团购申请书（共15篇）

第1篇：团购申请书

篇1：团购申请表中国环境标志中国驰名商标 团购申请表

为支持各加盟店更好进行小区专场团购，公司特制定团购政策配合各店销售，对团购单要求达到以下条件：

1、在同一个小区；

2、同时订购尚朋堂品牌橱柜达到10单以上的；

3、订单有效期不得超过半年，即在半年时间内务必完成下单；

4、所有订单需报总部销售部进行严格审批方可生效。 【特别提醒注意】

对于小区团购贵宾客户，为保障团购的真实有效，请通知业主务必知悉： 对于团购价格，不得向其他小区业主透露，尚朋堂保障业主知情权，但不希望因此影响店面销售。贵宾团购申请表尚朋堂橱柜（中国）品牌营运机构篇2：团购活动申请书 团购活动申请书

1、根据《佳友在线团购管理规定》，现向佳友在线网站提出如下团购申请： （1）团 购 内 容：

（请附该团购内容的相关说明文字及图片）

（2）计划召集人数及团购价：召集 _________ 人，团购价格：rmb____________ 元

召集 _________ 人，团购价格：rmb____________ 元召集 _________ 人，团购价格：rmb____________ 元

（3）计划 团购 周期：自______年______月______日起至______年______月______ 日止，共计______________ 天。

（4）发 起 人/机 构：_____________________________________________________（5）发起方联系方式：手机 ______________________ 固话 ____________________，通信地址 __________________________________________________________，电子邮箱 ____________________________，网址 ________________________, 身份证号码：______________________________________（请附身份证复印件）； 汇款账号：开户行：___________________________________________________； 户名：___________________账号：____________________________； 备注：____________________________________________________。

2、作为团购活动的发起人，本人已详细阅读《佳友在线团购管理规定》，知悉团购活动的 有关法律关系和法律责任，并承诺严格遵守《佳友在线团购管理规定》；

3、本人保证团购信息真实性、准确性及合法性，如因参与团购活动而发生法律纠纷，由 本人及其他相关责任人承担全部责任，概与佳友在线网站无关；

4、在获得佳友在线网站批准后，本人在佳友在线网站中发布上述团购信息，佳友在线网 站有权根据其规定对团购信息进行管理。

团购发起人：_______________________ 签署时间：______年_____月______日佳友在线团购管理规定

1、为维护佳友在线及其会员的合法权益，规范佳友在线会员通过本站发起的团购活动，特制订本规定。

2、本规定所指的团购活动，特指通过佳友在线的网络平台发布公开的信息、为在购买某种商品时获得商家一定程度优惠的活动、在一定的时间内自愿组合而形成的集体；任何人士(包括但不限于版主或其他会员)利用佳友在线网络平台发布团购信息、组织团购活动，均须遵守本规定。

3、凡在佳友在线注册的正式会员，均有权发起或组织团购活动；

4、发起人应下载并签署《团购活动申请书》，以书面形式向站方上报活动内容；经站方审核确认后方可在论坛发布。

5、发起人应具体负责该团购中收款、发货等环节的落实、监督和保证，并承担相应的责任。

6、佳友在线作为网络平台的运营者，对于由会员或各版自发组织的团购活动，经站方审核确认后，以无偿服务的形式予以发布； 对于无偿发布的信息，佳友在线对团购活动的真实性、合法性，以及团购活动的商品质量不予担保，因此引发的任何法律纠纷，均由团购活动的发起人或组织者负责，概与佳友在线网站无关。

7、如团购的发起人系以盈利为目的商家，则在团购信息的发布过程中，佳友在线有权以广告形式收取一定的信息服务费；具体费用标准由站方与发布信息的商家于申请确认前协商而定。

8、未经站方批准而自行在各论坛发布团购信息的，站方有权立即删除该信息；以发起团购 的名义变相发布商业广告的，将对发贴id做出相应处理。

9、本规定由佳友在线网站制订并修改，如有任何歧义，佳友在线网站具有最终的解释权。

10、本规定自发布之日施行。篇3：团购申请书

关于洛阳市红山乡工业园区团购事宜申请 致河南万众集团有限公司 尊敬的集团领导：

洛阳市红山乡工业园区前期与洛阳万众项目部洽谈沟通关于万众e家项目团购事宜，经统计洛阳红山乡工业园区意向购房客户约40余组，经万众e家项目部商议；为维护区域政府关系，同时确保项目销售去化等多方面因素综合考虑，项目营销部建议在原有优惠基础上，另给予2%优惠。具体团购房源建议为2#楼2单元，特提出申请!望领导批示！洛阳万众房地产项目部 2013年12月12日

第2篇：团购申请书

关于洛阳市红山乡工业园区团购事宜申请 致河南万众集团有限公司

尊敬的集团领导：

洛阳市红山乡工业园区前期与洛阳万众项目部洽谈沟通关于万众e家项目团购事宜，经统计洛阳红山乡工业园区意向购房客户约40余组，经万众e家项目部商议；为维护区域政府关系，同时确保项目销售去化等多方面因素综合考虑，项目营销部建议在原有优惠基础上，另给予2%优惠。具体团购房源建议为2#楼2单元，特提出申请!望领导批示！

洛阳万众房地产项目部2013年12月12日

第3篇：团购活动申请书

团购活动申请书

1、根据《佳友在线团购管理规定》，现向佳友在线网站提出如下团购申请：

（1）团购内容：

（请附该团购内容的相关说明文字及图片）

（2）计划召集人数及团购价：召集 _________ 人，团购价格：RMB____________ 元

召集 _________ 人，团购价格：RMB____________ 元召集 _________ 人，团购价格：RMB____________ 元

（3）计划 团购 周期：自______年______月______日起至______年______月______

日止，共计______________ 天。

（4）发 起 人/机 构：_____________________________________________________

（5）发起方联系方式：手机 ______________________ 固话 ____________________，通信地址 __________________________________________________________，电子邮箱 ____________________________，网址 ________________________，身份证号码：______________________________________（请附身份证复印件）；

汇款账号：开户行：___________________________________________________；

户名：___________________账号：____________________________；

备注：____________________________________________________。

2、作为团购活动的发起人，本人已详细阅读《佳友在线团购管理规定》，知悉团购活动的有关法律关系和法律责任，并承诺严格遵守《佳友在线团购管理规定》；

3、本人保证团购信息真实性、准确性及合法性，如因参与团购活动而发生法律纠纷，由

本人及其他相关责任人承担全部责任，概与佳友在线网站无关；

4、在获得佳友在线网站批准后，本人在佳友在线网站中发布上述团购信息，佳友在线网

站有权根据其规定对团购信息进行管理。

团购发起人：_______________________

签署时间：______年_____月______日

佳友在线团购管理规定

1、为维护佳友在线及其会员的合法权益，规范佳友在线会员通过本站发起的团购活动，特制订本规定。

2、本规定所指的团购活动，特指通过佳友在线的网络平台发布公开的信息、为在购买某种商品时获得商家一定程度优惠的活动、在一定的时间内自愿组合而形成的集体；任何人士(包括但不限于版主或其他会员)利用佳友在线网络平台发布团购信息、组织团购活动，均须遵守本规定。

3、凡在佳友在线注册的正式会员，均有权发起或组织团购活动；

4、发起人应下载并签署《团购活动申请书》，以书面形式向站方上报活动内容；经站方审核确认后方可在论坛发布。

5、发起人应具体负责该团购中收款、发货等环节的落实、监督和保证，并承担相应的责任。

6、佳友在线作为网络平台的运营者，对于由会员或各版自发组织的团购活动，经站方审核确认后，以无偿服务的形式予以发布； 对于无偿发布的信息，佳友在线对团购活动的真实性、合法性，以及团购活动的商品质量不予担保，因此引发的任何法律纠纷，均由团购活动的发起人或组织者负责，概与佳友在线网站无关。

7、如团购的发起人系以盈利为目的商家，则在团购信息的发布过程中，佳友在线有权以广告形式收取一定的信息服务费；具体费用标准由站方与发布信息的商家于申请确认前协商而定。

8、未经站方批准而自行在各论坛发布团购信息的，站方有权立即删除该信息；以发起团购的名义变相发布商业广告的，将对发贴ID做出相应处理。

9、本规定由佳友在线网站制订并修改，如有任何歧义，佳友在线网站具有最终的解释权。

10、本规定自发布之日施行。

第4篇：团购

搜房家居商城2011第四届建材家具团购会【成都站】

2011年4月24日，13点至17点，所有品牌限时特惠 千人大集采冲击价格底线 现场砍价+搜房代金券低价双保险!特价陆续震撼公布中 现在赶紧报名吧

【活动时间】2011年4月24日星期天 12：00——17：00 【活动地点】人民中路二段 瑞城名人酒店4楼名人厅（太平洋全兴店旁）1.搜房网·家天下第四届建材家具大集采启动 火热报名中

2.品牌建材齐聚一堂，看好下订仅需100元 订单一个月可退就低不就高！3.品牌特价陆续震撼公布中 从橱柜到家纺总有你需要的实惠建材 4.来了就有礼品拿 下单还有大抽奖！您要不满载而归我们可不同意！5.现场超值1元拍卖 看好了您就拍下来 享受不一样的实惠体验 欢迎网友在线咨询

搜房网麦田

参与品牌分类表（更多品牌即将加入 不断更新中）

橱柜品牌：【图腾宝佳橱柜】、【荣事达橱柜】、【月兔橱柜】 衣柜品牌：【玛格衣柜】、【史丹利衣柜】 地板品牌：【安信地板】、【升达地板】 瓷砖品牌：【萨米特瓷砖】、【格仕陶瓷砖】 木门品牌：【千川木门】

吊顶品牌：【顶上吊顶】、【容声吊顶】 卫浴品牌：【安华卫浴】 油漆品牌：【芬琳漆】、【都芳漆】、【舒尔茨漆】、【紫荆花漆】、【鳄鱼漆】 防水品牌：【劳亚尔防水】 成品家具：【帝标家具】

其他建材：【滨特尔净水器】、【怡口净水器】、【精正水电改造】、【普乐美水槽】、【和润壁纸、窗帘】

第5篇：团购

团购

定义

团购（group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。

发展历程

团购这种模式古已有之，只不过不是很多，国内很多网站都在尝试用团购的方式在网络上开展BtoT的工作，不过没有被完全的热炒起来，所以网络团购最早起源于被认为是美国的 Groupon，在不到2年内估值飙升到13.5亿美元。在国内始发于北京、上海、深圳等城市，目前已经迅速在全国各大城市发展起来，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式，因为它有效的防止了不成熟市场的暴利、个人消费的盲目、抵制了大众消费的泡沫。

团购形式

第一种是自发行为的团购；

第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；

第三种就是销售商自己组织的团购。

第四种就是通过组建“消费者联盟”建立持续、稳定、从复团购渠道来创业的“个人特许加盟型团购”

优势

网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。

以家电为例。在线下卖场，家电企业为了盈利，通常的做法是将在渠道中因为各种原因产生的附加成本转嫁到产品上，终端消费者就不可避免地成为中间环节之间多重利润的受害者。

网络团购，不仅赋予了消费者也赋予了企业、代理商发起团购的权力。同时作为家电直销平台推出的团购，也意味着价格将比其它同类产品的网络团购更加优惠。网络团购组织方式的灵活性，无论是在时间上还是成本上，线下卖场都是望尘莫及的。

网络团购就是通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。也可由消费者在团购网站上发布产品团购信息，自行发起并组织团购。

团购网站盈利模式

目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：

1、商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

2、活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。

3、商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。

4、广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

5、售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。

6、分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。团购网站的运作、盈利模式不限于以上6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。

团购风险

1.作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜。

2.网络团购目前存在着一些陷阱。例如：建材、家具等行业的产品价格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高标价再打折，这样消费者就很被动。

3.网络团购还存在售后服务不完善等问题。

网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。因此，网络团购的参与者还应该想办法签订团购协议来规避各种风险。

为了确保购物安全，消费者在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择也应该谨慎小心。选择专业、信誉高的平台发起团购，或参加团购，即可以提高网购安全系数，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。

总结

团购是一种促销手段，不是商业模式。他是一个聚拢人气的方式，最终的经营会导向传统的销售方式。团购网站的发展最终不是被 B2C网站收购，就是自己建网上商城搞B2C电子商务。小型的地区性团购网站依然会继续存在，但不会有股票上市的那一天。未来，将出现自助式的团购服务，允许本地商户创建一个类似于Facebook的商店账户，用户可以关注这些账户并完成交易。这些商户可以添加自己的交易，绕过团购网站在每个城市团购交易的长时间排队等候。可以了解下现在做团购平台的，很多都是做实体餐饮、娱乐等服务的团购，平台审核过程提交时间比较长，很多商家得不到推广，自助平台的开放类似淘宝商城一样，百花齐放，各显神通。拿淘宝的“聚划算”平台等团购案例来说，对于制造业发达的城市和企业来说非常有利，只需要有好的产品利用成熟的平台为消费者服务！未来10年网货将占主流消费，一方面提高制造业的利润，降低商品附加值，让产品更值钱、物有所值。

第6篇：团购方案

团购项目可行性分析

一、一种新兴的电子商务模式——团购

1、团购模式的兴起与现状

网络团购是2010年下半年开始在互联网上火爆的一种新兴电子商务模式。在国内始发于北京、上海、深圳等城市，目前已经迅速在全国各大城市发展起来，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式。网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。，尽管目前团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。

艾瑞咨询统计数据显示，2010年中国网络团购市场交易规模达到14.5亿元，预计2011年将达到43.5亿元，占到中国社会消费品零售总额的0.02%。2010年中国网络团购用户规模达到0.5亿人，占中国网民的比重达到12.0%；预计2011年，中国网络团购市场用户总体规模将达到1.3亿人，占网民比重达到26.0%。艾瑞咨询认为，更多网民加入团购的主要原因在于团购网站能提供高性价比的生活服务类商品。

来自China Venture的数据显示，2010年1月至2011年6月，中国团购网站成为电子商务行业投融资的热点。数据显示，在此期间，中国团购网站的融资规模达到4.1亿美元，占整个电子商务行业融资规模的14.0%；按照融资笔数计算，亦占到整个电子商务的行业的14.8%。艾瑞咨询认为，团购模式盈利模式清晰、现金流丰富，加上中国本地生活电子商务市场的巨大发展前景是吸引投资人注资团购网站的重要原因。

2、团购模式的用户群简要分析

目前网络团购的主力军是年龄23岁到35岁的年轻群体。

根据艾瑞咨询近期已经发布的《2011年中国网络团购市场研究报告》显示，与中国购物网站访问用户相比，中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体，且收入呈现“两极化”特点。

