项目运营人员岗位职责描述

第1篇：项目岗位职责描述

一、项目经理岗位职责

1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。

2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。

3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。

4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。

5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。

6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。

7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。

8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。

9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。

10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。

二、项目技术负责人岗位职责

1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。

2.贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。

3.负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。

4.负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。

5.积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。

6.负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。

7.负责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。

8.负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。

三、项目材料员岗位职责。

1.认真贯彻执行上级指定的有关材料管理的制度。

2.熟悉施工预算，根据施工进度计划安排，及时上报材料采购计划，并负责入库材料的质量验收。

3.积极落实现场所需的机具、原资料、成品和半成品的价格、数量、规格及供货合同约定内容和执行情况。

4.树立节约思想，积极修旧利废，把好'收、发、用'三关，做到进出有据，按材料消耗定额审核换算发料。

5.配合创建文明工地工作，按施工平面布置图合理堆放材料，经常清理施工现场，做到工完、料净、场清。

6.及时了解市场信息，对价格、质量、来源进行“货比三家”经项目经理批准以后再进行采购。

7.做好资料建档工作，原始凭证、账册报表、质量证明、技术资料等分别装订成册，妥善保管。

8.严格按照材料管理“四项标准”进行规范化、标准化、程序化管理，并做好施工标识、材料标识及贯标相关工作。

9.根据施工进度计划安排编制料具需用计划，办理租凭业务，在使用过程中，加强管理，回收修复，工程完工后，及时办理退租手续。

10.按照工程分部分项'两算对比'，进行成本核算，与工程进度同步耗料，降低材料成本。

四、项目资料员岗位职责

1.贯彻实施国家和上级以及企业制定的有关技术政策和技术资料管理制度。

2.负责项目部各项工程技术资料的收集、整理和归档工作。

3.及时做好项目部技术资料和各种会议纪要的收集和分类整理，并督促相关施工人员及时做好资料的记录。

4.负责上级单位和其他有关单位往来文件的整理分类以及分发。

5.严格按贯标系列标准的相关的控制程序对各种技术资料及文件的编制、发放、使用、回收和处置进行管理。

6.负责项目部工程竣工资料的收集整理归档，并向相关部门报验。

五、项目安全员岗位职责

1.督促检查本项目部有关安全生产、劳动保护的政策、法律、法规和上级制定的有关制度的贯彻执行情况。

2.协助编制施工组织设计中的安全技术措施。

3.会同有关人员制定劳保用品和相关费用计划，并检查监督劳保用品的合理使用情况，及时上报有毒、有害物的劳保用品计划。

4.应每天在施工现场检查作业人员的安全生产情况，特别是特种作业人员的持证上岗情况，负责安全生产的宣传教育及外包队的安全教育工作。

5.参加定期和季节性安全生产检查，对存在问题提出整改意见并督促实施。

6.经常总结推广安全生产的先进经验，不断改善劳动保护条件。

7.负责贯彻落实施工生产的相关安全技术措施，并做好贯标要求的相关工作。

8.负责项目部安全生产资料的收集整理工作。

六、项目质量员岗位职责

1.认真贯彻国家现行的技术规范标准和操作规程及上级有关制度。

2.参加图纸会审及技术交底，参与制定技术组织措施。

3.参加技术复核和隐蔽工程验收。

4.负责原材料、成品、半成品的质量审核、检验。

5.负责督促检查现浇构件的试验，并做好配合比进行过磅、试块试压的管理工作。

6.负责填写质量评定表和有关报表，建议并妥善保管技术档案。

7.参加工程质量事故的检查分析和处理会议。

8.经常深入施工现场，配合施工人员及时纠正解决质量问题，防止质量问题的扩大化，普遍化。

9.做好贯标要求的相关工作。

第2篇：项目运营岗位职责

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项目运营岗位职责

【篇1：运营部岗位职责】

运营部部门职能说明书

【篇2：运营岗位职责】

运营部岗位职责

所有岗位：

运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策

划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

一、运营总监

岗位名称：运营总监

部门名称：运营部

直接上级：总经理

下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理

权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章

制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯

队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部

署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责

公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品

开发等相关工作的落实。

二、运营经理

岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营

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店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理

