瑜伽前台岗位职责培训方案（共7篇）
第1篇：瑜伽前台接待岗位职责
前台接待岗位职责（储备教练）
1、负责接听电话，分流电话，接受、登记、告知预定
2、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记学员、会员到达/离开时间及消费状况。
3、能上瑜伽、肚皮舞会员课。
4、为会员申请办理会员卡、学员办理入学手续，收取费用。并将会员、学员的信息及照片录入
数据库等相关手续，最后送他们到达教室或者离开。每天下午四点把钱交给后勤人员。
5、认真填写核对每节课的种类、参加人数、教练签名、设备领用及归还情况，确认无误后，签名确定，将表格交给主管审核。
6、熟悉每位顾客的姓名及相关资料。按照上课流程细心周到的服务顾客，使顾客有宾至如归的感觉。
7、负责每周统计已办卡种数量、招生情况，学员、会员分布区域、年龄分布、收入状况等其他数据，建立会员生日、结婚纪念日统计表，在节假日、会员生日等其他纪念日发短信或赠送小礼品。
8、负责前台清洁工作，有关标准按照卫生清洁条例执行。
9、对前台的商品、办公用品提前申请报备。
10、负责每天热水器的上水、加热等事宜；
10、每天课结束后，按时关灯；营业结束后关闭各种设备。
薪酬：1400+课时（一周三节课）+私课+社保
第2篇：瑜伽老师岗位职责
瑜伽老师岗位职责
一、负责舞蹈/瑜伽课程的课程准备及授课；
二、做好瑜伽课程课前、课后工作
三、充分精心准备每次上课所讲的动作或内容；
四、课后跟学员之间沟通，收集会员数据和意见。
五、助教老师的遴选与培养训练。
六、每个月与相关人员沟通课程安排，搞好每次的月活动。
七、准备每次新课的推广，课程资料，每月准备一些新的信息给学员。
八、负责教室内的器械的检查、维护、报修、清理工作。
九、根据会馆安排参加业务培训，并做好内部的交流与分享。
十、瑜伽和周边商品的推广销售。
十一、随时保持和会馆管理人员的讯息沟通，提出办法完善工作。
第3篇：瑜伽后勤岗位职责
后勤岗位职责
1、每月每周对馆内所需的商品、赠品、办公用品有详细的计划，按照财务流程申请购买，保持安全库存。
2、每天下午五点前将当日营业额存入银行并将回执单交给经理。存入的营业额必须于当天的业绩吻合。
3、安排服务好已报名学员的住宿及管理宿舍的卫生，物品。
4、按照公司各部门的要求招聘合适的人员并建立详细的员工档案，办理社保等事情。 5、负责安排好已毕业学员的就业问题及加盟店的教练问题。6、每月定时将已毕业学员的证书整理好颁发给学员。7、每月28日盘点，将库存上报给财务和经理。8、管理保洁，按流程打扫会馆及宿舍。
薪酬：1600+社保
第4篇：瑜伽主管岗位职责
瑜伽主管：
1、直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作，管理其所管辖工作。 2、每周一上交下周工作计划及上周工作总结。
3、负责检查并监督教练为会员、学员制作的训练、培训计划，并监督计划的执行情况。 4、查看当日课程安排，若有变动，应交代前台服务部联系，提前张贴告会员通知书，以便会员第一时间知道课程安排。
5、根据不同的节气、节日制定不同的会员课程内容配合销售部营销。 6、根据市场变化行业发展趋势组织编写教学教材。
7、核对每节课的种类、参加人数、教练签名、设备领用及归还情况，确认无误后，签
名确定，将表格交给经理审核。
8、每日不定时地抽查学员、会员上课情况，上课人数以及上课内容，并将检查情况记录在册，每月底将分析报告及数据情况告知教练，最后知会经理，以备抽查与核实。
9、必须严格要求自己，对公司的宣传活动、义务演出活动等，必须无条件地执行；必须提前按活动组织要求，组织教练员编排节目；必须提前准备齐全相关的服装、道具和伴奏音乐等；必须提前与其他职能部门协调，将活动安排执行到底
10、对所管辖的人事有建议权，每月对本部门人员工资，成本进行核算。
11、每日不定时地巡视会所内教学区域，对不合标准的人和物，必须及时予以纠正和调动，以确保会所的正常运营。
12、对所属员工进行规章制度教育，评定员工的工作态度及表现。
13、负责联系安排兼职、全职教练授课，并确定课程安排。评定教练授课水平。14、保证销售人员与服务人员之间的工作协调 15、每日做好班前工作布置，班后工作总结。
薪酬：2500（底薪）+提成（高级班）+课时费（一周三四节课）+年底分红+社保
第5篇：瑜伽助理岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
瑜伽助理岗位职责
Yoga Aistant Post Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责:
1.收银及相关工作;
2.客户信息管理与维护;
3.接待顾客、协助顾客开始健身运动前及结束后的辅助工作;
4.协助指导教师进行授课的辅助工作;
5.课程顾问的相关工作;
6.卫生清洁与整理;
7.其它相关工作。
任职条件:
1.遵守中华人民共和国的法律法规;
2.无刑事犯罪记录;
请输入您的公司名字
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编号：FS-ZD-04017
Fonshion Design Co., Ltd
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第6篇：瑜伽销售顾问岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
瑜伽销售顾问岗位职责
Yoga Sales Consultant Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
工作职责:
-招募并维护会员
-提供专业瑜伽课程咨询
-为学员量身定制适合的练习方案
-会员关系管理，提供持续性优质服务
岗位要求:
1.对生活充满热情，乐于分享，关爱他人;
2.性别不限，大专以上学历;
3.良好的个人形象和谈吐;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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第7篇：前台接待岗位职责培训资料
迎接客人
1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐;或者简单说:您好,请问需要什么样的房间？
2、如当时接待员正在忙碌
