汽配销售经理岗位职责
第1篇：汽配销售协议
汽车零部件信用经销协议（分销 / 维修配送 / 团体供应）
甲方：
乙方：
甲方与乙方经充分协商，达成如下协议：
一． 合作宗旨：双方本着互惠互利的原则，紧密合作，共同提高经销产品市
场份额。
二． 权利与义务
1、甲方提供按常规程序认可属质量合格，且无侵权行为的品牌产品。并在需
要时提供证明文件，此责任仅限于甲方向乙方销售的产品。
2、甲方有权根据供应商政策或市场变化调整销售价格，包括涨价，降价，促
销，优惠等各种方式，且无须承诺提前通知的责任。但应在变化后及时与
乙方主管沟通变化信息。
3、甲方提供乙方在产品技术知识，产品应用方面必要的培训和支持。
4、乙方有权选择自己的进货渠道。
5、乙方应优先向甲方反馈真实可靠的产品及市场信息。
6、产品交易地点为甲方门店，甲方有条件时可以配送至乙方指定收货点或物
流公司。
三．货款信用结算
1、甲方向乙方提供产品销售信用帐期为提货日至当月底加天。 最高信
用额
为元。
2、乙方法定代表人保证担保因乙方不履行或不完全履行本协议而产生的违约
责任和赔偿责任。
3、乙方不得以对已交易项或售后处理存在分歧为由，拒绝或延期结算货款。
4、乙方不能按约定条款按期付款，甲方有权立即终止供货，并在超过信用期
天提起法律诉讼。
四．产品售后处理
甲方向乙方提供所交易各品牌产品的质量可疑问题处理及索赔程序。
其它
附件：
乙方：营业执照复印件，法人证件复印件，授权签收人名单。
甲方：品牌授权经销证书，产品质量证明文件。产品售后索赔程序。
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：日期：
第2篇：汽配有限公司财务主管岗位职责
房县诚信汽配有限公司财务主管岗位职责一、岗位说明1、岗位名称：财务主管2、直接上级：董事长二、工作职责1、全面负责公司财务管理及日常工作，协调与政府职能部门的工作关系；2、依法进行财务核算，合理处理好会计科目，合法缴纳税金，真实反映经营状况，为领导提供信息数据；3、负责财务收支凭证的审核工作，严格执行财务核销制度。杜绝不合格的票据进帐；4、做好财务月报表，按要求报送相关部门，对当月经营情况进行分析，并提出建议；5、监督财务出纳的银行帐、现金日记帐记录，按月与总帐核兑，做到帐帐相符，帐物相符；6、负责与客户往来帐的管理工作，每半年或一年进行一次帐物核兑，并督促结算；7、负责公司统计报表的编制、分析、报送工作，真实反映公司经营成果；8、负责公司的实物资产管理，包括产品在途管理、库存产品、流转半成品、原材料、机器设备、办公设施、工具用具及房屋建筑等。要求一一建帐，定期核实，确保帐物一致；9、负责下属的考核工作；10、完成领导交办的其他工作。
第3篇：国内汽配销售渠道
解读：中国汽车后市场向国外模式发展
中经网()2008-07-25 10:4
4随着中国汽车市场的急速发展，汽车后市场的发展也得到了一定的推进。根据毕
博管理咨询公司的一份有关中国汽车后市场的调查报告的分析，到２０１０年中国汽
车售后市场规模将达２３０．１７亿美金，在亚洲仅次于日本位居第二。因此，中国
汽车售后市场吸引了更多的厂商和投资者进入这个市场。由此可见，售后市场对他们
来说就像是一个金矿。那么有谁将能够最终分享这块美味的大蛋糕呢？
从２０００年开始，领先的汽车配件供应商已经被中国售后市场的巨大潜力所吸
引并大力开拓这块市场。当今，越来越多的整车厂商与零部件供应商正以不同的方式
加入售后市场的竞争当中。在这个不成熟市场里，只有多样化的售后服务才能满足来
自不同层次的客户需求，例如４Ｓ店，连锁汽车零配件超市，连锁维修保养中心等。
大陆汽车系统售后市场部门总监 陈炜春：
中国汽车后市场有哪些独特之处？未来谁将主导市场潮流－－ＯＥＭ整车厂，供
应商，还是那些汽配连锁店、４Ｓ店，汽配城，快修店等？
陈炜春：目前中国的汽车售后市场模式既不像相对封闭的日韩模式那样，绝大多
数售后配件由原厂体系控制，同时也不像欧美市场那样，独立的售后市场占很大一部
分市场份额，因为欧盟早已取消品牌特许经营模式，同时，根据欧盟反垄断法，汽车
原厂不得限制零配件供应商在独立售后市场销售同样产品，而在国内，汽车销售还是
品牌特许经营，同时汽车原厂对零配件供应商在独立售后市场销售的限制非常严格，所以目前国家政策引导下，汽车原厂在整个汽车配件售后行业起着重大影响力作用，但是，未来随着市场上各种经营业态的发展，如独立维修站，快修保养等，以及车主
品牌意识的不断提高，市场配件销售的重点将朝着独立维修站及快修保养连锁体
系发
展，这也是朝着国外的市场模式方向发展。
[34]
来源：中国润滑油网
一、美国汽车售后市场典型连锁店案例分析
美国著名的汽配连锁超市NAPA：NAPA创建于1925年，已具有80年的经营历史。据最新数据表示：NAPA目前的销售门店达到了5800家，每家销售门店的单位面积在400～800平米，NAPA旗下拥有13000家修理店，整个NAPA的库存品类达到了32万个SPU（库存单位），是目前美国汽车售后市场规模最大的一家企业。NAPA销售门店的单位面积在美国汽配行业是最大的典型营业面积之一，但这种大面积的销售门店却不适于中国企业的发展，因为中国的产品品类少，土地资
