银行实习报告
第1篇：民生银行实习报告银行实习报告
民生银行实习报告：银行实习报告
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民生银行实习报告：银行实习报告
一、厚积薄发——准备阶段
“博观而约取，厚积而薄发。”——机会往往只给那 些有足够准备的人。
刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学 生活对于新生来说，就像一个完整而美好的世界，在一个 婴儿面前展露无遗。而对于婴儿来说，则需要他们自己快 速成长，来适应眼前的新生活。面前的不仅是的机会，也 是的挑战。
在临近期末考试的那段时间里，我一直在默默地关注 着学校方面的一些实践兼职消息。同时也开始到 51job、中 华英才网等招聘网填一些个人简历等。
学校的考试结束后，学生会的同学开始着手主要为大 一同学联系一些实践岗位。其中，影响力的就是中国移动 的“寻梦之旅”了。
二、循序渐进——找工作阶段
XX 年 10 月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的 活动，那时的我由于准备得不够充分，未能入选。所以一 直在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑 期要到中国移动公司实践。于是在考试结束了的时间里，我开始为“寻梦之旅”准备自己的简历和一些面试技巧。
XX 年 6 月 26、27 日，深圳移动开始来我们学院为“寻 梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺利，我也学到了一 些很好的面试技巧。
与往年不同的是，今天的“寻梦之旅”更加侧重于 “才艺”展示。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗 才艺，也可以是一些市场营销方面的知识，当然，还有摄 影、诗歌、演讲等等各方面。
这时的我开始渐渐地想清楚了，通过实践，我到底想 要什么?
在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范 并无必然帮助与联系，也不能得到我理想中的锻炼。所以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇，还是 从对我以后的职业帮助来看，我的选择都是正确的。这一 点在我实践结束后得到了证实。
放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了的迷茫与思考中。当然，我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息。
这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的 一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银 行等。
有付出就有回报。我得到了很多企业 e-mail 形式的面 试通知。
经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有一定相关的 公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最后，是有的企业放弃 了我，而也有一些企业被我放弃。
在做出最终选择之前，已经是 7 月中旬了。看着很多 同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我 真的开始担心与慌张。
虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了很多面试技 巧，也开始知道我通过实践想得到什么，也开始摆好自己 的位置。
还好，我始终坚持着自己的原则：努力找的、适合自 己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的寻找与等待 中，我终于找到了最后选择的公司——中国民生银行。这 时已经是 7 月 12 日。
三、稳扎稳打——实践阶段
7 月 12 日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深 圳分行招聘几名重要单件维护员。
机不可失，我马上联络了那边的负责人，于是当天下 午我就到了深圳分行面试。面试过程很简单，也很顺利。除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电 脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用 起不熟练，一分钟测下来，我以 84 字/分钟的速度在面试 者中居首。
面试就此通过。面试者，也就是后来直接对我们负 责的上级，我们都叫她谢姐。而这种称呼，在民生银行一 直是一个传统。
谢姐通知我们 14 日早上在一些简单的培训后就可以正 式上班了。后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学。
在我们的预料之外的是，银行要求我们上班的着装跟 正式员工完全一样。这对于次到企业工作的我们来说还真 是不习惯。
次到银行工作，一切都是那么地生疏与好奇。在银行，尤其是最基层的工作者，他们的工作无疑是枯燥乏味的。
我们最开始的工作内容就是把一份 word 文档和一份 excel 表格里面的东西整合到一块，这看来是一个简单的工 作。实际上，我们一个多月的工作也全是在围绕这 1XX 多 份客户资料展开的。由于这些全是客户贷款买房买车的资 料档案，所以一旦出错，后果不堪设想，不仅需要银行工 作人员花的时间来重新整理，甚至会导致某些重要数据的 丢失。我开始真正体会到要把一份简单工作做得完美实在 不容易。
开始工作的几天内，我们一直是一连坐几个小时不动，左手一直是在不断的 ctrl+c、ctrl+f、c
ctrl+v 中，而右手，则是丝毫不会离开鼠标。由于没 有鼠标垫，两天下来，我的手腕部位起了一层茧，有的被 磨得通红。
这个过程中，我们同事之间经常相互鼓励，没有这么 枯燥的工作，没有一些过硬的基本功，怎么可能担当起更 重要的工作呢?
