巾帼文明岗 岗位职责

第1篇：巾帼文明岗

平陆县巾帼文明岗申报材料

一、学校概况

平陆县圣人涧小学现有24个教学班，1087名学生，教职工88名，其中女职工 80名，占总数的91 %。学校自成立以来，本着“为学生的一生奠基，为成长导航”的办学理念，学校全体教师特别是女教师立足岗位，努力工作，勤奋学习，为学校赢得了一个又一个的荣誉，学校先后荣获“山西省留守儿童之家”“山西省文明学校”、市“义务教育示范校”、市“德育示范校”、市“现代教育技术实验学校”、市“绿化示范校”、市“家长示范校”、市“文明平安校园”“校务公开先进单位”、县“教育教学工作先进单位”、“校园文化先进单位”“平陆县留守儿童之家”等光荣称号。

二、加强师德建设，提高成员政治素质。

学校广大女职工拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱教育事业，教书育人，为人师表，能积极学习政治理论和业务知识，构建教师学习型集体，女职工整体素质不断提高。学校多次组织教职工坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十八大报告和十八届三中全会精神，并督促教师及时收看中央新闻，了解国家大事和发展动态。学校还开展了“”师德演讲赛，涌现出了像仪新丰、李雪绒等慈母教师，刘玉竹、荆媛元等优秀班主任。

三、加强师资培训，提高成员业务素质。

教师肩负着传播文明，开发人类智慧，塑造人类灵魂的神圣使命。学校学校名女教师中，98%都在教学一线，担任班主任、辅导员和

各科教学工作。她们全力推进素质教育，大胆进行课堂教学改革，探索适应学生发展和素质教育要求的教育教学方式。在2012年平陆县语文教师素养大赛中，杨晓芳、郑旭霞、王丽红老师荣获一等奖。2013年平陆县数学教师素养大赛中，荆媛媛、袁晓玲、解丽霞老师荣获一等奖。

自2007年，学校成为新教育实验学校，特别是“营造书香校园”、“师生共写随笔”、“构建有效课堂”三个新教育实验课题的开展，将圣人涧小学打造成一所“理念超前，优势学科引领，以教研范式的优化来促进教师专业成长，以“新教育”渗透对学生的心灵教育，师生共享幸福完整教育生活”的有特色、有品位的现代化小学奠定良好的基础。学校先后开展了“晨诵、午读、暮省”儿童课程、奥运课程、开学课程、毕业课程等课程。学校2011年至2013年连续三年被评为“全国新教育优秀实验学校”。李雪绒老师多次被评为“全国新教育实验优秀个人”。

四、积极组织活动，创建温馨集体。

学校重视妇委会班子建设，成立了妇委会组织，制定了妇委会的职责并积极发挥妇委会的职能，促使管理科学化、民主化，努力提高全体女职工的创新意识、法制意识和维权意识，形成了学校妇委工作特色。

学校开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，利用相关节日和假日组织活动：“三八”绿色行动、春天登山春游、广场舞等，精心组织女老师排练节目，参加上级妇联组织的活动，先后有健身秧

歌、舞蹈、广播操参加市县活动频频获奖。

2013年“三八”节来临之际，为了活跃教师文化生活，减轻工作压力，增强教师体质。在景校长和工会一班人的带领下，开展了轰轰烈烈的“打腰鼓、强体质、愉身心”活动。组建了百人腰鼓队。为了确保活动的开展，学校投资了3000余元，购买了腰鼓。学校专门邀请全县有名的舞蹈教练李爱萍老师到我校指导。教师每天下午5—6点按时到指定地点学习。敲喜庆腰鼓，展巾帼风采。

五、开展爱心活动，塑造巾帼形象。

助人为乐、无私捐助是圣人涧小学教师的传统美德。学校积极响应妇联号召，开展为贫困学生、希望工程捐献财物的活动，每位老师都慷慨解囊。

2011年2月，学校得知这一郭凯文同学患了白血病这一情况之后，景春霞校长带领校委会一班人于今年春节前到运城仁济医院看望慰问了郭凯文同学。开学初，学校少先大队部向全校师生发出倡议，号召大家向郭凯文同学伸出援助之手，帮助他坚定信心，战胜病魔。班队会上，辅导员老师向学生讲郭凯文在病痛中不忘学习的精神，深深感动每一个学生，各班还进行了为郭凯文同学伸出援助之手的爱心捐款活动，捐出了自己的零花钱、压岁钱，涌现了许多爱心天使；全校师生聚在学校大院现场筹得爱心款5609.90元，校长亲自捐赠给郭凯文的母亲。（捐款当中学生捐款3909.90元，教师捐款1700.00元）。郭凯文的母亲为了感谢校长和全体师生对他们家的帮助，现场流着泪说了许多感谢的话，并向学校赠送锦旗一面。

在2012年三八来临之际，圣人涧小学携手县妇联举办暖春2012“爱心妈妈”在行动活动。副县长张锐、妇联主席伊改莲、教育局长栗晋平等领导和来自全县的20名爱心妈妈代表与该校留守儿童欢聚一起，共同感受爱的氛围。

活动现场，圣小的师生们表演了诗朗诵、舞蹈、情景剧等丰富多彩的文艺节目。“爱心妈妈”代表和结对的留守儿童一起谈心、看节目、做游戏，并给孩子们赠送了礼品，副县长张锐也为部分留守儿童赠送了书包等学习用品，并亲切询问了部分留守儿童的情况，对“爱心妈妈”的善举表示感谢，她号召全县爱心人士行动起来，关注留守儿童，爱心暖童心，让远离家人呵护的留守儿童感受最贴心的温暖。

2012年冬至节，为了让数百名留守儿童感受到来自学校的关怀，老师和同学的关爱，享受到家的温暖，圣人涧小学大队部在冬至来临之际特开展“情系留守儿童冬至节献爱心”活动。活动号召全体师生奉献爱心，邀请一位留守儿童到家里过冬至节，让他（她）们吃上一顿热气腾腾的饺子，感受家庭温暖，体会父母般的关爱。活动中，全校师生反响强烈，纷纷行动，各班留守儿童被抢邀一空，甚至出现了老师和学生争相邀请留守儿童的现象，就连家长们也积极参与，亲自到学校要求接留守儿童到家里过节，让留守儿童感受到浓浓爱意。

2013年12月3日，圣人涧小学积极响应山西省委袁纯清书记关于“一张纸献爱心”的批示要求，“一张纸一份爱”志愿公益活动在我校启动。学校一千余名学生共捐出废旧书籍和废旧纸张500余斤。

总之，在争创文明岗过程中，全体老师立足岗位成才，岗位建功，展现了当代女性的风采，在促进学校的发展的同时也成就了自己快乐充实的人生。今后，我们将以更饱满的热情和更充足的干劲投入到教育工作中，为教育事业谱写更加辉煌灿烂的篇章！

第2篇：巾帼文明岗

2010年，是公司“树形象、聚人心、抓管理、促发展”之年。年初以来，关爱部紧紧围绕公司这个核心理念，认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以科学发展观统领工作全局，深化改革创新，加强内部管理，提高队伍素质，积极营造合力，确保稳定和谐，促进事业发展，坚持“部门一盘棋，全员一条心”的原则，开好局，打好基，力争全面实现年度工作指标。现就半年创建工作总结如下：

