物业公司保洁部门岗位职责

作者：小囹雅 | 发布时间：2020-10-07 07:08:43 收藏本文下载本文

第1篇：物业公司保洁岗位职责

物业公司保洁岗位职责

【篇1：2物业保洁员岗位职责及管理制度】

保洁员岗位职责

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭

保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。

八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业

服务中心报告，否则视为失职。九、为使以上各项条款得到充分落实，保洁主管对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

十、完成商机领导交办的其它工作，及临时性工作。

保洁员管理制度为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫

生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间： 1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午 12：30---16：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大

声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上

岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫责任区。

【篇2：物业保洁岗位职责】

第一章保洁主管职责标准

保洁主管在主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主管领导汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、主管领导检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、带领保洁各班完成领导安排的临时任务。

第二章保洁组长职责标准

保洁组长在保洁队长领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、合理配置住宅区内垃圾箱数量、分布地点，垃圾清运车进出时间。

三、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

四、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请单位给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

五、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

六、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受居民监督。

八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

九、完成保洁队长交办的其他任务。

第三章保洁员职责标准保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

四、巡道人员在其他保洁员休息时负责主干道清洁。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决。学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

第四章公共场地和马路清洁操作标准

一、清洁范围：小区的汽车道，人行道，篮球场，门球场。

二、作业程序

1、用长竹扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

2、用扫把把垃圾扫入垃圾袋内，然后倒进垃圾箱内。

3、对有严重污痕的路面和场地尽心清洗。及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

4、雨雪停天晴后，把马路上的积水雪、泥沙扫干净。

三、清洁标准

1、每天打扫二次，每小时循环保洁一次，从早上六点到八点，八点半到十点半，下午一点到二点半，三点半到五点，保持整洁。 2、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。

第五章绿地清洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。

二、作业程序：

1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋内，3、对树墙内堆积的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。。

三、清洁标准

1、每天上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐。第六章排水沟保洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区内的排水沟。二、作业程序：

用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

三、清洁标准：

目视：干净、无污痕、塑料袋、无垃圾和沙石。

第七章垃圾箱保洁操作标准

一、清洁范围：物业管辖区内的垃圾箱。

二、作业程序：

1、用扫把清扫散在垃圾箱附近的垃圾收入垃圾箱内。 2、清扫垃圾车收垃圾后散落在附近的垃圾。3、定期给垃圾箱消毒、粉刷。

三、清洁标准：

目视：四周洁净、无垃圾。

第八章保洁工作应急执行标准

一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

（1）救灾结束后，班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。

（2）用垃圾推车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、突发污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。

（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：（1）暴风雨后，保洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。

（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，保洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。

（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

（4）小雪后保洁员及时用扫帚清扫主干道薄雪层；中到大雪后保洁员及时将自己辖区清扫出一条小便道，随后听从队长指挥进行大面积清扫。

4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁工配合做好场地周围的保洁工作。

（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。5、新入住装修期应急处理措施：

各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主将装修垃圾及时上车清运。

四、安全注意事项

1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

2、暴风暴雨天气注意高空坠物。

第九章保洁工作考核标准

一、考核内容 1、地面清洁

（1）地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。

（2）清洁率99%以上。2、保洁

（1）所有公共场所无杂物、垃圾。

（2）清洁率99%以上。

二、考核标准

1、每日由片长巡视抽查。 2、每周由队长抽查1-2次。

3、每月由队长、片长组评比一次，每半年由主管评比一次。

三、奖惩制度

【篇3：小区物业保洁员岗位职责】

小区物业保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责

1.准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台

两次；

2.垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；

3.熟悉各自分工及所负责范围内的情节卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；

4.热爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；

5.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；

6.维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制

止；

7.完成公司交办的其他临时性工作；

一、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

1.每日对楼道清扫、保洁，单元门、楼梯扶手清擦、保洁；

2.每周对内标志牌、信箱、消防栓，可视对讲机、防盗门、电表等

公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；

3.每月对楼道灯具，楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保

持干净；

4.当班时间遇到楼内有可疑情况时，及时与保安人员联系； 5.巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门； 6.定期对楼道蚊虫等进行消灭，确保无“四害”；

