家装室内设计部经理岗位职责

作者：会哥 | 发布时间：2020-10-19 06:57:56 收藏本文下载本文

第1篇：家装部经理岗位职责

责

2020年4月19日

家装部经理岗位职

家装部经理岗位职责【篇1：家装部岗位职责】

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围 1、公司市场开拓。2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

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一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；

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四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性

问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6、员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉。17、根据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其它公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放

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公司宣传资料，提高公司知名度。6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；7、办

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公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：1、负责办公室内所有表格的整理及规划；2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告；6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、业务管理：1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、2020年4月19日

各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、小区管理：1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

工作职责：

1、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作； 2、经常性走访各家装公司，经过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；

3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率；

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4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略；

5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。

：

1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；

3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业

工作职责：

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本区域内家装公司对公司产品的销售计划，并分解实施。10、熟悉掌握公司产品知识，准确无误的向家装公司传达信息并做好家装公司销售人员的产品培训。11、做好自身工作计划，有计划的做好各项工作。12、建立本区域各家装公司档案。13、定期对本区域家装公司状况进行总结和分析，提出合理的销售计划。

其它任务。、完成领导交给的 14

【篇2：家装公司岗位职责(自己辛苦整合的)】

第一节组织结构

第二节岗位说明书

一、总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司总经理

直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理

本职工作：

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。

工作内容和目标：

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1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议；

2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘；

5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；

6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；

7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；

8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；

9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更； 10、负责落实各部门经理的工作安排； 11、积极配合其它部门的工作。

管理权限：

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对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。

工作协作关系：

内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。

外部协调关系：相关政府部门

二、副总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司副总经理

直接上级：装饰公司总经理

直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。本职工作：

协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。

工作内容和目标：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理完成经营指标；

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

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4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；

7、协调公司各部门人员工作的协作关系；

8、对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权的其它工作；

三、业务部经理岗位职责

岗位名称：业务部经理

隶属部门：装饰公司业务部

直接上级：装饰公司副总经理

本职工作：

全面开拓装饰公司业务市场。

工作内容和目标：

1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；

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3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理； 4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施； 5、完成公司定期下达的经营指标；

6、对公司日常业务活动进行监督、指导；

7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性； 8、监督促进协调本部门的关系；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩； 11、定期向公司上级领导汇报业务部工作； 12、积极配合其它部门人员工作。四、业务员岗位职责

岗位名称：业务员

隶属部门：装饰公司业务部

直接上级：装饰公司业务部经理

本职工作：

开拓装饰公司业务市场。

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工作内容和目标：

1、在业务部经理领导下，负责业务工作。 2、详细了解所辖区域市场。

经过相关的市场调查（经过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资

源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

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8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

五、设计部经理岗位职责

岗位名称：设计部经理

隶属部门：装饰公司设计部

直接上级：装饰公司副总经理

直接下级：设计师

本职工作：

负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成合同。

工作内容和目标：

1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；

2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；

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3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；

4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；

5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、客户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；

6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其它相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，经过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作；

7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；

8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；

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9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；

10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；

11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用； 12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。

六、设计师岗位说明书

岗位名称：设计师

隶属部门：装饰公司设计部

直接上级：设计部经理

本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。

工作内容和目标：

1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家

【篇3：家装工程部经理工作职责】

2020年4月19日

南京美智庭装饰设计工程有限公司

区域工程部经理工作职责

（02月06日修订）

1.具有较高的组织管理和人际交往沟通协调能力。

2.精通和掌握室内装饰装修施工规范、质量验收标准、电脑办公操作等专业技能。

3.勤奋工作，尽心尽责，带领所在区域工程管理团队完成公司工程管理目标：“工地形象、工程质量、客户满意”三项指标考评均达到“良好”以上。

4.严格遵守公司的各项管理规章制度，在工作期间不从事与本职工作无关之事。

5.作为区域装饰装修工程质量和安全的直接责任人，直接对区域总经理负责。业务管理接受总部工程部管理和指导。

6.负责装饰装修工程的分单工作，承担区域内装饰装修工程的质量、进度和安全的管理责任。同时负责乙供材的组织、备料和与总部材料部的协调工作。

7.高度重视与业主的沟通，所有新开工的工地，均须与业主直接沟通，以便掌握工地各项服务的动态

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8.高度重视业主对装修质量的投诉，第一时间指定专人或亲自到场处理解决，直到投诉得到完善的解决；不得拖延或推卸工作管理责任，处理完毕后以书面形式备案存档。

