装维资源岗位职责（共11篇）

第1篇：装维各岗位职责

装维各岗位职责

为完善装维体系，提升装维服务质量，现将各岗位工作人员的工作职责明确如下：

一、网络部主任 主要职责：

1．全面负责本县区维护作业计划和数据报表的实施及上报，合理组织力量完成装、拆、移、修各项工作任务，并为装维发展方向提出自己的见解，同时引导网络部全体员工积极做好服务工作。2．检查、考核本班组的各项工作质量和作业计划完成情况，检查各种规章制度、安全操作规程、劳动纪律及服务规范的执行情况，加强管理和监控，确保通信畅通、用户满意和装维人员人身安全。3．参与辖区内新建、扩建、迁改工程的设计，并随工监督，落实验收工作，安排线路设备防盗及外部施工的现场看护工作。4．配合市公司业务管理部门及代维单位完成相关代维事项的管理、考核和调度工作及网络类投诉处理工作。

5．配合市公司及代维单位做好基站、线路和WLAN的维护、发电、巡检和安全防盗工作。

6．负责对本班组内维护人员及其它业务部门进行新技术、新业务技能培训及维护经验交流工作。定期进行质量分析和技术业务研究，加强班组技术业务学习工作。

7．负责调度组织各种力量完成本区域客户业务技术支撑及维护开通工作，并做好工作区域内各片区维护施工联动调度工作，同时确保人员安全施工、施工安全。

8．负责配合协调和承接跨域及本区域政企客户项目的响应和售前、售中、售后管控工作，并对用户需求和评价做出工作心得。9． 负责及时调度管理线路及客户原始资料的录入及动态管理工作并做好各种资料的归档工作，并对资源管理的实时更新加强监控。10． 负责公司内各种维护及装维物料管理调度工作，并做好本区域内各种机房钥匙，仪器仪表和各种工器具使用、调度、保管工作，对损坏、丢失、借出和收回要做好详细记录工作。

11．加强作业现场管理，严格执行各种安全操作规范，确保线路维护人员和线路设备的安全，一旦发生事故要及时采取相应的补救措施。

二、装维班长 主要职责：

1、负责本班员工的思想品德、职业道德、服务规范、通信保密、安全工作等教育，促进本班员工服务质量和业务技能的不断提高。

2、负责本班员工工作的考勤与考核。做到考勤真实、准确；考核客观、公正，协助网络部主任做好员工的奖惩工作。

3、负责组织、协调本班人员做好宽带和电话的安装、迁移、拆除、维修等日常业务，并强化本班人员的安全意识、服务意识和精益求精意识。

4、做好每月的工作统计和工作总结，及时发现本班人员的心态变化，做好人员心理疏导工作。

5、做好本班的服务达标检查评比，有针对性的给予指导性建议，并协助员工落实改进工作。做好日常工作场所的卫生清洁和保洁，负责办公环境中墙壁、桌椅、电脑等的维护工作。

6、负责组织完成上级交办的工作任务，并及时反馈。

7、配合市公司及代维单位做好基站管理、维护和发电管理工作。

8、配合代维公司做好本区域光、电缆线路及设备抢修、维护工作。

9、协助网络部主任做好装维的管理和考核工作。

10、参与辖区内工程的验收工作，并负责保护电信工程，防止电信 做好电信线路、设备等的防盗工作。

11、定期组织本班人员进行服务规范、施工规范和语言技巧的学习，同时促进内部人员之间的经验交流。

12、必要时可暂代网络部主任主持工作，但重大问题需请示后方可作出决定。

13、定期安排装维人员走访客户，并收集用户反馈信息，根据用户需求改进服务工作。

三、资源管理岗

主要职责：

1、负责工单受理信息和系统资源信息及时完成资源的准确分配。

2、负责号线资源管理系统的维护、完善与动态管理，确保资源管理系统中资源的准确性、完备性、及时性以及资源管控指标的及时达成。

3、负责对装移拆机工单、故障工单统一调度和回访管理，实施对工单的闭环管控，确保完成公司的各项服务要求。

4、负责采集公司要求的各项指标数据，协助组长初步核算各单位的月度考核，分析现存问题，提出解决办法，指导装维工作的改进与提升。

5、配合组长完成装维材料的日常申购、领用管理，按财务制度要求建立各种管理账目台账、单据，确保装维材料的及时供应和各种账目、单据、实物间的对应一致。

6、配合组长完成网络支撑组的日常管理及考勤工作。

7、落实线路资源管理的各项规定，确保相关资源数据的及时、准确、完整、规范，负责维护资料和客户资料动态资源管理工作。

8、按照全业务服务标准，负责监督装维人员对客户的装、拆、移、修工作。

9、营业受理工单到达资源配置环节时，要根据实际线路情况进行配单，并通知中心机房配单完成。

四、客户工程师岗 主要职责：

1、负责按照市公司业务管理部门的要求组织所属区域内政企重点大客户的售前、售中、售后的服务支撑，协调、调动相关资源，实现对客户经理的一点接应、支撑和协作工作。

2、负责对所属区域内转型产品（如全球眼、商务领航定制终端等）的售前、售中、售后的服务支撑工作和对县区装维人员、客户经理的业务培训工作，将转型技术及时传授给装维人员。

