求的审查：
a． 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ b． 客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？
c． 客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑 外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。
（8）交货期的审查（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装车、船送达。交货期分:国内(以天计算);国外交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
3.直接批量订单金额大于人民币4万元的，营销部先安排打样，样板交客户确认后才能下单生产。 4.合同评审完成和工程问客（eq）确认后,经部门经理审批完成,营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。
﹙三﹚、发单:即安排适合的供应报价,确认交期!符合条款后,签订《购货合同》,经部门经理审批后安排生产。
﹙四﹚、订单生产进度跟踪:已安排生产的订单需每天对进度进行跟踪!如有异常,须及时通知经理,会影响交期的要提前知会客户。﹙五﹚、准备报商检，报关
﹙六﹚、准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的tt，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。﹙七﹚、通知客人货已经发送。﹙八﹚、如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。
﹙九﹚、合同或订单的更改：
1.客户落单后或生产过程中，客户提出对订单的内容要求进行修改时，由营销部与客户协商确 认在线半成品处置方法，开出《客户工程更改通知》，分发相关部门，并在e系统上作ecn变更。1)更改订单数量、货期通知供应商调整生产计划并作跟进，当发生异常情况，未能及时完成订单或数量不足须补料时，应提前三天发出《延误交货申请》给营销部，营销部与
客户协商并将结果回复供应商；
2)资料更改由工程部跟进完成，并以《资料更改通知》说明内容，分发到供应商和品保部，以便品保部监督检查，同时在系统上作“ecn影响”处理。﹙十﹚、合同或订单的暂停/取消:
营销部接收客户通知要求暂停/取消的，开出《客户工程更改通知》，分发供应商和相关部门，并在系统上作ecn变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以《订单暂停/取消确认书》形式回复客户，客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案，提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本，并与客户协商处理方案，结果知会财务部。
备注：
一、关于样品： 要获取订单，备好样品是很重要的一步。1． 寄目录，样本：
2． 准备样品。（1）工厂现有的款式（2）新款（3）客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几
次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。
二、跟单员，要做到：
1． 有完整的产品资料，主动进行宣传。2． 新品的成本，价格要进行核算。3． 新品的制作要留有实样。4． 客户的来样要保存好原样。
三、形式发票：proforma invoice
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品
名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点：
1.单价条款要明确（fob, cfr, cif）2.交期要明确 3.付款条件要明确（l/c, t/t）
出口货物跟单的基本程序： 出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
(2).催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？ 改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
(3).订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr 和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先： 出货装柜：（p。
【篇2：跟单岗位职责】
岗位描述岗位名称
跟单员
岗位编号 直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任 工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规
格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划
出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户篇2：岗位职责模板(业务跟单)
跟单员岗位说明书 篇3：跟单文员工作职责 跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
每日工作内容：
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 4.客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。5.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状
况和客户协商交期。7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
6.出货追踪管理工作： 转载自百分网，请保留此标记
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。7.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促
生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品