艾瑞咨询监测数据显示，2010年7月中国团购网站访问用户中，文职/办事人员、学生占比最高，占比分别为22.0%、20.3%，与之相比，购物网站访问用户中，该两类人群的比重较低，分别为19.9%、16.8%.团购网站访问用户更集中

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于办公室白领、学生两大群体。艾瑞咨询分析，团购网站的两大特点在于：一是提供高性价比的商品；二是“几天一团”的新奇形式。这对办公室白领、学生群体更具吸引力。

艾瑞咨询监测数据显示，与购物网站用户相比，2010年7月中国团购网站访问用户的收入出现“两极化”的特点。一方面，无收入用户占比14.7%，高于购物网站12.2%的比重；而另一方面，个人月收入3000-5000元及5000元以上的用户占比，亦高于购物网站的水平。艾瑞咨询分析，出现此种现象的原因与团购网站用户的职业属性密切相关。

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艾瑞咨询分析认为，不同用户群体的价值不同。这种价值的差别主要体现在合作商户方面。采用团购方式进行推广的商户，希望通过该活动吸引消费力强、容易产生二次消费的用户。

3、团购模式的发展与未来

艾瑞咨询认为，更多网民加入团购的主要原因在于团购网站能提供高性价比的生活服务类商品。尽管2011年下半年或将出现市场洗牌，但网络团购释放出来的中国网民对生活服务消费支出的强劲需求不减，由此网络团购市场的交易规模仍将快速增长。艾瑞咨询预计，2015年中国网络团购市场的交易规模将接近300亿元；未来3-5年生活服务业电子商务将成为中国电子商务行业的新增长点。而网络团购因为本身的各种优势，必将在电子商务中的比重越来越大。

二、杭州荣合品牌策划

1、公司简介：

杭州荣合品牌策划有限公司，创立与2009年，是一家提供全程市场解决方案的综合类策划设计公司。公司长期致力于为客户提供品牌整合策划、营销推广和商业策划设计。视野内提供全面品牌服务的优秀行销机构。

我们以不断革新的策略思考，融合领先的思想里、创造力，运用高效的策划

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设计执行和深入细致的业务实操来保障创意与策略的有效实施，提升客户品牌力，为客户赢取市场价值和品牌价值的最大化。

2、合作的团购网站：

荣合策划和团购网站之间合作已有半年有余，与杭州市场上各人气、销量排名靠前的十几家团购网站保持了良好的合作关系，在杭团购市场策划经验丰富。并已组建了一个联盟群体，实现团购网站之间互相交流，资源共享，合作共赢。

在杭州合作的团购网站有：QQ团、聚划算、窝窝团、拉手网、58同城、赶集网、糯米团、美团、嘀嗒团、F团、24券、团宝网、满座、酷团、物美团、现在团等。

3主要合作团购商家：

浙江省旅游集散中心、浙江东方海外旅游有限公司、杭州天缘国际旅行社、杭州天耀国际旅行社、杭州俊诚旅行社、黄山市星之旅国际旅行社、厦门欣名扬国际旅行社、河南职工国际旅行社、河南丰源旅行社、杭州苏西黄酒吧、杭州青雨食品有限公司等。

4、成功策划的优秀团购案例：

A、杭州一日游。最近一期截至9月19日晚20点在QQ团购杭州站上线25天团购数量已达到662人，并且仍在以平均每天25人的速度增长，如下截图：

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B、苏西黄酒吧套餐。2011年8月21日—8月28日在杭州物美团上线，7天时间团购出244份，并且该酒吧的不同套餐已上过10次左右的团购，用户的购买潜力仍然巨大。如下截图：

C、苏州一日游。2011年9月9日在F团杭州站上线，截至19日晚20点，11天时间团购出253份。预计到下线共12天将达到近300份。如下截图：

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D、千岛湖一日游。2011年9月13日在F团杭州站上线，截至19日晚20点，三天时间团购出172份。预计到下线共8天将达到200份。如下截图：

杭州荣合品牌策划 2011年9月01日

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第7篇：团购方案

xxx点评团购业务新店操作流程

一、活动目的吸引新客源，增加客流量。

二、活动时间

2016年3月1日-----2016年6月30日

三、活动地点 xxx路店

四、活动组织人员

1、参与者：xxxxx中心全体员工

2、监督人：

3、协调与顾客关系：xx店长

五、活动内容

1、美发：洗剪吹项目八折

2、美容：xx面部护理五折

3、足疗：xx足疗单人套餐八折

4、按摩：八折

备注：除以上项目意外，其他项目均不参与团购活动。

六、活动流程

1、合作方支持：

①联系xxxx点评工作人员上门讲解收银操作流程，收银人员必须人人都能熟练操作团购后台；

②xxxxxx负责对店面所有与团购有关的人员进行培训。

2、杜绝团购歧视：

全体店员必须对团购客户热情接待，一视同仁，不得有任何歧视行为，凡发现有差别接待等含有歧视的情况，每次对当事人予以xxx元起步处罚。

3、客诉处理：

①网络客诉：对大众点评、团购网上的负面点评进行回复和联系客户了解情况，特别注意:与客户无论是文字还是语音交流，要先道歉再详谈，根据实际情况做出符合店规的处理。

②店面客诉：对于xxxx客户在店消费期间，如遇不满意，必须及时与其沟通，根据实际情况决定是否重新安排其他人员为其服务，不能让客人带着情绪离店。③责任分工：

xxx：负责每天查看大众点评、团购、微博、百度贴吧等关于xxx的负面评价，并于每天上午向管理层通报，通报内容发于xxx管理层群内，另外，负责网络负面评价的回复和调查。

xxxx:负责处理店面团购客户投诉问题或团购顾客满意度调查。xxxx:负责在店长不在现场的情况下，代替店长处理客户投诉问题。

七、负面惩处

1、凡被网络负面评价的人员，店面根据顾客投诉内容的属性决定处罚方式，原则上，对于服务态度、客户各种损伤类投诉处罚较重，对于审美和价格等层面的投诉予以轻罚或免罚。

2、对于负面评价内容严重不属实，存在恶意评价，诽谤，诋毁店铺或我方工作人员声誉，煽动大家不要购买的客户进行调查，查明真实的原因，要一一解答，很清晰地告诉顾客事情的真相及来龙去脉，让其他顾客能从我们的回复中看到商家的真诚、理智、诚意和睿智，而不是一味地回避顾客所提出的问题。遇到这类恶意事件，我方工作人员将不受处罚。

第8篇：团购业务员

团购业务员

团购业务员就是做团购业务的推销员；团购顾名思义就是团体购买，比如集团购买．

团购业务员拜访客户六大经典步骤

第一步 制定拜访计划

1.根据客户总体情况，制定每周访问计划及拜访目的。

2.找出当天应拜访客户的《客户信息维护表》，重温客户信息。如《客户信息表》中预算、竞争对手活动及历史销售记录等。

第二步 电话预约，更新拜访计划

1.在每天开始工作前，给当天计划拜访的客户打电话，以确定当天是否适合拜访。

2.如客户当天不适合拜访，则在电话中落实下一次适合拜访的时间，并相应修改周计划。

3.依据实际情况调整访问计划，在访问手册中删除无法拜访的客户资料，加入新的客户资料，确保访问手册中的资料是当天所拜访客户的全部资料。

第三步 重温拜访目标、问候

1.在实际拜访每个客户之前，应重温对客户拜访的目标：

（1）上次拜访时的情况、出现的机会及问题。

（2）回顾客户前期的订货具体情况，公司产品及竞争对手产品。

（3）本次拜访的理由，希望达到的结果及所需进行的销售演示。

（4）为客户列出本次订货的建议订单（团购套餐）。

2.找到团购客户负责人，简单问候，了解最新情况（如客户人数及预算等）。

第四步 进行销售介绍

1.回顾上次拜访情况，总结机会与问题。

2.介绍本次销售拜访的目的，并进行销售演示介绍。如公司最新产品信息、促销活动、服务等。

3.向客户推荐我们根据客户单位的人数、预算及前期发放情况所量身定制的团购套餐。

4.回答客户有关问题。

第五步 结束访问

1.取得客户订单或留下建议套餐表。

2.同客户确定下次拜访的时间。

3.为客户张贴团购宣传品或留下相关的介绍资料。

第六步 记录与回顾

1.完成客户信息表中《竞争对手活动》及《历史拜访记录》部分，在为客户送货后应完成《历史销售记录》部分。

2.回顾本次销售的成功与不足之处，找出造成不足之处的真正原因。

第9篇：团购文章

外来品牌团购突围

近年来，随着白酒市场竞争加剧，白酒品牌厮杀严重，区域竞争激烈，渠道加速整合，而近来兴起的团购无疑给渠道运作开辟出蓝海。在团购已成为热议话题，成为白酒又一新兴渠道的今天，有必要对外来品牌、二线品牌在除利基市场外，如何在外阜市场的团购中突围，提升竞争实力，给出一些操作思路。

实际上，只要深入观察和回顾白酒发展历程我们会不难发现，团购模式其实早些年就一直存在了，只不过当时多数充当着一种补充渠道的角色。而现在，团购，作为一种低成本运作的销售模式，受到各厂商的重视和青睐。

外来品牌在运作团购时更需要有团购系统支撑，这里主要论述外来品牌（主要是二线品牌）在外阜市场的团购如何操作才更加有效。

一、团购面临的误区和问题

1、“关系”营销狭隘

对于竞争越来越激烈的团购市场来说，“关系”已成为最为重要的资源，但如今各个品牌、酒厂都在竞争开发这一领域，仅靠单纯个人关系或者第三方关系建立起来的销售关系，其抗风险能力较为脆弱。

较为牢固的团购关系，不是狭隘的个人关系和贿赂关系，应该是渠道运作过程中建立起来的高度的合作关系。

2、渠道间配合度不高

在当下的团购市场中，经销商、分销商、流通渠道、餐饮渠道、商超渠道等之间同场竞争，这直接导致了区域团购市场渠道的混乱，以及渠道成员利益冲突，从而导致团购面铺的广，但收效甚微。

对于外来品牌的白酒企业，厂家要发挥团购市场的主导作用，充分利用企业资金和社会资源，在品牌传播上做好、做足工作。当地经销商更要密切配合，调动一切可利用的资源。从而实现外来品牌对团购市场全面覆盖。例如牛栏山酒厂在呼市经销商的配合下成功举办品鉴会，呼市市场团购出现了从无到有的明显变化，中高档产品销量显著的增加无不验证着这一观点。

3、混乱的市场秩序及价格

对于现今的团购市场，会有部分团购产品回流到流通和餐饮渠道，这会带来市场秩序和价格的混乱，这成为所有开展团购的白酒企业的问题。之所以会产生这样混乱的局面，除了企业对渠道整合层面的原因外，还有团购产品开发、政策设臵等方面的原因。上述问题对于刚刚开展团购的外来品牌无疑是一个善意的提示。

对于外来品牌在团购市场操作时，企业可采用价位明显区隔的标志性产品，不在大流通渠道进行铺货，保证价格统一，可通过与核心名烟名酒店签订联营体的方式。与此同时，在团购单位上也应有相应的管理方法，通过“小量多次”的配送方式来控制团购单位的存量。

4、公关效果不明显

渠道之间有着不同作用和示范效果：餐饮渠道的作用在于氛围的营造，团购渠道则是示范带动，而流通渠道必定是规模上量。由于区域经销商无法匹配公关活动开展的社会资源，同时外来品牌由于区域、资源等局限性，无法在所有外阜区域开展高效公关活动，这势必导致实际操作中“团购短板”现状。

这种现状要求企业、经销商要调动可利用社会资源，健全团购工作组织，完善合理的代理人制度。截至2008年底，五粮液分布在团购、餐饮、商超三个渠道的销量比例为15：45：40，茅台三渠道比例为50：15：35，这也促使五粮液在2009年推出酱香型白酒、组建团购部等动作。

对于当前团购存在的症结，特别是对于外来品牌如何在日益同质化竞争的团购模式中突围，找到适时的策略，是亟待思考和解决的问题。

二、外来品牌团购突围之策略

1、公关职能充分发挥，打造主力渠道

团购可分为公关团购、直销团购两大类：公关型团购可以将政府机关、公检法系统、工商税务银行系统；直销型团购又包括部队、企事业单位等。

针对公关团购系统，可以采取免费品尝、赠送等形式。“免费品尝”可以说是打开团购市场的敲门砖，通过这种方式，可以让目标消费群体对白酒的品质有充分的了解和信任。通过对公检法系统、银行系统等高档消费群的免费赠送、品尝等方式，进而撬开这些系统，进而通过它们引起大型企事业单位的关注。能成为这些单位的年会用酒、答谢会用酒是其终极目标。

2、利用意见领袖，扩大消费认知

在团购这个特殊的渠道中，更加注重引领意见领袖，强加对其公共活动和双向互动，可通过建立VIP大客户部、品鉴会、联谊活动等策略。通过他们在市场上起到扩大宣传，使消费认知度提升。尤其对于外来品牌这点尤为重要和突出，培养出自己忠诚的意见领袖，对后续团购规模的扩大和上量无疑是一剂强心剂。

3、建立完善的团购队伍

团购工作不是简单关系或客情，而是系统的作战。因此，白酒企业在开展团购时，要有一支专业的团购队伍，对于区域市场来说，也应有匹配的组织机构设臵来对接。

白酒企业总部要设立一个团购部（公关部），这个部门直接对营销总监负责，负责制定团购计划、实施、监控、评估团购活动，对区域市场团购行为进行指导。

区域市场上应有办事处与经销商，他们具体负责本区域资源盘活、整合，公关破冰。

对于外来品牌在区域市场上团购队伍建设和完善更为重要，外来品牌本身在区域市场上竞争具有先天不足的劣势，它们无论在关系建立，还是后天发展壮大中无疑会受到区域领导品牌的打压和限制。

上面主要从策略架构上对团购进行论述，那如何在开发团购客户过程中更为有效呢？个人认为：团购工作应该细致分工，在依靠传统“关系”的同时，更注重团购组织架构建立和明确分工，建立完善的团购资料库。

①信息收集、分类。主要是收集大客户的信息，掌控动态需求，建立动态信息库。

②专业公关破冰。这主要是解决客户在用酒时的实际问题，比如专业谈判、用酒及时性保障，后续服务到位。

三、外来品牌在操作团购时尤为注意以下几点

1、注重细节

“细节决定成败”这在团购工程中尤为重要，因为公关对象是高层次、高知识结构、高要求的高端消费群，他们对细节的关注往往超出常人的认知。比如：送货上门这项服务，不论是一件酒还是一瓶酒，只要是客户订制的，都应及时送达。不管送到哪里，没有时间限制，没有地点限制。这样一种方式、承诺，会让消费者感受到无微不至的服务，从心里上拉近了距离。

