教育培训机构客户维护岗位职责

第1篇：维护客户经理岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

维护客户经理岗位职责

Maintain account manager position duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

客户维护经理通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付浙江分公司，通联岗位职责

1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作;

2、根据公司服务要求，做好商户的日常巡检、回访等工作，与合作商户建立良好的合作关系，提高客户的黏度。

岗位要求

1、大专以上学历;

2、熟悉POS机具使用，有POS机具维护相关工作经验者优先;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第2篇：客户维护代表岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

客户维护代表岗位职责

Customer Maintenance Representative Position Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

国内销售代表(市场开拓/客户维护)广州金升阳科技有限公司广州金升阳科技有限公司，金升阳岗位职责:

1、市场开拓:负责国内区域客户及市场开拓;

2、客户维护:对于现有客户、渠道维护深挖;

3、行业开发:搜集市场行业动态并反馈

任职要求:

1、本科学历，理工类、市场营销等相关专业毕业;

2、CET-4及以上;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第3篇：客户维护经理岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

客户维护经理岗位职责

Customer maintenance manager job responsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

客户维护经理通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司，通联支付浙江分公司，通联岗位职责

1、承担存量商户维护及基础业务叠加销售工作;

2、根据公司服务要求，做好商户的日常巡检、回访等工作，与合作商户建立良好的合作关系，提高客户的黏度。

岗位要求

1、大专以上学历;

2、熟悉POS机具使用，有POS机具维护相关工作经验者优先;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第4篇：客户维护室及岗位职责

客户维护室及岗位职责

一、客户维护室职责

客户维护室主要负责维护现有客户，提升客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度，确保与客户合作的长期性和有效性，并在维护现有客户的基础上开发新的客户，不断拓展客户群，加强与客户的关系管理工作。其主要职责包括：

（一）接待来访客户，并负责来访客户档案管理等工作。（二）负责进行客户信息调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立完善的客户信息库。

（三）建立客户群的分类与管理：按重点客户、一般客户，睡眠客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

（四）制定大客户维护方案并予以执行。

（五）负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。（六）根据公司其他部门的要求，协助和配合各部门工作。二、各岗位职责

1.室经理

（1）主导客户维护的全面工作，发展维护良好的客户关系。（2）根据业务要求，定期做好客户的回访、维护和再开发的工作计划与安排。

（3）分析客户资料，对客户进行分类，按照不同类型客户制定及开展不同的维护和开发模式。

（4）制定和完善客户投诉管理规范，及时妥善地处理客户投诉的问题。

（5）接待来访客户，负责来访客户档案管理。（6）制定并执行客户关怀计划及安排。（7）组织客户联谊相关活动。（8）完成公司领导交办的其他工作。2.客服专员

（1）通过电话、QQ等对老用户进行维护回访，挖掘其近期理财需求，促进成交。

（2）通过呼出电话激活睡眠客户，并对长期未登陆的投资客户进行回访，提供服务。

（3）协助接待客户来访，做好来访客户资料登记工作。（4）受理和处理客户投诉，解除公司与客户纠纷，维护公司信誉和形象。

（5）根据客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电 邮、礼品邮寄等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、节日祝福、活动邀请、优惠告知等。

（6）协助组织客户联谊相关活动。（7）完成公司领导交办的其他工作。

第5篇：钢包机构维护工岗位职责

钢包机构维护工岗位职责

1.负责做好钢包机构系统、钢包底吹系统等设备备品备件的计划工作。

2.负责本岗位及热修岗位所属设备的点检、维护和保洁工作。

3.负责上、下线钢包机构、上连杆及底吹管的拆卸安装调试工作。

4.负责在线钢包包壳、机构系统及底吹管路系统的处理工作。

5.负责钢包翻包带及钢包脚踏板等钢包安全设施的检查维护工作。

6.负责下线机构的维护、保养、调试工作（包括机构解体清理及更换零部件）。工作质量符合相关工艺技术、设备管理、厂及工段各项规程及规章制度的要求。

7.积极参与各种钢包事故的处理。

8.负责做好钢包机构安装、拆卸、维护等的记录工作（特别是机构本体次数及更换的零部件记录）。

9.完成工段、班长交给的临时任务。

第6篇：客户管理机构以及岗位职责

客户管理机构以及岗位职责（一）公司成立客户关系管理小组，负责公司的客户管理工作。组 长：公司总经理 副组长：公司副总经理

成 员：营销部部长，客户管理专员。（二）客户关系管理部门职责

1、客户组织管理，包括客户组织结构设计，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系设计与建设。

2、客户信息库建设管理，包括客户信息收集，客户调查问卷设计，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户信息库建设。