质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。?每周月工作内容： 每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会 ?所用表格： 送货单 制造命令单发料通知单领料单 异常领料单不合格品报告 外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟 单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等
等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际
礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传
交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。 3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。 5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。 3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状
况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需
要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促 生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品
质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产
情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺
序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，转载自百分网，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。3.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状 况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。篇4：跟单员工作职责
一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围: 跟单部跟单员。三、定义:
1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束---一
般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证
据-各种证据、单据、报表等---对业务流程进行重复模拟。2.跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运
作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。四、工作内
容：
(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同 等等;基础外语及函电往来);采购跟单
（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解
报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3.传播
信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5.提供服务：产品的售
后服务，及对客户的服务。6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7.分配产能：产
能紧张时先安排主要客户。8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单
11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物
流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理
18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要
点是生产进度，货物报关，装运等。
五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户——订单处理中心——订单——订单处理
中心—
—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商——进料——仓库
——出库
要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单
工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等)﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
【篇3：跟单岗位职责】
跟单人员业务职责：
1.接到订单，审核订单，明白订单全部的要求，不明之处询问客户，然后给老板签名确认，回传并通知客户；负责复印订单分发给相关部门，分别分发给生产部、品质部、仓库。其中，向生产部、品质部讲明客户对产品的所有要求及注意要点，并提供准确的样板。2.大货投产前，整理一份完整的作业指导书或工艺单，注明工艺流程及做法、装箱件数及纸箱规格、箱唛内容。
3.工艺单：内容一定要详细，客户名、型号、批号、颜色、要求和注意事项等。若某些部位名称在尺寸表中无法书面详细表述，则需配小图作参考，务必让人看得很明白。如果在生产过程中客人对某些地方进行了修改或改动，跟单员要对这些做特别声明，在备注栏注明清楚日期及更改项目，同时收回以前的资料并作废。
4.正式生产前，必须做一份大货产前版，挂上吊牌并签名。此版以供生产部和品质部 参考、验货。
5.跟进生产进度，若无法及时出货要尽快与客户沟通，如在生产过程中产生欠数问题，负责调查欠数原因，何处环节出现问题并及时与采购和供应商联系，尽快在短时间处理好欠数，不影响生产进度。 6.如果是新的item根据要求发单给样板部做样板给客人确认，确认ok，等材料回来后，做首件给客人确认，确认ok，黑生产、品质各一卡，自己留样一卡。
