工贸企业公司部门岗位职责

第1篇：公司企业后勤部门岗位职责_后勤部门岗位职责

公司企业后勤部门岗位职责_后勤部门岗位职责

文印兼档案管理岗位职责

负责公司各种文稿文件的打字、复印、校对。

负责文印设备的正确使用和日常保养维护。

负责公司所有文件档案的收发管理，要求各类文件、合同、档案分类存放，按年度、类别编码，便于查找，借阅文件必须办理登记手续。

完成交办的其他工作任务。

保管兼资产管理岗位职责

全面负责、统一管理公司各类资产实物。

按部门建立资产管理台账，对固定资产、低值易耗品分设帐薄进行管理。

对办公用品用具、后勤物资及劳保福利用品的购置履行验收、签字、入库、登帐、编号并办理领用手续。

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考

帐本要分类记载，每月与财务部材料会计核对账目，要做到帐帐相符、帐物相投。

完成领导交办的其它工作任务。

合同预算部经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家、地方及行业有关工程建设和造价管理的法律法规，及时掌握工程计价政策和价格信息。

二、审核、编制初装收费预算、建设项目预算、工程招标标底，参与工程项目招投标活动。

三、草拟并签订施工合同，协同相关部门监督施工合同的履行，为项目索赔和反索赔提供技术和信息支持。

四、负责审核确认施工单位报送的施工进度，控制工程建设投资完成情况和进度款的合理支付。

五、参与图纸会审和工程竣工验收，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料，审核竣工结算资料。

六、完成领导交办的其他工作。

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__来源网络整理，仅作为学习参考

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第2篇：公司企业后勤部门岗位职责

文 章来源 莲

山 课 件 w w w.5Y k J.c oM

公司企业后勤部门岗位职责

文印兼档案管理岗位职责

负责公司各种文稿文件的打字、复印、校对。

负责文印设备的正确使用和日常保养维护。

负责公司所有文件档案的收发管理，要求各类文件、合同、档案分类存放，按年度、类别编码，便于查找，借阅文件必须办理登记手续。

完成交办的其他工作任务。

保管兼资产管理岗位职责

全面负责、统一管理公司各类资产实物。

按部门建立资产管理台账，对固定资产、低值易耗品分设帐薄进行管理。

对办公用品用具、后勤物资及劳保福利用品的购置履行验收、签字、入库、登帐、编号并办理领用手续。

帐本要分类记载，每月与财务部材料会计核对账目，要做到帐帐相符、帐物相投。

完成领导交办的其它工作任务。

合同预算部经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家、地方及行业有关工程建设和造价管理的法律法规，及时掌握工程计价政策和价格信息。

二、审核、编制初装收费预算、建设项目预算、工程招标标底，参与工程项目招投标活动。

三、草拟并签订施工合同，协同相关部门监督施工合同的履行，为项目索赔和反索赔提供技术和信息支持。

四、负责审核确认施工单位报送的施工进度，控制工程建设投资完成情况和进度款的合理支付。

五、参与图纸会审和工程竣工验收，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料，审核竣工结算资料。

六、完成领导交办的其他工作。

山 课 件 w w w.5Y k J.c oM

第3篇：公司企业后勤部门岗位职责

公司企业后勤部门岗位职责

文印兼档案管理岗位职责

负责公司各种文稿文的打字、复印、校对。

负责文印设备的正确使用和日常保养维护。

负责公司所有文档案的收发管理，要求各类文、合同、档案分类存放，按年度、类别编码，便于查找，借阅文必须办理登记手续。

完成交办的其他工作任务。

保管兼资产管理岗位职责

全面负责、统一管理公司各类资产实物。

按部门建立资产管理台账，对固定资产、低值易耗品分设帐薄进行管理。

对办公用品用具、后勤物资及劳保福利用品的购置履行验收、签字、入库、登帐、编号并办理领用手续。

帐本要分类记载，每月与财务部材料会计核对账目，要做到帐帐相符、帐物相投。

完成领导交办的其它工作任务。

合同预算部经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家、地方及行业有关工程建设和造价管理的法律法规，及时掌握工程计价政策和价格信息。

二、审核、编制初装收费预算、建设项目预算、工程招标标底，参与工程项目招投标活动。

三、草拟并签订施工合同，协同相关部门监督施工合同的履行，为项目索赔和反索赔提供技术和信息支持。

四、负责审核确认施工单位报送的施工进度，控制工程建设投资完成情况和进度款的合理支付。

五、参与图纸会审和工程竣工验收，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料，审核竣工结算资料。

六、完成领导交办的其他工作。

第4篇：企业公司各部门岗位职责

本文由华志同志提供，经本人同意共享大家作为参考！

行政人事部经理岗位职责

岗位描述

A职务名称：行政人事部经理 B直接上级：总经理

副总经理 C直接下属：人事主管

行政主管

文员 职责与权限

1、参与制定人力资源战略规划和人员编制，并根据国家劳动人事方面的相关法律、法规为重大人事决策提供信息支持；

2、负责制定公司行政人事方面的规章制度及工作流程并监督执行，根据公司的发展战略和经营状况，适时进行修订；

3、协助总经理做好岗位责任书编制、修改完善和签订工作；

4、根据公司部门人员需求情况，提出人员招聘、调配（包括内部人员调入或调出）、面试和人员资格审查方案，经上级领导审批后实施，为公司可持续发展提供人力资源保证； 5、统一办理公司员工及管理人员的劳动合同签订、变更、解除等手续； 6、建立公司的人才信息档案库，并及时更新； 7、办理公司员工及管理人员的内部调动、职级变更和工资变更等手续，并及时调整相关档案记录；

8、办理公司员工请假、销假、加班等相关手续，统计考勤 并进行工资核算；

9、根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核制度，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效考评体系能够落实到实处并不断完善；

10、制定公司薪酬方案和晋升政策，经批准后实施，组织提薪评审和晋升评审；制定公司福利政策，办理公司员工社会统筹的建账、变更、缴费、保险及工伤处理等工作； 11、根据公司每月实际情况制定本部门工作计划，同时落实到人，并监督、指导完成； 12、制定公司的培训计划，并组织相关单位实施；

