工业园物业管理处岗位职责

第1篇：物业管理处岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理全面负责严格按照国家法律法规及物业管理行业规程从事管理处的日常物业管理服务活动。

1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；

1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

2）负责管理处员工的绩效考核。

3）负责管理处考勤工作的审核。

3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

1）督导日常安全管理工作。

2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

5、保证管理处业务正常开展；

管理处综合主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。

1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；

2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；

3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；

4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；

5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；

6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；

7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；

8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的抱怨；

9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作

10、完成经理安排的临时性的工作。

管理处工程主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。

1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；

2、建立设备登记台帐；

3、负责管理处维修材料的采购；

4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；

5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；

6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；

7、完成经理安排的临时性工作；

管理处安管队队长负责按岗位安排安管人员按公司各项规章制度进行每天的日常工作。

1、负责小区治安及车辆管理；

2、负责制定进出小区实行凭证制度；

3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；

4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；

5、负责安管队伍的管理及培训；

6、负责安管员值班安排与考核；

7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；

8、负责检查安管员的工作情况；

9、定期组织应急演练；

10、负责所辖区域内业主装修问题的监管

11、完成经理安排的各项工作任务；

安管人员岗位职责

1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；

2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；

3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；

4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；

5、负责车辆的有序停放；

6、负责住户装修的巡视检查；

7、负责公共场所的治安保卫；

8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；

管理处客服主管全面负责营销中心客户服务的日常事务和管理工作。

1、客服人员的招聘、培训及考核工作；

2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；

3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；

5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；

6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；

7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。

客服人员岗位职责

1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；

2、负责水吧物资的准备、盘点工作；

3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；

4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；

5、协助营销整理报刊杂志等资料；

6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；

7、协助完成其他上级指派的任务；

第2篇：物业管理处主任岗位职责

物业管理处主任岗位职责

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。 十、经理临时交办的其他事务。

物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计和工资发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。 七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。八、管理处主任临时交办的其他事务。物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。

第3篇：物业管理处主任岗位职责

物业管理处主任岗位职责

在公司经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、设备完好、运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。具体职责：

1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2、组织全处的人员学习政治时事、业务知识，通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规。

3、领导全处人员对本小区实施全面的管理，熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定、并组织实施切实可行的管理措施与方案，定期检查、监督、查处违章。

4、重视物业使用人的建议，负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

6、完成公司交给的其他工作。

物业管理处岗位职责

物业管理处经理助理岗位职责

物业管理处助理岗位职责

物业管理处主管岗位职责

物业管理处客服岗位职责