一、树形象，抓服务。

巾帼文明岗的工作是和群众紧密相联系的，无一不是和用户打交道的，因而，服务工作是我们的工作重点。作为客户关爱的部门，这更是我们工作的重中之重。为打造盛方服务品牌，提升公司形象。我们增强了危机意识，转变服务观念，树立了“以人为本”的服务理念，优化了服务业务，提高了服务质量。

1、优化服务。我们在以往的服务业务基础上，积极倡导个性化服务、文明服务、微笑服务，在工作实践中，着力提高服务质量，做到“用户至上，用心服务”，想用户所想，急用户所急，倾听用户的意见和建议，了解用户所需，对用户提出的需求做到“件件有回音，事事有落实”；着力提高经营活力，以市场为导向，克服座、等、靠的思想。着力提高服务响应速度，减少用户等候时间，降低用户投诉率，提高用户满意度，实现服务效益最大化，如在用户安装、保障维修等方面，能在当天完工的做到尽量给予当天完成，不能完成的必须在承诺时间范围内给予完成。

2、规范服务。根据公司的要求，结合巾帼文明岗工作实际，进一步完善了服务业务流程，进一步完善了服务业务制度，注重了工作环节与细节，加强了服务业务监管，积极开展了业务培训与学习。年初以来，还组织了10余次业务培训与学习，员工的服务水平在不同程度上都得到了提高。

3、特色服务。在各行各业都在讲服务的年代，如何使我们的服务更具特色，更具魅力。我们根据业务特点提供了个性化服务，针对不同用户确定了不同的服务方式，比如在展厅门口放置雨伞，以备雨雪天气客户使用;为客户代办牌照，保险等。这些个性化服务项目的推行，受到了广大用户的称赞，在一定程度上提升了公司的服务形象。

二、聚人心，创和谐。

人是企业的资本，企业的价值最终靠人来创造。“以人为本”是我们的核心，部门领导十分重视员工的工作和生活，为我们营造了一个自由、平等地沟通、生活环境，在工作中给予员工足够的信任和支持，让他们放开手脚，独立完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来；同时强化责任意识，教育、引导部门员工牢记“用心工作”的工作理念；作为一名女领导，市场经理办事公正，以身作则，积极带领员工立足本职，开拓创新；做到亲员、爱员，尽力关心员工的家庭与生活，妥善安排好员工的公休假，让部门员工感受到关爱部这个大家庭的温暖。带领部门女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身开展文明服务活动，开展争创全国文明岗。女性的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源，由女职工担任的市场经理、市场分析专员、电话回访员、客户关爱员等工作正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长，文明服务、关怀顾客，真正将巾帼文明岗的特色发挥到实处。关爱部门作为公司售后服务的一个重要环节，为客户提供全面、优质的关爱活动。使得很多客户成为了我们的忠实客户并成功的增加了再购车以及转介绍比率。

三、以岗位为主要阵地，开展各种形式的岗位培训活动。

本部门坚持开展“每周一会、每月一考、两季一评”的活动，使职工日积月累掌握技术，提升自己的技术水平和业务能力。并与培训活动相结合，开展内外管理和技术经验交流活动。改变过去内训师在台上讲，学员在台下听、记的古板方式，实行互动式教学，有问题就在实践中就提出来讨论，使职工真正掌握了知识，加强了动手能力，收到了较好的效果。为了更好地促进职工培训工作，我们加大了考核力度，在培训中对职工进行考核，对取得好成绩的学员进行奖励，真正将培训与个人绩效挂钩，促使职工时时学，处处学，避免发生职工“临时抱佛脚”的弊病。年终，还将对各部门评出的先进工作者进行奖励，让职工在岗位工作中积极争当岗位能手。邀请部门中选出的岗位能手为同事们讲授经验，交流对外服务的技巧和要求，通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为顾客服务的思想。

四、企业文化，铸就巾帼风采

企业文化是文化的一个分支，是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。

陕西盛方关爱部虽然女性居多，但是在自我要求上从来不降低标准，一直倡导“技术关怀，服务关怀”的优质服务理念，力争成为区域行业内的佼佼者，一路走来，虽有艰辛，但也取得了不少荣誉。不论是在上海大众斯柯达经销商中，还是在行业内，都是有口皆碑。有了优秀的企业形象，更要自上而下，将企业精神深入植根于每一位员工心中，形成优秀的企业文化。公司关爱部通过每日晨会，企业宣传栏，党工团会议，加强交流与学习，对各级管理人员及员工的培训引导，增进大众对企业文化的认识。有计划地开展关于企业文化的培训、学习，通过教育、引导的办法帮助员工树立正确的价值观。根据公司的宗旨使命和经营理念，形成具有我公司特点的企业精神，形成公司的核心价值观并在员工中形成共识，达到规范员工行为，促进工作，推动企业发展的目的。加大宣传和组织工作力度，细化企业文化建设的方式方法，让企业文化全民参与，真正深入人心。

公司目前还正处于蓬勃发展阶段，关爱部工作经验不足，与其它先进单位相比还存在一定差距，与上级的要求也还有一定距离，我们将再接再厉，通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善，推动创建活动深入开展，要求员工立足岗位，行动起来，积极投身到讲文明、树新风的行动中来，从我做起，从身边做起，从一言一行做起，提升服务水平，培养良好的文明礼仪规范，形成优质服务的良好风气，展现行业新的形象。

第3篇：巾帼文明岗

巾帼文明岗先进事迹材料

——五河县中医院护理部

五河县医院护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的和谐优秀团队。现有人员85人，其中女职工83人，占98%，我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。

我们致力于为患者营造舒适优美的诊疗环境，宽敞明亮的门诊大厅，温馨舒适的病房布局，护理人员端庄的仪表，是留给就诊病人的第一印象。在这里，在身体康复的同时，亦在享受一种氛围，一份流淌不息的祝福。

一、领导重视，机构健全，措施有力院领导高度重视，成立了以一名副院长为组长、护理部主任为副组长、各科室护士长为组员的“创先争优”考核小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、女职工人人参与的良好创建氛围。同时，护理部还制订了明确的活动目标，详细的考核标准，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，保证了活动的顺利开展。

我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。

二、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提升护理队伍的整体素质和职业道德水准。

（一）提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意拔管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。最后，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

（三）通过创建优秀科室、优秀个人，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

内、外科病区为了患者就医舒适、方便，１６名护理人员（均为女性）在护理部主任、科护士长的带领下，患者一入院，她们便主动到床头宣教，并送上一瓶装满热水的暖壶。更是为无陪人的患者打水洗脸洗脚、送水送饭等服务。优质的服务赢得了患者及家属的认同，加强了医患沟通和理解，共拒收红包5个，数额达1万余元。收到感谢信10余封，锦旗30余面。

一日病房是医院的窗口，8名工作人员全部是女性，她们的服务态度，服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们今年输液人次3万人，在工作中严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现了良好的精神风貌。