13、对培训工作进行评估和考核，相关资料存档，作为以后工作的依据； 14、定期组织公司员工的工作述职，指定专人做好记录并进行存档；

15、积极与员工进行沟通，随时了解员工的生活和工作需求，做好上情下达、下情上报的信息沟通工作，以确保公司管理层能及时、准确的掌握各种信息，受理公司员工的投诉，处理公司和员工之间的劳动争议；

16、指导、监督公司各部门的人力资源管理工作； 17、负责落实每周例会的会议内容及执行情况

18、管理公司的的行政事务、对外文件收集和监督管理，维护正常办公秩序；

19、在总经理授权范围内，协调各部门之间的工作关系，保证公司整体工作的畅通有效； 20、统筹管理公司的设备设施；

21、负责协调本部门内部关系及本部门与外部门之间的关系； 22、建设公司企业文化，树立维护公司形象； 23、完成上级领导交办的其他工作。

行政主管岗位职责

岗位描述

A 职务名称： 行政主管 B 直接上级：行政人事部经理

职责与权限

1、制定每月的办公用品采购计划，经审批后交由采供部采购员进行采购，按采购单据核对实物后入库、发放，发放时做好领用登记工作；

2、管理公司易耗品库房，于每年6月、12月与财务部有关人员进行盘库，做到帐物相符； 3、管理公司赠品库房，于每月与财务部有关人员进行盘库，做到帐物相符，为促销活动采购赠品提供支持；

4、负责收发公司各类传真（收件于半小时内交与相关人员并签收，发件及时向相关人员反馈完成情况）；

5、管理公司行政印鉴，并做好使用登记情况； 6、负责公司各类证照的申报、年审、变更业务；

7、负责公司自用车辆的档案登记、保存、管理等工作（保险、养路费、维修、公里数等）； 8、负责收发、传递公司内部的各类文件；

9、负责公司各类行政费用的月统计和年统计工作； 10、负责办公室的接待工作；

11、完成上级领导交办的各项临时性工作。

人事主管岗位职责

岗位描述

A 职务名称：人事主管

B 直接上级：行政人事部经理

职责与权限

1、策划、宣传、组织公司的员工招聘工作，包括和用人部门共同完成岗位责任书、制定招聘流程、组织应聘资料收集、笔试、面试、录用、新员工的入职登记等；

2、参与起草、修订公司各项管理制度和实施细则；把制度对集体员工进行培训，辅导各部门按照公司管理制度开展工作； 3、负责员工的考勤管理；

4、每月10日前根据员工的考勤结果制作上月工资表上报总经理审核； 5、为员工办理各种社保福利的转入和转出手续； 6、核算员工的各种津贴和补助；

7、组织开展业务和技能方面的员工培训；

8、每季度末向部门经理上报本期公司人力资源工作总结；

9、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； 10、协助上级完成月度、季度、半年度、年度对员工的各项考核； 11、领导交办的其他临时性工作。

行政人事文员岗位职责

岗位描述

A 职务名称：行政人事文员

B 直接上级：行政人事部经理

职责与权限

1、负责办公室内部日常管理工作；负责公司各种文稿的打印、发送，负责部门文件材料的领取； 2、负责组织员工的劳动合同签订、续签、解约、辞退事宜； 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作；

4、负责公司会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责各类资料的收集、整理工作，及时向领导提供信息参考和建设意见；提请领导应尽快办理的有关工作；

6、完成领导交办的其它工作；

7、负责安排各种会议，并通知相关人员准时到会。

采供部经理岗位职责（试行）

1、主持采购部全面工作，根据各店上报的采购计划，结合公司现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购任务保质保量保价完成，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%；

2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况，指导并监督下属开展业务，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应商经常沟通，解决合作中出现的问题，务必以有效的资金，保证最大的商品供应；

3、能根据季节等因素随时调整门店的药品结构，以满足顾客需要，提升销售；

4、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地；检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有领导责任，每出现一次质量事故扣除全部绩效奖金50%；

5、参与大批量药品订货的业务洽谈，提供供货商信息，协助公司选择供应商，对供应商进 行管理及考评，每年按一定比例更新供应商；

6、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制，督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；

7、每周服务门店一次，指导门店做好价格调整，监督门店药品销售价格变化，了解掌握不同门店顾客群体对药品的需求，为采购员提供采购信息，促进销售，服务每少一次扣5分，门店每投诉一次扣5分；

8、提供首营新品的基本信息，呈总经理及主管副总经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分； 负责跟踪收集新品到店的销售情况，为优胜略太品种提供依据。

9、随时掌握库存数量，保证满足各店销售需要，不出现门店商品断货情况，每出现一次扣除绩效奖金的50%；

10、指导库管对库存商品进行规范化管理，货物摆放合理，环境适合药品存放要求，并定期监督库管对库存商品进行盘点；

11、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换，使所有药品都能在有效期以前被销售； 12、负责部属人员的思想、业务、服务意识培训，提高员工的综合素质； 13、完成领导交给的其他临时性工作。

采供部业务员岗位职责（试行）

1、在部门经理的领导下，根据各店上报的采购计划，结合公司现有商品库存，按照采购工作程序组织采购工作实施，确保各项采购任务保质保量保价完成，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%；

2、随时掌握药品供应渠道、价格的市场变化情况，确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化；

3、能根据季节等因素随时调整门店的商品结构，以满足门店销售需要，提升销售； 4、同供应商及时进行沟通，将情况随时上报部门经理，协助经理做好采购决策； 5、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购进药品质量是否合格，对公司采购的药品质量和价格负有直接责任，每出现一次质量和价格事故，扣除全部绩效奖金，并负责从供货商追回多余货款；

6、认真检查监督采购员的采购流程及价格控制情况，监督不力造成价高质次扣除绩效奖金的50%；

7、提供首营新品的基本信息，呈部门经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分； 负责收集所购新药销售情况，为优胜略太产品提供依据；

8、随时和库管沟通，准确掌握公司各种商品的库存数量，保证满足各店销售需要，不出现商品的大量积压，不出现门店商品断货情况，每出现一次扣除绩效奖金的50%；

9、协助库管对库存商品进行规范化管理，并定期监协助库管对库存商品进行盘点； 10、每周下门店一次，服务门店态度好，了解掌握不同门店顾客群体对药品的需求，为采购员提供采购信息，门店每投诉一次，扣5分；

11、完成交给的其他临时性工作。

采供部采购员岗位职（试行）

1、在部门经理的领导下，严格按照公司制度和规定的采购程序及计划进行商品采购工作，如果出现一次不按照采购程序和计划进行采购，而造成价格、质量、数量错误，扣除绩效工资的50%，；