第2篇：物业公司部门岗位职责

总经理职责

一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。

三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。

六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。

七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。

人事助理职责

一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。三、在人事经理的委托、授权下、代理完成日常相关本职工作。四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。九、完成人事经理交付的其他临时性工作。

档案管理员职责

一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。二、建立建全档案管理、借阅制度。

三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。四、负责对员工个人档案的科学化管理。

五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。六、定期的对档案进行检查、整理。

七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。

采购员职责

一、负责采购公司所需的物品工作。

二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。

三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。五、公司总经理负责申购计划的审批。

六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。七、完成公司临时的采购任务。

拓展部经理职责

一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。

二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。

七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。

客户服务主管职责

一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。

六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。

七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。

保安主管职责

一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。

二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。

三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。

四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。

五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。

保安班长职责

一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。

三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。

四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。七、对于公司临时性的安排做好配合工作。

保洁主管职责

一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。

五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。七、做好员工之间的沟通与协调工作。

保洁员职责

一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。

二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。

三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。

五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。

六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。七、爱护清洁工具和设备。

第3篇：物业公司部门岗位职责

行政部（总经办）的职能与岗位设置一、行政部（总经办）的职能

行政部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间的关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手。1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况。2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员。3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作 4、负责公司的合同管理工作

5、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作 6、负责公司印章和印鉴的管理和使用工作 7、负责各部门之间有关问题的协调 8、负责公司车辆的管理工作 9、负责公司的接待工作二、行政部经理的岗位职责

1、全面主持行政事务工作，遵守法律法规及政府的有关规定，执行公司的各项工作指令和决策。

2、建立和完善公司各项规章制度，并监督贯彻执行。 3、负责公司管理体系文件及行政文件的审核、发布

4、列席参加公司各类行政会议，做好会议记录并负责落实会议精神 5、公司信息平台的建立和维护

6、负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理 7、审核公司发生的行政费用，控制本部门费用。

8、安排公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管部门的联络 9、公司车辆的管理 10、对本部门新员工入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 11、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制定部门计划 12、协调各部门与管理处的关系，及本部门与其他部门、管理处的关系 13、对办公区域环境因素、职业健康安全方面进行评价，并有相应措施 14、考勤：掌握本部门职员出勤情况，审核本部门职员请假三、接待员前台接待岗位职责

1、负责公司前台接待工作

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务三、行政秘书的岗位职责

1、协助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的整理工作 2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件 3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作 4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照 5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作 6、负责日常接待、公务联系等工作 7、负责发放日常福利、节日福利 8、负责办公用品的保管与发放工作

9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购 10、负责公司印信和印鉴人管理工作 11、完成总经理或行政经理交办的其他工作品质部的职能与岗位设置一、品质部的工作目标

1、负责公司管理体系的建立并不断完善

2、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行 3、负责组织起草、修订、维护《物料管理手册》、《服务提供手册》、《品质改进手册》 4、负责企业年度品质管理计划的制订、修订及品质改进的策划和组织实施 5、负责公司客户满意度测评计划的制订和实施 6、负责建立公司品质督导档案

7、负责指导符合创优条件的小区创优工作，指导业主委员会筹备工作 8、负责公司管理体系的监视、测量，组织内审、管理评审 9、负责组织公司环境管理方案、职业安全方案的制订和实施

10负责安全信息收集和建档，对公司在法律方面的适应性进行评估 10、按公司培训计划，对职员进行有效的培训 11、就品质问题协调公司各职能部门与分公司之间的关系 12、与行业及政府主管部门的联系与沟通二、品质部各岗位职责

质量经理

1、根据公司管理需要建立相应的管理体系并不断完善；负责组织《品质改进手册》、《服务提供手册》、《物料管理手册的编写》

2、管理体系的维护和持续改进；制订、修正并组织实施年度管理体系改进计划；负责每年组织至少两次内部管理体系审核；负责每年组织至少两次管理评审；协调外部审核的准备及配合工作；负责组织有关品质的专题研讨

3、品质现状测评：负责编制公司年度客户满意度测评计划；负责编制客户满意度测评方案；负责组织实施客户满意度调查；负责客户满意度调查报告的编制和发布 4、品质督查：负责公司管理体系执行的督导，组织对管理体系文件的日常督导，定期向公司管理层提交管理体系执行督导报告 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导，组织对相关管理处人员进行培训，协助制订创优计划，组织职能部门及专业技术人员对创优计划实施情况进性检查，提出意见和建议

