会议主持人岗位职责是什么

第1篇：会务主持人岗位职责

会务主持人岗位职责【篇1：会务岗位职责】

会务岗位职责

一、会务统筹

1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定 *配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全 2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店 3、准备所需物资见《物资清单》

二、会务总监

1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。 2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。

3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。

4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。 5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。

要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。

三、主持人

1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史

2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛 3、负责提示学员上下课时间及就餐地点

要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力

四、分享人

1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明

内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果 2、有传播财商的精神及付出的心态

要求：观念有改变、资产有变化

五、算帐人

1、负责课程中讲师的临时算账需要 2、负责《放大人生格局》的全程算账

要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解 六、场外总监

1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。 2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。

4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。

5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）

七、迎宾

迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。

1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。

2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。

注意事项：

迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。

迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。

八、签到

1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。 2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。3、按座位号对应写到签到本上。

4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。

要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏

备注：

①热情有礼的向嘉宾问好：“晚上好，请在这里签到。”

②收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀约人员姓名。③写好胸牌并双手交给嘉宾 a、不能与嘉宾争吵、争论。

b、不能私自更改邀约人员的姓名。c、不能私下抄袭嘉宾资料。九、门神

1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。

2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”

3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“xx你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情，双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。

①检查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”

②另一个门神说：“请戴好您的学员牌。”

③当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。

注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅离岗位，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。

抗拒点：

我的学员牌在后面xxx那里

对不起***，请等您的xxx一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。

十、场内总监

①负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放）。

协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。④协助、配合会务总监进行各项工作的开展。

十一、组长

1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。

2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。

3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。 4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。

要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。

十二、物资

1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》 2、负责会场物资的管理、收发工作 3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接

要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心

十三、引位

1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。

2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好”，面带微笑点头致意。

3、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并说：“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。

要求：反应灵敏，有亲和力

备注：

①不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。

④当会场手机响动时，马上制止。

十四、音控

1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能 2、检查、调试投影及音响设备 3、须准备课程中所需的电脑

要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏

备注：

① 调试话筒、更换电池、dvd、笔记本电脑、音频输出

② 与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的ppt及次序，订好流程。③ 配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒电池等。

④ 根据场地及课程需要调好音响及麦克风等设备，以达到最好的音响效果。⑤ 不可擅自离开音控岗位

十五、灯光

1、了解会场所有灯光的位置及功能。

2、配合讲师或主持人处理会场灯光调控需求。

十六、空调

【篇2：会务组各岗位工作职责】

各岗位工作职责

签到组工作职责：

工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，会后送宾。签到流程：

收费论坛标准，若论坛免费，则直接省略此流程：

（1）已购票客户：问好—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场

（2）未购票顾客：问好—指引客户到财务人员处购票—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场

标准用语：

（1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请用正楷填写您的姓名及联系方式。。”（微笑甜美、动作大方，手指着签到表，按上面的内容指引客户填写）。

客户签完到，但还没有进场时，由场外总监指引客户先做休息。5.客户在签到过程中，如客户有抗拒，签到人员可作简单处理，如不能解除，及时告知场外总监，由场外总监处理。.注意事项：

（1）微笑问候礼节；动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。

（2）引导客户填写资料时，每一项都须填写，客户在填写邀约人时不能提醒，在客户实在记不起时，可以提醒客户查询一下电话记录或短信记录，这时就请客户填写邀约人的电话，最后交给场外总监，由其确定。如客户留下的电话都不能确定或在这一栏什么都没填写时由场外总监处理（询问式）。如再不能确认，此客户视为孤儿单，中场和会后会由场外总监安排人员。

迎宾组工作职责：

工作重点：展示公司形象，笑容甜美，给参会顾客以亲切感，指引客户乘电梯到达会场。会后会送宾。

标准用语：1，楼下：“晚上好（或下午好），请问是参加世元投资论坛的吗？8楼有请”（手指引向电梯，给客户按好电梯）

2，楼上：晚上好，请问是参加世元学习的吗？这边请。（手指向签到台）

迎宾组组长及时与场外总监沟通，告知客户到达情况。注意事项：微笑、问候、礼节，动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。场内总监职责：

