物业二装岗位职责（共4篇）

第1篇：物业服务公司岗位职责二

职责二

2020年5月29日

物业服务公司岗位

物业服务公司岗位职责二

(内部试用)

三、综合办公室主任职责

一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策,熟悉各项工作业务环节,当好公司领导的参谋和助手;

二、在董事长、总经理的领导下,负责主持本室的全面工作,负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准,建立部门工作制度,组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务;

三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合做好衔接协调工作;

四、组织收集和了解各部门的工作动态,协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握公司主要活动情况,为公司领导决策提供意见和建议;

五、负责公司各种会议的筹备、组织工作,做好会议记录纪要; 六、负责来文、来电、函件的批处工作,审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函;

七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作;

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八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

九、负责公司各种公共关系的建立;

十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核,组织物品的采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作;

十一、负责组织全公司员工大会工作,开展年度总结评比和表彰工作;

十二、负责做好公司来宾的接待安排,统一负责对上级主管部门的联系等工作;

十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作;

十四、完成公司领导交办的其它工作任务;

责任追究

1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等,使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的,经董事会研究给予解聘处理;

2、在向领导汇报工作时带有感情色彩,有意搬弄是非,影响领导准确决策,经董事会研究给予解聘处理;

3、严重违反公司保密规定,泄露公司机密,并给公司造成损失者,经董事会研究给予解聘处理;

4、传递其它部门的请示报告文件,时间拖延超过三天,未给予请示部门回音者,依问题的严重程度给予200-元罚款处理;

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5、对公司下发的各项文件文稿负责,如出现影响文意表示时扣200元;

6、严禁利用工作之便将公司物品占为己有,或在购物时为己提供方便,违者除弥补公司损失外,视情节每次处以500元-1000罚款;

7、不得单独采购物品及与供方结算经济业务。违者处以1000元以上罚款。

四、质量部经理职责

一、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化;

二、掌握ISO9001: 质量管理体系的认证的文件内容,明确公司的质量方针、质量目标和公司取得认证资格的方法、步骤等;

三、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施; 四、负责主持操作本公司的质量运行工作和年审工作;

五、定期对各项目公司物业管理活动中质量运行情况进行检查、指导,确保运行质量;

六、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施;

七、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施;

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八、在检查过程中,如遇重大问题,有责任上报公司最高领导(不直接参与指挥),确保企业的服务质量,维护企业的信誉和业主的利益;

九、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

责任追究

1、对在质量运行过程中出现严重问题,给公司造成重大损失的,经董事会研究给予解聘处理;

2、在主持公司的质量运行工作中出现问题较多又未及时解决,给公司造成损失,经董事会研究给予离职处理;

3、在平时质量运行工作中,工作有漏洞,不合格,不能经过年审经董事会研究处以 元罚款;

4、对检查出的问题不解决、不上报,致使问题发展扩大,并造成损失的,经董事会研究处以500-元罚款;

5、对各项目公司检查督导过程中不认真,发现问题不及时,给公司造成损失的,经董事会研究处以1000元罚款;

6、监督检查各岗位的工作,应及时完成任务,要端正态度,公平,公正,如发生员工投诉且属实的经董事会研究处以1000元罚款。

五、工程部经理职责

一、在总经理的直接领导下负责项目有关工程各项工作的具体实

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施;

二、熟悉和遵守国家有关楼宇或小区各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用规程;

三、负责下达公司工程部的各项任务,并监督工作进行的全过程。定期检查工程进展情况,完工后上报公司总经理;

四、积极配合国家有关部门对楼宇或小区特种设备、设施的检查工作;

五、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;

六、负责向项目经理提出公司工程管理方面的合理化建议;

七、负责对楼宇或小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行,负责楼宇或住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作;

八、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告,并进行各方面的解释;

九、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;

十、负责楼宇或小区内所有施工现场的统一管理和协调。

责任追究

1、有良好的职业道德,一切为公司利益着想,如发现吃工程回扣,将资料窃为己有等谋私行为,情况属实的经董事会研究给予解聘处理;

2、定期对所辖项目公司房屋及设备设施情况进行普查,做到心中

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有数,普查情况及时上报公司领导,因工作拖拉给公司造成重大损失的,经董事会研究给予解聘处理;

3、对公司所要实施的工程要详细进行调查、论证、核算。因工作不认真给公司造成重大损失的经董事会研究给予解聘处理;

4、对接收后新项目的工程验收质量负责,如因质量问题给后期管理造成困难并给公司造成重大损失的,经董事会研究应做离职处理;

5、施工中对工程质量,人员安全负总责,如发生安全事故给公司造成重大损失的,经董事会研究给予离职处理;

6、认真履行岗位职责,遵守行业规则,遵守公司各项制度,如有违反上述规定,视情节处以200-1000元罚款;

7、检查、完善各项目楼盘的技术资料、图纸等。做到查漏补缺,严密保存。违反上述规定,视情节处以200-元罚款。

六、审核部经理职责

一、严格依法审计,忠于职守,坚持原则,客观公正,清正廉洁,保守秘密。不得滥用职权,徇私舞弊,玩忽职守;

二、对公司资金、财产的完整、安全进行督促检查;

三、对公司工作人员执行财经法规、财务制度和财经纪律的情况进行监督检查;

四、对公司财务预算、财务收支有关的经济活动进行审计监督;

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五、对基建、维修和设备物资、器械购置等重大经济活动进行审计监督;

六、对内部控制制度的健全、有效及执行情况进行监督检查; 七、办理上级业务主管部门和公司交办的其它审计事项;八、认真完成各项审计工作,及时向领导提供审计情况;九、认真做好审计资料的收集、立卷、整理归档工作。

责任追究

1、作为审核部成员不得掌控公司财务资金、记帐等工作,做到公平、公正。违反上述规定的,经董事会研究给予解聘职务处理;

2、在审计过程中与被审核对象串通或接受好处,为其开脱责任,经董事会研究给予解聘职务处理;

3、根据公司整体情况制定完整的工作计划,并逐项实施。不能实现的,经董事会研究决定给予解聘职务处理;

4、对审计过程中所发现的问题因不及时上报、反馈、处理而给公司造成损失的,视情处以200-元的罚款;

5、除按计划进行常规审核外,要及时对公司所发生的临时性经济活动进行专项的审核,保证公司资金的安全。违反上述规定的,经董事会研究决定处以1000元罚款。

七、法务部经理职责

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一、认真钻研物业管理行业事务的法律、法规及相关行业法律、法规;

二、协助公司领导正确贯彻执行国家法律法规,协助起草或组织审查公司的重要规章制度;

三、协助公司各部门负责人正确贯彻执行国家法律法规和公司规章制度,审查公司各部门制定的规章制度;

四、参与公司重大经营决策,依法提出法律意见;在主持或参加公司重大经济活动中,处理有关法律工作;

五、管理公司法律事务,组织做好工商税务、仲裁诉讼等方面的法律事务工作;

六、负责向公司提供相关的法律支持与服务,规避公司各类业务的法律风险;

七、保密意识强,在管理、处理文件资料时,不向任何无关人员透露相关信息;

八、对诉讼程序的各个环节及时收集整理书证、物证,做到文件齐全、证据有力;

九、负责对公司员工进行日常工作中的法律咨询、答复工作; 十、负责对公司的规章制度,连锁经营合同进行法律审核,制定公司的各类标准合同、协议等;

十一、组织实施对公司员工的法制宣传、培训工作;对公司其它部门违反法律法规的行为提出纠正意见,协助有关部门予以整改。

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责任追究

1、负责把控公司重要制度的制定和重大合同在法律方面的把关和监督,如有失误并造成损失,经董事会决定做解聘处理;

2、在法律诉讼过程中,因工作失职造成案件败诉,给公司造成重大损失,经董事会研究做解聘处理;

3、在诉讼案件中,未做好保密工作,导致案件胜诉增加难度,经董事会同意将给予解聘处理;

4、负责并参加法律诉讼工作,当好领导的参谋,因工作失误致使案件放大,视情处以200-元的罚款;

5、落实各项工作计划,对法务部工作负总责,部门出现问题并给公司造成损失的给予200-元罚款。

八、拓展部经理职责

一、根据公司整体规划,制定短、中、长期市场发展战略规划,切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。

二、进行深入细致的市场调研,多方开拓市场,完成公司下达的各项任务指标。

三、洞察竞争对手在市场动作情况,进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门密切合作,顺利完成市场部工作程序的每一个环节。

五、妥善保管市场资料,作好安全保密工作。

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六、定期主持召开部门的会议,总结市场业绩的情况。

七、组织与其它部门的协调配合工作,按时参加公司相关的会议和培训。

责任追究

1、在开拓市场过程中,不能以泄露公司秘密换取市场业绩,违者做解聘处理;

2、长期不能完成公司下达的各项任务指标,经董事会研究决定做解聘处理;

3、九、办公室文员职责

一、负责本部门的日常事务;

二、熟悉各部门岗位职责,合理协调处理日常事务; 三、负责公司办公用品的保管及发放;

四、负责公司内外文件的收发、打印、复印和归档管理; 五、负责办公室来人来电的接待工作,并做好记录;六、负责考勤的记录与汇总工作;

七、负责各项会议和活动的筹备工作,并做好记录; 八、给其它部门做好服务工作;九、负责社保的日常办理工作;

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十、负责公司保险缴费情况的报表工作; 十一、负责人事等相关资料的归档工作;十二、负责有关人事资料的统计、报表工作。

责任追究

1、不得对外泄露和本岗位的机密,违者给予辞退处理;