9.每月须巡查全部在建工地施工形象、进度、质量、安全和用工等情况，并以电子照片形式存档备查。

10.接到新签署的装饰装修工程合同时，仔细审核是否符合开工条件（资金、合同内容与报价等），开工三天内审核项目经理上报乙供材。遇有需与设计部门协调事项，须在五天内做出决定。

11.及时审核工程巡检上报的在建工地水电、防潮、防水。防火及竣工验收照片，发现问题及时敦促整改，对不作为和故意隐瞒工程质量的行为予以处罚。审核合格后立即上传总部工程部邮箱备查，不得漏报。

12.每周一组织召开区域工程管理工作例会，总结在建工程实际情况，布置日常工程管理工作。每月首日以书面报告形式将上月工程总结和本月工作计划上报总部工程部。

13.建立所有在建工地每周进度表，详细登录进度运行情况，并在每周二上午上报总部工程部。

14.审核在建项目中期验收后申报的增减项签证单的内容（若出入较大须到现场实地查看），并严格执行中期款收缴施工的相关规定。

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15.创立和完善区域工程管理数据库，储存每个在建工地的设计、形象、水电验收、防潮、防水、防火及竣工电子文档，为公司经营、工程管理工作提供储备数据资料。

16.熟练掌握和使用总公司crm管理网络，工作时间内每天查看网页上所登录、反映的工程问题、材料问题及保修维修内容，在24小时内给予回复，并予以敦促、检查和填报落实完成情况。

17.根据总部工程管理工作的统一部署，定期举行工程巡检、项目经理培训工作。

18.针对暂未任命工程部经理仅聘任副经理的部门，仍按本职责执行。

19．违反本职责规定的，将按《工程绩效考核制度》相关条款予以处罚。

20.本职责自 02月06日起执行，以前同类职责停用。1

2020年4月19日

第2篇：家装设计部岗位职责

家装设计部岗位职责

【篇1：家装设计师工作职责】

（家）工装设计的职责

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务；

4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。

能力要求：

1.组织、实施、协调工作能力。 2.综合解决设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.恰当处理客户纠纷能力。5.亲和力。

岗位职责：

1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2.在部门范围内贯彻公司有关规定。3.落实工作任务到本部门员工。

4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5.记录本部门员工的日常休假。

6.定期向直属上级汇报本部门工作。 7.协调下属之间的工作。8.审核设计方案。

9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师

直属上级：设计主管

能力要求：

1.独立完成整套室内装修设计方案能力。 2.解决一般设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.客户沟通能力。5.亲和力。

岗位职责：

1.公司接洽客户来访。

2.现场测量待装修房屋、场地。

3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4.代表公司同客户签订装修合同。 5.主持施工现场技术交底。

6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7.主持施工中的设计变更。8.融洽客户关系。

9.立足本岗位工作，提出合理化建议。【设计部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2.每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3.每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1)传达公司精神； 2)总结一周工作；

3)安排、布置工作任务； 4)调整下属工作状态；

公司日常工作：

1.维持本部门工作秩序。 2.管理设计任务：

1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。3.协助设计师与客户签订装修合同。

4.向财务移交装修合同，登记备案。 5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如

须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。

3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。4、设计师有监督工程施工全程的义务。

5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实

物记载有据可循，特制定如下规定：

（一）客户资源的登记、派单

客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以200元/次罚款。

1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。

2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以50元/次罚款论处，造成单源流失的，以200/次的罚款。

（二）跟单 1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记

录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以200/次罚款论处。

2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。

3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。

5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。

6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。8．所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。

9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

（三）跟单的要求及原则

1．设计师必须有团结合作精神

2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）

3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）

4．客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）

5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。6．前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师xxx，非常擅长xx风格??）

7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。

8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）

9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。

13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。

15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100元。

20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。

21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格??