2、注重渠道外的功夫

不能被动等待团购上门，要主动走到市场中，为团购做更多有效的工作，因为靠关系建立起来的团购网络具有时效性，这里有个明显的例子：牛栏山4月在呼和浩特开完高端品鉴会，5月呼市四款中高档白酒团购累计销售226件，但在截至到6月30号累计销售只有区区几十件。因此，要长期维持和扩大还要在团购之外下功夫。

在商超渠道上，可以只选择大型商超进行陈列展示，目的是让高端消费者能够直接看到：在高端消费场合，一点也不逊于其它高档白酒。在名烟名酒店也是如此，只选择门店位臵好，档次高的店面进行铺货。

在传播层面上，为了更好的提高其品牌知名度，可以和某一系统进行深度合作，在媒介上共同打造一档节目或栏目，这样既扩大了品牌传播效果，同时也吸引了这一系统的消费群体。

又比如在一些节庆、有值得纪念假日、客户生日、父亲节等节日为客户送上一份礼物，发送一条短信等方式，对其进行关注。

以上是对外来品牌在运作团购市场时的一些观点和看法。希望对读者有所启示，不足之处还请指正。

第10篇：城市团购

 一．做功课（非常重要）: 1.所有产品名单都已公布在城市团购网徐州站（xuzhou.citytogo.com.cn）上，如果您所期望团购的产品不在名单中，请特别指出，我们会尽力满足您的要求。2.为什么要提前公布产品名单呢? 因为便于网友对自己所需采购的产品提前做好市场调查(在网络上称为“做功课”)，网友们可以到百安居或各大建材市场了解最低零售价格。3.怎样做功课呢? 案例:你到卖场里看见XX卫浴的专柜问:“店长，我是XXX装潢公司的，我要采购几套XX卫浴，给我什么价格啊？”。询价的方式由你自己来选择，你把咨询好的最低价拿到现场来作为参考，以便在此基础上进行砍价。

大家一定要做好功课，这样才能在砍价时有理有据！

二．团购现场的举手与砍价：

1.团购现场的举手:在团购现场商家会根据购买的数量给出好的价格!而这个数量现场统计是靠举手得来的! 案例:XX卫浴的经理会在现场说只要“今天有30户购买我会给你们打9.5折”,“今天有60户购买我会给你们打9.0折”,“今天有90户购买我会给你们打7.5折”，所以在团购现场如果对XX卫浴产品有购买意向时立刻要配合主持人举出大手啊!（没有购买意向时不要举手，当然你举手也没有人反对，只是商家会不开心,抬高了购买数量）

2.砍价：你把你能拿到的最低价拿到现场来,我们就从你拿到的最低价开始对厂商下手砍价！

案例:在团购现场我们一起对XX卫浴的经理说“只要你给出5折，我们全部会买你XX卫浴的！如果你不同意我们会全部买科勒去!”（砍价方式有好多，不一定要威胁，当然威胁的方式最有效，呵呵）

三．下订金：

千万等和厂商们砍价结束，确定好大家能接受的价格，再开始一起下单。别急于下单，否则就很难再压低价格了，网友们要时刻提醒自己是团体的一员，要顾及整体利益。

注意事项：

1.要用城市团购网统一订单，因为该订单我们有原始交易记录，可以帮你做全程的产品质量监督与售后服务跟踪。 2.订单让厂商一定要盖章!3.厂商答应的承诺一定要让他写在订单上。

四．其它事项：

1.团购现场的订金单上的折扣价有效期两个月； 2.团购现场任何品牌产品订金只需付100元； 3.团购现场的订金可以在两个月内无条件退； 4.送货的要求：可以根据你要求的时间送货；

5.赠品：所有零售市场应有的赠品，在团购现场也享受； 6.售后及保修：享受所有零售市场一样的售后及保修； 7.团购现场一定要配合主持人的口令！

特别忠告:参加团购的同学们务必了解好自己的“团购产品市场最低价”，可在团购现场同厂商直面砍价，到时候砍价任你行，从你了解的最低价再向下砍!你砍，你砍，你砍砍砍...... 团购就是装修的网友们团结起来，一起砍价，一起购买。在众多网友的购买数量下，根据量大价优的原理，参加现场团购会的厂商都可以给出相当优惠的折扣，基本上都是在零售市场拿不到的超低价格，并且享受单独购买得不到的优质服务。网友们一起消费、集体维权！同时城市团购网提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。对商家来说，能在较短时间内快速提升销量，节省单件商品的分摊销售成本，从而实现薄利多销。

继成功举办25期大型现场团购会后，城市团购网徐州站组织众多装修建材家具商家（基本都是厂家或品牌总代理）隆重推出6周年感恩巨献·超大型装修建材现场团购盛会。现场团购会由资深砍价师全程操盘！网友参与现场团购会完全免费！

客服热线：4006868911

第11篇：团购手册

目录

第一章 团购概述.............................................................................................................3 第一节 团购销售概括....................................................................................................3 第二节 团购销售方式....................................................................................................3 第二章 团购部各岗位职责描述....................................................................................4 第一节 各岗位工作职责.................................................................................................4 第二节 日常岗位工作流程..............................................................................................6 第三章 团购作业流程及相关规定..................................................................................8 第一节 商品销售流程及相关规定...................................................................................8 第二节 储值卡管理流程、售卖流程及相关规定..........................................................19 第四章 团购客户资料管控及业绩的汇总及审核..........................................................27 第一节 团购客户资料的管理..........................................................................................27 第二节 团购业绩汇总及审核流程..................................................................................28 第五章 团购人员培训.....................................................................................................29 第一节 新入职员工培训..................................................................................................29 第二节 团购部持续培训..................................................................................................30 第六章 相关附表...............................................................................................................31

第一章 团购概述

团购销售是指超市对大型单位或其它有实力的购买对象，在超市选购商品数量较多、金额较大的商品时进行的交易和服务。是超市提升客单价和来客数的有效途径，也是提升销售业绩和增加经济较益的重要来源。第一节 团购销售概括

1、执行机构：各门店团购部，主要负责团购客户的开发、维系及团购商品的订 货、接待、出货和储值卡的销售工作。

2、购买对象：主要包括各行业的企事业单位、政府机关、中间批发商等一切有 购买能力的单位和个人。第二节 团购销售方式

1、现金购买：客户现场选购团购商品，现场结款

2、预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，与团购部洽谈好价格，并按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统一结算。

3、赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，与团购部洽谈好价格，由团购部按约定时间送货，送货后进行结算。

4、储值卡：客户以现金或支票形式在门店团购部购买同等金额的有价购物卡，执此卡可在门店购买商品。

第二章 团购部各岗位职责描述 第一节 各岗位工作职责

1、主管岗位职责

1）负责团购部团购销售工作的统筹安排及人员管理。2）负责重点客户的开发与维系工作，稳定客户群体。

3）制订年、季、月度团购销售计划及提升销售的策略，经审核批准后，组织具体实施。4）执行上级领导对团购购物的指示，严格执行团购购物操作程序，特殊情况必须上报营运管理中心，经批准后方可执行。

5）对部门员工的工作进行业务指导与跟进，为公司培养人才。

6）对团购业务员表现做出正确评佑，上报主管上级，并将评估结果告知本人。7）审核评估本部门员工的工作成绩，并做出合理的人员调配。8）对单据进行审核与管理。9）上传下达。

10）进行充分的市场调研，并掌握竞争对手的价格，优惠政策及优劣势。11）协调与其它各部门的关系，强化合作。12）严格执行公司各项规章制度及流程。13）向上级领导提出合理化建议，提高工作成效。

2、业务员岗位职责

1）服从团购主管的工作安排与领导。

2）负责协助团购主管进行外租区的招商、管理、及广告业务等工作。（外埠店）3）负责新客户的开发与老客户的维系。4）负责客户资料的整理与上交。

5）努力完成每月团购销售任务，提升业绩。

6）认真接待每一位客户，接单实行一单到底，如有失误接单当事人负责。7）增强团队意识，互帮互助，共同提高。8）严格遵守公司的各项规章制度和流程。9）积极配合领导工作，并提出合理化建议。

3、团购内勤岗位职责

1）服从团购主管的工作安排与领导。2）负责团购客户的接待。

3）负责每日全部客户资料的整理、存档及保密工作。

4）负责每月团购业绩的汇总，并报部门主管、财务及储值卡审核后存档。5）负责本部门其它后勤工作。6）负责本部门单据的存档与保密工作。7）严格遵守公司的各项规章制度和流程。8）积极配合领导工作，并提出合理化建议。第二节 日常岗位工作流程

1、主管日常工作流程

1）每日早门店晨会后召开每日例会，总结昨日工作并布置当日工作。2）确认本部门工作人员考勤。

3）分析并找出本店适合开发团购业务的优势。

4）对每周、每月、每年部门整体团购销售进行全面分析，找出上升或下降的原因，并做出改进和提高的计划，上报门店店长。

5）分析团购客户心理，并有针对性的拟定切实可行的公关策略。

6）制定每月客户海报发放计划，并适时了解发放情况，做到海报发放到户。7）对业务员工作进行跟进和抽查，调动员工的工作积极性。

8）严格执行团购部团购购物流程，如有特殊情况需上报批准后方可执行。9）对团购部单据进行严格的审批和签字，做好单据的审批和管理工作。10）随时与客服经理、店长、业务员督导，进行沟通、协调、汇报工作。11）每月初进行销售任务分解，月末审核团购销售汇总表。12）协调团购送货车辆，保证送货到位。13）每日做工作日志，记录当日工作完成情况。

14）每周五、月末组织部门员工召开工作汇总会议，总结前期工作，制定下期工作计划。并将会议纪要传至营运管理中心。

2、业务员日常工作流程

1）每日早门店晨会召开前打扫本部门卫生，门店晨会后开本部门会议时，汇报前一日工作情况及当日工作计划。

2）晨会后拟定当日工作计划并交主管审核，审核通过后按照计划开始当日工作，未通过则由团购主管根据实际情况安排工作。

3）按照要求每日大力开发新客户、维系老客户。

4）严格执行团购部团购购物流程，做好接单、配货、送货、发票的开据、返点等一系列工作，如有特殊情况需上报批准后方可执行。

5）热情接待每一位客户，在不影响公司利益、不违反公司各项制度的前提下尽量满足客户需求，为客户提供最优质的服务。

6）每日下班前将当日工作情况汇总，做日工作总结上报主管，并将所开发新客户上交主管审核后交内勤人员录入电脑。

7）制定每周、每月工作计划及总结并上报主管。

8）对每周、每月个人团购销售进行全面分析总结，找出上升或下降的原因。

3、内勤日常工作流程

1）每日早门店晨会召开前打扫本部门卫生，门店晨会后开本部门会议 时，通报全部门整体业绩及个人业绩、通报前日客户跟踪情况。

2）晨会后对前日业务员开发的新客户进行业务跟踪，并做详细的跟踪回馈记录。3）做好储值卡销售的售卖工作，仔细进行收款及录入工作，防止录入及收款错误。4）做好日业绩录入、周/月业绩汇总，并将结果上报主管。

5）每月末将业绩明细表及汇总表上报主管、财务、储值卡签字，并将签字齐全的汇总表交门店人事，以备奖金的发放。

6）热情接待每位团购客户，在不影响公司利益、不违反公司各项制度的前提下尽量满足客户的需求，为客户提供最优质的服务。

7）每日下班前将当日业务员开发新客户录入电脑，并做好保密工作，未经主管批准任何人不得查阅、复印、拷贝。

8）严格执行团购部团购购物流程，做好接单、配货、送货、发票的开据、返点等一系列工作，如有特殊情况需上报批准后方可执行。

4、值班人员每日工作流程

1）值班人员上午8：15前到岗，夏季19：00下班，冬季18：30下班。2）每日负责办公室卫生的清洁。

3）协助主管做当日的工作，负责当日客户的接待、客户咨询、客户订货等工作，为顾客答疑解难。

4）负责妥善保管开取当日的售货发票并收取售货支票，将当日用完的版本发票及结完的支票及时交团购内勤。

5）做好当日值班记录，对当日未解决的遗留问题，必须负责到底。

6）负责其他当日业务员次日出货的跟进工作，协助其他业务员做好当天的订、送货工作。

7）确定第二天所送的货物及送货车辆。

8）协助内勤当日工作，并在下班前将当日工作进行汇总，统计结果，次日晨会公布。9）晚上下班前负责办公室物品的归位，整理工作，必须确保人走桌面清

第三章 团购作业流程及相关规定

第一节 商品销售流程及相关规定 1.一般配送流程

1）客户至门店选定商品，如需价格优惠，团购部人员通过电脑查询当前进价，特殊情况需与营运部门协商后再与客户最后确定供应价格。

2）在客户订货量大，卖场库存不足的情况下，团购部下“团购备货清单”给门店相关营运部门，相关营运部门主管或经理对商品、价格、数量、送货时间等其它要求确认后，签字确定。

3）团购部将签字齐全的备货清单留给相关营运部门一份，相关营运部门按照备货清单要求，将货物备至团购部指定地点。

4）对于需变价的商品团购部人员负责填写《团购销售限时变价单》(附表Tgd1)，并按要求找相关人员签字确认。

5）收银员收款时，负责商品数量的清点，并且严格按照变价规定做好严格把控，凡没有团购部主管签字的赊销购买单，一律拒绝结款。

6）团购部填写一式两联的“支票购买单”，凭支票购买单到团购款台结算，团购部保留原始小票，防损部保留一份复印件。

7）对于客户持现金可直接至款台结算的，由收银人员保留小票一份。8）团购部人员及相关部门人员负责送货。

2、非常态销售团购商品订货流程

1）客户至门店选购非常态销售团购商品，若客户需看样品，由团购部通知 采购部门提供样品；

2）客户选定商品后，需交齐货款或预付总货款的15%作为订金；

3）团购部人员填写一式两联的团购备货清单，并在清单上注明“FT”字样，传给相应采购部门，相应采购部门主管签字确认，并传给执行中心订制“紧急订货单”； 4）营运部门在接到“FT”字样的团购备货清单后，在订制“紧急订货单” 时，在订单备注处标明“非常态销售团购商品”； 5）营运部门通知供应商按要求送货；