首先对场内所有岗位工作细节必须全部熟悉。

待集合完毕后，组织场内所有助教再次强调工作注意事项。组织场内助教对场内进行布置（易拉宝、主题横幅、副横幅、桌椅、座位排、纸、笔、水杯、茶水、投影仪幕、讲台、讲师电脑座位的准备及摆放）。确定场内温度（在过程中根据实际情况再调节）。

对dj工作一定要反复检查，确保不出任何问题并严格控制场内温度灯光。

与总指挥一同熟悉讲师课件，确认中场沟通，气势展示，会后会沟通的进行时间。

待场内布置完毕后，组织助教进行演练，统一话术，纠正各岗位细节动作。

客户进场后对场内进行监控，对场内突发事件进行处理，处理不了的及时通知总指挥。

把握讲师上场，中场沟通，势气展示，会后会沟通时间、及时与场外、后勤进行沟通，提前做好准备，确定进门时间后打开门组织进场。

在放碟过程中及时与dj沟通，确定音量。

会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。

在研讨会过程中，观察客户听课感受，记录反应较好客户的座位号，告知场外，让场外与投资顾问联系并告知情况，方便其会后会沟通。

在研讨会过程中如有客户离场，及时通知场外、后勤并告知座位号码，要求补位。

会后会沟通开始后，组织伙伴进行补位。

观察所有场内助教工作情况，推选出场内优秀助教，不能由私心。

总结时，对当天场内整个工作进行总结。

讲师接待流程：

讲师接待工作以照顾好讲师食宿，保证讲师良好状态，同时对营销活动的细节沟通增加现场成交率为目的，以合理使用费用为原则，根据接洽时所了解到的接待需求与具体的情况进行妥善安排，如：(一)提前预订好酒店：舒适、方便，能上网，水果适当安排。(二)安排课前餐：时间尽量充裕，地点提前预订，菜 式主要以讲师口味为准。

(三)预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮等时间。(四)必须安排讲师休息室。

(五)尽量安排助教休息区，以便讲师与内部工作沟通。

（六）讲师特助与主持人需提前与讲师沟通课程内容及需要配合事项 （七）公司营销负责人应提前与讲师协商营销方案及现场配送活动的细节，一切为了成交而准备。

主持人

注意事项(一)主持稿

1、稿子需经公司和讲师审核通过，主持人不可随意自行更改或添加； 2、主持人必须提前熟练台词，同时反复演练主持流程。(二)开场基本流程

1、上台站稳、问好； 2、自我介绍（简单）；

3、代表主办单位表示欢迎；

4、暖场（互动、调动气氛、设计一些问话）；

5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动；

【篇3：会议主持人的工作职责】

会议主持人的工作职责 2009-08-08 10:25 1.制会议的气氛

召开一个会议，会议主持人应认真地肩负起最大的责任，他应能很好地掌控到全局，应能有效地观察到所有参会者及其反应，决定整个会议气氛的基调。会议主持人也许有一些个人的偏好，但是无论如何不能把所有的会议都开成个人风格的会议。会议主持者应当按照会议的性质、传达的内容来定位会议的风格。会议主持者需要适时地区分参会者的不同风格，控制会议的气氛。2.控制会议时间、推动会议的进程

作为会议的主持人，如果能充分

地准备，完全能有效地控制会议的时间。会议过程中，尽量不要拖延；发现会议误入歧途或有一些拖延时，会议主持者应立即以最快的速度调整到正常的议程中。会议主持者给参会者提供一个讨论某项问题的环境，或传达信息，一定要按照会议的议程进行。此外，有很多专家在场时，会议主持者一定要做到不卑不亢。3.协调发言

协调参会者的发言是会议主持者的另一项非常重要的工作，只有协调好参会者的发言，才能更好地将整个会议引向一个良好的进程。这其中包括如何充分调动参会者的积极性，让其主动、自觉地发言；或参会者积极性太高时，适当地把握会议的进程。4.观察参会者的反应并给予及时的反馈