6、公司环境管理、职业健康安全管理方案的组织制订和实施 7、与行业及政府主管部门联系与沟通

8、培训：对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队

9、例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 10、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 11、印鉴：掌握部门公章，签发所有由本部门发放的文件 12、协调：解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系

品质工程师岗位职责

1、协助管理体系的建立、维护、持续改进；配合品质部经理编写、修订公司的相关体系文本；维护公司管理体系的有效运行及持续改进

2、负责公司管理体系督导活动；随机抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月品质督查报告；落实跟踪上月督查发现的不符合项

3、客户意见调查：1年内组织两次客服意见调查，每半年一次；调查表的发放率不少于总户数的50%，回收率在70%以上，总体真实率达到95%以上；运用柱状图、折线图、因果图对调查结果做统计分析

4、内部管理体系审核：编制检查清单，准备各种审核表格及文件；参与现场审核，确保客观、严谨；组织对内审中不合格的纠正措施进行跟踪、验证 5、创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导

6、协助经理制订与实施环境管理、职业健康安全管理方案质量监督员岗位职责

1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现的不合格项及时开出不合格报告予以纠正 2、负责质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议

3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报品质管理部或分公司 4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况

5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会

6、负责跟踪落实及反馈品质管理部所安排工作在本部门的执行情况

7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制订本部门质量体系文件年度培训工作，并按计划实施

8、接收品质管理部的业务指导和监督工程技术部的职能与岗位职责一、工程技术部的职能

工程技术部是物业管理公司的一个重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护，在业主入住后进行装修和改造，同时为业主提供上门维修服务。工程技术部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查，对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核，并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目，其职能可分解为以下6项

1、项目接收：负责新接管项目前期介入、接管验收工作；负责组织本公司技术能力不能解决的重大故障维修项目的招标及监督、验收工作

2、房屋维修、维护：制订并不断完善房屋维护管理制度；制订和实施房屋的修缮计划，确保房屋的完好与正常使用

3、房屋装修管理：对业主装修方案进行审批；与业主、施工单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意事项；对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施工管理规定和装修方案的情况。

4、设施设备维护：制订并不断完善辖区内设施、设备的管理制度、维修养护作业规程；负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作；负责制订各系统设备设施的维修保养计划，并组织落实；负责高低压配电室、锅炉房、水泵房的安全运行管理工作；处理公司和相关部门和业主的报修事宜

5、采购管理：采购工程技术部所需要的材料、工具、配件等物品；负责工程技术部物品的登记、入库、保管、领取手续办理等工作

6、内部管理：合理调配部门员工的工作；部门经费的控制与管理；定期对员工进行业务培训与考核

二、工程技术部各岗位职责 1、制订部门工作计划：领导、落实、指导、监督下属工作

2、对下属培训制订计划及绩效的评估；按质量管理体系要求开展部门工作 3、重大工程施工、价格、合同的管理 4、技术：管理处技术咨询、指导

5、设施：设备管理：外委维修、报废、更新及采购的审核；各管理处设施设备保养计划、维修计划的审核

6、负责组织制订和实施公司环境管理方案、职业安全方案 7、负责公司管理体系执行督导，及重大设备投诉受理

8、定期组织各管理处进行客户满意度调查尤其是设备实施方面的调查

9、培训：对本部门新员工进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训 10、建立有效的工作团队 11、例会：组织召开工程例会与部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 12、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 13、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核部门职员请假 14、协调：本部门与其他部门、管理处的关系三、技术工程师

1、参与公司新项目的考察、接管验收

2、负责初审《设备机具采购申请单》和《设备机具报废申请单》 3、对公司共用水电请况进行管理

4、编写与本职工作相关的培训教材并实施培训 5、协助品质工程师对相关部门的品质督导

安管部的职能与岗位职责一、安保部的职能

安保部的主要任务是对物业管理处护卫人员进行调配、管理，以确保公司负责辖区内的治安保卫，交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内业主的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