2、不得将公司的材料私自转借她人使用,违者给予辞退处理; 3、不得利用职务之便,私自为自己或她人提供方便,违者每次处以500元罚款;

4、不得捏造扩散有损公司形象、利益的不良信息,违者将被追求当事人责任,并每次处以500元罚款;

5、不得背后议论公司领导和同事的事情,若造成公司领导或同事之间不团结,经查实对当事人每次处以300元罚款;

6、严禁利用工作之便将公司物品占为已有或在购物时给自己提供方便,违者每次处以300元罚款,并弥补所造成的损失。

人事管理制度 人事部门职责

一、建立健全公司内部管理制度,全面负责人事部的各项工作; 二、根据公司的发展要求,制定和执行人力资源计划;

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三、制定招聘标准与招聘办法,组织招聘测试,选择有效的招聘渠道;

四、制定人员培训计划,并组织完成各类培训工作; 五、制定公司的考核标准和实施办法,并具体监督执行;

六、负责对工作职能的分析和设定,为其它各项人事工作提供依据; 七、负责对员工个人档案的科学的管理;

八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作;

九、根据考核情况,制作工作岗位调配方案,提交总经理批准。

员工录用规定

1、根据招聘、用工规定和员工录用要求,经过必须的面试、评审、审核批准程序,方可决定是否录用;

2、应聘人员填写,根据登记内容由人事负责人、主管领导会同用人部门实效鉴定,对鉴定合格的应聘人员统一安排面试时间;

3、面试要会同用人部门对应聘人员进行考核,考核后出书面资料,按职务人事管理规定报相关领导审核批准;

4、凡被录用者,由人事负责人统一通知报到时间。

员工报到规定

1、接到书面或电话录用通知后,应在指定日期到录用单位人事处报到,如因故不能按期前往,应与人事部门取得联系,另行确定报到日期;

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2、报到程序:(1)身份证复印件(交验原件),非北京市户口人员需提供暂住证复印件,交验原件;(2)学历证书复印件(交验原件)(3)职称证书、岗位资格证书及相关上岗证复印件,并交验原件;(4)近期体检合格的体检报告(北京市社保中心指定医院);(5)与原单位解除劳动关系的证明文件;个人社会保险缴纳情况;(6)一寸免冠彩色近照五张;(7)公司要求提供的其它资料。

员工试用期规定

1、公司实行新员工上岗试用制,原则上任职期为一年。岗位的员工试用期为一个月;

2、特殊岗位或特殊情况一觇工的试用期间,报公司领导决定; 3、公司为新员工指定入职引导人,帮助接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向员工介绍的规章制度及行业准则,所在部门职能、人员情况;讲解本职工作内容和要求。另外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、领用办公用品、使用办公设备、用餐等,员工都可咨询入职引导人;

4、试用期内甲乙双方均可提出解约,并按规定办理离职手续。试用期内职员享受试用期工资及福利待遇;

5、员工在试用期间如发现下列情况,可随时中止试用,予以辞退: (1)试用期内连续缺勤3个工作日或累计缺勤达5个工作日,公司将终止试用;

(2)工作经验、专业技能不能胜任本岗位工作(在其它岗位同样不

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适宜安排时);

(3)违法乱纪,败坏公司形象,给公司财产造成严重损失的;

(4)本人不服从安排、调动,不能按时完成本职工作,服务意识差,造成业主投诉;

(5)学识与品行等与所提供的个人资料不符。

6、试用期内本人提出辞职或由公司提出中止试用的,按离职规定办理。

员工转正规定

1、经过试用期合格的员工,须经过下列转正程序:

(1)员工试用期满后,由员工提出书面转正申请,由所在部门填写报公司办公室人事负责处;

(2)由人事负责人会同部门经理、转正人员所在部门主管领导、培训负责人对申请转正的员工针对其表现、工作能力、专业技能、培训情况等方面进行评价考核,并在上签署意见;

(3)经公司领导审批作后,办理转正手续,在平等自愿的前提下,双方正式签订。

(4)员工转正要撰写个人试用总结,记为员工人事档案;

(5)如员工在试用期内缺勤3个工作日以下,则员工的转正时间将会被顺延。

(6)员工转正后,若发现提供的个人资料不真实,公司将立即与其解除劳动合同,不给予任何经济补偿。

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管理规定

1、按照国家有关劳动法规定,为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施劳动合同制管理。

2、办公室人事负责劳动合同的制定、修改、签署、续签、解除、归档、保管等工作。

3、员工转正后公司将与其签劳动合同。

4、合同期满后,应在原合同期满前30天内重新订立劳动合同,经双方协商同意可续签劳动合同而未续签合同的,双方劳动关系自动解除。

5、在劳动合同有效期内,有关员工待遇及其它提前解除劳动合同等事宜,详见公司与员工签订的劳动合同文本。

员工档案管理规定

1、员工自报到试用、上岗之日起,均要建立个人档案,由人事具体负责立卷归档等管理工作。

2、员工立卷归档的资料包括如下资料:

(1)员工申请的试用表格、资料,个人试用期总结;

(2)员工登记及个人学历、专业技术等级证书、职称证书、身份证、暂住证等个人资料的原件或复印件;

(3)员工转正相关资料;

(4)员工劳动、工资、定(晋)级、奖惩、调动、交接等资料;

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(5)员工绩效考核、培训考核成绩等相关资料;(6)公司规定归档的其它方面的情况资料。

3、上述员工工作档案作为调动、晋级、解除或续签劳动合同及辞退的重要依据。

离职规定

1、离职指员工个人提出辞职、或由公司及个人提出提前解除劳动合同、或由公司提出给予辞退。办理离职手续一律由人事处负责。

2、员工提出离职,须提前向所在部门和人事处提出书面申请,填写,按人事管理权限逐级审核批准后办理离职手续。具体规定如下:

(1)试用期员工须提前10天申请,到任不满15天本人无正当理由提出辞职的,不记发工资;

(2)正式员工应提前30天申请,以一个月工资作为对公司的经济补偿;

(3)未经批准不辞而别者,一律按自动离职处理,根据国家有关劳动法规承担违约责任,补偿给公司造成的经济损失。

3、公司辞退或公司提出提前解除劳动合同的,由人事处提前通知本人,负责办理离职手续。其具体规定如下:

(1)试用期员工给予辞退时,提前10天通知本人,按实际出勤天数记发工资;

(2)员工有下列情形之一的,可提前解除劳动合同,提前30天通知本

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人,给予员工一个月的经济补偿;

A、员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;

B、员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

C、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的;

D、公司经营困难发生经济性裁员的。

(3)员工有下列情形之一的,公司能够解除劳动合同,提前30天通知本人,且不支付任何经济补偿:

A、在试用期内被证明不符合录用条件的;B、严重违反劳动纪律或公司规章制度的;C、职员犯一级过失的;D、被依法追究刑事责任的;4、离职手续的办理

(1)与公司解除/终止劳动合同,须在离职前妥善处理完工作交接事宜,完备离职手续,包括:

A、根据,交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

B、向指定的同事交接经手过的工作事项;C、报销公司账目、归还公司欠款;

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D、租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物,办理退房手续;E、户口及人事档案关系在公司的,应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司,不能马上转离的,需与公司签订委托管理协议;

F、职员违约或提出解除劳动合同时,职员应按合同规定,支付有关费用;

G、如与公司签订有其它合同(如培训协议、保密协议),按其约定办理;

H、完备所在单位规定的其它调离手续。

(2)待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。(3)未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位,公司将按旷工处理。

5、离职前,公司可根据职员意愿安排人事部门同事或职员上司进行离职面谈,听取职员意见和建议。

6、主管以上级别、重要岗位管理人员(出纳、统计、收款员)离职,公司将安排离职审计。

档案管理制度

一、职责

各部门主管负责本部门管理范围内的档案管理工作,对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的外来文件进行管理和控

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制,所有档案立卷,归档后由董事会实行统一管理。

二、管理内容与方法 1、立卷归档

(1)公司应立卷归档的文件资料包括:

1)证照资料:包括营业执照,税务登记证,法人代码证,以及公司开办、年检、变更等有关资料;

2)规章制度:包括公司制定和修改的全部制度、规定、办法、细则等;

3)收发文书:包括总公司下达内部文件,总公司与物业公司往来文件,物业公司与政府公文及批复,物业公司与其它公司业务文件,公司发出的决定、通报、纪录、重要通知、会议纪要、工作总结等;

4)合同资料:包括公司订立的各类合同及合同订立、履行、变更、终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料;

5)工程技术资料:包括小区工程技术项目实施过程中产生的设计、施工图纸、竣工资料、验收资料、公共设备、设施资料、消防安全资料等;

6)人事资料:包括员工入职、各种证件、调薪、奖罚等资料;7)管理资料:业主、住户资料、装修办证资料、车辆管理资料、公共巡查资料等;

8)照片、声音资料:包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影、录音、录像、光盘资料;

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9)其它需归档的文件资料;(2)立卷归档的要求;

1)各类文件应分别立卷。所有外来文件,内部文件由董事会办公室统一分类、登记、编制目录,按年按类装订成册;外来文件,内部文件包含公文、传真、会议记录、通报、纪要等;

2)文件的正文与附件、底稿等应归案在一起,保持文件、材料的完整性;

3)立卷归档的文件要便于查找;

4)文件有标题的,应在目录中列上标题。无标题的,应根据文件内容拟定标题,并标上方括号以示立卷人加的标题;

5)案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚,对破损文件应加以裱糊;6)照片、声像、磁盘档案需用文字标明内容、时间、地点;2、档案的利用

(1)各部门因工作需要借阅档案,应在借阅登记簿上登记;