2、积极开拓新的供应渠道，随时收集供货商、价格等变动情况，上报部门经理以便随时调整采购价格、渠道等；

3、严格按采购流程执行，并做到货比三家，价比三家，控制采购成本。如果出现采购价高，将扣除全部绩效奖金；

4、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购

药品质量是否合格，对公司采购的药品和质量负有直接责任，每出现一次质量事故，扣除全部 绩效奖金；

5、提供首营新品的基本信息，呈部门经理，以便做新品选择决策，每少一次扣5分；负责收集所购新药销售情况，为优胜略太产品提供依据；

6、严格执行财务制度，及时按照程序办理各种手续，做到单据清、帐清、手续请； 7、主动听取门店的意见和建议，协助门店做好药品种类和价格的调整，提升销售。每发生一起门店投诉扣5分；

8、在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来；

9、积极参加本部门员工的业务培训，不断提高自身业务水平；

10、在采购过程中，树立公司的良好形象，保证公司的名誉不受到损害； 11、完成部门经理交办的其、他工作。

采供部库管岗位职责（试行）

1、全面负责商品的入库验收、配送货物、货物管理、效期管理。

2、入库时，对入库商品必须严格根据采购单的数量验收，并根据发票名称、型号、规格、单位、数量、价格、效期等填写验收单，要严格把好质量关，质量不合格、数目不符、效期不符的商品应拒绝入库。

3、验收后入库的商品，必须按类别、数量、性质和效期并按固定位置摆放整齐，并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查，同时要填写货物卡，把货物卡挂在明显之处；

4、经常对库存商品进行检查，保持通风干燥，调节湿度和温度，要勤检查，勤晾晒，防止虫蛀鼠咬，霉烂变质；每发生一次按照药品损失价格赔偿损失，并全部扣除绩效考核奖金。

5、药品进仓，要做到先进先出，后进后出，防止药品失效变质、霉坏，尽量减少损耗； 6、每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，每月定期盘点，按时填写报表并上报部门经理，作到帐实相符，账表清楚，如果出现数据上的差错，不得自己擅自处理，上报部门经理，每发现一次扣除50%奖金。

7、严格执行仓库的安全制度，库内严禁烟火，上下班前后，对仓库的门窗、电源、消防器材、货架等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证物资和库房的安全，每发生一次安全隐患扣除全部绩效考核奖金。

8、严格执行公司各项规章制度，按时上下班，工作时不得擅离职守。

9、树立为门店服务的思想，及时给门店配送货物，每延误一次扣除10分，配送单每发错一次扣10分。对于门店临时急需增加的货物，也要及时配送。

10、做好仓库的卫生清洁工作，做到屋内没灰尘，配送的药品盒上不得有灰尘和污渍，每发现一次或被投诉一次扣除10分。

11、随时掌握库存商品的数量、效期等，及时上报部门经理库存情况，以便为采购计划的制定提供参考；

12、完成部门经理交办的其他工作。

采供部配送司机岗位职责（试行）

1、按照部门经理的工作安排，将厂家发送过来的商品及时取运回来，仔细核对单据与物品的数量规格，严禁出现损坏、遗失现象，每发生一次，扣除全部绩效奖金，并按照经济损失大小另外赔偿；

2、按照各店上报的要货计划，及时配送到各店，严格按照发货流程进行，严禁出现错送、损坏、遗失现象；对于顾客临时需要的货品，也要及时配送。

3、合理选择运输路线，节约时间和费用，提高工作效率；

4、做好车辆的保养维修工作，平时注意保持良好的驾驶习惯，爱护车辆，保证车辆的良好出勤率；

5、行车过程中严格遵守交通规则，确保人身车辆安全。停车位停车并锁好车门，防止车辆、货物或个人物品丢失；

6、认真填写出车记录，严格控制配送成本；

7、下班后将车辆停放于指定位置，锁好车门，公司内部人员因公用车须经总经理同意后方 可出车，严禁公车私用；

8、完成领导交办的其他工作。

财务部经理岗位职责（试行）

1、坚持原则，忠于职守，自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定，为总经理负责；

2、负责记账凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细账薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证账证、账帐、帐表、帐物相符，出现一次错误扣除绩效奖金的50%；

3、负责设计公司适当的账物处理办法使其既符合会计制度又满足税收法规的要求； 4、营业款项及时核对，不的影响门店正常营业，如有拖延扣除10分；保管好门店发票，并及时购买发票，不得因发票问题影响顾客的情绪；

5、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；

6、不断细化完善会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又最大限度地满足公司内管理的要求；

7、负责公司财务印鉴的保管，对银行支付票据加盖印章的合理性进行监督，出现一次错误扣十分；

8、负责报销费用的审核工作；

9、做好税务检查和审计的准备、接待工作，保证顺利通过； 10、负责公司重点税源调查表企业财务状况表的审核工作；

11、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作； 12、负责财务部日常管理，协调财务内部及财务部与其它相关部门的关系，每出现一次工作失误扣除绩效奖金的50%；

13、按时编制公司年度决算报告和财务预算报告；

14、对主管门店正常季度盘点工作提前五天出实施方案并通知门店和相关部门，25日晚监督盘点工作进行并连夜输录数据。其他临时盘点依据情况再定。属于方案不完善，监督不力造成盘点出现差错，扣除主管会计30%绩效工资。

15、负责对企业经营状况进行财务分析，从财务角度对公司经营管理提出意见和建议； 16、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；

17、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，没丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；

18、定期组织部门员工的业务培训； 19、完成上级领导临时交办的其它工作。

成本费用会计岗位职责（试行）

1、遵守公司的规章制度，自觉执行规章制度；

2、做好记账凭证、会计报表，每出现一次失误扣除绩效奖金的50%；

3、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，对税法规定受限制的费用开支要严格控制；

4、汇总记帐凭证、登记帐薄、编制会计报告；

5、营业款项及时核对，不的影响门店正常营业，如有拖延扣除10分；保管好门店发票，并及时购买发票，不得因发票问题影响顾客的情绪

6、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；

7、掌握往来帐项情况，并及时进行核对，发现问题及时汇报，不得出现错误和漏项，每出现一次扣除；

8、核对账目和资产，做到账证、账帐、帐表、帐物相符； 9、熟悉本部门其他岗位工作，能完成替补任务；

10、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，每丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；