观察参会者的反应并给予一些及时的反馈是会议主持者的职责。观察参会者的反应，并给予反馈，有助于整个会议的顺利进行，同时还能很有成效地和参会

者进行有效的沟通，从而为高效率的会议奠定坚实的基础。5．做讨论的总结

剔除小的、次要的问题，进行讨论的总结是会议主持者的职责，这样可以保证会议的成果，引导会议的良性进展，而不至于使会议最终没有任何效果，或乱七八糟、没有任何的条理性。6.跟进会议的决定

做一个会议主持，对于初、中级的经理而言，会议要达到的目的以及最终的会议结果是很重要的一部分工作。通过会议达成一些目标，若只有希望而没有实际的行动，也是没有意义的会议。会议主持者应认真地对会议高度负责，应及时地对整个会议的决策和结果进行跟踪，以达到预期的目标。

此外为了让会议有效，除了前面提到的会议准备，会议主持者还应进行会前的最后的准备，否则，失败的准备等于准备了失败。会前最后的准备包括：一定要最后核实一下曾经准备过的资料；会议的地点以及情况；确认参与者；器材的等各种准备情况。

会议现场的控制

做好会议的准备之后，会议主持者可以开始会议。在会议过程中，每个人都希望会议能顺利地进行，但是也经常会有一些意想不到的问题会出现，这就需要会议主持者有效地控制会议的现场。1.无人回应

会议进行过程中，当会议主持者提出一些问题时，存在没有任何人回答的可

能，在这种情况下，会议主持者应该怎么办呢？没有人应答的场面会对整个会议目标最终的达成产生负面影响，因为得不到反馈。会议主持者就一定要想办法鼓励参会者说出自己的意见和建议。

当遇到这一问题时，会议主持人就应该使用一些技巧来鼓励参会者的发言。最简单的办法就是点出参会者的名字，这样冷场的局面就很容易打破。此外，会议主持者还可以通过运用眼神来鼓励参会者发言。

实际上，会议主持者点到一个人名字时，这个人会特别集中精力、特别认真地去思考问题。而且往往在第一个参会者发言之后，其他参会者就会开始活跃起来，踊跃地发言。实际上，这跟人与人之间的破冰有关，会议主持者应打破沉默的坚冰，开好会议的头，不将沉默带到会议的过程中。

2.个别参会者不停地大发议论

与冷场相反，个别参会者有时不停地高谈阔论，也会造成尴尬的局面。会议的大部分时间被个别的同事独自占去了，会议俨然成了他的个人专场，作为会议的主持人又应该怎么办呢？

◆直接打断，回避这个问题，进行下面的议题 作为会议主持人，有推进会议议程的职责。于是很多会议主持者就会直截了当地打断，回避问题，直接转到下面的议题。实际上，这种做法是错误的，这是主持人不能控制局面的典型表现。回避这个问题，会造成不好的结果。如果议题还没有讨论，只有一个人在没完没了的发言，而会议主持者就当作讨论完了，这是主持者不能掌控局面的一个最典型的表现。

◆让员工充分发表意见，并试图参与讨论。基于民主的想法，很多会议主持者会采用“让员工们充分发表意见，并试图参与讨论”的方法来解决个别参会者

大发议论的问题。这种做法也是错误的，如果每提出一个问题都如此进行，会议将占据工作的全部时间。因为如果员工提出一个问题就进行讨论，参与者将轮流成为主持人，那么所有的时间就被讨论这些细枝末节的问题所占去了。◆打断，并要求大家先集中问题，再有针对性地解决最后一个方法是“打断，并且要求大家先集中问题”，如果问题是共性的，那么有针对性的解决；如果问题不是共性的，则可以略过，与员工在会后单独地解决。解决主要问题是提高会议效率的好方法。在有人不停地大发议论时，会议主持者要打断，征求大家的意见，然后继续推动会议的议程。此外，会议主持者还可以通过限制发言时间的办法制止个别人不停地大发议论。3.进行小范围的讨论