(2)借阅档案,要填借阅簿,用后应按时归还。借阅人员对所借档案应妥善保管,严防遗失,泄密和污损,不得抽换,涂改,勾画,拆散和转借,不得擅自复制;

(3)借阅和查询公司档案,应经借阅和查询人的分管领导批准;(4)外单位人员借阅和查询公司档案,应经董事长或总经理批准;3、销毁

(1)档案保存期,由董事会办公室提议,报董事长批准。专业性档案

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(如工程技术,财务等)保存期限按照国家有关制度;

(2)对超过保存期限,失去保存价值的档案,由档案室提出销毁申请,报董事长批准;

(3)销毁档案时,应认真清点,由2名以上监销人员监销,监销人员由董事会指定,销毁后,由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字;

(4)对已销毁文件,应制定目录清册存档;4、档案室管理

(1)档案室应建立登记,统计制度。档案收进移出,销毁必须在流水帐簿上登记,对保管,利用情况定期进行统计;

(2)档案管理人员离职或调职,必须与接任人员办理移交手续;(3)档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查,平时注意档案的保存情况,发现问题,及时报告解决;

(4)档案室须特别注意防火、防霉、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防尘等工作;电子存档应注意防病毒、防磁、防潮、防挤压、并注意温度适宜;

(5)立卷的档案应分类放入档案盒存放;(6)档案移交;

1)由部门自定责任人保管的档案不移交,但每年要接受档案室一年一至两次的档案检查;

2)按年度归档的档案,在每个自然年结束后1个月内,由各部门立卷归档,移交档案室;

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3)负责保管档案的职员离职或调离工作岗位时,应将有关档案资料按要求整组卷后,与档案室负责人、部门经理一同进行档案移交,移交给本部门经理或接岗人;

4)档案移交时,移交人填制移交清单一式三份,交接双方按清单核对交接,并在移交清单上签字;移交清单由移交人,接交人、档案室各执一份;

三、责任追究

1、损坏,丢失公司档案的; 2、擅自提供,销毁公司档案的;3、涂改,伪造档案的;

4、违反第3条制度,不按制度归档或不按期移交档案的;

5、档案管理人员玩忽职守,造成公司档案损失的,违反档案管理制度的。

公司将视情节轻重,给予相应处罚。

行政办事制度

公司对行政办事的要求是优质、高效、有序、协调及过程受控,各级人员必须依照职责权限,各司其职、各负其责:

一、公司行政办事规则

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(一)对于职责权限范围内的事项,必须认真、准确、及时办理,不得推诿、积压;

(二)对于超越职责权限范围的事项,必须遵循工作程序逐级请示、报告,一般不得越级请示、报告或擅自越权行事;

(三)对于跨部门事项,主办部门须经过与相关部门协商办理,相关部门要积极配合。意见不一致时,主办部门须向上级分管领导请示汇报,由上级分管领导协商解决。各部门均不得未经协调一致而擅自行事,否则,上级分管领导有权责令纠正或追求责任;

(四)对于不适合部门办理的事项,必须立即退回交办部门并说明理由;

(五)对于重大突发事件及处理意见,情况紧急时,可直接向公司领导请示、报告,但事后要向被超越的主管上级报告;

(六)公司领导直接交办或需要保密的事项,可直接向公司有关领导请示、报告;发现损害公司利益、公司名誉的行为,可直接向公司董事会报告;

(七)公司领导在涉及财务、投资、人事、固定资产物品借用等方面的决策性指示,必须向公司董事会报告,必须有书面批示或文件,方可作为执行依据;

二、办理事项的工作程序:

(一)综合办公室对公司办理事项进行登记;并依据公司领导的分工和各部门的职责范围,提出批办意见后,签转相关部门办理或直接签转

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公司领导批示;

(二)主办部门

l、依据职责权限范围办理;

2、根据领导批示或会议决定办理; 3、必要时向公司分管领导请示、报告。(三)公司分管领导

1、依据职责权限范围办理; 2、必要时向其它分管领导通报;3、必要时召开专题会议研究决定;

4、必要时向董事会、总经理请示、报告; 5、必要时按行文程序向上级单位请示、报告。(四)总经理

1、依据职责权限批示;

2、遇人事、固定资产、1000元以上财务等方面的事项提交公司董事会研究决定;

3、必要时按行文程序向董事会请示、报告。

印章使用管理制度

为了加强印章的管理,使其规范化、制度化,确实发挥标志、权威、证明、凭信的作用,特制定本办法。

一、印章种类

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公司公章、公司合同章、公司财务专用章、签字章、部门印章和其它内部印章。

二、印章使用和保管 (一)公司公章的使用

1、公司公章由董事会办公室专人保管,保管人必须核实需盖公章的公文,或其它需盖公章的文件执行相应审批程序后,方可履行盖章手续。

2、凡以公司名义发送的公文、公司内部签发的公文,须按办理程序经公司总经理审批签字后,方能送交董事会办公室加盖公司公章。

3、重要的公文,如财务、人事和业务等方面或涉及面广的公文,必须按办理程序由公司董事长核签后,方能送交董事会办公室加盖公司公章。

4、公司各部门对外报送的各类业务报表需加盖公司公章的,由使用部门填写,经使用部门主管、交董事会办公室主任签字批准后,方能加盖公章。

5、对外发出的便函、证明及对外联系工作的介绍信等需加盖公章的,由使用部门填写,经公司董事会办公室主任核准后,方能加盖公章。

(二)公司合同章

l、公司合同章公司董事会办公室设专人保管,保管人必须核实须盖

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章的合同、协议是否经过合同评审,方可执行盖章手续。

2、公司对外签订的合同、协议,按合同评审程序使用公司合同章。 3、公司所辖业务范围内对外签订的承包、经济类合同、协议(指支出费用性质的)须加盖合同章的,按合同评审程序,以公司确定的合同金额标准为限,合同金额在标准以上的,必须经公司董事长最终审批签字后,方能送交董事会办公室加盖合同章;

4、公司所辖业务范围内对外签订的租赁类合同、协议(指收益性质的)须加盖合同章的,按合同评审程序,以公司确定的房屋租金标准为限,合同金额在标准以上的,可直接送交董事会办公室加盖合同章;合同金额在标准以下的,具体执行相应金额内的批准手续,方能送董事会办公室加盖公司合同章。(三)公司财务专用章、签字章

1、公司财务专用章、签字章的保管实行分离监督制,财务专用章由审核部出纳保管;签字章由审核部会计保管,两章用于发票、支票等业务。

2、审核部办理收款业务须加盖财务专用章、签字章的,部门经理的指导、批准下使用。

3、审核部办理付款业务须加盖财务专用章、签字章的,印章保管人执行,核对无误后方能加盖印章。

4、除办理日常财务业务、或超出审核部权限须加盖专用章、签字章的,必须经公司董事长批准后,方能加盖印章。

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(四)部门印章和其它内部印章

1、部门印章由公司董事会办公室统一下发、备案,由部门经理指定专人保管;任何部门未经批准不得私刻印章。

2、公司各部门不得以公司的名义加盖部门印章对外发送公文。部门印章仅能用于与业主有关业务的通知、证明、便函等;或用于对内各部门业务信息联络文件使用。

3、凡以部门名义发出的通知、证明、便函等,须经部门经理核签后加盖部门印章。

4、人事用章由董事会办公室人事主管负责保管,如使用必须经公司总经理审核、董事长签字批准。

三、印章使用应注意的其它事项

l、公司的所有印章,由公司董事会办公室统一备案后下发;除按可使用的印章外,其它印章一律由董事会办公室收回。

2、未经公司董事会办公室批准,任何人不得携带公司印章外出,如印章外出使用必须两人以上。

3、使用印章须有登记存底,随用随取,用毕即存,严防私用、盗用公章,以免造成损失。

4、印章保管人员应严格执行本规定,履行加盖印章的手续。对不符合程序或超出授权范围的,印章保管人有权拒绝用印。

5、印章保管人员因工作疏忽而造成印章丢失或误用、错用,须承担

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关联责任。

培训管理制度

为了不断提高员工业务和自身素质,满足企业自身发展的需要,促进企业良性发展,不断超越业主服务的需求,提高企业经济效益;公司将根据发展的需要和员工培训需求,提供一系列的制度化培训,使员工的能力与其从事的工作相适应,实现员工竞争上岗。

一、年度培训计划的制定

1、由培训处负责组织和编制,每年的1月至4月份为年度培训计划的制定月;

2、每年的1月10日前由培训处下发次年,培训大纲内容应包括:培训类型、参加人员、主办部门、培训内容、培训时间、培训要求及考核标准、考核分值等项目;同时下发,征询表内容包括:月份、培训内容、地点、讲授人、主办单位、参加培训的人员等。

3、各部门按培训大纲的要求和下年度的培训需求,编写各自部门详细的”年度培训计划”,将”年度培训计划”填写在内,于1月3 1日前上报培训处。

4、2月份为培训处汇总、编制计划月;3月l一15日为业务总监、副总经理对计划的初审日;3月16—3 1日为公司总经理复审、董事长

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审批日;在此期间培训处根据需要召开制定的沟通会,4月份由公司业务总监统一对年度计划整理、编制,于每年5月1日前下发。

5、编制的原则为:全面、有效、定向培训、符合岗位及工作需求,有一定的培训价值。

6、若各部门根据工作需要提出外的培训项目,则各部门填写报培训处,培训处按审批程序报相关领导审批,及时调整相应部门的培训计划并组织培训;若培训项目为公司出资的,首先报审核部根据 ”年度预算计划”进行审核,再报董事会批准。

