物流服务承诺书
第1篇：物流服务质量承诺书
物流服务质量承诺书【篇1：物流服务承诺书】
运输服务承诺 作为恒顺集团旗下全资子公司，物流公司始终将大恒顺的理念贯彻到经营活动的每个方
面中，对内以服务集团成员企业为己任，对外以为集团公司增加经济效益为宗旨，物流公司
有信心通过自身的努力，在恒顺集团旗帜的指引下，以大恒顺理念为标杆，为集团公司增加
经济效益的同时也为集团赢得社会效益。现对运输服务做出如下承诺：
1、根据客户要求制定详细的服务计划书，向客户讲解服务内容和项目，按照客户的要求
进行完善，提供详细的报价，严格履行合同，合同期内不提出任何涨价要求。
2、合同期内，严格按照合同的要求运输，对于签订的运输线路、城市无条件将产品按时
送到客户手中，不以任何理由拒绝运输。
3、物流公司将保证所属车辆在合同指定的时间内前往仓库装运货物，如遇雨雪、雾天等
不可抗力或车辆中途故障维修等情况，将及时与客户单位保持联系，并安排其他车辆负责调
运，保证计划任务的完成。
4、物流公司将保证充足的车辆，确保按照公司的要求按时发运。 5、车皮、集装箱装运严格按照销售公司的要求重不压轻，附加值较高的产品在内，附加
值较低的产品在外的原则装运，在场站装卸过程中产生的破损负责随车带回处理。
6、对于易碎、易损、贵重产品，在运输过程中轻拿轻放，严禁野蛮装卸，如果由于运输不当或装卸不当而造成货物破损所产生的包装更换费用由
物流公司承担，并与客户单位协商妥善就地处理事宜。
7、货物的交付地点为客户仓库，交货时间不延误，因特殊情况不能交货时，将及时与收 货人联系并通知对方，运输时间为：将货物装上运输工具至货物到达收货人仓库的时间。
8、随货同行的《发货单》有客户签收（签字或盖章），方算完成交货。
9、货物在装卸过程中，本公司将派员现场仔细核对数量，货物出厂后，如发生货差，按
货值赔偿。
10、物流公司将随车安排现场调度员跟车至客户仓库提货，协调处理问题，确保装货质
量。
11、物流公司将以提供优质服务为最终目标，礼貌服务，诚信待人，接受社会监督。实
行“五要”和“五不”管理。“五要”：管理要规范，服务要周到，车辆要及时，车况要良好，车容要整洁。“五不”：不拒载、不无礼取闹、不酒后驾车、不索要任何费用、装货时不离车。
12、在客户单位装运时协助客户单位，遵守客户单位的各项管理规定，服从客户单位的管理和调度。
13、维护被承运公司的形象，以被承运公司的利益出发，每年物流投诉少于5次。
14、本公司运输车辆每车均配备防雨布用于对承运产品的全运输过程包裹，保证无渗漏。
15、我方将开具税务认可的增值税发票结帐，每月定时结算。
16、我公司将按照承运公司的要求交纳线路运输保证金。篇2：运输服务质量承诺书范
文1
服务质量承诺书 为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车
辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不
承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运 经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新.3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预
防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车
前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由
公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规
费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方：
(单位公章)年 月 日篇3：服务承诺书景德镇市景鑫物流有限公司服务承诺书
在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前
提下郑承 诺： 一、运输
1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息
跟踪和反馈。
2.在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数
量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。
3.发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。4.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方
签收盖章前，货物的安全由我方承担。
5.严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。
6.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。
7.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司
按价赔偿。
8.可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%）9.根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系。
二、仓储
我公司提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指
定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫 核实无误方可 放行。
三、调度 按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。景德镇市景鑫物流有限公司篇4：上海物流公司冷链运输服务承诺书 上海双汇物流有限公司冷链运输服务承诺书 我公司于年 月 日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：
一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟
踪及反馈。
二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点
货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。
三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并
做好收货的准备工作。
四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由
我方承担。
五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。
六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发
生过后1小时内通知及收货人。