我们的顶头上司，也就是谢姐，在这个过程中帮了我 们不少忙。正是她，及时在工作中解决了我们所存在的问 题，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士气。
数据整合完成以后，我们的工作重心迁徙到了民生银 行网上办公系统。
在这个系统里，我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个复杂的步骤。
其中，最容易出错地环节就是入库。入库就是把纸上 的一大串数字输入到电脑里。有时候，一篇纸上全是数字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在这样的环境下，我们必 须坚持把所有资料录入系统，再才能做后面的步骤，保证 银行的利益，也是对客户负责。
在这个工作阶段，工作中出现了很多小插曲。比如由 于那里的电极不稳定，时常会出现跳闸的情况，以致我们 几个小时的工作成果就白费了。不得不退档再次输入。这 样的例子实在太多，所以以后我们都是做几分钟的东西就 要记得保存一次。
跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员，这个数字总是在不断的变化中。和她们一起工作，我们不 仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解，也从她们 口中得知了很多工作中的技巧与心得体会。其中一位姐姐 的话我至今记得清楚：“你们刚毕业的同学，在三至五年 内不要指望挣多少钱，能把自己顾走已是不错。短时间内 所要做的主要就是积累工作经验。”虽然这些不一定说得 很对，可是她们乐于助人的态度让我记忆犹新。很多道理 也将终身受用。
在实践之前，我很希望我所实践的公司有很好的企业 文化气氛。一个好的文化气氛，对一个公司的发展之影响 绝不容忽视。
来到民生之后，我很庆幸这里找到了我所期待的那份 感觉。员工上班不迟到、着装整齐、办事效率高……毫不 含糊地说，这也将成为以后我选择企业时的一个重要因素。
在银行工作了一个多月，渐渐地对银行的一些运作 原理有了初步认识，如果以后暑期实践甚至是毕业后到银 行工作，这肯定将是我的一大笔财富。
开始工作前面试的时候，人事部经理告诉我们，这次 民生的招聘，主要是为了迎合民生银行的改革，所以才招 一批办事效率高的大学生来实习，同时也是为大学生提供 一次好的实践机会。所以我很庆幸这次能成为其一名半正 式员工。8 月 22 日，在工作了一个月零 7 天之后，我们六 个人所负责的项目已经进入收尾阶段。
8 月 21 日，我向银行所在的部门提出申请辞职。公司 对我们的工作很满意，也表示以后愿意继续接收我们再去 民生银行实践。至此，历时 38 天的人生次暑期实践正式完 成。
四、埋头思考——总结
虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规 定的两个月实践日期。但是，我很满足。因为，我达到了 自己心中的那个目的。
38 天的时候是短暂而充裕的。
38 天的时间是愉快而宝贵的。
在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得 以后特别注意的问题。
比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团 队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。
寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。
以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。
即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。
第2篇：银行实习报告农业银行实习报告[1]
刀豆文秘助手(www.xiexiebang.com)之银行实习报告：农业银行实习报告模板[1]
银行实习报告：农业银行实习报告模板
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行蓬安县支行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。
xx年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。
二、实习经历及心得
7.11到7.26期间，我通过面试有幸进入中国农业银行蓬安县支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”此一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。
(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9.1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7.1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自xx年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一卡通，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。
在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。
(二)跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和
第3篇：银行实习报告论文银行实习报告 论文
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我国地方银行特色金融产品的开发与使用情况考察报告
摘要：近年来，以地方商业银行、农村信用社、农村商业(合作)银行为主体的地方银行在日益发展壮大的过程中不断地推陈出新，全国各地涌现出了一批又一批富有地方特色的金融创新产品，极大地促进了地区经济的发展。本文整理了各省市地方银行参与由中国银行业协会和全国地方金融论坛办公室共同举办的第二届中国地方金融特色产品评选活动的申报资料，并参考借鉴第一届中国地方金融特色产品的优秀成果，较为全面地介绍了我国地方银行特色金融产品的开发与使用情况。