7.如需验货需提前做好准备，于大货出货前2天左右的时间让生产部挑选出来。
8.如不需要验货，把大货照片拍给客人确认，包括箱唛、产品、条码等。
9.到出货日期，负责把出货资料打印出来，装车前把货物清理分类并检查好纸箱的箱序号，安排上货人员将货放于指定地点，出货并在上货柜车的同时清点货物的数量并检查分类货物的种类。
10.出货准备：装箱单明细如数量、颜色、箱号、净毛重等要书写正确。出货后把装箱单整理好交到财务部。
11.接到客户要求、抱怨要及时准确的回馈给相关部门出来，做好客户与本厂的沟通。
第3篇：服装理单员岗位职责
服装理单员岗位职责
【篇1：服装理单员工作职责】
七、处理客户投诉、单品返货及相应的扣款及货品账目处理 要求处理客户投诉服务得体不卑不亢并及时处理投诉事件客户扣款条目记录清晰不得漏扣。八、结款及扣款 要求结款、扣款条目记录清晰并及时报财务。九、公司软件相关问题的沟通及处理工作 要求需经总经理同意后方可开设新员工权限离职员工及时关闭权限积极配合 经销商新开户在软件出现问题或需调整及时与总公司沟通并及时跟进。十、处理财务提供的问题单据 要求错误单据及时处理及时上报。十一、每季订单的导入工作 要求订单导入及时、准确。十二、协助财务核实总公司发货运费情况 要求核实运费及时、准确如有不符及时上报。
【篇2：货品理单员岗位职责说明书】
货品理单员（ad）岗位职务说明书
【篇3：理单员工作职责】
理单员工作范围与职责要求
1.订单销售的审核工作；要求审核工作认真负责、有问题单据上报。2.有问题货品的系统核实及改单，库存调整工作；要求改单及时、跟进核实，库存调整一定要有总经理签字。
3.经销商及直营店串货、少货情况处理；要求认真核实，及时调整处理，及时上报。
4.仓库入库单据确认工作；要求核实无误后确认入库，协助财务核实入库情况
5.差异入库货品的处理工作；要求有问题入库单据及时调整处理，及时整理与总公司沟通，并有效跟进处理结果，6.有质量问题的货品处理工作；要求不定期安排返货并及时跟进公司回复情况、核对并确认退货明细及申请调价。
7.处理客户投诉、单品返货及相应的扣款及货品账目处理；要求处理客户投诉服务得体，不卑不亢，并及时处理投诉事件，客户扣款条目记录清晰，不得漏扣。
8.结款及扣款；要求结款、扣款条目记录清晰，并及时报财务。9.公司软件相关问题的沟通及处理工作；要求需经总经理同意后方可开设新员工权限，离职员工及时关闭权限，积极配合经销商新开户，在软件出现问题或需调整，及时与总公司沟通，并及时跟进。
10.处理财务提供的问题单据；要求错误单据及时处理，及时上报。11.每季订单的导入工作；要求订单导入及时、准确。
12.协助财务核实总公司发货运费情况；要求核实运费及时、准确，如有不符及时上报。
第4篇：出单员岗位职责描述
出单员岗位职责描述个人认为的出单员的主要职责是：1.按照公司的核保政策做好业务的出单及核对保单工作;2.做好出单业务承保资料的整理和归档工作；3.做好业务数据的统计工作；4.做好承保单证的管理工作；5.提醒外勤续保；6.领导交办的其他工作在实际的工作中我们经常做的工作是：1.接各个业务员的电话或者是传真，给计算车险的价格，然后给他们报数确定是否出单，出单的话我们需要业务员提供身份证行驶证等材料，刷卡后打印保单把保单交给业务员或者客户，然后整理好用完的单证填写投保单。有需要验车的还需要下楼验车。2.为客户办理必要的车辆保险过户和批改，拍照上传批改资料3.提前给业务员算好下个月的需要续保的车俩价格4.及时接听电话，解决不了的问题及时的反映给相关的人员，以免影响工作5.做好每天的业务数据结算统计工作然后发短信上报给领导。
第5篇：出单员的岗位职责
出单员的岗位职责
【篇1：出单员岗位职责】
出单员岗位职责
1、负责接收运营中心座席传递的客户承保出单信息。
2、负责与座席、部门经理就有关承保出单信息进行再次确认，确
保信息无误。
3、按照公司相关业务流程和管理规定，在业务系统中填制投保单，并进行核保。
4、负责打印投保单、保险单等保险凭证。
5、按照公司业务管理规定和流程，将保险凭证交由外勤送单员或
指定的座席。
6、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，做好应收保
费管控工作。
7、严格履行保守公司商业秘密和为客户信息保密的义务。
【篇2：出单员岗位职责】
2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：
一求真务实，周密部署。二、二○○四年的几项主要工作：
一求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于2003年底就提前分配2004年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
二提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。四加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
六塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
2005年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实
【篇3：出单人员管理制度】
为促进公司业务发展,加强出单人员的管理,实现出单工作规范化、程序化、制度化，提高工作质量，确保承保信息和客户信息的真实性、准确性和完整性，避免因数据差错造成的经营风险，特制定本办法。本办法主要是柜台人员对出单、打印、归档及批改进行考核、评价。
一、柜台人员 岗位职责
1.落实、执行市公司出单相关管理制度和工作流程； 2.审核客户投保资料、手续是否齐全。3.执行业务系统操作程序，保证签单及时、准确、不拖、不压、不乱；
4.在产品线授权下，为业务人员及客户提供保费测算、业务咨询等相关服务；
5.帮助客户核对投保单车辆信息、起保日期、投保险种等要素内容是否完整、齐全，落实客户签字
6.负责车险业务承保系统、电子商务系统，保、批单录入、打印； 7.检查打印完毕的保单、批单、保费发票、条款及保单附件，各种印章、签章是否齐全；
8.负责相关保单条款及附件电子版文件存档工作，保证信息完整，资料齐全；
9.负责各自工号下使用承保单证的领用与保管、核销，保证单证库存充裕；
10.负责保管各险种空白保单、发票、批单，防止损坏、遗失。
二、考核指标及处罚： 1、保单录入方面：