三、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提高队伍的专业技术水平。

精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。护理部采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。

（一）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查抽查、互查，共检查近60次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

（二）严格医疗质量管理。护理部每月组织全院业务学习6次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每月开展 “三基”理论考试，要求护理人员全员参加，全年组织三基理论考试12次，业务讲课12次，技术操作24次，全院集体考核4次，考核的参与率为100%，合格率100%。

（三）为提高儿科头皮针技术，有计划地选派护理骨干外出进修学习。同时组织护理人员外出学习6次，共14人，其中省级4人，市级9人，国家级2人。

（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。

四、通过各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力。

（一）护士长重新竞聘，增强队伍的战斗力。

我院以卫生人事改革为契机，于２０１2年选拔护士长，进行了个人竞聘演讲、领导面试、专家和群众代表的民主测试等相关考核程序，并报院长办公会确认，重新评选出5名科名副护士长，提高了医院的整体战斗力。

（二）积极参加各项活动，增强护理人员的凝聚力。

每年“三八”节、护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的活动，同时还组织护士极参加新县举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。

在今后的工作中，护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！

第4篇：巾帼文明岗

“巾帼文明岗”创建措施

一、将创建活动与科室业务工作有机结合，做到两不误、两促进。

院领导高度重视，成立了创建全国“巾帼文明示范岗”活动领导小组；将巾帼文明岗的创建作为2014年度我科的一项重要工作融入到医院的整体业务工作中，配合全院做到控制住院及门诊次均费用，降低医药比，缓解群众看病难、看病贵的问题。在争创活动中，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在我院网上、宣传栏上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。

二、在“巾帼文明岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，我科对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明岗”活动以来，对我科医护人员提出了更高要求。为此我科制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监

督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升我科医护人员的职业道德水准。

（一）制定“巾帼文明岗”社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。

主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；制定服务承诺书，严格执行医务人员 “九不准”，正视社会关注的焦点，拒收红包，谢绝回扣，严禁开单提成。

（二）通过创建文明科室，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。

我科是我院的重点专科，26名工作人员全是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。为了方便患者就诊治疗，全体医护人员在科主任、护士长的带领下常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言。

三、把创建工作和加强管理结合起来，切实保证医疗质量和安全

我科以创建为目标，以加强医疗管理为措施，以保证医疗护理质量和安全为根本。在日常医疗护理服务中，病区加强医疗关键环节的管理，建立健全各项制度，定期进行检查考核，对医护人员进行相关培训，提升医护人员的医疗安全意识，切实落实首诊医师负责制及三级医师查房制，防范了医疗事故的发生，保障医疗安全。

（一）配合医院开展了“院前急救技术竞赛”和定期“护理基础操作考核”，全面提高了医务人员的基础医疗水平和护理技能，使全体医务人员练就一身过硬的业务本领。

（二）狠抓医疗护理质量。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动。要求每人每月写学习笔记，并在每月考核时进行检查，以不断提高女职工的业务理论水平。

（三）坚持每月一次科室人员讲课、每周一次教学查房、每月一次护理查房活动

科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。

四、把创建工作和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展

我科把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，依托医、教、研综合实力的基础上，积极拓展新业务，注重引进新技术和先进的治疗手段，使学科建设不断完善，医疗服务市场不断扩大，临床教学、科研工作取得了长足发展，两个效益显著提高，促进科室工作的全面发展。2013年来，我科陆续引进了子宫肌瘤聚焦超声，盆底康复治疗仪，直视超导人工流产，PAC优质人流服务等技术。同时中西医结合治疗妇科炎症等领域居全市领先水平。

五、在“巾帼文明岗”的创建中促使医患关系更和谐发展

医患关系和谐发展是我科的追求。我科在各项医疗护理活动中一直致力于建设和谐的医患关系。如，我科实行首诊负责制，我科对每一位患者都有责任护士负责健康服务。我们对出院回家的患者打电话询问其病情和饮食生活，及时了解其病情及健康状况，给予健康指导，是真正的把关怀送到患者的家里。我科的姑娘们视病人为亲人，用爱心、耐心、责任心急病人所急，想病人所想，一心一意为病人服务。

巾帼文明岗要求我们既要有同情、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤快、求实的素质要求，又要我们团结一致，互相帮助。我相信，我们已经有能力去争创国家级巾帼文明岗这个光荣的岗位，而我们也将不断开拓创新，与时俱进，积极为社会提供优良的医疗服务，立足明天，再创辉煌！

第5篇：巾帼文明岗

“巾帼文明岗”昆明市工商银行江岸支行事迹

江岸支行是个业务量大、业务品种多、功能齐全的综合营业网点。支行全体员工深知，没有过硬的业务技能，就难以提供快捷的服务；没有高素质的员工，就难以深化优质服务的内涵。江岸支行是由12人组成的基层营业网点，其中9名女员工，平均年龄34岁，她们靠着真诚服务，挥洒辛勤的汗水，取得了令人称道的业绩。

巾帼服务暖人心。作为工行基层网点，贴心服务客户是创建“巾帼文明岗”的基本要求。多年来，江岸支行的女员工们正是靠优质、温馨的服务留住了客户，发展了业务，树立了形象。日常工作中，她们做到了接待客户突出“礼”字，说话和气突出“美”字，接人待物突出“热”字，解答问题突出“耐”字，关心老弱突出“帮”字，办理业务突出“准”字，节约时间突出“快”字，环境优美突出“洁”字。做到了一张笑脸相迎，一杯开水送暖，一把凳子让座，一颗诚心办事。

2012年10月14日的早上，一位女士在三号柜台办理新开卡，从定期提出前支取7万存入新开卡中的业务，到了下午该客户又到三号柜台坚持要再办理一张新开卡，柜员巫杨立即提高了警惕，反复询问了客户，但客户坚持要把剩余的十多万存入后汇走，再三询问后才知客户接到诈骗电话，并按照电话提示已在ATM上把7万元汇走，现又接到电话要求再把剩余的十多万汇出，柜员巫扬立即阻止了客户，马上报告了网点主管报警处理，为客户挽回了剩余的十多万元的损失。

2012年12月12日，客户黄女士在ATM 机上插卡存钱，存完钱后忘记拔卡，打着电话就离开了。随后，排在她身后的人，很“默契”地取走该卡的5500元钱后并取走了该客户的银行卡。黄女士过了一小时匆忙赶来我行询问是否有人把她的卡还给银行时，我们才知道这位女士发生了什么，我行的客户经理孙玲当即过来安稳黄女士的情绪，问清事情的经过后，立即帮她查看了卡上余额，得知卡上的钱被取走后，客户的情绪十分激动，网点副行长宋雯立刻调看了当时的监控录像查看是谁取走该女士的钱，因取钱的人并没有将她的卡放入ATM 机内无法查找取款人的信息，在没有任何线索的情况，宋雯又耐心细致的继续查找当天的监控，终于在半小时前发现取款人在另外一台ATM上出现过，经过反复分析排除，终于找出了取款人，并查找到该人的信息，很快找到该人，帮黄女士找回了丢失的钱和银行卡。黄女士对我行感激不尽，并给我行的宋副行长及全体员工送来了一面为民排忧解难、全心全意服务的锦旗。