源相对紧张。
AUTO ZONE：美国另一家非
常大的企业，目前销售门店达到
4056家，2007年销售收入大概是
61亿，存货达到了20.5亿，从存
货可以分析，美国先进企业的周转率并不是很高，原因主要是产
品品类太多太全，种类多周转速
度自然就慢，应收入只有5400
万美元，这说明企业的经营模式以客户零售为主，批发较少，而值得关注的一个现象是AUTO ZONE有巨大的应付18.5亿。2007年AUTO ZONE的毛利率达到了49%，这个数字是中国很多企业不敢想象的，其利润将接近6亿美元，市值达到80亿美元，从中可以看出这家企业的经济实力。
CARQUEST：美国一家非常优秀的汽车售后连锁企业，目前的销售门店达到了3400家，员工达到了18000人，2006年的销售收入预计在30亿美元，毛利率达到了50%，客户有85%的修理厂和15%的DIY客户即车主构成。
PEP BOYS:一家采用零售加维修服务的经营模式，这家企业的店面与其它零部件的销售店面不一样。NAPA的销售门店的单位面积是400～800平米，而PEP BOYS每家店的平均面积则达到了1700多平米，这给零部件企业带来了疑问，是不是单位面积越大就越盈利？从数据中分析，并非所然，PEP BOYS目前有593家零售加维修服务连锁店，服务工位达到了1162个，2007年预计销售收入达到23亿美元，但其毛利率只有25%，多年来一直处在亏损的经营状态。
二、美国先进经验的借鉴——连锁+服务
1、美国汽配行业先进经验的总结。
（1）行业地位——存在的价值。以上所有的企业在汽车售后行业都属于中间商，那么中间商有没有存在的价值，这个问题一直争议不休。但从以上企业的数据看出，中间商的存在有非常重要的价值，如AUTO ZONE一家企业的市值就有80亿美元，将近人民币600亿元，是美国十大企业之一。
（2）行业的特点——高毛利、低周转。美国成功的企业毛利率普遍接近40%～50%，周转平均在三次左右，大家可能会问为什么会有这么高的毛利率，美国汽配行业竞争是不是不激烈？美国CARQUEST企业老总说，美国是资本主义市场经济最发达的国家，也是市场竞争最完善的地方，美国企业的竞争不是价格的竞争，而是服务的竞争。
（3）行业地位——服务业。一个行业如果定位成一个零售业或是贸易业，那么它就是一种简单的交易行为或销售行为，谁便宜就买谁的，导致企业一直在搞价格竞争，这是行业定位的偏差。如果把行业定位成服务业，那么客户首先考虑的就不是你的价格，而是服务态度，这样行业的利润就会凸显出来，50%的毛利就会成为可能。套用一句国外IT行业最时髦的一句话“咱们不是卖配件的，咱们是修理者的解决方案提供商”。
（4）行业口号——修理者解决方案提供商。什么叫修理者？如果是DIY客户，即车主自己动手修车。修理者需要工具和配件、需要技术指导，而我们则是修理者的解决方案提供商。据了解国内的DIY客户非常少，所以在国内修理者应该主要是指修理厂。那么，国内汽配
业的定位应该是修理厂的解决方
案提供商，修理厂需要什么，我们
就要提供什么。
2、为修理厂提供解决
方案的方法。
（1）需要做需求分析。美国的汽车市场跟国内有巨大的不同，因
为美国是一个讲究个性化的国家，开一模一样的车是谁都不愿意的事情，所以美国的车都比较有个
性、多样化。而国内则不然，但相
信在未来的十几年里中国的汽车
市场定会走向多元化的需求市场。所以需求分析就是车型多样化的需求市场。多样化的需求市场会造成一个什么样的结果呢？修理厂不知道随时进来的是一辆什么车，既使进厂修理也不知道该从何下手，既使修理厂知道怎么维修，可能由于库存有限也会带来一系列的不便，这就是现实的修理厂的需求分析。针对这个需求分析，美国的同行成立了专家小组，寻找一些资深的修理专家，为修理厂提供在线的咨询服务。
（2）美国汽配连锁店拥有巨大的数据库。美国从几十年前的车型到现在所有的车型，每种车、每一年、每个型号、每个部件、原厂件、可以替代的副厂件是哪几个品牌，哪几个种类，美国汽配连锁店的数据库都有清晰的记录，它可以为修理厂提供信息的支持。比如修理厂进来一辆98年的福特车，关于什么型号，配件在哪里换等都不太清楚，这时候唯一的解决方案就是连锁店的网上查找。
（3）连锁店做采购，储备库存。修理厂因为面对个性化、多样化的车型无法储备库存，这时需要连锁店为修理厂做采购、备库存。
（4）连锁店的物流配送。修理厂由于没有自己的库存，自然非常依赖于连锁店的物流配送能力。
根据以上提供的四项服务，造成了修理机构对于连锁店的依赖，一旦产生了依赖性，产品50%的毛利率自然就可以接受。
以美国一家典型的连锁企业服务模式为例：（如图所示）业务人员首先接听来自修理厂的电话，从档案袋或电脑上查找相应的车型及部件，然后下订单；其次，从仓库中通过条形码和扫描仪的管理，为每一个客户的订单打一个包，通过传送带送到配送中心，在配送中心有他们的服务半径，每一家门店的服务半径大约在5～10公里，根据他们的路径图拿出合理的送货路径和方案。美国与国内的汽配店送货不同（国内骑车送货上门），国外
送货分两种情