3、参与所属区域内数据网络规划、设备竣工验收等工作，负责牵头组织数据网络的优化改造。

4、负责所属县区内数据网络的维护及开通工作，负责数据作业计划的制定及执行工作。

5、负责本区域互联网网络安全及管理工作。

6、配合网络部主任完成本区域各种机房设备管理工作。

7、负责接应市公司客户服务支撑中心组织的各项工作。

8、负责新技术、新业务技能培训，业务学习及维护经验交流工作。

9、负责本区域客户业务技术支撑及维护开通工作。

10、定期回访大客户，掌握客户动态，及时收集客户需求和意见，并反馈给相关领导。

五、综合调度岗 主要职责：

1、负责本区域系统装、拆、移、修全部工单的接单、派单和用户预约工作。

2、对全业务服务质量负责；对网络优化、扩容工程负责调度跟踪协调。

3、负责建立修障、装机管控和调度流程。

4、负责建立全业务网络服务质量工作落实情况的通报制度。

5、负责以工作督办单的形式建立执行网运重点工作的调度制度。

6、负责综调中心各项工作落实情况的通报考核。

7、负责网络服务质量分析、网络服务质量评估和各部门沟通协调。

六、县城装维人员 主要职责：

1、负责按照公司装维服务要求按时限完成城区用户电话、宽带、专线等终端的装、拆、移、修工作。

2、负责维护区域内号线资源资料的摸查、维护整理工作。

3、负责配线架跳线、光电缆交接箱跳线、下户线、终端盒及各类终端设备的规范整治、维护等工作。

4、负责维护区域内机房卫生、设备、线路设施的日常巡视检查和问题的反馈工作。

5、负责本区域客户业务技术支撑及维护开通工作。

6、定期回访本区域客户，及时了解客户需求，并反馈给装维班长。

7、在服务于用户的同时适时向用户宣传电信增值业务，并发掘潜在用户。

七、乡镇装维人员 主要职责：

1、负责按照公司装维服务要求按时限完成乡镇用户电话、宽带、专线等终端的装、拆、移、修工作。

2、负责维护区域内号线资源资料的摸查、维护整理工作。

3、负责配线架跳线、光电缆交接箱跳线、下户线、终端盒及各类终端设备的规范整治、维护等工作。

4、负责维护区域内机房卫生、设备、线路设施的日常巡视检查和问题的反馈工作。

5、负责本区域客户业务技术支撑及维护开通工作。

6、定期回访本区域客户，及时了解客户需求，并反馈给装维班长。

7、在服务于用户的同时适时向用户宣传电信增值业务，并发掘潜在用户。

第2篇：装维调度职责

装维调度职责

负责装维的日常调度工作，及时调度、完成各项指标要求

1、积极配合装维部门经理的各项工作；

2、以电信公司各项指标要求及服务规范为准则，处理好每一个工作派单；

3、及时跟踪每个工单的时长，把控每个工单的时效，（在有超出指标要求迹象时，要及时督促装维员、了解情况，如有特殊原因，采取其他解决方式或上报装维经理）；

4、做好周报、月报各项指标分析；以便及时修正；

5、及时做好工单的回单，并做好每个工单的资料详细记录（装机标准地址、用户名称、装维员等）；

6、每天对于装、修、移用户进行回访并记录，每月对用户意见进行汇总；

7、对于咨询单、投诉单用户必须100%回访，记录并汇总；

8、每月初协助装维经理对装维员进行各项考核；

第3篇：接入网装维组长及组员岗位职责

接入网装维组长岗位职责

1、负责本组员工的思想品德、职业道德、服务规范、通信保密、安全工作等教育，促进本组员工服务质量和业务技能的不断提高。

2、负责本组员工的考勤与考核，做到考勤真实、准确；考核客观、公正。

3、负责组织、协调本组人员做好宽带和电话的安装、迁移、拆除、维修等日常业务，并强化本组人员的安全意识、服务意识和精益求精意识。

4、做好每月的工作统计和工作总结，及时发现本组人员的心态变化，做好人员心理疏导工作。

5、做好本组的服务达标检查评比、有针对性的给予指导性建议，并协助员工落实改进工作。做好日常工作场所的卫生清洁和保洁，负责办公环境中墙壁、桌椅、电脑等的清洁维护工作。

6、负责组织完成上级交办的工作任务，并及时反馈。

7、定期组织本组人员进行服务规范、施工规范和语言技巧的学习，同时促进内部人员之间的经验交流。

接入网装维员岗位职责

1、负责按照公司装维服务要求按时限（既一日通指标）完成用户固话、宽带、专线等终端的装、拆、移、修工作。

2、负责维护区域内号线资源资料的摸查、维护整理和更新工作。

3、负责配线架跳线、光电缆交接箱跳线、下户线、终端盒及ONU、AG、楼道交换机等各类终端设备的规范整治、维护等工作。

4、负责维护区域内机房卫生、设备、过滤网、线路设施的日常巡视检查和问题的反馈工作。

5、负责本片区客户业务技术支撑及维护开通工作。

6、配合参与所在片区各项（包括机房和交接箱）的号线整治、割接和清查工作。

7、定期回访本区域客户，及时了解客户需求，并反馈给装维组长。

8、在服务于用户的同时适时向用户宣传公司其它增值业务，并发掘潜在用户。

第4篇：灌装岗位职责

1目的建立灌装岗位职责，确保灌装质量符合要求。2范围

灌装岗位操作工。3责任

灌装岗位操作工履行本岗位职责，工艺员、质监员、洁净区班长有监督其执行的责任。4内容

4.1 操作前检查压缩空气、电路、物料管道安全可靠，设备运转情况是否正常，发现故障及时排除。

4.2 开启层流罩调节输液瓶转轨速度。4.3 灌装时应先回流，检查澄明度，调节定量阀，正常后方可进行灌装操作，操作中亦应定时检查，发现异常立即报告。4.4 灌装结束后按本洁净区的清洗规程清除生产废弃物，清洗消毒作业现场。4.5 按规定认真填写灌装生产记录。5培训 5.1 培训对象：灌装岗位操作工。5.2 培训时间：二小时。篇2：灌装车间岗位职责

灌装车间岗位职责

车间职责

1．负责成品油灌装生产全过程的管理，采取各种措施，保质保量的完成生产作业计划，以顾客为中心，生产出顾客满意的产品； 2．建立健全质量控制体系，保障质量管理制度的实施，同时对操作人员进行培训，保证文件贯彻执行；

3．负责车间的现场6s管理和文明生产管理，负责监督本部门生产情况； 4．负责车间的设备和计量器具的管理，使之达到规范化、科学化的要求； 5．负责成品油灌装过程中的生产记录控制，包括投入产出记录、产品质量记录、物耗记录、不合格品记录； 6．负责成品油灌装过程中质量问题产生原因分析、过程、工序的控制和纠正，做好追踪记录并传递到相关部门；

7．负责制定预防成品油在灌装过程中出现质量问题的措施，并保证其有效实施； 8．负责对灌装过程中产生的不合格品进行分析、控制、存放和管理； 9．负责对本车间的各种文件、现场手册和记录进行管理； 10．对检查过程中发现的不合格项及时进行整改。

车间主管岗位职责 1总体职责

1.1负责灌装车间全面的生产管理、人员管理和其他日常管理工作； 1.3制定相应培训计划，对员工进行安全意识、质量意识、卫生意识、成本意识教育，提高员工素质，同时，让员工及时了解并掌握企业现状及岗位工艺； 1.4抓好车间安全工作，查找事故隐患，确保不发生重大人身安全事故； 1.5 对车间现场管理、文明生产、劳动纪律负责； 1.6 加强设备管理，使设备完好率达到生产要求。2日常责任

2.1根据生产计划，设定工作目标，统筹安排车间的生产； 2.2 每日对车间的各项生产记录进行监督和检查，保证产量达到定额要求，按时完成集团下达的生产计划； 2.3监督和控制不合格品，制定车间生产用包材的报废标准。将物耗控制在合理范围内，降低生产成本； 2.4监督检查交办给各班的各项工作任务，随时检查各班组的行为观察、任务观察记录等；

2.5对车间的生产技术负重要职责，对技术改造、技术交流、设备更新等要及时沟通，并落实方案；

2.6对车间文件进行集中管理。

班长岗位职责 1总体职责 1.1提前25分钟到车间，10分钟用于巡视工作现场，管理本班全体生产人员，并做好成员的行为观察、任务观察等记录，如发现员工情绪异常不适合上岗操作时，有权要求其立即休班；

1.2负责本班的具体生产操作； 1.3检查车间的安全设施；

1.4致力于生产出成本最低，质量最好的产品。 2日常责任 2.1认真进行交接班，交接班班长应把本班的生产情况和遗留问题清楚地交代给接班班长；

2.2能够熟练掌握车间设备使用和维修技能，发现问题应及时解决或向主管报告； 2.3安排好操作工的工作任务并协调好他们的关系，做到人尽其能；如人员调配、排班、严格考勤、安全操作等； 2.4尽职生产管理：如现场管理、生产指标、产品质量、成本核算、材料管理、机器维修保养等；

2.5安排清洁工作任务，保持车间内的整洁干净； 2.6定时检查产品的质量，及时调整生产参数，严格控制产品质量； 2.7每班填写交接班记录和生产数据表； 2.8定时检查消防设施，确保生产安全。3停车期间责任

3.1执行维修计划，分派操作工的工作； 3.2配合维修工进行修理工作； 3.3检查监督维修工的操作，要确保车间和维修工的安全； 3.4按操作规程进行操作，并对本班人员进行培训。