在上级和行领导的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在银行行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在银行系统这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，工行领导非常重视，结合本行实际，制定了2013年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据银行行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响工行名片：一是充分利用好银行大厅的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

她们以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就

会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，她们实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养银行柜台人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。

（二）

坚持文明服务，规范管理。工行紧紧围绕全国“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大人民办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使人民群众真正了解有关法律依据和相关政策。

二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答顾客的咨询，简化办事程序。三是强化监督。广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在银行大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，她们组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前工行全体女员工都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我将以此为契机，认真学习党的十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设工行更辉煌的明天，为建设和谐社会做出积极贡献。

第6篇：巾帼文明岗

巾帼文明示范岗台帐

（2011 年度）

常青街社区卫生服务中心“巾帼文明示范岗”台帐内容

1、巾帼建功活动领导小组成员名单 ………………………………1

2、巾帼建功活动小组成员名单 ……………………………………2

3、“巾帼文明示范岗”的宗旨、目标、口号 ………………………3

4、巾帼文明示范的、服务公约、服务理念 ………………………4

5、岗位成员一日活动安排 ……………………………………………5

6、医护人员仪表规范…………………………………………………6

7、巾帼文明示范岗制度………………………………………………10

8、创建巾帼文敏示范岗的长效规划 ………………………………11

9、年度工作计划 ……………………………………………………12

琦

新

刘景科

王卫平

杨艳荣

杨俊辉

王

周 常青街社区卫生服务中心巾帼文明示范岗

岗长：

成员：

成员名单

阳俊辉

王 琦

蔡敏 谌美霞

杨飞汤春芳 瞿秋

常青街社区卫生服务中心

巾帼文明示范岗

一、创建宗旨

立足本职工作 献身医疗事业

二、创建目标

1.加强对创建巾帼文明示范岗工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入医院议事日程，做到与医院中心工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。2.在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明示范岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。

3.建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开岗位责任制、工作程序、创建标准。设置意见箱、监督电话，主动接受患者和员工的监督。使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者，在政治思想上得到加强，服务态度、服务质量得到提高，从而提高社区居民对医院的知晓率和满意度； 通过以注射室为示范点，向我院其他科室推广，使全院科室整体服务质量进一步提高。

4.在继续保持江汉区区级“巾帼文明示范岗”成果的基础上，通过努力争取达到市级巾帼文明示范岗标准，获得“湖北省巾帼文明示范岗”称号。

三、创建口号

树医院形象 展巾帼风采

-4岗位成员一日活动安排

一、提前十五分钟上班，着装整齐，精神饱满，进行交班。

二、提前五分钟，按各班工作职责，各就各位做好准备工作。

三、认真履行各自工作职责，保质保量完成各项工作。

四、接待居民主动、热情、细致、耐心，尊重居民权利，一视同仁。

五、凡事以大局为重，服从领导工作安排，团结同事，不斤斤计较。

六、关心集体，爱惜公物，节约水电，发扬主人翁精神。

七、下班前，做好各区域清洁卫生，保持整洁交班。

八、按规范书写诊疗、护理和交班记录。

-6巾帼文明示范岗制度

一、学习制度

1、每周保证一小时的政治或业务学习时间，不断提全组护士的思想、业务素质，适应医疗改革的需要。

2、每月召开一次工作会议，统一步骤，精心安排工作。

3、定期召开“巾帼示范岗”领导小组专门会议，研究总结示范岗工作，为各科护理工作献计献策，提出合理化建议和意见。

4、每次参加学习和会议的人员必须自觉遵守学习、会议纪律，认真摘录笔记，不做其他事情或讲空话，要专心听讲，努力提高学习和会议的效率。并把参加学习、会议的表现作为职工年度考核内容之一

二、考核制度

1.每年度对每个成员进行年中,年末两次考核,考核按护理基础知识,护理专业知识,相关专业知识,护理操作技术这四个环节进行.2.考核采取个人自评,成员评议 ,考核小组总评的办法,由领导小组全面负责考核事宜.3.考核采取试卷,护理查房,护理文书的书写,护理操作比赛由小组全体领导及成员无记名根据护士的德、能、勤、绩进行打分.-8

4、在继续保持区级“巾帼文明示范岗”成果的基础上，争取达到市级巾帼文明示范岗标准，争取获得“湖北省巾帼文明示范岗”称号。

（二）创建内容

1、深入学习贯彻党的十六届六中全会精神，坚持和落实科学发展观，积极促进构建社会主义和谐社会。坚持用“三个代表”重要思想教育和武装巾帼文明示范岗女职工，引导巾帼文明示范岗女职工正确理解党和政府深化改革、促进发展、维护稳定的重大方针政策和决策，正确处理个人利益与国家利益之间的关系，牢固树立政治意识、营造安静舒适、融洽和谐的医院环境，鼓励巾帼文明示范岗女职工发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义先进文化建设和构建社会主义和谐社会。

2、加强政治理论和业务知识学习，提高教研组全体成员的综合素质。为此，要引导全组人员增强学习的紧迫感和使命感，树立终身学习的观念和学以致用的观念，使学习成为内在发展的需要和自觉行动。同时，要组织全组人员经常地开展业务研讨，岗位练兵、技术比武等活动，使全组人员成为业务上的多面手和技术标兵，提高医疗质量和医疗效果。

3、加强职业道德教育，为全院职工作出表率，树立良好形象。引导全组人员树立换位思考意识和良好的职业道德。全组人员树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

4、弘扬爱心文化，增强全组人员的凝聚力。针对女性的特点，组织开展各种文明健康的文体活动，丰富全组人员的业余文化生活，增强全组人员的团队意识。

年度工作计划

2011年，我们将一如既往地按医院的统一部署，把学习贯彻党的十七大精神与学习贯彻党中央关于妇女工作的重要讲话精神结合起来，围绕“推动科学发展，促进社会和谐”这一主题，引导广大女教职工发扬自强不息、艰苦奋斗、开拓创新的精神，为全面推进素质教育、构建和谐社会贡献力量。

一、加强学习，努力提高全体女职工的整体素质，更好为医院建设工作服务：

1、党的十七大的召开，给全国人民指明了近六年的工作重点及方向，合女职工的特点，配合医院党支部，组织开展多形式的十七大专题学习活动，使职工能认真而深入地学习十七大报告、正确领会和实践会议精神。

2、实践十七大会议精神，提高职工工作积极性、创造性。结合医院工作特点，组织发动教职工们积极参与多形式的文化、专业知识的学习，不断提高和完善自身能力与水平，更好地胜任本职工作，如认真参加业务培训，开拓视野；根据工作需要，有针对性地选择相关专业论著开展自学；积极参与业务竞赛等，以不断提高工作的效率与质量。

