家装公司网络部岗位职责

第1篇：家装部岗位职责

家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；

3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；

4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；

6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；

7、认真评估、审核业务员业绩；

8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；

9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；

10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；

11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；

13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；

14、完成公司总经理交办的其他工作任务；

15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；

16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；

17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；

18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；

19、对本部门的工作绩效负责； 20、对公司下达的销售任务负责；

21、对市场占有率负责；

22、对销售队伍有直接领导责任；

23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；

24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）

1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】

2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】

3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】

4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】

5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】

6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】

7、市场占有提升率；【绩效分值10分】

8、现有客户维护率。【绩效分值10分】

家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）

1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】

2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】

3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】

4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】

5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】

6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分）

1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】

2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】

3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】

4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】

5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】

6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】

7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】

8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】

9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】

10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】

11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】

12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】

13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责

1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。 2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。

3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。 4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。

6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。 7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。

11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15．无条件接受公司下达的业绩。

16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。

17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。

20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。 21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。门店主管业绩考核制度 1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6.门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7.门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分)1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】

3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】

5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】

8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】

9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】

10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】

12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】

13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】

14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】

15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】

7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】

第2篇：家装部岗位职责

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6、员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉。17、根据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：1、负责办公室内所有表格的整理及规划；2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告；6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、业务管理：1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、小区管理：1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

工作职责：

1、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作；

2、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；

3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率；

4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略；

5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。

：

1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；

2、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；

3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业 工作职责：

1、完成公司下达的销售任务。 2、负责维护并开发合作装饰公司，促成销售及促进品牌宣传。3、掌握各装饰公司的相关政策，根据市场变化，提出具体销售方案。4、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，学习掌握产品销售技巧，不断提高自身水平。5、熟悉市场销售特点，与装饰公司建立稳定合作关系，积极配合装饰公司的活动，积极完成销售任务。6、负责对本区域内装饰公司进行产品品牌推广和销售。7、负责家装公司的款项回收，减少资金风险，发现问题及时汇报。8、负责本区域内各家装公司的销售协调工作和沟通工作，及时解决工作中出现的问题。9、协助制定本区域内家装公司对公司产品的销售计划，并分解实施。10、熟悉掌握公司产品知识，准确无误的向家装公司传达信息并做好家装公司销售人员的产品培训。11、做好自身工作计划，有计划的做好各项工作。12、建立本区域各家装公司档案。13、定期对本区域家装公司状况进行总结和分析，提出合理的销售计划。其他任务。、完成领导交给的 14

第3篇：家装部岗位职责

一、工作原则

为中心。客户、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、1、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2

二、工作范围、公司市场开拓。1、客户信息管理。2、市场调研，开发方案的制定，安排实施。3

三、管理范围、完善市场管理制度。1、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。2、营销网络的维系，拓展。3、业务员业务行为与业绩的考核。4

◆市场部人员岗位职责、管理部门，2、守国家法律及公司的各项规章制度；1一、部门经理岗位职责：、3协同全体员工完成公司下达的各项任务；、4案例分析；按期对员工进行培训、、巩固已开发小区的同时开发新小区使工5；管理指导监督市场部主管抓好小区

重点落实大型房产公司楼盘的、7重点落实团购装修合作事宜；、6作有延续性；

样板房合作事宜；、9分析市场发展及时定位市场的航向；准确掌握市场动向、8 逐步建立房产、10及时反馈给公司；分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，、协调设计师、施工队、企划公司各11建材、装修等市场部门共同合作的网络；、监督促进协调各小区施工队及工程部的关12职能部门共同发展名门世家品牌

系，开发项目负责人同管理部门同时协助市场部主管、13坚守第二营销阵地；

店及加盟以名门世家品牌为核心发展开拓、14扩大市场的整体业绩；业主洽谈，直营店发挥品牌效益；

1二、市场部主管岗位职责：、协助部2、遵守法律制度及公司的各项规章制度；、各小区合作方式的起草协议书的落实；3门经理完成公司下达的各项任务；、协2、遵守国家法律及公司的各项规章制度；1三、市场部经理助理岗位职责：、日常3调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