况，一种是第一天接到订单，然后进行配货，配完货第二天早上进行送货。另一种是晚上用皮卡车像送牛奶，或者说像邮局送信一样，有专门的指定路径，逐家逐户送到。当然，客户如果急需产品也可半小时送到，但要付额外的送货费，这是国外普遍的服务模式。
3、汽配企业做成服务性企业需要的五大要素。
首先,具有热爱汽配行业的人才；其次,提供优质的产品；第三,拥有汽配行业一直关注的ERP、仓储管理和配送等技术；第四,制定一套完善的企业培训计划；第五，注重企业与企业之间的沟通交流。（此为胡雄在2007年全国商用车配件经销商联合会年会上的演讲，本文根据录音整理，未经本人审核）
第4篇：汽配销售业务工作计划
2014年汽配销售业务工作计划
随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求，越来越多的老百姓有了私家车。根据中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告2012~2013》，目前全国私人汽车保有量达到1.07亿辆，其中大众系列车型占比达更是名列前茅。
伴随着汽车保有量的持续性增长，汽车零配件及相关用品也实现了快速增长，规模以上生产厂家6359家，全行业年度总产值1.5万亿元。那么，做什么样的规划、什么样的实施方案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售行为？
一，目前市场状况
2013年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，目前在汽配行业已有一定的客户网络。上海市场两大汽配城（东方汽配城和吴中汽配城）中较有实力的客户基本上都与我司展开了合作；外地市场中，如江苏、浙江、安徽、北京等，都与相关公司负责人展开了联系及前期洽谈。
在过去的5个月中，销售部在工作中也面临了一些问题：
1，目前汽配市场鱼龙混杂，副厂件较多；
2，大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路，做大众车型的尤其严重，甚至胆大妄为到采取出货打大众标的方式；
3，部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证，也就是说从我司少量走货同时照样卖假货，从我司走货量太少；
4，公司的订单周期较长，订单执行还存在不到位的情况。
面对以上问题，希望公司领导加强打假力度，满足部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。
二，市场规划
公司将于2014年上线恒域汽配网络平台，这样我司将做到线上线下完美结合。
（一）线下业务扩张
目前在上海市场我司已有一定的影响力，年后将会有更多的经销商从我司走货。针对汽配行业这个全国性的大饼，我们必须将视野放大：一是先以周边省份如浙江、江苏、安徽作为突破口；二是大众车型保有量大的北京等其他省份。
（二）线上业务开展
借助我司的网络平台，客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类：一是汽车4S店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。根据杨总的总体思路和部署，市场部需要将精力放在网站平台的推广上，为了短期内能达到更好的效果和经济收益，建议采取以发展省级代理商为主、地市级代理商或者单个经销商为辅的推广政策。
三，计划的实施及方案
（一）前期准备工作
线下客户沟通继续保持，具体的合作一切按照公司的流程和政策走，来沪的客户可以随时做出接洽安排。在网络平台3月份上线前注重于内部人员的整合工作，做好新人补替并进行政策和体系的强化培训，适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。新进的同事强化培训，迎接3月份即将进行全国市场招商工作。需要掌握的主要基础部分：
1、强化个人能力，主要体现在语言组织能力，逻辑能力，对公司网络平台的了解及对销售政策的掌握；
2、掌握渠道开发路劲和流程，及市场服务体系；
3、强化团队意识，沟通交流，发现并指出工作中存在的问题，及时解决。
（二）市场开发方式
1，线下客户的发展
上海市场的线下客户基本上都拜访过，及时暂时没有达成合作的也在保持着良性互动，1
年后肯定会从我司走货。同时，市场部同事也需要在适当的时机向客户介绍我们的恒域汽配网络平台，为平台上线后尽可能快地增加商家进驻量。
外地市场，安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系，尽快达成合作。同事，其他省份也必须加紧寻找有实力的合作伙伴。
2，线上客户的发展（网络推广与电话销售相结合）
（1）、网络推广：发布信息内容包括企业信息，企业网站，产品图片，企业相关资质证书，公司邮箱，公司固定电话等联系方式；
A、对指定区域内做网络推广，推广目标主要包括行业性、城市门户类、招商代理类等网站
推广；
B、微博、博客推广，通过微博群等推广；
