参观考察接待活动策划方案

1 参观考察接待活动策划方案 为接待好 XXX 一行到公司参观考察，确保相关活动有序开展，特制定如下工作方案：

一、接待时间 20XX 年 X 月 X 日—X 月 X 日 二、接待地点 公司行政楼、公司 XX 工厂、XXX 假日酒店 三、接待对象 XXX 一行 12 人 四、参观安排 X 20XX 年 年 X X 月 月 X X 日：

14：00 派车到 XX 酒店接人→15：00 工厂参观→16：00 离开 XX 前往 XX→16：30 XXXXX→16：10 XXXX 沙盘讲解→16：25 XXXXX 参观→17：00 离开 XX→17：30 XXXX 假日酒店→17：35酒店会议室(公司介绍与商务沟通)→18：00 酒店晚宴→18：30休息→次日 9：00 送离 XX，欢送仪式。

五、工作安排 1、成立接待小组 组长：XXX(董事长)

2 副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)成员：XXX、XXX、XXX 参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2、职责分工（1）责任人：XXX,服务地点：行政楼 A.负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

B.在大门设置两名形象保安。

C.在行政大楼 LED 更改欢迎字幕：热烈欢迎 XXXXXXXXXXX 贵宾莅临参观考察(2)责任人：XXX，服务地点：xxx 工厂 A、负责协调现场的清洁卫生 B、负责安排现场的工作秩序 C、负责参观路线的制定 D、负责现场的讲解安排（3）责任人：XXX,服务地点：xxx A、负责协调现场的清洁卫生 B、负责安排现场的工作秩序 C、负责参观路线的制定 D、负责现场的讲解安排（4）责任人：XXX,服务地点：xxx

3 A.保洁于 X 日下午开始对 XXXX 外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B.4 日早上 8:00 上班，再次打扫确保 XXXX 外围，XX 周围清洁卫生。

C.XXXX 室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D.XXX 室内及外围清洁，无白色垃圾。

（5）责任人：XXX,服务地点：xxx 现场安保工作 A.保安于 XXX(区域)安排两人、XXXX 正门外两人、XXX 正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于 4 日 14:30 分到位。

B.4 日早 7:30XXXX 路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入 XXXX 外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入 XXXX外围。

C.4 日下午 14:30 其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D.4 日下午 14:45XXX 外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E.4 日保安加强巡逻，防止一切车辆进入 XXX、XXX 间的广

4 场停放。

F.【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX 及 XXX 正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前 30 分钟在 XXX 及 XXXX 安排形象保安。

（6）责任人：XXX,服务地点：xxx 后勤保障工作 A.XXX 负责车辆的安排;7 月 4 日下午 2 点派 4 辆依维柯及 2辆商务车到 XXX 接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B.商谈会上准备视频资料(播放公司宣传片)。

C.每辆车上准备 2 件水。

（7）责任人：XXX,服务地点：xxx 后勤保障工作 A.XXX 负责 XXXX 的现场维护及秩序。

B.协调沙盘人员进行沙盘的讲解、C.负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED 欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花、桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一、D.坐席上摆放参会者的姓名水牌、E.物料准备:精美签到布 1 件，签到指示牌 1 个，宣传资料，招商手册、手提袋各 73 份，矿泉水 20 件，黑色中性笔 2 盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料。

（8）责任人：XXX,服务地点：xxx

5 A.人员分工:签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX B.具体操作过程: 沙盘讲解，讲解人 XX-----从 XXXX 统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX 引领已签到人员至会场就座----主持人 XX 暖场，X 总致欢迎词并介绍 XXXXXX 整体规划-----主持人介绍 XXX 上台讲话------主持人 XXX 做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

（9）责任人：XXX,服务地点：xxx A.负责现场秩序维护及管理。

B.负责参加路线的确定及讲解。

C.准备矿泉水。

D.负责现场导购及灯光的处理。

E.负责全程摄影拍照。

F 负责全程串词及发言稿的拟定 六、酒店入住 1、确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。

2、嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。

6 3、进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

4、如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

七、用餐(早餐、中餐、晚餐)1、由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

2、餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

八、会议前的筹备工作 1、选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。

2、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 3、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

4、会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

九、会议接待 1、欢迎词(电子屏幕)提前 15 分钟播放“热烈欢迎各位 XX

7 贵宾莅临我公司考察指导” 2、会场整理及布置 1)提前 30 分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新 2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1 小时，再次提醒相关人员 4、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、座谈 1、企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍 PPT)2、技术交流(技术人员 PPT 讲解，互动)3、会场服务(每 20-30 分钟添加茶水或视状况而定)4、拍照(依重要程度，进行拍照留档)5、摄像(依重要程度，进行摄像留档)十一、会后服务准备 做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

8 十二、会后服务 会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

20XX 年 x 月 x 日

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