22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。

【篇2：家装部岗位职责】

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。

四、业务管理：1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

工作职责：

1、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作； 2、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；

3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率；

4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略；

5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。

：

1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；

2、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；

3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业

工作职责：

1、完成公司下达的销售任务。 2、负责维护并开发合作装饰公司，促成销售及促进品牌宣传。3、掌握各装饰公司的相关政策，根据市场变化，提出具体销售方案。4、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，学习掌握产品销售技巧，不断提高自身水平。5、熟悉市场销售特点，与装饰公司建立稳定合作关系，积极配合装饰公司的活动，积极完成销售任务。6、负责对本区域内装饰公司进行产品品牌推广和销售。7、负责家装公司的款项回收，减少资金风险，发现问题及时汇报。8、负责本区域内各家装公司的销售协调工作和沟通工作，及时解决工作中出现的问题。9、协助制定本区域内家装公司对公司产品的销售计划，并分解实施。10、熟悉掌握公司产品知识，准确无误的向家装公司传达信息并做好家装公司销售人员的产品培训。11、做好自身工作计划，有计划的做好各项工作。12、建立本区域各家装公司档案。13、定期对本区域家装公司状况进行总结和分析，提出合理的销售计划。

其他任务。、完成领导交给的 14

【篇3：装修公司设计师岗位职责】

设计师岗位职责

第一节咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

第二节量房规范

一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

第三节设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用a3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

第四节报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签

字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

第六节全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

第3篇：家装经理岗位职责

家装经理岗位职责

【篇1：家装部岗位职责】

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

二、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；

工作职责：

3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率；

4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略；

5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。

：

1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；

2、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；

3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业

工作职责：

其他任务。、完成领导交给的 14

【篇2：家装工程部经理工作职责】

南京美智庭装饰设计工程有限公司

区域工程部经理工作职责（2012年02月06日修订）

1.具有较高的组织管理和人际交往沟通协调能力。

2.精通和掌握室内装饰装修施工规范、质量验收标准、电脑办公操作等专业技能。

3.勤奋工作，尽心尽责，带领所在区域工程管理团队完成公司工程管理目标：“工地形象、工程质量、客户满意”三项指标考评均达到“良好”以上。

4.严格遵守公司的各项管理规章制度，在工作期间不从事与本职工作无关之事。

5.作为区域装饰装修工程质量和安全的直接责任人，直接对区域总经理负责。业务管理接受总部工程部管理和指导。

6.负责装饰装修工程的分单工作，承担区域内装饰装修工程的质量、进度和安全的管理责任。同时负责乙供材的组织、备料和与总部材料部的协调工作。

7.高度重视与业主的沟通，所有新开工的工地，均须与业主直接沟通，以便掌握工地各项服务的动态

9.每月须巡查全部在建工地施工形象、进度、质量、安全和用工等情况，并以电子照片形式存档备查。

13.建立所有在建工地每周进度表，详细登录进度运行情况，并在每周二上午上报总部工程部。

14.审核在建项目中期验收后申报的增减项签证单的内容（若出入较大须到现场实地查看），并严格执行中期款收缴施工的相关规定。 15.创建和完善区域工程管理数据库，储存每个在建工地的设计、形象、水电验收、防潮、防水、防火及竣工电子文档，为公司经营、工程管理工作提供储备数据资料。

17.根据总部工程管理工作的统一部署，定期举行工程巡检、项目经理培训工作。

18.针对暂未任命工程部经理仅聘任副经理的部门，仍按本职责执行。 19．违反本职责规定的，将按《工程绩效考核制度》相关条款予以处罚。

20.本职责自2012年02月06日起执行，以前同类职责停用。 1

【篇3：家装公司经理职责】

总经理职责

总经理是公司工作和生活的表率，为规范**公司各部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。**公司要想在市场上取得长足的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有公司全部的股份，就可以随意性地进行工作，那样只能使我们公司永远处在不规范当中。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作进行监督的权力。

一、总经理拥有的权力

1、对公司各部门经理、分公司经理工作进行规范管理的权力。 2、对公司市场营销进行规划布署的权力。

3、对公司财务运营进行审批、监督、管理的权力。

附：总经理没有的权力

总经理违反下列各条，即视为越权办公，应当按公司规章进行处罚。1、干涉各部门内部的人事安排，如：擅自对设计部、工程部、市场部、分公司经理层以下的人员进行批评、处罚、或者要求各部门经理重用某一人、开除某一人等；

2、干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个单进行特别打折、要求工程部对某个客户特别派工长施工等。

3、对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理决定进行随意否决，或不予以承认等。二、总经理应当承担的责任