在经理或主管的心目中，可能会有个别重点员工，该重点员工可能是经理培养发展的对象，也可能是能带来最好业绩的员工。通常在这种情况下，一旦他们提出问题，主管或经理在作为会议主持时，就愿意多跟他们进行沟通，结果可能就会使其他的员工感觉受到冷落。那么，会议主持者应该如何有效地避免这种情况的发生呢？

◆对参会者提出的问题置之不理，进行下面的议题对参会者提出的问题置之不理，是会议主持者最容易也直接想到的办法。但是这种做法是错误的，鼓励参会者提出问题是会议主持者的职责，如果对参会者提出的问题置之不理，不仅会直接打击参会者的积极性，更重要的是对于解决问题毫无帮助。因为，会议主持者没有确定该问题是否属于共性的问题，就直接放弃了，对于会议目标的达成会有负面的影响，很容易造成损失。

◆建议其他员工也就此发表意见，大家都参与讨论，建议其它员工也就此发

表意见，参与讨论是主管从个人角度判断，该参会者提出的问题属于共性问题，因此建议其他员工也就此发表意见的一种做法。实际上，其他参会者不一定了解该问题的前因后果，因此不一定能有效地提出多少意见和建议。有调查数字显示由于个别员工提出个性问题而致使会议跑题的现象大约占整个会议的50%。而有83%的人会对会议跑题感到苦恼，由此可见这是一个十分严重的问题。因此，这是一种错误的做法。如果每提出一个问题都如此进行，会议将占据了工作的全部时间。

◆重复参会者提出的问题，并参其他参会者确认此问题有无共性，这是会议主持者正确的做法。既然会议主持者鼓励参会者提出问题，那么就要正视所提出的问题，向参会者确认其所提出的问题，并与其他参与者共同确认该问题的可探讨性。此外，如果会议主持人企图以更大的声音压倒小会的声音，只会得到适得其反的不良结果，弄得自己疲惫不堪。

取得满意的会议效果

掌握了会议主持的技巧，并有效地控制会议现场后，处理好突发事件，会议主持者可以带领参会者成功地完成一个完整的会议过程，但并不等同于实现了会议的最终目标。会议是否有绩效、能否真正地产生效果取决于会议主持者对于会议结果的及时跟踪。管理者要取得满意的会议效果，需要制订行动计划、跟踪执行、责任到人、限制时间、确认理解。

◆行动计划

要取得满意的会议结果，在整个会议进程中，非常关健的一项也是最后一项，即行动计划。通过会议，管理者最终要得出决议，决议以后执行的方法，这都需要制订行动计划。

第2篇：活动主持人岗位职责

活动主持人岗位职责

1、主持人岗位职责

1、负责在线会议组织、运营、策划和主持工作，独立执行相关线上活动事宜；；

2、负责在线会议的形象代言、串联以及直播任务；

3、完成项目所需的各种文档、报告的编写工作；

4、协助项目经理进行相关的策划、准备和执行等工作；

5、协助网站策划人员改进线上推广活动。

2、主持人岗位职责

1、维持现场秩序，主持要活跃聊天气氛。本着主持引导为主，管理为辅的原则展工作；

2、活动表格和策划都由房主和主持们商议提前交到负责人手上。活动期间要求认真关注现场动态，排解纠纷，积极参与引导用户交流，保证现场的秩序和气氛；

3、主持人有义务回答观众提出一定范围内的疑问，并记录网友反馈的意见和建议，非自己能力所及的，及时汇报给站方寻求解决；(在活动期间，安排一个管理负责麦友们的问题)；