关键词：地方银行；特色产品；开发使用
一、我国地方银行特色金融产品基本情况及特点
(一)我国地方银行特色金融产品的基本情况介绍
地方银行是我国金融体系的重要组成部分。对国民经济的发展起着强大的推动作用。经过近几年的迅速发展，我国的地方银行已初具规模，并逐步形成了一定的竞争力。各地方银行在其自身发展过程中始终坚持“以市场为导向，立足地方，深耕地方，做特做优”的服务理念。他们在开拓自身业务、服务地方经济和中小企业与社会公众时，作了大量的产品研发工作和服务尝试，推出了许许多多符合当地实际和自身发展需要的金融服务产品，极大地丰富了当地的金融市场，有效地促进了地区经济的发展。
自去年第一届中国地方金融特色产品评选活动举办以来，全国各地方银行一直都给予了很大的支持，参与热情极高，活动每年都收到申报材料两百多分，高度的实用性和学习与参考意义。
这里评选出的中国地方金融特色产品，都是直接扎根于“三农”与中小企业和人民大众的现实需求产品。把工商企业的订货、融资、生产、运输、仓储、结算、风险管理和“三农”的抵押担保、个人理财与就业助学担保等方面的需求融为一体，通过分门别类的金融产品为客户排忧解难、为企业整合资源、为社会经济构筑和谐。
(二)我国地方银行特色金融产品的开发与使用的特点
我国地方银行特色金融产品开发与使用特点概括起来主要为以下四点：
第一，品种繁多，内容丰富。随着金融体制改革的完善，地方银行获得了属于自己的更为广阔的发展空间，因此，如何充实和丰富这片空间，成了地方银行首要解决的问题。经过近几年的坚持不懈的努力与奋斗。我国地方银行终于迎来了百花齐放的春天，特色金融产品不断涌现，品种之繁多。内容之丰富，令人眼花缭乱。
今年来自全国各地方银行参与中国地方金融特色产品评活动的产品数量就达到222个，有针对环境保护的节能减排融资项目贷款；有扶持农户的“金稻谷”农垦系列农户贷教、农业供应链贷款、农民专业合作社贷款、订单农业贷教等；有支持中小企业发展的“扶强扶壮”贷款、小企业担保公司担保贷款、“直通车”小企业贷款、小企业“成长金规划”、小企业联合保证贷款等；有专门面向下岗工人的下岗再就业小额贷款；有针对广大城乡妇女的巾帼致富贷款、巾帼诚信创业贷款等；有专门针对农牧民的农牧民信用互助协会贷款；有针对农民工的出国劳务通业务、农民工银行卡特色服务等；有针对个体工商户
产品种类设置的各种抵押贷款，如棉花质押贷款、林权抵押贷款、海域使用权抵押贷款等，以及各类银行卡业务、结售汇业务、代理保险业务和自助银行业务等，如金桥卡业务、多渠道信用卡还教、边境贸易下市场浮动汇率现钞结汇业务、代理农村社会养老保险、踌银行现金管理平台、金凤凰自助商务银行等。
二、我国地方银行特色金融产品的广泛使用所产生的积极意义
(一)反哺农村，服务“三农”
长期以来。地方银行将服务“三农”作为首要的社会责任，坚持不懈地致力于农村金融的改革与发展，以不断深化和优质的金融服务反哺农村。在各省农村信用社联合社继续发挥主力军作用的同时，地方商业银行的支农社会责任不断强化。本次特色金融产品的评选活动中涌现出了众多优秀的支农创新产品，如广东省农信社的订单农业贷款。该产品采用“农信社+公司+农户+担保”的方式，由农产品和农业加工公司作担保，资金投放专款专用，有效地降低了信贷资金的风险，同时更增加了农民收入和政府税收，可谓是“三赢”的局面。截至2008年12月31目，客户数量达到1385户，累计投放10493笔，投放金额43625万元，业务收入3635万元。
在国家一系列支持“三农”政策的背景下，城市商业银行纷纷响应国家号召，积极肩负起支农的重任。处于我国农业大省的大庆市商业银行长期以来坚持以“城市吸储，反哺三农”战略为指导，于2006年推出农业供应链贷款。该产品将农业供应链上各主体，即公司(协会、担保公司)、农户(农企)、银行、保险、政府和科技有机结合，为农业供应链上的借款人(农户或农企)提供贷款，小，成本低。可复制，支持现代化大农业模式的形成。
(二)加强金融支持，破解中小企业融资难
长期以来，中小企业一直以蓬勃发展的势头为地方和全国的经济做出巨大的贡献，但面对日益严峻的国际经济形势，近年来中国的中小企业发展的形势不容乐观，甚至出现了大规模倒闭的现象。而制约中小企业发展的最主要的因素是融资困难，以致小企业融资难成为了近两年来全国上下最为关注的话题。要解决这一难题。除了国家政策的指导外，更离不开当地金融部门的支持和帮助。
但由于小企业信贷对银行综合回报率低，银行缺乏小企业定价模型，单笔金额小，周转频繁的特点使得大银行对此不感兴趣。使得地方中小银行在支持中小企业发展上起了主力军的作用，其中最具代表性的当属长三角和珠三角等中小企业最为集中和活跃地区的地方银行，在此以长三角地区的南京银行和淅商银行两家地方银行为例。地处长江中下游地区的南京是中国重要的综合性工业生产基地，尤其是中小企业在近几年尤为活跃。但迅速发展的中小企业仍然摆脱不了融资难的问题。南京银行就针对科技型中小企业融资难于2007年推出了知识产权质押融资产品，该产品的服务群体为拥有自主的知识产权，但缺少转化资金，且没有可供抵押的有形资产的科技型中小企业。其主要功能是以知识产权作为质押担保，为科技型企业提供短期信贷资金支持。该产品的主要特色为借款主体为处于高成长期的科技型中小企业；担保物为无形资产；借款多用于解决企业流动资金的不足，期限短、金额小，为快速将知识产权转化为生产力开拓了新的渠道。
三、目前我国地方银行特色金融产品存在的问题 (一)国家相关配套政策和优惠措施还不完善
由于各地区经济发展的不平衡，地方银行的发展水平也不一致。导致一些小银行在国家配套政策和优惠措施方面得不到及时的享受。尤其是处于起步阶段的县级小银行，他们仍然按照一般商业银行的要求纳税。营业税和附加税都较高，在竞争中处于明显的劣势。由于操作成本等因素的影响，在利率方面，也有较多银行享受不到一般商业银行的待遇。
盐山县于2006年被河北省确定为“奖补资金”试点县，盐山县农村信用合作联社与当地政府结合，本着帮贫致富的理念，适时推出了小额扶贫贴息贷款，由信用社出扶贫信贷资金，政府出贴息资金，具有鲜明的地方特色。产品刚推出阶段，贴息起到了“四两拨千斤”的作用，贷款农户得到实惠。两年来共获贴患28万元，贷到款的农户比较认同。但由于政府对逾期贷款不予贴息，由于农业的自然及市场风险大，贷款期限又只有一年。部分农民对此也提出了意见，加之该业务工作量大，成本较高，风险大，激励又不能及时到位，农村信用社的积极性也受到影响，最终导致了该产品的停止。
(二)有的特色金融产品设置的条件偏高