1、对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司既定工作目标。如：

全年公司业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。

2、对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对各部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对公司造成重大损失的，总经理应负失察之责。3、总经理应当对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金，若出现公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。

4、总经理作为公司员工的一分子，应当带头遵守公司规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和公司其它相应条款，均应受到处罚。

三、总经理的工作报酬

总经理作为公司管理者，应当获得合理报酬，但不能以此为借口，擅自使用公司全部资金。总经理工资执行固定底薪加年终分红制。总经理日常花销，应自其个人工资里出，不得违反规定，擅自向财务伸手要钱。总经理个人工资为：月固定底薪3000元，完成公司目标，年终分红比例为30%，超出部分按40%分红；未完成目标，每少完成10%，总经理分红减少10%；公司未能盈利，总经理除无任何年终工资补偿外，另扣罚三个月工资；公司出现亏损情况，每亏损1万元，总经理加扣一个月工资。

四、总经理处罚条例

1、总经理违反《员工管理手册》中规定的，按《员工管理手册》相关条款进行处罚。

2、总经理违反职权，干涉部门人事安排的，一次罚款100元；总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。

3、出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到处罚。部门经理处罚多少，总经理相应处罚多少。

分公司经理

分公司经理对公司的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、分公司经理的权力 1、2、3、4、5、6、7、8、对分公司各部门经理进行招聘、任命、辞退、开除的权力。对分公司各门管理人员工作进行规范管理的权力。对分公司各部门人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准对分公司市场开拓进行规划、布署的权力。对分公司日常管理经费（1000元以下）进行审批和管理、对分公司财务运营进行监督、管理的权力。对分公司正常业务进行审批、决定的权力。与公司其它部门进行沟通协调的权力。须符合公司相关规定）监督的权力。（1000元以上的费用，须提交总经理批准）

附：分公司经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚： 1、2、未经总经理批准，擅自审批通过1000元以上的管理费用。对分公司部门经理以下的人员随意进行处罚、开除、干涉

工作（没有相关部门经理的，分公司经理暂时代理该部门经理，进行日常管理）。3、1、对总公司其它部门工作进行干涉。对分公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成分公司二、分公司经理应承担的责任既定工作目标。如：全年分公司业绩目标、利润目标未能完成，经理应负全部责任。

2、对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对

各部门工作进行结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对分公司造成重大损失的，经理应负失察之责。

3、经理应当对分公司财务进行科学管理，不能用分公司资金用作个人家庭资金，若出现分公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，经理和出纳应负全部责任。经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。4、分公司经理应对分公司的日常运营负全部责任，出现分公司财物损失、尾款未收齐、工地出现重大质量与安全事故、客户对公司严重不满投诉至总公司或其它媒体、分公司人员做出严重有损公司形象行为等。

5、经理作为分公司员工的一分子，应当带头遵守分公司规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和分公司其它相应条款，均应受到处罚。

三、与上级配合做好公司的日常管理

1.保证设备完好、正常运转及日常维护。对专业设备做好操作培训，确保设备的安全使用。优化店面内外部的环境，创造整洁良好的工作氛围。报刊书籍的保管与整理。

2.根据公司年度的营业目标，合理分配季度及每月的任务指标，确保计划的顺利完成。

3.制定各项规章制度和考核制度并严格执行。

4.妥善灵活地处理经营中的问题，对各部门的工作情况和运营计划的执行情况进行监督管理。

5.安全管理防盗、防骗、防意外事故、防公司机密泄漏。6.作定期准确无误例行的工作汇报，接受所属员工的监督。

四、分公司经理薪酬制度

分公司经理薪酬实行浮动底薪加分公司利润年终分红制：

1、浮动底薪：当月分公司业绩在10万以内，月薪1000元；当

月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，分公司经理应受到处罚）。

2、年终分红：完成公司目标，年终获得分公司当年纯利润30%分红；超额实现公司既定目标，超出部分按40%分红；未能完成公司既定目标，每少完成10%，经理分红比例减少10%。

3、分公司当年因业绩不多或重大工作失误，导致未能盈利，经理扣发下年三个月基本底薪（按1000元计算）；分公司出现亏损情况，每亏损1万元，经理加扣一个月工资。

设计部总监

设计部总监对设计部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、设计部总监的权力 1、对设计部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对设计部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）

