银行营销部门岗位职责

第1篇：营销部门岗位职责

营销部门岗位职责

【篇1：营销部门的职责】

营销部职能

一、职能定位：

1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。

2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。

二、部门职能：

1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。

2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 3、负责售后服务管理。

4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。

6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。

7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。

8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。

9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。

11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。

12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。

14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户

评估，淘汰不合格供应商。

15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。

16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。

17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。

二、工作分析

随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。

1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。２、要建立高素质的市场营销队伍。

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。

二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。

三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。

四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。

３、进一步完善营销机制。

一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。

二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。

三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。４、加大企业宣传和产品开发力度。

在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。

三、营销部的战略地位及其存在的意义

营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。

四、销售人员管理制度

【篇2：市场营销部工作职责】

市场营销部工作职责

负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。

负责组织年度市场预测及季度调整工作。

负责参与sla的制订、调整及评估工作。

负责产品的资费管理。

负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和 发展方向方面高级别的咨询工作。

负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。

负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。负责与其他运营商的互联互通工作。

负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。

负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。

负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。

负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。

负责本部门的业绩考核与奖惩。

负责完成领导交办的其他工作任务。

市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。

三、市场营销经理的作用

市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系

一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。

2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责

每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程

如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。

需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。

4.市场营销经理设计营销管理体系

建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划，如建立营销计划管理体系；也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障，如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟；更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境，使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望，这又必然要设计营销考核管理体系。

四、市场营销经理的主要职责：

1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；

4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；

5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；

6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；

7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；

9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；

10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；

11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价； 12．按时完成公司领导交办的其他工作任务

【篇3：市场营销部岗位职责】

企划部岗位职责

市场营销部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。

一、市场营销部工作职责：

1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划;

二、市场营销部经理职责：

a)在总经理的直接领导下，开展公司营销和管理企划工作，配合公司营销工作和其他各项

工作的开展。接受其他部门的监督和指导。

b)参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。

c)组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研

究资讯。

d)与其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业市场营销广告战略，编制广告营销策划

方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。

e)与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促

销等市场营销策划活动。配合营销各部门开展营销策划、推广工作。f)对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市 场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。g)与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部

门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。h)负责网站管理工作。i)其他相关工作。

市场主管人员职责： 1.主管人员

a)协助部门经理负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作；

b)协助部门经理负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； c)按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结； d)协助部门经理负责公司企业文化宣传方案的文案；

e)协助部门经理负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；

f)协助部门经理制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细

则；

g)建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划； h)负责对媒体广告投入的进行，对广告内容、报纸版面、广告主题进行审核； 2.设计人员

a)负责总部一级营销活动的设计制作和执行实施方案的落实；

b)设计各类平面广告(报纸、季刊、单页、海报、x展架、灯箱、形象墙、吊旗等);c)配合主管做好平面广告设计的相关文字工作 d)制作dm单页及门店活动单页的设计工作 e)负责公司企划形象介绍画册的设计和制作； f)设计、书写、制作pop、彩页等宣传品。g)完成宣传活动的气氛营造和布置等工作。h)参加各类宣传活动。i)

j)与本部门的同事协作，做好超市活动的监控和深化工作，撰写跟踪报告。密切关注同行情况、收集、整理相关信息，并及时反馈给本部门、本公司其他相关部门 和领导。

k)定期在超市内了解消费者资料和对市场的统计调研工作，及时获取一线消费信息。市场营销部

2012年01月16日

第2篇：农村商业银行市场营销部门岗位职责

某农村商业银行市场营销部职责

1.根据本行发展战略，组织拟订本行产品创新、服务创新、市场营销、新产品推广应用等方案；制定实施方案，落实总行下达的经营目标计划和管理目标。2.负责研究、分析国家的金融政策、法规及地方经济、产业政策等信息，组织调研各类客户群、客户需求变化和面临的市场竞争，确立本行的营销对策和目标客户群，对本行市场定位、客户定位、产品研发、市场拓展和业务发展提出对应策略。负责本行市场风险和信用风险监测、评估等工作。

3.负责拓展信贷、电子银行、票据、同业存放、债券、理财等业务，组织开展客户分类营销管理、维护现有客户资源、培育未来潜在客户。

4.负责对评估机构、担保机构、保险机构等中间机构的合作申请的受理及前期调查工作。

5.负责本行银行间同业存放、拆借、票据、债券市场的资金业务运营工作，负责资金业务的市场分析和市场价格的预测。

6.负责本行****电话办理贷款业务受理及派单工作；负责本部门客户管理管理系统信息数据的维护及应用工作。

7.配合相关部门开展产品策划、宣传、推广等活动；配合相关部门开展相关业务的培训。

8.负责服务区域的授信业务、中间业务、电子银行业务的营销推广以及落实客户存款归行。

9.负责本部门相关报表、数据的上报及档案管理工作。

10.负责组织开展客户信息和关系维护，接受客户咨询、客户投诉，协调处理反馈。

11.负责本条线、本部门标准网点和“三好”银行创建工作；协助合规部门案件防控工作，负责做好本部门、本条线案防风险排查工作；协助纪检监察党风廉政建设和反腐败工作，负责落实本部门及人员的党风廉政建设责任。12.负责本部门人员工作分配及员工管理工作。13.完成领导和上级部门交办的其他工作。