C、QQ群推广，包括行业群，创业群，销售群等；
D、对相关需求代理加盟项目信息做整理统计；
E、通过各类网站帖子进行回帖
（2）、电话销售：对指定区域内客户信息做电话沟通，告知公司信息、产品信息、行业信息等；
A、对从网络推广获取的资料信息进行电话沟通；
B、利用公司提供的搜索软件，对相关关键词搜索（如汽车、汽车美容、汽车配件等），整理
当地客户资料，进行电话沟通；
C、对原今目标指定区域内咨询客户资料进行梳理。
（3）、完成公司规定的报表统计，如每日工作统计表，客户信息表，今目标工作日志等
（4）、注意事项
（1）网络推广
A、对所发信息网站进行主观判断，避免无效网站信息发布的时间浪费；
B、对发布信息的网站进行及时更新，包括所发信息的标题、内容、图片等；对
无人流量或者24小时仍未审核通过的网站列为无效网站；
C、及时沟通推广过程中遇到的问题，或者好的推广方式。
（2）电话沟通
A、简单了解电话沟通的流程，对公司产品的性能优势熟练掌握，有一定的知识积累如国家
相关的政策，行业信息，同类产品信息等，保持良好的沟通心态，注意用词、语速；
B、对电话沟通对象做详细了解，如对方的姓名、联系方式、所属城市（市区还是县级市）
目前从事行业、对公司产品的了解程度、评价，对当地城市的了解及操作本项目的意见，可能遇到的市场问题，需要公司扶持等；
C、在电话沟通过程中，不涉及公司的规划、项目的合作模式、支撑模式，产品的价格体系
等；
D、保持一定的沟通姿态，按照公司相关规定，不要轻易回答任何一个问题，给对方留下不
专业印象，对合作意向合作兴趣强烈客户的问题不能把握的，提交相关人员沟通；
（3）工作日志，工作报表必须按时认真完成，已达到信息汇总、工作方式能及时调整的目的。
2（5）、工作计划
渠道开发人员在掌握工作流程后，为了让自己的积极性更高，目的性更强，必须要有日工作计划、周工作计划；日工作总结，周工作总结。根据各同事指定日计划，周计划，渠道部指定渠道销售日计划及周计划。
（6）、奖惩制度
为了鼓励员工的工作积极性及工作热情，强化工作责任心根据公司员工守则相关内容，结合公司薪资待遇表格的规定进行奖励和处罚，做到赏罚分明。
（7）、其他
为了让公司能够及时掌握工作情况，渠道部同事之间能够及时交流，每日下午16点30分于公司会议室进行每日例会，要求每人做好准备，及时沟通各自的意见和建议，对发现问题及时整改，为次日工作打下良好的基础。
第5篇：销售经理岗位职责
2020年4月19日
销售经理岗位职责
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
销售经理岗位职责
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售计划4、确定销售政策5、设
计
销
售
模
式6、销售人员的招募、选择、培训、调配7、销售业绩的考察评估8、销售
渠
道
与
客
户
管
理9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议一、销售计划、组织与客户管1、营销范围的把握
与市场现状
调查2、决定新设
客户的交易条件3、与客户人际
关系的确
立4、搜集竞争
者情报5、销售目标与定
额的设订和管理6、科学而有效的营
业分析二、客户的计量
管1、客户的销售统
计
和销售分析2、客户的经营分
析指导3、客户资金
运转指导
及信用
调查三、客
户
营销
参
2020年4月19日
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文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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售客户户推
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办授销、、商技品陪及同
术销销
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4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五123、、销接售
事
专受务帐
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公款
业单司的内回
部推业
联收
务络
销 ‘。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
公司销售经理岗位职责
公司销售经理岗位职责主要分为八大点：
一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特看法。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2020年4月19日