岗位名称：营销经理

部门名称：运营部

直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市

场营销计划，及整店市场营销包装方案；

2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计

划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

四、运营主管

岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理

下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方

案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排；

3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维

护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详

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细市场销售分析报告；

7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

五、淘宝店长

岗位名称：淘宝店长

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标

题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；

2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；

6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

8．负责所辖员工的专业化知识培训。

六、客服主管

岗位名称：客服主管

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：淘宝客服

主要职责：

1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；

3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考

核标准；

4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人

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员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系

和服务指标；

5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；

6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转

化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事

件；

7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。

七、运维专员

岗位名称：运维专员

部门名称：运营部

直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：

主要职责：

1．负责所有淘宝店铺的技术实现；

2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

八、文案策划

岗位名称：文案策划

部门名称：运营部

直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门：

主要职责：

1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；

4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示

给消费者，提示产品的核心竞争力；

5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；

九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员

所属部门：运营管理部主要岗位职责：

1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。

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2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各

案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。

3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计

与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡

查报告。

4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。

5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化

宣传。

6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。

7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行

监督检查。

8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作

进行督查。

9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。

10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容

仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。

12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。

13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。

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14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审

查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。

15、负责部门内部所有后勤工作。

16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上

级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格：

1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力；

4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决

问题的能力；

5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字： 审核人： 生效日期：篇3：运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项

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工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制

度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理

等，保证商场正常运营秩序。二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评

估活动效果。二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工

作和生活情况，为员工和商户排忧解难。二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等

情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情

况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：

营运部岗位职责营运部岗位及职责

一、部门职责

1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。

2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。

3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。

4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提

升。

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5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。

6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。

二、岗位设置

营运部总监一名；

经营效率经理一名；kpi管理专员一名；

三、岗位说明书 1．营运部总监

职位名称：营运部总监 职位代码直属上级：事业部总经理 职位概要：

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运

营目 标。

工作内容：

1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施；

【篇3：运营经理岗位职责】

海天华滨商务会馆管理规范

the monarch happine grand hotel manages a norm

编号：海天华滨岗标—1号 董事长：

岗位工作说明书

post job specifications

编号：海天华滨岗标—1号—02号 2 3

编号：海天华滨岗标—1号—03号 4

沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。5

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望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。

山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。

须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。

一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。

俱往矣，数风流人物，还看今朝。

克

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第3篇：项目运营部岗位职责

一、部长岗位职责：

1、主持项目运营部全面工作；

2、贯彻执行国家及上级有关部室颁发的工程建设管理的法规、规章和制度，完善建设管理制度；

3、牵头负责新建、改建、扩建项目的建设手续办理、设计、预算、工程招标、施工管理、竣工验收、项目结算等相关工作；

4、牵头负责安全生产、环境保护、生态文明建设等工作，对安全生产、环境保护开展绩效考核；

5、牵头负责工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备的采购、安装、调试；

6、牵头负责下属企业工程建设、安全生产、环境保护等的日常监管、指导等工作；

7、负责部室内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅，检查和考核本部室员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出使用建议；

8、积极配合上级主管部室重大重点工程的上报工作，落实上级主管部室关于重大重点的工作指示和指导意见；

9、负责协调本部室与其他部室之间的关系； 10、完成上级领导交办的其他工作。二、甲方现场代表岗位职责 1、协助办理工程前期各项报建手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部室共同解决；

3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系；

4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作；

5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对涉及工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量；

6、负责组织工程协调会、监理例会等相关会议；协调相关职能部门（行业公司）对实施涉及工程的水、电、气、消防及市政配套工程；办理相关报批报验工作跟进办理与工程有关的报建、检测、认证、验收等相关手续；