二、深化和完善“巾帼文明示范岗”工作，发挥好典型性、示范性作用。

-12丰富多彩的文体活动，促进教职工身心健康：结合三八妇女节，组织职工外聚餐活动，倡导健康与美丽的理念；根据本院职工特点，组织开展系列小型多样的竞赛，有一月份的“元旦联欢会”；有五月份举行的“5.4青年节白衣天使唱红歌”歌唱比赛； “5.12护士节”操作技能比赛、不仅能丰富职工的生活，更能促进职工成长！

3、关心妇女身体健康，增强自我保健意识，对院内的困难职工及时进行慰问。

四、加强组织建设，充分发挥组织作用

我们要认真工作，扎实做好妇委会的各项工作，使妇委会组织工作能正常开展，为大家服务好！如认真细致制定好2011年的计划及活动安排；各项活动分工落实，分配到人；加强信息宣传报道力度，认真做好通讯工作，不仅确定专门的通讯员，还鼓励全体参与；制定每月宣传窗报道主题，并落实到人。在做好常规工作的同时，组织妇委会委员认真学习妇委会工作性质和基本任务，以便更进一步了解妇委会组织，明确工作的目标；认真努力完成党工委、妇联等上级部门交办的其他工作。

录

护士承诺书

1.主动服务，挂牌上岗，使用文明用语，加强医患沟通。不推诿、训斥、刁难病人。2.认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程。准确及时的完成各项护理工作 3.熟练掌握本科业务知识。掌握各种注射药物的剂量，用法，药理作用及禁忌症，掌握各种皮试液的浓度及阳性判断，掌握过敏性休克的判断及抢救原则。4.注射做到一人一针一管，处理符合消毒隔离要求。5.输液过程中制动巡视，及时排除故障。

6.掌握消毒液的浓度，浸泡时间，配制方法及有效期。 7.准备必要的抢救用物，定期检查以备应急使用 8..危重病人外出检查有医生或护士陪同。9..不接受患者吃请、“红包”和礼品。10.创新开展“七个一服务”

①一声真诚的问候：接诊护士送上一个微笑、道一声问候；

②一杯关爱的热水：病人安排就绪分管护士及时为病人送上一杯热水； ③为病人送上一张“医患联系卡”：上有主管医生的联系电话，方便病人联系； ④为病人送上一张健康教育卡：上面有医院简介、温馨提示、优惠政策、服务承诺等。并有针对本人所患疾病制定的健康教育处方（包括饮食、活动、康复、用药指导等）

⑤静脉穿刺一针见血：承诺静脉输液一针见血。

⑥一张征求意见表：对每一位出院病人发放医患满意度测评表，征求意见和建议，接受患者监督。

⑦一次及时的电话回访：出院病人3天、7天、1个月由专人负责进行电话回访，并做好记录。

请您监督我们的行为，如有违诺行为，请到医院党办、医务处、护理部投诉或拨打投诉电话。投诉电话

83530903

第7篇：巾帼文明岗

泰安第一实验小学英语教研组是泰山区工人先锋队，泰山区优秀教研组。该组共有9位教师，全市3名山东省小学英语教学能手全在该组，1人获得全国中小学外语教师优秀园丁奖、山东省课程开发团队专家、泰安市优秀教师称号，8人次参加山东省以上各种讲课比赛，2人获省优质课一等奖，4人评为泰山区先进教育工作者、先进教科研工作者,1人评为区年度教育创新人物,全体教研组成员都是省、市、区骨干教师、市区学科带头人。该组还承担着国家、省、市级多项实验课题。

学校高度重视教研组建设工作。学校视教研组为教学管理的基础建设，教师为学校的第一资源，在教师发展方面舍得投入，譬如，每年请十几位全国最知名教师来校上示范课、作学术报告。小学英语教研组尽管只有9位教师，但学校也经常请高层次专家来教研组指导。学校一次派3位老师同时到南京观摩全国优质课，与全国最高水平的教师和课堂亲密接触。学校对参加各级赛课的老师都会给予大力支持，在每位老师赛课出发前，领导都进行谈话，给予鼓励，有时学校领导亲自陪同。学校重视英语教师基本功训练，让所有老师每天坚持练习听15分钟左右的听力，每周背诵一段英语美文，30岁以下老师每周练习写钢笔字一页，粉笔字一板，每周五参与学校的打分评比，该组刘海平老师曾在全校教师粉笔字培训中作指导教师。

学校重视教研组长的选拔、培养与使用。学校选拔教研组长既注重职业道德与团结协作精神，又注重管理能力与教学水平，宋巧珍老师就是一位德才兼备、学养深厚、具有较强人格魅力和责任感的优秀组长，她是全市小学英语第一位全国中小学外语教师优秀园丁奖获得者、第一位省教学能手，同时是山东省课程开发团队专家成员，自己在快速成长，她带动和帮助组里其他成员都在快速成长，她多次为全区、全市乃至全省的小学英语教学研讨活动及教师培训上示范课、做学术报告，在宋老师带动下，组里成员都有较强的责任感和使命感，都承担过区以上的示范课任务。

教研组重视团队精神建设。人人具有较高的品德修养，个个业务水平独挡一面，大家无私地分享每一个精彩教学设计，交流课堂上的成功与不尽如人意之处。如果有谁参加赛课大家更是责无旁贷，组里全员出动，分工协作，大家把每个人的事都当做自己的事，帮着备课、做课件、准备教具。上个学期刚刚开学，组里两位老师要为9月6日的省教材培训分别出一节录像课，9月3日周六录课，学校领导、教研组长都没有通知老师们周六来帮忙，但录课时全组老师不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作课件的，一直忙到下午两点。十几年来，组里的老师都是这样齐心协力，分工合作，共同进步。所以，每一节精彩的课堂都闪烁着全组老师智慧的火花，每一个“省教学能手”都承载着老师们的倾心

帮助，大家辛苦并快乐着，因为每一个老师取得的成绩都是大家的。

教研组把读书作为提升个人素养的重要途径。他们认为成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热情的减退。他们把这句话作为教研组格言写在教研组名片上，时刻激励自己不忘读书学习。该组结合学校开展的读书活动重点读了三类书籍：一是教育类书籍。《教育智慧从哪里来》《不做教书匠》《读书与教师生命成长》《没有孩子是差生》《追寻教育的诗意》《教师专业成长的途径----30位优秀教师的案例》《薛瑞萍读教育理论》《我所理解的教育》《给心灵安装一道爱的程序》《教育故事100篇》等，从中寻求到许多教育理念用于指导教学实践，使自己的教学设计有理论支撑。二是励志类书籍。《没有任何借口》《把信送给加西亚》《努力工作为了谁》《人生哲理枕边读》《罗兰小语》等。从中认识到职业责任感对于成功的重要性。在工作中努力以“没有任何借口”作为自己的行为准则，以“做把信送给加西亚的人”为奋斗目标。三是研读各类小学英语教材。10多年来，他们收集了许多版本的小学英语教材，有美国的，英国的，更有国内各地区、各出版社的几十种教材。通过比较研究各种不同教材，分析其异同之处，寻找小学英语的规律和特点，提升理解和把握教材的能力，从不同教材的差异之处发现好的创意、好的活动，运用于课堂教学中，丰富和完善了知识结