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二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其它部门之间的工作关系。
三、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
五、制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
六、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
2020年4月19日
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八、完成上级交办的其它任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其它任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售经理的岗位职责和定位分类
1.1 销售经理的角色定位
销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售代表共同完成销售目标。
1.2 销售经理的岗位职责和岗位描述
经过调研企业的销售队伍能够发现，很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上，岗位职责和岗位描述是两个不同的概念，岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任，岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。
1.2.1．销售经理的岗位职责
无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。
2020年4月19日
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作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。另外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。
1.2.2．销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
销售经理的岗位描述（具体）
市场调研和分析
做好市场调研，既能够了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又能够有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险
制订营销策略
营销策略能够长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展
组建销售队伍
负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队
日常管理
负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理
2 销售经理的管理要素
作为一名销售经理，如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展，主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和
2020年4月19日
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能力的因素很多，以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发，分析销售经理的管理要素。
销售经理应具备的基本要素
优秀的销售经理应该具备多种条件，例如，要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出众的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。
2.1 管理知识
在管理知识的掌握方面，销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识，同时，还应该学习销售心理学和管理经济学。另外，产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识，销售经理才能充分发挥个人的才华，创造良好的销售业绩。
2.2 管理技能
管理技能很多，如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中，说明她已经掌握了管理的技巧，其管理能力也非常强。
2.3 统御能力
