国外教学工作总结
第1篇：国外工作总结
我在康大的体会
七月，告别了国内的骄阳似火和烈日炎炎，背着简单的行囊和满满的信念，我来到了康斯坦丁海外项目部。本想到了异国他乡人生地不熟的地方会有些拘谨，可刚到康大项目部时没想到大家都知道了我的名字，对我也很热情，就像老朋友一样打招呼，我也很快融入了这个新的大家庭。他们让我感受到了人与人之间最宝贵的东西，真诚、责任、执着、耐心以及不怕吃苦的坚强意志，这些都是最值得我学习的地方。初到康大我想就学习、工作和生活谈几点体会，并就现阶段自身的不足加以反省和提高。
在生活上，这边海拔780左右紫外线很强，可是地处地中海沿岸，受地中海气候的影响，所以这里还是比较凉爽的，比国内要凉快的多。领导对员工的衣食住行都考虑的比较细致到位，大家也比较照顾我，所以我在这边生活也没有觉得不适应，反而消除了许多远赴异地的担忧。虽说“月是故乡明”，可我并不是“独在异乡为异客”。在这个新的大家庭里，也能体会到很多温暖和感动。
在工作上，由于这边很多条文、规范和管理模式都是国外的标准，有很多东西和国内差别很大。比如，这边的设计单位是由施工方自己定的，让我感到非常差异。所以前几天我还找了我们的项目负责人王总请教一些工作经验与指导，他告诉我来到这边就要把自己在国内工地上学到的东西憋开，先熟悉这边的工作模式，多看合同和图纸，多到现场观察，虚心学习，不要怕问，今天不懂可以，但不能以后也不懂。这次谈话让我收益颇多，相信遇事多请教领导，多和同事沟通就会给工作带来很多便捷，获益良多。
在学习上，由于这边的官方语言是法语，图纸和很多资料用的都是法语，我们也要和当地人沟通，所以我也要学一些专业语和日常用语。合同和图纸上有很多的专业术语，规范图标和新名词我都闻所未闻，在这我要感谢技术员林哥和胡哥给我的热心帮助。我要一如既往的坚持严于律己，刻苦钻研的学习精神，把自己的知识和技能提升到新的高度。
此外，这段时间我认真总结和反思了自身的情况，具体概括如下：
1、掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任建筑工程工作，来到了先的环境就要看作是新的学习的开始，熟悉合同及施工图纸为首要任务；
2、虚心学习，不仅仅是项目经理，施工员还有普通工人，都是我要虚心请教的对象。在学习过程中要沉着细致，举一反三。不可自以为是自高自大。积极主动，不要怕丢面子，不懂就要问，而且要不耻下问，心里有什么话就要说出来，不要藏着掖着，不要怕出错，一定要说出来。只有善于发现错误，才能积极改正，查漏补缺；
3、说话的分寸与技巧，说话要大方得体，遇着什么样的人什么样的话，轻重适宜，恰当合理，兼顾多方，要达到“双赢”甚至“多赢”的效果。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，离开祖国离开家乡的同时也为我开启了另一扇崭新的大门。公司为我提供了这么好的平台，我也要尽快成长起来做出成绩。感谢公司的栽培，感谢领导的信任，也要感谢家庭的支持。我自己会努力的坚持和遵守以上几点，决不辜负公司对我的栽培，不辜负领导对我的信任，不辜负家人对我的期盼。
此致 敬礼
靳长胜 2012年7月26日
第2篇：国外培训工作总结
2015年职工培训工作总结 2015年度职工培训工作，紧紧围绕公司“标准化工作落实年活动”，从确保水质达标、安全稳定生产、提升营销管理、重点项目建设、设备工艺改造、降低产销差等主要任务出发，直面时间紧、任务重的挑战，在公司领导亲自指导和基层单位的大力支持下，以提升公司全员整体素质和创新能力、推进公司各项工作有效落实为宗旨，全面完成本年度培训计划。现就培训工作总结如下：
一、培训开展情况：
本年度开展培训21大类，112项，累计培训8867人次，1128课时，培训覆盖率100%。主要培训内容包括：
1、思想政治素质培训
围绕公司“标准化工作落实年”活动，结合唐山市精神文明建设要求，紧跟党的步伐，提倡奉献精神，全员思想政治素质得到提升。同时，我处开展“每周一题”模式，由宣传部等专业处室提供时事新闻和专业评论，作为辅助培训材料发放给各单位，目前已发放18期，得到基层单位和专业处室的普遍欢迎。全年共培训1588人次，256.5课时。
2、标准化培训
标准化培训是培训工作的重点之一，与公司“标准化工作落实年活动”及“社会管理和公共服务综合标准化试点创建工作”保持同步。本年度进一步对体系文件和管理手册深入宣贯学习，细化“国标
试点创建工作”培训计划，强化了“标准化”培训工作的督导与考核。尤其是在基层考核方面，自国标试点创建工作开展以来，每月进行笔试抽查考试，结合口头考核锻炼口语表述能力，要求达到工作标准“懂得透、记得牢、说得清、用得对”的水平。全年共培训1425人次，88课时。
3、设备改造项目培训