技术员岗位职责 1 总体职责

1.1 负责本车间设备、工艺管理工作； 1.2 协助车间主管、班长合理地制订设备的维护保养、工艺改善计划，制定车间维修所用备品、配件采购计划的填报等； 1.3 车间设备工艺管理档案建设、完善、落实等文字性工作； 1.4 对设备实行全过程管理，从总体上保证和提高设备可靠性、维修性、经济性做到安全、节能、环保，以提高设备利用率，追求设备的寿命周期费用最优化。2 日常责任 2.1 负责解决设备在生产过程中出现的故障；每月对车间设备故障进行分析； 2.2 及时有效的对设备进行润滑、保养，并做好记录； 2.3 不断更新、完善车间“设备台帐”，并定期复查核对； 2.4 建立设备工艺管理档案，积累设备技术资料； 2.5 参与车间设备工艺改造和更新工作； 2.6 对车间员工做好设备、工艺、技术的培训工作； 2.7 工厂检修期间，负责与维修沟通具体工作； 2.8及时制止和纠正违章操作。

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共2页 篇4：灌装班长岗位职责

灌装班长岗位职责

1、本班组灌装工和杀菌工的人员安排、技能培训、考勤管理、日常考核等全面的管理工作。

2、设备、设施的日常检查、维护、cip清洗、现场卫生工作的落实和监督检查、考核，设备周期性维护保养工作的提醒、督促和监督责任。

3、4、现场环境的清洁、消毒工作的落实和监督检查、考核。 设备初级故障的判断、排除，如不能及时排除故障要立即通知维修人员和主管领导，故障排除其间应采取相应的控制措施。

5、6、工艺文件和操作规范的执行落实、检查和考核工作。 产品质量控制的主要责任人，应把产品质量控制放在首位，做好过程自检、互检工作的落实、检查，根据现场生产情况有权作出中止或停止生产的决定。

7、本班组uht前和生产过程中半成品质量、数量、交接工作的控制、检查及盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

8、本班组包材、包装膜、3p条、双氧水及色带、油墨等低值易耗物品的使用控制、盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

9、日常报表、记录的规范、监督检查、审核、收集上交、考核工作。

10、生产过程的巡检、质量情况的判定，异常时及时采取相应处理措施。

11、原料、包装材料的班次交接盘点，并尽量做到当面交接签字确认，及时与统计核算人员核对分析。

12、与预处理、包装、品质控制等班组或部门保持良好的沟通，综合协调本班组的生产工作，保证生产的顺利进行。

13、每班召开班前或班后会，对上一班次或本班次的情况作总结、分

析，并鼓励操作工自行总结、分析和改进，提出相应的预防控制措施，督促落实、检查，并做好班会记录。

14、组织各项规章制度、产品标准的学习、落实、检查、考核。

15、各项临时工作的完成。

16、对安全设施的检验及维护。

第5篇：运维岗位职责

运维部门经理 岗位职责：

1、负责部门规划和管理，包括完善内部运维团队，技术规划，团队建设等；

2、负责运维制度的制定，包括运维制度的细化和监督执行；

3、根据公司及部门总体目标，制定团队发展的中长期计划；

4、负责公司的电商平台资源管理：分配、实施、采购申请；

5、负责各个系统及网络架构的规划、管理和维护；

6、安排并实施相关业务的第三方技术服务合作；

7、负责整体把握运维服务质量，数据分析质量，资源规划等。

8、负责软件质量检测：流程测试，代码测试，bug提交等；

高级系统运维工程师 岗位职责：

1、参与设计、审核、优化公司电商系统以及各应用系统的体系架构；

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准；

5、负责电商平台运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；

6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定，负责内部分派下发，对实施结果负责。

运维工程师 岗位职责：

1.负责日常网络及各子系统管理维护；

2.负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告；

3.负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进；

4.负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告； 5.负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力；

6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

测试工程师 主要职责说明：

1.编写测试计划：仔细阅读项目规格说明、设计文档、使用说明书等，充分掌握软件的性能、特点、使用方法、业务流程等，协助测试经理制定项目的测试计划，保证产品测试工作的计划性与规范性

2.编写测试用例：按照测试流程、计划以及对产品特性的把握，沟通确认测试的范围、重点，考虑逻辑、数据完整性等要求，详细规定测试的要求，策划、编写测试用例，设计3.

4.5.6.测试用数据及预期结果，做好测试前的准备工作，确保测试目的的达成执行测试，根据测试计划及测试案例，执行测试，并根据产品特点及测试要求，实施集成测试、系统测试等，及时发现软件缺陷，评估软件的特性与缺陷，确保测试目的的达成。

进行BUG验证根据测试结果，与开发部门反复沟通测试情况，督促开发部门解决问题，修正测试中发现的缺陷，完善软件功能 进行测试记录和相应文档编写。

编写测试报告和对测试结果分析，通过测试，掌握软件具有的能力、缺陷、局限等，对软件质量给出评价性的结论与意见，整理测试文档，填写软件测试报告,编写测试总结，为软件开发成果提供总结性意见

数据

岗位职责：

1、活动数据收集：收集每个活动所引发的数据，并反馈给活动负责人。

2、平台数据收集：自动化监控平台各项服务和收集数据。通过数据了解平台运行状况。

3、每日数据报表：根据公司领导需求，定制各式数据报表，每天定期整理数据，并发送给领导。

4、信息分析反馈：通过收集活动或运维数据，分析数据。针对关键数据进行反馈，供其他部门参考。另外，对平台运维数据进行分析整理，以调整和优化平台。

第6篇：运维岗位职责

济南科技中心运行维护岗位职责

第一章 部门职责

一、运行科

主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下：

（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；

（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；

（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；

（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；

（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；

（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；

（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；

（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；

（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；

（十二）完成领导交办的其他工作。

二、维护科

主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。具体职责如下：

（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；

（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；

（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；

（六）负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；

（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；

（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；

（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件

（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；

（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；

（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；

（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；

（十四）完成领导交办的其他工作。

第二章 岗位设置

（一）运行科。由五个组构成，共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。

（二）维护科。共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

第三章 运行科岗位职责

（一）综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。

第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条 负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。

第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。

第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。

第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条 做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条 监督事件流转状况，形成事件总结周报。

第十二条 完成领导交办的其他工作。

（二）运行值班长岗

第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。

第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。

第四条 监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。

第六条 熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。

第七条 检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。

第八条 负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。

第九条 协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。

第十条 做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。

第十一条 负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。

第十二条 监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。

第十三条 在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。

第十四条 完成领导交办的其他工作。

（三）运行操作岗 第一条 严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。

第二条 日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。

第三条 系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。

第四条 进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。

第五条 按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。

第六条 统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。

第七条 负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。

第八条 负责对值班长的各种操作进行复核。

第九条 完成值班长安排的其他工作。

（四）基础设施监控岗

第一条 负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。

第二条 协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。

第三条 在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。

第四条 严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。

第五条 定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。

第六条 做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。

第七条 了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。

第八条 做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。

第九条 协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。

第十条 完成值班长安排的其他事项。

（五）主机存储监控岗

第一条 负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。

第二条 负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。

第三条 负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。

第四条 负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。

第五条 负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。

第六条 熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第七条 协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。