销售经理的统御能力，即领导力，主要包括三个方面：权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者，需要经过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格，形成约束和引导下属的影响力，从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此，销售经理的统御能力往往是
2020年4月19日
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影响销售部门业绩的重要因素。
3 销售经理的管理职能
销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务，其中也包括管理职能。一般说来，销售经理的基本管理职能能够分为四个要点：计划、组织、指导和控制。经过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。
3.1 计划
经过对市场信息的调研和分析，了解市场的变化趋势和客户的真正需求，从而制定出详细的、符合实际的销售计划，努力扩大产品的市场份额
3.2 组织
根据销售目标的具体要求，销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤，组织必要的人力和相应的资源投入销售活动，从而完成销售计划
3.3 指导
销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此，销售经理需要密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的指导
3.4 控制
加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。经过必要的控制，保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进，尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成4 对销售经理的能力要求及管理水平界定
4.1 对销售经理的能力要求
作为一名合格的销售经理，要求具备比较全面和出众的工作能力并能够
2020年4月19日
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在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇，具备足够的能力处理突发性的危机等。其中，销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。
◆分析决策能力
作为企业的市场管理者，销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。
同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。
◆销售管理能力
销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面：对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大，如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。
4.2 销售经理管理水平的界定
一个人的能力和管理水平必然存在差别，衡量一个销售经理的管理水平高低，主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权”。
销售经理管理水平的最佳体现应该符合ＢＥＳＴ原则。其中，Ｂ代表相信下属，Ｅ代表鼓励下属，Ｓ代表支持下属，Ｔ代表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。
2020年4月19日
第6篇：销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、每月初制定并公布销售部：
A、根据当期库存情况，厂家提车任务，制定单车销售任务/个人任务； B、非主营业务指标：金融、保险、精品、二手车、VIP卡、客户满意度；
C、每月1日全员工作会议：上月数据指标完成情况；上月重点问题总结分析及整改措施，公布当月绩效方案；
D、根据近三个月滚动需求、商务政策，制定当月提车计划； E、测算当月资金需求（含当月），按周制定资金使用计划；
F、审核展厅、二手车、金融业务培训计划，审核内容：培训时间、培训内容及课件； G、当月市场活动及店头活动规划； 2、每天工作：
A、早8;20前巡视展厅及院内，巡视内容：展厅内卫生，展车状态，物料摆放、杂物摆放、院内当天待交付商品车状态、试乘试驾车状态、其他车辆停放情况、院内卫生、门头牌匾状态；
B、参加早会，了解当天意向用户到店情况，交车情况，当日一线二线待解决的问题，展厅经理是否及时将当天重点工作及集团最新精神传达每天员工，重点工作及集团精神传达及补充，调整员工状态。