4、主持必须非常了解活动流程；

3、主持人工作职责

1、负责公司各种会议的会议主持工作。

2、负责做好会议前的准备工作包括：

①会前策划，做到一会议主题；

②会议流程、会议主持稿；

③会场布置；

④统计参会人员；

⑤电脑、投影仪、音响、话筒等设备的安装调试；

⑥产品、奖品、条幅等物品的摆放等等。

3、不断创新会议内容与形式，积极调动会场气氛。

4、协助公司经理接待公司内外客人。

5、会议主持人应该体貌端庄、口齿清楚、观察敏锐、善于分析和综合,并富有幽默感.会议主持人是会场上的灵魂,会议的成功和会议主持人的关系很大。

6、负责公司员工的培训工作，包括员工入职培训、岗前培训、岗位培训、业务培训、产品知识培训、销售技巧培训等等。

7、提前制定好每日/周/月的计划草稿一份。

8、每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。

9、每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

10、完成总经理临时交办的其他事情。

公司盖章： 责任人签字：

4、主持人的岗位职责

1、“电台娱乐、综艺、音乐类节目主持人”；

2、有主持节目的丰富经验

3、热爱播音事业，对流行元素深入了解，广播娱乐现场节目把握得当；

4、能够独立策划制作、声音表现力强，大专以上学历，五官端正；

5、为人正直，有突出的语言表达能力，广泛的人际资源。

第3篇：主持人的岗位职责

1、“电台娱乐、综艺、音乐类节目主持人”； 2、有主持节目的丰富经验

3、热爱播音事业，对流行元素深入了解，广播娱乐现场节目把握得当； 4、能够独立策划制作、声音表现力强，大专以上学历，五官端正； 5、为人正直，有突出的语言表达能力，广泛的人际资源。

第4篇：会议岗位职责

WORD格式

会议部领班岗位职责

一、岗位职责和内容：

1、在部门经理领导下进行工作；

2、每天检查上岗员工考勤、仪容仪表、工作效率、工作质量

3、检查所管辖会议区域、的卫生、员工服务规范、操作程序以及设 备的使用情况

4、每日召开部门班前、班后会议，传达部门的各项工作安排，总结 当日工作的情况；

5、合理安排员工的工作，定期进行卫生的布置并做好监督检查工作；

6、随时调配人力、负责带领员工完成各项会议工作；；

7、做好会议接待安全防范工作的检查，发现可疑问题及时上报；

8、收取宾客对服务工作的要求和建议，并及时向上级汇报；

9、定期检查所负责区域类物品的存储量和消耗情况，做好月底各项 物品的盘点工作，确保所有财产不丢失；

10、参加部门各类会议，及时传达落实会议精神，确保部门信息畅通；

11、重视与员工的沟通，掌握员工的思想动态并及时向上级反馈；

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准备用具

确定台型

台型。准备好。

根据会议预定单上的人数和要求，确定出会议的 一、会议室摆台准备 会议部的岗位职责 1、2、负责灯光，音响，影视设备的维护与保养

增强责任心，认真学习和掌握各项技术，为宾客提供

优 12、完成上级按排的临时性任务。

会议部岗位职责

美的音箱和灯光表演，并按时开启和关闭灯光和音响设备 3、4、5、负责高音室内清洁卫生工作

严格执行规章制度，控制室内禁止吸烟 爱护设备，按规章操作

6、交接班时认真检查设备和其他物品并填写交班日志，一已设定的参数和接线不得善动。7、8、负责每间会议室音响器材的技术调节与维护工作 遵守企业一切规章制度，做好本职工作

会议服务程序及标准

对与设备

程 序 标

根据会议预定单要求将所需的各种用品和设备

准

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1．首先摆好桌椅，距离相等对称，前看侧看都在一条直线上；

摆

台

3．放好垫碟或杯垫，茶杯放在垫碟(杯垫）上，杯把向右成 45 度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿 1 厘米正对椅背处，笔尖朝上成检

准备工作

24 度 冬季： 18－24 度）；

3．调试好为会议提供的设备，包括灯光，音响 及电教设备。二、会议主会场服务

程

序 查

具是否干净、齐全，摆放符合要求。

备

45 度角。店徽朝上位于纸上。

摆放其它设

按客人要求将所需设备摆放就位，并调试好，挂

2．铺好台呢，台呢要干净，平整，凸缝向上并 位于桌面中线上，包好桌角；

好横幅，横幅要求提前一天到位。检查台型是否符合要求；

台面是否整洁； 各种用

标

准

1．会议开始前半小时，根据会议预定单要求备 好相关饮品和开水；

2．将会议室门打开，调节好室温（夏季：

22－

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4．根据客人要求将指示牌放在指定位置。

1.客人就绪前 15 分钟和散会后，服务员站立于会议室门口或指定位置迎送。冬季主动为客人拉椅挂衣服；

2.

