早教顾问岗位职责
第1篇：早教顾问岗位职责
早教顾问工作
1、早教顾问定位
（1）会员服务：为会员提供消费指导、以及日常服务工作，起到消费促进和提高客户满意度的作用。
（2）培养全面素质：培养教学、营销与管理一体化的人才，储备中高级管理人员。2、早教顾问职责
实行早教顾问服务制度，为会员提供个性化的服务，即每位会员都有固定的早教顾问，为她提供消费指引、消费推荐，以及购买服务后的售后服务。
早教顾问的工作要求服务到人（会员），责任到人（早教顾问），实行目标责任管理。早教顾问的工作与内容比较广泛。任职人员应当深知自身工作的重要性，就要求在短时间内尽快的适应这份工作，融入这个集体，并培养自己较高的责任感，去认真耐心的完成每一项分配的工作，下面，对责任范围内工作进行分析。
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；
●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询、生日节日祝福等）
1）接收新学员的资料并对新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段；
2）每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，负责合理统筹安排学员课程；
3）对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理；
4）保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性。
●协助教务部门提高教学质量；
●协助做好玩具区的环境整理
一、获取信息资料
1、早教顾问的工作从获取客户信息资料开始，让潜在客户登记成米奇高早教中心的会员。 2、获取资料途径有公司途径：媒体宣传、公共活动、宣传品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将分配给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣传品发放、联络合作伙伴传播信息等。
3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财富。 二、每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。
这项工作是责任范围内最重要事务之一，因为这也是公司得以发展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的积极交流，得知他们所需要的，并将公司的服务详细的对其讲述，使他们了解早教对宝宝的重要性。
让会员经常参与米奇高早教中心的体验是主要工作，包括经常性地来玩、安排试听课等，这样将促进会员对米奇高早教中心的认知与消费。
三、家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和交流，也是一项重要工作。
与家长的交流，我们应力争以积极的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，掌握他们望子成龙望女成凤以及培养宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热情，亲切的服务与充足的行内知识，一定可以把工作开展的更好。
四、在完成了试听课后，家长当天没有报名，第二天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和意见，在此项工作中，必须注意自己的交流方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。
五、家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为详细地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并及时为其开出票据。 六、课程的调配：在家长进行报名过程,通过与家长的交流,得知他们的相对情况,进行对应的课程调整.在授课时,也许会遇到临时活动,需要调动课程安排.也应及时通知家长,争取到支持.七、米奇高，记录会员的消费资料与参与米奇高早教中心各项服务记录，以及个人的相关情况（生日等）。会员包括上课会员与普通会员。
八、为了增进宝宝与宝宝之间的人际交流能力以及中心的招生工作，每月要配合早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝快乐的成长。 九、及时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。十、建立日常学习机制，提升自己的学习能力与业务素质。十一、实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。
米奇高对早教顾问的要求：
1、清楚知道自己所负责的会员，让家长也知道你是她的早教顾问，有事第一时间想到找你。 2、清楚知道会员的动态，和家长及时沟通，并保持良好关系。3、能提前觉知家长需求，并提前介入解决，将问题解决在萌芽状态。