3、对设计部日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。4、批准）。

5、对正常工程报价进行审批的权力（执行公司标准报价规范） 6、对设计方案、效果图、施工图纸进行审核的权力。7、与公司其它部门进行沟通协调的权力。

附：设计部总监没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，对设计部日常管理经费（如设计部车旅费）（100元以下）进行审批和管理、监督的权力。（100元以上的费用，须提交总经理

第4篇：家装部岗位职责

家装部部门岗位职责家装部经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；

3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；

4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；

6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；

7、认真评估、审核业务员业绩；

8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；

9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；

10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；

11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；

13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；

14、完成公司总经理交办的其他工作任务；

15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；

16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；

17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；

18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；

19、对本部门的工作绩效负责； 20、对公司下达的销售任务负责；

21、对市场占有率负责；

22、对销售队伍有直接领导责任；

23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；

24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）

1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】

2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】

3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】

4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】

5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】

6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】

7、市场占有提升率；【绩效分值10分】

8、现有客户维护率。【绩效分值10分】

家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）

1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】

2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】

3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】

4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】

5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】

6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】外区销售职责考核（考核分值100分）

1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】

2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】

3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】

4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】

5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】

6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】

7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】

8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】

9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】

10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】

11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】

12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】

13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】门店部部门职责门店店长岗位职责

1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。 2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。

3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。 4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。

6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。 7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。

11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15．无条件接受公司下达的业绩。

16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。

17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。

20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。 21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。门店主管业绩考核制度 1．门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2．门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3．门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4．门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5．门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6.门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7.门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】门店导购岗位职责考核(考核分值100分)1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】

3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】

5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】

8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】

9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】

10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】

12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】

13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】

14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】

15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18．对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】

7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】

第5篇：家装部岗位职责

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6、员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉。17、根据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

工作职责：

1、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作；

2、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；

3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率；

4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略；

5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。

：

1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；

2、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；

3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业工作职责：

第6篇：家装部岗位职责

一、工作原则

为中心。客户、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、1、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2

二、工作范围、公司市场开拓。1、客户信息管理。2、市场调研，开发方案的制定，安排实施。3

三、管理范围、完善市场管理制度。1、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。2、营销网络的维系，拓展。3、业务员业务行为与业绩的考核。4

◆市场部人员岗位职责、管理部门，2、守国家法律及公司的各项规章制度；1一、部门经理岗位职责：、3协同全体员工完成公司下达的各项任务；、4案例分析；按期对员工进行培训、、巩固已开发小区的同时开发新小区使工5；管理指导监督市场部主管抓好小区

重点落实大型房产公司楼盘的、7重点落实团购装修合作事宜；、6作有延续性；

样板房合作事宜；、9分析市场发展及时定位市场的航向；准确掌握市场动向、8 逐步建立房产、10及时反馈给公司；分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，、协调设计师、施工队、企划公司各11建材、装修等市场部门共同合作的网络；、监督促进协调各小区施工队及工程部的关12职能部门共同发展名门世家品牌

系，开发项目负责人同管理部门同时协助市场部主管、13坚守第二营销阵地；

店及加盟以名门世家品牌为核心发展开拓、14扩大市场的整体业绩；业主洽谈，直营店发挥品牌效益；

1二、市场部主管岗位职责：、协助部2、遵守法律制度及公司的各项规章制度；、各小区合作方式的起草协议书的落实；3门经理完成公司下达的各项任务；、协2、遵守国家法律及公司的各项规章制度；1三、市场部经理助理岗位职责：、日常3调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

工作管理；、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式1四、营销人员管理办法：、高级家装顾问（开发项目负2向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

以书面方式向分析原因，每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。责人）、家装顾问不得回答客户的专业性3上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

家装顾问对公司及、5家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。、4问题。、根据上级指定分配的工7、员工应遵纪守法。6保障性应实事求是，不得夸大。、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，8作与职责，接受上级指导。、应保持个人10、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。9力求配合。

衣着。仪表，、12不得私自利用公司名义从事其它工作。在外进行业务期间，、11、善尽职责，防止一切可能发生的有损公14、不得积压任务。13确保业务机密。、维护公司权益与16、对每一问题多思考、努力贡献智能。15司的危险及损害。、反馈信息应力求称谓、数18、根据平时实际情况，提供合理化建设。17信誉。字准确无误。、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按1五、营销人员职责：、保持良好的职业道德，热情礼貌地2时报到，接受上级主管当天的工作安排。