调查发现。有的地方银行在开拓信贷服务方面专门为中小企业推出了许多新开发的金融产品，例如“动产抵押”、“仓单质押”、“应收账款质押”等金融产品比较受中小企业欢迎。但是这些产品的特点大多教条件设置偏高，申请贷款的中小企业必须具有优质的不动产或动产、稳定的盈利状况，尤其是比较高的银行存款保证金第三方担保等不同条件，因此符合贷款条件的中小企业
水平。导致推动当地经济发展的力量有限。
(三)产品开发不合规
因制度缺陷、决策和管理失误、业务违规操作形成的合规风险问题仍是当前城乡信用社的主要风险。主要是长期以来，由于缺乏资本约束意识和现代企业制度，城乡信用社受习惯思维和经营管理水平的限制。在经营理念上仍然存在着惯性冲动，导致个别新开发的产品存在着不合规风险。如金融机构盲目提高存贷款利差，或变相提高存款利息以增加银行存款等，严重地扰乱了金融秩序，不利于我国更好地实施金融监管。
虽然参与此次评选活动的创新产品大部分都为优秀特色产品，但也存在了个别违规产品。如某城市商业银行申报的“患加息”存款产品就是一款不合规的产品。该产品以7天为一个计息周期，结息日自动将上一结息日的本金和利息转入本计息周期进行复利计息，执行通知存款利率，客户随存随取，无需提前通知。该行推出的“息加息”存款产品的固定收益率是活期储蓄存款的几倍，可以说是7天定期存款，而这是金融政策中所不允许的，严重违背了7天通知存款和定期存款的有关政策规定，我国的7天通知存款规定储户必须提前至少7天通知银行取款。而定期存款的最短期限为三个月，所以说这款产品是不合规的。
四、完善我国地方银行特色金融产品开发与使用的建议
(一)银政合作，加强地方政府的服务力度
中国光大集团董事长唐双宁曾说过：“地方政府与金融业是新型鱼水关系”。确实，任何创新都离不开政府及相关政策的支持。各地方银行要加大与
合运用货币、财税、监管等政策，建立激励有效、风险可控、协调配套的扶持措施。要大胆探索和建立多层次的中小企业和农村担保机制，引导和极力地方银行加大对中小企业和“三农”的投入支持力度。要积极改善金融法制环境，健全并联通城乡征信信患，强化信用监督和失信惩戒，着力打造诚信社会，优化社会信用环境。
如政府要充分发挥行政职能作用，为地方银行建立银企对接新机制，为银行和企业搭建平台，保证合作的顺利进行。银行负责对具备条件的、有市场、有效益、有偿还能力的重大基础设施项目提供重点信贷支持和金融服务；政府负责精心组织和筛选好项目，落实地方配套资盘担保措施，全面协调、监督银行贷款项目执行和还本付息。
(二)探索新思路，降低金融产品的准入条件
开发多种抵押品贷敖固然拓宽了中小企业的融资渠道，降低了地方银行的信贷风险，同时也给地方银行带来了更大的收益。但对于处于创业阶段的讲信誉、有前景的个人或中小企业，即使没有抵押品也应该给予及时的扶持。降低他们的融资门槛，如加快开发各种信用贷款产品或无形资产抵押贷款产品等，从而营造良好的社会信用体系。如今有很多地方银行致力于知识产权质押贷款、信用卡贷款、联保贷款等，打破了传统抵押品贷款的限制。是今后地方银行金融创新继续努力的一大方向。
(三)加强地方银行合规风险的监管与控制
合规是银行经营活动的基本内在需求，也是企业文化的重要组成部分。2005年4月，巴塞尔银行监督委员会发布的《合规与银行台规职能》指引中指出：
银行的活动必须与所适用的法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则、以及适用于银行自身业务活动的行为准则相一致。
地方中小银行因其长期以来的粗放式管理惯例性，从业人员素质达不到现代银行发展要求等自身缺陷，违规经营、道德风险等问题显得尤为突出。因此加强合规文化建设，提高合规风险管理水平，成为当前地方中小银行亟待解决的问题。一方面，地方政府对地方银行应加强管理，从宏观上进行政策性指导，防范和化解金融风险。要引导地方银行把提高资产质量作为当前工作的中心任务，把开拓创新、控制风险始终放在经营管理的首位。另一方面，地方银行要树立现代经营意识和风险意识，减少行政附属色彩，加强成本管理。提高经营水平。加强流程内控，明确规章制度，开展台规宣传活动，通过学习合规知识。宣传合规文化。使合规意识深入人心。
第4篇：银行实习报告
银行实习报告范文三篇
篇1
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍及城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的开展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程规范以及工作管理办法等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程规范与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷
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记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结归纳实习经过，并完成实习手册、实习汇报。
三、实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓游刃有余，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。
对于每一笔业务，我都学习了其ＡＢＩＳ系统的交易代码和操作流程规范，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我2 / 15
还学习了营业终了时需要进行的ＡＢＩＳ轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账汇报表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程规范后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核
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记账，会计复核员复核。
四、实习收获与领会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有领会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问习题尤为重要，这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时，基本业务流程规范我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与