7、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现；

8、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任；

9、加强对施工现场安全生产、文明施工、质量、进度的管理，对存在的安全和质量隐患、环境保护及违章作业及时纠正；

10、协助分管领导、职能部室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择；

11、参加现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

12、做好分管项目的施工管理日志，详细纪录天气、形象进度、施工质量以及整改结果等情况；

13、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料；

14、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

15、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修；

16、完成领导交办的其他工作。

三、资料员岗位职责

1、负责部室工程档案管理工作；

2、牵头办理工程前期各项报建手续，参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

3、参与工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量； 4、参与现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

5、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。参与工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

6、负责督促各专业工程师做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作；

7、负责部室工程档案收集、整理、建立目录索引、归档工作，按公司档案管理相关制度，及时提供利用；

8、负责组织对部室工程档案鉴定、保管、调阅、移交、销毁工作；

9、负责办理工程各项验收资料收集、归档工作，协助办理工程档案预验收及工程档案移交工作；

10、负责部室员工调动、离职时工程建设相关储备资料移交的监交工作；

11、负责部室内外文件、信息、资料的收发、登记及待办文件的传递、催办工作；

12、负责本部室上报的请示、报告、通知等相关工程信息资料登记、呈报，并将已审批的文件分送到相关部室；

13、负责部室资产（固定资产与低值易耗品）的申报、领用、保管、借用登记工作；

14、负责各种文书打印和工程会议记录；

15、完成领导交办的其他工作。

第4篇：项目运营总监岗位职责

项目运营总监岗位职责

【篇1：网站运营总监岗位职责】

运营总监岗位职责

工作职责：

1、负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、网站维护，以及客户服务等综合团队；

2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优

秀的运营队伍

4、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成5、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性

6、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程 7、全面负责网站运营合作项目的洽谈，拟定商业计划运营方案；

任职资格：

1、教育：管理类专业本科以上学历

2、工作经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方

面的培训 4、技能/能力：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验（2）精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验（3）熟悉行业动态及运营发展趋势（4）熟练操作使用办公软件 5、其它：

（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信

（2）优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力（3）优秀的统筹、分析、综合、归纳能力（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神

运营总监职位说明书 直接上级（签字）： 任 职 人（签字）： 岗位编号：日期：

*注:“%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比企业根据自己的情况，自行填写。

【篇2：o2o运营总监岗位职责】

o2o运营总监岗位职责

1、o2o运营总监岗位职责

1、负责公司o2o业务模式的研究及发展策略的制定； 2、负责公司o2o业务的具体规划及对外业务开拓；

3、负责公司o2o业务内部的运营推广及考核机制的制定；

4、负责制定可行的、阶段性的营销方案，实施精准化目标营销策略。

2、o2o运营总监岗位职责

1、负责o2o项目的平台运营工作，负责数据化运营体系的整体规划与执行；

2、参与公司战略方向及经营目标讨论及制定，向公司高层提供产品及公司运营发展建议；

3、全面负责公司网站及移动应用产品的运营、市场推广及商务合作；

4、对运营绩效负责，包括但不限于品牌形象、推广效果、渠道拓展和销售指标。

3、o2o运营总监岗位职责

全面统筹项目的线下运营工作：

1、参与公司战略目标规划，负责公司主营产品战略与产品发展目标的制定；

2、制定部门管理制度、管理体系，构建部门各项规范制度，完善部门人员招聘和发展；

3、有目的、有计划地积累资源，整合公司内外部资源，支持业务良性、健康发展；

4、根据公司目标和发展规划，制度网络营销发展计划，并在操作过程中不断优化。

4、o2o运营总监岗位职责

1、负责公司o2o业务的具体规划及对外业务开拓；

2、负责公司o2o业务内部的运营推广及考核机制的制定；

3、负责制定可行的、阶段性的营销方案，实施精准化目标营销策略。 5、o2o运营总监岗位职责 1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；

2、根据线下商户行业特点、客群特性，制定有执行度的o2o营销策略、计划和实施方案；

3、负责对围绕o2o线上社区/论坛有机结合线下商户，设计“热点”，营造“围观”氛围，提供创新推广渠道和改进方案，推动线上和线下客户的互动、商户之间的合作及用户资源共享的发展；