1、治安：负责公司所属辖区护卫队伍的管理和治安秩序的维护

2、消防：对公司所属辖区消防安全工作进行监督、检查、指导，对火险隐患提出整改意见；治安、消防事故应急及善后处理 3、督导：对安管部的日常工作进行督导 4、劳资：负责本部门考勤、薪资；奖惩等

5、培训：负责保安员在职培训，协助人力资源部对保安员进行入职培训 6、评估：负责保安员培训评估、日常评估及绩效评估

7、对外联系：保持与公安、交管、消防等部门的业务沟通及建立良好工作关系 8、公司所辖区域各小区内机动车辆的管理 9、建立有效的工作团队二、安保部经理岗位职责

1、计划：制订每月工作计划并组织实施

2、调配：决定保安人员的调配、辞退，对部门内发生的重大事项及时处理并上报，定期与各管理处经理沟通，取得支持

3、车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理

4、消防管理：负责各辖区消防监督检查及消防事故处理 5、治安维护：组织各辖区安管队开展日常安全管理工作，保证小区处于治安受控状态 6、法律纠纷：保持与公司法律顾问的联系，负责公司设计法律纠纷的处理；对于本部门有关的环境、职业健康因素进行评估，并制定相应预防措施

7、培训：对本部门职员进行入职指引；对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训，建立有效的工作团队

8、例会：召开本部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 9、考勤：掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假 10、印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件 11、协调：与各辖区治安民警保持良好的工作关系；根据消防要求对各辖区消防安全予以监督

三、保安部文员：

1、负责本部门各类人员统计、造册、工资、奖金核算

2、检查监督评估：每月对保安部日常工作进行两次以上的巡回检查并记录；根据公司奖惩条例对队员进行评估并反馈评估结果

3、文档管理：协助经理处理文件、整理文档资料；负责部门文件、通知的起草发布；建立职员日常评估档案

4、受理投诉：接待客户直接投诉或品质部转达的间接投诉并做好记录 5、培训：组织保安员在职培训；协助人力资源部对保安员的入职培训 6、协调：协调各辖区保安队之间及与部门之间的关系四、保安领班

1、执行主管的指令，负贵本班护卫日常管理工作

2、召开本班会议，总结工作要点并解决实际问题，对本班队员提出具体工作要求并

做好记录

3、带班前后提出要求和讲评，并协助主管完成培训计划 4、协调本班与其他班组工作关系以及本班队员之间关系 5、本班队员上岗执勤情况，纠正违规现象

6、依据队员实际表现对队员提出相应的奖惩建议。五、保安员

1、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行

2、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等

突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所

3、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。严禁外来

闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内

4、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不

得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区 5、做好各项登记及交接班记录 6、领导临时交办的工作任务财务管理部的职能与岗位设置一、财务部的职能