7、和由培训处主管负责组织实施。

8、每月5日前做下发各部门,培训处主管负责实施。

二、培训内容、种类 (一)培训讲师

公司培训处负责各类培训项目所需讲师的组织,培训讲师的来源组成为:

1、公司每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量,肩负着工作指导、培训推广的责任;培训处可从中挑选。

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2、申请培训部门可定向指定讲师,由培训处负责落实。 3、公司人事培训部门;

4、外部专家／学者／专门培训(教育)机构。(二)培训内容 l、入职培训;

2、物业管理专业知识的培训;

3、物业管理相关法律法规方面的培训; 4、质量管理培训(ISO9001质量标准);5、专业技能培训;

6、公司各项规章制度培训; 7、其它需求的培训。(三)培训种类 1、入职培训:

所有新员工到职时,均需完成规定的入职培训课程。入职培训按员工职级及工作性质分别培训。

(1)主管以下职员培训包括:公司概况、等;

(2)主管以上职员培训在以上培训的基础上,需针对管理岗位的要求、岗位职责方面的知识、能力、以及企业经营目标等方面的培训;

2、上岗培训:

新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由其所属部门对其进行上岗培训,主要依据,内容包括岗位的基本情况、岗位作

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业标准和作业流程等。

3、在职培训:

员工在职培训经过培训处制定的培训计划、上级对员工的评价考核业绩、推进工作改进、帮助解决问题等途径在日常工作中进行培养、指导。

4、晋升培训:

员工晋升前需进行晋升培训,掌握新职务必须具备的知识和技巧。主要内容包括新工作岗位的工作职责、工作标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力等。

5、外派培训:

表现突出的员工,为进一步提高其管理水平和业务能力,可申请选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。

6、双向交流:

每个岗位上的职员都有机会到其它部门或岗位学习锻炼或实际参与工作0.5—1个月,以利你进一步系统了解公司各部门、各岗位的运作特点,从而加强公司范围内的交流,实现资源共享。

7、岗位轮换

对一些能力较高,发展潜力大的职员,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。

8、个人进修

职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职

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称及资格证书考试、攻读学位(历)等;对于与本公司业务发展需要提供的岗位证书、职称证书,公司可提供资助,但证书的原件需保存在公司人事部门。

三、培训结果的考核

l、对于新入职员工,在实习期满后,应由人事处、培训处、实习部门主管共同组织对员工进行入职培训结果、实习期学习培训结果的考评,考评结果作为新入职员工转正的依据。

2、对于转正员工,应在工作2个月后,进行上岗培训结果,对其岗位职责及业务能力进行一次考核评定。

3、对在岗员工要按计划进行定期培训,每次培训结束均应进行考核评定。

4、按进行的每一项培训后都要进行考核,并记入考核中。

5、培训处建立,记录员工每次培训的项目、培训情况及考评成绩;每年年底,汇总员工培训记录,制定出,内容包括:培训次数、培训项目、培训时间、培训表现、培训成绩等。

6、每年3月份公司员工应进行自我评定总结,从个人思想意识、知识、工作能力及业绩等方面进行总结;记为中。

7、员工每次的培训结果及年终培训汇总成绩,将作为员工年终奖金发放、员工晋升的依据。

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四、培训纪律及相关规定

1、每次培训都要签到,培训结束,均要进行考试或考核,由培训处填写。

2、培训主管要经常对各部门培训工作进行检查,跟踪完成情况。 3、公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料,只供本公司职员内部使用,不对外开放,如有违反者,公司将酌情予以处分;给公司造成损失的,公司保留追偿的权利。

4、对于公司资助的培训项目,培训考试合格者可持毕业证或专业证书、发票到培训处进行报销,毕业证或专业证书的原件需保留在公司,并从报销培训费之日起为公司服务三年;如未服务到三年调离本公司,则员工支付剩余年限的培训费。

5、公司出资到外地进行培训的,公司需要与培训者签定,培训协议将注明培训后在公司服务的相关要求。

考勤管理制度

一、严格考勤制度是加强管理、提高服务质量和效益的重要组成部分,也是提高员工组织纪律性、劳动效率的保证。

二、各部门及有关单位要建立严格的考勤管理制度并指定专人负责,根据公司考核规定对职工的出勤情况逐日记录在公司统一制定的上,经部门经理审核签字后,于每月31日前将本月考勤及

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加班审批表送交相关部门,做为考核和发放工资、待遇的依据。

三、公司实行每周五天,每天8小时工作制,平均月工作日为20.83,月计薪天数为21.75天。

工作时间 9:00—17:00(含午餐时间)四、考勤的计算单位:(一)迟到与早退:

按规定上班时间应到岗而未到岗签到的应计迟到,当月30分钟以内的迟到三次以上,每次扣除基本工资50元。迟到超过2小时(含2小时)按旷工半天处理,迟到4小时(含4小时)按旷工一天处理;早退等同迟到计算。

(二)旷工:

未事先办理请假手续而无故缺勤或请假未准擅自休假者,以及各种假期逾期未归,又无手续续假者,应计为旷工。凡无故旷工一到三天者,每日扣除基本工资200元及当月绩效工资,无故旷工三天以上者,企业有权予以除名,解除劳动合同。

职工凡属一列情况之一者,按旷工处理:1、用不正当手段骗取、涂改、伪造证明者;2、不服从工作安排,经教育执意不上岗或不接受任务者;3、打架、斗殴致伤造成病休者。

五、假期管理 (一)节假日

所有员工可享有国家规定的节假日。

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(1)所有员工均享有国家规定的节假日。包括: 元旦:放假一天(公历1月1日)

春节:放假三天(农历除夕、正月初一、初二)清明节:放假一天(农历清明当日)劳动节:放假一天(5月1日)端午节,放假一天(农历端午当日)中秋节,放假一天(农历中秋当日)

国庆节:放假三天(10月1日、2日、3日)国家规定的其它节假日

妇女节(3月8日),妇女放假半天

青年节(5月4日)14-28周岁青年放假半天 公司内部各类假期

(2)员工因工作需要不能在节假日休息的,将安排补休或按劳动法规定补发工资代替。

(二)年假

为规范员工年假管理,特制定本规定。本规定适用于公司正式员工(不适用保安人员)

(1)在公司连续工作一年以上的员工,企业工龄每满12个月,在次年度内可享受有薪年假。

(2)年假标准为:

职工累计工作满1年不满 的,年休假5天;

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已满 不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期

(3)员工休假需提前十五天提出申请,批准后方属有效。

(4)对于正常享受晚婚、计划生育、哺乳、献血、丧假等不影响有薪年假。

(5)年假不能提前预休,可多次取假,最小取假单位为0.5个工作日,超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计,逾期作废。员工不服从休假安排,视为主动放弃休假,公司不予补偿。

(6)年度缺勤非公假(病、伤、事假)天数相加多于40天者,不享受当年年假。

(7)不能以工资代替假期(专职司机除外),除员工离职时仍有尚欠假期。

(三)事假

为规范员工事假管理,特制定本规定。

(1)员工申请事假须提前填写报批。请假手续须本人亲自办理,她人不得代理。凡事前不请假,事后无正当理由补假的,一律按旷工处理。

(2)申请一天事假由部门经理批准;二至三天事假由总经理批准;申请三天(含)以上的事假均由公司董事长批准。

(3)事假可用本人的存休代替,请事假最小单位为1小时。

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(4)事假不包括法定节假日。

(5)员工在事假期间患病,须有急诊证明,方可按病假处理。(6)员工在试用期间,不能申请事假。

(7)事假逾期不归,又未办理续假手续者,按旷工处理。

(8)工作时间因公外出须提前填写,经批准后方可外出。主管级以下人员须经部门经理、综合办公室审批后方可生效。

(9)人员因公外出,须经综合办公室和主管领导审批后方可生效。(10)员工因外出未经批准或超时未经批准的,一律按旷工处理。(11)员工一年中事假累计超过20天(含),将不再享受年假。(四)病假

为规范员工病假管理,特制定本规定。

(1)所有病假申请须提供定点医院病假证明,急诊除外(可用本人存休代替)。

(2)假期应于当班前1小时内通知所在部门主管。员工病愈返岗上班时须交病假证明,否则按旷工处理。

(3)员工病假后未及时复工的,按旷工处理。

(4)员工一年中病假累计超过30天(含),将不再享受年假。

(5)员工长期病休、住院或非因工负伤,按在公司服务年限,可享有国家规定的医疗期,工资待遇按照国家规定执行。

(6)员工医疗期满,需要恢复工作的,须持有公司制定医院的有效合格证明方可恢复工作。上班后有一个月的试工期。

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(7)员工医疗期结束,仍不能从事原工作,又不能从事另行安排的工作,将根据劳动法有关规定执行。

(五)婚假

为规范员工婚假管理,特制定本规定。

(1)男25周岁、女23周岁以上初婚者为晚婚,享受国家规定的三天婚假,七天晚婚假。

(2)员工领取结婚登记证后应在30个工作日内到公司综合管理部备案,并在领取结婚登记证之日起一年内一次性休完婚假(逾期作废)。

(3)婚假日期连续计算,如遇休息日不可向后顺延,法定节假日可向后顺延。

(4)休过婚假者仍可享受年假。(六)丧假

为规范员工丧假管理,特制定本规定。(1)员工休丧假,须提供原件。

(2)员工直系亲属(父母、公婆、岳父母、配偶、子女)去世,准假三天。

(3)员工去外地办理丧事事宜的,可给予往返路程假,路费自理。(4)休过丧假者仍可享受年假。(七)员工生育管理

为规范员工生于管理,特制定本规定。本规定适用于公司正式员工(不适用于保安人员)。

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(1)女员工在怀孕期间不适宜原岗位工作的,员工应服从公司的调整。