4、要做到家长随时问起孩子，都可以随时回答，做到对孩子了如指掌，（不定期抽查）。 5、做好班任老师和家长之间、米奇高和家长之间的沟通桥梁。
6、会员所有事情你包办：分班、调班、续卡、请假、活动、放假通知、节假日祝福、天气变化的问候、针对性的育儿方法。
7、每天至少花费两小时在客户跟踪及试听询问的工作上，并将此做为工作重点之重点。 8、每天至少邀约一位家长来米奇高参观或试听。
9、销售主管还需清楚知道所有潜在客户的跟踪情况 ，并做到及时跟、不漏跟。10、11、提醒老师对所负责名单及进进行跟踪，并针对跟踪名单，每天晨会进行询问及填写。每周工作汇报都要将本周的顾问工作进行总结。
第2篇：早教中心课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责一、卫生分担区的清扫工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。二、生源名单收集
工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必须收集30个有效名单。
三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课
工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。
有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课 要求每名课程顾问，每周至少安排6名新生试听
幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成，将按比例，分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。
四、有意向会员跟踪签单
试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。试听课前2－3小时，再次提醒会员准时到达中心。
试听课，主动热情，大方有礼，及时了解会员的需求，解答会员的疑问。
试听课，结束后，对于有意向签单的会员，积极促进，如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。
如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。五、非签约重点会员定期电话跟踪
试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。并将拜访情况做予登记。六、会员的课程服务及沟通联络
会员课程接待及需求解决。并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作。七、会员签署《销售协议》 会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单准确，在收据上予以体现。八、中大型活动策划
每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。九、中心下属其他机构的招生工作
课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。
第3篇：早教中心课程顾问岗位职责
早教中心课程顾问岗位职责
工作内容
●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；
●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；
●协助行政文员做好玩具区的环境整理；
●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格
教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
经验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技能：较强的时间管理能力和执行能力；
具备敏锐的市场洞察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动化软件。
个性特点：具备执行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能力强、敬业；
具备强烈的集体认同感和团队合作精神
良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；
第4篇：早教中心岗位职责
XXXX婴幼儿教育中心
各部门岗位职责
店长：
1、负责中心的全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标；协助总经理制定公司发展战略，协助总经理开展日常工作； 2、负责晨会的召开。
3、负责中心的内部协调事务，保证各部门按照总经理的要求配合开展工作。 4、负责中心的外联事务，处理中心与外部门的联合合作事情。5、负责中心资金运作管理、日常财务管理、对外合作谈判等。