财务部是物业公司中负责账务核算、资金管理、发放工资等事务的部门，其主要功能如下。

1、建立和完善公司的财务管理体系，起草、修订、维护《财务管理手册》。

2、负责公司财务计划的编制，依法组织财务活动和经济核算，定期编制财务报告并按

照投资隶属关系合并上报。3、负责公司利润收缴，向董事会和股东大会报告财务状况。

4、负责公司资金的筹集、管理和控制，作好资金的收支及平衡调配工作，确保公司资

金的合理运用，对应收账款按协议时间及时催收，确保资金回笼。

5、负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项物

资增减变动结存情况，按规定摊销折旧费用，并参与公司各种合同评审。

6、负责公司及区域分公司财务报表汇总及账册、凭证、报告等各种资料的整理立卷归

档工作，妥善保管公司财务档案，随时提供有关财务资料。

7、负责公司职员工资及奖金的发放、个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交工

作，负责进行税务登记、年审等相关事宜。8、指导、督促所属分支机构财务管理与会计核算。

9、负责公室分支机构的设置，对财务人员的配备、财务专业职务的设置和聘任提出方案，组织财务人员的培训和培训评估，支持财务人员依法行使职权

10、负责公司及区域分公司、控股企业的财务审计工作 11、负责公司质量成本管理数据的分析并形成质量成本报告

12、协调处理与税务、银行、审计等部门的关系，配合其完成评估工作。 13、配合其他部门完成与会计经济业务相关的事项。二、财务部经理岗位职责

1、计划及分析:全面负责公司各项经济活动的预测

制订财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案

协助领导对对外签订的经济合同和其他基本建设投资等问题作出决策负责对下属公司财务工作进行指导和监督

2、控制及审核:对成本及费用进行监督控制，努力降低成本、提高经济效益

执行成本费用计划、控制、核算、分析和监督，督促本单位有关部门减低消耗节约费用，提高经济效益

审核财务、成本、费用等计划指标是否齐全、编制依据是否可靠、计算是否准确，相互是否衔接

分析、检查财务收支的执行情况

.解释、解答财务法规中的重要疑难热点问题组织编写教材并实

3、培训:对本部门职员进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训

4、例会:召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划 5、协调

负责协调对外关系

解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系 6、印监:掌管部门公章，签发所有部门发放的文件 7、考勒掌握部门职员出勤情况，审核本部门职员请假

8、负责本部门办公区域环境因素与主要危险源的识别并提出解决方案三、主办会计岗位职责

1、会计核算:对本公司所有的经济业务进行电算化会计核算

各种款项和有价证券的收付；库存商品的收发、增减和使用；债券债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项 2、会计报表:编制和出具每期财务报表，保证会计报表每一要素的真实性、完整性和合法性

3、内部审计:负责检查分公司财务状况和内控制度，保证分公司财务工作的制度化、程序化、合法化

4、稽核控制:审核公司各部门报销单据有无领导签字，原始凭证是否齐全、真实; 审核各管理处报销原始单据的真实性及其收支情况的真实性

5、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符

7、档案整理:凭证账表的整理、装订、分类、归档四、会计岗位职责

1、审核:对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性

审核公司各部门每日上报原始单据的真实性；审核各管理处每日上报原始单据及收支情况的真实性

2、凭证录入:负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相符、账款相符、账账相符、账表相符

3、档案管理:对会计资料进行整理、装订、归档和保管 4、复印、打印和财务部日常事务，完成领导交给的其他任务五、出纳员岗位职责

1、货币结算:办理各种货币资金的收支结算业务

2、现金及支票管理:严格按照公司制订的财务制度管理现金、支票 3、记账:根据会计凭证登记现金、银行存款日记账 4、对账:定期核对现金日记账和银行存款日记账六、税务员岗位职责

1、国税申报:填制纳税申报表及各类申报附表，审核(国税《发票使用明细表》)并计算税款及汇总，将领取的增值税专用发票进行认证，并按税务局有关规定装订成册及填制明细报表，每月十日前(节假日顺延)到主管征收分局申报税款

2、地税申报:填制纳税申报表，及时做好个人所得税明细表及汇总表，每月21日前到主管税务机关申报税款。

3、税务检查:根据季度会计报表按时填制重点税源情况调查表，每季度按时将季度会计报表及重点税源调查情况表送地方税务局主管科室

4、税务手续:税务注销、登记、变更，及时与相关税务部门做好税务协调工作

5、增值税专用发票:定期向国家税务局申请领购及验销增值税专用发票，严格按照增值税发票的使用规定向业(必须为一般纳税人)开具专用发票，严格按照国家税务局要求保管增值税专用发票

6、验销、保管各类普通发票、收据

7、装修税:协助新接管物业做好家庭装修税收征收工作:税票领取、保管、使用及与税务局结算代收税款:协助新接管物业做好家庭装修税款有关税务的咨询、解释及税务联系等 8、档案管理:做好纳税资料的装订及档案管理;其他相关税务资料的整理及档案管理:工资表、各类津贴表的装订及保管工作