11、对主管门店正常季度盘点工作提前五天出实施方案并通知门店和相关部门，25日晚监督盘点工作进行并连夜输录数据。其他临时盘点依据情况再定。属于方案不完善，监督不力造成盘点出现差错，扣除主管会计30%绩效工资。

12、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和

漏项，每出现一次扣10分；

13、负责公司销售利润的分析统计工作； 14、完成上级领导临时交办的其它工作。

门店核算会计岗位（试行）

1、遵守公司的规章制度，自觉执行规章制度；

2、做好记账凭证、会计报表，每出现一次失误扣除绩效奖金的50%；

3、按照会计制度的要求准确使用会计科目，审核原始凭证，预提各种费用，对税法规定受限制的费用开支要严格控制；

4、汇总记帐凭证、登记帐薄、编制会计报告； 5、保管好门店发票，并及时购买发票；

6、认真核对并确保所负责门店的利润、报损、报溢、费用支出等相关数字的准确无误，如有失误扣除20分；

7、掌握往来帐项情况，并及时进行核对，发现问题及时汇报，不得出现错误和漏项，每出现一次扣除；

8、参加主管门店的盘点工作，盘点后在三日内出报溢、报损表，核对账目和资产，做到账证、账帐、帐表、帐物相符；

9、熟悉本部门其他岗位工作，能完成替补任务；

10、做好凭证的装订工作，保证资料的完整和便于查询，每丢失一次，扣除5分，如果造成无法挽回的影响，将扣除绩效奖金的50%；

11、主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；

12、负责公司销售利润的分析统计工作； 13、完成上级领导临时交办的其它工作。

出纳岗位职责（试行）

1.出纳负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

2.现金业务要严格按照财务制度和公司制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

3.现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并每日盘存现金及银行存款，做到帐证、账帐、帐表，账物相符。

4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。

5.办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

6.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

7.对库存现金要严格按限额留用，不得超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。8.杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。9.按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节。

10.主动为门店服务，严格审核新店、门店承包的资产和资金使用情况，不得出现错误和漏项，每出现一次扣10分；

11、对领导交与的其他事务按规定办理。

企划部经理岗位职责（试行）

1、在总经理、副总经理的领导下，开展公司营销企划工作；

2、提供企业发展、营销战略的分析研究资讯，参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施；

3、负责市场开拓的调研，参与制定市场开拓规划，并参与市场开发； 4、负责公司形象设计和发展规划设计、协调各门店的店面设置等工作；

5、策划编制促销方案，方案内容和产品价格以及其他内容要准确无误，报请主管副总审核后方可实施，每出现一次错误，扣除100%的绩效奖金；

6、负责组织促销活动，每次活动必须事前培训，事中派专人现场负责，事后进行评估，并在活动结束后三天内上报评估报告和整改措施，如有违反将扣除50%绩效奖金；

7、负责新门店装修和牌匾设计及布置，做到符合门店环境、结构、公司形象的要求，材质物美价廉，柜台美观适用，资金控制到位，如果出现设计不合理将扣10分；

9、在企业内部开展企业形象、营销意识等宣传教育活动； 10、培训门店员工中药知识，指导门店做好中药销售工作； 11、完成上级领导交办的其他工作。

企划部主管岗位职责（试行）

1、在公司领导和企划部经理指导下,根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。

2、主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。

3、密切关注法律和体制环境的重大变化,以前瞻性的眼光提出相应对策。

4、重点参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案策划、协调实施过程。

5、收集主要竞争对手的商业资讯,解剖其案例,分析其优劣势,并与公司横向比较后提出竞争建议。

6、汇总公司领导的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,汇总成系统化的经营改进方案和专题报告。

7、深入公司内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。

8、负责企业内外形象设计、标识统一并宣传执行，负责企业所销售商品广告的设计和宣传 ；

9、企业促销活动策划、组织、宣传、实施，各卖场内外部氛围的营造；

10、协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、购并、招聘、危机处置、诉讼等方面的策划。

11、完成上级领导交办的其他工作。

网络信息部经理岗位职责（试行）

1.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，领导、参与新程序、新系统的设计开发。每发生一次网络数据不能正常运营，扣除绩效奖金的50%，每发生一次数据丢失，扣除全部奖金，并视损失多少另外赔偿；

2.制定公司计算机、网络、通讯设备管理制度并监督实施；对公司计算机设备进行统一编号并落实使用人；

3.硬件维护及局域网维护：新机器的安装与调试；机器故障诊断与排除，网络维护，公司Internet网的应用与维护；

4.每年对公司计算机进行定期检修、维护、硬件盘点，特别是对门店的网络系统要定期维护，确保正常运行，每发生一次维护不到位影响正常运行，扣除奖金的50%；

5.负责公司计算机、网络、通讯设备的采购工作，货比三家、价比三家，确保质量； 6.新开门店及时安装千方百计系统，不得出现因系统没安装好影响正常开业运行。每发生一次门店投诉，扣绩效奖金50%；

7.主动服务于各部门和门店，确保操作人员掌握技能和方法，每出现一次投诉，扣除5分； 8.负责建立公司网站，并协同各部门及时将公司的各种信息以网络形式进行公布； 9.负责对盘点进行技术支持，并协助做好盘点工作。10、负责对公司所有人员进行计算机及网络知识进行培训； 11、负责对网络、计算机等设备管理和相关固定资产的管理； 12、完成上级领导交办的其他工作。

质量管理部经理岗位职责（试行）

1、根据公司发展战略，组织制定公司年度质量计划，并负责实施；

2、定期、准确向总经理、副总经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提供信息支持；

3、负责建立和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施，建立产品质量管理档案； 4、负责建立产品质检标准和质检程序，提出产品质量改进方案；负责引进质量管理技术，提高质量管理水平；

5、负责公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核；

6、指导门店做好GSP认证工作，如果没有一次通过，将扣除所有绩效奖金。

7、提前做好空店验收准备工作，并确保一次通过，如果没有通过将扣除绩效奖金的50% 8、指导门店做好西药管理和销售工作，提出提高销售任务的方案，确实收到实效，予以适当奖励。