协助主办方提醒客人随时保管好自己的物品，以防丢失；

3.客人入座前将茶沏好，并注意倒水顺序 : 先宾后主 , 先女后男，从左至右。每隔 20 分钟续水一次，主席台 15 分钟续水一次并指定专人服务；大型会议从第一排开始倒水，一人负责一行或

会议服务

一区，避免从主席台前反复穿过；

4.拿暖瓶倒水时，须左手拿壶，右手托壶于胸 前，走路要稳，步子要轻，动作协调；从桌后 倒水时，侧身用右手中指无名指夹住杯盖，大 拇指，食指拿起杯把并后退一步，与宾客保持 尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟完后，上 前一步将茶放回原处，盖好杯盖，面带微笑，伸手示意，或说：“请用茶”，然后进行下一 位；

5．从会议桌前倒水时左右手的动作相反。

6.会议正式开始前 5 分钟一切工作就绪（具体情况可灵活掌握）；

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7.会议中间休息时，服务员必须及时清理台面；

8.会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施； 9.无论给客人上茶，换烟缸还是上水果等，服 务时必须要有手势示意。

1.散会后，服务员要先对会场进行仔细查巡，发现客人是否有遗忘物品和文件，会议室设备有无破损，丢失，并能及时将所拾 物品交还给客人或上交，发现问题及时汇报；

确定台型

摆

台

人； 3.按客人要求摆好相应人数的桌 大小和位置，签字台后侧留出相应的空间。1.2.签字台用干净，平整的台呢铺好；

将鲜花摆放在签字台中间，最佳位置面向客 务关系。

好门窗并填写好当班服务日记表；

5．主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服 清理会场

2.待客人走完后方可撤台，并将桌椅恢复原型，摆放整齐； 3．将会议用设备归位锁好，电脑归还相关部门；

4．彻底检查会议场所内外有无烟头等隐患，拉断电源、锁

三、签字仪式 (谈判式)的摆台

程

序

标

根据会议预定单的要求和人数，准

来确定签字台的专业资料整理

WORD格式

1.

四、讲座会场的服务 服务程序

水送到所有客人面前，主要客人由专人服务酒水； 3.待客人干杯后，要立即用托盘将空酒杯撤走。椅；

4．在签字台侧前方摆放一个吧台；

5．将其它设备按要求摆放好（麦克，横幅等）。

根据会议预定单上的人数和要求将酒水，酒杯，口纸，托盘

等在酒吧台上摆好。2.待客人签字完毕，服务员要立即用托盘将酒

服务程序除摆放桌椅型式为一行桌子，一行椅子外，其它服务程序同会场服务程序与标准相

同。

五、贵宾室的服务 程

序

标

准

会场布

置

1.根据定单人数将沙发，茶几摆放好，茶几要位于 沙发中间侧看在一条直线上；

2．将鲜花或绿色植物摆放在茶几中间，将最佳角度 面向客人；

3．茶杯的摆放同主会场；

4．将烟缸摆放在茶几中间，火柴位于烟缸下方，正

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会场服

务

中距其 1 厘米，馆徽向上；

5．将干净无异味湿度适宜的小毛巾叠好放在毛巾托 上，毛巾托摆放在茶杯左侧。1.准备工作同会场；

2．贵宾室提前 30 分钟服务人员就位；

3．贵宾须设专人引领、专人负责开电梯、专人服务；

4．贵宾室须提前 15 分钟将茶杯中的茶叶冲开，以开水倒至漠过茶叶为宜；

5．服务人员站在贵宾室门口迎接贵宾，待贵宾入座后，提供茶水、饮料和小毛巾服务。小毛巾温度要适宜，不得有烫手的感觉；

6．注意更换烟缸，烟缸内不得超过两个烟蒂；

7．贵宾起身时，应礼貌地将其引至主会场，行动不便的贵宾要主动搀

8．为贵宾引领入位时，应走在其右前方，与贵宾保持 1.5 米之间的距离，如遇拐弯处，应停下脚步，伸手示意贵宾前进的方向。

清理会

场

1.立即清理贵宾室，准备提供第二次使用； 2.锁好门，以保证贵宾室的安全； 扶；

3.4.