4、负责营销策划方案的制订、执行，微信、微博、软文等文案策划；

5、对o2o推广的总结与分析报告。

【篇3：运营总监岗位职责】

运营总监岗位职责

职责范围： 1、个人操作

1.1 认真贯彻总经理所布置的各项工作，全面掌握下级部门(自助餐

厅、客房部、茶艺会所)日常工作的情况。

1.2 负责审核下级部门人员定岗、定编、定员及健全岗位责任和考

核制度工作。

1.3 全面掌握自助餐厅、茶艺会所、客房部主管的岗位职责，随时

对下级主管进行工作考察。

1.4 负责处理下级部门员工对人事、培训提出的建议和投诉。1.5 制定酒店的长远规划、年度计划。

1.6 了解下级部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。2、管理督导

2.1 督导各下级主管对酒店客房、公共区域、餐厅、茶艺会所等

保持高标准的卫生及面貌负责。

2.2 教育部门主管对待服务工作要有团队工协助精神。对待下属

员工必须公平、公正。

2.3 管理和督导各部门的工作，确保下级部门人员熟悉酒店设施、功能，以便帮助客人，确保客人得到最满意的服务。

2.4 严格控制和督导下级部门执行规范工作程序，做好失物招领、钥匙控制、安全及应急程序等工作，并对员工和客人的安全 及健康负责。

2.5 审订下级部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。2.6 轮流当值，作为值班领导。3、财务责任

3.1在发展的基础上控制和安排部门成本和制定各下级部门的每年财政预算，以确保财政预算平衡。

3.2计划部门总体财政预算，包括新增设备、棉品的添置、建筑

整改和设备修理，以提高酒店服务水平。

3.3 制定各部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完

成各项接待任务和经营指标

3.4控制部门各种成本消耗,掌握部门物品使用、申领、调拨状况; 减少破损，杜绝浪费。

3.5协助制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计

划和年度预算 4、人事培训

4.1负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，同时检查、督导部门主管计划和组织日常部门培训计划，尤其要加强新员工有关个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际、工作知识的培训和各种安全知识的培训。

4.2建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。做好各级人才的 4.3有效管理下级部门人员，建立和保持良好的上下级和与员工

关系。构建和谐团队以确保客人得到最快捷、满意的服务。

4.4指导主管进行评估机制：比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必

要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。4.5明确培训需求，完善日常培训计划，履行培训任务。4.6保持本部门员工仪容仪表的统一规范。5、物料责任

5.1加强各下级部门物资和食品类的管理，确保物资不发生霉坏变

质。

5.2加强各下级部门对固定资产的管理，定期进行盘点，避免丢失

和控制破损量；设施设备的管理，检查、清理、汇总设施设备使用情况，保证所需维修项目及时得到维修。

5.3管理和控制经营设备、布草及制服、各类食材存储数量的盘点，清楚成本的控制。

5.4向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 5.5负责检查各部门对各类办公物品的成本和能耗控制。6、安全责任 6.1确保下级部门区域无各类事故发生。（食品安全、消防安全、安全操作等）

7、跨部门及分部门协调

7.1 负责同其他部门总监保持良好的工作关系。

7.2 协调各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。

7.3 与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。8、汇报及会议

8.1 出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。8.2 定期完成各种工作报告交予上级领导。

8.3 在酒店例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作效率，同

时在例会上解释新的政策和方向。9、其他工作

9.1 严格遵守酒店的规章制度，以确保酒店高水准的服务。执行上

级安排的特殊任务。

9.2 以积极的态度处理和解决所有客人的疑问与投诉，同所有顾客

建立友好的关系。9.3 通过密切的监督，增进和改善部门运行，特别关注建立良好的 服务规范，以降低税收，减少成本。9.4 完成上级领导交办的其他工作任务。

第5篇：项目运营部岗位职责

项目运营部岗位职责（初稿）

一、部长岗位职责：

1、主持项目运营部全面工作；

2、贯彻执行国家及上级有关部室颁发的工程建设管理的法规、规章和制度，完善建设管理制度；

3、牵头负责新建、改建、扩建项目的建设手续办理、设计、预算、工程招标、施工管理、竣工验收、项目结算等相关工作；

4、牵头负责安全生产、环境保护、生态文明建设等工作，对安全生产、环境保护开展绩效考核；

5、牵头负责工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备的采购、安装、调试；

6、牵头负责下属企业工程建设、安全生产、环境保护等的日常监管、指导等工作；

7、负责部室内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅，检查和考核本部室员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出使用建议；