第3篇：银行营销岗位职责

营销岗位职责客户经理岗：职责1

负责责任区域市场拓展和客户关系管理，组织吸收存款，完成全年营销目标任务职责1

开展市场调研、调查，寻找优质服务，与客户群体建立良好的合作关系；职责1

受理客户贷款申请，现场调查和核实客户情况，撰写提交贷款调查报告职责1

拨付完毕在三个工作日内移交信贷档案至综合岗；职责1

按规定频率负责本人发放贷款的贷后检查，形成并提交贷后调查报告，并于季后十五个工作日内上交

归档；职责1

对可能影响我行贷款偿还的各类情况及时提出处理意见，款。

采取有力措施确保按时回收贷职责1 职责1 职责1

按照本行贷款审批、发放流程将贷款拨付至客户账户；

按照统一格式要求，建立本人授信业务台账、存款客户台账以及欠本欠息台账；按照本行规定负责本人存款客户的维护职责1

其他工作量化指标1、贷款调查时间2、信贷档案移交时间3、贷后检查报告提交时间：4、信贷小组长岗：1、履行客户经理岗位职责；2、负责本小组、本区域市场拓展和客户关系管理，组织全组客户经理吸收存款，营销贷款，确保全面完成本小组各项营销工作任务；3、每天下午下班前，负责主持本小组营销例会，总结当天营销工作情况以及落实未来数天内的营销计划；4、按照统一格式要求，建立本小组授信业务台账、存款客户台账以及欠本欠息台账；按月做好本小组营销计划和总结，当月3个工作日内报营销部主任和分管领导备案；5、开展市场调研、调查，寻找优质客户，与客户群体建立良好的合作关系，组织小组客户经理落实全行营销措施；6、组织全组对贷款客户进行贷后管理，并形成贷后检查报告，对本组贷后管理质量负责，并于季后十五个工作日内负责收齐相关贷后检查报告上交营销部主任审查；7、管理本小组客户经理，带领本小组成员有针对性地开展营销工作，并对本小组内客户经理提供业务指导、帮助，组织本小组客户经理开展业务学习，及时向上级领导反应本小组客户经理出现的思想问题；8、完成领导交办的其他工作。营销综合岗1：1、建立我行信贷业务台账，并按期做好维护工作；月后三个工作日内向营销部主任、副行长、行长提交全行相关业务状况统计报表；2、负责统计客户经理月度信贷业务量，考核营销人员业绩，报送营销人员业绩考核表；对营销人员工作纪律进行检查考核；3、定期检查营销人员贷后检查工作开展情况，确保营销人员按规定按期及时、保质完成贷后检查工作，并在每季后十五个工作内向营销部主任提交相关检查情况报告；4、建立我行贷款客户欠本欠息台账，督促客户经理及时催收；5、按照监管部门要求报送银监部门“1104”报表以及其他相关统计报表；6、对营销部和分管领导安排的工作开展督办，督查各营销小组和营销人员“贷款三查”工作及领导布置的其它工作的完成情况；7、完成领导交办的其他工作。营销综合岗2（审批助理）：1、协助营销部主任对贷款资料的真实性、合规性、完整性的进行审查；按照本行贷款有关规定对贷款条件、额度及授信方案在收到授信资料一个工作日内提出审查意见；2、受营销部主任委派对贷款项目（或借款人）进行现场或非现场调查、复查做好相关记录；3、协助营销部主任对制订信贷业务相关制度办法，撰写营销工作相关文件、报告；4、按照相关要求报送人民银行及金融办相关报表；5、领导交办的其他工作。营销综合岗3：

职责1

负责信贷档案的收集、装订、管理，并督促客户经理在信贷业务办理完成三个工作日内对档案进行归档

职责2

负责营销部门收、发文及部门文卷、档案管理，并建立相关收发文台账；

职责3

开展拨付审查，负责在我行信贷业务发生前，行合规性审查；

对合同签订、授信审查条件的落实等进

职责4

借款人征信查寻，信贷管理系统辅办录入员；

职责5

完成领导交办的其他工作营销部主任岗：1、主持营销部日常工作；2、根据市场调研结论制定客户发展计划和营销计划，组织和推动各项工作顺利完成；3、认真做好金融产品开发，组织实施标准化产品的研究和推广；4、制度建设，制订制度，检查制度执行情况，确保我行信贷安全、高效、有序。5、参与本行主要客户的授信业务的贷前调查，并指导客户经理制定授信方案；在收到授信业务资料上报有权签批人签批。6、参与贷前调查、负责信贷业务审查，指导并督促客户经理加强贷款管理，按季对客户经理贷后检查报告进行抽查，并对贷后检查

1个工作日内，提出审查意见，质量进行评分，将评分结果在季后二十个工作日内提交行领导审查，并与客户经理尽职履职情况挂钩，收集并及时报告风险监控信息；7、监督管理客户经理日常行为规范；每周定期组织客户经理进行一次业务学习和培训，每月定期组织客户经理进行一次业务考试，以提高客户经理业务水平，为本行打造一支优秀的客户经理队伍；

第4篇：银行信贷部门岗位职责

银行信贷部门岗位职责

授 信 管 理 部 门 主 管其主要职责：

（1）组 织 实 施 国 家 和 总 分 行 各 项 信 贷 政 策、制度；

（2）制 定 并 组 织 落 实 本 行 有 关 授 信 风 险 审 查 规章制度；

（3）组 织 授 信 管 理 部 门 人 员 完 成 正 常 类 授 信 业务 的 尽 职 审 查。对 授 信 分 析 报 告 的 质 量 情 况、授信 经 营 部 门 的 授 信 结 论、审 查 员 的 审 查 意 见 进 行审查，提出明确的审查意见及建议；

（4）制 定、修 改 授 信 额 度 使 用 的 管 理 规 定 和 实施办法；

2.1.2 授信审查岗对授信经营部门上报的正常类授信客户的授信申请进行尽职审查并提出明确的独立审查意见向 上 报 批，全 面 揭 示 所 审 查 授 信 业 务 的 风 险，对出具的审查意见负责。其主要职责为：

（1）可行性审查。依据本手册相关规定，审 查 授 信 业 务 主 要 风 险 点 及 风 险 防 范 措 施、偿 债能 力、授 信 安 排、授 信 价 格、授 信 期 限、担 保 能力等；

（2）合 规 性 审 查。审 查 授 信 业 务 是 否 符 合国 家 和 本 行 信 贷 政 策 投 向 规 定、授 信 客 户 经 营 范围

是否符合授信要求；

（3）完 整 性 审 查。审 查 授 信 资 料 是 否 完 整有 效，包 括 授 信 客 户 贷 款 卡 等 信 息 资 料 复 查、项目批准文件以及需要提供的其他证明资料等；