针对公司本年度设备改造项目，充分发挥相关处室服务基层职能，结合“请进来”的培训模式，多角度、全方位的开展培训，为新设备投产扫清技术障碍。尤其是次氯酸钠投加系统项目，设备厂家人员、安监处从各水厂实际情况出发，因地制宜的对加氯新工艺、新设备进行了全面讲解，提高了水厂干部职工对于新设备的适应能力，为平稳过渡打好了基础。目前各项改造共培训67人次，19课时。
4、培智引智工程
“走出去”与“请进来”相结合，从生产单位设备维修保养，到原水水质的保护，涵盖生产经营全方位。为公司整体发展定向提供了有力辅助，为解决各项突出困难与问题开拓了思路。共培训268人次，69课时。
5、工程师讲堂
发挥公司中高级职称人员专业技术优势，结合公司生产经营实际，开展专业技术培训。强化专业处室服务基层职能，就本部门或基层单位具体要求进行随时性灵活讲授。形成了公司内部的专业技术网络，为解决很多生产经营实际问题营造了专业化氛围，基层职工的专
业理论层次进一步提高。共培训939人次，247.5课时。
6、师徒传帮带
经过多年的学习与实践，徒弟们的职业技能有了长足的进步，已经有足够的信心和实力成为师傅们的合格接班人。在活动开展三年之际，对16位师傅的23名徒弟，进行了2015年阶段性考核，成绩全部合格。本年度共培训92人次，44课时。
7、安全知识培训
安全知识培训，是公司一直坚持不懈的重点培训之一。本年度以贯彻落实《新安全生产法》为总纲，组织了安全生产知识竞赛等大型活动，进行了消防安保、司机及兼职司机安全生产等培训课程，各生产单位分别开展了“百日安全供水考核”、“安全生产双想培训”等活动，在强化安全意识，提高安全素养的同时，着重细节的安全管理知识培训，为安全生产保驾护航。共培训1289人次，26课时。
8、突发事故和应急处理培训
9、特殊工种培训
本年度完成了148人的《特种作业操作证》培训与考核工作。并为各生产单位的维修电工、焊工两个岗位职工申报办理了《国家职业资格证书》。进一步加强职工队伍建设，规范了特殊工种职业技能管
理。外培148人次，20课时。
10、岗位练兵和技能比武
本年度公司工会开展了水泵工技能比武，增进了各生产单位间的技能交流，活跃了职工磨练技能的学习气氛。各生产单位也在开展安全生产知识培训、标准化培训等其他培训活动的同时，以各种灵活形式进行了技能比赛，统计时未重复计算。共培训76人次，5课时。
11、水厂混岗培训
进一步强化职工在水泵、配电两岗位上的综合能力，结合水厂设备实际运行的具体操作步骤，讲求细节，并在处理突发情况时，捋顺操作逻辑。共培训67人次，13课时。
12、生产岗位技能培训
由各单位根据培训计划安排，从知识水平、技术能力和熟练程度入手，进行针对性培训。结合公司考核评价机制，确保了培训效果。因加氯设备工艺改造，较侧重于加氯岗位技能培训。共培训319人次，46课时。
13、水质检验工培训
主要针对二级化验室加强水质检测能力的培训。因目前水质问题比较突出，该项培训进一步加强。在考核方面，采用笔试与盲样检验相结合的方式。通过培训，将本年度各水厂的水质检测经验共享，从实际出发，提升化验员技能水平。共培训15人次，9课时。
14、水厂主要设备知识培训
为加强水厂设备管理提供了技术保障，同时为设备档案建设工作
服务。直面水厂设备新老不一，图纸参数资料不全，各水厂管理程序各异等困难，从专门负责人员入手进行培训，努力提升管理水平。共培训61人次，7课时。
15、职能处室管理培训
各职能处室结合实际工作情况，制定学习计划，开展业务知识、自身建设等方面培训，并在此基础上发挥专业知识优势，深入基层、主动服务，开展应对各种生产经营实际情况的专项培训。在这种多层次培训工作中，处室人员业务能力不断提升。共培训1469人次，224.5课时。
16、新职工培训
新职工和转岗职工的岗前培训及考核。通过培训，使新职工和转岗职工迅速进入状态，达到岗位技能标准要求。共培训25人次，25课时。
17、办公自动化技能培训
主要针对办公软件在日常生产中的应用方法进行培训，提高工作效率。同时为公司未来发展过程中可能涉及的办公程序进行培训，提升全体干部职工对于新技术的理解能力。共培训21人次，2课时。
18、供水宣传工作专项培训
随着新闻媒体的快速发展，自媒体等宣传模式的进步，如何正确的应对媒体，尤其是在突发事件中如何抢占宣传高地，正确的引导社会舆论，已成为摆在我们面前的现实问题。本年度，宣传部开展了“媒体应对与突发事件”专项培训，用大量实例讲解了正确的工作方法。篇2：培训工作总结及工作计划 2014年培训工作总结及2015年工作计划
培训学院按照公司战略发展要求，坚持“建立学习型组织”的培训理念，围绕年初制定的工作计划，有序开展各项培训工作，取得了较好的工作成绩。根据公司发展要求，结合公司年度工作计划制定2015年培训工作计划。具体如下：
第一部分 2014年工作回顾
一、培训组织实施
1、内部培训
