家装顾问岗位职责描述
第1篇：家装顾问岗位职责
客户代表岗位职责
用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户！
能为公司创造更多的客房资源是我们的工作的最终目的！
服务宗旨：我们以能为客户提供高质量的服务而感到荣幸，但相互尊重和不卑不亢是我们提供服务时的原则！
第一条：热情、周到接待客户
1、主动、热情接待客户，耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特色、施工管理、质量保证措施；
2、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率的服务。
3、认真做好客户资料记录，按照公司业务流程及时处理客户资源信息。
第二条：详细聆听、记录客户要求、提前解释说明公司工作程序、服务项目，并将公司最新的促销方案准确的向客户告知。
第三条：对不确定的情况，不在客户面前随意回答、承诺。第四条：不得收取客户的定金、工程款。
第五条：客户代表在店面工作时，应积极配合设计部门接待客户，但在店面接待客户均不作为产值计算范围。
第六条：搜集客户的意见，及时向相关人员、领导汇报、反映。主动协助配合其他部门工作。
第七条：积极做好客户签单后的服务工作，挖掘二线客户资源，并主动上报本部门作好登记。
第八条：认真对待，妥善解决客户的投诉及要求，对不能解决的投诉及时向有关部门及人员反映，并向客户反馈意见。第九条：熟悉合同正本、补充条款内容，了解公司报价手册，对客户常见问题做到心中有数。
第十条：违反公司规定或给公司利益造成损失时，承担相应责任并有义务赔偿损失。
第十一条：增强自身角色意识，明白在客户面前根据不同场合扮演什么角色，以配合设计完成签单工作。
第十二条：正确对待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份沟通的心态完成与公司各部门的协同工作。
第十三条：维护公司利益，对营销工作中的费用开支，做到不多报，不虚报，如有违反将视为严重违纪行为。
第十四条：对部门经理或区域经理执行公司规章制度情况建议及监督权。对于违反公司规定和损害公司利益的行为有举报义务。
第2篇：家装顾问岗位职责学习资料
客户代表岗位职责
用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户！
能为公司创造更多的客房资源是我们的工作的最终目的！
服务宗旨：我们以能为客户提供高质量的服务而感到荣幸，但相互尊重和不卑不亢是我们提供服务时的原则！
第一条：热情、周到接待客户
1、主动、热情接待客户，耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特色、施工管理、质量保证措施；
2、3、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率的服务。
4、认真做好客户资料记录，按照公司业务流程及时处理客户资源信息。
第二条：详细聆听、记录客户要求、提前解释说明公司工作程序、服务项目，并将公司最新的促销方案准确的向客户告知。
第三条：对不确定的情况，不在客户面前随意回答、承诺。
第四条：不得收取客户的定金、工程款。
第五条：客户代表在店面工作时，应积极配合设计部门接待客户，但在店面接待客户均不作为产值计算范围。
第六条：搜集客户的意见，及时向相关人员、领导汇报、反映。主动协助配合其他部门工作。
第七条：积极做好客户签单后的服务工作，挖掘二线客户资源，并主动上报本部门作好登记。
第八条：认真对待，妥善解决客户的投诉及要求，对不能解决的投诉及时向有关部门及人员反映，并向客户反馈意见。
第九条：熟悉合同正本、补充条款内容，了解公司报价手册，对客户常见问题做到心中有数。
第十条：违反公司规定或给公司利益造成损失时，承担相应责任并有义务赔偿损失。
第十一条：增强自身角色意识，明白在客户面前根据不同场合扮演什么角色，以配合设计完成签单工作。
第十二条：正确对待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份沟通的心态完成与公司各部门的协同工作。
第十三条：维护公司利益，对营销工作中的费用开支，做到不多报，不虚报，如有违反将视为严重违纪行为。
第十四条：对部门经理或区域经理执行公司规章制度情况建议及监督权。对于违反公司规定和损害公司利益的行为有举报义务。
第十五条：积极向公司提出全理化建议，以利于公司经营管理工作的改进。
第3篇：9家装顾问日常岗位职责
家装顾问日常岗位职责
一、设定每天的工作计划：寻找客户、邀约客户，意向客户跟进情况填写在《家装顾问意向客户跟进表》
二、跟进已成交客户的装修进度并填写在《金驰装饰成交客户装修跟进服务统计表》
三、每周分析一次本周开发的市场情况，并出具市场解决方案 四、在必要情况下协助团队成员接待成交客户 五、根据当月的市场情况，制定下月的目标计划 六、反映工作中遇到的问题并提出解决方案 七、领导分配的其它任务
第4篇：家装顾问流程
谈单流程：
1、客户进店，前台客户带客户上楼，并告知家装顾问或组长
2、家装顾问接待客户，该小组成员协助主家装顾问端茶倒水、炸爆米花及实物 3、家装顾问询问客户一些常规问题（自由发挥）并记录稍后交接设计师。4、家装顾问介绍下公司优势，我们在那里某某小区做到了装饰公司的50%，并且我们公司还不靠低价占领市场，我们家的设计师看起来都很年前，都是很有经验的设计师，在北京上海武汉大公司上班的，都是被我们公司高薪聘请回来的，我们的工人全部是自有工人，先培训后上岗的，并且我们的工程部顾问是中国工艺管控方面权威盛永昌老师担任，我们包涵的材料也都是公司高层在武汉上海广州等大城市实地考察了的大品牌材料，这样我们公司设计能保证我们家的效果，施工师傅能保证施工的质量，我们的材料能保证你家环保健康。下面可以看看公司的实力，这个办公室就是我平时的工作地方（市场部）这个是我们老总的办公室，（门关着的时候就告诉客户，我们老板应该现在和某某小区谈几个团购）下面这个就厉害了，你猜小这个是什么部门就是我刚才和你说的很厉害的设计师他们的办公室了，你看到没有我打算推荐这个美女（帅哥）设计师给你，这几天好多老客户介绍客户给她，平时一般客户她都没空做，不过我私下和她关系很好，我到时候一定让她帮咱们家设计，平时我的客户都对她评价很高，认真负责做事很细心，并且设计出来的东西很漂亮（年前客户就说很时尚）前不久公司还去广州和全国大咖设计师一起探讨现代设计，还得了一个十佳新锐奖回来了，很棒吧，我想啊，咱们家能由她设计师就太完美了。这边是我们公司财务部，这位漂亮姐姐人也非常好，非常照顾我。下面我带你看看我们的工艺展厅，我想这个姐（哥）应该是没有见过吧，你这样看到的就是咱们家以后做的标准，我告诉你啊，水电防水非常重要，我们家水管到时候都是走天上，这样水管不会被拖水泥和黄沙及装修材料压坏了，看到没，我们每一个细节都会为咱们家着想，这里看看咱们的防水，我们采用的是陶粒回填两次，4次排水，三次6遍防水，看到没有，这个是我们做的一个菜篮子，菜篮子都可以装的注水，你想下咱们家还是现浇呢，并且我们做了4次排水，这个怎么解释呢，等于你们家有4次漏水的机会并且我们最后一次排水能保证你们家终身不漏水，这个我们还申请了专利呢。公司介绍完了，你看有没有想把咱们家交给我们去做呢（第一次提出成交）。今天您交一点定金我让设计师给你把方案报价做出来，下次姐（哥）就可以过来直接签合同确定时间开工了。提出犹豫了，那这样，大哥大姐这么支持我，我们公司有这个方案，我们做了很多套，我和这个设计师比较熟，我让她现在和你沟通一下，也算是介绍大姐（大哥）认识一下。5、设计师出场
