维保服务承诺书
第1篇：维保服务承诺书
维保服务承诺书
我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下： 1.免费指导安装调试：
在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。2．免费提供完善的设备技术资料：
我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。3．24小时服务到位：
我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。4．保质期12个月，终身维修：
从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。
5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：
在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。
6．随时提供备品备件：
在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。7．长期免费提供技术支持：
对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。
第2篇：消防维保服务承诺书
xxxxxxxxx消防维保服务承诺书
致：
若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对xxxxxxxxx的消防设施维护严格履行以下承诺：
一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好： 1、水消防栓箱
保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。2、消防喷淋系统
保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。3、火灾自动报警系统
保养范围包括:火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。4、防烟系统 保养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。5、送新风系统
保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。5、防火门监控系统
保养范围包括：防火门、防火门联动控制。6、应急照明、智能疏散系统
保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制 7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统
保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制 二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给xxxxxxxx，确保消防系统正常待命；
三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：
1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程； 2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施； 3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； 4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。四、消防设施维护联系人： 公司电话：
特此承诺。
第3篇：消防维保服务承诺书
xxxxxxxxx消防维保服务承诺书
致：
若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对xxxxxxxxx的消防设施维护严格履行以下承诺：
一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：
1、水消防栓箱
保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。
2、消防喷淋系统
保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。
3、火灾自动报警系统
保养范围包括:火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。
4、防烟系统 保养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。
5、送新风系统
保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。
5、防火门监控系统
保养范围包括：防火门、防火门联动控制。
6、应急照明、智能疏散系统
保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制
7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统
保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制
二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给xxxxxxxx，确保消防系统正常待命；
三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：
1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；
2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。
四、消防设施维护联系人： 公司电话：
特此承诺。
第4篇：消防维保服务承诺书
消防维保服务承诺书
【篇1：服务承诺书】
xxxxxxx有限公司
xxxxxxx维护保养服务承诺书
xxxxxx有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：xxxxxxxxx等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。
如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺：
1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试
工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。
2.对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服
务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。
3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提
供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。
4.提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产
品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。
5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。
服务目的：
以客户为中心,加快速度,提高效率.消除事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标：
1.服务满意率达95%。 2.处理投诉率达100%。3.处理报修率达100%。
我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的满足并超越客户所期望。
【篇2：维修服务承诺书】
维修服务承诺书
致： ******置业有限公司
我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。
第一节 服务承诺
1、保修期内的服务承诺
1、1我公司承诺的保修期内责任
1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。
1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。
1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。
1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。
1、1、5、维护项目保养范围:如下 a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。
b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。
d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。
f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。
g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。1、1、6、维护保养执行规范与程序：
本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准gb50166-2007《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准gb50261-2005《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录e自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。a、周巡检:
乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：
（1）检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。（2）检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。
（3）检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。
（4）检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记 b、紧急排故:
当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故；对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况（如无备件、特殊部件一时无法解决）不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施；如因甲方原因（如二次装修等），应由甲方出具书面证明，方可推迟修复；为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。c、定期检查:
乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：
（1）乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能；检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常；检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能；检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能；并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求；利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系
统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。
（2）每季度应测试系统的供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况；采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示；检查火灾广播的切换、播放功能；分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。
（3）每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。
d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。
1、2、本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组 1、2、1、建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。
1、2、2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。1、2、3、24小时售后服务电话。2、保修期满后的服务承诺
无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收
取任何服务费（仅收取材料成本费用）。
建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。
第二节 技术支持
1、编制设备性能、操作手册
我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。
1、1、各系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等） 1、2、设备元器件的性能，详细的技术规格及技术参数。1、3、测试报告 1、4、试运转记录