9、房屋租赁统计:按规定统计公司、管理处房屋租赁收费情况及将租赁合同整理归档七、电脑划款员岗位职责

1、数据录入：每月定期输入收费原始数据，计算各项费用

2、手续办理:每月定期办理补单、资料更改、开户、销户等有关手续

3、银行托付:按时将软盘送存银行，取回收、拒付表，并将已付、拒付账户划分后，通知各管理处领取分单

4、客户咨询:做好对用户电脑收费查询解释工作

5、资料收集:收集好电脑收费的原始资料，并及时整理、归档、保管

第4篇：物业公司部门岗位职责

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总经理职责

一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。

二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。

三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。

四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。

五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。

六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。

七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配臵。

八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。

九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。

十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。十

一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。

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人事助理职责

一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。

二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。

三、在人事经理的委托、授权下、代理完成日常相关本职工作。

四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。

五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。

七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。

八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。

九、完成人事经理交付的其他临时性工作。

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档案管理员职责

一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。

二、建立建全档案管理、借阅制度。

三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。

四、负责对员工个人档案的科学化管理。

五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。

六、定期的对档案进行检查、整理。

七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。

采购员职责

一、负责采购公司所需的物品工作。

二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。

三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。

四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。

五、公司总经理负责申购计划的审批。

六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。

七、完成公司临时的采购任务。

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拓展部经理职责

一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。

二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。

四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。

五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。

六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。

七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。

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客户服务主管职责

一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。

二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。

三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。

四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。

五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。

六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。

七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。

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保安主管职责

一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。

二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。并督导护班长的工作。

三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。

四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。

五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布臵的各项任务。

保安班长职责

一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。

二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。

三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。

四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。

五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。

六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。

七、对于公司临时性的安排做好配合工作。

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保洁主管职责

一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。

二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。

三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。

四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷。

五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。

七、做好员工之间的沟通与协调工作。

保洁员职责

一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。

二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。

三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。

五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。

六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

七、爱护清洁工具和设备。

第5篇：物业保洁公司管理岗位职责

2.1 物业经理物业经理岗位职责与任职资格，如表2-1所示。表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级：总经理直接下级：工程设备保安主管保洁主管等1.负责制订物业环境规划方案，并组织实施2.负责制订物业部年，月，周工作计划3.负责制订物业管理各项规章制度，并监督执行4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修，使之

处于良好的受控状态5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施，降低物业成岗本位职6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核，并督促实施责7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理，确保公司良好的购物环境11.负责处理突发性事件12.完成公司领导交办的其他工作1.大专以上文化程度，高级工程师2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系3.具有良好的敬业精神和职业道德4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度，并能真真贯彻落实5.深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密（对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）任职资格2.2 文员文员岗位职责与任职资格，如表2-2所示。表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级：物业经理直接下级：资产管理员仓库管理员1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集

信息、反馈信息、为领导决策提供依据4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档岗7.负责召集部门会议，做好会议记录，并将会议记录整理，归类位8.负责部门内部资料的借阅管理职9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作，并监督、反馈执行情况责10.督促、检查物业资产管理工作11.制订部门每月排班、值班和考勤表，并考核、监督执行12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放15.负责公司食堂管理16.完成公司领导指派的其他工作任务1.大专以上文化程度2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系3.具有较好的文字表达能力4熟悉档案管理工作5.具有良好的敬业精神和职业道德6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密（对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）任职资格2.3 资产管理员资产管理员岗位职责与任职资格，如表2-3所示。表2-3 资产管理员岗位职责与任职资格表直接上级:文员直接下级：1.负责与公司外部单位和内部各部门之间的工作衔接，往来公文处理。2.负责整理房屋、公共设施档案资料及所有机电设备资料档案、设备运行

状况的统计。通过资料统计搜集信息、反馈信息、为决策提供依据。3.负责所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理、归类、建档。4.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档5.本部门工作计划进度的调查及汇报材料总结的整理归档6.负责通知本部门的会议、做好会议记录、并将会议记录整理、归类7.负责部门办公用品的领发登记及内部资料的借阅管理岗8.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作、并监督、反馈执行情况位9.督促、检查物业资产管理工作职10.制定部门每月排班、值班和考勤表、并考核、监督执行责11.负责办理部门员工到岗、转岗、离职手续12.办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜13.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放14.负责公司保安、食堂管理15.受理商户室内装修申请、并办理相关手续16.负责水电费的核算、报表工作17.参与工勤人员的招聘、人员进出的管理、工勤人员离职的手续办理18.完成公司领导指派的其他工作任务1.专科以上文化程度、熟悉基础会计知识2.从事两年以上固定资产管理工作，有一定的实际工作经验3.具有良好的职业道德和敬业精神4.严格履行岗位职责、敬业尽职、保守公司商业秘密（注：对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）任职资格