第八条 完成值班长交办的其他工作。

（六）网络监控岗

第一条 负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。

第二条 负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。

第三条 负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。

第四条 熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第五条 协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。

第六条 完成值班长交办的其他工作。

（七）自助设备监控岗

第一条 负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。

第二条 及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。

第三条 负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。

第四条 统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。

第五条 熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第六条 协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。

第七条 完成值班长交办的其他工作

第四章 维护科岗位职责

（一）基础环境管理岗

第一条 机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等）。

第二条 负责检查机房基础环境运行监控情况，并监督基础设施监控岗工作情况。

第三条 负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作，了解分析设备运行情况，及时处理解决相关设备故障和技术问题，确保机房基础设施的安全稳定运行。

第四条 负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。

第五条 负责机房基础设施相关流程（如事件、问题和变更等）的发起和处理。

第六条 负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。

第七条 负责机房基础设施的安全评估工作，及时发现存在的风险，提出整改措施并加以实施。

第八条 负责机房基础设施运行监控人员的培训工作，定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。

第九条 负责机房基础设施相关项目建设和改造工作，配合完成新系统上线工作。

第十条 负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。

第十一条 负责基础环境运维工作的分析、总结，负责运维报告的报送。

第十二条 负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料，并交综合管理岗统一管理。

第十三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第十四条 配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。

第十五条 完成领导交办的其他工作。

（二）主机环境管理岗

第一条 负责机房主机设备的日常巡检和维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。

第二条 负责检查主机环境运行监控情况，并监督运行值班主机岗工作情况。

第三条 负责审查和上报主机环境生产变更，审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第四条 负责制定主机环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。

第五条 负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护（包括配置项的添加、修改、删除等动作），保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。

第六条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。

第七条 协助执行机房设备配置项审计。

第八条 负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求，并记录事件管理单。

第九条 负责制定生产环境各主机设备维护保养计划，并定期做好落实。

第十条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十一条 负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十二条 负责定期对主机进行系统备份，并检查备份数据的有效性。

第十三条 负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况，并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。

第十四条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。

第十五条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十六条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。第十八条 参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第十九条 负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作，定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。

第二十条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十一条 配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。

第二十二条 负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。

第二十三条 负责与其他部门的沟通协调，保障各项工作的顺畅开展。

第二十四条 完成领导交办的其他工作。

（三）网络环境管理岗

第一条 网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。

第二条 组织制定和汇总整理济南科技中心网络环境维护管理的有关规章制度，并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。

第三条 负责检查网络环境运行监控情况，并监督网络监控岗工作情况。

第四条 负责机房网络设备及安全设备的维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。

第五条 负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。

第六条 定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。

第七条 受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第八条 负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况，并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。

第九条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十条 组织制定济南科技中心网络规划实施技术方案，并审计监督生产变更实施过程。

第十一条 负责制定网络环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。

第十二条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。

第十三条 负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求，并记录事件管理单。

第十四条 负责制定生产环境各网络设备维护保养计划，并定期做好落实。

第十五条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十六条 负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十七条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。

第十八条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十九条 负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。

第二十条 负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。

第二十一条 负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。

第二十二条 负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。

第二十三条 负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。

第二十四条 负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印。第二十五条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十六条 做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。

第二十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第二十八条 制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。

第二十九条 完成领导交办的其他工作。

（四）数据库管理岗

第一条 负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。

第二条 负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整，并做好技术支持工作。

第三条 负责管理系统数据库维护工作，定期检查错误日志，并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。

第四条 参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。

第五条 负责制定数据库方面的培训和技术交流计划，并组织实施。

第六条 负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作。第七条 完成领导交办的其他工作。

（五）备份管理岗

第一条 负责带库管理系统的维护工作，发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，并记录事件管理单。

第二条 负责备份策略的制定和各类数据（包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等）的备份工作。

第三条 负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。

第四条 负责涉及磁带的数据维护申请，并做好数据的提取恢复。

第五条 负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。

第六条 定期对备份磁带和数据进行恢复测试，并对周遭环境进行检查，确保磁带安全可用、备份完整有效。

第七条 负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作，并详细登记相关销毁信息。

第八条 完成领导交办的其他工作。

（六）中间件管理岗

第一条 负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。

第二条 负责管理系统中间件异常问题的解决，并提供相关技术支持。

第三条 负责制定中间件方面的培训和技术交流计划，并组织实施。

第四条 负责收集并分析中间件运行情况，并提出优化和调整建议，并监督确定后的优化调整建议落实情况。

第五条 完成领导交办的其他工作。

（七）版本管理岗

第一条 负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。

第二条 负责根据版本的更新情况，为版本制定意义明确的标识。

第三条 负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。

第四条 通过版本管理系统向全省下发各种升级程序，并对各市的版本管理工作进行指导和监督。

第五条 定期对版本环境进行备份，并按类别分等级存放保险柜。

第六条 完成领导交办的其他工作。

（八）安全管理岗

第一条 安全管理岗负责济南科技中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划，监督安全措施的执行。

第二条 根据领导小组工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实。第三条 负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。

第四条 负责升级或改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。

第五条 负责接受各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行事件调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导，配合综合科做好宣传工作。

第六条 跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。

第七条 负责各安全类报告的整理汇总工作。

第八条 负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作，并对相关结果进行安全评估工作，对产生的问题计划整改工作。

第九条 负责济南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。

第十条 监督和检查其他岗位人员安全执行情况。

第十一条 负责做好相关安全保障工作。

第十二条 参与制定济南科技中心网络安全策略。

第十三条 负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。

第十四条 负责网络升级与改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。

第十五条 对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。

第十六条 负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。

第十七条 负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。

第十八条 负责出具济南科技中心网络系统安全运行情况的报告。

第十九条 完成领导交办的其他工作。

（九）生产变更管理岗

第一条 负责每月收集济南科技中心变更计划，向信息科技部报送，对变更发起人提交的变更文档进行初评。

第二条 组织生产变更的评估、审核，必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批，监控变更的实施情况；

第三条 协调解决变更中存在的问题；

第四条 组织变更回顾，编制管理报告，提出改进建议。

（十）供应商管理岗

第一条 负责与相关设备厂商的协调联络，建立并维护设备厂商的档案库。

第二条 负责供应商报告单的电子化扫描。

第三条 负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。

第四条 负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管，领用记录。

第二十条 定期组织关人员对超过保管期限的档案登记薄进行审查、鉴定，对确无保存价值的档案登记薄按流程处理。

第二十一条 负责已归档资料保存期间的完成性和可用性。

（十一）综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第四条 协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第五条 负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；

第六条 负责conflunce协同平台信息的更新和维护；

第七条 负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。

第八条 负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。

第九条 负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。

第十条 负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备。

第十一条 负责制定综合管理计算机技术培训计划，并组织实施。

第二十二条 完成领导交办的其他工作。

第7篇：家装业务员岗位职责

一.清邮件：

浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急处理(一般为：报价，投诉，订单，发货，新邮件回复，其他工作)

二.报价：

在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： fob船上交货、cnf成本加运费、cif成本、保险费加运费等形式。

请注意：成本价格最终需杜总或者张经理确认。大货订单利润必须控制在20%以上，低于20%利润的订单，需销售经理确认方可报出去。

三.打样：

1.通常报给客人的打样时间是7～10天。工厂一般的打样时间控制在7天之内。如果客人样品急需或者样品特殊的话，业务员需先生产跟单邮件确认以后方可答复客人。

2.确认收到客户打样费以后，制作打样通知单(通知单包括: 业务人员名称，成本目标价，打样单号，通知日期，款式图片，物料说明，尺寸要求，工艺要求说明和需完成时间)。