（4）审查授信客户和授信业务风险等级；

（5）授信业务经有权审批人审批同意后，通知授信经营部门和放款中心，并将授信额度、风 险 等 级 等 相 关 信 息 输 入 CMIS 系 统 ；授 信 业 务被否决的，通知授信经营部门；

（6）审 查 正 常 类 授 信 客 户 的 “定 期 监 控 报告 ”、“信 贷 备 忘 录 ”及 风 险 评 级，根 据 客 户 风 险变 化 情 况，提 出 明 确 的 审 查 意 见，上 报 审 批。如须 变 更、冻 结 授 信 额 度，报 高 级 信 贷 执 行 官 /信贷执行官批准后书面通知授信经营部门和放款中心；

（7）主 动 关 注 当 地 经 济、行 业 发 展 趋 势 和所 审 查 客 户 的 风 险 状 况 变 化，及 时 向 部 门 负 责 人沟通、汇报。

2.1.3 授信管理岗其主要职责：

（1）贯 彻 执 行 国 家 和 本 行 信 贷 政 策、制 度以 本 手 册 以 及 本 行 现 行 与 本 手 册 无 冲 突 的 制度、规 定 为 准 工 作 ；

（2）研 究 拟 定 授 信 工 作 规 划，研 究 分 析 当地 经 济 形 势 和 行 业 发 展 趋 势，调 查 分 析 授 信 业 务投

向；

（3）拟定并组织实施有关授信管理实施细则；

（4）检查和督导本行正常类授信客户定期和不定期监控工作；（5）具体实施对本行授信人员的业务培训和考核；（6）检查和考核授信经营部门执行授信规章制度的情况，提出相应的管理建议及整改要求；

（7）协助授信经营部门发现或识别授信客户的特殊预警信号并提出预警措施建议；

（8）收 集 整 理 和 上 报 在 授 信 审 查、检 查 过程中或通过其他途径采集的风险信息。

2.1.4 综合岗其主要职责：

（1）对辖内公司授信客户和业务情况进行统 计 分 析，负 责 上 报 上 级 行、人 行 和 监 管 部 门 要求 的 有 关 授 信 分 析 报 告、授 信 业 务 调 查 报 告、各类统计报表等资料；

（2）完善和维护信息系统的运行及其他综合 管 理 工 作。负 责 授 信 业 务 数 据 统 计 资 料 积 累 和本部门文件保管；

（3）负 责 CMIS 系 统 管 理、维 护 及 授 信 审批结论录入的复核工作。

2.2 授信经营部门

2.2.1 授信经营部门主管其主要职责：

（1）负 责 组 织 客 户 经 理 开 展 市 场 调 查，维护

客 户 关 系，推 进 市 场 拓 展 ；选 择 优 质 客 户，确定明确的营销目标；

（2）组织实施本行信贷风险预警和主动退出机制；（3）组织实施本行授信客户结构调整计划；

（4）组织实施客户集团关联关系的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作；

（5）指 导、监 督 客 户 经 理 贯 彻 执 行 授 信 管理相关制度和授信工作人员授信尽职要求；

（6）根 据 客 户 经 理 提 出 的 意 见，决 定 是 否受 理 客 户 授 信 申 请 及 组 织 授 信 调 查。审 核 授 信 分析报告，对客户经理授信业务真实性进行核实，并提出审核意见；

（7）组 织、指 导 客 户 经 理 按 要 求 进 行 贷 后监 控，审 核 定 期 监 控 报 告、信 贷 备 忘 录 和 客 户 查访报告，提出审核意见并及时发现客户风险；

（8）组 织、指 导 客 户 经 理 与 保 全 部 门 共 同对 问 题 类 授 信 客 户 开 展 调 查，制 定 行 动 计 划、行动计划更改书；

（9）负责本部门未移交不良资产清收和日常管理；（10）组 织、指 导 客 户 经 理 及 时 完 成 授 信 业 务风险等级评定等工作；

（11）组织本部门客户经理做好移交类问题类授 信 客 户 向 保 全 部 门 的 移 交 工 作 ；会 同 风 险 监 控部督促和指

导对正常类授信客户的授信后监控工 作，对 授 信 客 户 违 约 或 其 他 不 利 事 项 等 重 大 事件，采取控制风险等补救措施。

2.2.2 客户经理其主要职责：

（1）受 理 客 户 提 出 的 授 信 业 务 申 请，收 集有 关 授 信 信 息 资 料，对 申 请 人 申 请 授 信 业 务 的 合法 性、合 规 性、安 全 性 和 盈 利 性 进 行 调 查，并 对调查资料的真实性负责。调查主要内容有：l 调 查 和 验 证 客 户 提 供 的 身 份 证 明、授 信 主体 资 格 等 基 本 情 况、产 品 市 场、财 务 状 况 以 及 产供 销 库 存 等 情 况，掌 握 授 信 业 务 的 真 实 用 途，调查验证经营状况和偿债能力等；l 调 查 核 实 抵 押 物、质 物 的 权 属、价 值 及 实现抵押权、质权的可行性、合法性等；l 调 查 核 实 保 证 人 的 担 保 资 格、代 偿 能 力 和资信情况；l 需要调查的其他资料。

（2）对客户和授信业务进行风险评级和分类，撰 写 “授 信 分 析 报 告 ”，对 授 信 额 度、期 限、利 率 费 率 和 使 用 方 式，以 及 担 保 情 况 等 提 出 明确意见，经部门主管同意后报授信管理部门审查；

（3）办 理 核 保、抵 质 押 登 记 及 其 他 发 放贷款的具体手续；

（4）按贷后监控政策要求对授信客户进行定期和不定期监控；（5）对 符 合 “问 题 类 授 信 客 户 ”条 件 的 客户，制 订 “行 动 计 划 ”，并 根 据 批 准 意 见 实 施 ；