同时给予开，工资如有发现者扣除全部不得兼做其他公司的业务。与客户沟通，、努力配合4、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。3除处理。

设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。、负责公司对外广5、不得用任何方式购买业6告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

元（暂200元—100主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款、积极帮助客户做力所能及的事。7不实行）。

严格遵守国家法律及公司、1六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：的规章制度；在每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，、2 每一位高级家装、3不得泄露公司机密；小区内时刻维护公司利益和公司形象，师沟通的情况如实上报给市场设计顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与

区主管。

完善市场部内保证日常工作的正常开展，为了加大管理力度，◆日常工作管理：

以此来约束并提醒特制定以下条例，使制度更加明朗化，部管理制度的规范化，全体员工自觉遵守。

次以3元／次，连续10、每日按时上班报到，迟到者罚款1一、日常行为准则：、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，2上者，扣除当月底薪；

次以上者给予3元／次，连续累积10、衣装整洁，保证以良好的3元处罚；500、每星期五上午业务人员自觉准时4元／次；5精神面貌及精神状态上岗，违者

元50返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视5／次；、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承6旷工处理；

7严重者给予开除处分；视情节轻重予相应的处罚，担，办公区域内大声喧哗，、元／次；10嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放1二、业务行业准则：、2元罚款，严重者给予开除处分；500元－100及回收，违者视具体情节给予

业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，3元／次警告处分；50、业务人4自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

元／次；100员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，、负责办公室内所有表格的整理1三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；、2及规划；负责市、3 周业务员、负责每星期五上午催交4场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

每日记录经理每、6负责每月月底整理员工的述职报告；、5总结表并进行汇总；日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小、1业务管理：

负责将已拿到手的住户名单整理并归档，、2区内布展物品的发放及回收工作；

征询客户并定期进行回访，将客户有层次的整理入档，、3有计划地进行拜访；、4意见，整理汇总后上交经理；各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪

洽谈后对设、6项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；、5落实；

计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；、1小区管理：五、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需

对已开发小区的项目开发、2知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

使工开发新小区，在巩固已开发的小区的同时，、3负责人和小区形象的管理；

监督小区设计师七、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；六、作有延续性；

到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及

时同施工队工程部经理协调解决；反馈所管辖小区的竞争公司汇总、收集、十、物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

工作职责：、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作；1、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；2 3 提高市场占有率；积极协调，主动跟进、分析客户动态，掌握、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，、并快速制定相应策略；及时向上级汇报，家装配合方案及签单情况，全面了解竞争品牌的各项推广活动、4、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。5

：、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；1、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；2、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业3

第7篇：家装业务经理岗位职责

家装业务经理岗位职责

【篇1：装饰公司业务经理岗位说明书】

【篇2：家装公司经理职责】

总经理职责

一、总经理拥有的权力

1、对公司各部门经理、分公司经理工作进行规范管理的权力。 2、对公司市场营销进行规划布署的权力。

3、对公司财务运营进行审批、监督、管理的权力。

附：总经理没有的权力

2、干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个单进行特别打折、要求工程部对某个客户特别派工长施工等。

3、对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理决定进行随意否决，或不予以承认等。

二、总经理应当承担的责任

1、对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司既定工作目标。如：

全年公司业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。

4、总经理作为公司员工的一分子，应当带头遵守公司规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和公司其它相应条款，均应受到处罚。

三、总经理的工作报酬

四、总经理处罚条例

1、总经理违反《员工管理手册》中规定的，按《员工管理手册》相关条款进行处罚。

2、总经理违反职权，干涉部门人事安排的，一次罚款100元；总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。

3、出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到处罚。部门经理处罚多少，总经理相应处罚多少。

分公司经理

2、对各部门经理工作管理负全部责任，须按章办事，及时对

各部门工作进行结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对分公司造成重大损失的，经理应负失察之责。

3、经理应当对分公司财务进行科学管理，不能用分公司资金用作个人家庭资金，若出现分公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，经理和出纳应负全部责任。经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。

4、分公司经理应对分公司的日常运营负全部责任，出现分公司财物损失、尾款未收齐、工地出现重大质量与安全事故、客户对公司严重不满投诉至总公司或其它媒体、分公司人员做出严重有损公司形象行为等。