(2)女员工怀孕8个月以上(不含)的,经公司领导批准后方可申请提前休假。

(3)女员工产假为90天(其中产前假15天,产后假75天),晚婚者(年满24周岁初育的为晚育)增加30天奖励假。奖励假能够由男方享受,但最长不超过15天。其它特殊情况按照国家有关规定执行。

(4)女员工产后应及时通知综合办公室,便于标准其产假天数及返岗日期。

(5)女员工产假期满,因身体等原因不能工作需休假的,凭医院证明办理请假手续,按病假办理。

(6)女员工怀孕流产的,凭医院证明,妊娠不满四个月的,可休假15至30天;四个月以上的,可休假42天。

(7)符合晚婚年龄的员工,第一次人工流产假,凭医院证明休假,按病假处理;第二次(含)以上人工流产假,按事假处理。

(8)育龄女员工实行上环术,给予奖励假三天。如手术失败,需休人工流产假,凭医院证明,按公假处理。

(9)育龄男、女员工(45岁以下的)实行绝育手术,女员工休假30天,男员工25天,按公假处理。

(10)计划外生育者,按国家规定进行处理。

(11)享受员工生育假的,不再享受年假,员工产假均为自然日。

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(12)女员工由于生产发生的检查费、接生费、手术费、住院费和药费等生育费用,按照国家有关规定执行。

(13)申请程序

①日常检查:持医院检查证明填写假期申请表,经部门经理、主管领导审批,报公司总经理批准。

②产假申请:女员工凭借医院开具的预产期等证明请假,经部门同意,报公司总经理批准。

③产假计算:

产前假:以其预产期前推15天计;

产后假:以其预产期后推75天计(根据医院提供的准确证明材料);晚育假:男员工享受奖励假,需提前10天申请(需提供女方户口所在街道开具的女方晚育证明)。员工自领取结婚登记证之日起,未在30日内到综合管理部备案的,公司将不予批准晚育奖励假。

哺乳假:女员工有不满一周岁的婴儿,每天可享受一小时的哺乳时间,当天不享受,自行作废。

(八)、公假:1、职工凭本市学校通知书参加学校家长会,半天之内可做公假处理。2、职工因修缮房屋凭所在房屋管理部门出具证明,一天以内可按公假处理,超出天数按事假处理。3、职工凭本市防疫单位证明,给学龄前儿童打预防针,半天之内可按公假处理。

六、如遇到未按规定的特殊情况,由公司综合办公室汇同有关部门统一研究处理。

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七、假期申请与准假权限:

严肃请消假制度,职工因事、因病请假时,必须提前办理手续,经批准后方可离岗休假。职工请假半天以内,需经主管批准;请假1天以内,需经部门经理批准;请假3天以内,需经总经理批准;请假3天以上,需经公司董事长批准;未经批准擅自休假的,按旷工处理。各级领导和考勤管理员,要严格假期和考勤管理,认真审查,发现弄虚作假者,要严肃处理。

采购管理制度

本公司的采购业务包括为物业经营管理所需而向其它供应商购买的办公用品、材料、零配件、低值易耗晶、固定资产、商品、日常见品等项业务。为了更好的监管采购程序和采购物品的质量,杜绝管理上的漏洞,减少管理成本,提高物品利用价值,特制定此规定。

一、采购计划编制原则及内容 (一)年度采购计划的制定

l、由公司办公室负责组织和编制,每年的1月份至次年的4月份为年采购计划制定月;

2、每年1月10日前由办公室下发年,根据任务书要求1月份为各部门编制计划月,于1月3 1日前上报;2月份为办公室汇总、编制计划月;3月l一15日为业务总监、副总经理对计划的初审日:3月16—31日为公司总经理复审、董事长审批日;在此期间

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办公室根据需要召开制定的沟通会,4月份由财务总监统一对年度计划整理、编制,于每年5月1 前下发。

3、编制分为”公司年采购项目汇总计划’’及”以部门为单位的年采购项目计划”,前者应为后者之和。

4、编制内容为:采购物品名称、规格型号、单位、数量、采购用途、单价、总价等。

5、编制的原则为:全面真实、采购量与实际用量相符、采购项目在年预算计划范围。

6、的执行期限为本年5月1日至次年的4月30日。

(二)月采购计划的制定

1、”月采购计划”办公室负责编制,”月采购计划”包括计划内项目和应急所需计划外项目,在”月采购计划”中注明。

2、办公室应根据当月库房库存结果、当月的,于次月5日前编制月采购计划,按质量体系文件要求填写,执行相应的审批程序。

3、办公室根据审批后的于每月10日前集中一次性采购物品,由审核部或检查小组派一人一同采购,每次集中采购保证至少两人以上;临时性急需物品可随机采购,由申购部门一同采购。

4、月采购计划参照年度采购计划制定,原则上计划内物品不能超过年度采购计划。

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(三)若申购部门超出项目中的数量,则申购部门应追加申请采购计划报办公室,经领导批准后,办公室应及时调整,同时审核部应及时调整。

(四)办公室对填写的负责,应列明需月度(应急)采购的物品,并后附已审批的,按审批程序执行后,在规定时限内完成采购任务。

(五)申购部门所申购物品的品种、数量既要满足物业管理的需要,以要最低限度的占用资金。

(六)每季度办公室应召开由各相关部门经理或主管、财务人员、库管员、采购人员参加的采购平衡会。会议内容为:

1、总结本月采购计划的完成情况,对本月采购物品的质量、价格、验收入库等相关事项进行评定,对本月应急采购的合理性进行评定。

2、办公室说明本月未完成采购计划的原因,未完成的采购计划若继续采购,必须列入下月采购计划中,否则废止。

3、根据申购物品的合理性库存量、年度预算计划、用途的合理性等因素,确定下季度的采购计划。

二、办公室采购原则及责任

1、对供应商的资质状况负责。坚持规模采购优势,优先选择质量上乘、货源充分、服务到位、信用可靠的大型供应商。

2、对所采购物品的价格、规格、数量、质量,供货时限、送、退、换物品等相关事项负责;采购价格保持低于市场平均价格,努力降

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低采购总成本,年采购成本不超出年预算支出计划。

3、对经常所需材料的购置,要有三家以上报价及供应商的资质等记录:对专业性较强及特殊材料的购置,申购部门要参与洽商,原则上要与供货商签订供货合同,并执行合同审批程序。

4、执行供应商评审程序。定期确定合格供应商目录,每半年组织召开由各相关部门经理或主管、财务人员、库管员、采购人员参加的合格供应商评定会,供应商应至少两年调整一次。

5、对于内物品应保证各部门的提供的及时性,随时对库房物品的库存情况进行了解。

6、按质量体系文件要求建立供应商档案、相关质量记录等工作。

三、采购程序

l、对于计划外应急物品的采购,根据业务需要由申购部门报库房,库房管理员根据库存量及实际用量,调整后填写,报办公室按相应的审批程序办理;属急需物品,可随机采购要求3天内采购完毕;不需急用物品则由办公室编入”月采购计划”中集中采购。

2、对于计划内的物品,申购部门不需要填写,每月由办公室根据当月库房盘点结果、当月的,统一制定”月采购计划",填写。

3、制定的”月采购计划”由库房管理员进行核对:采购的物品及数量库房是否有库存,是否还需购买;调整后的”月采购计划”再填写

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采购申请单>。

4、”月采购计划”送交公司办公室、审核部各一份,作为复核、入库、监督检查的依据。

四、采购验收、验证制度

l、采购物品到货后直接送到库房,办公室应通知检查小组及库房检验员一起负责对实物及发货票进行验证签收。

2、对有些仅从外观无法判断质量好坏的物品采取试用的形式进行难证;对无法试用的应由 检查小组在物品使用期间进行跟踪验证;对涉及安全性能的产品如电器类、水暖类材类、消防用品、化工原料、固定资产类等要求必须要有相应的合格证,由库房建档保管。

3、验收完毕后将所验合格的物品移交库房办理入库手续,入库单中应由审核部、检查小组成员、库房验证人员签字;办公室同时核销”月采购计划”中相应的采购项目。

4、一式四联:一联交办公室,一联交审核部记帐,一联交库房统计记帐,一联为存根联。

5、应急采购的物品,情况”特急”可直接用于申请部门,但要在事后按上述规定补办验证、入库手续。

6、只有验收合格的物品方可入库并用于服务项目,对验收入库手续,需退换的物品先办理退换手续,由库管员在”退换物品登记表”上登记并通知采购人员办理退、换货,换回物品按新购物品处理。

7、已付款的退货物品由办公室、审核部一起负责追回货款。

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8、有保修期的物品,其维修时由使用部门通知办公室,办公室联系供应商解决。

9、办公室负责对采购物品的价格、质量、物品出入库手续、数量进行验证;应半年至少一次对供应商的情况及物品价格进行调查。

10、检查小组负责对采购物品的价格、质量、物品出入库手续、数量、规格、供货时限、使用状况等所有环节进行验证,并填写。

五、采购结算方式及采购报账审批程序

1、与应商的结算方式,原则上一律采用转帐支票结算方式;特殊情况下,采用现金结算方式须经两个采购人员确认,且支付额度在500元以下。

2、办公室在认同采购前到审核部办理申请领款手续:包括经批准、初审的采购申请单、经审批的支出凭单、预算外项目采购说明、购货合同。

3、办公室办理采购物品验收入库后,持以下单据到审核部报帐购货发票、须附加盖供货单位财务专用章的购货清单。

库房管理制度

为了规范库房日常管理工作,完善物品出入库手续,保障物品的质量、安全、及合理使用,特制定本制度。

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一、物品入库手续

l、办公室采购物品后必须办理入库手续,在办理入库手续前,要由检查小组及库房检验员一起负责对实物及发票进行验证签收;入库单中”经办人”由实际采购人签字;”保管员”由库房管理员签字;”会计”由库房统计员签字:”主管"由办公室主任,办公室主任为采购人时,则由审核部经理签字:检查小组则在”附件”签字确认。