（6）对 符 合 移 交 条 件 的 问 题 类 客 户，负 责与资产保全部门办理移交手续；

（7）负责未移交问题类授信客户的清收和管理工作；（8）对未移交问题类授信客户与保全部门保全岗共同实施定期和不定期监控；

（9）办理未移交问题类授信客户的问题贷款的重组手续；（10）负 责 在 C M I S 系 统 中 录 入 客 户 信 息、财务 数 据、风 险 评 级 等。做 好 客 户 集 团 关 联 关 系 的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作；

（11）对存在潜在风险的客户实施监察名单管理，提 出 申 报 /退 出 监 察 名 单 的 理 由，负 责 制 定行动计划，并组织、监督实施。

（12）在已实施定期和不定期监控的基础上，协 助 并 配 合 风 险 经 理 对 “正 常 类 客 户 ”进 行 风 险评估和风险检查。

2.2.3 综合岗其主要职责：

（1）负责除移交资产保全部门外的授信客户信贷副本档案管理，确保完整齐全、有效；

（2）负 责 集 中 管 理 对 授 信 客 户 的 “定 期 监控 报 告 ”、“信 贷 备 忘 录 ”和 “查 访 报 告 ”复 印 件 ；

（3）负责集中管理问题类授信客户的相关资 料 包 括 监 控 报 告、风 险 评 级 表、行 动 计 划 书等 复 印 件，并 将

资 产 保 全 部 门 的 审 批 结 论 通 知客户经理；

（4）抵 质 押 品 权 利 凭 证 保 管 登 记 ；（5）负责制作上报上级行要求的各类统计报表等资料；（6）负责授信业务数据统计资料积累和本部门文件保管。2.3 风险监控部门

2.3.1 风险监控部门主管其主要职责：

（1）组织实施总行风险监控的各项管理制度和本行相关规章制度，制定风险监控实施细则；

（2）组 织 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化，收集、整理、分析、提示和上报风险信息；

（3）组 织 对 本 行 风 险 资 产 含 信 贷 和 非 信贷 资 产 的 风 险 分 类，监 控、识 别 和 全 程 跟 踪 资产风险及变化；

（4）在前台经营部门实施定期和不定期监控 的 基 础 上，协 助 客 户 经 理 对 列 入 风 险 监 察 名 单的 授 信 客 户 制 定 减 持 退 出 计 划，并 进 行 持 续 跟 踪管理；

（5）负责评估和分析本行资产质量和风险管理状况；（6）组织实施对本行风险经理的日常管理、培训和考核；（7）负 责 审 核 对 风 险 监 察 名 单 列 入 /退 出 的申报以及月度监控情况；

（8）负责不良资产的责任认定工作；（9）负责放款中心的管理；

（10）定期组织减值贷款逐笔拨备工作。

2.3.2 风险监控岗负 责 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化，并 提 出 相 应 处理意见，主要职责是：

（1）根据采集的风险信息或排查的特殊预警信号，进行风险分类；

（2）对列入风险监察名单的授信客户风险状况和减持退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析；

（3）收集整理和上报在授信风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息；

（4）向授信经营部门提示客户所处行业和市 场 变 化、法 律 法 规 变 化、国 家 政 策 调 整 和 客 户经营管理等变化形成的风险信息；

（5）负责审核本行授信业务五级分类准确性，监控授信客户情况变化和五级分类迁徙变化。

2.3.3 风险经理负责对进驻的授信经营部门正常类授信客户和列 入 监 察 名 单 的 客 户 的 信 用 风 险 进 行 识 别、监 测和报告。主要职责是：

（1）在前台授信经营部门对授信客户定期和 不 定 期 监 控 的 基 础 上，通 过 风 险 过 滤 模 式，对“正 常 类 客 户 ”进 行 风 险 评 估 和 风 险 检 查 ；

（2）通过风险经理的专业和独立的判断，强化识别潜在风险；（3）对存在风险预警信号的客户向相关部门 进 行 风 险 提

示，根 据 客 户 的 风 险 情 况 提 出 风 险评级调整的建议；

（4）审 核 需 列 入 /退 出 本 行 风 险 监 察 名 单 的客户以及监察名单的月度监控情况；

（5）与相关部门或人员配合制定有效的风险防范或减持退出行动计划；

（6）对列入风险监察名单客户行动计划的实施进程和落实情况进行跟踪、检查和分析；

（7）采 用 矩 阵 双 线 汇 报 模 式，实 时 和 定 期向风险监控部门报告资产质量的风险监控情况；

（8）负责牵头对客户经理的贷后监控情况进行再检查和风险评估。

2.3.4 综合岗负 责 本 部 门 各 项 业 务 数 据 积 累、统 计、信 息 系 统等管理。主要职责是：

（1）负 责 CMIS、RAMIS风 险 资 产 管 理 信息 系 统 信 息 的 输 入 和 日 常 维 护 工 作 ；

（2）负 责 上 级 行、人 行 和 监 管 部 门 要 求 的各种分析报告、统计资料的上报工作；

（3）负责本部门文档的管理工作；（4）其他工作。2.4 资产保全部门

2.4.1 资产保全部门主管其主要职责：

（1）负责制定资产保全工作规章制度实施细 则，指 导、检 查、评 估 各 项 政 策 制 度 的 执 行 情况；

（2）负责对已移交至本部门的不良资产清收 和 管 理，组 织、指 导、审 查 全 行 运 用 清 收、诉讼、抵 债、出 售、核 销 等 保 全 和 处 置 方 式 化 解 和挽救资产风险的工作；

（3）负责制定和组织实施本行问题类贷款处置行动计划，防止不良资产继续恶化；

（4）负责组织本部门对须提交风审会审议的资产保全和处置业务审查工作；

（5）审核问题类贷款处置方案和问题类授信客户定期监控报告，提出审核意见；

（6）组织实施对本行资产保全人员业务技能的培训和考核；（7）负责审核风险监察名单中归为风险较大 的 授 信 客 户 的 行 动 方 案，并 实 施 问 题 类 贷 款 管理流程。