3.打样通知单需打印出来给杜总审过以后扫描再邮件发给工厂跟单，并附本给业务经理和张经理。业务人员需跟进并要求工厂跟单在一个工作日内列明清楚物料状况，告知缺少的物料的回厂时间和确认样品可完成时间。

4.如需付打样费或开模费给其余工厂，需开立支付证明单，并且在此单上需注明打样单号和所收客人的打样费金额和日期。

5.打样跟进，如果客人对样品有任何修改，业务人员需在一个工作日内及时修改打样通知单，并邮件通知工厂跟单(可先电话通知，但必须稍后有补邮件)，需附本给到销售经理和工厂张经理。

6.打样完成后，样品必须交由张经理审核。经张经理审核签名后。此打样才算生产完成。同时，张经理需根据实际打样情况，在打样单上面列明此样的物料成本和加工成本。

7.业务人员可通知工厂跟单直接寄样品给客人，另外一份给到相关业务人员留样;或者由业务人员寄给客人。样品寄出后必须邮件通知客人并告知快递单号。业务人员自己必须保留一个样作为留样，并在样品上标明清楚：打样单号，客户代号，物料以及尺寸。

8.样品寄出后，业务人员需跟进客人对样品的评语和反馈，并尽量促使客人下大货单。如客人对样品不满意需要重新做样，业务人员需重新在原来的打样单上面说明客人评语及需修改的地方(需要附客人原始邮件及日期)，并拿实样拍照详细解释说明以供工厂重新打样作为参考。

9.生产跟单每天更新打样进度表，并在每天的早上把最新的进度表发给所有的业务人员

四.大货订单

1.根据客人的要求和工厂跟单邮件确认好大货交期以后，详尽列明客户要求制作pi(合同)，合同由业务经理审核并且由杜总签名以后扫描(或传真)发给客户，要求客户按照pi(合同)安排定金或者开l/c

2.收到客人银行汇款单(或者客人通知已汇款)或者l/c后，制作大货生产单。大货生产单上面必须显示清楚订单号，相关业务人员，各产品的数量、物料、尺寸、颜色、包装方式、出货日期、出货方式，装运港(送货地)

4.大货生产单由杜总签字批准以后，业务人员扫描生产单连同订单资料交由工厂跟单，并告知客人确认样单号。工厂跟单确认有收到业务人员提供的订单资料和大货生产单并且明白确认样以后签名确认。业务人员保留业务跟单签名的那份大货生产单。

5.工厂跟单由此开始负责跟进大货生产，并且制作大货生产进度表并不断更新订单生产情况。业务人员需不时查看大货生产进度表，掌控生产进度。

6.所有款：各款各色开始大货生产前需要用正确的大货物料各做一个完全正确的大货产前样给到业务人员确认。业务人员确认并通知工厂后，工厂方可开始生产。

7.大货中如果客人要求修改的话，业务人员应先发邮件给到工厂张经理确认是否可以满足客人修改，并附本给杜总，销售经理和工厂跟单。经张经理或者杜总确认可以修改或者是有条件可以接受修改以后，业务人员需和客人再次确认。客户接受后，业务人员做大货生产修改通知单。大货生产修改通知单必须包括大货订单号，业务员，通知日期，修改内容，客人通知修改原始邮件(通知日期和修改内容)。修改通知单必须由销售经理先审核签名后再由杜总签名。再把此修改通知单发到工厂由张经理签名后回传给业务员。

8.出货前十天，业务人员开始催款，并要求在出货前(或商定付款日前)结清所有货款。如果大货出货日期有问题，工厂跟单需尽早反映给工厂张经理并邮件附本给业务员和业务经理。

9.只有经qc 检验确认大货数量和品质都符合要求以后，大货才能够确认已被完成。

10.生产跟单提供大货完成入仓明细给业务员。

11.生产跟单每天更新大货生产进度表，并在每天早上10：00前把最新的进步表发给所有的业务员

五.发货

经财务部门确认收到余款且qc检验通过品质没有问题以后，业务员根据pi(合同)上的交易条件做运输安排/订舱，并根据生产跟单提供的入仓明细做发货清单(packing list)和发票(invoice)，交由财务部门签名确认余款已收后，再交由业务经理审核签名。业务员扫描发货清单(packing list)并邮件通知生产跟单按照要求发货。

六.大货留样

各款所有的颜色相关业务员必须各留两个样以作为记录。并在样品上面标明清楚订单号，客户代号，产品资料和业务员名等详细资料以备以后查找

七.售后

售后客户跟进，了解客户对产品的满意情况，及后续订单等的跟踪。公司新信息，促销等信息发给客户。

八.客诉

收到客人对于大货产品品质，数量或者相关出货问题的投诉以后，业务人员必须填写客户投诉表，上面需列明客人投诉的原始邮件和日期，如是外语的话，需在客人的原始邮件下面翻译成中文，并附上客户图片或是产品图片，提出自己的处理建议。业务人员必须在一个工作日内把客户投诉表完成并直接发给工厂张经理，并附本给杜总，销售经理，工厂张经理，生产跟单和qc人员工厂方面必须在两个工作日内填写并解释导致客诉的相关原因，并且告知解决办法以及以后避免再次发生的方法和注意事项。

九.客户资料更新

客户公司信息、联系方式以及客户近期活动信息需随时更新。

第8篇：灌装车间岗位职责

灌装车间岗位职责

车间职责

1．负责成品油灌装生产全过程的管理，采取各种措施，保质保量的完成生产作业计划，以顾客为中心，生产出顾客满意的产品；

2．建立健全质量控制体系，保障质量管理制度的实施，同时对操作人员进行培训，保证文件贯彻执行；

3．负责车间的现场6S管理和文明生产管理，负责监督本部门生产情况； 4．负责车间的设备和计量器具的管理，使之达到规范化、科学化的要求； 5．负责成品油灌装过程中的生产记录控制，包括投入产出记录、产品质量记录、物耗记录、不合格品记录；

6．负责成品油灌装过程中质量问题产生原因分析、过程、工序的控制和纠正，做好追踪记录并传递到相关部门；

7．负责制定预防成品油在灌装过程中出现质量问题的措施，并保证其有效实施； 8．负责对灌装过程中产生的不合格品进行分析、控制、存放和管理； 9．负责对本车间的各种文件、现场手册和记录进行管理； 10．对检查过程中发现的不合格项及时进行整改。

车间主管岗位职责

1总体职责

1.1负责灌装车间全面的生产管理、人员管理和其他日常管理工作；

1.2 制定车间管理大纲，并根据公司要求及时制定相应制度，负责灌装车间管理文件的审核和批准；

1.3制定相应培训计划，对员工进行安全意识、质量意识、卫生意识、成本意识教育，提高员工素质，同时，让员工及时了解并掌握企业现状及岗位工艺； 1.4抓好车间安全工作，查找事故隐患，确保不发生重大人身安全事故； 1.5 对车间现场管理、文明生产、劳动纪律负责； 1.6 加强设备管理，使设备完好率达到生产要求。2日常责任