构。

积极推进主题式教研活动。首先，在每学期的开始，制定学期教研活动主题。从三年级到五年级的学期教研活动主题依次为：（1）培养学生良好的英语学习习惯以及对学习英语的兴趣和自信心；（2）引导学生从听说向读写平稳过渡。培养学生认真听、大胆说，仔细写，勤交流的学习习惯；（3）引导学生学会发现语言规律，形成正确的语音语调。培养学生的阅读能力及自主学习能力；其次，制定出每个月的具体的活动主题。比如结合四年级的主题“从听说向读写平稳过渡”，开展了一系列“过渡与铺垫”的教研活动。从认读能力的培养、字母、单词、句子的书写要求、到读写活动的设计、读写能力的培养，做了细致周密的教学铺垫，使学生的能力在平稳过渡中螺旋式上升。现在该组已经从限定时间教研，发展到课余时间随时自觉教研，教研活动时间已不再局限于规定的每周三下午，只要大家凑在一起，就在一起讨论、交流，分享与成长。

教研组广泛开展学科内外的听评课活动。观看名师课堂实录，有时间就围坐一起反复观看名师的课堂实录，并积极探讨值得为我所用之处。每届省优质课都派人去观摩并带回光盘，通过对这些成功课例的研究，既能提高驾驭课堂的能力，又能感受大师的风范。主动进行跨学科交流，为了使英语课堂更加生动，充分利用学校各学科骨干教师多及市区讲课比

赛现场较多的优势，每学期都跨学科听课，先后听了陈炳峰等老师的语文课，张欣等老师的数学课，张传军等老师的思品课、李爱梅等老师的劳动课，刘玉香等老师的音乐课。从其他学科教学中汲取营养，使听评课不断提高，近两年在青岛市教研员孙泓老师的指导帮助下，他们对专业的课堂观察有了初步的认识，观课议课水平有了进一步提升。积极参与教师培训与评课活动，加大交流提升空间。该组老师在青岛市四方小学，泰安市小学英语教师、泰山区小学英语教师、东平县小学英语教师等培训活动中上示范课、作业务指导报告。到滕州、枣庄、东平、宁阳、肥城等地做评委参与评课和教师选拔。在区和市英语大赛中担任评委。参与编写了《走进齐鲁名师书系——小学英语词汇》教学专题。近两年，我们在市、区教研人员的精心指导下，积极参与省远程研修课程开发活动，并作为山东省首批课程开发专家团队得到了华中师范大学北京研究院副院长、国家课程标准研制组核心成员鲁子问教授、雷云萍教授等国家级专家的多次指导与帮助，为全省的老师们开发了高质量的课程，同时较好的推动了我组教师的教研水平和教学效益的提高。

第8篇：巾帼文明岗

巾帼教坛 展显风采

———镇海精英小学创建省级巾帼文明岗申报材料

在镇海区妇联和区教育妇委会的领导下，在学校党支部及学校教育工会的悉心关怀和大力支持下，镇海区精英小学“巾帼文明岗”于2004年3月光荣地获“市级文明示范岗”荣誉称号。文明岗共有岗位成员55个，其中女岗员占总数的85%。我校巾帼文明岗一贯坚持以邓小平理论和党的基本路线及科学发展观为指导，按照区妇联和校教育工会的工作布置，围绕学校和工会的中心工作，积极开展了以“强体魄，促素质，巾帼育人创新业”为主线的富有时代信息和妇女特色的岗位创建活动，在提高岗位成员参与学校各个岗位的管理决策水平，提高岗位成员的自身素质，优化岗位成员工作学校生活环境，提高岗位成员的生活质量，维护岗位成员的特殊权力和合法权益，加强女工队伍建设，尽最大努力保护好、发挥好岗位成员的积极性、创造性等方面，发挥了极大的作用。大家团结一致，齐心协心，锐意改革，勇于创新，在学校教育教学迅猛发展的今天，学校“巾帼文明岗”犹如一坛美丽的奇葩正吐露香蕊，展示着育人的诱人风采。

一、明确岗位职责，加强岗位管理

深入开展“巾帼文明岗”创建工作，是激励女教师弘扬“自尊、自爱、自立、自强”四自精神的一个载体，开展岗位建功活动是积极提高教师队伍整体素质的有效途径。学校非常重视“巾帼文明岗”工作的建设，由校长亲自挂帅，担任创建领导小组组长，学校工会主席担任副组长，女工主任担任具体的岗位负责人，协助负责各项创建活动的日常组织、管理工作，并把此项工作纳入学校、党支部、工会工作计划。示范岗领导小组又组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际制定具体创建工作计划，并将创建工作宗旨、工作目标、工作细则和创建措施予以公布。我们的行动有计划，我们的活动有地点，活动抓落实，行动促成效，确保全体岗位成员在具体的创建工作开展中明确方向，增强责任感，发挥互动性。具体的工作开展中，学校领导非常关注文明岗的创建工作，计划制定后，半年工作的小结，年度工作的总结，都听取专题的汇报。

二、加强队伍建设，提高成员素质。

1、加强岗位成员的政治理论学习。根据拟定的工作计划，配合党支部，组织岗位成员认真学习《工会法》《工会工作理论》，学习有关教育理论，引导岗位成员在教育、教学改革中勇于实践，大胆创新，学习有关妇女工作法规，贯彻落实妇女权益保障法，宣传有关妇女工作法律、法规文件，增强岗位成员的“四自”能力，提高了自身素质。

2、强化岗位成员师德师风建设。组织岗位成员深入学习《教师文明礼仪》，《教师法》、《中共中央国务院关于深化改革，全面推进素质教育的决定》，充分认识在新形势下教育的先导性，基础性地位。学校文明岗配合党政领导，动员岗位成员积极投身各种学习，组织观看《南京、南京》、《开国大典》电影，通过写心得、交流体会，在岗位成员中倡导解放思想，更新观点，增强竞争意识，培养创新能力，更新教学内容和教育手段，提高岗位成员敬业爱岗，科学育人的水平，坚持以人为本，深入开展“巾帼文明岗”活动，最大限度地调动和发挥广大岗位成员的积极性、主动性和创造性，努力增强实践“三个代表”的自觉性，为我校作出新贡献。

3、倡导岗位成员事业家庭兼顾。

我们精英小学“巾帼文明岗”女性成员占了85%的比例。最大限度地调动女教师的积极性和创造性，提高女教师的综合素质，也是我们“巾帼文明示范岗”的一大课程。我们示范岗从2003年起，年年与学校联合举办精英小学“事业家庭兼顾型”教师的评比活动，意在让广大岗位成员在政治素质、业务水平、敬业精神等方面为人师表，更能模范地遵守教师职业道德和公民道德过犯，做到家庭文明，邻里团结，展现新时期教师的光辉形象。通过民主评比。每年都有20多名教师获此殊荣。