1、5、设备性能和自动控制系统的详细描述 1、6、系统设备的操作说明 1、7、维修保养的技术说明 1、8、工具和备用件名细表 1、9、系统安全操作要求 1、10、各系统流程图 1、11、竣工图
1、12、主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）
1、13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表 2、技术培训
义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。3、回访
为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。
技术性回访。
定期回访（月、季度、年度）。
不定期回访（采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式）。
座谈会回访（根据业主的需要）。
保修期满前回访。
投标人： 四川****消防工程有限公司
法定代表人： 2014年*月**日
【篇3：消防维保方案】
中关村亿世界大厦消防系统维护保养工程
投标单位：北京中消伟业安全技术工程有限公司单位地址：北京市丰台区南三环东路日 期：
投 标 文 件
23号安泰小区1号楼4层0
4西段办公0
2年
目 录
一、关于投标文件真实性声明函 .........6 二、法定代表人资格证明书 7 三、法定代表人授权书....8 四、资质文件及业绩......9
4.1 公司简介........9 4.2 公司资质文件资料..10 4.3消防系统维保业绩表 15 4.4技术商务偏离招标文件要求明细表.16 4.5响应招标要求情况一览表......17 五、维护保养方案.......18
第一章 工程概况...19 第二章 编制依据...20 第三章 维护保养方案..21 第四章 培训计划（免费）........26 第五章 服务承诺...27 附件一：各种维护保养记录表......28 附件二 维护保养计划表：.........38
一、关于投标文件真实性声明函
致：（北京亿世界物业管理有限责任公司）
为响应贵方 2011 年 11 月 21 日的第 号招标公告，本公司愿意参与投标，提供招标项目中规定的北科置业大厦消防维保设备设施的维保服务。并郑重声明：提交的投标文件、资料及说明是真实的和正确的。
投标人名称：北京中消伟业安全技术工程有限公司
投标人地址：北京市丰台区南三环东路23号安泰小区1号楼4层04西段办公02 授权签署本资格文件人姓名： 签字： 签字人职务：（应为法定代表人）
传真：010-87893995 电话：010-87893996 邮编：100078
日期：2011.11.28
二、法定代表人资格证明书
北京亿世界物业管理有限责任公司：
穆重廉 先生/女士，男/女，岁，身份证号： 系北京中消伟业安全技术工程有限公司的法定代表人，特此证明。
投标人（章）：北京中消伟业安全技术工程有限公司
日 期：2011年11月 28日
三、法定代表人授权书
_北京亿世界物业管理有限责任公司_：
_北京中消伟业安全技术工程有限公司（投标单位全称）法定代表人_穆重廉__现授权代表北京中消伟业安全技术工程有限公司，就贵方组织的北科置业大厦消防维保设备设施的维保服务工程招标项目，进行投标、洽谈、及签订合同的有关事宜，在已授权的范围内依法签订并有我公司确认盖章的有关合同由我公司负责执行、并承担相应责任。
此授权书盖章后生效，有效期至 2012 年 11 月 28日（授权的有效期）止。期满后自动失效。
法定代表人（章）：________________
投标单位全称（公章）：_北京中消伟业安全技术工程有限公司_ 日 期：___2011.11.28_
附： 全权代表姓名：_____________________________ 身份证号
码：_____________________________ 职 务： 项目经理____________________
详细通讯地址：北京市丰台区南三环东路23号安泰小区1号楼4层04西段办公02 传
真：__010-87893995_______________ 电
话：__010-87893996______________ 邮 政 编 码：__100078____________________
第5篇：维保承诺书
维保承诺书
投资单位： 发包单位： 监理单位： 承包单位：
根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，在合同内经协商一致，签定承诺书。工程质量保修范围和内容：
1．承包单位在合同质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。但因人为损坏及自然灾害造成的损失，由发包单位承担。（并且对所施工内容************的电气系统，所有二次配电及给排水系统施工的质量负责，如发生质量问题，我单位无偿进行维修，若是其他人为及自然灾害我单位概不负责）。
2．属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日后马上派人进行保修。
3．质量保修完成后，由发包单位组织验收。
4．本工程维保承诺书，其有效期限至保修期满。（详见合同附件3：工程质量保修书）
维保联系电话：
承 包 人（公章）：
年 月 日
第6篇：维保承诺书
维保服务承诺书
一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；
二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗； 三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；
四、我公司会在当地安排两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在 30分钟内抵达现场。
五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；
六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。
七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接
接受贵单位的监督和考评；
八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；
九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；
十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；
十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。 xxxxxxxxx有限公司篇3：维修服务承诺书
维修服务承诺书 致: 我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下： 1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。 5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。
本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
投标单位：（章）
法定负责人或委托人：
日期：篇4：维修服务承诺书 维修服务承诺书
致： ******置业有限公司
我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。第一节 服务承诺
1、保修期内的服务承诺
1、1我公司承诺的保修期内责任 1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。1、1、5、维护项目保养范围:如下 a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。1、1、6、维护保养执行规范与程序：
本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准gb50166-2007《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准gb50261-2005《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录e自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。a、周巡检: 乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：
（1）检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。
（2）检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。（3）检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。
（4）检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记 b、紧急排故: 当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故；对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况（如无备件、特殊部件一时无法解决）不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施；如因甲方原因（如二次装修等），应由甲方出具书面证明，方可推迟修复；为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。c、定期检查: 乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：
（1）乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能；检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常；检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能；检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能；并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求；利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。
（2）每季度应测试系统的供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况；采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示；检查火灾广播的切换、播放功能；分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。
（3）每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。
1、2、本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组 1、2、1、建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。1、2、2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。
1、2、3、24小时售后服务电话。 2、保修期满后的服务承诺
无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收
取任何服务费（仅收取材料成本费用）。
建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。
第二节 技术支持
1、编制设备性能、操作手册
我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。
1、1、各系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等） 1、2、设备元器件的性能，详细的技术规格及技术参数。1、3、测试报告 1、4、试运转记录
1、5、设备性能和自动控制系统的详细描述 1、6、系统设备的操作说明 1、7、维修保养的技术说明 1、8、工具和备用件名细表 1、9、系统安全操作要求 1、10、各系统流程图 1、11、竣工图
1、12、主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式） 1、13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表 2、技术培训 义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。
根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。3、回访
为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。
技术性回访。
定期回访（月、季度、年度）。
不定期回访（采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式）。
座谈会回访（根据业主的需要）。
保修期满前回访。
投标人： 四川****消防工程有限公司
法定代表人：
2014年*月**日篇5：维保承诺书
维保承诺书
投资单位：
发包单位：
监理单位：
承包单位：
根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，在合同内经协商一致，签定承诺书。
工程质量保修范围和内容： 1．承包单位在合同质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。但因人为损坏及自然灾害造成的损失，由发包单位承担。（并且对所施工内容************的电气系统，所有二次配电及给排水系统施工的质量负责，如发生质量问题，我单位无偿进行维修，若是其他人为及自然灾害我单位概不负责）。2．属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日后马上派人进行保修。3．质量保修完成后，由发包单位组织验收。4．本工程维保承诺书，其有效期限至保修期满。