6、负责中心财务管理及内部控制，根据中心业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
7、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 8、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。9、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。10、负责资金、资产的管理工作。
11、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理中心与其之间的业务往来； 12、负责中心的企划事务，按照总经理的要求和安排组织策划好中心企划活动 13、完成总经理交给的其他日常事务性工作。
14、草拟和修缮公司的各种规章制度以及各种管理表格，检查、督促公司规章制度的执行和落实，实现公司管理工作制度化、流程化，建立完善的管理体系；制定公司各部门的岗位职责，实行定岗定责，达到各司其职；
15、负责公司的行政管理，建立完善的行政规章制度；
16、负责筹备、组织、安排中心召开的各种工作会议，并检查、督促会议决策的落实执行情况；
17、及时收集各部门的工作信息并进行整理，协调并监督各个部门的工作。
18、负责监督公司各部门的运营流程，组织安排公司各部门的日常工作，达到上传下达，信息畅通。
19、负责日常工作的开展与外部媒体、企事业单位及相关社会机构建立良好的合作关系； 20、制定公司各部门的考核标准，组织实施对各部门的考核及表彰工作，做到奖罚分明；重大奖罚事件要报总经理审批。
21、负责公司的档案管理工作，做好文件资料的收集、整理、归档； 22、负责公司的人事招聘、考核、晋升、培训等管理工作。
23、负责对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作。
24、完成总经理交办的其他工作任务，遇到重大事情都要向总经理汇报。
课程主管
1、研究各个年龄段的特点与需求，并写出各年龄段发展计划和标准，并编写新教案，制定教学计划。
2、按照中心安排开设公开课、试听课及家长课堂。
3、按照各个年龄段的发展计划和标准，编写与教学大纲和案例详实。 4、按照教案选择教具和教学音乐。
5、按照教学安排，针对不同课程制定出教学详案以及教育进程表。 6、帮助各部门制定教学计划。
7、指导并监督各个部门的教学实施及完成情况 8、排课、调课。
9、组织学习，教师培训。 10、教师教学考核。
营销主管
1、负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。 2、根据公司发展计划，制定年度市场开发计划。
3、负责对同行市场信息的了解，并制定有针对性的营销方案，进行自我调整。 4、制定营销计划营销目标。5、完成每个月制定的业绩目标。6、负责顾问的培训与储备。7、客户档案管理。
8、负责中心形象的策划和宣传。
9、负责公司所有网络事务，负责公司的网上宣传和报道活动，尤其是重大新闻和宣传活动的网上宣传工作，全面提升公司的网络宣传力度和工作力度。 10、配合公司其他部门做好宣传、教研、销售等工作。12、负责公司网络运行的正常维护。
13、负责中心和其他网络媒体做好沟通联系和合作工作，草拟合作方案。负责组织协调和其他网络媒体的线上线下互动活动，做好跟踪报道。
前台
1、负责来店或来电咨询客户的接待、咨询及登记咨询客户的详细资料。
2、负责前来咨询的客户试听课的安排，通知；和营销部门做好配合，通知或安排顾问跟访。3、负责电话通知会员主课上课时间，短信通知会员活动课时间，若遇到老师调课情况，则必须电话通知家长说明调课时间。
4、熟悉会员家长并能就家长提出的问题或要求给予合理回答和处理。
5、新会员要在交费一周内及时的登记《会员登记表》；月末时及时更换《上课记录表》；并做好会员档案的管理。
6、及时的让上课的会员家长签到，若有其他原因未签到的，前台要及时的补签，保证《上课记录表》的准确性，清楚性。
7、负责会员课程、玩具等所有费用的收取和督促；负责退费会员的费用结算、退费。8、负责配合营销部门督促托班幼儿和亲子会员的续费；
9、保管中心财产。负责前台费用的保管，下班时前台钱夹存放费用不能超过５０元，及时登记每日流水账，要做到钱账一致；及时清点前台售卖玩具；下班时及时收回室外玩具，检查公司水电情况，做到开源节流；仓库物资领取必须在前台填写《物资领取表》，前台才能发放，对于其他部门所借物品，前台要及时督促所借物品归还。10、做好中午值班人员的安排，及值班时工作的交接。
11、协助店长晨会、周总结会的召开；及时通报领导公司本周或本月的收费情况。12、负责前台卫生的打扫，整洁，美观。
13、配合营销计划做好营销，并能根据平时和会员交流等听取到的情况，提供给单位各部门合理化建议。
14、负责中心网络的宣传推广。