三、结合教育改革，提升专业素质。

1、继续组织岗位培训。

随着素质教育的全面推进和教育改革的不断深化，学校巾帼示范岗必须充分展示女教师创业建功与无私奉献风采。在教学业务上，女教师们个个不甘人后，积极争做“智慧”女性和“创新”女性。为此，我们围绕建设一支高素质的女教师队伍，以发展优质教育，以“巾帼育人创新”活动为主题，结合我校的实际，引导女教师转变教育观念，更新教育内容和教学手段，不断增强创新意识，增大知识储备。我们主要通过师徒结对、继续教育、学科培训、班主任培训等内容鼓励女教师参加培训和进修，提高岗位成员学历层次和业务水平。

2、教研结合、岗位建功。

要成为一名受人尊敬的好老师，不仅要具备良好的师德素养，更要有广博的专业基础知识和扎实的教育教学技能。为此，我们加大教研研讨的力度，人人开设公开课，人人参与听课评课，对公开课的评课情况进行记录，要求其他听课老师在肯定有点的同时多多提出不足之处及改进的方法。通过研讨，课的质量逐年提高。

随着教育现代化的进一步发展，教育面貌的日新月异给我们提供良好机遇的同时，也给我们带来了巨大挑战，新世纪需要的是复合型的人才，我们教师也要顺应时代的发展，实行从“传授型”教师向“科研型”教师的转轨。我们学校更是走在科研的前列为广大教师搭建了科研的舞台。岗位成员都积极投身教学科研改革这一行列。我们示范岗的成员在“向教育科研要质量，靠教育科研出效益”的办学理念的指导下，走教研科研相结合之路，取得了一定的成绩。近年来，科研工作捷报频传，硕果累累：课题《小学品德童趣化探究》在全获得省科研成果三等奖，《开放性的小学数学作业设计与实施》获得市三等奖，《依托民族节庆资源，开展小学语文实践活动》获市三等奖，省重点课题，《以职业感知为支点，提升小学实践性德育效能的研究》刚送省科研所参评。多个校级课题组也正着手结题。

岗位成员们在繁重的教育教学工作之余认真学习现代化教育理论，结合各自在课堂教学的实践经验，积极撰写教学论文，并已取得了可喜成绩。两年中，一大批论文、案例获得上级部门的嘉奖，有4人获全国奖，9人获省级奖，28人获市级奖，83人次获区级奖。青年教师胡维在宁波市小学品德优质课评比中荣获一等奖，并作为宁波市唯一的选手去省级参赛，一举夺冠，这是宁波市品德教学在省级比赛中事隔10年后获得的又一殊荣。陈小素老师在市小学英语教学评比中也荣获第一名，李燕娜、潘静静等作为区骨干教师多次下乡送教。美丽的精英校园里绽放出一朵朵绚丽多彩的教研之花，一代业务精湛的巾帼女英雄正在茁壮成长。

3、创设平台，促使成才。

（1）开展“师徒结对”活动

根据区名师工程计划，制定青年教师分层培养目标，为他们确定指导教师，进行“传帮带”活动，使新教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作，并开展一系列的带徒策略；师徒互相听课、评课，自荐公开课等。

（2）开展争创区先进教研组和名牌学科活动。

创建活动从“计划制定、课堂教学、课外活动、教改教研|来进行。各教研组内开展一周一次集体备课，互相探讨教学中的难点、热点问题，开展一周一次教研活动，使教研组的成员在工作中互帮互助，增强凝聚力，推动名牌学科的建设。通过大家的努力，07年，英语教研组，体育教研组被评为区小学先进教研组，08年、品德教研组又呗评为区小学先进教研组，小学语文被评为区首批中小学名牌学科。

（3）开展“青年教师专题培训”活动

青年教师是我们学校未来的希望。为了加快青年教师的成长步伐，学校充分利用本校人才资源，发挥名优教师的作用，组成学科指导小组，悉心指导青年教师的教学。活动从现场说课培训、评课理论学习，上课、听课、评课实践活动等进行开展，促进我校青年教师队伍专业知识的丰富和群体素质的提高。

（4）开展各类竞赛活动

近年来，我们主要从“教工学科、师德师风、教师的基本功”抓起，具体通过“重素质、促内涵、演讲比赛”、“师德演讲比赛”、“语言诵读比赛”、“优质课比赛”、“我为教育创新献一计计策比赛”、以及常规的“基本功比赛”教师创新作业设计比赛、专题研讨等竞赛活动，促进岗位成员的整体素质提高。一批素质好的青年教师更是脱颖而出，为参加高一级的教学比赛而作铺垫准备。

系列活动的开展，促进教师们学榜样、树新风、讲奉献、比贡献，极大地培养了教师们竞争、进取，为教育事业努力拼搏，无私奉献的精神，增强了对教育事业的责任感和使命感。现在，学校已有区名师1名，区学科带头人2名，区骨干教师10名，师资力量逐年强大、丰富。

四、以活动为载体，关心成员身心健康。

1、“聊聊吧”孵化品牌特色

随着社会的进步，生活节奏的加快，我们广大教师面临的工作、生活压力也越来越大。如何释放、疏缓紧张的教学、生活压力成了广大教师的一大现实。我们精英小学2004年春季起，组织女教职委创设了以聊聊吧系列沙龙活动。至今已持续了五年了。因为这项活动贴近教师的生活实际，在轻松、随意的聊天氛围中拉近了彼此的情感距离，增进彼此的感情，从而深入地走进了老师们的心灵，深受广大教职工欢迎。

近年，我们除继续开展“聊聊吧”沙龙这一特色活动，充分发挥它帮助老师们疏导心理压力，促进教工身心健康的效能外，还赋予它为学校中心工作服务的新功能。学校工会召开教职工大会，组织全体教职工就学校3年来实施的“内部分配制度方案”进行讨论并审议，该项事宜也以“聊聊吧”形式举行。全体教师在轻松自在俄氛围中，对照劳动合同法，对学校的“教师教学工作考评”“教师月岗位考核”“关于教师工作业绩奖励标准的暂行规定”和“会员待遇享受的若干规定”及“教师超工作量奖励标准的暂行规定”等几项关乎自身利益等的内容畅所欲言，各抒己见，展开热烈的讨论。教工们反映，关于自身利益等的内容以“聊聊吧”的形式来讨论，既进一步维护了教职工合法权益，又没有心理压力。为了进一步构建终身学习体系，创建学习型学校，全面提升教师的整体素质，学校教导处与工会、女教职委会联合组织了“校园书卷气 处处翰墨香”的“读熟体会聊聊吧”活动。在自由宽松的聊吧氛围中，教师们畅所欲言，交流了《只有你能欣赏我》、《每个孩子都能成功》、《告诉孩子一个真实的世界》等多本书的读书体会，大家神游感触，觉得这样的活动不但提高了教师的读书积极性，在给自己充电的同时提升了自己的内涵。我们还结合学校党支部召开的师德师风建设活动，又与党支部联合举行《文明礼仪大讨论》的聊聊吧活动。