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客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问习题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所开展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历其实不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我领会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。篇2
一.实习目的本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问习题所在。在实习当中我会更好的把握问习题的方向，弥补平常书本所学的知识的破绽。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程规范以及工作管理办法等，为今后的工作奠定基础。
二.实习详细内容
实习单位简介
中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商
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业银行，经过27年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。20XX年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20XX年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间互相联络互相配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教诲，我从实验中学到了不少知识。比如：
供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非当地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款
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人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的标准守则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和声誉，所以一切要小心慎重。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问习题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问习题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程规范，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
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3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息汇报，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，额保证合同等。详细贷款流程规范如下：
1>受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2>初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请汇报，项目方案批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目方案贷款条件。
3>评估。贷款项目方案的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计汇报和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目方案立项的批复，项目方案可研汇报，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目方案建设资金来源证明文件等。
4>审查审批
5>发放贷款
三.实习感悟领会
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这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个时机。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问习题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所开展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
首先，我深刻领会到银行工作标准化管理，严格执行规范的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必须加班：假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问习题向别人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章管理办法，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有领会。
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现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯，虚心向别人学习，和同时培养钻对合作精神，在实际生活实验中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，虽然许多操作看似简单反复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改良了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心慎重地对待每一笔业务。
认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习时机，感谢工行领导和指导教师对我的教诲和支持。篇3
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍及城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被
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《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的开展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程规范以及工作管理办法等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程规范与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结归纳实习经过，并完成实习手册、实习汇报。
三、实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务
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相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓游刃有余，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。
对于每一笔业务，我都学习了其ＡＢＩＳ系统的交易代码和操作流程规范，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ＡＢＩＳ轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账汇报表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
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经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程规范后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
四、实习收获与领会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，13 / 15
要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有领会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问习题尤为重要，这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时，基本业务流程规范我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问习题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所开展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历其实不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我领会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业
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知识，这才是我们实习的真正目的。
网络搜集整理，仅供参考
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第5篇：银行 实习报告
中国农业银行暑期实践报告
年级：2009级经济与管理学院
班级：***************姓名：******学号：***********
实践单位：中国农业银行******支行
实践时间：2011年7月18日至8月15日共30天
实践单位介绍
中国农业银行资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展。它是中国四大银行之一，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行最初成立于1951年，2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大的百姓和客户所信赖，而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。
实践目的1、通过实践增加社会经验，实现自我提高；
2、培养与人沟通和团队合作等素质以及吃苦耐劳、敬业奉献的精神；
3、了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备，以及管理的各个职能部门分工协作地开
展工作的过程；
4、通过在中国农业银行玉田县支行的实习，掌握银行的基本职能，熟悉银行日常业务的操
作流程以及工作制度等；
5、通过实习，学习如何更好地适应新的工作环境以及端正自己的学习和工作态度，为更好
地走入社会打下坚实的基础。
暑期社会实践是我们锻炼自己、提高社会阅历的好时机。通过社会实践不仅可以对自己有更进一步的认识，还可以培养我们分析问题和解决问题的综合能力。通过自己联系实践单位的分散实习方式，使我能更主动地要求学习，虚心请教，能够初步做到理论与实践相结合。
实践内容
在7月18日至8月15日这30天的时间里，我很荣幸的进入了中国农业银行**县支行实习，主要在银行大堂及客户经理处实习大堂引导员，学习和了解各项业务流程及注意事项，从事大堂对客户的服务，跟随客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产