2、库房管理员应根据年采购计划核对计划内采购的物品;若入库的物品在计划之外,库房管理员必须验证的有效性,按与实物核对。核对内容包括:型号、规格、数量、质量等。

3、对于包装盒内有产品质量说明书的物品,库房管理员要单独存档、保管,建立特殊性能物品档案。

4、物品验证入库后,库房管理员填写三联”入库单”,采购人按报销手续将”入库单”二联和发票一起交给资金运作部,由供货商直接提供的物品,由后勤处负责办理报销手续;、由库房管理员存档。

5、库房物品按标识分类摆放物品,物品要摆放整齐。

6、对于退(余)料物品的入库,库房管理员先核查出库单,核对退料的规格型号,再根据退料的性能情况以及可利用价值大小按物品检验规格进行验证;将验证后合格品重新填写入库单,在备注栏中注明退(余)料入库字样。

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7、对于以旧换新入库的或报废的物品,库房管理员验证后将报废物品重新填写入库单(单独设立),在备注栏中注明报废品字样,并填写,根据领导批示内容进行处理,同时在使用人的中注销。

8、对于退还工具的入库,指使用人辞工或调离工作岗位时,需将原领用工具退还到库房,或工具借用人使用完后送还库房的,库房管理员根据使用人上的项目,逐项清点退还工具,验证后,将合格品按程序办理入库手续;不合格品填写。

9、对于急需情况下直接投入使用的物品,应事先征得办公室主任的同意并及时通知库房,事后两天内经办人应携带相关资料到库房补办入库手续。

10、对于不需入库的物品(瓜果、礼品等),经办人必须到办公室办理验证、登记、领物手续。

11、领物人领物应先填写”出库单”,由部门主管或经理签字确认后,到库房领取物品,”出库单”中第二联每月由库房管理员审核部做帐,第三联由库房统计做账,存根联由库房保管。

2、出库单中”经办人”由实际使用人签字;”保管员”由库房管理员签字;”会计”由库房统计员签字;”主管”由部门负责人签字。

3、库房管理员要核对领用物品是否在之内,或计划外物品是否经领导批准,验证无误后,根据”出库单”上的物品,逐一发放。

2020年5月29日

4、领用物品实行个人物品个人领用的原则,不得替领或代领。 5、物品出库后,库房管理员要根据”出库单”上的项目,及时填写帐目和。

6、借用工具应凭部门负责人、办公室主任批准的”借用单”,到库房领取物品,办理相关借用手续;库房管理员应及时按借出时限将工具收回。

7、日常办公用品的出库,30元以内(含30元)的物品由部门主管或经理签字批准;30元以上的物品需办公室主任签字批准。

8、日常使用的维修材料的出库,50元以内(含50元)的材料由设备工程处主管签字批准;50元以上的材料需物业部经理签字批准。

9、对于急需不能及时办理出库手续的物品,领物部门的批准人必须事先征得办公室主任同意后,方可到库房领物,事后24时经办人到库房补办出库手续。

三、物品的使用管理

l、凡为技术工人配置的工具,必须严格登记手续,个人领用的工具由个人负责保管,公共性工具为部门负责人负责保管。

2、个人领用的物品或工具必须按的规定妥善使用,如在使用年限中物品或工具丢失、或人为损坏的,则由个人负责照价赔偿。

3、凡规定有使用年限的物品或工具,重新领用实行以旧换新的原则,库房管理员须填写,并及时调整

2020年5月29日

第2篇：灌装岗位职责

1目的建立灌装岗位职责，确保灌装质量符合要求。2范围

灌装岗位操作工。3责任

灌装岗位操作工履行本岗位职责，工艺员、质监员、洁净区班长有监督其执行的责任。4内容

4.1 操作前检查压缩空气、电路、物料管道安全可靠，设备运转情况是否正常，发现故障及时排除。

4.2 开启层流罩调节输液瓶转轨速度。4.3 灌装时应先回流，检查澄明度，调节定量阀，正常后方可进行灌装操作，操作中亦应定时检查，发现异常立即报告。4.4 灌装结束后按本洁净区的清洗规程清除生产废弃物，清洗消毒作业现场。4.5 按规定认真填写灌装生产记录。5培训 5.1 培训对象：灌装岗位操作工。5.2 培训时间：二小时。篇2：灌装车间岗位职责

灌装车间岗位职责

车间职责

1．负责成品油灌装生产全过程的管理，采取各种措施，保质保量的完成生产作业计划，以顾客为中心，生产出顾客满意的产品； 2．建立健全质量控制体系，保障质量管理制度的实施，同时对操作人员进行培训，保证文件贯彻执行；

3．负责车间的现场6s管理和文明生产管理，负责监督本部门生产情况； 4．负责车间的设备和计量器具的管理，使之达到规范化、科学化的要求； 5．负责成品油灌装过程中的生产记录控制，包括投入产出记录、产品质量记录、物耗记录、不合格品记录； 6．负责成品油灌装过程中质量问题产生原因分析、过程、工序的控制和纠正，做好追踪记录并传递到相关部门；

7．负责制定预防成品油在灌装过程中出现质量问题的措施，并保证其有效实施； 8．负责对灌装过程中产生的不合格品进行分析、控制、存放和管理； 9．负责对本车间的各种文件、现场手册和记录进行管理； 10．对检查过程中发现的不合格项及时进行整改。

车间主管岗位职责 1总体职责

1.1负责灌装车间全面的生产管理、人员管理和其他日常管理工作； 1.3制定相应培训计划，对员工进行安全意识、质量意识、卫生意识、成本意识教育，提高员工素质，同时，让员工及时了解并掌握企业现状及岗位工艺； 1.4抓好车间安全工作，查找事故隐患，确保不发生重大人身安全事故； 1.5 对车间现场管理、文明生产、劳动纪律负责； 1.6 加强设备管理，使设备完好率达到生产要求。2日常责任

2.1根据生产计划，设定工作目标，统筹安排车间的生产； 2.2 每日对车间的各项生产记录进行监督和检查，保证产量达到定额要求，按时完成集团下达的生产计划； 2.3监督和控制不合格品，制定车间生产用包材的报废标准。将物耗控制在合理范围内，降低生产成本； 2.4监督检查交办给各班的各项工作任务，随时检查各班组的行为观察、任务观察记录等；

2.5对车间的生产技术负重要职责，对技术改造、技术交流、设备更新等要及时沟通，并落实方案；

2.6对车间文件进行集中管理。

班长岗位职责 1总体职责 1.1提前25分钟到车间，10分钟用于巡视工作现场，管理本班全体生产人员，并做好成员的行为观察、任务观察等记录，如发现员工情绪异常不适合上岗操作时，有权要求其立即休班；

1.2负责本班的具体生产操作； 1.3检查车间的安全设施；

1.4致力于生产出成本最低，质量最好的产品。 2日常责任 2.1认真进行交接班，交接班班长应把本班的生产情况和遗留问题清楚地交代给接班班长；

2.2能够熟练掌握车间设备使用和维修技能，发现问题应及时解决或向主管报告； 2.3安排好操作工的工作任务并协调好他们的关系，做到人尽其能；如人员调配、排班、严格考勤、安全操作等； 2.4尽职生产管理：如现场管理、生产指标、产品质量、成本核算、材料管理、机器维修保养等；

2.5安排清洁工作任务，保持车间内的整洁干净； 2.6定时检查产品的质量，及时调整生产参数，严格控制产品质量； 2.7每班填写交接班记录和生产数据表； 2.8定时检查消防设施，确保生产安全。3停车期间责任

3.1执行维修计划，分派操作工的工作； 3.2配合维修工进行修理工作； 3.3检查监督维修工的操作，要确保车间和维修工的安全； 3.4按操作规程进行操作，并对本班人员进行培训。

技术员岗位职责 1 总体职责

1.1 负责本车间设备、工艺管理工作； 1.2 协助车间主管、班长合理地制订设备的维护保养、工艺改善计划，制定车间维修所用备品、配件采购计划的填报等； 1.3 车间设备工艺管理档案建设、完善、落实等文字性工作； 1.4 对设备实行全过程管理，从总体上保证和提高设备可靠性、维修性、经济性做到安全、节能、环保，以提高设备利用率，追求设备的寿命周期费用最优化。2 日常责任 2.1 负责解决设备在生产过程中出现的故障；每月对车间设备故障进行分析； 2.2 及时有效的对设备进行润滑、保养，并做好记录； 2.3 不断更新、完善车间“设备台帐”，并定期复查核对； 2.4 建立设备工艺管理档案，积累设备技术资料； 2.5 参与车间设备工艺改造和更新工作； 2.6 对车间员工做好设备、工艺、技术的培训工作； 2.7 工厂检修期间，负责与维修沟通具体工作； 2.8及时制止和纠正违章操作。

第2页

共2页 篇4：灌装班长岗位职责

灌装班长岗位职责

1、本班组灌装工和杀菌工的人员安排、技能培训、考勤管理、日常考核等全面的管理工作。

2、设备、设施的日常检查、维护、cip清洗、现场卫生工作的落实和监督检查、考核，设备周期性维护保养工作的提醒、督促和监督责任。

3、4、现场环境的清洁、消毒工作的落实和监督检查、考核。 设备初级故障的判断、排除，如不能及时排除故障要立即通知维修人员和主管领导，故障排除其间应采取相应的控制措施。