2.4.2 资产保全岗其主要职责：

（1）负 责 授 信 经 营 部 门 已 移 交 的 8-10 级问题贷款的清收和管理工作；

（2）会同授信经营部门共同开展对未移交问题类授信客户的清收和管理工作；

（3）办理本部门管理的不良贷款重组手续；

（4）制 定 已 接 收 的 问 题 类 授 信 客 户 “问 题贷 款 行 动 计 划 书 ”及 “行 动 计 划 更 改 书 ”，并 实 施跟踪；

（5）负 责 本 部 门 管 理 的 “问 题 类 授 信 客 户 ”定期和不定期监控；

（6）负 责 以 物 抵 债、核 销 后 呆 帐 贷 款 的 管理、处置和追偿工作；

（7）负责对问题类客户的法律诉讼；

（8）负责已进入法院强制执行程序的不良资产的清收工作；（9）当 客 户 发 生 突 发 事 件 时，如 有 必 要 则应 会 同 授 信 经 营 部 门 进 行 实 地 调 查，并 及 时 提 出预警措施及是否更改原授信方案或行动计划等意见；

（10）提前介入列入风险监察名单的风险严重的授信业务，主动配合授信经营部门从速处置；

（11）负责已移交至资产保全部门的客户授信副本档案的管理工作。

2.4.3 资产保全审查岗其主要职责：

（1）对须报送风审会审议的材料进行初审，提 出 明 确 的 初 审 意 见，并 经 部 门 负 责 人 同 意后 报 风 审 会 审 议 或 有 权 审 批 人 审 批。审 查 的 主 要

第5篇：银行信贷部门岗位职责

银行信贷部门岗位职责

授 信 管 理 部 门 主 管其主要职责：

（1）组 织 实 施 国 家 和 总 分 行 各 项 信 贷 政 策、制度；

（2）制 定 并 组 织 落 实 本 行 有 关 授 信 风 险 审 查 规章制度；

（3）组 织 授 信 管 理 部 门 人 员 完 成 正 常 类 授 信 业务 的 尽 职 审 查。对 授 信 分 析 报 告 的 质 量 情 况、授信 经 营 部 门 的 授 信 结 论、审 查 员 的 审 查 意 见 进 行审查，提出明确的审查意见及建议；

（4）制 定、修 改 授 信 额 度 使 用 的 管 理 规 定 和 实施办法；

2.1.2 授信审查岗对授信经营部门上报的正常类授信客户的授信申请进行尽职审查并提出明确的独立审查意见向 上 报 批，全 面 揭 示 所 审 查 授 信 业 务 的 风 险，对出具的审查意见负责。其主要职责为：

（1）可行性审查。依据本手册相关规定，审 查 授 信 业 务 主 要 风 险 点 及 风 险 防 范 措 施、偿 债能 力、授 信 安 排、授 信 价 格、授 信 期 限、担 保 能力等；

（2）合 规 性 审 查。审 查 授 信 业 务 是 否 符 合国 家 和 本 行 信 贷 政 策 投 向 规 定、授 信 客 户 经 营 范围是否符合授信要求；

（3）完 整 性 审 查。审 查 授 信 资 料 是 否 完 整有 效，包 括 授 信 客 户 贷 款 卡 等 信 息 资 料 复 查、项目批准文件以及需要提供的其他证明资料等；

（4）审查授信客户和授信业务风险等级；

（5）授信业务经有权审批人审批同意后，通知授信经营部门和放款中心，并将授信额度、风 险 等 级 等 相 关 信 息 输 入 CMIS 系 统 ；授 信 业 务被否决的，通知授信经营部门；

（6）审 查 正 常 类 授 信 客 户 的 “定 期 监 控 报告 ”、“信 贷 备 忘 录 ”及 风 险 评 级，根 据 客 户 风 险变 化 情 况，提 出 明 确 的 审 查 意 见，上 报 审 批。如须 变 更、冻 结 授 信 额 度，报 高 级 信 贷 执 行 官 /信贷执行官批准后书面通知授信经营部门和放款中心；

（7）主 动 关 注 当 地 经 济、行 业 发 展 趋 势 和所 审 查 客 户 的 风 险 状 况 变 化，及 时 向 部 门 负 责 人沟通、汇报。

2.1.3 授信管理岗其主要职责：

（1）贯 彻 执 行 国 家 和 本 行 信 贷 政 策、制 度以 本 手 册 以 及 本 行 现 行 与 本 手 册 无 冲 突 的 制度、规 定 为 准 工 作 ；

（2）研 究 拟 定 授 信 工 作 规 划，研 究 分 析 当地 经 济 形 势 和 行 业 发 展 趋 势，调 查 分 析 授 信 业 务投向；

（3）拟定并组织实施有关授信管理实施细则；

（4）检查和督导本行正常类授信客户定期和不定期监控工作；（5）具体实施对本行授信人员的业务培训和考核；（6）检查和考核授信经营部门执行授信规章制度的情况，提出相应的管理建议及整改要求；

（7）协助授信经营部门发现或识别授信客户的特殊预警信号并提出预警措施建议；

（8）收 集 整 理 和 上 报 在 授 信 审 查、检 查 过程中或通过其他途径采集的风险信息。

2.1.4 综合岗其主要职责：

（1）对辖内公司授信客户和业务情况进行统 计 分 析，负 责 上 报 上 级 行、人 行 和 监 管 部 门 要求 的 有 关 授 信 分 析 报 告、授 信 业 务 调 查 报 告、各类统计报表等资料；