七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输合同》
作出赔偿（详见《货物运输合同》第六条）。
八、根据终端客户（收货方）的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服
务方案。公司盖章： 法人代表签名： 年 月 日篇5：车辆运输服务承诺书 车辆运输服务承诺书 舟山市电力安装公司（甲方）： 我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺： 1.除不可抗力的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：（1）.遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规
定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。
（2）.公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故
记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。
（3）.车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。
（4）.严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。
2．严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司
将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不
间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。
3．若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。
为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可能在允
许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。4．若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。
5．我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入
甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输
人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违
反人员进行严格处分，并承担因我方造成的全部损失。
6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护
措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将
考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，运输人员按照甲方的运输
要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。
【篇2：运输企业运输服务质量承诺书】
物流企业运输服务承诺书
为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
如违反以上承诺，自愿按规定接受处罚。
承诺单位：
法人代表签字（签章）：（单位）公章
年 月日
【篇3：物流质量承诺书】
物流质量承诺书
第2篇：物流服务承诺书范本
物流服务承诺书范文
【篇1：服务承诺书】
服务承诺书
致：中国移动通信集团广东有限公司：
为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：
一、基本服务承诺
1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。
3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。
4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。
5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。
6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：vip客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。
7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼 貌，认真细致。
二、额外服务承诺
我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：
1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。 2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。
【篇2：物流服务承诺书】
运输服务承诺 作为恒顺集团旗下全资子公司，物流公司始终将大恒顺的理念贯彻到经营活动的每个方
面中，对内以服务集团成员企业为己任，对外以为集团公司增加经济效益为宗旨，物流公司
有信心通过自身的努力，在恒顺集团旗帜的指引下，以大恒顺理念为标杆，为集团公司增加
经济效益的同时也为集团赢得社会效益。现对运输服务做出如下承诺：
1、根据客户要求制定详细的服务计划书，向客户讲解服务内容和项目，按照客户的要求
进行完善，提供详细的报价，严格履行合同，合同期内不提出任何涨价要求。
2、合同期内，严格按照合同的要求运输，对于签订的运输线路、城市无条件将产品按时
送到客户手中，不以任何理由拒绝运输。
3、物流公司将保证所属车辆在合同指定的时间内前往仓库装运货物，如遇雨雪、雾天等
不可抗力或车辆中途故障维修等情况，将及时与客户单位保持联系，并安排其他车辆负责调
运，保证计划任务的完成。
4、物流公司将保证充足的车辆，确保按照公司的要求按时发运。 5、车皮、集装箱装运严格按照销售公司的要求重不压轻，附加值较高的产品在内，附加
值较低的产品在外的原则装运，在场站装卸过程中产生的破损负责随车带回处理。
6、对于易碎、易损、贵重产品，在运输过程中轻拿轻放，严禁野蛮装卸，如果由于运输不当或装卸不当而造成货物破损所产生的包装更换费用由
物流公司承担，并与客户单位协商妥善就地处理事宜。
7、货物的交付地点为客户仓库，交货时间不延误，因特殊情况不能交货时，将及时与收
货人联系并通知对方，运输时间为：将货物装上运输工具至货物到达收货人仓库的时间。
8、随货同行的《发货单》有客户签收（签字或盖章），方算完成交货。 9、货物在装卸过程中，本公司将派员现场仔细核对数量，货物出厂后，如发生货差，按
货值赔偿。