5、6、工艺文件和操作规范的执行落实、检查和考核工作。 产品质量控制的主要责任人，应把产品质量控制放在首位，做好过程自检、互检工作的落实、检查，根据现场生产情况有权作出中止或停止生产的决定。

7、本班组uht前和生产过程中半成品质量、数量、交接工作的控制、检查及盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

8、本班组包材、包装膜、3p条、双氧水及色带、油墨等低值易耗物品的使用控制、盈亏分析和相应控制、预防措施的制定、宣贯落实、检查工作。

9、日常报表、记录的规范、监督检查、审核、收集上交、考核工作。

10、生产过程的巡检、质量情况的判定，异常时及时采取相应处理措施。

11、原料、包装材料的班次交接盘点，并尽量做到当面交接签字确认，及时与统计核算人员核对分析。

12、与预处理、包装、品质控制等班组或部门保持良好的沟通，综合协调本班组的生产工作，保证生产的顺利进行。

13、每班召开班前或班后会，对上一班次或本班次的情况作总结、分

析，并鼓励操作工自行总结、分析和改进，提出相应的预防控制措施，督促落实、检查，并做好班会记录。

14、组织各项规章制度、产品标准的学习、落实、检查、考核。

15、各项临时工作的完成。

16、对安全设施的检验及维护。

第3篇：物业岗位职责

曲靖曲陆物业管理有限公司

岗位职责

曲陆物业公司经理岗位职责1、在总公司分管领导的领导下，主持公司的经营、管理工作，组织落实总公司经营目标，安排协调好公司各部门工作。2、组织制定本公司的年度经营计划，报批总公司批准后监督落实执行，以经营计划和目标指导、监督、考核员工日常工作。3、负责召集主持月办公例会，检查和监督各级人员，对物业管理服务过程实施全面控制，对本月工作存在问题进行总结，对下月工作做出安排部署。4、贯彻落实公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查监督管理处主任岗位职责的执行情况，不断提高管理人员的管理水平、业务技能。5、确保服务质量水平体系的正常运行，管理和督促公司各部门按质量要求、标准为业主提供服务，使业主和住户满意并达到公司要求。6、参加社区会议，与业主及业主代表的沟通，识别服需求及时把他们的需求的期望转达给相关部门，并督促、落实有效客户投诉，建立良好的客勤关系。7、组织相关部门做好小区突发事件预防处置预案，负责突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作。8、直接指导秩序维护大队相关工作，负责安排、督促做好小区内的安全防范工作，全面预防和制止治安案件的发生，搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理隐患。9、全盘了解公司业务开展情况，并适时做出指导工作。10、负责重点客户及矛盾激化客户的协调工作，对处理不了的问题及时上报总公司领导请示解决方案后认真执行。

曲陆物业公司财务部负责人(兼会计)岗位职责1、在公司经理的领导下，按照国家财政法规《会计法》和总公司制定的各项内控制度审核收入、支出的原始凭证，并出具会计凭证交由出纳进行收、付款结算。坚持原则对不符合要求的会计事项不予报销。要求：① 审核报销人的原始凭证是否真实、合法合规，是否符合内控制度的开支指标等，对已审核原始凭证的真实、合法、准确、完整负责；② 对于不真实不合法的原始凭证，应拒绝接受；③ 对记载不完整或不合要求的原始凭证，应予以退回，要求报销人补填或更正；④ 坚持原则，遵章守纪，对违反财务制度的一切开支有权拒绝，对公司及分管副总负责；2、审核购买物资及支付各项目款的协议或合同，对已具备付款条件的经济业务确认付款额度，填制银行付款凭证或现金付款凭证，交由出纳付款。要求：① 审核购买物资、支付工程款、工资、修理费、水电费、垃圾清理费、伙食费等票据是否与协议或合同相符，并有经办人、证明人、验收人及领导签字方能付款；发票数量、单价、金额计算是否一致，所附单据是否齐全负责。② 对成本费用的核算、分摊负责，会计凭证摘要必须详细写明经济业务发生的内容、时间。3、负责编制公司物管费收入的月报、年度报表。对公司其他业务收入及支出进行管理核算，提供年度物管费收入与上年度同期完成数的比较信息。要求：① 次月5日编制报送物管费收入月报表（节假日顺延）；②次年1月7日编制完年度物管费收入报表，上报物管费收入分析资料，为领导下达下年度财务计划提供详实的依据，同时编报其他业务收、支报表；③年终负责对公司内部的债权债务的进行清帐、调帐、列帐及清算，次年过帐时注明未清数。4、每月各项收入结算完后按配比原则正确计算营业税金，结转应缴税金核算，负责公司各种税金的计算、申报和解缴工作。要求：① 次月5日结算完主营业务收入及其他业务收入计算营业税结转帐务，10前申报缴纳完备；② 计算其他各种应交税目的税金，并按税收征管法的时限要求交纳，按成本配比原则核算；③ 熟习国家税收征管政策，对缴纳各项税款的及时、准确负责，并代扣代缴个人所得税；5、做到会计数据的完整、准确并及时备份；发现问题及时查找原因，向领导报告，对管理处客服人员收费工作进行业务辅导，解答技术问题及处理办法。要求① 到客服中心收取银行存款单，审核收款收据，及时按存款日期填制银行收入凭证；②每月必须检查客服中心十次以上，负责解答客服中心收费发生的问题，帮助工作并解决问题；③每月6日、21日到各客服中心审核报销、拨款，并按财务制度执行物管费、伙食费、维修费、办公费等的稽查工作，保证账款相符、开支合理。6、管理公司的停车票、税务发票和内部收据。① 负责票据的申请购买、领用、销号、保管、使用，确保票据的安全；② 内部收款收据的印刷、领用、销号、保管、使用，必须建立台帐管理并监督检查使用情况。7、完成领导交办的其他任务.① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。

曲陆物业公司财务部出纳岗位职责 1、在公司主管领导下，按照国家财会法规及公司内部财务制度规定，根据已审核的会计凭证办理现金的收取、支付及保管。要求：①对公司现金的安全负责，及时登记现金日记帐，做到日清月结;报销支付现金时要有领款人签字；②月终在综合会计的监督下进行现金盘点，并做出现金核对表出纳与监督人签字认可;③现金的管理必须做到帐款相符，帐单相符2、根据审核无误的会计凭证办理一切银行业务收入、存款、取款、转帐及托收等结算业务。要求：① 及时登记银行日记帐，做到日清月结；② 月终与银行对帐单核对并做出“银行余额调节表”在公司主管、会计的监督下签字认可该调节表的真实与准确；③ 银行帐必须做到帐款相符，帐单相符、帐帐相符、发现差错及时查清负责更正；④ 银行印章必须分章保管，妥善保管现金支票及转帐支票，严格按规定的用途使用，对公司的资金安全负责3、每月按时发放员工薪金及各项补贴，汇总现金发放表交主管领导。要求:每月5日（节假日顺延）根据综合部造的工资表及时准确汇总，6日到银行取款发放，4、拨付、报销管理处成本费用，稽查管理处物管费存入及保管情况、伙食费账款情况。每月6日、21日到各客服中心发放工资和报销成本费用，稽查物管费和伙食费等。5、负责公司职工的差旅费报销和其他各项费用报销。6、负责解缴各项税金、各种社会统筹保险、公积金等工作。7、填报“资金动态表”，保管及填写收入发票、收款收据。8、完成领导交办的其它工作。① 完成领导交办的其他任务，做到及时、准确、完整。②接受公司分管领导的指导，业务受财务部、企管部监督管理。③除日常工作外，每月在对口管辖客服中心管理、指导、监督物管工作。

物业公司综合部负责人岗位职责1、在公司里经理的领导下，按要求统筹安排好综合部日常工作事务。2、负责员工社会保险、劳动保障工作的日常、年审工作，办理被派遣员工劳务协议的签订、鉴定工作，监督劳务派遣公司做好社会保险和劳动保护工作。3、负责员工的招聘、录用、解聘、劳动保险的解缴、人员调配工作及相关事宜的安排4、及时、准确上情下达、下情上达，协助公司领导解决处理内部管理事务。5、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度等。6、对外协调做好公司各级关系，配合领导做好拓展项目和可出租项目的招租、合同洽谈,做好协议、合同的拟定、会签工作，以及协议、合同的保管工作，并对到期的协议及时告知公司领导、财务部进行预结算。7、负责公司所有证照、印章的保管工作，建立公司证照、印章使用台帐，负责办理公司营业执照、组织机构代码证、资质证等年检工作。8、负责公司的安全体系台账的建档工作，确保安全工作有计划、有监督、有落实。9、负责公司的精神文明建设、党风廉政建设工作，确保精神文明建设、廉政工作有计划、有监督、有落实。10、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。11、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。12、负责检查、审核客服中心日常管理工作和三级考核结果。13、每月6日前负责对各部门、各客服中心考一级、二级考核资料、数据的收集、汇总，组织考核小组按规考核。