6）门店收货在收到订单备注为“非常态销售团购商品”的货物时，将货物存至库房区，禁止部门拉入卖场销售；

7）团购部需送货时，按照《库房区出货流程》进行操作。

3、赊销作业流程 1）团购客户赊销（1）作业流程

A.客户至门店选定商品，客户如需价格优惠，团购部人员通过电脑查

询当前进价，确定供应价格；特殊商品需与营运部门协商后与客户最后确定供应价格。变价操作按“团购销售限时变价”执行，此动作根据信息系统要求而确定变价执行时间，为不影响商品正常营业后的销售，此类变价通常在每日正式营业前执行。团购部人员按要求填写一式三联的《赊销购买单》，填写完毕后由团购主管签字确认。业务员凭签字齐全的赊销购买单到团购款台结款，团购款台收银员严格按照要求进行结款。B.收银员按照支票付款方式打印收银小票，并留存一联小票和相应赊

销购买单（现金留存第一联，支票留存第一联和第三联），作为销售凭证传至总收。C.总收人员每日按将“赊销购买单”传至门店财务部（室），作为收款凭证。D.如当日不能结款的，货物送到客户手中后，请客户填写公司统一的 《商品收到确认条》(附表Tgd2)，商品收到确认条必须加盖赊销单位的公章。E.业务员收款回到公司后，按收银小票金额将货款交予团购部内勤人员，并作好登记。F.团购部内勤人员收款后，将货款交门店财务（如有退货，需进行扣除）。并收回赊销购买单第一联，与团购部留存的第二联一同留存，作为回款凭证，以备核查。（2）相关规定

A.赊销对象：只限于有确切把握且良好合作关系超过半年（且至少三 次以上）的客户。对于无确切把握或合作关系少于半年的客户严禁赊销。B.赊销权限界定：

a、所有进行赊销的业务由团购主管全权负责。

b、时间不允许超过25天，有特殊情况需上报门店店长，门店店长 根据实际情况，有5天的延长权限。

c、遇极特殊情况超过30天的，必须以报告形式上报营运总监和防损部及公司法务部门，经同意后方可执行。

d、各店与客户签订购销合同，付款期限如超过30天，需以报告形式上报营运部，经同意后方可签约执行。（3）收银结款规定：

由门店收银主管和收银员作好严格把控。凡没有团购部主管签字的赊销购买单，一律拒绝结款。

（4）商品收到确认条规范：

所有客户收货后当时没有结款的，必须在公司统一的《商品收到确认条》上签字、盖章，回来后交于主管统一保管。对于客户不能盖章的，必须上报主管、客服经理或店长同意（事后在《商品收到确认条》上补客户签字及加盖公章）后，方可办理；否则，一律将商品拉回。（5）管控及惩罚措施：

A、营运部及防损部将不定期进行稽查，如发现没有按规定执行的，直

接责任人将予以降级、辞退处分，相关责任人负连带责任，给公司造成经济损失的，由相关人员全部承担.按制度规定办理的，如发生意外不再追究相关人员责任，交由防损部及公司法务部门通过法律手段进行解决。B、赊销期超过30天、签约后的购销合同赊销期限超过合同上所规定的付款期限加三天的团购赊销业务，由各门店财务负责人通知营运部、总部人事和门店人事。由门店财务和门店人事对负责该客户的团购业务员缓发当月工资，待回款后补发工资；非业务员个人客户赊销，缓发团购主管当月工资，待回款后补发工资。C、现金采购商品的团购交易，赊销期限不得超过七个工作日，如还款 日期超过七个工作日，团购主管缓发当月工资，按超期的天数计算

缓发的天数（例如：还款日期为赊销后的第10个工作日，则团购主管当月工资缓发3天，以此类推。）。D、备注：

a、所有的时间期限为有效工作日。b、《商品收到确认条》必须填写完整。2）内部赊销

由于门店各相关部门因工作需要，会不定期的在团购部赊销货物或赊销储值卡，为了加强管理，特对内部赊销流程做好下规范：（1）商品赊销

A、客服赊销： 因各店客服部每次进行消分换购及场外促销活动出货 时，需在前台执行团购赊销流程，为了精减流程、规范操作，现规定如下： a、门店团购部所有活动商品由团购部独立完成，团购部只负责团购 销售限时变价的监核。

b、门店团购部至门店财务领取“团购赊销购买单”一本，门店财务

作好登记，团购部需按照团购部单据管理规范作好“团购赊销购买单”的管理，不得有缺页情况发生；整本单据用完后需上交门店财务，换取新单据。

c、团购部在卖场选好商品后，按要求填写团购部专用的一式三联的“赊销购买单”； d、“赊销购买单”填写完备后，由客服经理及店长签字； e、以上签字完备后，业务员同赊销部门人员至团购款台结款； f、如需变价，团购销售限时变价单必须有团购主管、客服经理、相 关营运经理、店长签字后方可执行；

g、收银员按照付款方式打印收银小票，并留存一联小票和相应购买单（现金留存第一联，支票留存第一联和第三联），作为销售凭证传至总收。

h、门店要做好所有换购商品及促销活动奖品的帐目，并建立领取顾客的信息登记。i、门店在消分换购及促销活动期间，每日对商品换购数量及奖品兑现情况进行核对，做到日清日结。

j、各店总收在活动结束后，核对所有出货小票及退货小票，如果账目相符，由客服填写费用报销单，此金额用于还补总收差额。k、团购部负责所有活动帐目的建立，团购部不对其帐目进行核对。B、其它部门赊销

a、赊销部门在卖场选好商品后，至团购部按要求填写一式三联的 “赊销购买单”；

b、“赊销购买单”填写完备后，由赊销部门经理（或主管）及店长 签字，团购主管签字；

c、以上签字完备后，业务员同赊销部门人员至团购款台结款； d、如需变价，变价单必须有店长签字后方可执行；

e、收银员按照付款方式打印收银小票，并留存一联小票和相应购买

单（现金留存第一联，支票留存第一联和第三联），作为销售凭证传至总收。业务员、赊销部门人员凭小票一同出货； f、如当日不能结款的，赊销部门要填写我公司统一的“商品收到确

认条”，并由部门负责人签字确认；

g、总收每日按将“赊销购买单”交门店财务部（室），作为收款凭 证

h、赊销部门按照小票金额将货款交予团购部内勤人员后，由内勤人 员做好登记，并将“商品收到确认条”返还赊销部门； i、团购部内勤人员收款后，将货款交门店财务（如有退货，需进行

扣除。），并收回赊销购买单第一联，与团购部留存的第二联赊销购买单一同留存，做为回款凭证，以备核查。（2）储值卡赊销

a、赊销部门至团购部按要求填写一式三联的“赊销购买单”，储值卡金额及数量必须填写详细；

b、“赊销购买单”填写完备后，由赊销部门经理（或主管）、店长签字后，团购主管签字；

c、团购部人员凭以上签字齐全的“赊销购买单”，方可予以赊销部门办理储值卡； d、团购部内勤人员每日向门店财务部（室）上报储值卡购买明细时，须同时上报内部储值卡赊销购买单第三联，做为收款凭证；

e、如当时不能结款的，赊销部门要填写我公司统一的《商品收到确认条》； f、赊销部门按照购买金额将钱款交予团购部内勤人员后，由内勤人员做好登记，并返还相应《商品收到确认条》；

g、团购部内勤人员收款后，将钱款交至财务部（室），并收回赊销购买单第三联，与团购部留存的第一联、第二联赊销购买单一同留存，做为回款凭证，以备核查。（3）相关规定：

a、赊销对象：只限于门店内有工作需要的各部门，若其它正当途径 可以决，尽量避免此工作的发生；

b、赊销权限界定：所有进行赊销的业务由团购主管全权负责，无门

店店长签字同意的内部赊销一律不予办理，若遇店长不在的情况，团购主管必须电话请示后，方可由授权人签字，且需店长回店后补签；

c、收银结款规定：由门店客服经理和收银员做好严格控，凡没有团 购主管签字的赊销购买单，一律拒绝结款。

d、商品收到确认条规范：所有赊销部门收到货物或储值卡后当时未

能及时结款的，必须在公司统一的“商品收到确认条”上签字，内勤人员并与相应赊销购买单一同留存。

e、稽查及惩罚：营运部及防损部将不定期进行稽查。如发现没有按

规定执行的，直接责任人将予以降级、辞退处分。相关责任人负连带责任，给公司造成经济损失的，由相关人员全部承担。按制度规定办理的，如发生意外，不再追究相关人员责任，交由防损部及法务部门通过法律手段进行解决。（4）监督机制：

a、账目管理：团购部内勤人员要建立所有赊销作业的帐目管理。并

且内勤人员要严格按照规定，及时上报团购主管、财务部（室）、店长、防损部及营运部。

b、部门督进：团购主管要及时跟进未回款的赊销帐目，并按规定让内勤人员及时上报。

4、先结款，后出货流程

1）团购部员工填写一式二联的支票购买单，由业务员、团购主管签字后到款 台进行结算，打印二张小票。

2）团购部员工将二张收银小票分别张贴于二联支票购买单上，并在支票购买单及原始小票上注明“已结款，未出货”字样。

3）由收银主管（领班）、防损稽核人员分别在支票购买单及小票上签字确认，贴有原始收银小票一联交与团购部员工留存，作为出货凭证。

4）客户取货时，团购部员工凭三方签字的“支票购买单”和原始小票，由收银员及防损稽核人员确认和清点数量后，在团购口或库房区出货； 5）出货后，收银员、稽核人员、业务员在此标有“已结款，未出货”的“支票购买单”和小票上注明“已出货”字样，并签字确认；对于当次不能出清的货物由以上三方人员注明已出数量及剩余数量；出货后，稽核人员在“商品出货登记本”上登记。6）从结款到出货时间，一般不允许超过7天；

7）盘点当日由团购部主管汇总“已结款，未出货”商品明细通知相关部门按虚库存盘点，但不计入营运部门库存盘点。

5、团购商品寄存流程

1）客户与业务员确定最终购买商品后，付款结帐；

2）结帐后业务员根据小票明细及实际情况，打印相应数量的“团购寄存商品领取单”。领取单上要注明：单品名称、单品条码、单品规格、单品数量、商品总计品类数、领取期限及具体时间，并注明“过期作废、遗失不补”字样；

3）为防止假领取单的出现，团购部在打印出领取单后加盖”团购销售章”，并根据实际情况由买卖双方签字或在加盖”团购销售章”时作夹丝等特殊印迹，并留存样单一张，注明“样单”，以备领取时与领用单进行核对； 4）业务员根据实际情况从卖场分批出货，并做好登记； 5）门店店长及客服经理合理安排商品寄存处； 6）团购部设寄存商品领用表，每日下班前汇总并与实物进行核对； 7）每日早上班后至团购部下班前，商品安全由团购部负责，团购部每日下

班前与门店防损负责人共同清点寄存商品的数量，并填写一式二联的商品交接单（注明商品名称、条码、和数量等详细情况），并由团购主管及防损经理签字，团购部下班后商品安全由防损负责，次日早业务员同防损人员进行交接，确认无误后将交接单撕毁，如商品在寄存处出现丢失情况，根据时间由相关责任人全权负责。

6、库房区出货流程

1)团购部人员填写一式两联的“支票购买单”由团购部人员、团购主管签 字，报店长（值班店长）签批；

2)团购部人员持出货单到团购款台进行结算，打印一式两联的收银小票，分别贴于两联单上，并在原始小票上注明“已结款，未出货”字样，分别由团购业务员、防损稽核人员、收银员三方签字；

3)业务员与收银人员一同到库房区，凭签字齐全的原始小票及“支票购买

单”，与收货人员、库房区防损人员共同清点数量并出货，出货后收货人员在出货小票上签字，做为库房区出货凭证；

4)收货人员及库房区防损人员要严格按照要求，无销售小票的单据及签字 不齐全的单据一律禁止出货。

7、团购送货

1)如团购客户购买商品金额在3000元以上，或单品数量较多及送货单位为 老客户的情况下，可以提供免费送货；

2)提供免费送货时，必须向客户说明免费送货的范围，老客户及特殊情况 由团购主管同意方可送货；

3)提供免费送货时，首先与客户约定时间，团购部填写“派车单”(附表

Tgd3)。然后由团购主管、客服经理签字后，传给收货主管，由收货主管按照送货时间安排车辆，必须保证货物按时送到；

4)团购销售金额在3000元以下，由团购部派人送货；

5)团购销售金额在3000元以上，或金额未超过3000元但单品数量在50个 以上的，由团购主管安排业务员、相关营运部门经理安排部门人员共同送货； 6)如团购货销售的货物涉及到多个部门，则由值班店长根据实际情况协调安排营运部门人员。

7)遇春节、元旦、劳动节、国庆节销售高峰，由门店店长安排专门送货人员由团购主管统一调配。

8、团购销售毛利标准、变价权限及变价操作流程

门店前台所有团购销售限时变价，必须经过团购部，其它部门不具备团购销售限时变价权限，无团购主管签字的“团购销售限时变价单”一律不允许变价。1）作业流程

（1）烟草、盐业团购出货单价毛利率不低于2％，零售价（包括促销售

价），毛利率不低于5％；其它预付款商品（米、面、油等），团购赊销出货，商品毛利率不得低于0.5％，商品零售价（包括促销售价），毛利率不低于2％。限时限量的惊爆促销品除外，但促销时限最长不超过3天，该商品不允许团购销售。

（2）经“团购销售限时变价单”（附表）出货的商品，毛利率高于（或等）2％的，变价由团购主管、相关营运经理（依据商品，由各部分别签字）签字后执行；零毛利或毛利率低于2%的，变价由团购主管、相关营运经理、门店店长签字后方可执行（店长不在时由其职务授权代理人代签，店长回店后补签）。

（3）严禁负毛利销售，如有特殊情况须由采购主管与供应商二次议价，以不损失销售、有利润为原则，变价由团购主管、营运经理、店长、采购主管签字后执行。（4）如遇年节销售高峰（每年1月、9月、12月）为了提高工作效率，由采购制定此类商品的团购售价及执行时间，团购销售可以依据此政策执行，可以不通过采购主管的签字。2）相关规定

（1）如门店需签字人不在时，由相关值班人员签字后执行。

（2）如采购人员不能当时签字的，需在“团购商品限时变价单”上注明，并每周进行汇总上报采购部签字确认，传至门店留存，以备核查

（3）营运、采购、防损将不定期对变价情况进行核查，如发现违规操作，将依情节严重情况给予书面警告、罚款、辞退/开除处分。

8、客户预付款的管理规定

1）现金管理：为了保证现金的安全管理，业务员收到客户的订货预收现金时，必须交团购部内勤人员进行存放管理，并作好账务登记。

2）支票管理：如客户采用支票结账的（预压空白支票或定额支票），业务员收到客户支票时，必须交团购部内勤人员进行存管理，并做好每笔交易的记录及账务登记。3）公司营运部将对客户的预付款情况进行不定期核查，发现私存或挪用，一律给予开除。