这样的“聊聊吧”沙龙活动，由于能切实反映广大岗位成员的意见和建议，能为广大岗位成员创造良好的交流平台，更好地发挥工会“聚人心促发展”的职能，增加岗位成员的心理归属感，让大家实现促进自身成长和服务学校发展的双赢，能更好地为学生的终身发展提供优质的教育服务。所以，我们的聊聊吧赢得了镇海区乃至宁波市教育系统及社会的赞誉，《今日镇海》、《宁波晚报》、镇海电视台、镇海电台等多家媒体进行了多次报道，也扩大了聊聊吧的影响力。《教育信息报》2009年也以《聊出智慧聊出快乐——宁波市镇海区精英小学“聊聊吧”显魅力》对我校的聊聊吧活动进行了报道。

近年来，宁波市江东区教育局女职委及镇海区女职委干部又一次观摩我校聊聊吧活动。大家对我校的活动给予肯定，认为这种活动宽松活泼，能使教工缓解压力，增加知识，交流经验，愉悦身心。我们的做法也得到了镇海区总工会、镇海区妇联的关心支持。

2008年上半年，浙江省教育工会主席秦素琴来我校调研时，观摩了聊聊吧的活动，对此给予了高度的评价，并鼓励学校继续搞下去，搞出自己学校的特色，打出品牌。

2、“健康工程”愉悦教师身心。

为更好地关注女性健康，努力打造一支“健康、快乐、美丽、奋进”的精英女教师队伍，我们认真配合学校工会开展“健康、快乐工程”，积极倡导“我健康、我快乐、我美丽”的生活理念。我们精心组织了教工趣味运动会、春季放风筝、工会小组趣味活动、（骑慢车、下棋子、拔河比赛等）学校教职工个人、团体羽毛球比赛、军民羽毛球比赛等活动。我们组织岗位成员学习“排舞”，既健身又健心。为了提高老师们的审美观，我们还邀请了宁波市新时代美学中心的讲师，在庆“三 八”活动时，给全体女教师们做了一堂“完美色彩”的讲座，内容分为国际礼仪、色彩搭配、服饰搭配、美容知识等。专家现场指导了色彩的合理搭配，意欲让我们的女教师们扮靓自己的每一天。老师们建议，健康快乐工程不能光局限在校园里，应让老师们走出校园，放飞心情。我们接受了提议，组织老师们去永康、武义泡澡，在自然环保的澡堂里沐浴；暑期到山西内蒙去旅游，领略祖国大好河山；我们还到河头农家去聚餐；到汶溪山区挖毛笋、剪马兰；到北仑洋沙山烧烤、摘桔子„„

“健康快乐工程”的开展，使教师们深刻认识到“行走在健康和智慧中的女人最美丽”。现在的女教师们身兼多职，只有健康的身体才能做好工作，管好家庭。关爱自身的健康，也是关爱家庭与社会。从关爱自身做起，拥有健康的身体，幸福美满的家庭，才能促进社会的和谐。

五、以真情感人，深入实施爱心工程。

1、助人为乐，奉献拳拳爱心。

“献爱心，送温暖”是巾帼文明岗凝聚人心的优良传统和行之有效的工作方法，我们一直把岗位成员的生活、家庭、身体等方面的情况放在心上，尽可能地帮助他们解决实际问题，全力关心岗位成员。我们慰问了车祸的钱琳、生育的鲍旭艳、曾春雷妻子、竺晶晶等教师，向她们送去了组织的关爱。

我们巾帼文明岗工作之一是鼓励岗位成员团结友爱，互帮互助，积极参加社会公益活动，献爱心，讲奉献，形成积极向上的良好精神风貌。全体岗位成员积极响应我们的倡议，继续踊跃参与“一对一”结对助学活动，48名女教师人人与学困或贫困学生结成对子，并涌现出了帮困、帮教积极分子，如张兆进、竺晶晶、胡伟

一、周海娟、陈小娜等老师不光从学习上，还从生活上帮助自己所结对的学生，受到家长的好评。周海娟、童丽萍两位老师还与贵州山区的贫困学生进行了爱心结对活动。除此以外，岗位成员还积极开展捐资捐物活动，如：四爱捐赠、结对活动，捐赠爱心书籍、为学校的红领巾爱心基金会捐款、义务献血、为地震灾区的灾民捐赠钱物、慈善一日捐等，共捐资19360元，捐物346件，捐书1600多本。

2、岗村结对，架设共建桥梁。

我们精英小学“巾帼文明岗”积极参与区“巾帼建功”协调小组倡导的岗村结对活动，在区“巾帼建功”协调小组的牵线下，欣然与庄市街道曙光村妇委会进行结对共建。两年来，在繁忙的教学工作之余，我们也开展了一些共建活动。

（1）岗村联谊，共庆建党86周年。我校“巾帼文明岗”与曙光村委会及村妇委会举行了一次别开生面的岗村联谊活动，共庆建党86周年。联谊会上，我们学校献上了自己静心准备的“诗与舞蹈”——《七月的天空》。激情的诗歌朗诵、奔放的舞蹈受到了曙光村广大党员、群众的热烈欢迎，好多老党员、乡亲们在观看了我们的节目后，激动地说：“这样的歌颂祖国、歌颂党的节目，我们已几十年没看到了。”

（2）岗村同贺，共享新农村建设新成果。获悉曙光村要举办“共建新农村共享新成果”文化活动周，我们校“巾帼文明岗”主动与曙光村妇委会联系，带着自己的节目到场共贺，共享了社会主义新农村改革和建设的新成果。

这样岗村结对共建活动后，在充分发挥“巾帼文明岗”在精神文明建设中的示范、辐射作用的同时，也激起了广大城乡妇女参与新农村建设的热情，架设起了城乡妇女之间互助、互学、互励、互进的桥梁，从而推动了城乡妇女协调发展。

3、服务社区，共创和谐家园。

我们文明岗还有一支志愿者队伍活跃在和岗位所在社区共建的各项服务队伍中，清扫积雪，扶老助残，社区文化建设，都有他们活跃的身影。志愿者队员和社区人员共建了一个和谐社区，共谱一曲爱的赞歌，为构建平安、和谐的社区起到了一定的作用。

六、加强女工组织建设

1、加强女工组织的建设。继续组织女工委员理论学习，研究女工做，学校女工工作有计划，求实效。

2、继续发挥女工组织作用，健全女工组织机构，支持女工组织开展各种有益的活动，学校一直为女教职工制定了五期待遇，即“例假期、任振期、哺乳期、更年期、哺乳期”

享受特殊待遇。每年为所有女教工办理安康保险，切实维护女教工的合法权益，发挥女教工在学校教育中的积极作用。

通过“巾帼建功”活动的开展，我校岗位成员立足岗位，努力工作，勤奋学习，为学校赢得了一项又一项的荣誉：浙江省义务教育标准化学校、浙江省语言文字规范化示范学校、宁波市第三批行为规范示范学校、宁波市教育系统关心下一代工作先进集体、宁波市基层工会女职会“达标创优”先进单位、市中小学德育工作先进集体、区师德群体创优先进学校等。这些成绩的取得，它将成为我们巾帼文明岗继续努力奋斗的新起点。我们将一如既往，用自己的行动展示新风采，为创建省级巾帼文明岗再建新功！

医院巾帼文明岗岗位职责

巾帼文明岗口号

巾帼文明岗工作计划

巾帼文明岗自查报告

巾帼文明岗申报材料