10、物流公司将随车安排现场调度员跟车至客户仓库提货，协调处理问题，确保装货质
量。
11、物流公司将以提供优质服务为最终目标，礼貌服务，诚信待人，接受社会监督。实
行“五要”和“五不”管理。“五要”：管理要规范，服务要周到，车辆要及时，车况要良好，车容要整洁。“五不”：不拒载、不无礼取闹、不酒后驾车、不索要任何费用、装货时不离车。
12、在客户单位装运时协助客户单位，遵守客户单位的各项管理规定，服从客户单位的管理和调度。
13、维护被承运公司的形象，以被承运公司的利益出发，每年物流投诉少于5次。
14、本公司运输车辆每车均配备防雨布用于对承运产品的全运输过程包裹，保证无渗漏。
15、我方将开具税务认可的增值税发票结帐，每月定时结算。
16、我公司将按照承运公司的要求交纳线路运输保证金。篇2：运输服务质量承诺书范
文1
服务质量承诺书 为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车
辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不
承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运 经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新.3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预
防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车
前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由
公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规
费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方：
(单位公章)年 月 日篇3：服务承诺书景德镇市景鑫物流有限公司服务承诺书
在当前物流行业激烈的竞争之下，物流公司只有在拥有自己特色的情况下才能在庞大的物流行业之中立于不败之地，为此本公司着重在服务上狠下功夫，在不断完善自身素质的前
提下郑承 诺：
一、运输
1.本公司提供24小时的全程运输服务，包括上门提货、仓储管理、产品校验、信息
跟踪和反馈。2.在接到发货通知后，及时安排车况良好、车型适合的车辆；及时交接清点货物数
量；办理相关承运手续。无论货物多少，体积多大，当天装货，准时发货。
3.发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到货时间通知客户，并做好收货准备工作。4.我公司在接到发货方货物后，在安全到达交货地点并由收货方
签收盖章前，货物的安全由我方承担。
5.严格保证到货时间，每延误一个小时，运费扣除5%，依次类推，超出24小时，此次承运的运费全免（不可抗因素除外）。
6.凡出现外包装异常，造成货损、货差、立即向贵公司报告，并做出赔偿。
7.贵重货物，可按客户要求，由本公司专人押运，在运输途中，如有人为损坏，本公司
按价赔偿。
8.可为客户代办中国人民保险公司保险（费率0.03%）9.根据贵公司及中端客户的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系。
二、仓储
我公司提供通风、防潮、消防设备齐全的多功能现代化仓库。进仓：库管核对数量后，将货物摆的指定的位置，摆放整齐，对 货物进行编号分类并且按照贵公司的产品包装特点，有序的、轻 拿、轻放、确保货物不损坏。出仓：提货人首先要填写好提货单，经库管核对提单无误后，方 可按提货单提货。按指
定的货物名称、类型、数量、搬运到指定 的车辆上。要制作出门条，出库时交出，经库门卫 核实无误方可 放行。
三、调度
按照厂方指令安排合适的车辆，将货物发送到客户指定的货 位置，市内24小时送到，省内2天送到。景德镇市景鑫物流有限公司篇4：上海物流公司冷链运输服务承诺书 上海双汇物流有限公司冷链运输服务承诺书 我公司于年 月 日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：
一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟
踪及反馈。
二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点
货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。
三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并
做好收货的准备工作。
四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由
我方承担。
五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。
六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时
到达，应在情况发
生过后1小时内通知及收货人。
七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输合同》
作出赔偿（详见《货物运输合同》第六条）。
八、根据终端客户（收货方）的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服
务方案。公司盖章： 法人代表签名： 年 月 日篇5：车辆运输服务承诺书 车辆运输服务承诺书 舟山市电力安装公司（甲方）： 我公司将严格履行合同义务，承担运输服务责任，并特做如下承诺： 1.除不可抗力的特殊情况外，我方将承担运输服务途中的一切风险责任，具体如下：
（1）.遵纪守法，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规
定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。（2）.公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故
记录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育。
（3）.车容、车貌整洁卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆安全。
（4）.严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。
2．严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司
将安排足够的驾驶员以及车辆待命，并特别安排夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不
间断待命，确保特殊情况的及时出车。并以此来确保服务质量。
3．若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。