教育顾问：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的生长发育特点及专业知识。 2、制定每月的营销计划，并按要求完成销售目标。3、主要负责新客户的开发，老客户的回访，做好各项服务。4、随时搜集新客户名单，能够及时跟踪回访并完成促单。5、了解同行业的信息，并及时反馈信息，以便公司及时调整策略。6、定期举办各种活动，并邀请家长参加，事后跟进。7、对来店咨询的客户，做好记录、服务，并回访。8、定期做环境创设，制造童趣。9、定期回访老会员，了解家长的满意度。10、客户资料的整理归类，并与前台做好交接。
亲子课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、独立上亲子课，保证课程中孩子的安全，并做好家庭教育指导方案。
3、熟悉所有亲子会员家长，并能叫出所有亲子孩子名字，并能针对每个孩子的特点做出相应的教育指导方案。
4、热情、亲和力强，和家长沟通流畅。
5、提前准备好教具，按时上下课，做好教具的完整并及时整理归位。 6、提前和配课老师沟通，模拟上课流程，保证亲子课顺利进行。7、保证教室的干净整洁。
8、配合营销上公开课及试听课，并对孩子的表现和家长进行交流，9、配合营销做好孩子的各种活动。
配课老师：
1、熟练掌握幼儿各个阶段的发育特点。
2、根据上课内容提前和主课老师一起准备好教具，了解上课内容及流程，保证安全流畅的上好亲子课。
3、熟悉家长，牢记孩子及名字，并能和家长就孩子的教育问题进行交流。 4、保持上课环境的卫生整洁。
5、提醒家长上课时间，按时上下课，保证课程中宝宝的安全。
托班主任：
1、掌握1岁半到3岁半宝宝的成长特点，了解各种疾病的控制及预防。
2、每月月初上交月教学计划，月末交教学总结。根据月计划每周末制定出下周周计划；教师必须根据周计划写出每天上课的教案，并根据教案上课。
3、至少一个月做一次家访，并做好家访记录，建立家园良好关系。 4、对孩子的在校表现进行周总结，并做好家庭教育指导方案。
5、熟悉所有孩子的家长，了解每个孩子的个性，能对孩子的教育问题和家长进行沟通。 6、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品；保管好孩子的书作用品。
7、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤、缝针等事件的发生 8、照顾好孩子的饮食起居，随时观察孩子的各种情况，并作出正确判断。9、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。10、处理好与各个老师之间的关系，团结同事。11、及时、整洁、准确做好孩子的考勤。
12、保证出勤率，如果宝宝没来上课，当天必须打电话了解情况。 13、及时和前台沟通，做好催费工作。14、定期检查班内的安全隐患，并上报领导。15、积极参加单位组织的学习活动。
配班老师：
1、协助主班老师做好教学工作。在班主任的指导下，根据班级计划及每周安排配合老师组织教育活动。（如：课前准备工作，教具的制作，上课等。）
2、保证孩子在校的安全，避免出现各种事故，杜绝流血、烫伤等事件的发生。如发现不安全事故及时处理并第一时间向主班老师反映。3、熟悉所有孩子的被褥，及日常所带物品。
4、有带药的宝宝，做好服药记录，并认真观察，出现问题及时解决。 5、配合保育老师保持托班活动环境的整洁卫生。6、与班主任一起为幼儿创设良好的班级环境。7、完成主班老师安排的其他事情。8、积极参加单位组织的学习活动。
托班保育员：
1、负责教室、教学设备、环境的清洁卫生工作，注意各个死角的清洁。做到每天小扫除，每周大扫除，经常保持活动室内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。
2、按时打饭，不早去，不迟到，保证饭菜的温度，及时在微波炉加热。及时给孩子添饭。3、及时按点领取加餐，保证幼儿开水供应。
4、严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。按照消毒制度的规定，认真做好水杯、毛巾、碗、勺、餐前餐后餐桌的消毒工作。
5、每天要定时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无臭味。 6、定期清洗、消毒玩具，保持玩具的清洁卫生。
7、帮助教师组织好幼儿一日生活，做好保中有教，全面了解 幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。
8、保管整理好班级财产和幼儿的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。
第5篇：早教顾问实习报告
早教顾问实习报告
在毕业之初的的时候就开始在网上投简历找工作，可能那个时候是找工作的高峰期，在网上投过简历后就会有很多电话打过来，说是要过去面试，一方面考虑到以后的住宿问题，还有就是既然毕业了，就不应该在向家里面的人伸手要钱，种种因素，就选择了一个离学校比较近的工作地点。之所以没有选择与本专业相关的工作，也是因为在学校的周边附近没有找到与自己所学专业相关的工作。可能算是误打误撞吧，选择了教育行业。当前也一直在这边工作，已经持续快四五个月了，慢慢的会发现，对于任何一个工作只要静下心努力就行了，还有一点就是坚持，只有坚持了，才会学到更多东西。
