货运管理制度及流程
货运管理制度及流程
为增强货物运输时间以及货物安全送达，以及司机配送时效性，特制订以下管理条例：
一、上班时间
1、晚班每天晚上22点准时到达货运起点。
中班每天15点准时到达货运起点。
早班每天7:30点准时到达货运起点。
以上班次达到公司后首先检查车辆是否可以正常行驶，然后开始起运货物。
2、货物准时送达终端客户门店。
二、货物装卸责任和方法（培训负责人）
1、装卸轻拿轻放。
2、按公司指定线路配送货物。
3、按照出库单，将所需货物清点完毕，装车出发。
4、如遇：线路配送问题与公司调度（）取得联系，车辆问题与公司车管（）取得联系，并及时处理突发事件。
5、一经发现有问题货物及时处理上报。
以下问题自行处理：
①包装袋损坏及时用塑料胶带或扎带封好口。
②袋子有污渍，及时擦干净。
三、终端客户货物投诉及处理方式
1、投诉货物未按约定放置指定位置，第一次警告处理，如二次违反则每违反一次扣除20元。
2、如客户投诉货物未按客户预定单送货，先将客户需求货物送达，送货员承担uu跑退费用。（如因订单错误，由下单员承担uu跑腿费用）
3、如客户投诉货物外包装袋有污渍，第一次警告处理，如二次违反则每违反一次扣除10元。
4、客户指定放货地，对货物有安全以及质量威胁，需打电话提醒客户或者从新指定放货处。（电话致电客户，客户执意放在原处，同时录音做留存，发至公司微信说明缘由。）
四、物流发货安排以及配送安排
1、每日物流发货，按物流发货单要求装货，填写收货人、收货电话。如遇发货问题及时与公司库管取得联系，解决问题。
2、每日配送，配送货物需要代收货款的及时与库管负责人联系，收到货款后及时上报，微信收款或现金收款，全部交由当日库管处。
五、车辆使用以及充电，车辆卫生。
1、当日用完车辆检查车辆：车辆制动以及行车有无异响、车胎气压是否正常、车辆行车灯是否正常、车辆车漆是否完整，检查以上如有问题当天上报公司，安排人员及时维护。(车管负责人：)
2、当日用完车辆，及时充电，将车辆蓄满电，以备下一班使用。
3、当日用完车辆，及时将与驾驶室无关杂物清除并打扫干净驾驶室并将车辆外观冲洗干净，如下一班使用车辆发现卫生脏乱差，当日班次扣除50元，2次以上扣除卫生奖。
4、将车辆所有车窗、车门关闭锁好。
5、车辆晚上出现故障联系维修站。（）
六、客户配送钥匙及车辆钥匙
1、司机每晚从库管处领取配送区域钥匙。
2、每晚送完货后将钥匙放在指定位置，并上报钥匙有无缺少或损坏问题.
3、当日用完车辆将钥匙交由库管保存。
七、车辆安全与交通处理
1、新司机的培训：负责人
2、新能源车辆的驾控技术培训：负责人
3、交通事故的处理能力培训：负责人
八、工作流程；
1、10点到公司报道打卡。
2、等待订货部出单，领取出库单。
3、领取出库单，到库房签字领货。
4、备用馍出库，在出库单上填写明细，并且签字。
5、按规定路线配送规定区域，送完货后上报公司微信。（如有错误及时与调度取得联系，并且在第一时间将处理问题完毕。）（库管处填写表格）
6、带回货物写明原因，上报公司微信。（库管处填写表格）
7、车辆送完货，到厂后将车辆卫生打扫干净，并且及时将电充上。
盖章：（公司） 驾驶员（签字）：