为此，我方将严格按照甲方指定时间发车，严格按照甲方的要求实施，我方也会尽可能在允
许的范围内完善甲方的要求，使甲方的工作能更顺利的开展。4．若我方违约，将严格按照合同规定承担违约责任。
5．我方将严格遵守甲方规定，按照甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入
甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场安全、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输
人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的情况，如有此类情况发生，我方将对违
反人员进行严格处分，并承担因我方造成的全部损失。
6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护
措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将
考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，运输人员按照甲方的运输
要求安全驾驶，确保货物安全到达指定地点。
【篇3：服务质量承诺书】
服务质量承诺书
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率100%；
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
物资材料库：
2012年6月20日星期三
第3篇：物流服务质量承诺书
服务质量承诺书
为全面提升服务质量，为广大境内外游客提供了优质特色化的旅游服务，无重大违法违规行为、无重大服务质量安全事故、无特种设备安全事故、无环境污染事故发生。现公开作以下承诺：
1、服务质量目标：游客满意率≥80%；游客投诉处理满意率≥90%。2、设施、环境质量目标：各类设施设备完好率≥98%。
3、标识管理质量目标：导向标识准确率95%；园内各类标识完好率100%。4、安全管理质量目标：供应的各类食品安全事故为0。
5、安全工作达到无火灾事故、无安全生产事故、无重大案件,安全隐患的消除率为100%。
6、旅游商品质量目标：出售的旅游商品合格率100%。
服务质量承诺书
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率100%；
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
物资材料库：
2014年6月20日星期三
运输服务质量承诺书
我公司于年月日经许可开行至客运班线，为确保运输服务质量，我公司将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定，并作出以下郑重承诺：
一、严格按照许可道路运输管理机构的要求，由法人统一购置符合行业标准的（普通、中级、高一级、高二级或高三级）客车辆，座位分别为，车辆技术状况达到（一级车、二级车或三级车）技术标准。
二、不采取挂靠经营方式。
三、按规定为旅客投保承运人责任险。
四、严格按照许可的线路、站点、班次运行、配载，不擅自更换车辆，不在站外组客、揽客、不甩客、卖客，保证正班正点运行。
五、非定线旅客车不违规从事班线客运，进入旅游风景区在道路运输管理机构指定的站点停靠。
非定线旅游客车不自行组织零散游客，不异地驻点从事旅游运输，除执行道路运输管理机构下达的紧急任务外，以承接本地团队游客为主。在异地承接了中转团队游客的，须凭组团旅行社的有关证明及时向当地县级以上道路运输管
理机构报备后再从事管运。
六、按规定检测、维修车辆，自觉接受汽车客运站的安全检查，保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。
七、执行车辆安全运行规定，不超载、不超速行驶、不长时间疲劳驾驶，夜间运行避开三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。
八、严格执行物价部门的运价政策，使用规定的票证，不擅自涨价压价，不乱收费。
九、在车门或车身上喷印单位名称、监督电话，自愿接受道路运输管理机构的服务质量信誉考核和年度查验等。
十、不干扰、阻碍其他合法经营者的经营活动。
十一、不违反国家信访条例，不聚众闹事，不围堵政府机关或部门，不阻碍行政执法人员依法执行公务。
以上承诺，如有违反，责令违规车辆立即改正，并自觉接受道路运输管理机构的处理；情节严重且屡教不改的责令停止违规车辆营运，进行整改，经道路运输管理机构检查合格后，方恢复营运。如整改仍未合格的，自愿放弃违规车辆的客运经营权，上交违规车辆的客运标志牌。
经营单位盖章：法人代表签名：
年月日
质量保证书
致：福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺！
（单位名称）福州佳净水处理工程设备有限公司
日期： 年 月 日 17 福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团提供的售后服务内容如下： ? 本公司配有专职技术工程师，这些工程师均接受过设备厂家的正规技术培
训，获得厂商的认可，并具有丰富的工程经验。
? 本公司备有充足的备件，可以为用户提供48小时优质、快速、迅速、及时的售后服务和技术支持，决不会由于备品备件不足而使用户损失。
? 我们将对售出的产品进行安装调试及技术维护并提供一年免费保修，及永久
维修的售后服务。在一年保修期内除人为损坏外，我们提供免费保修，在保
修期满后，我们将按标准收取合理的维修费用及更换零件费用。
? 在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服
务给予用户最完善的服务。
? 在保修期内，当用户的设备出现故障时，本公司负责免费提供备品备件以保
证设备的正常进行，备品备件在设备修复并正常使用后收回；保修期外，将
根据实际的情况提供备品备件的支持。
? 本公司设有专门服务电话，以便用户设备出现故障时，可以在任何时候可以
得到本公司的及时响应。本公司在接到用户要求通知后，一定会24小时内
将此次服务计划及行动安排通知给客户，并在规定的时间内赶赴现场服务。
服务电话如下：0591-83920***783传真：0591-83637512 我们将竭尽所能，为用户提供完善的技术服务，并希望客户给我们提宝贵的意见和建议。
1.保证期内售后服务
? 在规定的质量保证期内，福州佳净水处理工程设备有限公司对由于设计、工
艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现
上述情况，本公司在收到买方通知后3天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
? 本公司设有服务电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维
修。
? 如需要技术工程师到现场维修，在交通条件允许的情况下，收到报告故障之
日起，48小时内到达现场。