8、支票购货的作业规定

为了规范公司各门店团购部的团购支票购买作业，保证公司资金以及其它财产的安全，特制订以下作业规范。1）客户分类及信誉度评定：

各店团购部依据团购客户管理程序上客户的购买履历，及团购部员工对客户的信用调查，进行客户等级评定（分A、B、C、D级）、汇总，作为支票购买的依据。并每年两次（3月和8月）对客户的购买情况进行汇总，重新评定级别。具体分级如下：（1）A级客户：良好合作关系6次以上且总购买量已超过10万元；（2）B级客户：良好合作关系3次以上；（3）C级客户：良好合作关系1次以上；（4）D级客户：尚无建立合作关系。3）操作流程

（1）对于A、B类客户持支票至团购部，将支票留至团购部，团购部人

员按照规定填写一式两联的“支票购买单”，要求客户编号、单位名称、支票号、支票限额、团购主管签字，以上各项必须填写完备，并加盖团购部支票专用章。（2）所有在收银结算的支票购买单，必须由团购主管（如遇主管不在时，需规定相应的授权人，并及时通知收银）签字。

（3）客户购物后至团购款台持签字齐全的支票购买单进行结算。

（4）由门店收银主管和收银员作好严格把控。凡没有团购主管或相应授权人签字、未填写支票号和支票限额，及未加盖团购部“团购部支票专用章”的支票购买单，一律拒绝结款。

（5）结款后收银员打印一式两联的收银小票交给客户，客户持一式两联的购物小票至团购部进行最终结算。

（6）业务员按照小票上的消费金额，进行支票的填写及发票的开据，并将小票粘贴在相应的支票购买单第二联。

（7）若客户除购物之外还办理储值卡等其它业务，需将各项消费金额合计后再填写支票。并将小票粘贴在相应的支票购买单第二联，同时在支票购买单上注明消费明细（购物金额、购卡金额、其它）。

（8）若客户属压支票分次购买，统一结算，团购部需将客户每次的支票购买单及购物小票妥善保管，待客户结算时，将小票金额累计，进行支票的填写。（9）除A、B类客户，其它客户一律支票到帐后方可执行。4）注意事项：

（1）对于所有的客户分A、B、C、D级，建立客户购买记录，作好支 票购买流水记录。

（2）支票结算的客户，由团购部内勤、门店财务部（室）人员统一做好 监督管理。

（3）对于银行退回的支票，由造成退票的责任人及时通知相关人员与客

户联系换票；如是客户责任则由团购部相关人员进行换票。（4）每月末，团购部内勤人员与财务部（室）核对支票购买金额，对未 达事项查明原因，督促团购部办理。5）稽查及惩罚：

营运及防损将不定期进行稽查。如发现没有按规定执行的，直接责任人将预与降级、降职、辞退处分，相关责任人负连带责任，给公司造成经济损失的，由相关人员全部承担。按制度规定办理的，如发生意外，不再追究相关人员责任，交由防损及法律事务部通过法律手段进行解决。

第二节 储值卡管理流程、售卖流程及相关规定

1、储值卡管理规定 1）空白卡订购（1）门店团购部每季度最后一个月的20日前制订下季度的用卡计划，门店客服经理签字后报门店财务部（室）；

（2）门店财务部（室）财务人员将各店计划汇总后报公司财务部；

（3）公司财务部根据需求计划及库存情况制订空白卡订购计划，报经财务总监签批后，联系供应商订购空白卡，并回复门店财务部（室）预计到货时间；（4）到货后，公司财务部验收无误后，予以保管。2）空白卡加磁（1）公司财务部（室）财务员负责空白卡的加磁工作。

（2）财务员登录储值卡系统，对空白卡进行加磁操作并核对内、外码；

（3）对加磁后的加磁卡进行清点，填写“加磁卡入库单”，如发现缺号、错号，在加磁卡的包装盒上要做详细注明.3）财务部发卡

（1）门店财务人员根据用卡计划填写“加磁卡领用单”，加盖财务章；（2）门店财务人员到公司财务部办理领卡手续，并将申请单交公司财务 部财务员；

（3）公司财务部财务员审核申请表，无误后，根据申请数量进行清点；

（4）将清点好的加磁卡交领卡人核对，确认无误后在申请单“领取人” 一栏签字，将一联交财务员、一联作存根由领卡人带回；

（5）领卡后门店财务人员根据签字后的“加磁卡领用单”编制凭证；（6）门店财务登记“门店加磁卡日记帐”。4）团购部领卡

（1）团购部售卡人员每日根据用卡计划填写“业务员加磁卡领用单”，由团购主管签批；

（2）团购部售卡人员到门店财务办理领卡手续，并将“业务员加磁卡领用单”交门店财务人员； 3）门店财务人员审核领用单，无误后，根据申请数量进行清点；

（4）将清点好的加磁卡交团购部领卡人核对，无误后在申请单“领取人”一栏签字；（5）门店财务人员根据签字后的“业务员加磁卡领用单”编制凭证；（6）财务人员根据凭证，登记“门店加磁卡日记帐”；、（7）团购部售卡人员根据“业务员加磁卡领用单”登记“售卡日记帐”。5）团购部领卡量规定

（1）团购部每次可申请领用加磁卡二盒，年节销售高峰时可一次领用五盒、门店财务部（室）定期对团购部进行检核，限制团购部加磁卡的备存量，特殊情况可由团购主管与财务部（室）共同商定后决定。

（2）售卖地点由各门店自行解决，以保证售卖安全为原则。（3）团购部必须指定专人负责储值卡的售卖。年节销售高峰时，团购

部可向各部门申请派人协助售卡，但协助人员应由团购部培训合格后方能上岗。（4）为控制发卡成本，每张卡面值原则上不低于100元，如特殊要求

之大批量购卡客户，报公司财务部签批后面值可不低于50元（最低不得低于30元/卡。以低面值办卡后，返点比例不得超出正常比例。6）其它方面

（1）售卖过程中，售卡人员应按卡号顺序售卖，将所售卡号作好记录，避免出现卡号错误，并把储值卡使用的有关事宜向顾客作详细的说明。如售卖人发现缺号，请核对加磁卡包装盒上的缺号说明，如不一致，立即与门店财务部（室）（必要时报公司财务部）联系、处理。

（2）对于售卡出错及收到假币或在售卖过程中因售卖人不慎将卡号录 错、多录或少录金额，造成公司财产损失的，由售卖人承担全部责任。（3）公司所售储值卡在公司所属各门店内均可使用。

（4）储值卡系统必须设置严格的权限管理，每个操作人员均须设置登 陆代码及相应密码。每个操作人需严格保守自己的密码，禁止转借密码、使用他人密码。对转借人或盗用人，一经发现即做开除处理。如代码所有人泄露密码，而被他人操作给公司造成损失的，按储值卡系统中的记录视同代码所有人操作，依法追究赔偿。操作人上机时必须使用自己的代码，离开时及时退出系统。

2、储值卡售卖流程 1）收入现金的售卖流程

（1）由顾客填写一式两联的“团购购买单”一份，顾客填写部分为购

买单位名称、购买人、联系方式、日期、结算方式、购买总金额，并由顾客告知业务员购买张数及每张面额；

（2）储值卡售卖人员根据客户的需求，在“团购购买单”上填写客户 所需储值卡的每张编号；

（3）依据储值卡编号、数量、及总金额，收取客户相应现金；

（4）售卖人将现金与购买单核实无误后，按顾客购买单上填写的张数清点储值卡，将卡交于顾客；

（5）售卖人将团购购买单第一联撕下后包裹对应的现金，放入保险柜；

（6）售卖人将购买单的信息录入系统。录入时要求将购买单上顾客所购储值卡张数、金额及对应卡号等信息全部录入系统。经售卖人核实无误（至少核实两次）后并审核后生效。生效后储值卡可立即进行查询、消费；

（7）若客户需要销售清单，审核完毕后进行打印“销售清单”，由顾客核实后签字，与原顾客手写联装订在一起后保存；

（8）每日工作结束后，售卖人将当日购买单与相对应的现金汇总整理，并汇总收据，清点现金；核对现金总金额、销售汇总数及购买单总额，无差异后，打印“销售日报”；

（9）售卖人持“销售日报”及当日销售款交总收出纳核收，清点后出 纳在“销售日报”上签字，一联交财务人员、一联售卖人留存；

（10）每日的售卡统计截止时间为下午5点，日售卡数据的统计期间为：

上一日17:00至本日17:00。每日17:30前将当日销售款交门店总收，17:00之后售卖的钱款封包后存放到收银部的保险柜内，于次日9:00前交总收。团购部每日向总收上交储值卡款项时，团购部与总收双方必须当时核清钱款金额与帐目是否相符，以便发现问题及时解决；总收必须在每日上午9:30之前将实收金额录入储值卡系统，总部财务部负责监督。

2）收入支票的售卖流程

（1）由顾客填写一式两联的“团购购买单”一份，顾客填写部分为购买

单位名称、购买人、联系方式、日期、结算方式、购买总金额，并由顾客告知业务员购买张数及每张面额；

（2）储值卡售卖人员根据客户的需求，在“团购购买单”上填写客户所需储值卡的每张编号；

（3）售卖人收取客户支票，检核支票是否符合要求（包括台头、财务章、法人章、出票日期、大小写金额、开户行及帐号等）；

（4）若符合要求后，依据储值卡编号、数量、及总金额，填写支票；

（5）售卖人将支票与购买单核实无误后，按顾客购买单上填写的张数清点储值卡，将卡交于顾客；

（6）同时必须提醒顾客款项到公司帐后储值卡方可使用；

（7）售卖人将团购购买单第一联撕下后包裹对应的支票，放入保险柜；

（8）售卖人将购买单的信息录入系统。录入时要求将购买单上支票号、顾客所购储值卡张数、金额及对应卡号等信息全部录入系统。

（9）若客户需要销售清单，审核完毕后进行打印“销售清单”，由顾客核实后签字，与原顾客手写联装订在一起后保存；（10）每日工作结束后，核对支票总金额、销售清单、购买单总额无差异后，填写“票据交接清单”填写银行进行帐；

（11）售卡人将每日所收票据及进帐单，次日上交门店财务；

（12）财务人员及时查询票据到帐情况，待支票到帐后由门店财务、团购主管签字后传到公司财务部审核。审核后方可查询、消费。3）其它事项

（1）门店团购部售卡时支票日期已过半（或支票填写印章不全或不清 楚的)不再收取；

（2）填写支票或进帐单时认真仔细，填写完毕后再审核一遍；填写进

帐单时必须注明该支票是购卡、购货还是赊销，以避免财务部（室）因无进帐单而无法审核。

（3）门店财务收到门店团购部交来的支票后，必须审核。查看支票的各个要素填写是否正确，并与进帐单进行核对，若发现错误可以及时与门店团购部联系，以便及时修改或更换支票。

（4）总部财务部（室）在收到支票后及时交银行，如有退票及时通知

门店财务，如因进帐单填写错误或其它可以更正的原因而退票的，如支票未过期应重填进帐单或更正后再次交银行。

（5）凡发生退票，由相关责任人负责第一时间进行换票。

（6）支票倒交的查询。倒交的支票由门店团购部注明倒交时间倒交银

行及金额。到帐后财务部（室）及时回复，如倒交3天后仍未到帐,应通知门店团购部及时与客户联系。

3、收入信用卡的售卖流程

1）顾客填写一式两联的“团购购买单”一份，顾客填写部分为购买单位名

称、购买人、联系方式、日期、结算方式、购买总金额，并由顾客告知业务员购买张数及每张面额；

2）储值卡售卖人员根据客户的需求，在“团购购买单”上填写客户所需储 值卡的每张编号；

3）依据储值卡编号、数量、及总金额，售卖人同客户至款台刷卡，打印一

式两联的刷卡凭证，由客户签字后，团购部留存一份，做为收款凭证。4）售卖人将刷卡凭证与购买单核实无误后，按顾客购买单上填写的张数清 点储值卡，将卡交于顾客；

5）售卖人将团购购买单第一联撕下后包裹对应的刷卡凭证，放入保险柜； 6）售卖人将购买单的信息录入系统。录入时要求将购买单上信用卡卡号、顾客所购储值卡张数、金额以及对应卡号等信息全部录入系统。经售卖人核实无误（至少核实两次）后并审核后生效。生效后储值卡中可立即进行查询、消费； 7）若客户需要销售清单，审核完毕后进行打印“销售清单”，由顾客核实 后签字，与原顾客手写联装订在一起后保存；

8）每日工作结束后，售卖人将当日购买单汇总整理，并汇总收据，刷卡凭

证；核对刷卡凭证总金额、销售汇总数及购买单总额，无差异后，打印“销售清单”； 9）售卖人持“销售日报”及当日销售款交总收出纳核收，清点后出纳在“销 售日报”上签字，一联交财务人员、一联售卖人留存；

10）每日的售卡统计截止时间为下午5点，日售卡数据的统计期间为：上

一日17:00至本日17:00。每日17:30前将当日销售款交门店总收，17:00之后售卖的钱款封包后存放到收银部的保险柜内，于次日9:00前交总收。团购部每日向总收上交储值卡款项时，团购部与总收双方必须当时核清钱款金额与帐目是否相符，以便发现问题及时解决；总收必须在每日上午9:30之前将实收金额录入储值卡系统，公司财务部负责监督。

注：因考虑到用银行信用卡办理会扣公司相应的佣金，所以除非客户强烈 要求用信用卡办理储值卡，或金额较大的情况下，团购主管请示门店店长并报经公司财务部同意后方可办理，同时要把客户返点一并考虑进来；其它情况一率不允许办理。

4、储值卡换卡流程：

为提高公司的服务质量，更好的服务于顾客，特制定换卡流程。换卡分为几种情况：

一、单张大金额的储值卡换数张小金额储值卡。

二、数张小金额的储值卡换单张大额储值卡。

三、单张储值卡要求加现金换大金额储值卡。

四、数张储值卡要求换成张数不同金额不同的储值卡。换卡由财务部（室）统一办理，各门店不得自行换卡。具体流程如下：

1）门店售卡人员根据顾客要求填写《换卡单》，内容包括原卡号、新卡号 资料，将换卡单交顾客签字核实； 2）顾客领取新卡，第二日可以使用。3）换卡单由团购主管签批，门店财务签字确认后，发传真至总部财务管理 财务部（室）；

4）财务部（室）员工在储值卡程序中将旧卡中止，并操作更换新卡。5）如遇紧急情况，门店业务员售卡人员可电话告知财务部（室）换卡情况，即时终止旧卡换发新卡。但换卡当日须将团购主管及门店财务签字的《换卡单》传至财务部（室）。