（2）完善和维护信息系统的运行及其他综合 管 理 工 作。负 责 授 信 业 务 数 据 统 计 资 料 积 累 和本部门文件保管；

（3）负 责 CMIS 系 统 管 理、维 护 及 授 信 审批结论录入的复核工作。

2.2 授信经营部门

2.2.1 授信经营部门主管其主要职责：

（1）负 责 组 织 客 户 经 理 开 展 市 场 调 查，维护 客 户 关 系，推 进 市 场 拓 展 ；选 择 优 质 客 户，确定明确的营销目标；

（2）组织实施本行信贷风险预警和主动退出机制；（3）组织实施本行授信客户结构调整计划；

（4）组织实施客户集团关联关系的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作；

（5）指 导、监 督 客 户 经 理 贯 彻 执 行 授 信 管理相关制度和授信工作人员授信尽职要求；

（6）根 据 客 户 经 理 提 出 的 意 见，决 定 是 否受 理 客 户 授 信 申 请 及 组 织 授 信 调 查。审 核 授 信 分析报告，对客户经理授信业务真实性进行核实，并提出审核意见；

（7）组 织、指 导 客 户 经 理 按 要 求 进 行 贷 后监 控，审 核 定 期 监 控 报 告、信 贷 备 忘 录 和 客 户 查访报告，提出审核意见并及时发现客户风险；

（8）组 织、指 导 客 户 经 理 与 保 全 部 门 共 同对 问 题 类 授 信 客 户 开 展 调 查，制 定 行 动 计 划、行动计划更改书；

（9）负责本部门未移交不良资产清收和日常管理；（10）组 织、指 导 客 户 经 理 及 时 完 成 授 信 业 务风险等级评定等工作；

（11）组织本部门客户经理做好移交类问题类授 信 客 户 向 保 全 部 门 的 移 交 工 作 ；会 同 风 险 监 控部督促和指导对正常类授信客户的授信后监控工 作，对 授 信 客 户 违 约 或 其 他 不 利 事 项 等 重 大 事件，采取控制风险等补救措施。

2.2.2 客户经理其主要职责：

（1）受 理 客 户 提 出 的 授 信 业 务 申 请，收 集有 关 授 信 信 息 资 料，对 申 请 人 申 请 授 信 业 务 的 合法 性、合 规 性、安 全 性 和 盈 利 性 进 行 调 查，并 对调查资料的真实性负责。调查主要内容有：l 调 查 和 验 证 客 户 提 供 的 身 份 证 明、授 信 主体 资 格 等 基 本 情 况、产 品 市 场、财 务 状 况 以 及 产供 销 库 存 等 情 况，掌 握 授 信 业 务 的 真 实 用 途，调查验证经营状况和偿债能力等；l 调 查 核 实 抵 押 物、质 物 的 权 属、价 值 及 实现抵押权、质权的可行性、合法性等；l 调 查 核 实 保 证 人 的 担 保 资 格、代 偿 能 力 和资信情况；l 需要调查的其他资料。

（2）对客户和授信业务进行风险评级和分类，撰 写 “授 信 分 析 报 告 ”，对 授 信 额 度、期 限、利 率 费 率 和 使 用 方 式，以 及 担 保 情 况 等 提 出 明确意见，经部门主管同意后报授信管理部门审查；

（3）办 理 核 保、抵 质 押 登 记 及 其 他 发 放贷款的具体手续；

（4）按贷后监控政策要求对授信客户进行定期和不定期监控；（5）对 符 合 “问 题 类 授 信 客 户 ”条 件 的 客户，制 订 “行 动 计 划 ”，并 根 据 批 准 意 见 实 施 ；（6）对 符 合 移 交 条 件 的 问 题 类 客 户，负 责与资产保全部门办理移交手续；

（7）负责未移交问题类授信客户的清收和管理工作；（8）对未移交问题类授信客户与保全部门保全岗共同实施定期和不定期监控；

（9）办理未移交问题类授信客户的问题贷款的重组手续；（10）负 责 在 C M I S 系 统 中 录 入 客 户 信 息、财务 数 据、风 险 评 级 等。做 好 客 户 集 团 关 联 关 系 的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作；

（11）对存在潜在风险的客户实施监察名单管理，提 出 申 报 /退 出 监 察 名 单 的 理 由，负 责 制 定行动计划，并组织、监督实施。

（12）在已实施定期和不定期监控的基础上，协 助 并 配 合 风 险 经 理 对 “正 常 类 客 户 ”进 行 风 险评估和风险检查。

2.2.3 综合岗其主要职责：

（1）负责除移交资产保全部门外的授信客户信贷副本档案管理，确保完整齐全、有效；

（2）负 责 集 中 管 理 对 授 信 客 户 的 “定 期 监控 报 告 ”、“信 贷 备 忘 录 ”和 “查 访 报 告 ”复 印 件 ；

（3）负责集中管理问题类授信客户的相关资 料 包 括 监 控 报 告、风 险 评 级 表、行 动 计 划 书等 复 印 件，并 将 资 产 保 全 部 门 的 审 批 结 论 通 知客户经理；

（4）抵 质 押 品 权 利 凭 证 保 管 登 记 ；（5）负责制作上报上级行要求的各类统计报表等资料；（6）负责授信业务数据统计资料积累和本部门文件保管。2.3 风险监控部门

2.3.1 风险监控部门主管其主要职责：

（1）组织实施总行风险监控的各项管理制度和本行相关规章制度，制定风险监控实施细则；

（2）组 织 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化，收集、整理、分析、提示和上报风险信息；

（3）组 织 对 本 行 风 险 资 产 含 信 贷 和 非 信贷 资 产 的 风 险 分 类，监 控、识 别 和 全 程 跟 踪 资产风险及变化；

（4）在前台经营部门实施定期和不定期监控 的 基 础 上，协 助 客 户 经 理 对 列 入 风 险 监 察 名 单的 授 信 客 户 制 定 减 持 退 出 计 划，并 进 行 持 续 跟 踪管理；