曲陆物业公司综合部综合事务员岗位职责 1、在部门负责人的领导下，按公司及领导要求起草公司文件，做好印制、收发文工作，按要求做好文件归档工作。2、协助领导做好办公室日常日常事务工作，负责来电、来信、来访的接待、处理工作 3、负责公司各类会议的会务筹备工作，参加相关会议做好会议记录和会议起草、会议纪要工作 4、按照档案管理规定，对公司文书档案进行统一管理，做好档案的保管、防护、保密工作。5、负责公司投诉记录及处理，并提出考核意见，做好公司对外接待工作，注重接待礼仪，树立公司良好形象 6、协助领导修改完善公司内部管理办法、规章制度，做好文件起草,来文收发 7、做好办公用品、员工服装采购计划、出库登记工作，做好收发台帐记录工作 8、负责公司内部网页的查看工作，并按照上级的通知要求及时办理或转达责任人 9、按总公司及上级主管部门要求做好公司宣传工作，26日前上报简讯 10、负责公司的综治维稳台账的建档工作，确保维稳工作有计划、有监督、有落实。11、每月组织员工开展不少于1次的培训工作 12、负责监督指导客服中心的服务、绿化、保洁全面管理工作做到收费、秩序维护、保洁、绿化达到公司和相关物业服务协议要求的标准。13、负责指导、监督、检查、考核小区的主任、客服员、保安、保洁人员的岗位工作，每月组织不少于10次对各客服中心的各项工作进行检查。

曲陆物业公司客服中心主任岗位职责1、在公司领导和管理部门领导下，按照物业服务协议的约定，对所辖客服中心物业、人员、财产进行全面管理,做好小区服务工作。2、负责贯彻落实公司的经营方针，对年度工作计划和目标进行分解，每星期至少召开工作人员例会一次，对每周、月度、年度工作计划完成情况进行分析，力争超额完成公司下达的经营、管理、服务目标。3、负责贯彻落实各岗位职责，将工作目标落实到个人，并对各岗位完成情况进行监督、检查、考核。4、负责做好管理处员工的指纹打卡、考勤管理、绩效考核工作，每月3日前准确向公司薪资员报送客服中心当月考勤及员工绩效考核情况。5、督促客服员做好小区各项费用的收缴、催缴工作，监督所收现金及时上缴公司财务。6、督促客服员提高服务质量，保证为业主（租户）提供良好的服务，处理好客户投诉，对重大投诉或处理不了的问题及时上报，负责每年对业主的满意度测评工作。7、负责区域内房屋及配套设施设备和相关场地维修保养和管理，对管理处服务、环境绿化、设备设施维护、秩序维护等工作的检查、指导、督促，及时提出整改建议，并监督落实。8、负责客服中心员工的培训工作，确实提高客服中心员工的文化素质、工作能力及业务技能。9、负责管理辖区内的秩序维护、安全防范工作，每月定期开展安全检查。10、认真完成领导交办的其他临时性工作任务。

曲陆物业公司客服中心客服人员岗位职责在公司领导和管理部门、客服中心主任领导下，开展以下工作：1、负责协助管理处主任热情、周到做好小区来访业主的接待工作。2、做好小区及业主（客户）协议、资料等的建档、归档工作。3、积极主动做好管理处各项费用的收缴工作，并按公司要求按时做好收、欠台帐，收缴率未达到管理处下达指标列入考核，现金及时按照财务管理规定存入指定银行和账户，做到日清月结。4、协助水电维修人员办理小区内业主房屋装修手续及装修人出入证。5、负责小区的文化建设、计划生育、户口管理等工作。6、负责申报、领取、发放、管理处劳保用品、办公用品及其他物品保管发放，并做好台帐。7、登记做好业主的投诉工作，并对投诉的内容予以分析，按照公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要求达100%。8、负责本管理处各类资料档案管理工作。9、认真完成领导交办的其他工作任务。

曲陆物业公司客服中心水电维修工岗位职责1、熟悉掌握小区各类房屋的分布状况、房屋内外结构、设备设施，各水、电、气、消防系统的管路走线、分布状况以及管线控制位置、设备的性能和使用状况。2、自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，国家安全生产条例和操作规程，确保人身财产安全。落实防火、防盗、防水、防触电、防自然灾害措施。3、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，取做到一人多能，适应住宅维修工作的需要。4、负责对高低压配电房、变压器房、发电机房、电梯、安保系统、消防系统等机电设备设施定期进行检修、维修、维护，并做好相关工作日志。5、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及时处理，处理不了的及时上报。6、定期定时巡视、机电房，保持室内和设备的整洁，及时更换损坏的开关、灯泡和水龙头，机电设施完好率达100％，水泵、发电机组、电脑、保安系统的运行率达100％，楼道灯完好率达95％。7、小区发生停水、停电，应及时到场，迅速查找原因。若不能立即排除故障，要采取应急措施，并向住户做好解释工作。8、及时巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求疏通水井、污水井、管道及化粪池。保持小区污水不外溢，环境清洁。9、负责按时对水电表抄表、核对，配合收费员做好水电费的收缴解释工作。10、做好业主、住户房屋装修的审核、巡查、验收工作。做好相关资料的存档，并对装修中所有费用做好核算工作。11、负责本小区公共部位及业主自用部位的保修工作。12、负责对本小区小修、中修、大修的维修方案的报批、审核，按照维修基金的的使用要求做好相关工作。13、认真完成领导交办的其他工作任务。

曲陆物业公司客服中心保洁员岗位职责1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨。2、坚守岗位，按时上下班，按规定着装、佩戴工作牌。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况、对所负责范围内卫生全面负责。4、负责小区公共区域的卫生，保持干净、整洁。5、保证房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。6、保证无广告牌、乱贴、乱画现象，如有发现应该及时清理、擦洗。7、夏季定期对公共场所进行虫蝇杀灭，重点是垃圾桶、排污井、排雨井等处，要正确使用各种灭虫药物。8、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，做好工作记录并及时报告主管领导。9、努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。10、向住户提供有偿卫生清洁服务，需依据行为规范和规章制度开展工作，不得私自约住户，独揽家政有偿服务业务。为住户有偿服务时，必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。11、爱护并正确使用清洁工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。12、及时补充清洁剂，清点工具。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。13、接受管理处人员和各级领导对保洁工作的巡视检查。14、认真完成领导交办的其他工作任务。

曲陆物业公司客服中心绿化员岗位职责1、熟悉管理区域绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。2、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化植物的栽培技术。3、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法，做好育苗和花木 防涝、防冻工作。4、熟悉防治病虫害的农药性能和作用，对花草树木定期培土、施肥、除杂草和病虫害。5、定期组织浇灌、施肥和松土，及时对死苗、枯枝清理，并做好补种工作，做好。6、正确使用剪草机及其配套设备，做好日常保养工作。7、保证草坪生长正常，不留杂草，及时修剪，草面保持平整。8、要保证绿化草地不缺水、不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。9、认真完成领导交办的其他工作任务。曲陆物业公司秩序维护队岗位职责队长1、坚决执行经理、主任指令，对公司经理、主任负责。带领全大队人员依据各自职责，认真做好安全防范工作。2、熟悉维护队各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的安保工作规律及特点，加强重点部位的安全防范工作。3、及时做好队员的岗位培训、军事训练及考核工作协助管理处主任处理好日常的小区管理工作，做好本中队人检查、考核工作，并于每月2日前报送管理处主任。4、做好各中队的月度及年度工作计划，并做好工作安排，（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次，会上对本周或本月的工作进行总结。5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗（1:00—6:00）；每周不少于一次,检查情况存单备查。6、做好突发事件应急预案的演练工作，妥善处理好各娄突发事件。7、对大队人员情况有详细的了解，及时对空缺岗位人员进行补充，保证工作正常运转。定期对个中队进行检查考核。8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。9、认真完成领导交办的其它工作任务。班长1、主持本班工作，坚决队长的工作指令，以身作则，带领和督导人员发行岗位职责，认真做好安全防范工作。2、上岗前集合本班工作人员，检查着装、仪容后按要求进行交待班。3、如实记录本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向中队长请求报告，并针对存在的问题在月度会议上做出工作汇报总结。4、带领本班人员对进出车辆人员进行严格的登记管理。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点，对易出现问题的地段加强巡逻。7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。8、做好当班交接班工作记录表，并对当班中发现的问题的交接班的时候做好交接工作。9、带领本班及时巡逻，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正，并做好记录。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。10、完成领导交办的其它工作任务。维护队员在队长、班长的带领下，履行好以下工作职责：1、具有为公司全心全意服务的意识，努力奉行“业主至上、服务第一”的服务宗旨，在安全防范中真正体现“敬客、敏捷、周到”的公司服务风格。2、具有强烈的责任心，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，有勇于献身的精神。3、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、各种公共设施、设备的分布位置，系统掌握住宅区整体情况。4、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全防范制度，按规定统一着装，佩戴编号和武装带，随身携带执勤器材，做好器材的交接保管工作，上岗时不得擅离工作岗位、做私事。5、小区入口24小时值勤，时刻保守高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，发现不熟悉人员和形迹可疑者，视情况决定是否让其进入。6、负责小区进出人员及车辆登记工作，负责查验大件物品放行手续。7、引导进出小区的机动车辆有序通行、停放，非机动车辆按序停放、及时入库，杜绝出现乱停乱放现象。8、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，严格把好安全关。9、定期检查报警系统、安全及消防系统、公共场所的设施设备、各单元门窗，发现问题及时记录、处理、汇报。10、在辖区内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌进行盘查。11、检查装修业主的装修情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。12、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，做好交接工作书面记录，以备查用。13、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生，按照小区管理规定的要求，及时制止违反管理规定的行为。14、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机制地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时告。

第4篇：物业岗位职责

2017物业岗位职责3篇

物业管理公司站长

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全站职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本站

并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

十、经理临时交办的其他事务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、站长临时交办的其他事务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二装管理员岗位职责

二装工长岗位职责（共19篇）

二装主管岗位职责（共4篇）

装车工岗位职责（共5篇）

装调岗位职责