根据公司发展需要及各部门需求，在公司内部组织管理类、财务系统、营销系统、安全环保系统等培训709次，累计培训13003人次。明细如下表：
2、外部培训
为给企业带来更加先进实用的管理理念和技术知识，根据上级单位或政府部门要求，结合公司生产实际，截止2014年10月，培训学院共组织外送培训19期，累计培训79人次。
3、职业资格
为提升公司人员技术、技能等级，截止2014年10月，培训学院共组织公司员工参加职业资格类报名、考试79人次。
二、培训费用使用情况：
截止2014年10月整体培训费用基本按年初计划使用，总计花费47.03万元，其中公司级培训费用32.33万元。
三、其它工作完成情况
1、修订、完善各项管理制度。为规范工作标准，保证培训工作顺利开展，修订完善四项培训制度。在制度中明确了各层级培训管理人员的职责及培训专员的定位，细化培训工作流程，并要求各培训节点。
2、注重人才梯队建设。结合股份公司人才团队建设工作，依靠现有的培训条件努力创造环境进行中层管理、主管集训营培训，组织对标学习神华准能公司，向行业前沿单位取经。
3、创新新进员工培养工作。使用“双师制”的培训模式，从工作技能提升和学习生活关怀两方面帮助新入职员工尽快进入工作状态。新员工培训考评方式由以往单纯的笔试，改革为笔试+培养感想及职业生涯规划。
4、完善培训效果评估模式。改变以往形式化的效果评估方式，按照柯氏四级培训评估体系，采取灵活多样的形式，有针对性的对培训效果进行评估、跟踪，并按标准做好记录，为后期培训、人员测评等工作提供依据。
第二部分 2015年工作计划
在快速发展的节奏下，公司需要一支由优秀的管理团队和高素质的专业技术人才组成的员工队伍。人力资源，培训为先，2015年培训学院将按照公司的要求，做好培训管理工作。
一、2015年工作目标
（一）全年计划培训133项，总计2952人次。具体明细：
（二）2015年计划培训费用280.97万元，对各类人员费用投入如下：
二、2015年重点工作计划
（一）抓好管理干部培训，提升干部综合素质 2015年度培训学院工作将紧紧围绕股份公司人才发展规划，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，切实加大管理干部的培训力度，使各级管理干部的知识、技能和综合素质能够满足任职岗位的需要。
一是抓好现任管理干部的培训。主要采取“走出去、请进来”等措施，充分利用外部培训师资优势，通过选派优秀管理干部到国内知名高校进修学习、邀请实战型专家举办素质提升内训课程，培养和提升管理干部的战略思维能力、市场开拓精神和管理创新能力； 二是抓好新任管理干部的上岗培训。重点采取外委培训和内部对标相结合的形式。一方面安排新任管理干部到公司外部专业培训机构系统地学习任职岗位的理论化知识；另一方面积极联系股份公司内部专业管理较为优秀的其他子分公司，安排新任管理干部到内部标杆单位对口部门进行深化实践学习。
（二）激发培训主观能动性，发挥专业化管理优势 除培训学院对共性需求的培训统一组织外，由专业部室或各项目公司专业科室牵头组织专业化强的其余各项培训，充分发挥专业化管理优势，初步形成由培训学院归口管理、各项目公司、各部门专业化管理、两级实施、各负其责的培训工作格局。充分发挥各级单位的培训职能。严格执行公司培训计划，根据不同的培训对象、培训任务和要求，制定个性化的培训方案，优化培训流程。强化对培训过程的管控，定期对参训人员进行跟踪分析和培训效果评估，切实提高培训的实效性。
（三）发展内训师队伍，打造专业精品课程 2015年的133项培训中57项均计划由内训师进行授课，以
此作为管理人员、技术骨干走上讲台的良好契机，使管理人员和技术骨干清楚地认知自身的“双重身份”。
在管理人员和技术骨干走上讲台之后，不断丰富专业培训内容，紧密结合生产实际，科学合理的设置培训课程，切实有效的增强培训工作的针对性和实效性，利用一年时间打造一批代表本专业条块较高水平的特色精品培训项目和精品课程。
（四）完善培训效果评估模式，建立效果评估体系
改变以往流于形式化的效果评估方式，按照柯氏四级培训评估体系，根据实际情况，对各项培训工作有针对性的进行评估。对所有课程进行第一层次的评估；对新进员工培训等要求掌握知识或技能的培训同时进行第二层次评估；对耗时长、投入大、组织管理层关注大的培训项目同时进行第三、四层次的评估。
用问卷、评估调查表等方法确认第一层评估，用关键人物法、笔试、技能操作等方法确认第二层评估，用绩效考核法（参训前后事故率、生产率、士气等）确认第三层评估，用收益评价法（培训为企业带来的经济收益等）确认第四层评估。
（五）严格培训经费管理，切实提高资金使用效率 培训学院作为公司培训工作的归口管理部门，将依据“专款专用、严格审批、强化考核”的原则统筹管理好、使用好培训经费，首先制定规范细致的培训质量效果评价体系，对外送培训、内部培训进行严格的考核评估，根据评估效果有效拨付培训经费。篇3：2013年培训工作总结 2013年培训工作总结