每笔业务必须有经办人签字标识，做到责任落实到个人。柜台人员出单必须查验投保资料是否准备齐全，依据投保人留存的身份证或驾驶证、组织机构代码证复印件等，将信息完整、准确的录入业务系统；北京坐席出单的，落地柜台人员有义务帮助客户再次核对投保单的内容，投保单栏中未尽事项务必在特别约定栏用文字说明；投保单上不得有涂改，投保单上务必有投保人签章或签字、经办人签字；投保人为“法人或其他组织”,填写其全称（与公章名称一致）；投保人为“自然人”,填写个人姓名(与投保人有效身份证明一致)；投保单上车辆使用性质确定合理，附加险承保符合要求，保险期限准确，按规定给予无赔款优待，费率执行准确；续保业务，出单员利用历史数据进行续保业务的复制录入的，需仔细核实客户电话。对于超权限业务不允许存在未按规定上报的情况，不允许有擅自变更虚假信息的情况；
以上事项未逐一尽到，造成客户误解、投诉、利益受损等纠纷或公司通报的，业务归属小组组长应尽快落实责任人，积极主动协助出单人员尽快解决事件，解决途径涉及市公司管理规定需上交罚金或补足差额的由业务经办人员承担；无法落实责任人的，由组长协调组内责任分摊。除此部门内给予该责任人每笔100元现金处罚。由于出单人员过失但不涉及经济处罚或通报，需要为客户办理批改、批退的，由各业务组长做好登记上报，对责任人给予每单50元现金处罚。
2.退保处理
自2013年2月启用新收付费系统，退保、退费手续在系统中直 接完成。要求全部出单人员掌握系统退保、退费手续，发生退保、退费处理时，由各自工号下自行处理，再集中报至退保、费负责人李雨欣处审核，统一登记台账以作备查。3、单证
出单人员要严格按照《出单中心单证管理办法》的要求，领用和保管保险单证，空白及使用单证有详细的单证登记薄。做到已使用的单证与单证系统中状态保持一致，帐实相符、单证留存齐全，后附相关承保资料完整；不允许存在缺失、跳号、丢失的情况，作废单证各联要齐全；凡未按照要求领用、保管登记、使用、上交的，按照公司规定空白单证每张100元现金处罚，非空白单证给予每张200元现金处罚。每月检查两次单证管理人员台账登记情况，未按要求登记、核销的，每次给予单证管理人员100元现金处罚。4、值班
值日值班当天原则上不允许调休，特殊情况的自行协调并告知主管。正常工作日值班人员应于下班前半小时到岗交接工作，值班完毕后应做好交接。未做好协调，值班值日期间调休或未到岗履行职责的，视为该值班（日）人员当天旷工，值班值日人员未按要求提前半小时到岗交接工作的，参照本部门考勤制度中迟到处理。周末、节假日值班人员职责：当天客户接待、保单录入打印、办公用品保管、台账登记、单证整理。值班人员①应提前一天主动协调代管钥匙，②自行确认电脑、打印机、系统等软硬件是否正常运作，③单证是否配备充裕，保证第二天正常工作。如遇以上原因造成第二天不能正常开工的，每一单项给予当天值日人员50元现金处罚。值班期间办公用品未妥善保管，责任由当天值班人员承担；当天台账未及时登记、单证未整理、当天或次日未进行交接的，视为值班当天旷工；周末、节假日值班人员负责当天卫生情况，包括早上、下班清扫，垃圾清理，一经发现值班人员未做好大厅卫生维护，给予当天值班人员50元现金处罚。
以上应该针对全体内勤人员而非单一柜台人员 需补充：1、上班时间玩手机、打私人电话、玩游戏等与工作无关的、未经允许外出惩罚制度
2、由于自己原因造成外出的，上班时间不允许占用，利用自己休息时间去解决，
第6篇：出单员工作职责
保险出单员 本职工作
1实物单证的收发管理。
2电脑系统单证的收发核销。
3投保承保出单工作。
4退保批改处理;手续费登记。
5单证换领、装订、整理归档工作。
6根据客户提出的问题对被保险车辆进行测费。
7负责了解和解答客户有关汽车上险方面的需求和问题。
8保险内勤工作，指导相关人员正确的填写投保单（包括批单申请）。
9日常数据的录入与维护。
10正确、快速录入投保单（批单申请）信息，及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核错误。
11完成分配的车辆投保、续保任务。
责任：
1对客户保单资料的准确性和真实性负责。
2对客户档案的完整性和安全性负责。
3对所统计数据的准确性负责。
第7篇：出单岗岗位职责
出单岗岗位职责
1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司承保政策。
2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作，保管领用承保单证。做好承保工作。
3、严格执行行协《自律公约》和《关于执行条款、费率及费率规章特殊问题的处理办法》。
4、严格遵守客户服务部下发的出单服务《手册》，每笔业务自录入信息至将保单递交客户，必须在25分钟内完成系统内的录入。
5、严格执行公司“首问负责制”，全程负责(包括接待客户、收集承保资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。
6、负责对公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实，积极反馈上级公司要求上报的各项数据。
7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。
8、负责单证管理及承保档案的装订，并定期上报单证清理情况。
9、完成领导交办的其他工作。
第8篇：设计、出单员岗位责任制
设计、出单员岗位责任制
生产工艺的设计，出单前的复审、车间流程是本岗的神圣职责，生产单的设计是否到位，细节是否准确无误是本岗的职责和业务水平，为了将职责落实到位，特制定本岗责任制如下：
一、严格遵守厂规及办公室的规章制度，遵守本岗的责任制。
二、敬业爱岗，爱厂如家。本职工作要一如既往的尽心尽责，来不得半点粗心和马虎，认真细致无误地完成上属交给的生产单的设计与出单的工作，并细心分类板材、玻璃、花枝的采购单下达的工作。
三、虚心接受车间师傅的建议，发现差错应及时纠正，认真掌握整个工艺的操作流程，勤下车间与师傅们沟通学习，力求达到精、准、快的工作效益。树立“门专家”的崇高形象，把本职工作力求达到“零”的失误率，尽力完美本职工作。
四、熟练掌握气窗为门总高的五分之一为原则，灵活运用门面上下的尺寸、里外包边、里外开向、款式及材料等定位。还有室内、室外门的门扇高度区分等等专业常识，以专业的知识设计专业的水平来。
五、对生产单的设计要慎重，出单前必须严格复查，对注意事项与工艺要求要明确注明，出单后第一时间将花枝、玻璃以传真的方式通知外协厂家，并将板材、封板及特殊锁具、拉手以书面形式递交采购部，两者必须强调质量与交货时间，积极主动催促外协厂家在下单后的到位工作，确保车间生产的顺利进行。
六、本岗的责任关键在于注重“细致”、“谦虚”四个大字，如疏忽这四个字，将可能产生失误和报废，对失职报废造成损失一律按厂规处罚章程处理。
七、本职业涉及客户资料、生产工艺的商业机密，厂方强调不得外泄，如有发现外泄机密的，公司将追究经济损失和法律责任。
金福鑫门业
2013年3月