5、经理作为分公司员工的一分子，应当带头遵守分公司规章制度，上下班需打卡，违反《员工管理手册》和分公司其它相应条款，均应

受到处罚。

三、与上级配合做好公司的日常管理 1.保证设备完好、正常运转及日常维护。对专业设备做好操作培训，确保设备的安全使用。优化店面内外部的环境，创造整洁良好的工作氛围。报刊书籍的保管与整理。

2.根据公司年度的营业目标，合理分配季度及每月的任务指标，确保计划的顺利完成。

3.制定各项规章制度和考核制度并严格执行。

4.妥善灵活地处理经营中的问题，对各部门的工作情况和运营计划的执行情况进行监督管理。

5.安全管理防盗、防骗、防意外事故、防公司机密泄漏。6.作定期准确无误例行的工作汇报，接受所属员工的监督。

四、分公司经理薪酬制度

分公司经理薪酬实行浮动底薪加分公司利润年终分红制：

1、浮动底薪：当月分公司业绩在10万以内，月薪1000元；当

月业绩超出10万元，每超出1万元，经理月薪增加100元（签单须按公司正常报价走，出现低于公司最低签单标准的，分公司经理应受到处罚）。

设计部总监

一、设计部总监的权力

1、对设计部工作人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对设计部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）

3、对设计部日常工作进行规划、布署的权力（包括安排设计师量尺、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配）。4、批准）。

第8篇：家装项目经理岗位职责

家装项目经理岗位职责

读完家装项目经理岗位职责这篇文章，让我有着不一样的心得体会，从中我真正的感悟到的中华博大进深文字的魅力！

“项目经理是我们装修过程中非常重要的一环，从一定程度上讲，这个环节代表着公司对外的整体形象。”一位装修公司负责人如此表示。成都商报记者从成都市各大家装公司了解到，对于项目经理一职，各个公司都对其有严格的规定，也明确了项目经理的职责。综合各大装修公司的员工工作职责规范，家装公司项目经理的工作职责大致如下，供“装友”们在装修过程中对照。

一、装修公司项目经理应服从工程部安排，接受工程部的监督管理，遵守公司规章; 二、项目经理应引导施工人员接到项目任务后，首先要看懂图纸与预算，领会图纸内容，核实现场尺寸及工程量的测算等工作，并了解该合同的有关重要条款，编制施工进度表和工班申请表，向各总监

1 /

4 __来源网络整理，仅作为学习参考申请相对应的工班，明确工期和人数;三、与各工班签订工班责任书明确工期和质量要求，建立一对一责任，确保工程质量和进度;四、项目经理需严格填写施工手册，做好各项变更记录，需要客户签字的地方全部签字明确责任;五、项目经理应与客户做好沟通并领会客户意向，办好开工许可证及出入证，张贴图牌、施工牌，挂好电箱、灭火器，准备好垃圾袋，对进场的各种员工进行安全、质量、文明施工交底;六、按施工进度、按图纸要求开材料清单，正确估算材料控制送货率，遵守领退制度，对不符合质量规格的材料坚决拒收，材料进场需要客户签字的必须与客户约好时间做好签字工作，因材料出现的问题由项目经理负责;七、项目经理负责对各工种的施工质量进行检查督促，并做好工种之间的交接验收手续。对水电分项作好隐蔽验收的测试记录，同时也包括木地板龙骨等部位的隐蔽验收，做好线路铺设，走向位置正确

2 /

4 __来源网络整理，仅作为学习参考记录;八、及时催讨工程进度款，使进度款与工程进展同步，严格履行合同、及时签复项目变更联系单;九、做好施工现场安全生产，不准在无安全保障情况下工作，严格履行公司现场安全生产、文明施工的有关制度文件;十、做好施工项目计划安排，对材料采购提早三天通知材料部以便及时能安排送货时间，确保项目在合同工期内顺利完成;十一、各项验收前，首先项目自检，质量确认无缺陷，场地清理干净，上报质检部复查。竣工验收的条件是：产品质量达到合格，做到灯亮、水通、洁净无污染，资料全部齐全到位，由工程部确定日期会同客户及公司有关部门一起进行竣工验收，并办好交工手续，达到客户满意;十二、做好售后服务工作，交工验收后与客户继续保持联系，并进行追踪回访。成都商报记者苏鸣宇

最近家装项目经理岗位职责这篇文章颇有一些不一样的价值的3 / 4

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