6）如顾客要求加现金更换大额储值卡，会造成储值卡程序的局限性，所以 需加现金购储值卡，然后再以卡换卡，流程同上。

7）以上所有都是以卡换卡的形式，决不允许出现以卡换取现金的情况。8）尽量避免第四种换卡（数张储值卡要求换成张数不同金额不同的储值 卡）工作的发生，以免造成储值卡卡号管理混乱。

5、储值卡挂失补办流程

团购部在办理储值卡时，首先需向客户声明：“此卡等同现金，售出不退不换，丢失不补”的话语，遇客户储值卡遗失，在客户可提供确切卡号，且经查核，确认无误的情况下，可按以下流程操作：

1）顾客丢失后，应及时向团购部提出申请，同时提供身份证复印件、购买 单位(人)证明。团购部需告知顾客60日内才可换卡；

2）团购部核实证明材料后，受理顾客的申请，报财务管理部财务部（室）； 3）财务部（室）核实后对丢失卡作终止处理； 4）团购部通知顾客60日后到公司办理补卡手续；

5）到期前，团购部填写“换卡单”，团购主管签字、财务处(课)长签字后，报财务部（室），原申请补卡的报告作为换卡单的附件留门店财务； 6）财务部（室）审核“换卡单”，无误后在系统中作审核。

6、团购购买储值卡/券的返点政策及签批权限

此规定仅使用于购卡/券金额较大、有优惠要求的客户。本、外埠店根据实际情况，制定不同的返点政策。1）单次购买返点标准

（1）凡办理金额1万元以上（包括1万元）的客户，可享有1%的优（2）凡办理金额4万元以上（包括4万元）的客户，可享有1.5%的优惠。

（3）凡办理金额8万元以上（包括8万元）的客户，可享有2%的优惠。（4）凡办理金额15万元以上（包括15万元）的客户，可享有2.5%的优惠。（5）凡办理金额20万元以上（包括20万元）的客户，可享有3%的优惠。2）累积返点标准

（1）三个月内累计办卡1万元，可享有0.7％的优惠；（2）三个月内累计办卡5万元，可享有2％的优惠；（3）三个月内累计办卡10万元可享有2.5％的优惠；

注：累计返点当时办卡不予返点，可稳固和刺激办卡金额较小、频率较 高的团购客户。其它要求仍按原制度执行。3）相关规定

（1）对于新开店不满一年的门店，原则上按以上规定执行。但在客户对

返点额度不能满足时，可以上报客服经理、店长同意后在原返点的基础上进行0.5%的调整（但返点额度最高不能超过3%），满一年后严格按返点规定执行。（2）以上优惠均以储值卡/券形式支付(特殊情况报营运部并公司财务部

批准)，签批后由驻团购部财务人员或门店财务室人员进行发放（3）此规定不做对外宣传，仅限于团购部业务员、客服经理、店长、财

务部、防损部有关人员知悉，公司任何人有义务为客户保密。

3、定价原则：本店销售毛利在40%以上的按照售价的7折定价，毛利30-40% 之间的按照售价8折定价，毛利在30%以下的按照售价85折定价

第四章 团购客户资料管控及业绩的汇总及审核

团购客户资料的管理、团购业绩的汇总及审核主要依据现有“团购客户管理程序”，此程序可完备的留存团购客户资料，防止因业务员流失而影响团购销售；可对团购客户的购买习惯、特点等进行各种数据分析，可有效的指导团购销售。并可依据门店、业务员、团购客户、营运部门等方面进行各种团购销售数据的查询、分析。第一节 团购客户资料的管理

1、首先在团购客户管理程序内的“业务员管理”模块中填加本门店的所有业务员姓名，并生成业务员编码；同时填加姓名为“**店部门”、“**店大客户”的业务员，同时生成业务员编码，并且在“**店部门”名下填加名为“部门”和“客服”的客户，同时生成团购客户编码。团购客户资料全部录入团购客户管理程序内，并按业务员姓名进行详细划分。

2、对于各店大客户，业务人员不能进行独立谈判和维系且单次购买金额较大的团购客户，录入“**店大客户”名下，由团购主管带领全体员工进行谈判及维系，所得业绩按业务员总人数进行均分。

3、每日业务员新开发的潜在客户资料交部门主管审核，经审核确认后交内勤人员。

4、内勤人员次日根据前日各业务员上报的潜在客户资料，对潜在客户进行跟踪回馈，并填写回馈单，同时将回馈情况上报主管．此回馈单需存档，营运部将不定期查核。

5、内勤人员对回馈确认后的客户资料按业务员姓名录入电脑，待有购买记录后 即划为团购客户。

6、每日主动上门购买的客户，在前台进行结算时录入名称为“部门”的团购客 户编码，不计作业务员个人业绩，计作部门业绩；内勤人员将此类客户当月不录入电脑，待月末统计后，次月由团购主管合理分配给业务人员后，内勤按分配后的业务员姓名录入团购管理程序内，由相关业务员进行客户维系工作。

7、其它客户按系统内编码在前台进行录入。

8、团购业务人员因各种原因离开本工作岗位后，团购内勤要根据实际情况及时 在团购客户管理程序中，将职岗人员名下的所有团购客户转移至相应业务员名下。

第二节 团购业绩汇总及审核流程

团购销售业绩是对业务人员及业务团队工作成效的考评依据，故团购业绩的汇总及审核要本着公平公正、实事求是的原则。具体汇总及审核流程如下：

1、团购部内勤每日将前日所发生的团购销售，按业务员姓名及团购客户录入＂团购业绩明细表＂内；

2、每月初1～3日内勤将业绩明细汇总至＂团购业绩汇总表＂内，并将汇总表报团购主管、门店财务进行审核、签字；

3、审核合格后将业绩汇总表以传真形式上报营运部，客服督导审核合格后签字并回传；

4、团购部接到回传的汇总表后交门店人事，门店人事按照签字齐全的汇总表计 算奖金。第五章 团购人员培训 第一节 新入职员工培训

1、新入职员工培训计划

1）前半月基础知识培训 2）后半月销售技巧培训

2、新入职员工培训内容

1）基础知识培训内容： 2）团购部各岗位工作职责； 3）团购部日常工作流程； 4）团购部操作规范及相关制度； 5）相关财务知识； 6）卖场商品知识；

3、销售技巧培训内容

1）礼仪培训 2）心理素质提升：

（1）克服恐惧心理（2）自信心提升 3）团购客户开发方法及技巧

（1）陌生拜访法（2）缘故法（3）介绍法（4）电话预约法 4）团购客户维护方法及技巧（1）电话沟通

（2）短信祝福（3）礼品赠送（4）海报寄送（5）大客户宴请（6）（6）朋友式交往

3、掌握程度

1）基础知识：百分之百掌握，考试得分需在80分以上为合格； 2）销售技巧：能够灵活运用，团购主管通过实践对其考核。第二节 团购部持续培训

1、培训计划：

以季度为单位，每季度对培训内容及时进行更新，并进行持续培训，对新增的培训内容加强培训力度。

2、培训内容： 1）基础知识培训内容：

（1）团购部操作规范及相关制度；（2）相关财务知识；（3）卖场商品知识； 2）销售技巧

（1）攻关策略（2）谈判技巧

（3）团购客户气质类型分析及应对策略（4）团购客户消费心理分析及应对策略

3、掌握程度

1）基础知识：百分之百掌握，考试得分需在90分以上为合格；活运用，团购主管通过实践对其考核。

第六章 相关附表 附表Tgd1: 团购销售限时变价单

日期： 商品条码/编码 商品名称 进价 现售价 变价 数量 申请人 备注）销售技巧：能够灵 2团购主管签字： 营运经理签字： 店长签字： 附表Tgd2: 附表Tgd3: 派车单

申请部门 使用人 事 由 需车时间 返回时间 到达地点 所用车辆 司机姓名 签 批 备 注

商 品 收 到 条

今收到 超市商品：（注明：商品名称、数量、单价、合计金额）

总计金额（大写）： 小写：￥ 货已收到，款未付。预计付款日期为： 年 月 日 收到人（签名）： 单位（盖公章）： 收到日期： 年 月 日

32 / 32 附表Tgd4: 团购未变价积分单 日期 会员卡号 积分数 交易号 金额 团购口 收银员 团购主管 客服经理 店长 总台操作人员

附表Tgd5: 客户累积返点登记表 单位名称： 联系人： 电话： 购卡日期 单次购买金额 业务员经办人签 字

团购主管签字 客户签字 财务签字 总计

第12篇：团购建议

新年伊始，南方等多个省份下起了自2008年以来的又一次特大暴雪，网友惊呼：“十年的约定”到了。与其同时，各个白酒企业线上线下的竞争也进入生死存亡的肉搏阶段，商超、酒店、专卖店、批发市场、网上商城，为了各自的利益，在商海战场上各自亮剑。

团购是众多白酒企业年度业绩贡献的重头戏，有经验数值显示，越是整体规模较小的白酒企业，其团购订单在年度业绩中的占比额越高。笔者曾经接触过这样的白酒企业，其全年度总体的业绩支撑，主要来源于企业两节特别是春节期间的团购订单，可谓“有团购者得天下，无团购者失天下”。那么，团购是什么?什么样的业务可以称之为团购业务?既然团购业务如此重要，白酒企业目前的团购业务存在哪些问题?团购业务应该如何开展?

团购分类及存在问题

团购，顾名思义，团体购物，是指一群消费者(个人或组织)积聚在一起，以更优惠的价格或条件购买商家某一类或某个商品的购买方式。这种购买方式，因为是一次性大宗订单，可以快速提升企业销量，解决企业的现金流或缓解企业的经营压力，企业一般会以最优惠的条件或价格让利于团购人或组织。从实际表现来看，目前企业的团购业务普遍存在以下问题：

一，团购与传统渠道分抢蛋糕。

在市场规模相对稳定，企业产品在当地的市场份额相对稳定的前提下，企业的团购销量上去了，零售销量便下来了。今天的白酒零售终端，特别是那些名烟名酒店或具有类名烟名酒店性质的终端，其很大一块的销量也来源于各自关系网络中的团购订单。因此，当企业在相对稳定的区域市场运作时，大量的团购订单必然减少传统零售终端的生意，这种问题在企业团购的产品与线下渠道的主销产品是同一款或几款产品时尤为明显。

二，企业全员团购。

全员团购的企业，多半是企业在传统零售市场干不过竞争对手的企业。因为在渠道市场上的弱势，逼迫企业向消费者直接下手，并美其名曰缩减渠道层级，减少不必要的成本。全员团购的危害在于企业经营重心发生偏移，使白酒企业最终沦为类直销型企业。另外，完全放开团购市场的企业，其产品的品牌力被严重透支，成为低质低价品牌的代表。

三，企业全产品线团购。

全产品线团购的企业，所有产品均可参与团购，企业没有市场主销产品，或市场主销产品因团购业务的开展而导致窜货横行，价盘混乱，最终被消费者抛弃。

四，缺乏团购系统规划。

普遍存在的问题是：1)对团购业务的系统认知与方向性定位不足;2)企业无独立团购部门和人员，或，虽有独立团购部门和人员，但无系统团购操作方式与办法;3)企业无独立团购产品或政策，或，虽有独立团购产品或政策，但政策无法落地执行，对团购产品的市场管控不力;4)团购沦为企业领导人的个人团购，与企业他人无关，与经销商或其他合作伙伴无关。

定位清晰、模式设计，让团购因子疯狂生长

那么，白酒企业的团购业务该如何定位，又该如何开展与管控? 团购业务该如何定位?团购业务的定位从属于整个行业经营属性、行业模式与企业自身的定位，就白酒行业而言，其行业整体业绩贡献，除了一线茅五洋外，仍然主要来源于普通中国百姓的日常消费，两节的走亲访友，家人相聚，婚丧嫁娶等。政商务接待、单位节日福利等大宗订单消费，其占比不超过30%，且面对当前的政治环境与商业生态，政务消费大量萎缩，商务消费整体疲软，因而，对于大多数白酒企业而言，团购业务只可能是企业的一只手或一条脚，不可能完全取代传统渠道的地位而成为企业唯一的营业单元。终端市场与消费者团购应同等对待而不可偏颇。一，定位清晰，明确企业团购目标与方向。

首先，企业应清晰自身的战略定位与市场方向。对于一家刚刚起步的微小型企业而言，通过团购打开市场的缺口，再通过建立线下经销网络获取零售市场销量，不失为一个不错的办法。而对于一家有着一定影响力的白酒企业而言，团购的功能与作用都将不同，团购可以为其新推广产品培养原点消费人群，也可以为其多年畅销的产品稳定最核心的消费人群，还可以为已经落没的廋狗型产品攫取最后的剩余价值。企业自身的体量不同，战略方向与目标不同，将直接影响企业团购的目标与方向。

其次，无论企业处于何种战略阶段，面对巨大的两节消费市场，企业都应该重视其团购业务，并利用其自身优势，发挥团购在品牌宣传、产品口碑、业绩提升等多方面的积极作用。

再次，企业在准备开展团购业务时，应首先想清楚以下几点：是想利用未来和现时的团购业务，推广企业的新品，还是售卖现有的畅销品，或企业的滞销品?是想通过团购开拓新的市场，还是维持现有的市场?是想通过团购提升企业的销售业绩(业绩、利润率指向)，还是想通过团购所辐射的人群，扩大企业的品牌知晓度或忠诚度(品牌目标指向)? 二，模式设计，让团购因子疯狂生长。

第一，团购渠道同样需要像传统经销渠道一样的操作模式。

就快消品行业而言，有娃哈哈的联销体模式、宝洁的厂商协同模式、可口可乐的直销渠道模式、笔者曾经服务项目山东康王酒业的精细化操作模式等。团购作为企业重要的业务单元之一，企业也应为其构建适应企业发展现状或未来战略指向的营销模式。众所周知，洋河、泸州等酒类标杆企业，在操作一个市场时，通常选择当地最有实力的经销商来运作团购市场，企业与经销商共投资源、共享收益，而很多中小型白酒企业，其主体的团购订单，仍然来源于企业董事长、总经理等企业高层或领导班子的私人社会关系，其产生的收益差距可想而知。

第二，企业该如何设定团购模式，以及怎样的团购模式。

客观而言，适合的才是最好的。企业要学习其他行业、本行业优秀企业的成功经验，但更要结合企业自身情况，尝试创新，不走寻常路。企业在设定团购模式时，应结合企业所处市场环境、现有市场地位、竞争品牌团购现状、企业团购资源投入预算、企业团购目标等多种因素，综合考虑。