9、参与质量事故分析，提出解决建议；

10、负责本部门员工和门店员工关于GSP认证知识培训 11、完成上级领导交办的其他工作。

质量管理员岗位职责（试行）

1、在质量管理部经理的领导下，具体负责新店资料整理、上报和资料的保管工作，出现一次失误扣除绩效奖金的50%；

2、协助门店做好GSP认证资料整理工作，并做好验收准备工作，确保一次通过，如果没有通过，扣除绩效奖金的100%；

3、负责各门店商品的分类管理工作；

4、按照公司培训计划，负责药师法规培训与安排； 5、完成上级领导交办的其他工作； 6、及时向上级汇报工作； 7、给公司质量管理提合理化建议。

店长岗位职责（试行）

1、门店实行店长负责制，店长对店内所有工作负有领导责任；

2、负责门店的整体经营管理，完成公司下达的各项经营指标，如果没有完成任务，将 按照减少的数额适当扣除；

3、指导、监督门店的的商品进货验收、库存管理、质量管理等工作；

4、倡导并督促实行“顾客第一、服务至上“的服务理念，营造热情、礼貌、整洁、舒 适的购物环境，每发生一次顾客投诉或与顾客发生争吵扣除绩效奖金50%；

5、负责门店的损耗管理，努力降损降耗；严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树 立“低成本”的经营理念；

6、做好会员管理工作，开展丰富多彩的会员活动，促进销售任务圆满完成。对于会员活动形式新、效果好的门店给予适当奖励；

7、积极参与公司开展的促销活动，并做好宣传、组织、实施工作，及时反馈活动情况，为公司提高促销活动效果奠定基础; 8、加强与上级领导及公司内部各部门间的沟通与协调，及时了解情况，促进各项工作开展；

9、了解员工的思想动态并予以正确引导，树立门店良好形象和风气，对于综合素质高的门店给予表扬和适当奖励；

10、负责对门店员工进行公司制度、工作流程、业务、产品知识、服务技能等各方面的培

训，提高员工综合素质；

11、盘点工作按照财务部的方案执行，严格按照程序操作，执行方案不力，造成盘点差错多，将扣除店长30%绩效奖金。

12、指导和检查门店各种安全措施落实到位，确保安全无事故，如果发生一次安全事故，影响公司形象的，将扣除绩效奖金100%；

13、按照质量部的要求做好本店GSP认证工作，如果没按要求做，造成认证工作没有通过，将承担50%的责任和经济责任。

14、检查和督促门店的清洁卫生工作，确保门店玻璃明亮、地面干净整洁、柜台没有灰尘，每发现一次扣除5分；

15、负责门店员工的考核和优秀人员推荐； 16、完成上级领导交办的其他工作。

大堂经理岗位职责（试行）

1、负责每天检查营业员、促销、中药柜人员、坐诊大夫、收银员、检票员、存包员的 仪容仪表、督促各岗位人员做好卫生、商品陈列等工作；

2、负责本班的全面管理，督促完成店长分配的各项经营指标； 3、在店长的授权内或店长不在店内时行使店长的权力；

4、协助店长做好会员活动和促销活动，取得实效，并负责做好总结工作，推进今后活动的提高；

5、保持门店的正常经营秩序，对突发事件协助店长及时进行处理； 6、每次上班前召集本班员工开晨会，安排工作，强调安全，喊口号；

7、指导督促本班员工按照公司的规章制度进行销售，及时补货，不因为断货而影响销售； 8、根据本班的销售情况做代理产品、现金产品的补货计划，经店长审核后上报采供部； 9、牵头组织好门店的各项安全工作，做到经常检查，对人为造成的商品和物品、公司财产 损失及时追查落实责任；

10、完成交给的临时性任务。

理货员岗位职责（试行）

1、负责本柜组商品销售服务工作，熟练掌握柜台所陈列商品的各项知识；

2、做好每日商品销售前的各项准备工作，及时做补货计划，补充本柜组的商品，每出现一次断货，影响销售扣除10分；

3、不断学习商品陈列知识，做到陈列整齐、美观、方便，具有吸引力；

4、礼貌称呼、主动热情、微笑服务、站姿端正、不倚不靠，科学、正确向顾客介绍本柜组商品，耐心解答顾客提出的问题和疑问，牢固树立“顾客就是上帝”的观念；

5、随时掌握本柜组商品的进销存情况，对畅销和滞销商品情况随时向主管上级汇报，不得出现过期商品；经常检查物品的价格和包装情况，保证价格不出差错，每月认真盘点，详细清点商品数量，保证帐物相符，每出现一次失误，扣除绩效奖金的50%；

6、收货时要根据单据详细核对商品名称、规格、价格、数量、效期，核对无误后方可签名确认，对直接上级和采供部安排本柜组销售的商品应无条件接受并积极销售，无权拒绝，对一些滞销的商品，有权提出处理意见；

7、爱护公司财产，本柜组的一切财产如有损坏遗失，必须追究责任并赔偿，做好商品的养护工作，经常检查，造成损失应照价赔偿；

8、经常主动征求顾客意见，及时反馈销售信息，为采购工作提供依据； 9、做好安全防范工作，杜绝失窃和火灾等事故发生； 10、保持本柜组卫生干净整洁，药品上无灰尘，地面无杂物，地板干净无脏渍，每发现一次不符合要求扣5分；

11、遵守公司的各项规章制度和门店的现场管理制度，自觉维护公司形象，下班不准带货物出卖场。

12、完成交给的临时性任务。

收银员岗位职责（试行）

1、严格执行“顾客第一，服务至上”的服务理念，为顾客提供快速、准确、礼貌的服务； 2、工作过程中始终保持面带微笑，主动向顾客问好，杜绝一切和顾客产生争执的事件发生，每发生一次扣除绩效奖金50%；

3、收银过程中唱收唱付唱余，快速准确的收取钱款，尽量防止产生现金差异，在收银过程中进行商品防损检查；

4、在接班前兑换足够零钱备用金，不得出现没有零钱让顾客等待的情况发生； 5、负责对顾客进行特价商品介绍、发展会员介绍和促销活动彩页发放；

6、不断学习，加强对收银设备的操作能力，不断提高收银的正确率和速度，随时检查小票纸带和购物袋的剩余情况，不得让顾客为此等待而产生不满，每发现一次扣除5分； 7、如顾客产生疑问应耐心解释，必要时请大堂经理或店长协助处理，保证收银过程的流畅，没有顾客产生埋怨情绪；