：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在沙发上休息一会儿；接待员正在接待其他（指来开房的客人）客人时，应点头微笑向后来的客人说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；或者问后来客需要什么样的房间，先让他上去看房间然后接待员应尽快结束手头工作，接待下一个客人，并向客人致歉；（不好意思，让您久等了）、如手头工作一时完不成时（如退房手续还没办，应先接待下一个客人。
3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。
介绍客房
1、根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。
2、在电脑上查找客人需要的房间类型。
填写订房预订单
1、逐项填写订房预订单。
2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。
送别客人
1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。
2、感谢客人选择我们酒店。
整理资料
预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。
不要大声说话,不要乱吐谈
接待每天的核心就是与人沟通。1.形式上的要求
1、恰到好处，点到为止。
服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客 多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。
2、有声服务。没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
3、轻声服务。
4、清楚服务。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。
5、普通话服务。
会说普通话，以便于用双语服务既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
程序上的要求：
1、宾客来店有欢迎声。
2、宾客离店有道别声。
3、客人帮忙或表场时，有致谢声。
4、客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。
5、服务不周有道歉声。
7、客人呼唤时有回应声。
在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
服务语言分类及其运用
称谓语
例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、大哥等。
这类语言的处理，有下列要求；
1、恰如其分。
2、清楚、亲切。
3、吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士小姐。
4、灵活变通。
5、必须要求服务人员记住老顾客的姓氏和职称、职务，并以此相称呼。在平时接待工作中一般不称客人为同志、书记，但如果是会议包餐，称同志、书记又变得合理起来。
问候语
例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣诞好！国庆好！中秋好！新年好！
这类语言的处理，有下列要求：
1、注意时空感。问候语不能是“先生你好！”一句话，应该让客人有一个时空感，不然客人听起来就会感到单调、乏味。例如，中秋节时如
果向客人说一声“先生中秋好！”就强化了节日的气氛。
2、把握时机。问候语应该把握时机，一般在客人离你米的时候进行问候最为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
3、配合点头或鞠躬。对客人光有问候，http://www.xiexiebang.com/fanwen没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的，比如客人问xxx房间在哪里？仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很没有礼貌。如果服
务员既用了远端手势，又对客人亲地说：“先生请一直往前走，右边角上就是！”客人的感觉就会好得多。
例先生，请一直往前走！先生，请随我来！带到客人房号前说：先生这是您的房间。如果客人说谢谢：应该回敬：不客气。
征询语
征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。征询语运用不当，会使顾客很不愉快。
先生：我们床单被套都是换过的，如果您觉得需要再换，我马上给您换，请稍等。换好后征询客人：请问还需要什么服务？这样客人会觉得很舒畅。
1、用协商的吻。经常将“这样可不可以？”“您还满意吗？”之类的征询语加在句末，显得更加谦恭，服务工作也更容易得到客人的支持。
2、应该把征询当作服务的一个程序，先征询意见，得到客人同意后再行动，不要自作主张。
比如：在打扫续房时，应征询客人：先生，您放包的地方需要打扫吗？或者小姐：您摆化妆品的地方需要搽灰吗？
拒绝语
例句：比如客人送东西给你。应该说：你好，谢谢您的好意，不过„„承蒙您的好意，但恐怕这样会违反本宾馆的规定希望您理解。不过，服务员通常不能与客人开这样玩笑，在商业交往中要讲一个对等的原则。
前台接待岗位职责 1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进
行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。20.正确处理客人的留言、电传等。21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。22.正确处理钥匙的发放。23.严格遵守现金和票据管理制度。24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。27.做好本岗位的清洁卫生。28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
1、避免命令式：
例：房间空调怎么不热啊？水怎么是冷水？电话怎么拔打？
不能说你自己调，或者放一会就好了，先拔0再拔电话号码。空调，水的问题：请问你的房间号是多少？请稍等我们马上去看。然后立即呼师傅过去决。
电话问题：不好意思你打长途还是本市？首先我们只开通本市，请拿起电话先拔0,再直接拨电话号码即可
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