一、公司基本情况
（一）经营情况 2013年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目180.69万平方米。公司全年营业收入计划24.15亿元，截止10月末，累计完成 14.39 亿元。公司全年利润计划2.6亿元，截止10月末，累计完成1.38亿元。安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。
（二）培训机构及人员情况
公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。
（三）公司员工情况
公司现有员工398人，其中合同制员工370 人，劳务用工28 人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56 人，操作人员55 人；按知识结构划分：研究生45 人，大学本科155 人，大学专科121人，中专12人，技校及以下37人；按职称结构划分：正高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初级职称 74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。
二、2013年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次；选派参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100%。
全年提取教育经费67.65万元，上缴集团43.97万元，公司可用培训经费为23.68万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为23.16万元。2013年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理”及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。2013年培训工作取得了以下成效：
（一）加强本安体系建设，提高风险预控水平
为提高公司员工安全意识，3月份举办了本安体系知识培训，本次培训特别组织外委单位参加，宣贯了国家和集团公司安全相关文件精神，结合安监部日常安全检查实际情况，对公司安全管理方面的问题进行了全面分析，对工程现
场管理中存在的安全问题和危险源辨识进行了讲解，从系统的高度把握和部署了公司本安体系建设工作。
（二）举办专题培训，提高培训针对性
为进一步提高公司工程质量管理水平，对标房地产一流企业，完善公司各级工程管理质保体系，保证工程质量持续提高，5月份公司邀请上海易居培训金牌讲师王金升教授，在工程技术及相关管理人员中开展了一期“全面工程质量管理培训班”。此次培训为期2天，共计14个课时，公司处级以上管理人员、工程技术人员及项目管理人员共计144人参加了本次培训。全面工程质量管理培训是公司举办的一期规模较大、规格较高的专题培训，从培训效果来看，实用性、针对性和可操作性均较强，得到了公司员工的一致认可。
继成功举办“全面工程质量管理培训班”后，公司又于11月初举办了一期“创建学习型组织培训班”。本次培训特邀了上海明德学习型研究所所长张声雄教授，为期两天，共计220人参加。本次培训重申了培训及学习重要性，为提高员工个人素质，转变工作理念和思路，增强企业活力，树立终身教育理念以及“学习改变命运，知识成就未来”的企业学习理念，提供了理论和方法的支持，学员反响强烈，达到了预期目标。
总体来说，以上两期专题培训班提高了公司自主办班的水平以及培训的针对性。同时，也大大加深了公司领导及员
工对培训工作的重视程度与认可度。
（三）合理制定培训计划 提高各类人员培训力度 从公司培训工作整体安排来看，培训人员结构趋于合理，对专业技术人员及岗位操作人员的培训力度有所提升。2013年在按时完成集团公司下达的各项培训任务和公司年初制定的各项培训计划的同时，新增了几期针对专业技术人员及操作岗的培训班。如统计人员岗位业务技能培训和通讯员业务知识培训；针对大厦操作岗开展了的“应急救援知识培训”和“火灾等突发应急事故预防及救治演练培训”，讲解了心肺复苏、止血包扎、火灾救治等知识，并进行现场操作教学；安排16名造价人员参加了宁夏建设工程造价管理协会举办的为期2天的造价员继续教育培训。2013年，公司首次参与了集团公司职业技能鉴定活动，包括汽车驾驶员、治安保卫员、计算机及维修电工4个工种，共计39人。
（四）深化过关培训和学分制管理