2.1根据生产计划，设定工作目标，统筹安排车间的生产； 2.2 每日对车间的各项生产记录进行监督和检查，保证产量达到定额要求，按时完成集团下达的生产计划；

2.3监督和控制不合格品，制定车间生产用包材的报废标准。将物耗控制在合理范围内，降低生产成本；

2.4监督检查交办给各班的各项工作任务，随时检查各班组的行为观察、任务观察记录等；

2.5对车间的生产技术负重要职责，对技术改造、技术交流、设备更新等要及时沟通，并落实方案；

2.6对车间文件进行集中管理。

班长岗位职责

1总体职责

1.1提前25分钟到车间，10分钟用于巡视工作现场，管理本班全体生产人员，并做好成员的行为观察、任务观察等记录，如发现员工情绪异常不适合上岗操作时，有权要求其立即休班； 1.2负责本班的具体生产操作； 1.3检查车间的安全设施；

1.4致力于生产出成本最低，质量最好的产品。 2日常责任

2.1认真进行交接班，交接班班长应把本班的生产情况和遗留问题清楚地交代给接班班长；

2.2能够熟练掌握车间设备使用和维修技能，发现问题应及时解决或向主管报告；

2.3安排好操作工的工作任务并协调好他们的关系，做到人尽其能；如人员调配、排班、严格考勤、安全操作等；

2.4尽职生产管理：如现场管理、生产指标、产品质量、成本核算、材料管理、机器维修保养等；

2.5安排清洁工作任务，保持车间内的整洁干净；

2.6定时检查产品的质量，及时调整生产参数，严格控制产品质量； 2.7每班填写交接班记录和生产数据表；

2.8定时检查消防设施，确保生产安全。 3停车期间责任

3.1执行维修计划，分派操作工的工作； 3.2配合维修工进行修理工作；

3.3检查监督维修工的操作，要确保车间和维修工的安全； 3.4按操作规程进行操作，并对本班人员进行培训。

技术员岗位职责

1 总体职责

1.1 负责本车间设备、工艺管理工作；

1.2 协助车间主管、班长合理地制订设备的维护保养、工艺改善计划，制定车间维修所用备品、配件采购计划的填报等；

1.3 车间设备工艺管理档案建设、完善、落实等文字性工作；

1.4 对设备实行全过程管理，从总体上保证和提高设备可靠性、维修性、经济性做到安全、节能、环保，以提高设备利用率，追求设备的寿命周期费用最优化。2 日常责任

2.1 负责解决设备在生产过程中出现的故障；每月对车间设备故障进行分析； 2.2 及时有效的对设备进行润滑、保养，并做好记录； 2.3 不断更新、完善车间“设备台帐”，并定期复查核对； 2.4 建立设备工艺管理档案，积累设备技术资料； 2.5 参与车间设备工艺改造和更新工作；

2.6 对车间员工做好设备、工艺、技术的培训工作； 2.7 工厂检修期间，负责与维修沟通具体工作； 2.8及时制止和纠正违章操作。

第五章 生产内勤岗位职责

1 总体职责

1.1负责车间生产报表统计与上报；

1.2负责车间所用备品、配件、包材等采购计划的上报； 1.3负责文件及记录的归档、保管。2 日常责任

2.1负责每天收集车间各项生产指标和参数，及时、完整、准确地进行整理汇总； 2.2核算每日生产消耗的包材量，计算出损耗率；

2.3负责车间员工出勤统计，以及文件、档案、记录等整理工作； 2.4负责二维码防伪标签的使用登记及激活管理工作；

操作工岗位职责

1总体职责

1.1负责车间内的具体操作，对车间所用的设备能够做到“四懂三会”； 1.2负责设备的日常维护保养；

1.3致力于生产出成本最低，质量最好的产品；

1.4服从班长、主管和厂长的调度。 2日常责任

2.1认真进行交接班，交班操作工应清楚地将本岗位的生产情况和遗留问题交代给接班操作工，并如实填写生产记录；

2.2定时检查车间内所有设备的运转情况；如发现设备故障应及时向班长报告；

2.3关注产品质量，如产品不合格应及时向班长汇报，并相应调整生产参数； 2.4 负责将自己的卫生区清理干净，保持现场卫生；

2.5对管辖范围内的所有开关、阀门进行巡检，杜绝跑冒滴漏现象。 3停车期间责任

3.1按维修计划有步骤地进行维修。 3.2配合维修工进行维修。

3.3 每天负责将维修后的现场清理干净。

清洁工岗位责任

1总体职责

对灌装车间的清洁与卫生负全面责任，服从班长的指挥。2日常责任

2.1清扫和清理车间的环境卫生，包括办公室、生产区、参观走廊、更衣室等，保证整个车间卫生干净、整洁、有序。

2.2对设备因积料或因故障而泄漏到地面的物料要迅速清理干净，不得延误。 2.3车间如果出现不正常的情况，要配合操作工的工作，不得借故拖延。

2.4注意车间环境的安全状况，发现隐患要及时汇报，遇到紧急情况立即上报领导。

2.5不得将易燃物品堆放在车间，要及时清理出现场。 2.6严禁吸烟，打闹嘻戏，一经发现，开除出厂。

2.7 按照要求正确完整的佩戴劳动保护用品，如因个人原因不佩戴劳保用品导致事故发生应承担相应的责任。

2.8 登高、高空擦玻璃等特殊作业内容应由一人进行监护，并佩戴安全帽、安全带等。

物料配送员岗位职责

1总体职责

负责将生产所用物料配送至各个工序，并服从班长的指挥。2 日常责任

2.1及时领用车间生产所需包材；

2.2 负责对各个工序所需物料的及时配送；

2.3及时接收退回的余料，并定期整理余料退回仓库；

2.4车间如果出现不正常的情况，要配合操作工的工作，不得借故拖延。

第9篇：10灌装岗位职责

1目的建立灌装岗位职责，确保灌装质量符合要求。2范围

灌装岗位操作工。3责任

灌装岗位操作工履行本岗位职责，工艺员、质监员、洁净区班长有监督其执行的责任。4内容

4.1 操作前检查压缩空气、电路、物料管道安全可靠，设备运转情况是否正常，发现故障及时排除。

4.2 开启层流罩调节输液瓶转轨速度。4.3 灌装时应先回流，检查澄明度，调节定量阀，正常后方可进行灌装操作，操作中亦应定时检查，发现异常立即报告。4.4 灌装结束后按本洁净区的清洗规程清除生产废弃物，清洗消毒作业现场。4.5 按规定认真填写灌装生产记录。5培训 5.1 培训对象：灌装岗位操作工。(转载于:10灌装岗位职责)5.2 培训时间：二小时。篇2：灌装车间岗位职责

灌装车间岗位职责

车间职责

1．负责成品油灌装生产全过程的管理，采取各种措施，保质保量的完成生产作业计划，以顾客为中心，生产出顾客满意的产品； 2．建立健全质量控制体系，保障质量管理制度的实施，同时对操作人员进行培训，保证文件贯彻执行；

3．负责车间的现场6s管理和文明生产管理，负责监督本部门生产情况； 4．负责车间的设备和计量器具的管理，使之达到规范化、科学化的要求； 5．负责成品油灌装过程中的生产记录控制，包括投入产出记录、产品质量记录、物耗记录、不合格品记录； 6．负责成品油灌装过程中质量问题产生原因分析、过程、工序的控制和纠正，做好追踪记录并传递到相关部门；