（5）负责评估和分析本行资产质量和风险管理状况；（6）组织实施对本行风险经理的日常管理、培训和考核；（7）负 责 审 核 对 风 险 监 察 名 单 列 入 /退 出 的申报以及月度监控情况；

（8）负责不良资产的责任认定工作；（9）负责放款中心的管理；（10）定期组织减值贷款逐笔拨备工作。

2.3.2 风险监控岗负 责 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化，并 提 出 相 应 处理意见，主要职责是：

（1）根据采集的风险信息或排查的特殊预警信号，进行风险分类；

（2）对列入风险监察名单的授信客户风险状况和减持退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析；

（3）收集整理和上报在授信风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息；

（4）向授信经营部门提示客户所处行业和市 场 变 化、法 律 法 规 变 化、国 家 政 策 调 整 和 客 户经营管理等变化形成的风险信息；

（5）负责审核本行授信业务五级分类准确性，监控授信客户情况变化和五级分类迁徙变化。

2.3.3 风险经理负责对进驻的授信经营部门正常类授信客户和列 入 监 察 名 单 的 客 户 的 信 用 风 险 进 行 识 别、监 测和报告。主要职责是：

（1）在前台授信经营部门对授信客户定期和 不 定 期 监 控 的 基 础 上，通 过 风 险 过 滤 模 式，对“正 常 类 客 户 ”进 行 风 险 评 估 和 风 险 检 查 ；

（2）通过风险经理的专业和独立的判断，强化识别潜在风险；（3）对存在风险预警信号的客户向相关部门 进 行 风 险 提 示，根 据 客 户 的 风 险 情 况 提 出 风 险评级调整的建议；

（4）审 核 需 列 入 /退 出 本 行 风 险 监 察 名 单 的客户以及监察名单的月度监控情况；

（5）与相关部门或人员配合制定有效的风险防范或减持退出行动计划；

（6）对列入风险监察名单客户行动计划的实施进程和落实情况进行跟踪、检查和分析；

（7）采 用 矩 阵 双 线 汇 报 模 式，实 时 和 定 期向风险监控部门报告资产质量的风险监控情况；

（8）负责牵头对客户经理的贷后监控情况进行再检查和风险评估。

2.3.4 综合岗负 责 本 部 门 各 项 业 务 数 据 积 累、统 计、信 息 系 统等管理。主要职责是：

（1）负 责 CMIS、RAMIS风 险 资 产 管 理 信息 系 统 信 息 的 输 入 和 日 常 维 护 工 作 ；

（2）负 责 上 级 行、人 行 和 监 管 部 门 要 求 的各种分析报告、统计资料的上报工作；

（3）负责本部门文档的管理工作；（4）其他工作。2.4 资产保全部门

2.4.1 资产保全部门主管其主要职责：

（1）负责制定资产保全工作规章制度实施细 则，指 导、检 查、评 估 各 项 政 策 制 度 的 执 行 情况；

（2）负责对已移交至本部门的不良资产清收 和 管 理，组 织、指 导、审 查 全 行 运 用 清 收、诉讼、抵 债、出 售、核 销 等 保 全 和 处 置 方 式 化 解 和挽救资产风险的工作；

（3）负责制定和组织实施本行问题类贷款处置行动计划，防止不良资产继续恶化；

（4）负责组织本部门对须提交风审会审议的资产保全和处置业务审查工作；

（5）审核问题类贷款处置方案和问题类授信客户定期监控报告，提出审核意见；

（6）组织实施对本行资产保全人员业务技能的培训和考核；（7）负责审核风险监察名单中归为风险较大 的 授 信 客 户 的 行 动 方 案，并 实 施 问 题 类 贷 款 管理流程。

2.4.2 资产保全岗其主要职责：

（1）负 责 授 信 经 营 部 门 已 移 交 的 8-10 级问题贷款的清收和管理工作；

（2）会同授信经营部门共同开展对未移交问题类授信客户的清收和管理工作；

（3）办理本部门管理的不良贷款重组手续；

（4）制 定 已 接 收 的 问 题 类 授 信 客 户 “问 题贷 款 行 动 计 划 书 ”及 “行 动 计 划 更 改 书 ”，并 实 施跟踪；（5）负 责 本 部 门 管 理 的 “问 题 类 授 信 客 户 ”定期和不定期监控；

（6）负 责 以 物 抵 债、核 销 后 呆 帐 贷 款 的 管理、处置和追偿工作；

（7）负责对问题类客户的法律诉讼；

（8）负责已进入法院强制执行程序的不良资产的清收工作；（9）当 客 户 发 生 突 发 事 件 时，如 有 必 要 则应 会 同 授 信 经 营 部 门 进 行 实 地 调 查，并 及 时 提 出预警措施及是否更改原授信方案或行动计划等意见；

（10）提前介入列入风险监察名单的风险严重的授信业务，主动配合授信经营部门从速处置；

（11）负责已移交至资产保全部门的客户授信副本档案的管理工作。

2.4.3 资产保全审查岗其主要职责：

第7篇：房地产营销部部门岗位职责

营销策划部的组织架构

一、组织架构图（随着项目的开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应补充）。

二、岗位职责

（一）营销总监岗位职责：

1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；

2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；

3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；

4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；

5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；

6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；

7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；

8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；

9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体； 0、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案； 1、指导部门营销策划方案转化成设计成果；

2、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；

1 / 9

3、定期开展营销团队的专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；

4、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；

5、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；

6、控制部门内部的管理费用支出；

7、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；

8、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效； 9、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作； 0、负责完成总经理交办的其它工作。（二）营销策划部长岗位职责：

1、负责主持本部门的日常管理工作，协调与其它部门的工作关系； 2、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；

3、建立营销管理部制度、流程，完善相关管理体系； 4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

6、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

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7、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时配合做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支；

8、参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作； 9、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：（1）对广告公司编制销售手册提出合理化建议；