R任何时候记得赞美业主，认可客户，但是在方案的时候可以坚持支持原则，因为我们是装修专业，专业设计师，既然业主选择找装饰公司，就是想让我们给意见，（我们去医院挂专家号的时候，我们是什么感觉，我们是不是都听医生的还是听我们自己啊，）所以你不能给意见的时候就是证明你不是专家。反之，我们能给业主提供意见的时候我们就是专家，永远记住，我们能签单的是设计师而不是绘图员。我们强势的时候必须强势，应为我们是专家！！我们是设计师，我们还是很牛逼的设计师！！。敢提意见，敢给业主当家，敢为业主做主，做到了你就牛逼了，没做到我们自己懂得哈
努力学习我们专业绘图知识和谈单流程及技巧！！
第5篇：家装部岗位职责
家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；
3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；
6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；
7、认真评估、审核业务员业绩；
8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；
9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；
13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；
14、完成公司总经理交办的其他工作任务；
15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；
16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；
17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；
18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；
19、对本部门的工作绩效负责； 20、对公司下达的销售任务负责；
21、对市场占有率负责；
22、对销售队伍有直接领导责任；
23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）
1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】
2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】
3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】
4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】
5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】
6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】
7、市场占有提升率；【绩效分值10分】
8、现有客户维护率。【绩效分值10分】
家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）
1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】
2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】
3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】
4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】
5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】
6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分）
1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】
2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】
3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】
4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】
5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】
6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】
7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】
8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】
9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】
10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】
11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】
12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】
13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责
1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。 2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。
3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。 4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。