8、积极配合上级主管部室重大重点工程的上报工作，落实上级主管部室关于重大重点的工作指示和指导意见；

9、负责协调本部室与其他部室之间的关系； 10、完成上级领导交办的其他工作。二、甲方现场代表岗位职责 1、协助办理工程前期各项报建手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部室共同解决；

3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系；

4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作；

5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对涉及工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量；

6、负责组织工程协调会、监理例会等相关会议；协调相关职能部门（行业公司）对实施涉及工程的水、电、气、消防及市政配套工程；办理相关报批报验工作跟进办理与工程有关的报建、检测、认证、验收等相关手续；

7、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现；

8、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任；

9、加强对施工现场安全生产、文明施工、质量、进度的管理，对存在的安全和质量隐患、环境保护及违章作业及时纠正；

10、协助分管领导、职能部室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择；

11、参加现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

12、做好分管项目的施工管理日志，详细纪录天气、形象进度、施工质量以及整改结果等情况；

13、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料；

14、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

15、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修；

16、完成领导交办的其他工作。

三、资料员岗位职责

1、负责部室工程档案管理工作；

2、牵头办理工程前期各项报建手续，参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；

3、参与工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量； 4、参与现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

5、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。参与工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作；

6、负责督促各专业工程师做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作；

7、负责部室工程档案收集、整理、建立目录索引、归档工作，按公司档案管理相关制度，及时提供利用；

8、负责组织对部室工程档案鉴定、保管、调阅、移交、销毁工作；

9、负责办理工程各项验收资料收集、归档工作，协助办理工程档案预验收及工程档案移交工作；

10、负责部室员工调动、离职时工程建设相关储备资料移交的监交工作；

11、负责部室内外文件、信息、资料的收发、登记及待办文件的传递、催办工作；

12、负责本部室上报的请示、报告、通知等相关工程信息资料登记、呈报，并将已审批的文件分送到相关部室；

13、负责部室资产（固定资产与低值易耗品）的申报、领用、保管、借用登记工作；

14、负责各种文书打印和工程会议记录；

15、完成领导交办的其他工作。

第6篇：项目运营经理岗位职责

项目运营经理岗位职责

【篇1：生产运营经理岗位职责】

生产运营部经理岗位职责

1、在主管生产副总经理领导下，全面主持生产运营部工作。

2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范，提高员工操作水平和安全生产意识。

3、按集团规范标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检，严格检查和认真考核，并根据考核和检查中出现的问题，及时组织整改。

4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台长、程序报批落实完成情况。

5、定期组织召开各站场（所）碰头会，了解各站场（所）生产任务完成情况和存在问题，协调各站场（所）工作。

6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分析，提出整改措施。

7、与安全部门对输配系统设备检查和操作人员考核，确保安全正常生产。

8、按集团相关规定严格对新建、扩建工程试投产前验收，确保正常安全生产运行。

9、加强对新增和报废的设备设施管理工作，新增和报废设备须有生产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。

10、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定及时上报。 11、负责组织生产运营系统员工参加新工艺、新设备的培训学习。12、完成领导交办的其他工作。

13、工作对总经理和生产副总经理负责。

【篇2：运营经理岗位职责与任职资格(招聘)】

运营经理岗位职责与任职资格（招聘）

岗位职责：

1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行； 2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书； 3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；