7．负责制定预防成品油在灌装过程中出现质量问题的措施，并保证其有效实施； 8．负责对灌装过程中产生的不合格品进行分析、控制、存放和管理； 9．负责对本车间的各种文件、现场手册和记录进行管理； 10．对检查过程中发现的不合格项及时进行整改。

车间主管岗位职责 1总体职责

1.1负责灌装车间全面的生产管理、人员管理和其他日常管理工作； 1.2 制定车间管理大纲，并根据公司要求及时制定相应制度，负责灌装车间管理文件的审核和批准； 1.3制定相应培训计划，对员工进行安全意识、质量意识、卫生意识、成本意识教育，提高员工素质，同时，让员工及时了解并掌握企业现状及岗位工艺； 1.4抓好车间安全工作，查找事故隐患，确保不发生重大人身安全事故； 1.5 对车间现场管理、文明生产、劳动纪律负责； 1.6 加强设备管理，使设备完好率达到生产要求。2日常责任

2.1根据生产计划，设定工作目标，统筹安排车间的生产； 2.2 每日对车间的各项生产记录进行监督和检查，保证产量达到定额要求，按时完成集团下达的生产计划； 2.3监督和控制不合格品，制定车间生产用包材的报废标准。将物耗控制在合理范围内，降低生产成本； 2.4监督检查交办给各班的各项工作任务，随时检查各班组的行为观察、任务观察记录等；

2.5对车间的生产技术负重要职责，对技术改造、技术交流、设备更新等要及时沟通，并落实方案；

2.6对车间文件进行集中管理。

班长岗位职责 1总体职责 1.1提前25分钟到车间，10分钟用于巡视工作现场，管理本班全体生产人员，并做好成员的行为观察、任务观察等记录，如发现员工情绪异常不适合上岗操作时，有权要求其立即休班；

1.2负责本班的具体生产操作； 1.3检查车间的安全设施；

1.4致力于生产出成本最低，质量最好的产品。 2日常责任 2.1认真进行交接班，交接班班长应把本班的生产情况和遗留问题清楚地交代给接班班长；

2.2能够熟练掌握车间设备使用和维修技能，发现问题应及时解决或向主管报告； 2.3安排好操作工的工作任务并协调好他们的关系，做到人尽其能；如人员调配、排班、严格考勤、安全操作等； 2.4尽职生产管理：如现场管理、生产指标、产品质量、成本核算、材料管理、机器维修保养等；

2.5安排清洁工作任务，保持车间内的整洁干净； 2.6定时检查产品的质量，及时调整生产参数，严格控制产品质量； 2.7每班填写交接班记录和生产数据表； 2.8定时检查消防设施，确保生产安全。3停车期间责任

3.1执行维修计划，分派操作工的工作； 3.2配合维修工进行修理工作； 3.3检查监督维修工的操作，要确保车间和维修工的安全； 3.4按操作规程进行操作，并对本班人员进行培训。

技术员岗位职责 1 总体职责

1.1 负责本车间设备、工艺管理工作； 1.2 协助车间主管、班长合理地制订设备的维护保养、工艺改善计划，制定车间维修所用备品、配件采购计划的填报等； 1.3 车间设备工艺管理档案建设、完善、落实等文字性工作； 1.4 对设备实行全过程管理，从总体上保证和提高设备可靠性、维修性、经济性做到安全、节能、环保，以提高设备利用率，追求设备的寿命周期费用最优化。2 日常责任 2.1 负责解决设备在生产过程中出现的故障；每月对车间设备故障进行分析； 2.2 及时有效的对设备进行润滑、保养，并做好记录； 2.3 不断更新、完善车间“设备台帐”，并定期复查核对； 2.4 建立设备工艺管理档案，积累设备技术资料； 2.5 参与车间设备工艺改造和更新工作； 2.6 对车间员工做好设备、工艺、技术的培训工作； 2.7 工厂检修期间，负责与维修沟通具体工作； 2.8及时制止和纠正违章操作。

第五章 生产内勤岗位职责 1 总体职责

1.1负责车间生产报表统计与上报； 1.2负责车间所用备品、配件、包材等采购计划的上报； 1.3负责文件及记录的归档、保管。2 日常责任 2.1负责每天收集车间各项生产指标和参数，及时、完整、准确地进行整理汇总； 2.2核算每日生产消耗的包材量，计算出损耗率； 2.3负责车间员工出勤统计，以及文件、档案、记录等整理工作； 2.4负责二维码防伪标签的使用登记及激活管理工作；

操作工岗位职责 1总体职责 1.1负责车间内的具体操作，对车间所用的设备能够做到“四懂三会”； 1.2负责设备的日常维护保养； 1.3致力于生产出成本最低，质量最好的产品； 1.4服从班长、主管和厂长的调度。2日常责任 2.1认真进行交接班，交班操作工应清楚地将本岗位的生产情况和遗留问题交代给接班操作工，并如实填写生产记录；

2.2定时检查车间内所有设备的运转情况；如发现设备故障应及时向班长报告； 2.3关注产品质量，如产品不合格应及时向班长汇报，并相应调整生产参数； 2.4 负责将自己的卫生区清理干净，保持现场卫生； 2.5对管辖范围内的所有开关、阀门进行巡检，杜绝跑冒滴漏现象。3停车期间责任

3.1按维修计划有步骤地进行维修。 3.2配合维修工进行维修。

3.3 每天负责将维修后的现场清理干净。

清洁工岗位责任 1总体职责

对灌装车间的清洁与卫生负全面责任，服从班长的指挥。2日常责任 2.1清扫和清理车间的环境卫生，包括办公室、生产区、参观走廊、更衣室等，保证整个车间卫生干净、整洁、有序。

2.2对设备因积料或因故障而泄漏到地面的物料要迅速清理干净，不得延误。 2.3车间如果出现不正常的情况，要配合操作工的工作，不得借故拖延。2.4注意车间环境的安全状况，发现隐患要及时汇报，遇到紧急情况立即上报领导。2.5不得将易燃物品堆放在车间，要及时清理出现场。2.6严禁吸烟，打闹嘻戏，一经发现，开除出厂。2.7 按照要求正确完整的佩戴劳动保护用品，如因个人原因不佩戴劳保用品导致事故发生应承担相应的责任。

2.8 登高、高空擦玻璃等特殊作业内容应由一人进行监护，并佩戴安全帽、安全带等。

物料配送员岗位职责 1总体职责

负责将生产所用物料配送至各个工序，并服从班长的指挥。2 日常责任

2.1及时领用车间生产所需包材； 2.2 负责对各个工序所需物料的及时配送； 2.3及时接收退回的余料，并定期整理余料退回仓库； 2.4车间如果出现不正常的情况，要配合操作工的工作，不得借故拖延。篇3：灌装班长岗位职责

灌装班长岗位职责

1、本班组灌装工和杀菌工的人员安排、技能培训、考勤管理、日常考核等全面的管理工作。

2、设备、设施的日常检查、维护、cip清洗、现场卫生工作的落实和监督检查、考核，设备周期性维护保养工作的提醒、督促和监督责任。

3、4、现场环境的清洁、消毒工作的落实和监督检查、考核。 设备初级故障的判断、排除，如不能及时排除故障要立即通知维修人员和主管领导，故障排除其间应采取相应的控制措施。

5、6、工艺文件和操作规范的执行落实、检查和考核工作。 产品质量控制的主要责任人，应把产品质量控制放在首位，做好过程自检、互检工作的落实、检查，根据现场生产情况有权作出中止或停止生产的决定。