? 保修内所发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅服务等费用 20 全部由本公司承担。? 本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻
检修、更换，用最快的速度排除故障。
? 到达现场后即使不是合同中的设备出现故障，本公司的工程师也同样有责任
帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。2.保证期外售后服务
? 本公司为保障其用户利益，保障产品的质量，在用户购买的产品超出保证期
后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题效果等。
? 通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员对设备进行诊断和维修。? 设备保修期满后，本公司将继续为买方提供良好的服务。3.技术培训 3.1 培训目标
通过培训使买方运行值班人员熟练掌握工作站的基本操作。3.2 培训方式
·合同签订后，本公司可随时派出工程师给贵方技术人员进行培训。3.3 现场培训
·工程施工安装调试中，经培训的专职技术人员自始至终参加联调，从而保证工程结束时达到全部培训目标。
·使值班人员熟练掌握整套设备的基本操作。20 企业质量、服务承诺书
长春市政府采购中心：
我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位 采购项目投标作如下承诺：
1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。
2、利用****公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行解释。
3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。
4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。
5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。
7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。
8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是****公司的份内之责。
**********************公司
质量和售后服务承诺书
服务质量承诺书
运输服务质量承诺书范文
产品服务质量承诺书
运输服务质量承诺书
第4篇：物流服务质量承诺书
物流服务质量承诺书
物流服务质量承诺书
服务质量承诺书
为全面提升服务质量，为广大境内外游客提供了优质特色化的旅游服务，无重大违法违规行为、无重大服务质量安全事故、无特种设备安全事故、无环境污染事故发生。现公开作以下承诺：
1、服务质量目标：游客满意率≥80%；游客投诉处理满意率≥90%。
2、设施、环境质量目标：各类设施设备完好率≥98%。
3、标识管理质量目标：导向标识准确率95%；园内各类标识完好率100%。
4、安全管理质量目标：供应的各类食品安全事故为0。
5、安全工作达到无火灾事故、无安全生产事故、无重大案件,安全隐患的消除率为100%。
6、旅游商品质量目标：出售的旅游商品合格率100%。 服务质量承诺书
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%；
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物流服务质量承诺书
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
物资材料库：
2014年6月20日星期三
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物流服务质量承诺书
运输服务质量承诺书
我公司于年月日经许可开行至客运班线，为确保运输服务质量，我公司将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定，并作出以下郑重承诺：
一、严格按照许可道路运输管理机构的要求，由法人统一购置符合行业标准的（普通、中级、高一级、高二级或高三级）客车辆，座位分别为，车辆技术状况达到（一级车、二级车或三级车）技术标准。
二、不采取挂靠经营方式。
三、按规定为旅客投保承运人责任险。
四、严格按照许可的线路、站点、班次运行、配载，不擅自更换车辆，不在站外组客、揽客、不甩客、卖客，保证正班正点运行。
五、非定线旅客车不违规从事班线客运，进入旅游风景区在道路运输管理机构指定的站点停靠。
非定线旅游客车不自行组织零散游客，不异地驻点从事旅游运输，除执行道路运输管理机构下达的紧急任务外，以承接本地团队游客为主。在异地承接了中转团队游客的，须凭组团旅行社的有关证明及时向当地县级以上道路运输管
理机构报备后再从事管运。
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六、按规定检测、维修车辆，自觉接受汽车客运站的安全检查，保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。
七、执行车辆安全运行规定，不超载、不超速行驶、不长时间疲劳驾驶，夜间运行避开三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。
八、严格执行物价部门的运价政策，使用规定的票证，不擅自涨价压价，不乱收费。
九、在车门或车身上喷印单位名称、监督电话，自愿接受道路运输管理机构的服务质量信誉考核和年度查验等。
十、不干扰、阻碍其他合法经营者的经营活动。
十一、不违反国家信访条例，不聚众闹事，不围堵政府机关或部门，不阻碍行政执法人员依法执行公务。
以上承诺，如有违反，责令违规车辆立即改正，并自觉接受道路运输管理机构的处理；情节严重且屡教不改的责令停止违规车辆营运，进行整改，经道路运输管理机构检查合格后，方恢复营运。如整改仍未合格的，自愿放弃违规车辆的客运经营权，上交违规车辆的客运标志牌。
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物流服务质量承诺书
致：福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺！
（单位名称）福州佳净水处理工程设备有限公司 日期：年月日 17 福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团提供的售后服务内容如下：
?本公司配有专职技术工程师，这些工程师均接受过设备厂家的正规技术培
训，获得厂商的认可，并具有丰富的工程经验。
?本公司备有充足的备件，可以为用户提供48小时优质、快速、迅速、及时的售后服务和技术支持，决不会由于备品备件不足而使用户损失。
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?我们将对售出的产品进行安装调试及技术维护并提供一年免费保修，及永久