8、在收银工作开始前和结束后，认真清理收银台区域的卫生和周边区域商品的整理工作；

9、平时妥善保管钱款，在收银结束后，按照公司财务规定将钱款送到指定地点； 10、协助收银区域的顾客引导工作。

存包员岗位职责（试行）

1、牢固树立“顾客第一，服务至上”的服务理念，为顾客提供准确、快速、安全的优质服务； 2、接待顾客礼貌、热情、大方，送走顾客时留下“请拿好、慢走、欢迎下次再来”的礼貌语； 3、存包、取包严格核对牌子，确保顾客存包安全，如果发生一次丢失事件不仅扣除全部绩效奖金，还视丢失多少酌情扣除个人工资；

4、有高度的责任心，力争做到对存包人过目不忘，以便存包牌丢失、顾客物品遗忘等事件出现后方便处理；

5、保持存包处干净清洁，每发现一次不干净扣除5分；

6、负责对卖场出来的顾客发放促销资料，协助门店做好促销宣传工作； 7、完成交给的临时性工作。

会员管理员岗位职责（试行）

1、制定和完善、执行会员管理制度，并结合执行过程中的具体情况，不断提出改进建议。

2、做好会员登记工作，登记内容包括：姓名、性别、从事什么工作、出生年月日，过生日时间及省或市或电力医保卡，还有联系电话、家庭住址、身体状况等，并制作会员档案，妥善保管，以便查询。 3、负责向会员通知促销和优惠活动。

4、收集会员提出的问题并及时做以解答，对会员提出的意见和建议、批

评等及时反馈公司营销副总，如有延误对公司造成不利影响，将扣除50%绩效奖金。

5、积极协助店长做好会员促销活动，并做好会员活动总结评估工作，不断提高会员活动效果，促进销售工作。对于活动形式多样，收效好，有书面总结数据的予以适当奖励。

6、安排员工做好会员发展和宣传工作，积极开展会员回访工作。 7、对会员的情况随时监控，维护会员的资料完整并不断完善相关信息。8、对于遗失会员卡的会员，及时根据补办申请补办会员卡，不得影响会员的正常消费。

卫生管理员岗位职责（试行）

1.负责本部门、本店卫生的管理、监督，做到卫生工作有计划、有标准、有工作情况记录、有考核结果。

2.完善本部门的卫生工作各项规章制度。

3.负责监督检查本门店的卫生达到公司要求标准，保持门店橱窗玻璃明亮，柜台、药品摆放整齐和没灰尘。

4.有权对发现的问题提出整改建议，如果没有整改将按责任划分追究责任，进行处罚。

5.定期投放除“四害”药物，检查“四害”情况，发现问题及时处理。 7.定时安排垃圾清运。8.经常督促检查卫生情况。

9.负责大型卫生性活动的安排和检查督促工作；参与突发公共卫生事件的处理。

10.完成共公司交给的其它相关任务。

中药调剂员的岗位职责 一、负责中药柜组所有药品的销售。二、负责所有中药材的保管存放，按照要求做好防虫防鼠工作,每发现一次做不到位造成中药出虫或者有老鼠，扣除绩效奖金的50%。三、接到大夫开出的处方或者顾客自带的处方时，首先进行审核，确认坐堂大夫签字等手续完备后，方可抓药。四、抓药必须仔细认真，按名按量抓准抓好，特殊要求的药品应先按照要求进行处理，确保顾客用药安全。按照处方所开出的药品进行划价，保证迅速准确，并随时保持工作台和计量器具的干净整洁。五、由专人进行复核，审核是否签字，是否按照处方进行调配。六、煎药。使用煎药机煎药，保证煎药时间和水的分量，确保药效，让顾客放心。七、保持煎药房干净整洁，没有蝇虫，药品不能摆放在地面，每发现一次扣10分。八、如果顾客无法按时取药，做好药品的妥善保管，确保药品质量。九、负责中药的验收检验，按照药品各自要求进行存储保管。

监票员岗位职责 1.负责维护检票口的秩序、检票工作和其它工作，不断提高自身的文化素质。2.自觉遵守公司制定的规章制度，工作时间使用文明用语，仪表、仪容整洁，举止端庄大方。3.严格监票，检票时一定要认清票据。4.监票人员实行专人负责制，其他人不得代替，不得在票据问题上谋取私利，一经发现严肃处理。5.对顾客要主动热情，文明用语，不准与顾客争吵和有意为难乘客,每发生一次扣除50%绩效奖金。6.若顾客未交款，没有购物电脑小票或小票与所携带物品不符，应按照公司有关规定来处理。7、协助门店做好会员发展宣传和促销、会员活动宣传及发宣传单工作。

第5篇：公司企业各部门岗位职责

公司企业各部门岗位职责

行政部岗位职责

一,总经理岗位职责

1.执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标.

2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案.

3.组织实施经董事会批准的新上项目.

4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜.

5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系.

6.根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬.

7.决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退.

8.审查批准年度计划内的经营,投资,改造,基建项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告.

9.健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.

10.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营.

11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应"四个一流"需要的员工队伍.

12.坚持民主集中制的原则,发挥"领导一班人"的作用,充分发挥员工的积极性和创造性.

13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象.

14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作.

15.积极完成董事会交办的其他工作任务.

二,总经理秘书岗位职责

一,负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况.二,做好各类文件的登记,保管,转发,立卷,存档等,保管使用印鉴,介绍信及经费本.三,草拟年度工作计划,总结,报告,清算,批复等文档.四,做好办公室勤杂内务工作,文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发,登记,传阅,下发和年终清理,立卷,归档工作,办理定购和发放各种学习材

五,协助领导协调各个岗位的工作关系.财务部岗位职责

一,财务总监岗位职责

1, 在董事会和总经理领导下,总管公司的会计,报表,预算工作.2, 负责制定公司利润计划,资本投资,财务规划,开支预算或成本标准.制定和管理税收政策方案及程序.3, 建立健全公司内部核算的组织,指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度.4, 组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划,成本计划,努力降低成本,增收节支,提高效益.5, 监督公司遵守国家财经法令,纪律,以及董事会决议.二,会计主管岗位职责