我于2020年11月24日至2020年4月11日在合肥易达教育管理咨询有限公司，从事教育咨询工作，主要工作内容是邀约家长上门，并为来访家长提供免费咨询，进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。
一、实习目的毕业实习是大学生学习中的一项关键环节，他是我们学习的检验，通过实习，我们把书本所学的一些理论应用到实践中去，工学结合，培养锻炼我们的社会实践水平，同时也是我们初步进入社会，适合社会生活的开始，让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适合各种人群，独立处理学习工作中的问题，为我们以后的生活和工作打下坚实的基矗
二、实习单位介绍
易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域，当前主要承做VIP一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。VIP高端一对一：主要从事小学到高中文化课辅导，语文、数学、英语、物理、化学等课程，高新校区：在长江西路高新区鼓楼商厦，合家福商务中心8层，包河校区：在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层，每个校区面积850平米以上;艺术培训中心：开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训，史河路校区：在史河路拓佳广场二楼，明发校区：四里河路与北二环交口明发商业广场C区。每个校区面前1000平米以上;公司以“对每一位家长负责，对每一个孩子负责“的教学理念，弘扬“五心”文化精神，即爱心、细心、关心、耐心、责任心，提倡“五勤”精神，即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供充足的发展空间和发展平台，培养大批优秀的教师和教学管理人员，易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习，为实现自己的理想和父母的愿望，创作美好的明天而奋斗。
核心思想
有效教学的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。所以，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。
教学理念
1.注重学生的进步和发展。首先，要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏，离开“学”，就无所谓“教”，所以，教师必须确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。其次，要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展，而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值，而且也不能仅把学科价值定位在本学科上，而应定位在对一个完整的人的发展上。
2.注重教学效益，要求教师要有时间与效益的观点。教师在教学时既不能跟着感觉走，又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容，而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。
3.注重可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体，以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合，全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。所以，有效教学既要反对拒绝量化，又要反对过于量化。4.需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要持续地反思自己的日常教学行为：“我的教学有效吗?”“什么样的教学才是有效的?”“有没有比我更有效的教学?”
5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握相关的策略性知识，以便于自己面对具体的情景做出决策，并不要求教师掌握每一项技能。
五心文化
爱心、耐心、关心、细心、责任心。
易达教育，对每一位家长负责，对每一位学员负责
——教研部提出
三、实习内容
实习内容在此次实习中，有苦有乐，体会到了工作中的困难和压力，也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度也相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长，让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的，这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。