6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。 7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。
11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15．无条件接受公司下达的业绩。
16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。
17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。
20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。 21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。门店主管业绩考核制度 1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6.门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7.门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分)1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】
3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】
5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】
8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】
9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】
10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】
12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】
13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】
14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】
15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】
7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】
第6篇：家装业务员岗位职责
万工装饰市场部拓展员岗位职责：
1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。
2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。
3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。
4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。
5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。
6、积极完成公司下达的各项业绩指标。
7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。
8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。
9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。
10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。
第7篇：家装业务员岗位职责
家装业务员岗位职责
要使一个人显示他的本质，叫他承担一种责任是最有效的办法。下面是我整理的家装业务员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
【第1篇】家装业务员岗位职责
1、根据市场和公司的战略规划，制定个人的销售计划和目标; 2、不断了解客户服务或产品的卖点，满足其推广需求;3、负责家装市场调研和需求分析;4、可独立制订并实施有效的开拓谈判计划;5、开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系;【第2篇】家装业务员岗位职责
1、负责开发客户资源，确认目标客户，建立联系，进行业务接洽; 2、与客户沟通，收集项目信息及意见反馈，并根据情况调整工作计划;3.通过对装修行业的了解和认识，积极开拓新的客户资源，找寻与需要装修客户的合作途径;4、对已有客户进行关系的维护;5、整理客户资料并归类，建立客户档案 6、完成公司领导安排的工作任务;【第3篇】家装业务员岗位职责
1.维护公司和协议装饰公司的正常合作关系; 2.定期拜访，保持与所负责的装饰公司的设计师的沟通;3.开发装饰公司的客源，并能依照客户要求为客户提供配单、预算工作;4.为所负责装饰公司提供良好的售前、售中、售后服务。【第4篇】家装业务员岗位职责
1、依托公司提供的资源与客户进行谈判及电话沟通，达成工作目标; 2、为公司已有客户提供专业的电话回访与跟踪服务;3、负责搜集客户资料并进行沟通，开发新小区、拓展家装渠道、建立有效客户群体开发新客户;4、分析客户要求，跟踪客户情况，为客户提供优质专业服务感;5、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务及专业知识水平;6、服从公司领导安排，完成上级安排的其他工作;【第】家装业务员岗位职责
1、与房产中介、售楼处、物业和其他第三方业务渠道合作达成业绩。 2、不断开发新的客户，并维护好老客户，积累客户资源。3、负责维护重点深度小区物业或售楼处等人际关系。4、配合项目经理对小区操作或在楼盘驻场。
5、深入小区、充分了解业主需求，倾听客户意见，挖掘潜在客户。 6、与项目经理对接家装工程管理等事宜。7、根据客户要求，进行施工现场跟踪服务。8、组织具体业务拓展活动,全程跟踪反馈。9、监控各种市场(房产)信息的发布情况和效果。10、负责营销活动的实施及部门间的协调。
11、及时和客户沟通，反馈市场信息，做出处理意见; 12、维持客户工作流程的正常运行。13、完成领导交办的其他临时工作。
家装业务员岗位职责 1.装修业务员岗位职责的描述 2.业务员岗位职责的描述 3.业务员工作岗位职责范文 4.业务员的岗位职责 5.公司业务员岗位职责 6.业务员岗位职责范文
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