笔者有如下建议：

1)对于10亿级以上规模的企业而言，因为面对的是全国或多少省份的团购市场，中央集权式的团购操作很难适应瞬息万变的市场环境，企业下达团购目标与下放团购资源，由各区域市场利用各自区域的强势渠道强力推进，企业只需把控好目标的过程管理与资源的投放节奏，我们可称这种团购模式为“地方分权式”团购;2)对于1亿级以上规模的省级品牌而言，因资源与市场都相对有限，聚焦核心市场与核心区域开展团购业务，将团购资源相对集中，并将企业资源与可利用经销商资源进行有效结合，将利于企业团购业务的开展，我们把这种经销商与企业结为类似联营体的模式，可称为“中央地方联合式”团购;3)对于1亿级以下的微小型白酒企业而言，因大多市场都在企业所在地的本土市场，企业并无多少团购资源可以投入，建议以企业为主导，利用企业在当地的政府或商业关系，结合企业团购人员的高拜访与客情建设，经销商协同厂方完成团购订单，共享团购收益，我们把这种模式称之为“中央集权式”团购;

第三，以上是根据企业规模、市场对企业团购作出的简单归类。在实际运 营过程中，企业仍要结合自身团购定位与方向，寻求适合自己的一套体系。同时，任何体系的运作，都有其优劣两面，企业也应将自身体系优势的一面发挥至极致，规避体系不足的一面。

三，专人专事，建设独立的团购生态系统。

首先，无论企业采用何种团购模式，团购都应该作为一个企业独立的部门，或由单独的人员，独立来运作。团购不应该简单沦为企业领导人或核心客户的私人社交圈，而应将团购订单与资源纳入到整个企业的团购生态系统内来。团购资源应该是开放透明公开的，而不应该是保守隐蔽私下的。

其次，团购的整个生态系统包含团购组织及成员、团购制度、团购产品与政策、团购货流管控、团购市场实施细则等一整套运作体系。而要建立这样的体系，也并非一朝一夕之功，并非仅一人之力可为之，这才要安排专人专事来做。譬如召开一场高逼格的团购品鉴会，从会议的准备阶段到具体实施到后续追踪，这是企业一两个人无法办成的事。

四，团购产品，不要总是让人说你是擦边球。

前文提到，企业运作团购产品，总是在畅销产品、推广新品和滞销品之间徘徊不定。企业自有难言之隐，畅销产品好卖，但价格透明，空间小，让利则传统渠道不愿意，不让则团购订单容易花落他家。新品与滞销品消费者接受度不高，空间有了，订单销量又下来了。因而，很多企业便在畅销品上做文章，在外箱或外盒上面打上某某企业“专供”或“特供”，后来“专供”、“特供”不给用了，就在包装上打上“定制”，再后来外箱或外盒也变换一下身样，要么不要，要么用个完全不一样的瓶子装起来。但是问题又来了，完全不一样的包装，一样的母子或主副品牌名称，让消费者认为是“驴头不对马嘴”，根本无法产生品牌联想和关联。

笔者建议：企业不应将所有的产品都纳入团购体系，而应针对不同人群,选择为数不多的几款产品，针对性的开展团购。企业要么开发单独的团购专属产品，大流通市场不走货;要么通过团购渠道，对企业即将推广的核心产品进行试水性销售，反馈产品上市信息。不建议企业将最热销的产品放到团购渠道进行售卖，即使在团购渠道进行销售，也要严格控制畅销产品团购渠道的销售数量、区域、范围、政策、促销力度等。

团购产品的开发同样需要纳入到企业的重要事项上来，不能认为是少数人群的消费与购买，就可以轻描淡写。如果是企业未来主推新品，更要做好目标消费人群和潜在消费人群的前期市场调研，以及产品上市后的消费者信息反馈工作。只有真正把团购产品当成企业同等重要的战略产品，才会让真正喜爱白酒或需要白酒的人产生深刻的品牌记忆。

五，人员激励，让团购成员幸福满满。

首先，企业成立团购部门，招聘优秀团购人员，建立团购队伍与团购制度，从形式上完善了团购的组织架构。但是因为团购工作的高难度和高压力，企业如果没有一个较好的薪酬福利激励体系，将很难稳定团购成员。

其次，因为团购订单的社会属性，团购的成交与传统大流通零售市场成交的显著不同是：团购订单需要更长久的客情基础与人脉建设。团购既强调刷品牌、刷产品、刷实惠，同时，也强调“刷脸”，因而，优秀团购成员的稳定将关系到企业团购订单量的稳定。另外，对于大型白酒企业而言，讲逼格、高大上的品鉴会、团拜会、社群组织、公益活动，也并非每天按线路拜访终端的普通业代可以胜任的，优秀团购成员的个人能力与价值的价格体现就显得尤为重要了。

再次，如何激励员工?各个白酒企业可谓“八仙过海，各显神通”，从六险二金，高底薪高提成，到福利买房，股权激励，不管哪种招数，只有员工满意，老板才可以真正收益。重视团购员工的付出，老板、企业高层不要与员工逐利，放开团购权限与空间，员工才会以更满意的成绩回报企业。

六，团购管控，与市场产品相德益彰。第一，不管企业愿不愿意承认，大量的团购订单都将冲击传统线下零售网点的销量，这是不辩的事实。即使推广新品，或销售滞销品，也会因为一定时空内消费蛋糕的局限，而影响其传统市场的销量。

第二，无论是各个企业共同努力做大蛋糕或在原有的蛋糕中你争我抢，企业对团购渠道的产品都应该加以管控，以防止大量的团购产品低价流入零售市场，从而冲击和摧毁各级渠道商的信心。

第三，团购产品的管控主要来自于以下几个方面：1)团购产品底价出货的管控，应将团购产品的价格、数量控制在一定的合理空间，防止任一环节低价倾销;2)团购产品应实现物流的可追溯性，现有的物流码技术层面完全可以解决;3)应建立团购产品的市场追责制度，发现违规的操作可以有规可依，执规必严。

00000000 白酒团购有什么特点呢？我们如何做好团购客户关系？怎样才能把握团购呢？ 我们招待客人去酒店，你会从酒店买酒的几率有多少？我相信很多人会说很少，那我们喝的白酒从哪里来？一是自己带酒，而是出去到其他烟酒店购买。自带酒水成为了一种消费习惯。

过节企业发福利，政府事业单位招待用酒，大企业接待客户等等用的都是中高端白酒，他们很少用一次买一次，而是团购。

白酒团购会成为众多白酒企业的一个重要销售渠道，它是利润的源泉，他是中高端白酒的销售通路，做好团购，非常重要了。白酒团购有什么特点呢？

团购消费资源具有稀缺性、专有性、隐蔽性，它依赖的是人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源。这些资源需要长期的累积，而每个人在这方面的资源都是有限的，一般不容易找到拥有较多团购资源的人。因此企业要做团购工作必须去寻找拥有人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源的人，把分散的资源集中起来，为自己所用。符合白酒团购的消费者： 通常高福利重点客户有以下四类：

（一）政府、学校、军队等事业单位；

（二）矿山、油田等高福利单位；

（三）银行、电信、交通、电力等全国性大型企业；

（四）地方性龙头企业。

(五)社群团购-MBA学术、高端车友会、联谊之内

团购营销主要目的是通过开发团购业务，影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费，带动环政府消费圈。

“攻克”具有“号召性”的团购单位：也称为意见领袖： ① 政、纪委、组织部对事业单位很有带动意义； ② ②建委、工商、税务对企业单位很有带动意义； ③公安、卫生部门结交广泛；

④人大、政协比较容易突破。

上述部门，本身用酒并不重要，但它能介绍许多关系。因此，这些部门的领导或者负责人则是团购的主要公关目标。

寻找具有社会资源的“官商”作为团购组织人员或分销商：

公关团购靠的是人脉，而人脉不是短时期能够建立起来的，找到社会资源丰富的经销商，其人脉是任何投入都无法取代的。启动社会资源型客户是作为团购策略的第一要务。商家利用“官商”的社会网络进行团购营销将会达到事半功倍的效果。其次是我们如何做好团购客户关系：

方法一：借助组织的力量做团购。

团购操作与单位的主管部门、同乡会、商会或协会等组织联手，有时候打开了主管部门这一把钥匙，旗下所有的单位的大门就都打开了。借助主管部门的力量，开展合适的公关活动，团购路上会轻松攻城拔寨。

方法二：把产品当客户促销赠品。

团购一般是用来给本单位的职工发福利，如果把团购拓展到企业促销品上会取得意想不到的业绩。

方法三：把产品当成客户的慰问品。方法四：用网络足不出户做团购。

随着互联网络的发展，网络团购这种交易方式会呈逐年上升趋势。制造商或者经销商可以通过邮件群发、当地热门论坛发帖、企业网站留言、MSN公告、专业团购网站发布信息等方式，轻松地把企业的团购信息发布出去。

方法五：协助超市做大团购。

因为超市的团购公开透明、价格不高而且能够开具正式发票，因此这几年从超市集团采购成为许多单位的选择。超市一般在节日期间都设立专门的团购热线和团购接待台。因为超市商品琳琅满目，团购客户选择商品如同“选美”，企业被团购客户选中的几率非常低。维护拓展团购对象的方法

团购客户是企业的稀缺资源，对于团购客户的维护，是企业保守固有阵地，开拓新领地的一个重要环节。

1.“一桌式”品鉴会

适合中国人际交往的基本规律，是结交新客户和维系老客户的重要方法。以往的品鉴会形式是为品鉴会而品鉴会，采用专家“自拉自唱”的办法，注定收效甚微。在“时间”越来越成为“不可复制的稀缺资源”的时代背景下，我们和团购客户都没有时间耗费在大型品鉴会上。在现实中，真正具有广泛推广意义的是“一桌式”品鉴会。这种“意见领袖”的小群体聚会互动的深度更强，频率更高，效果更为理想。

2.赠送免费品尝领酒卡

在团购中免费送酒成为必然，但直接送酒“不合时宜”，印制免费品尝领酒卡，指定某些名烟酒店为领取点，则方便赠送。赠送免费品尝酒卡一方面可以培养“意见领袖”的消费习惯，另一方面“意见领袖”带着洋河酒出入各种消费场所，从而产生带动效应。因此，赠酒是公关团购工作开展的必不可少的“道具”。

3.赞助兴趣群体

目标客户群除了具有工作上的关系网络之外，还会存在趣缘网络。例如，某领导有下象棋的兴趣、打篮球的兴趣等，而这样群体性活动必然会有一个趣缘网络存在。因此，针对这部分群体，商家可以开展组织一些兴趣比赛活动。这一方面满足了客户的兴趣需求，另一方面也会开发出新客户，拓展新领地。

4.建立客户动态分类，发展会员制

建立客户档案，包括客户的消费特点、个性爱好等各个方便，便于对客户进行分类，分析客户的需求规律，有针对性的提出解决方案。同时发展会员制可以以积分的方式，吸引客户加入。会员积分可以定期兑换礼品或白酒，从细微处抓住客户心理，培养客户的对品牌的消费习惯。

5.短信问候，定期拜访

“意见领袖”一般工作比较繁忙，而短信问候是短信问候则拉近与顾客的距离，培养客户的感情。定期拜访主要是了解顾客的需求变化，对商家的意见和态度，以便商家即使有效的解决当前存在的问题。当然，定期拜访的一方面需要赠送小礼品，如充值卡、购物券等，另一方面也要把新品信息及时赠送顾客，以便更快启动市场。

总之，团购营销需要建立专业的营销团队，整合所有可用资源，达到获取客户的目的。团购是一种模式的运作，需要多方的协调和配合，需要一环扣一环的步步为营才能胜利。而且，团购营销更注重客户沟通，客情维护，需要在细节处多做文章，以实现商家在激烈竞争环境下的突围。

6.赞助高端MBA学生联谊会：

这类人群都是企业高管和政府官员，他们在这样的组织中就是为了结交人脉，建立商业关系的，善于利用这个群体，也是白酒团购的一个重要渠道。

体验店均采取体验营销模式。体验营销的概念：

1。体验产品；消费者在专门的有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。

2。服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于整个营销流程。消费者通过情感、思考和行动来感知产品的无形价值和企业使命，建立起对企业的诚信和品牌的信赖。

3。创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，企业发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上，这是一个创造新市场的过程。

4。提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它不仅包括价廉物美的产品，还包括参与营销推广的事业机会，享受全程服务，实现消费投资的理想，甚至包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。”

形象店选择：

1、理念一致

2、市场分析、市场调查、市场定位(产品)

3、商圈选择、地址选择

第13篇：团购协议书

团购协议书

1、团购协议书

合同编号:

签订地点:

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

甲乙双方本着自愿友好合作、互利互惠的原则，就乙方到甲方团体购物事宜，达成如下协议:

一、乙方所有成员因家装事宜组团成立本次团购活动。

二、团购约定时间:

1.从双方签合同之日起至止，共天为该团的有效期。

2.在约定有效期内，必须送清货付清款，才能列入团购购买金额。

三、乙方所有成员都必须遵循以下约定:

1.团购团成员自愿推荐作为该团的团长，一切团购事宜由他作为全权代表。

2.有关于团购优惠条件，必须严格保守甲方的商业秘密，并严格地价格等敏感问题进行保密。

3.团购成员报备的明细表必须明确具体。见《团购成员明细表》的规定填写。

4.所有团购成员统一时间由代表代签合同，合同签订后，乙方不得再加入成员参加该团购。

5.参加团购成员超过规定团购有效期后，送货或者购物，不能享受团购优惠政策(按正常价格进行)。

6.乙方收货时，原则上亲自验货，验收合格后必须付清货款。

四、甲方的承诺:

1.甲方提供的产品不得以次充好。产品交货品质必须符合国家或该企业质量技术参数标准。必要时并向乙方出具产品质量合格认证书为依据。

2.甲方提供的产品必须符合国家检验合格的健康、安全、对人体无害的环保产品。

3.甲方对销售事项推出相关服务范围，保证承诺乙方与所有顾客一样服务待遇。

4.甲方保证不泄露乙方成员的地址/姓名/电话给任何相关行业。

五、乙方在甲方团购购物的具体优惠条件，以下表为标准:

六、团购团成员所享受团购优惠条件,不能同时享受甲方的其它优惠政策,特价和促销的产品不在团购优惠政策范围内.