（一）顺利面试
之前的时候一直在宿舍等电话，当有人给我打电话让我去面试的时候，心里又开始就纠结，面试哎，怎么准备啊，自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候，硬着头皮过去了，面试我的是校长助理，黄老师，衣着简洁朴素，为人也很好，面试的主考官给人的感觉就很舒服，所以在我们沟通之中，逐步的就没了紧张的感觉。后面还有复试，复试的时候，是校长面试我的，沈校长，一个女强人，给人的感觉就是雷厉风行的那种人，有点严肃，但在后来的接触中，在她身上学到了很多东西。
（二）特别的培训
刚来的时候有很多培训，新人的公司流程，薪资待遇等等，后来还有咨询部培训，现场咨单模拟和电话录音分析，而且作为一个新人，是黄校助带着我的，让我看了很多资料还有话术，然后业绩了很多东西，我想这些应该都是一个新人必学的东西，怎样在电话里面和家长沟通，怎样邀约，到处都是困难，但在黄校助和同事的协助下，我也逐步步入“正轨”。
（三）分配工作地点
我们这边都是边培训边上岗的，所以会有很多之前的家长“死在”新人的手上，因为面试的是咨询师，而且包河区离我们学校比较近，所以我选择了留在包河区，并没有去高新区。而且包河的团队比高新的团队更和-谐，更有力量。
（四）试岗
因为之前没有接触过这类工作，所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解，公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天，看大家怎么打电话邀约家长和学生，如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力，而且充满激-情。同事们对工作的态度都很好，所以当我在其中的时候就觉得融入他们，自己会成长。
（五）正式工作
1.分配资源
试岗结束后，在这三天的打电话中，我也差不多知道如何打电话约访家长了，校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料，看上去之前也有同事打过，上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本，这些就是我的工作资源。
2.第一个约访电话
电话呼出之前心里总是一直在紧张，不知道要和家长说什么东西，所以那是也就对着话术本实行对话，时间上心里还是没有底气，因为对这些东西并不是很了解，但逐步的电话打得多了，什么样的家长都见过后，以后也就没有什么了，不会在为家长挂电话而伤心，也不会害怕，更不会不知道和家长说什么了。
3.第一次现场咨询
电话呼出的时间长了，总是会有家长过来的，第一次咨单的时候，除了紧张还是紧张，习惯于电话沟通，面对面沟通尽然有点不太适合，但后来在校助和校
长的协助下，成功签单，自己很开心，但也很感谢同事们的共同努力。
(六)经验总结
江津四个月的实习，让我对营销有了新的理解，对于教育服务的营销我总结了以下几点经验：
1.真诚：教育是神圣的，要想在成绩上给孩子提升，就必须付出自己的努力，制定真正的适合学生的辅导方案，和孩子共同提升成绩
2.热情：不论做哪一行，做什么工作，热情是必不可少的，只有充满热情，保持激-情，所以的事情必将会手到擒来。
3.尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家长和学生，把每一个学生都当成潜在的客户，同样用心的接待，认真的咨询。
四、实习体会
从衣食无忧的学生族突然变成忙忙碌碌的工作族，这样的转变一开始还有些不适合，很怀念学生时代无忧无虑的日子了，现在上班了什么事都要自己做，而且会有各种各样的业绩压力。因为工作性质的原因，加班成了家常便饭，每逢周六日和节假日大家都休息的时候是我们最忙的时候，这个时候学生放假，家长休息的也比较多，我们只能加班加点的工作。就在这样忙碌的日子里，我得到的不但是金钱的奖励，更多的是锻炼和坚持，在解决问题的方法上，也有自己的独立处理事情的水平了。
五、对实习单位的建议
(一)希望公司能够定期培训，能让咨询师第一时间了解各年级的学校和考试情况，了解的更多的话，自己也会变得更加专业。
(二)希望公司定期开沟通会议，协调部门内部之间的工作，是部门内部工作资源分派更清晰合理，避免资源分配重复。
(三)希望公司的排班有所固定，对加班有所补偿。
(四)希望公司在节假日有所福利，对员工，组织春游，冬游等活动。
可能这些建议都不是很成熟，但希望能够实现对公司和客户都有利的建议，望公司领导给予考虑。感谢所有的同事，领导们对我这几个月的关照，这次实习是我人生中的财富，会伴随着我走向下一个新的生活。
第6篇：早教顾问工作总结
10月份工作总结
加入早教行业已经七个月了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下：
一、关于园所
1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。
2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。
3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。