如果贵宾室有客人存放的物品，应提示客人，暂时予以保存； 其它同会场清理程序。

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WORD格式

会议部班次时间

会议 A 班 7:30– 17:00

C 班 14:00–22:00

B 班 16:00– 24:00

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第5篇：会议岗位职责

客服工作要求

会议服务标准，基本包括下面几个方面。

★根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。

★根据要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌）。

★按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。

★会议开始前半小时，各项准备工作到位（小小毛巾，备好充足开水、调试音响，开启灯、空调

★检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。★根据要求，将指示牌放在特定位置。★开会前十五分钟，在门口等候。

★重要会议客服人员于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。会议中服务

★当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。★先到达的客人入座以后，提供茶水服务，礼貌用语一定要跟上。

★通常每15分钟为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。★会议期间客服人员站于会议室门口直至会议结束。★会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。会场结束

★会议结束，客服人员应站在门口，微笑着向客人道别.★会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。

★将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。★会议室负责人每季度一轮换 ★会议室一日四检

会议服务员岗位职责（一）

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作； 2、遵守公司各项规章制度，严格按规定规范自己的行为；

3、根据会议接待相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作； 4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁，工牌头花佩戴整齐，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务工作；

6、负责会议室及接待室的清洁卫生工作，保持环境干净整洁，空气清新；

7、负责会议室及接待室的设备、设施正常使用，定期维护；

8、参加部门组织的专业培训；

9、服从管理，随时听从上级领导的工作安排。

会议服务员岗位职责（二）

1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3、负责保持会议室及接待室的干净整洁。

4、负责会后的会场整理。

5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6、负责杯具的清理及消毒。

7、负责本岗位绿色植物的养护工作。

8、负责家具的定期保养工作。

9、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

10、负责会议临时更改信息的通知及发放。 11、完成上级交待的其它工作。

12、负责好会议用水、用茶、抽纸、湿巾和笔等领用登记及保管工作。

13、对领用的保洁用品保管好并摆放指定区域。

会议服务员岗位职责（三）

1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3、有会时按照会议通知摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生，为会议做充分准备。

4、会中按照会议服务流程做好接待工作。 5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

7、负责打扫指定领导办公室区域卫生，保持环境干净、空气清新，严禁翻动室内文件及物品。 8、客服人员休息室保持地面、桌面干净整洁，空气清新无异味，不得在室内吃东西。

第6篇：节目主持人工作岗位职责

节目主持人工作岗位职责

1、仪表端庄，热情好客，性格开朗，具有社交技巧 2、要求知识面广，对自己的职责范围内的情况了如指掌，对所用的设备，歌手演唱特点和来宾大体情况有较全面的了解。

3、有较强的语言表达能力和处理意外情况的能力；能主动协调和解决歌手、服务员和顾客之间出现的矛盾。

4、懂得舞台常识并有一定的实际工作经验，懂得并能把握顾客的心理变化。

5、较熟悉娱乐界的情况，自身具有一定的表演特长。 另外，节目主持人在舞厅娱乐中还负有一定职责： A、科学地利用时间，有计划的安排好每场演出。B、做好开场白及结束的演讲，使客人尽兴娱乐。C、注意客人对麦克风的使用，并减少对麦克风的损伤。D、随时对客人的演唱进行适当的赞誉。

会议主持人主持稿

会议主持人开场白

会议主持人开场白

会议主持人开场白6篇

大型会议主持人闭幕词