七、乙方在甲方处购物只有达到甲方的团购最低标准万元，且乙方人数在人以上,才能享受到团购优惠政策，否则按正常价格成交。

八、本团购协议给出的价格是不含税金，如需开具发票，需缴纳税金或者当面协商。

九、乙方所有成员的签名及详细资料见

（一）共户参加。

十、有关于退货事宜，具体按双方订货约定条件执行。

十一、其它未尽事宜，由双方代表协商解决，解决未果的，任何一方均有权向当地人民法院提起诉讼。

十二、其它事项的约定：十

三、本协议一式贰份，双方代表签字盖章后即生效，并具法律效力。

（备注：附《团购成员明细表》）

甲方：乙方：团购团长

甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：

地址：地址：

联系电话：联系电话：

日期：日期：

2、团购协议书

甲方:_________团

代表人:_________

乙方:_________

法人代表:_________

经甲、乙双方友好协商，现就_________网网友团体团购_________事项达成如下协议:

一、团购协议乙方义务与责任

(一)价格

(二)购买量变动及售后服务。

1.团购产品所有售后服务均视同零售;

2.甲方购买后如发现质量问题或非人为损坏乙方应给予退货或换货;

3.甲方安装后如有部分多余，在不损坏包装和产品前提下，乙方应给予退货;

4.乙方出具的单据或售后服务保修单中所注明的条款如与本合同不一致，由甲方各购买人选择确定适用条款;

参加团购网友须如实登记网名、姓名、电话、居住小区等相关信息，经登记后方可参加团购，享有合同权利，承担相应义务;

二、团购协议甲方义务与责任

甲方所有参加团体采购的成员均负有保守团购价格秘密的义务，不得直接或间接向参加团购成员以外的人员透露团购价格和相关信息，如有违反，乙方有权取消其本次团购资格。性质恶劣者，甲方组织者将公布并封闭该网友的网名(ID)，谢绝其参加任何_________网组织的团购活动;

无事实依据，甲方不得随意在网上散布损害产品或经销商形象的言论。

本合同期为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

三、团购协议合同期限和适用对象

适用对象仅限于乙方和_________网参加团购的全部网友(以登记购买或支付定金的网友名单为准)。

合同未尽事宜依法处理。网友如对本协议内容有不同理解可单独与乙方协商，也可通过本合同网友代表与乙方协商;产品在使用中如有质量问题或其它纠纷，由各购买者与乙方直接联系解决，必要时可请网友代表介入协调。

四、团购协议例外处理

五、团购协议网友代表承诺

1.我作为广大参加团购同学(TX)的代表，坚决以同学利益为重，努力争取好的折扣和优惠，并提供良好的团购组织服务.

2.我决不收受经销商(JS)任何形式的回扣，如需参加团购，坚决以团购价格购买。

3.我愿意对同学和经销商负责，参与各种团购纠纷的协调，尽一切努力让双方达成协议。

4.我愿意对经销商负责，带头遵守团购纪律，并在组织团购过程中，提醒每个参加团购的同学遵守团购纪律。

5.我愿意接受_________网、网友(即TX)和经销商三方面的监督，如违背上述条款，我愿意承担相应责任。

六、团购协议本合同一式三份，甲方执两份(一份留网站义工组织归档)，乙方执一份，经甲方代表签字，乙方盖章、负责人签字后生效。

七、团购协议本合同包含附件。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

_________年____月____日_________年____月____日

3、汽车团购服务协议

1．服务内容

汽车团购即为团体购买汽车，通过_________有组织的自愿集中，集体购买，享受集团采购价，共同维权的消费服务形式。

2．接受条款和协议修改

当你签订本协议即表示您同意并接受本服务条款并受其约束。_________有权在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，将会通过电子邮件、电话、传真等方式提示修改内容。如果您不同意所改动的内容，会员可以主动提出并以书面形式（能证明您身份的传真或信件）通知我们。如果您继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。

3．资格认证

您只需要签署本协议，交纳手续费，即可确认团购资格，成为_________的正式会员。我们将为您提供最优惠的购车价格和一系列相关的优惠服务。

4．会员承诺

会员同意遵守《_________汽车团购规则》和维护汽车团购全体成员的利益，以免破坏汽车团购活动的正常组织。为使汽车团购服务顺利进行，会员必须提供详尽准确的个人或企业资料，如有变动，应及时更新。

5．信息传递

我们通过电子邮件、电话、传真等方式，把该种车型最新的团购进展情况通知您。

6．服务结束

会员按照_________所提供的服务流程完成购车，本次团购服务即告结束。会员享有的汽车团购的权利即告中止。会员不再享有得到其他汽车团购信息的权利，_________也不再有义务提供有关汽车团购的信息。

7．汽车团购服务内容的所有权

_________定义的服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容；电子邮件的全部内容；车易团购为会员提供的其他信息。所有这些内容未经_________许可不可传送给第三方。

8．协议说明

本协议规定您和_________之间的服务关系，并取代先前订立的任何书面或口头协议。本协议各方面受中华人民共和国法律的保护和管辖。

9．仲裁、法律

因本协议或本服务所引起或与其有关的任何争议应双方协商解决，协商不成，提交本地相关仲裁机构并根据其适用的仲裁规则进行仲裁裁决，如仲裁未果，亦可诉诸法律。

服务提供方（盖章）：_________接受服务方（签字）：_________

经办人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

4、建材团购协议

甲方：_________

乙方：_________

双方本着平等互利，协商一致的原则，就甲方向乙方提供建材团购事宜达成一致，特订立协议如下：

一、基本条款

（1）甲方推出团购业务，面向_________物业社区和个人，旨在让消费者用最少的精力，最低的费用，最好的购物体验买到最优质的产品，真正做到省钱，省时，省力，省心。

（2）乙方应提供详细的个人资料，家装施工进程资料以及所需建材资料。

（3）乙方获得团购价格，严禁凭此价格到厂家或经销商处恶意侃价，或者在互联网等公共场合公开甲方的价格，否则由此产生的法律责任，由乙方承担。

二、甲方保证所团购的商品比购买时该商品市场的平均价格节省15％-40％。若达不到以上要求，甲方愿意补偿差价。

三、甲方为乙方提供物流服务

（1）甲方提供有偿市内送货政策。单种商品订单的送货费为_________元。送货范围为_________，超出上述范围以外的地区每公里加收_________元的运费，远程地区费用另议。

（2）由于乙方留下错误地址或电话，联系不上乙方或乙方指定接货人，或者由于乙方没有和接货人交接好，造成接货人拒收商品而产生的二次运输费用由乙方承担。（3）在送货途中发生的过路，过桥，停车费，凭票由乙方支付。

四、付款方式

甲方送货上门，乙方或乙方指定接货人接货时当场付清所有货款。

五、甲方提供团购商品的免费陪购服务。

六、质量保证条款

甲方保证所提供建材的质量。如有任何质量问题，甲方应按照《消费者权益保护法》及其相关法律的规定，对乙方承担退货，赔偿等法律责任。

七、售后服务条款

甲方应按照《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关法律的规定依法提供售后服务。具体商品有约定的从其约定。

八、定金条款

本合同自签约之日起，乙方向甲方交纳_________元为定金。双方在团购进程的最后一次交易时，定金抵货款；如有余出部分，甲方即返还给乙方（不计利息）。

九、违约条款

（1）甲乙双方应信守协议，不得违约。如有一方违约，应赔偿另一方由此造成的一切经济损失。

（2）乙方定金交纳后，没有正当理由，不退还定金。甲方在履行本协议过程中，如有违约行为，以定金的双倍赔偿，如乙方的损失超过定金双倍，甲方赔偿乙方实际损失。

十、争议解决条款如本协议在履行过程中，双方发生争议，应协商解决。协商不成，可以提交有管辖权的法院解决。

十一、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

5、商品房团购协议书

甲方:(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

海湖新区“壹号公寓”项目G01地块，乙方目前已取得土地成交确认书并签订《国有建设用地使用权出让合同》，其它相关手续正在办理中。目前该地块乙方已开工建设。为协调组织好水利系统职工团购海湖新区“壹号公寓”G01地块住宅商品房工作。经甲乙双方协商一致，达成如下协议:

第一条、甲方的义务:

1、甲方自本协议签订之日起15日内，通知购房者按购房总价约百分之三十的要求，向乙方支付履约保证金(即首付款)，履约保证金全额冲减购房款。履约保证金支付标准为:小套(B、E户型)8万元、中套(A、F、G户型)11万元、大套(D户型)13万元。

2、乙方G01地块高层板式住宅楼主体封顶并取得“五证”(《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售(预售)许可证》)后，甲方配合乙方通知购房者15日内与乙方依法签订《商品房买卖合同》，并一次性交清剩余购房款(或办理贷款手续)。乙方承诺主体封顶和“五证”办全约束时间为20XX年12月31日，最迟不超过20XX年4月30日。

3、甲方有权代表水利系统购房职工监督乙方按时履约，并通知督促水利系统购房职工交纳履约保证金、购房余款及签订《商品房买卖合同》等。

第二条、乙方的义务:

1、乙方承诺壹号公寓G01地块住宅小区商品房销售均价为2780元/㎡(其中不含有线电视、天然气初装费及办理房产、土地证等费用)，乙方不得以任何理由提高此售价。

2、乙方承诺楼体及室外工程质量达到《中华人民共和国建筑法》及《建筑工程质量管理条例》、国家和我省现行有关规范、标准的相关规定。

3、乙方承诺“壹号公寓”G01地块内，水利系统职工认购的住宅工程工期自本协议签订之日起26个月内竣工，并交付购房者。乙方应及时向甲方通告施工进度及甲方关注的问题。乙方交付房屋的同时，保证水、电、暖、天然气等必须全部开通，电话、有线电视、网络宽带终端必须到位，具备开通条件，否则，视为工程未完成。

4、在乙方所提供的房屋楼层价格表(详见附件4)的基础上，乙方同意水利系统职工优先选购“壹号公寓”G01住宅小区住宅楼，具体楼号及套数，待收齐购房者履约保证金，并确认各户型数量后予以确定。如G01地块内不能满足总量需求，乙方承诺在“壹号公寓”内调剂。

5、乙方承诺G01地块内的高层住宅建成后，房屋户型、建筑面积、套内面积，室内室外建设内容以及各项配套项目，与本团购协议签订时乙方所提供的规划方案图、规划管理部门审批内容保持一致，保证按协议约定及承诺的建设标准交付商品房(详见附件

1、2、3)。该项目商品房公摊系数不超出23%，公摊系数计算方法按国家有关规定执行。

6、乙方负责为购房者及时办理按揭贷款、房产证及土地证。乙方对所售房屋承担保修责任，具体内容由购房者与乙方在《商品房买卖合同》中约定。

7、购房户抽中一楼、顶楼的，如提出退房，乙方承诺无条件全额退还所交房款;如购房者愿意继续选购其他楼层的，乙方提供新的选购机会。

第三条、为确保本协议顺利履行，乙方就该项目建设的相关内容及事宜作出承诺。同时乙方要严格按承诺要求组织实施。购房者在缴纳履约保证金时，同时向乙方作出相应承诺。

第四条、甲乙双方应认真履行本协议中的各自义务。在本协议执行过程中，如出现新的异议，双方友好协商解决。

第五条、此次团购活动由水利厅机关后勤服务中心协调组织，并代表购房者与乙方商洽、签订《团购协议书》。如购房者同意本协议内容，自主决定认购事宜，并在认购中独立承担法律责任。

第六条、本协议一式六份，签字盖章后生效。甲乙双方各执三份备案。未尽事宜双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第七条、本协议有效期从签订之日起至交纳履约保证金的全部购房户签订完《商品房买卖合同》后第15日终止。

附件:

1、壹号公寓G01地块规划设计方案总平面图

2、户型图

3、房屋建筑结构、设备设施及主材基本配置表

4、楼层价格表

5、《关于海湖新区“壹号公寓”项目建设相关事宜的承诺》

6、《个人购房承诺书》

甲方:(公章)乙方:(公章)

法定代表人(签名):法定代表人(签名)委托代理人:(签名)委托代理人:(签名)

签订时间:年月日

第14篇：团购说辞

关于团购统一说辞

您好，我是富凯隆达销售代表***（递名片），由于**商场的业主在我们项目购房很多，所以公司领导想针对我们**商场集中搞一次团购活动，不知道您对此是否有兴趣。

我们项目位于太和区爱心医院西侧，地处太和区的中心地段。由3栋板式高层及1栋商业中心组成，这也是太和区目前唯一的自带商业的综合体小区。户型从51平米~112平米不等，可以满足不同客户群的实际需求。我们项目最大的优势还在于我们现在是准现房销售，并且五证齐全，明年6月份即可入住，让你买的放心，住的舒心。我们项目目前的在售价格均价在4900~5000左右，由于**商场在我们小区买房的人挺多的。所以公司现在让我们出来具体的了解一下，看看**商场还有多少客户对我们小区感兴趣，然后由我们统一上报公司，公司再根据报名团购的人数制定价格，并安排统一时间认购。如果您对我们项目这次团购活动感兴趣，您可以先留下您的姓名及联系方式，并在近期到我们售楼中心现场看房并选房，如果有你满意的房源，您可以在售楼中心填写一份团购选房意向书，然后团购价格出来后，我们再电话通知您，安排时间集中认购。

第15篇：团购总结

团购总结

经过本次公司在做的团购，特总结出以下几点，望对以后工作有帮助： 一，文案策划

1，前期准备，备足充分产品及赠品；

2，通常团购量大，为减少后期的一定工作量，赠品尽量选择随机或指定产品发送；

3，团购文字组织必须具有吸引力（可对比其他团购销量大的商家团购文字）；

4，价格战有其利弊，团购产品低价促销居多，保证公司利益不受损失的前提下可适当降价，避免一些客户“便宜没好货”的心理；二，产品销售

1，若团购进行初期，订单量猛增，可适当调配补充库存，以防后期库存不足缺货；

2，客服工作可能比平时忙些，切勿乱了手脚，分工明确有条理的安排工作。例如:团购量大，上百单，一人可先把前日遗留单打印出来，找出疑难单，正常单交给仓库员备货发货，再解决疑难单；一人可在线应答客户咨询。总之，要保证及时客户问题，完成发货。很多情况可视具体问题灵活安排。3，仓库员备货验货，确保产品颜色型号款式与客户订单一致，无质量问题，若有赠品，切勿忘记放入赠品。

4，电话咨询客户时一定要记录详细内容，时间等，小心无大错。

谨防一些客户记忆力不好，不承认电话联系过他。其他聊天记录，一律保存，为售后做准备。

5，团购进行到后期，若产品严重缺货，及时商讨应急预案。三，售后服务

1，无质量问题调换货原则（通常由买家承担来回运费），具体内容，事前由公司安排好。

2，有质量问题退换货原则（非客户人为原因），内容同上。

3，若客户质疑产品不是其所要或没赠品，可详细检查聊天记录，查看客户有无修改产品或不要赠品。

4，关于中差评，认真与客户沟通，及时解决客户问题，准备应急预案。

总之，团购若做的好订单量会暴增，以上几点，只是稍微总结了几处，团购时遇到的具体情况和问题可视情况灵活应对。一回生，二回熟，有了一次经验，以后再做团购要轻松一点。

团购优惠申请书

团购计划书

团购实施方案

团购策划书

团购工作总结