4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。
二、关于教学部
1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。
2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。
3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。
三，关于销售部
1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。
2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。
3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范本，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。
4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。
5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。
四、关于自己
1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！
2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。
3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。
所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。
最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。
第7篇：早教顾问工作计划
早教顾问工作计划
【篇1：2015年早教部工作计划】
2015年早教部工作计划 一、指导思想：
遵照《幼儿园教育指导纲要》精神“幼儿园教育要与0-3岁儿童的保育教育以及小学教育相互衔接”。坚持“面向社区、面向家长、关爱儿童、满足需求”的原则，通过亲子活动，掌握早教幼儿的年龄特点，积极探索0—3岁婴幼儿早期教养工作途径和方法，积极整合社会资源、辐射社区幼儿，促幼儿身心和谐健康发展，从而建立青少年宫早教基地。
二、工作思路
早教部将以提供专业化的课程、产品和服务，与家庭共同构建了一个以儿童为中心，以培养儿童好习惯为目标的持续进阶、家校一致的系统教育体系。通过与家庭共建的习惯养成教育体系，帮助父母成为最好的启蒙老师，并与家庭一起帮助儿童学会学习、学会做事、学会共处、学会生活，养成良好习惯，奠基儿童美好未来。
三、年早教部工作目标及主要工作：
工作目标：
1、做好各阶段计划，初步完成2015年宫内总目标。
2、完善早教中心工作管理制度，建立健全早教中心队伍建设，明确各岗位工作职责，严格管理。
3、严格执行《教学教务管理制度》，组织教职员工完成教学中的各项教学工作；保证早教中心教学质量和服务质量，确保生源 率、增长率
4、全面做好0--3岁婴幼儿公益类活动。 5、完善早教中心网络化管理。
6、开业推广金牌体验课、团购活动，指导课程顾问及授课教师进行培训，丰富早教服务形式与方法。
7、开展下社区活动和早教中心大型玩具面向社区幼儿开放活动，真正使社区幼儿享受教育。
8、发挥社区与早教中心密切合作关系，通过沟通了解，发挥社区优势开展招生工作，同时为社区家长提供学习科学育儿的平台，为社区家长进行家教讲座。
9、制定中心教师短、中、长期在岗培训计划。
主要工作： 【篇2：早教年度工作计划】
一、现状分析：
——优势 早教年度工作计划
回望过去的一年中，我园对附近社区0—3岁散居婴幼儿开展了形式多样的各项早教活动。通过咨询活动、大喇叭广播等对0—3婴幼儿家长早教知识宣传及指导。6月初的入学适应也得到了领导及家长的好评，并取得了一定的经验,为今后的早教工作奠定了基础.——弱势
一直以来农村家长在观念上对婴幼儿早期教育缺乏一定的认识。由
于父母工作忙,大多由祖辈家长带领孩子,他们又普遍比较重视生活上的护理，而忽视婴幼儿其他能力的发展。为了推进0-3岁婴幼儿的早期教养工作，发挥幼儿园教育指导功能，为0-3岁婴幼儿、家长提供早期保育和教育的指导服务使宝宝在人生最初的阶段，身心健康地发展我园通过早教中心服务站的辐射。本学期，将采用多种形式的活动来吸引0-3岁家长来参于各项活动，使他们的受早教指导率有所提高，从而不断转变他们的育儿观念。
二、指导思想：
坚持以提高幼儿园服务家长、服务社会的功能，以促进婴幼儿发展为本指导思想，根据家长的需求，通过形式多样的活动，切实提高1—3岁婴幼儿看护人的家庭教养知识，充分挖掘幼儿园的教育资源，开启潜能，使宝宝健康活泼的成长，使1-3岁散居婴幼儿受教育的普及率不断提高。
三、工作目标：
1、加强家长对0—3岁早期教育的认识，帮助家长掌握科学的教养方式，提高家长的育儿经验。
2、自觉学习早教理论知识，提升设计、组织、开展早教指导工作的能力。
