会员中心主管岗位职责

第1篇：配送中心主管岗位职责

配送中心主管岗位职责

一、做好配送中心出货、送货、换货、退货的商品管理，及有关单据的审核、把关。

二、确保配送商品无误，有效期以及包装完好，数量正确，配送安全。

三、在商品配送过程及时跟踪，存在问题及时上报，跟进处理，服务第一。

四、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。

五、严格执行公司的制度，特别是财务制度，及时结算货款，帐物两清。

六、做好本部门的人员管理和调配，保证早八点到晚十点的有效配送。

七、平时组织送货员学习：安全、服务、礼节、地名、路线、效率等等，都是工作的重点和要点，努力提高业务水平。

八、及时与有关部门对账、对物。及时掌握和了解商品的特性、包装以及价格，更主动服务于配送工作。

九、教育员工穿好企业的工作服，树立好形象，宣传好企业文化。

第2篇： 会议中心主管岗位职责

会议中心主管岗位职责

1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理； 4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作； 10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平； 13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

1 / 1

第3篇：培训中心主管岗位职责

培训中心主管岗位职责

1、负责组织、指导本机构所有人员进行相应的安全培训。

2、组织、指导本机构严格按照“统一规划、归口管理、分级实施、分类指导、教考分离”的原则，认真开展安全培训工作。

3、组织、指导本机构严格按照国家局和省局统一制定的安全培训大纲和统一教材组织开展教学培训工作。

4、组织、指导本机构按照规定或行业标准、指导性标准收费。

5、按规定配齐专、兼职讲师，及时组织、选送符合讲师资格条件的人员参加师资培训并获取讲师资格证。

6、组织、指导本机构建立、健全各项培训管理制度。

7、对本机构培训秩序管理、培训计划执行管理、培训人员组织管理、培训质量保障管理、收费管理、师资管理工作负主要责任。

第4篇：会议中心主管岗位职责

会议中心主管岗位职责

岗位名称 会议中心主管

直属部门 公关销售部

直截了当上级 公关销售部副经理

直截了当下级 会议中心接待员，商务吧接待员 任职条件：躯体健康，相貌端正，年龄23-45岁 工作经历：两年以上酒店营销治理工作体会 文化程度：高中学历或同等学历以上

语言水平：流利标准的一般话，英语口语水平良好

其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通和谐能力

岗位职责及工作内容

1、按照会议接待预定单做好会场布置打算工作； 2、合理安排会议中心职员，做好会议接待服务工作；

3、按照客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的预备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；

5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取主动有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

6、负责职员的日常部门培训和纪律教育，确保职员安全正确地操作，言行举止符合酒店有关制度的要求；

7、熟悉会场内各类设施设备的使用爱护的差不多常识；

8、负责职员的排班、考勤和休假的初审工作，按照客情需要及职员特点，安排日常工作，发觉日常工作中发生的咨询题要及时汇报与处理。

第5篇：培训中心主管岗位职责1.热爱培训工作,对工作认真负责，具有强烈的事业心和责任感，棘兢业业，任劳任怨，努力做好培训工作。2.负责制定酒店年、季、月度的培训计划，指导、考核各部门的培训工作，掌握培训进度。3.负责对新进员工以及临时工、外培生、实习生进行人职前教育。4.采取不同形式，对脊升为领班、主管人员及工作岗位变动人员进行培训。5.负责各类培训教材(设备、场地)等有关事宜的安排落实。6.根据员工外培计划，负责联系外培单位，洽谈培训事宜并负责掌握外培人员的学习情况及效果。7.协调公司的各项培训活动，帮助各经营部门实施培训计划。8.对外单位来酒店参加培训的人做好与有关部门的沟通、安排工作，安排教学工作，并负责对培训内容进行指导。9.负责经常性的岗位训练及技术业务考核工作，进行业务技术方面的鉴定，归入员工档案，与人事部结合做好技术职称评定的具体工作。10.协调质管部门制定各项服务标准，并通过检查评比，做好培训工作，确保酒店优质服务。11.负责领用管理本部门财产用品和本部门人员的考勤、考核及内勤工作。

第6篇：会员中心呼叫专员岗位职责

会员中心呼叫专员岗位职责

1、呼叫中心客服岗位职责

1、提供呼叫中心热线支持服务（电话/网络）；

2、会员就诊安排跟踪服务；

3、会员档案的录入和整理。

2、呼叫中心客服专员岗位职责

1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；

2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题；

3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。

3、呼叫中心客服专员岗位职责

1、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答。

2、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。

3、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案。

4、对相关信息进行录单和存档。

4、呼叫中心客服岗位职责

1、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈；

2、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

3、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及时了解客户意见，与客户建立良好的关系；

4、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系，提高客户的满意度；

5、客户信息录入和统计,按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管；

6、完成领导交办的其他工作。

5、呼叫中心客服岗位职责

1.处理网站下单、电话下单的外呼追单工作；

2.在网站、电话订单预定不成功的前提下，外呼客户进行二次推荐工作；

3.定期电话回访新、老客户的体验满意度；

4.定期外呼采集客户信息。

第7篇：“客户服务中心主管”岗位职责

“客户服务中心主管”岗位职责

1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作；

2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作；

3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作；

4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行；

5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作；

6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作；

7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况；

8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结；

9、在管理处经理指导下，做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。

10、在管理处经理的授权下，负责各部门的业务指导与服务过程监控；

11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况；

12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务；

13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调；

14、对管理处经理负责，接受管理处经理指示，协助配合管理处其他部门，为业户提供优质的客户服务。

第8篇：酒店商务中心主管岗位职责

中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/

商务中心主管岗位职责

1．为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行，努力完成每月的各种任务；

2．根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经总经理审批后实施；

3．与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行；

4．负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行；

5．熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关；

6．遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作；

7．负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核；

8．负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题；

9．督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚；

10．检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、《员中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/

中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/ 工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉；

11．检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/

会员中心岗位职责

商场会员中心岗位职责

会员中心经理岗位职责

商会会员中心客服经理岗位职责

人力主管岗位职责