1, 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施.2, 参与拟订财务计划,审核,分析,监督预算和财务计划的执行情况.3, 在部长领导下,准确,及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发,增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算.4, 正确计算收入,费用,成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度,年度会计报表,年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作.5, 负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作.6, 负责公司税金的计算,申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检.7, 负责会计监督.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性,合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定.8, 负责社会集团购买力的审查和报批工作.9, 及时做好会计凭证,帐册,报表等财会资料的收集,汇编,归档等会计档案管理工作.10, 主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时,可靠的财务信息和有关工作建议.协助部长做好部门内务工作,完成财务部部长临时交办的其他任务.三,出纳岗位职责

1,在部长领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务.2,根据审核无误的手续,办理银行存款,取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符.3,登记现金和银行日记帐,做到月结日清,保证帐证相符,帐款相符,帐帐相符,发现差错及时查清更正.4,认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行市(县)内采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限.5,正确编制现金,银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐.6,配合对应收款的清算工作.7,严格审核报销单据,发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确,手续完备,单证齐全.8,核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工资,奖金.9,负责及时,准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作.10,负责妥善保管现金,人价证券,有关印章,空白支票和收据,做好有关单据,帐册,报表等会计资料的整理,归档工作.11,负责掌管公司财务保险柜.12,完成财务部长临时交办的其他工作

四,审计人事主管岗位职责

1,在部长领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.2,负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.3,负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.4,具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续.5,具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续.6,负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理和补偿.7,负责年终先进单位,个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作.8,完成人事部部长临时交办的其他任务.人力资源部岗位职责

人事主管岗位职责

1,全面负责公司人事管理工作,执行总经理关于人事管理工作的指示.2,制定和修改公司人事管理规章报总经理批准,并负责实施.3,制定公司人员编制计划报总经理批准,并负责实施.4,负责公司人员招聘及面试工作,在职权范围内决定录用或不录用员工.5,负责公司内部人员调配工作,在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定.6,按规定对一定范围的员工作出奖惩决定.7,指导和帮助下属做好人事管理工作.8,全面负责公司劳动工资工作,执行总经理关于劳动工资工作的指示.9,负责与员工签订劳动合同.10,负责执行国家劳动工资法津,法规,制定公司劳动工资管理制度,制定公司医疗保险,养老保险,待业保险,住房公积金等制度.报总经理批准,并负责实施.11,加强劳动工资管理,制定劳动工资计划,并负责实施.12,负责并落实工作安全,劳动保护,计划生育等工作.13,指导和帮助下属做好劳资管理工作.14,负责公司员工培训工作

15,负责制定公司员工培训计划,提高公司员工业务素质.16,帮助和指导下属全面实施培训计划.17,负责与公司出资培训人员签订服务期协议.18,对本部门员工的工作情况进行检查,监督和考核.19,完成上司布置的其他工作.市场部岗位职责

一,市场总监岗位职责

1,组织编制年度营销计划及营销费用,内部利润指标等计划;

2,有权向总经理提出营销部,办事处,各营销点的业务经理(主任),副经理人选;

3,组织研究,拟定公司营销,市场开发方面的发展规划;

4,组织拟订营销业务管理的各种规定,制度和内部机构设置;

5,负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用,考核,调配,晋升,惩罚和解聘;

6,负责核准营销经理,营销人员浮动工资,佣金发放标准;

7,组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订,履行情况及指标完成情况;

8,组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况,资金需求预测情况;

9,负责协调营销部门与财务部门,技术部门及其他部门工作的协作关系;

10,组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;

11,负责审批营销人员的借款单,差旅费,差假等;

12,负责研究和拟定营销线的新项目的开发;

13,组织收集市场销售信息,新技术产品开发信息,用户的反馈信息等;

14,负责组织,推行,检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

15,组织开展市场统计分析和预测工作;

16,按时完成总经理交办的其他临时性工作.二,销售主管岗位职责

1,根据市场的发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略,销售计划及量化销售目标.2,制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务.3,制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标.4,分解销售任务指标,制定责任,费用评价办法.5,组织下属人员做好销售合同的签订,履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作.6,制定,调整销售运营政策.7,组织,领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题.8,汇总,协调货源需求计划以及制定货源调配计划.9,协调销售关系.10,调整销售区域布局及业务评价.三,信息主管岗位职责

1,负责公司内部网络开发和维护.2,负责区域信息系统软硬件开发建设协调.3,负责区域信息平台维护及更新.生产部岗位职责

一,生产主管岗位职责

1,根据生产进度制度生产的周计划表及日计划表,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的实施定期向生产主管汇报生产任务完成情况.2,制定详细的工艺作业指导书,解决油漆车间生产过程中出现的工艺技术问题,并对员工提供帮助,根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训.3,生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变.组织,分析,解决生产工艺问题,并组织技术员工对特殊效果油漆工艺进行试验,做样.4,配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核,工作评定,并对新员工进行公司制度岗前培训,考评.5,检查,监督车间内的生产计划执行情况,工作安全及防火情况.对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决,同时向生产主管汇报.6,组织进行生产过程中各类数据(日产量,材料的耗时等)的统计,并进行合理的收集,整理,分折,为生产决策提供依据.7,积极配合物控及车间等部门的工作协调,同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达.8,解决材料的供应期问题,及时申购库存材料.并及时对材料进行品审的质量分析,为更换材料提出技术帮助.9,根据生产任务完成状况,合理安排加班,填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格,并及时将公司下达的指令及其它信息,及时提醒员工.10,根据生产规模的大小对设备进行规划管理,订出设备使用计划.二,业务主管岗位职责

1,满足公司营销需要,按质按量完成厂长下达的生产制造任务.2,负责编制各期生产作业计划,设备检修计划,用人计划,质量计划,人员培训计划并在审批后组织实施.3,负责制定各工序的劳定额,消耗定额,核定工价和各规章制度的贯彻实施.4,做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全负第一责任.5,贯彻执行质量体系运作程序和要求,确保运作规范化和科学化,保证产品质量.6,严密监控生产作业现场,及时调度,处理生产中出现的各种问题

采购部岗位职责

采购主管岗位职责

1,调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机;

2,拟订和执行采购战略;

3,根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配;

4,管理采购助理(若有)和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要;

5,发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等;

6,改进采购的工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的目标;

7,发展和维护总部及区域采购部,销售部和市场部,物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道;

8,向高管理层提供采购报告.物流部岗位职责

物流主管岗位职责

1,全公司物流管理工作计划与费用预算的制定,审批与实施工作.2,公司物流系统的设计,调整,协助各办事处及物流商对货物储存,运输,调拨等工作进行管理.3,保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部,客户服务部,财务部与各办事处,物流商进行反馈.4,组织对订单的分解,处理工作,办理好销售计划部,客户服务部确认的退换货业务.5,协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查.掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划.6,负责本部门的员工管理与考核工作.