维修的售后服务。在一年保修期内除人为损坏外，我们提供免费保修，在保
修期满后，我们将按标准收取合理的维修费用及更换零件费用。?在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服
务给予用户最完善的服务。
?在保修期内，当用户的设备出现故障时，本公司负责免费提供备品备件以保
证设备的正常进行，备品备件在设备修复并正常使用后收回；保修期外，将
根据实际的情况提供备品备件的支持。
?本公司设有专门服务电话，以便用户设备出现故障时，可以在任何时候可以
得到本公司的及时响应。本公司在接到用户要求通知后，一定会24小时内
将此次服务计划及行动安排通知给客户，并在规定的时间内赶赴现场服务。
服务电话如下：0591-83920####783传真：0591-83637512
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1.保证期内售后服务
?在规定的质量保证期内，福州佳净水处理工程设备有限公司对由于设计、工
艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现
上述情况，本公司在收到买方通知后3天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
?本公司设有服务电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维
修。
?如需要技术工程师到现场维修，在交通条件允许的情况下，收到报告故障之
日起，48小时内到达现场。
?保修内所发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅服务等费用
20 全部由本公司承担。
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?本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻
检修、更换，用最快的速度排除故障。
?到达现场后即使不是合同中的设备出现故障，本公司的工程师也同样有责任
帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。2.保证期外售后服务
?本公司为保障其用户利益，保障产品的质量，在用户购买的产品超出保证期
后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题效果等。
?通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员对设备进行诊断和维修。?设备保修期满后，本公司将继续为买方提供良好的服务。
3.技术培训 3.1培训目标
通过培训使买方运行值班人员熟练掌握工作站的基本操作。3.2培训方式
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3.3现场培训
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·工程施工安装调试中，经培训的专职技术人员自始至终参加联调，从而保证工程结束时达到全部培训目标。
·使值班人员熟练掌握整套设备的基本操作。20 企业质量、服务承诺书 长春市政府采购中心：
我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位采购项目投标作如下承诺：
1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。
2、利用****公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行(请您继续关注好范文网)解释。
3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。
4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。
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5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。
6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。
7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。
8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是****公司的份内之责。
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第5篇：物流公司服务承诺书
物流公司服务承诺书
品质量不合格，我们将无条件退换。
售货服务承诺：
我公司在服务上坚持“客户就是上帝”的服务理念，为做到“方便，快捷”。我公司配备四辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。
订货业务承诺：
我公司除配送____外，还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品，保证按样及时交货。
总之，________公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。
承诺人：________公司
承诺日期：________
---来源网络整理，仅供参考
第6篇：物流服务承诺书及进度表
物流服务企业承诺书
XX县商务粮食局：
我公司就XX县国家电子商务进农村综合示范县项目中的物流配送体系建设服务承诺如下，如因我公司造成一切损失完全由我公司自行承担：
（1）以前和现在开展的经营及服务符合中华人民共和国及相关国家的适用法律法规，没有法庭、政府机构或管理机构的命令、法令或判令对其有未解决的或预期的调查。（2）遵从适用于该项业务及服务的所有法令及要求，并获得开展业务及提供服务所需的任何许可及批准，并且不存在任何违反行为及对该等要求、许可及批准的故意或预期的违反或撤回。
（3）按照招标文件及双方协议内要求的工作内容要求稳步推进，确保该项工作顺利完成。（4）附工作时间推进计划：
第一阶段：仓储及办公楼建设改造
（2018.01.01---2018.01.20）；
第二阶段：安装场地线路、布控监控的安装调试（2018.02.01---2018.02.10）；
第三阶段：办公设备到位及安装调试（2018.01.20---2018.01.30）； 第四阶段：进驻、安装及调试物流传送设备（2018.02.01--2018.02.10）；
第五阶段：仓储物流配送中心工程完工、验收（2018.03.10）。
第六阶段：铺设好4条邮路，实现乡镇100%覆盖，行政村75%覆盖
（2018.04.30）
第七阶段：实现14个乡镇仓储中心、200个村级服务站正常运行
（2018.08.31）
XX县蚁族配送有限公司