工作管理；、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式1四、营销人员管理办法：、高级家装顾问（开发项目负2向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

以书面方式向分析原因，每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。责人）、家装顾问不得回答客户的专业性3上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

家装顾问对公司及、5家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。、4问题。、根据上级指定分配的工7、员工应遵纪守法。6保障性应实事求是，不得夸大。、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，8作与职责，接受上级指导。、应保持个人10、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。9力求配合。

衣着。仪表，、12不得私自利用公司名义从事其它工作。在外进行业务期间，、11、善尽职责，防止一切可能发生的有损公14、不得积压任务。13确保业务机密。、维护公司权益与16、对每一问题多思考、努力贡献智能。15司的危险及损害。、反馈信息应力求称谓、数18、根据平时实际情况，提供合理化建设。17信誉。字准确无误。、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按1五、营销人员职责：、保持良好的职业道德，热情礼貌地2时报到，接受上级主管当天的工作安排。

同时给予开，工资如有发现者扣除全部不得兼做其他公司的业务。与客户沟通，、努力配合4、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。3除处理。

设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。、负责公司对外广5、不得用任何方式购买业6告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

元（暂200元—100主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款、积极帮助客户做力所能及的事。7不实行）。

严格遵守国家法律及公司、1六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：的规章制度；在每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，、2 每一位高级家装、3不得泄露公司机密；小区内时刻维护公司利益和公司形象，师沟通的情况如实上报给市场设计顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与

区主管。

完善市场部内保证日常工作的正常开展，为了加大管理力度，◆日常工作管理：

以此来约束并提醒特制定以下条例，使制度更加明朗化，部管理制度的规范化，全体员工自觉遵守。

次以3元／次，连续10、每日按时上班报到，迟到者罚款1一、日常行为准则：、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，2上者，扣除当月底薪；

次以上者给予3元／次，连续累积10、衣装整洁，保证以良好的3元处罚；500、每星期五上午业务人员自觉准时4元／次；5精神面貌及精神状态上岗，违者

元50返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视5／次；、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承6旷工处理；

7严重者给予开除处分；视情节轻重予相应的处罚，担，办公区域内大声喧哗，、元／次；10嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放1二、业务行业准则：、2元罚款，严重者给予开除处分；500元－100及回收，违者视具体情节给予

业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，3元／次警告处分；50、业务人4自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

元／次；100员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，、负责办公室内所有表格的整理1三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；、2及规划；负责市、3 周业务员、负责每星期五上午催交4场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

每日记录经理每、6负责每月月底整理员工的述职报告；、5总结表并进行汇总； 日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小、1业务管理：

负责将已拿到手的住户名单整理并归档，、2区内布展物品的发放及回收工作；

征询客户并定期进行回访，将客户有层次的整理入档，、3有计划地进行拜访；、4意见，整理汇总后上交经理；各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪

洽谈后对设、6项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；、5落实；

计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；、1小区管理： 五、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需

对已开发小区的项目开发、2知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

使工开发新小区，在巩固已开发的小区的同时，、3负责人和小区形象的管理；

监督小区设计师七、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；六、作有延续性；

到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈 情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及

时同施工队工程部经理协调解决；反馈所管辖小区的竞争公司汇总、收集、十、物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

工作职责：、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作；1、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；2 3 提高市场占有率；积极协调，主动跟进、分析客户动态，掌握、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，、并快速制定相应策略；及时向上级汇报，家装配合方案及签单情况，全面了解竞争品牌的各项推广活动、4、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。5

：、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；1、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实；2、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业3