3、开展早教教研活动，注重早教活动开展中各类早教资料的积累。 4、开展多种形式的早教服务活动，使家长更乐于积极主动参与其中。5、配合幼儿园开展其它工作。
四、具体工作安排 9月份：
1、制定早教工作计划，学习早教各种制度，定制家长培训与教学内容。
2、亲子班的宣传招生工作。 3、根据幼儿月龄划分班级，填写花名册。4、亲子活动活动的开展 5、入户指导活动 10月份：
1、组织第一次形式多样的亲子指导活动，做好记录与反馈。（请邀请领导听课指导）
2、开展一次送教下乡活动。
3、大喇叭广播宣传早期教育知识。 4、户外大型玩具对外开放。11月份：
1、亲子活动的开展。
2、开展《美食大赛》活动，并评选出5名获奖者 3、以集市为舞台，开展一次亲子游戏大赛。12月份：
认真做好小结工作，交流、反思，制定下学期工作思路。
六、每周安排与内容：
备注：本计划在实施过程中将根据幼儿园实际情况作随机调整
【篇3：早教顾问工作总结】
10月份工作总结
加入早教行业已经七个月了, 回想起来，时间过得真快，之前都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，接待客户是陆续不断，虽然付出的劳动不一定得到结果，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望。现将我的一些心得与工作情况总结如下：
一、关于园所
1、加强常规工作管理，优化每日工作，提高工作效率和执行率。 针对园所人员，工作随机散漫，没有计划，基本只有安排了才做，整个工作氛围不是有序系统的，所以建议园所加强常规工作管理，优化每日工作。
2、卫生制度落实到位，执行逐步走上正轨，但是仍然需要加强细节。园所卫生在大面积区域保持良好，但是细节基本仍然未到位，例如：玻璃，探视窗口，地脚线/边角垃圾，教室地垫缝隙垃圾，墙面擦痕等，所以需要大家共同完成细节地方的打扫，设施设备的维护。
3、团队建设。园所试营业以来，各方面都还在摸索当中，在逐步稳定的同时，企业文化还没有凸显出来，实践过程中，大家总结的太少，团队建设，企业精神仍然还未形成，所以建议加强团队建设，组织员工活动、培训、规划等，最终形成我们华展的企业精神和文化。
4、加强与家长的对话，深化会员管理，从会员中寻找园所的问题并加以改善，逐步走上规范化之路。
二、关于教学部
1、加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。
2、教师技能的提高。园所老师优点各异，各有所长，大家可以相互学习，提高整个团队的技能，例如，萌萌老师擅长手工，东东老师擅长音乐舞蹈，艳艳老师擅长布置等，大家相互学习，争取素质的综合提高。
3、扎实教研活动。教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。
三，关于销售部
1、团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。
2、工作习惯的培养。虽然大家各自找到销售的方式和心得，但是紧贴工作的习惯还不是很完善，随机性较大，较被动完成工作，漫无目的的情况时有发生，所以必须把顾问的工作程序化、日常化，加强工作的细致性和计划性。
3、深入开展课题研究，不断显示园所的特色和优越性。针对现有会员的特点和差异性，基本总结出现在孩子普遍存在的问题，例如：秩序性的原因与培养，专注力的原因和培养，适应能力的原因和培养。可以以此为课题，成立课题组，通过研讨交流的方式，找出有效方式，形成一个个案例范文，做出我们红黄蓝的特色，以此配合慧心父母课堂、宣传等工作的开展和普及。
4、积极探索0-6岁的早教策略。面对家长形形色色的问题和疑惑，我们自己应该在综合学习的基础上，形成一套红黄蓝的理论策略，共同做早期教育指导工作。
5、坚持培训。园所不断的培训能给大家源源不断的知识充电，从而保证专业知识的稳固和熟悉，并且在培训中大家都能找到自己的不足，从而加强学习。
四、关于自己
1、领导管理能力缺失。作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！
2、工作效率不高。工作效率影响执行率，我的工作效率不高，究其原因就是目标没有细化，计划没有执行，任务分配不合理到位，我带领的团队都存在这个问题，所以，改变，培养习惯是第一步。
3、沟通技巧欠缺。聆听、语速、收放自如，都是我还不完善的缺点，所以沟通技巧和说话技巧均要努力提高，实现这个的最好办法就是实践，在实践中积累，积极主动接待家长，自我总结，不断学习的过程中获得能力。
所以针对顾问和本人的问题，最主要的是先从态度开始，勇于改正自己的错误和承认自己的错误，正确看待问题，不极端不误解。此外，我还需要学会倾听，只有先学会听，才会说，慢慢喝家长沟通，积累经验和方式方法。并且作为一个部门领导人，摆正自己的位置，积极影响团队，带领团队完成任务，踊跃找问题找方法，统筹规划，正确管理。我们需要快速准确的制定完整的工作流程，工作细化到人，细分到每天每时，增强责任心。
最后希望我们这个大家庭以遵守规章制度为前提，责任心加强，主人翁意识加强，主动参与培训，完善奖惩制度。相信在不远处，我们都能有所得，有所成长，为园所的发展尽职尽责。