4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，管理类、工程类、金融财务等房地产相关背景优先；

2、房地产公司5年以上经验，3年以上房地产开发企业运营、计划管理工作经验，熟悉地产项目开发流程及产业链运转；

3、精通计划编制与计划管理控制，掌握信息收集、对比分析等工具、方法，拥有深厚的文字功底，熟练操作使用办公软件；

4、具有较强的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；

5、经验稍逊者可应聘运营主管。 6、本职位工作地点为：揭阳市。

【篇3：营运部区域经理工作职责】

营运部区域经理工作职责

工作职能：全面负责区域综合管理工作

职属关系：

直接上级：营运部经理

直接下属：分店店长

工作职责：

一、战略、目标与计划管理

1．参与公司战略与目标的制订工作

2．根据公司战略与目标制订部门年、月度工作计划。3．将区域计划分解到各店予以实施。

4．根据公司工作要求，检查并评估各分店年、月度计划完成与进程情况。

二、营运管理

1．销售管理：负责指导各店营运管理工作，制订检查与督导计划，定期与不定期抽查各分店店长营运计划执行情况。2．人员管理：

1）根据部门年度目标任务，制订部门人员编制计划、人员需求计划与人员储备、晋升计划。2）根据人力资源管理制度相关规定，做好人员流动管理与异动（入职、岗位异动、离职、辞退）管理工作。

3）严格按照要求制订人员培训计划并组织实施，积极配合综合管理部组织的员工培训工作。

4）监督并审核各分店员工考勤管理，严格执行考勤管理制度。

5）依据公司绩效考核方案负责指导分店绩效考核工作并对各分店店长进行考核。

6）配合各分店做好员工思想政治工作，了解员工（特别是管理人员）工作与思想动态。

7）做好人才储备工作，配合综合管理部规范员工学习与晋升渠道，按要求完成员工培养计划。3．现场管理

1）根据公司体系与制度流程建设需求，制订部门现场管理与现场检查考核制度并监督现场管理制度执行情况。

2）负责督导各分店店内形象、货品陈列、现场卫生、员工仪容表及精神面貌及其它员工日常行为规范等工作。

3）负责督导各分店消防管理，防火、防盗、防损管理工作。4．商品及商品促销管理工作。

1）负责指导各分店的补货计划与退、换货工作，及时协调各分店与采购、配送中心、财务相关部门的业务关系。2）及时向商品管理部提供货品信息。

3）指导各分店依据季节、区域、货品特点组织促销活动，审核并汇总呈报区域促销计划并指导组织实施，确保活动效果。5．数据分析与总结

根据各分店时销售情况，定期进行相关数据分析，定期召开分店管理会议，根据计划制订完成计划措施。定期召开工作计划，总结与考核会议。

三、专柜管理工作

1．根据公司要求，加强区域租赁专柜的日常管理工作：

2．定期组织经销商工作沟通与协调会议（销售分析、商品结构分析、及其它日常管理工作）：

3．督导并检查专柜商品质量、商品价格、商品折扣、开票流程、商品促销等管理工作执行情况。

4．指导并协助处理相关售后工作

5．协助经销商处理相关政府职能部门的沟通与联系工作。6．其它公司授权的专柜管理相关日常工作

四、信息与发展管理

1．依据公司发展规划，及时组织各分店管理人员对周边商圈经营情况进行信息收集，积极配合发展与信息部做好区域商圈市场拓展

2．指导各分店做好品牌建设，不断提升上好的品牌知名度与影响力。3．协助发展部做好新店选址、装修工作

4．负责新店开业前筹备工作及后期管理工作。

五、上交资料与报表

1．月、周工作计划与工作总结 2．分店月度考勤报表

3．其它公司规定应上交的资料与报表

六、工作权限

1．对各分店店长及区域安全经 理的管理与考核权

2．依据公司《人事管理制度》规定的员工请假、离职、辞职及分店间人员异动的审批权

3．对区域员工日常行为规范执行情况的监督与处罚权 4．区域主管以上人员的任用建议权

5．其它公司根据工作需要授予的相关职权

运营人员岗位职责

项目计划运营人员岗位职责（共8篇）

公司运营人员岗位职责

网站运营人员岗位职责

运营策划人员岗位职责