品服务等工作。虽然时间很短，可是我所学到的东西都很宝贵，丰富了我的大学生活，锻炼了自己，提高了能力，但也同时使我认识到生活中处处有学问，坚定了我不断学习的信念。在这期间，我一直认真的对待着这份时间机会，遇到不懂的问题主动向大家请教，认真的完成属于我的那份工作。和大家融洽的相处在一起，使我更加感受到这个积极进取，友爱团结的团队带给我的温暖。我也用自己的行动得到了大家的肯定。这次实习过程中，真的可以说是受益匪浅，不仅大致上掌握了中国农业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，还从客观上对自己有更深一层的认识。
这次的实习，主要有以下一些内容：
（一）学习银行的企业文化和各项业务及流程
企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益渗透到我们的工作中。通过主任的介绍，我理解了农行“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念和“客户至上、始终如一”的服务理念等。金融业作为经营货币的特殊企业，与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关，其经营的安全性、效益性受到世人瞩目。每名农行员工都是农行这一整体的一分子，同时也是企业文化建设的主体。农行的发展和良好的形象的塑造，需要全体员工的共同努力，这就要求所有农行员工都应树立整体观念和“团队意识”，视农行为自己的归属。
为了从事大堂对客户的服务，对客户进行信息维护及推广产品服务等工作，我首先要做的就是熟悉银行的各项业务。只有这样才能更好地解答客户的问题，引导客户办理相关业务。实习中，工作人员主要给我讲解的是柜面业务，它摆阔个人储蓄，投资，银行卡，其他金融服务，结算和贷款。而我主要学习的是个人储蓄，因为作为大堂引导员的我，主要面对的是一些个人的储蓄业务以及业务咨询。
（二）从事大堂对客户的服务工作
经过为期一个星期的学习之后，我来到了大堂协助大堂经理对客户的服务，这些服务主要包括迎送顾客，业务咨询，收集信息，产品推介，维护秩序，引导客户到正确区域办理业务等等。虽然我的工作并没有想象中的那么重要，但我觉得我的每一份勤劳都是值得的。
如果没有大堂引导员，很多人刚到行里，也许会摸不着头脑，一旦人多，出纳窗口前便会出现乱哄哄的现象，一些不排队的人也许大有人在，说不准也会有些非办事人在其中从事一些不法行为，都是可能有的。让行里大堂更加秩序井然，也间接地提高了里面出纳的工作效率。在工作之余，我还会学习与本行有关的知识，虚心请领导给我指点迷津，这样我也能更好的服务与顾客。作为引导员，我就要对顾客的要求及想法提供帮助。比如：有人想开户，不知道怎么填单据，我就告诉他怎么填写；有人想存定期，不知道怎么存好，也会想想听一下银行工作人员的建议；我还会根据情况教客户如何用ATM、自动缴费机等。
在开始到大堂工作的几天，很多顾客都会因为我的生疏和拘谨，对我所介绍的业务表示怀疑而不愿听我讲解，面对这种情况我其实早有准备，我耐心的和他们讲解自己经历了培训，虽然不是肯熟悉，但是肯定不会乱说，遇到他们想知道而我又不懂的东西，我会咨询老师傅，很多热心的顾客欣然的给了我机会，让我可以提高。经过几天的锻炼，我说起业务来也会头头是道了，很有成就感，看到顾客不在质疑我的能力，我感到欣喜万分。开始是我小看了这个职位，如果要做好，就必须充分了解自己银行的产品，在这个职位工作一段时间后，我终于知道为什么很多工作都要从基层做起。只有和最广大的顾客交流，才会知道他们真正需要的是什么，这样才能提供他们需要的服务，而作为大堂引导员的我们，正是顾客和银行沟通的桥梁。
实践心得
转眼已经实习一个月了，现在农行紧张有序的实习生活让我生活节奏变得规律，每天准时上下班，一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
刚开始实习的一段时间里，对于一些工作我感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一接触到实际，才发现自己的差距。虽然实习期间我的工作没有很高的技术要求，在了解了银行的基本业务流程之后，主要负责迎送顾客，业务咨询，收集信息，产品推介，维护秩序，引导客户到正确区域办理业务等等。作为实习生，用得着我帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了。这时候没人管你，又不好走掉，我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的资料中翻阅，也受益匪浅。
在实习期间，我最大的愿望就是自己的能力能得到最大程度的发挥，可同时我也体会到个人的发展和能力的进步不是仅有高超的技术就可以的，更需要的是我们对工作的热情和投入和崇高的职业精神。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。比如，有的业务办理需要身份证件，即使客户可能是自己认识的人，但也要要求对方出示证件，若对方不愿出示，我们也要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.在日常的许多小事中都会体现出一个人对工作的态度。如对待顾客的态度，首先要用敬语，像您好，请签字，请慢走之类。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
这一段时间的实习，我整天在大堂中对着客户引来送往的，询问客户需要哪些帮助，为客户办理业务时提供最便捷的途径，提供亲情化服务。有时还要为柜员办理一些琐事，听使柜员的安排。就在帮助柜员打印资料的时候，我发现银行对纸张的浪费程度很大。也发现了我们看似很好的银行制度下，也存在着一些瑕疵。我想这次实践的经历，将对我以后的工作产生深远的影响。我这里的员工们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我相信我一定会做的更好!在以后的学习和工作中，我也要向这次实习一样认真，学海无涯，无论什么时候，我们都不能停止学习，而工作之后，我们还不能少的就是热情，这个实习过程中，我无时无刻都能体会到员工之间的团队精神，敬业精神，这也正是以后我们工作所需要的。我会一直严格要求自己，现在做一名爱学习的好学生，以后工作中做一名敬业的好员工！