3、客户信用调查与控制管理，包括客户信用调查，客户信用评估，客户资信动态控制，客户信用实施。

4、客户日常关系维护，包括客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。

5、核心客户管理，包括核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。

6、客户服务质量管理职责，包括服务质量文件的日常管理，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。

7、售后服务管理，包括售后服务商务政策的制定，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。

（二）岗位职责

1、组长，副组长的岗位职责 1）客户管理规程的制定； 2）组织建立客户信息库；

3）客户满意度调查结果的分析讨论，推动改进； 4）核心客户的关系维护和回馈；

5）检查日常客户关系维护工作和客户服务质量。2、营销部部长的岗位职责

1）客户管理规程的实施和指导监督； 2）客户信息库的维护与审查； 3）客户满意度的推进；

4）核心客户的关系维护，新客户的开发工作； 5）检查日常客户关系维护工作和客户服务质量；

6）对营销人员的客户管理培训，以及客户管理的现场指导。3、客户管理专业的岗位职责

1）售后服务和客户投诉接待、登记，并及时反馈给主管； 2）对客户的不定期拜访，并形成拜访记录； 3）客户投诉的内部联络及跟踪； 4）建立客户档案；

第7篇：客户管理机构以及岗位职责

客户管理机构以及岗位职责

（一）公司成立客户关系管理小组，负责公司的客户管理工作。 组 长：公司总经理 副组长：公司副总经理

成 员：营销部部长，客户管理专员。

（二）客户关系管理部门职责

1、客户组织管理，包括客户组织结构设计，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系设计与建设。

2、客户信息库建设管理，包括客户信息收集，客户调查问卷设计，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户信息库建设。

3、客户信用调查与控制管理，包括客户信用调查，客户信用评估，客户资信动态控制，客户信用实施。

4、客户日常关系维护，包括客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。

5、核心客户管理，包括核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。

6、客户服务质量管理职责，包括服务质量文件的日常管理，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。

7、售后服务管理，包括售后服务商务政策的制定，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。

（二）岗位职责

1、组长，副组长的岗位职责 1）客户管理规程的制定； 2）组织建立客户信息库；

3）客户满意度调查结果的分析讨论，推动改进； 4）核心客户的关系维护和回馈；

5）检查日常客户关系维护工作和客户服务质量。

2、营销部部长的岗位职责

1）客户管理规程的实施和指导监督； 2）客户信息库的维护与审查； 3）客户满意度的推进；

4）核心客户的关系维护，新客户的开发工作； 5）检查日常客户关系维护工作和客户服务质量；

6）对营销人员的客户管理培训，以及客户管理的现场指导。

3、客户管理专业的岗位职责

1）售后服务和客户投诉接待、登记，并及时反馈给主管； 2）对客户的不定期拜访，并形成拜访记录； 3）客户投诉的内部联络及跟踪； 4）建立客户档案；

5）对客户进行定期回访，并要有拜访记录、售后服务记录。

第8篇：表153 客户维护专员岗位职责

表15-3 客户维护专员岗位职责

客户维护专员

直接上司：客户维护主管

主要工作：负责与客户之间的档案建立，维护客户与公司业务往来的关系，维护公司与客户之间的信用度与可持续合作等

岗位职责：

1．主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求

2．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议

3．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程

4．通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进

5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告

6．对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式

职位要求：

◆具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力

◆具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强

◆对客户心理感知的敏感性和把握能力

◆有丰富的信息行业客服和销售工作经验

教育综合体培训机构岗位职责

教育培训机构教师岗位职责

教育培训机构师资培训岗位职责

教育培训机构行政人员岗位职责

教育培训机构兼职教师岗位职责