（2）对售楼现场和楼盘环境的设计和布置提出合理化建议；

（3）对代理公司售楼处工作制度，售楼员的工作纪律和行为规范进行督导工作；

0、负责现场疑难客户的处理，并及时上报给上级领导； 1、处理现场守价或折扣，领导封房以及销控封房等； 2、负责监督销售部人员计划工作的执行情况；

3、根据公司的阶段状况要求或市场回馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

4、评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配；

5、负责督导商品房的售后服务工作，自觉维护公司信誉；

6、负责楼盘入伙的组织实施工作，做好与物业管理公司的衔接工作； 7、负责组织部门员工考察参观知名楼盘、公司项目竞争楼盘及各类促销活动、仪式，并督导相关人员在事后完成考察报告；

8、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

9、负责完成总经理和各级领导交办的其它工作。（三）策划人员岗位职责：

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1、在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作； 2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意；

3、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给营销策划部领导；

4、参与策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通；

5、负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售情况，及时提出销售策略调整建议；

6、协助营销活动的组织与负责执行； 7、负责相关数据的统计与上报；

9、负责完成营销策划部领导交办的其它工作。（四）合约部职责：

1、在营销部领导指导下，负责协助客户办理银行按揭和公积金贷款业务，自觉维护公司信誉，树立良好企业服务形象；

2、负责大定时的单价、总价、户型、面积、朝向以及《商品房买卖合同》相关内容的审核，确保合同内容准确无误；

3、负责网上签约相关工作；

4、负责合同签订后的审核工作，确保客户数据真实、准确、无遗漏； 5、负责已成交客户档案管理，保证客户数据无泄漏，做好保密工作； 6、督促客户在指定期限内到银行办理按揭手续； 7、维护以及管理夏都会的相关工作； 8、负责汇总每周认购以及签约情况；

9、负责检查销售现场的清洁卫生以及案场管理工作；

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0、负责完成营销策划领导交代的其它工作。（五）客服部职责：

1、负责收集客户提出的疑问以及投诉，并与各个相关部门衔接，提出整改、解决方案；

2、及时将无法解决的投诉问题上报给客服部领导； 3、每周电话回访客户，及时记录客户建议；

4、探询客户对本公司印象，收集客户对项目的质疑，定期总结形成文字，回馈给营销部领导，以完善销售策略，改进项目销售工作中出现的不足；

5、负责完成营销部领导交代的其它工作。（六）销售主管岗位职责：

1、在营销部长领导下负责具体销售工作；

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度；

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送营销部长； 4、主持周会和每日例会；

5、每日确认各置业顾问的当日业绩；

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施；

7、销售现场管理日常工作；

8、根据公司规定，定期对置业顾问进行考核； 9、参与并制定现场销售的工作流程和标准；

0、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

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1、做好项目解释、现场业主投诉等工作； 2、负责对销售代表的日常管理；

3、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告；

4、协助本组销售代表与客户谈判，签署认购书、预售合同并进行审核； 5、及时收缴销售代表填写的各种数据及日常工作汇报；

5、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平

6、完成经理交办的临时性任务、对营销部长交代的事需马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字通知下去。

（七）品牌推广主管岗位职责：

1、负责为公司整体形象建设做品牌化规划，提升公司的整体形象； 2、负责确定公司项目的属性与个性，并提出项目的品牌核心，描绘出项目的品牌形象轮廓；

3、根据项目的品牌发展战略，制定年度品牌推广目标； 4、负责网络媒体的文字审核以及内容更新；

5、负责网络媒体的风格以及色调搭配，布局的合理性； 6、负责与各个网站沟通联系，及时提出对公司宣传有利的策略； 7、负责联系和沟通广告公司以及代理公司参加公司例会，并监督外协单位完成总结材料；

8、负责对广告公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估； 9、负责企业发展历程中的图片、视频记录工作；

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0、参与公司营销目标以及营销策划的研究并提出可行性建议； 1、负责夏都会的方案研究以及启动的执行工作；

2、维护公司品牌形象，及时发现并清除对公司品牌有损的事件或广告宣传；

3、组织宣传阶段性推广计划，掌控实施过程； 4、加强与广告设计公司和代理公司的配合与协调工作； 5、负责广告公司和代理公司企划文案的指导、审核等相关工作； 6、负责房地产促销活动的策划和组织实施，适时做好媒体广告宣传，并在事后做好总结报告；

7、负责完成营销部领导下发的各项工作；（八）置业顾问岗位职责： 1、必须服从主管领导的工作安排； 2、完成销售主管下达的销售指针和任务； 3、尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；

4、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；

5、认真如实填写来访、来电登记表；

6、认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结； 7、认真收集市场信息并及时回馈；

8、要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责； 9、节约公司每项花费，并爱护公司财产；

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0、坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；

1、视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；

2、完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 3、保证经手的销售合同的准确性和有效性；

4、对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解； 5、上报每日各种工作报表。（九）销售秘书岗位职责：

1、在营销部长的指导下完成整个销售过程中流转单的审核以及确定工作；

2、负责销售现场来电来访的分配； 3、负责来电来访客户资料的电脑录入；

4、负责销控把关，审核置业顾问所推房源准确性；

5、负责销售认购以及签约的房号审核以及价格审核，并及时做好销控更改和电脑记录；

6、负责销售数据的统计工作，为公司策划分析提供准确依据； 7、负责本部门的物料申请以及领取确认工作； 8、负责本部门的各类文字排版以及表格制作； 9、负责本部门的各类会议纪要；

0、负责收集并存档置业顾问的市调表以及所有的销售资料的存档； 1、负责完成部门领导交待的其它工作；（十）迎宾人员岗位职责：

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1、热情的为每一位到访客户开门并致以真诚的问候； 2、微笑面对到会所的每一位成员； 3、提醒置业顾问有客户到访；

4、负责协助置业顾问整理前台，保持前台整洁； 5、完成营销部领导交待的其他工作；

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银行营销部门工作总结

营销部门岗位职责

银行营销岗位职责

酒店营销部门岗位职责

房产营销部门岗位职责