7、本班组uht前和生产过程中半成品质量、数量、交接工作的控制、检查及盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

8、本班组包材、包装膜、3p条、双氧水及色带、油墨等低值易耗物品的使用控制、盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

9、日常报表、记录的规范、监督检查、审核、收集上交、考核工作。

10、生产过程的巡检、质量情况的判定，异常时及时采取相应处理措施。

11、原料、包装材料的班次交接盘点，并尽量做到当面交接签字确认，及时与统计核算人员核对分析。

12、与预处理、包装、品质控制等班组或部门保持良好的沟通，综合协调本班组的生产工作，保证生产的顺利进行。

13、每班召开班前或班后会，对上一班次或本班次的情况作总结、分

析，并鼓励操作工自行总结、分析和改进，提出相应的预防控制措施，督促落实、检查，并做好班会记录。

14、组织各项规章制度、产品标准的学习、落实、检查、考核。

15、各项临时工作的完成。

16、对安全设施的检验及维护。篇4：灌装岗位职责

灌装车间操作工岗位职责

1.根据生产任务做好盖子的领用统计工作.报废盖子数

量要每日汇总，生产结束要对盖子进行盘点退库。2.开班前协同动力部门，前处理车间人员做好水、电、气、cip、sip的准备工作，确保水压、气压达到，cip、sip各参数符合本公司生产工艺。3.生产前确保冲瓶，洗盖装置正常无堵塞，冲瓶口装置

无堵塞，位置无偏差。机器开出前几瓶样品后配合品控部做好检验工作，只有当品控部人员检验合格后才能正常生产。4.生产过程中，要经常巡检。机器出现问题时，要及时

停机处理，如无法解决要通知机修并上报上级领导。5.生产结束后对机器进行cop，确保灌装区域无糖斑、霉菌，地面无污迹。协同设备部做好机器保养维护。6.灌装车间属于洁净区域，生产时要保持进出通道禁闭，车间区域的干净无尘。

7.灌装机属于高速运转设备，在停机处理，保养维修前

一定要按下急停开关并悬挂标示。篇5：饮料车间岗位职责

目 录 饮料生产线定编.........................................................................................2 统计考核岗位职责.....................................................................................3 班长岗位职责............................................................................................4 压盖机主操岗位职责........................................5 压盖机副操岗位职责........................................6 灌装机主操岗位职责................................................................................7 灌装机副操岗位职责................................................................................8 质检小组长岗位职责................................................................................灯检工岗位职责.......................................................................................10 包装小组长岗位职责..............................................................................11 垛板工岗位职责.......................................................................................12 饮料生产线定编

一、水线：定编17人。 组织机构图：

具体如下： 班长：1人

灌装组：2人，其中主操1人，副操1人。

验瓶组：6人，其中组长1人，套标机手1人，扶瓶1人，验瓶3人。

包装组：6人，其中组长1人，膜包机主操1人，副操1人，码板4人。统计考核岗位职责

1、在车间主任的领导下，负责追踪落实车间主任安排的工作，并

对工作结果进行考核；

2、负责本车间生产任务的下达和追踪考核；

3、负责本车间文件的收集、传达、回收和管理；

4、负责生产相关记录审核、收集、存档和管理；

5、负责本车间成本、质量统计和分析；

6、负责本车间内部人员协调、安排，考勤、考核工作；

7、负责本车间人员招聘、录入、工装发放、劳保用品发放及管理

工作；

8、负责本车间所需物品的申购、追踪工作；

9、负责本车间工资核算工作；

10、负责本区域的卫生工作；

11、负责领导安排的临时工作。 权限：

1、对班长及车间所有员工的监督管理权、考核权；

2、对劳保用品的及其他领用物资的审核权；

3、对生产任务、成本控制、生产工艺、质量及其他管理有执行权、反馈权和建议权。

班长岗位职责

职责：

1、对本班产量、质量、成本、设备设施、工具、人员和卫生负全

责。

2、负责每班召开班前会，安排本班生产任务，并随时调整生产进

度，确保生产计划保质保量完成；

3、负责与其他班及水处理、配料工段等协调工作；

4、负责按照研发和品控要求的生产工艺和质量进行生产并入库；

5、负责所使用的原辅材料领用、数量核对、质量检查、合理使用，废品清点及时退废工作；负责为下班做好准备工作（包括设备、原辅材料）；

6、负责按照设备操作规程进行操作及所使用设备、设施进行校准、保养和维护；

7、负责本班成本核算和分析；

8、负责本班发生的异常（质量、成本、设备、人员）原因分析和

改进工作；

9、负责本班人员的考勤和计件工资的核算；

10、负责本班人员、设备、物资的安全；

11、负责本班工作记录的审核、收集和报送；

12、负责交接班工作；

13、负责每班结束后向车间主任汇报生产完成情况；

14、负责领导安排的临时工作。 权限：

1、对本班人员有任用权、任命权、工作监督权、考核权和薪酬

分配权；

2、对生产任务、成本控制、生产工艺、质量及其他管理有执行权、反馈权和建议权。

压盖机主操岗位职责

1、在组长领导下，负责旋盖机的顺利生产；

2、负责按照设备操作规程进行操作及所使用设备、设施惊喜校准、保养和维护；

3、负责配合灌装机操作工准时旋盖，并顺利输送到灯检。

4、负责领用本组使用的瓶盖及其他物品，清点数量、质量检查、合理使用，废品清点及时退废工作；每天计算本岗位耗用，不断提高旋盖合格率和降低成本。

5、负责本岗位发生的异常（质量、成本、设备、人员）原因分析

和改进工作；

6、负责副操的管理；

7、负责本岗位安全生产；

8、负责本岗位记录的填写；

9、负责本岗位责任区的卫生工作；

10、负责本岗位的交接班工作；安排的临时性工作； 权限：

1、对副操有工作分配权、考核权、工作监督权。

2、对生产任务、成本控制、生产工艺、质量及其他管理有执

行权、反馈权和建议权。、负责领导

第10篇：家装业务员岗位职责

万工装饰市场部拓展员岗位职责：

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。

3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。

4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。

5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。

6、积极完成公司下达的各项业绩指标。

7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。

8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。

9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。

第11篇：家装部岗位职责

家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；

3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；

4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；

6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；

7、认真评估、审核业务员业绩；

8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；

9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；

10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；

11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；

13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；

14、完成公司总经理交办的其他工作任务；

15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；

16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；

17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；

18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；

19、对本部门的工作绩效负责； 20、对公司下达的销售任务负责；

21、对市场占有率负责；

22、对销售队伍有直接领导责任；

23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；

24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）

1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】

2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】

3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】

4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】

5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】

6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】

7、市场占有提升率；【绩效分值10分】

8、现有客户维护率。【绩效分值10分】

家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）

1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】

2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】

3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】

4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】

5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】

6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分）

1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】

2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】

3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】

4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】

5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】

6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】

7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】

8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】

9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】

10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】

11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】

12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】

13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责

1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。 2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。

3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。 4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。

6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。 7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。

11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15．无条件接受公司下达的业绩。

16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。

17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。

20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。 21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。门店主管业绩考核制度 1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6.门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7.门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分)1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】

3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】

5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】

8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】

9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】

10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】

12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】

13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】

14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】

15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】

7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】

装维经理岗位职责

装维名岗位职责

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