第4篇：家装公司岗位职责

家装公司岗位职责

【篇1：装饰公司全套岗位职责说明书】

目 录

人力资源部.4

人力资源部经理岗位说明书......4

招聘专员岗位说明书........错误！未定义书签。

薪资专员岗位说明 错误！未定义书签。

培训专员岗位说明书........错误！未定义书签。

行政部.错误！未定义书签。

行政部经理岗位说明书......错误！未定义书签。

行政部主管岗位说明书......错误！未定义书签。

文员岗位说明.....7

前台岗位说明书..错误！未定义书签。

司机岗位说明书..11

保洁岗位说明书..错误！未定义书签。

保安岗位说明书..错误！未定义书签。

设计部.14

设计部经理岗位说明书.........1

4设计部助理岗位说明书.........20

设计师岗位说明书 2

5绘图员岗位说明书 29

工程部.32

工程部经理岗位说明书.........32工程部经理助理岗位说明书.....36

工程部材料员岗位说明书.......39

工程图纸、预算审核员岗位说明书..43工程质检员岗位说明书.........4

5企划部.50

企划部经理岗位说明书.........50

企划部平面设计岗位说明书.....53

企划部文案专员岗位说明书.....56

企划部网络专员岗位说明书.....59

营销部.62

营销部经理岗位说明书.........62 营销部助理岗位说明书.........65

营销部业务员岗位说明书.......66

客服部.68

客服部经理岗位说明书.........68

客服部经理助理岗位说明书.....70

店面助理、设计部助理岗位说明书..7

3客服部回访专员岗位说明书.....79

客服部投诉报修专员岗位说明书.81 集成家居部 83

家居销售部经理岗位说明书.....83

家居销售部销售助理岗位说明书.86

家居销售部家居顾问岗位说明书.89

家居销售部技术助理岗位说明书.9

2家居销售部家居设计师岗位说明书..95

项目管理部经理岗位说明书.....98 项目管理部客诉主管岗位说明书 102 项目管理部项目专员岗位说明书 105 项目管理部回访专员岗位说明书 108 研发/采购部经理岗位说明书...111 研发/采购部采购经理岗位说明书..114 研发/采购部研发专员岗位说明书..117 研发/采购部陈列设计师岗位说明书 120

人力行政部

人力行政部主管岗位说明书

【篇2：家装公司岗位职责明细】

【篇3：装饰公司岗位职责】

德海艺居装饰公司岗位职责

市场部岗位职责

【部门职能】

1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；

2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。（一）市场部经理

直属下级：业务主管、业务员

职务陈述：

主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标

计划的达成。

岗位职责：

1.负责营销各阶段市场研究与定位；

2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；

5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。

8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理

10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；

11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门

全体员工的素质和业务水平；

14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。市场推广职责：

（1）市场调研、情报收集、分析与预测；

（2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；

（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想，指出发展方向；

（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。

（6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。（7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;

（三）业务主管、业务员

职务陈述：

（1）负责小区拓展及关系维护；.（2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责：

1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护）

2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；

3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。

电话推广：

1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；

2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。

设计部岗位职责

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务；

4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。

（一）设计总监

直属下级：设计师

职务陈述：

全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供

建议并参与决策。

岗位职责：

1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；

3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；

6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全

体员工的素质和业务水平；

7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；

8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略

性建议并参与高层决策；

10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。

（二）首席设计师

直属上级：设计总监

职务陈述：

做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。

岗位职责：

1.研发制作绘图方案；

2.与设计师研讨设计方案；

3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；

5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标；

7.关注、分析行业动态，提供研发报告。

（三）各级设计师

直属上级：设计总监

职务陈述：

与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。

岗位职责：

1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；

2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；

4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；

5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；

6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；

7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

（四）绘图员

直属上级：设计总监

职务陈述：

根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。

岗位职责：

1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；

3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；

5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；

6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；

7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；

8.完成公司领导交办的其他工作。

客服部岗位职责

【部门职能】

2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌； 3、建立完整的客户信息库；

4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能； 5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作； 6、对公司服务工作负责任。

（二）客服主管

直属下级：客服专员

职务陈述： 主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。

岗位职责：

1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；

4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；

6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；

7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。

（二）客服专员

职务陈述：

负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。

岗位职责：

1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；

3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；

5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；

6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；

7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

监理部岗位职责

【部门职能】

1、施工质量监查。 2、材料质量监查。

3、工地管理、现场文明施工监查。

4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。

职务陈述： 对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

岗位职责：

1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；

2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；

4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；

5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；

6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作。

工程部岗位职责

【部门职能】

1、审图、核对预算。

家装公司网络客服岗位职责

家装部总经理岗位职责

家装部主管岗位职责

家装公司设计师岗位职责

家装公司各部门岗位职责