C、早9：00检核网络后台软文发布情况，网络意向用户处理，400电话接听情况，检核不合格根据电销考核管理标准进行处罚，解决当日电销员反馈的问题；
D、了解同城网络报价，当天活动信息，如发现变化，及时通知电销员进行调整； E、巡视展厅，检核展厅前台站岗情况，前台登记情况，根据前台登记，询问销售顾问用户未下定原因，并指导二次回访话术，针对订车用户，指导订车后二次关怀，重点提升单车精品着装额话术铺垫；
F、午饭后与二网经理沟通当天上午所辖二网订单情况； G、调整销售顾问状态，鼓励接待用户未订车的销售顾问； H、随机抽查销售顾问当期培训效果，口头考试及模拟演练；
I、随机抽查平板电脑接待录音，检核内容：当周重点话术是否执行，精品、保险、金融、二手车、VIP卡业务话术是否标准；的管 理；
7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作； 8、协助市场部进行推广、展示、促销活动等营销活动； 9、负责辖区市场协调管理，负责二级网点的开发及管理；
10、按规定要求及时向东风日产反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 11、负责大宗客户关系的建立及开发；
12、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作； 1、13、负责精品销售任务的完成。2、3、在集团总部及总经理领导下，和各部门密切配合来完成全年工作部署。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、根据厂家全年商务政策及季度商务政策变化点来调整全年打发和战术策略，结团经营理念及思路，做到利益最大化。
4、制订全年销售计划，根据四个季度进行分解目标，单月进行管控指标，分周进行跟进完
成情况及时调整。
5、制定月销售奖励方案，根据厂家提交车返利及其它返利以及同城同品与竞品车型价格优惠情况来制定外促销售政策。 6、设定销售部整体销售目标及衍生业务指标，以阶梯激励形式制定，激发销售人员积极性。7、与市场部制定店内活动、计划，流程、促销方案、活动时间、人员安排。8、每天关注厂家邮箱及门户网是否有新的通知，销售政策，追加促销方案等。9、对电销部门每天发放信息及网路订单回访进行检核与指导，并检查来电登记及电子表卡。10、每天组织召开晨夕会（作好记录），晨会对一天的工作布置，集团及厂家政策和文件的公布，调动员工积极性，（每一个小笑话）一日之计在于晨，调整员工心态。
11、每天夕会对一天发生的事情进行总结与指导，准备明天交付车辆安排，来店登记上所记录的每一批客户进行摸底，来店渠道、客户级别、竞品车型应对话术、短信确定、接待过程描述、下次回访时间。对昨天客户进行24小时级别回访及邀约，确认邀约情况。12、制定培训计划，每月不少于2次（一对一的专项培训)总结培训效果，（培训签到、现场照片、培训内容、培训试题、效果评估）
13、周例会，会议主题针对专项业务不达标的销售顾问，二线人员总结指导，下周例会效果检核
14、返利核对:每月初与财务核对返利回款情况，差异原因
15、客服管理：1.客服进行7DC回访，重点为：是否贷款，保商业险，购买精品等，发现可疑客户立即上报销售经理，由销售经理负责调查核实，发现跑冒滴漏现象按集团规定，严肃处理2.投诉抱怨客户汇总，由销售顾问二次补救，并且做月度总结，分享案例，提升客户满意度 16、进车管控根据日产事业整体库存管控进车，依照去年销量今年车型指标来判定畅销车型、配置车型、颜色等方面来进车。销售车辆严格按照先进先出原则执行，交车时由信息员与销售经理检查是否属于先进先出方可签字放车，每天早会对库存车及现金车进行公布，定期推出特价车，增加内促和外促政策，做到尽快消化库存车，减少财务利息。17、每月总结销售部整体业绩主营和非主营指标达成情况，未达成原因及部门存在问题总结整改，落实责任人，完成时间。
第7篇：销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。
2、及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3、做好市场调整与分析预测工作，开发新客户，维护老客户，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。收集营销信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设计等)，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。5、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪
6、每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售总监或主任，做到今日之事今日毕。收集成败案例，改进工作，提高效率。
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