第6篇：公司企业各部门岗位职责do

位职责do

2020年4月19日

公司企业各部门岗

公司企业各部门岗位职责

一、总经理工作职责

1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

3、组织实施经董事会批准的新上项目。

4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理、各职能部门和下属各关联公司经理以及其它高级职员的任免、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。

6、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

7、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。

8、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、能胜任本职工作的员工队伍。

9、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。

10、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 11、加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。12、积极完成董事会交办的其它工作任务。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

二、副总经理工作职责

1、认真执行上级主管部门的指示和公司决议。

2、实行岗位责任制，督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。 3、关心所分管部门职工的思想、工作，培养提高她们的政治素质和业务素质，对职工进行职业道德教育，增强责任心，尽职尽责搞好各项服务工作。

4、努力办好公司网站和工作简报，开辟公司与员工信息沟通的渠道，加强宣传力度，不断改进工作。

5、贯彻勤俭办公的企业精神，节约各项开支，不断提高经济效益。 6、接受员工的监督，深入各部门进行调查研究，虚心听取意见，采纳合理建议，不断改进工作，提高效益。

7、协助总经理办理公司对内与对外事项，随时提出个人意见，使各项事务办理得更加完善。 8、完成上司交办的其它任务。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

三、办公室主任工作职责

1、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务 。

2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。

3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理的归言稿和其它以公司名义发言的文稿审核工作，严格按行文程序办理，保证文稿质量 。

4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记。

5、负责召集公司办公会议人员，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。 6、负责监督公司印章的使用。

7、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。

9、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。

10、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。

11、有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价。

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12、完成公司领导交办的其它工作任务。

四、会计岗位职责

1 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施。2、参与拟订财务计划、审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。

3、在部长领导下,准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算、填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算。 4、正确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

5、负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作。

6、负责公司税金的计算、申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检。

7、负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

8、负责社会集团购买力的审查和报批工作。

9、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等

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会计档案管理工作。

10、主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议，协助部长做好部门内务工作,完成财务部部长临时交办的其它任务。

五、出纳岗位职责

1、在部长领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务。

2、根据审核无误的手续,办理银行存款、取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符。

3、登记现金和银行日记帐、做到月结日清、保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正。

4、认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行公司采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限。

5、正确编制现金、银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐。 6、配合对应收款的清算工作。

7、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。

8、核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工、奖金。

9、负责及时、准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作。 10、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据,做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作。

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11、负责掌管公司财务保险柜。

12、完成财务部长临时交办的其它工作。

六、行政助理岗位职责

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。

3、各项规章制度监督与执行。 4、参与公司绩效管理、考勤等工作。5、奖惩办法的执行。

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其它部门提供及时有效的行政服务。

7、会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。 8、负责公司快件及传真的收发及传递。9、参与公司行政、采购事务管理。

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节

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假日慰问等。

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

七、人事主管岗位职责 1、负责

部

门

内

全

面

管

理

工

作。

（1）制定部门年度工作计划和阶段工作计划，并监督执行。（2）根据工作计划，负责部门内工作任务分工，合理安排人员。（3）负责部门下属员工的培训、指导、考核和监督管理，参与本部门关键岗位

员

工的招

聘

筛

选

工

作。

（4）负责协调本部门与其它部门间关系。2、组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况。3、根据公司的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案。

4、统筹监控招聘工作，甄选合适的人员。 5、组织公司薪酬福利管理工作，监督公司年度薪酬福利计划及薪酬福利调整方案的编制，审核月度薪酬福利发放统计表。6、组织公司员工的绩效管理工作，审定绩效考核结果。

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7、统筹监督制定公司员工的培训计划，审定、监督根据公司发展需要安排的培

训

课

程。

8、监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥善解决。监督各类人事事务工作的开展，考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续办理等事宜。9、完成上级交办的其它相关工作。

八、办公室文员岗位职责

1、接听、转接电话，接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、熟练的掌握与运用Office的系列的办公软件以及各种办公设备（复印机、传真机、打印机）。

4、负责主管开会文件的起草准备，相关内部文件的制作与制订。 5、做

好

会

议

纪

要。

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 7、负责

传

真

件的收

发

工

作。

8、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 9、做好公司宣传专栏的组稿。

10、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 11、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保

管。

2020年4月19日 12、管理好员工人事档案材料, 建立完善员工人事档案的管理，严格借

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档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 14、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。15、完成主管交代的其它工作事项

九、车队队长岗位职责

1、认真贯彻执行领导对车队工作的各种指示精神。

2、带领车队全体工作人员完成为教学、行政报务的交通运输任务。 3、做好车队全体人员的思想政治工作，加强每个同志对做好服务工作的思想认识，使之较好地完成本职工作。

4、检查每天车辆的调度安排情况，协调车辆的调度安排情况，协调车辆的使用和安排。

5、随时听取驾驶员的反映，了解检查各车辆情况，做好车辆维修的报送和管理工作。

6、审查各辆车的维修项目和维修结算经费。做好维修单位的工作，节约经费开支。

7、根据各类车型做好车辆的年检、保险工作。

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十、行政前台岗位职责

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 7、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

9、协助上级进行内务、安全管理，为其它部门提供及时有效的行政服务。

10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

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十一、保洁岗位职责

1、尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作。 2、因任何原因离开工作岗位事先征得经理同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

3、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记。 4、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。5、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

6、积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为。 8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

9、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈后勤管理员。

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十二、保安岗位职责

1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法

乱

纪

行

为。

2、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。 3、努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能

胜

”。

4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。 5、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种

设

2020年4月19日

施。

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6、在公司范围内外巡查，果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼

貌

地

进

行

盘

查

监

控。

7、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。

8、经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务

区、工

程

交

货

区。

10、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。

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第7篇：公司部门职责和岗位职责

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;

2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；

任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；

3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；

8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；

13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.

9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

工贸局岗位职责

it公司部门岗位职责

公司部门岗位职责

企业部门岗位职责制

企业财务部部门岗位职责