自集团公司推行学分制以来，公司严格按照文件要求开展各项活动。本年度在继续执行上年度下发的《学分制管理办法》的同时，根据公司实际，对学分制进行了相应修改完善，加入过关考试和职业技能鉴定学分考核，使公司培训工作紧紧把握集团公司2013年度工作重点，探索适合企业自身的学分制管理和过关培训。以员工自学和开展内部培训为
抓手，辅以过关考试，对上年度出现的考核不全面、评分不科学的情况加以整改，深化学分制管理，全面推进学习型组织建设。
（五）其他各项培训工作有序开展 1.按照集团公司要求，选派人员参加各类培训。主要有政治理论类、管理人员素质提升类、岗位技能类、本安体系知识系列培训以及针对培训人员素质提升和培训工作质量标准化的专项培训。
积极完成集团公司教培中心安排的各项重点工作。组织参加培训质量标准化知识竞赛，选送优秀课件参加课件评比活动；按照教培中心整体部署完成教育培训管理平台建设各项任务，及时录入年度培训计划及月度培训开展和调整情况；在公司内网铺设软硬件条件缺失的情况下，克服困难，组织公司管理人员开展在线培训，统一学习“经营管理”类两门课程；11月初，按照集团公司要求对公司全体员工进行了2014年度在线培训需求调查。2.严格按照公司年度计划组织开展各类日常培训，举办了经济本安体系建设培训、危险源辨识和风险预控知识培训、职业卫生健康知识培训、急救知识培训、节能减排环境保护知识培训、集团公司企业文化培训、通讯员业务知识培训、网络信息化操作培训等。3.本年度继续坚持开展“亘元讲堂”活动，定期于每周篇4：2013年度培训工作总结 2013年度培训工作总结
回顾流逝的时光，不经意间，来 已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：
一、培训工作的开展情况
截至到2013年12月4日，本年度共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。
二、培训课程概括主要分为以下几大类：
1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度；安全教育；微生物基础知识；gmp基础知识；薪资福利制度以及社保基础知识。培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，（例如：岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等）它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
三、培训工作分析
1、取得的成绩：
a：顺利完成了2013年度注射剂二车间gmp认证需要的培训方面的支持工作。b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。c：基本顺利的完成了2013年度培训计划里面的相关培训。
2、存在的不足： a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。c：培训讲师的责任心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。f：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实符合实际的执行下去。
根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行： 1：从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。3：加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。4：培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。
整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的知道自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会
努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步。
人力资源部：
2013年12月5日篇5：培训工作总结
继续医学教育项目办班小结
按照已申报的继续医学教育项目培训日程安排，我中心于2015年7月8日至10日在本中心五楼会议室举办了“孕产妇感染艾梅乙临床干预提高班”培训学习活动，共计24学时。我中心全体医务人员及全市16个乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心部分医务人员参加了此次培训，学员共计103人。此次培训由我中心医疗质控科主办，授课任务由中心继续医学教育项目妇产科组专家成员承担。培训内容有：1.艾梅乙相关的法律法规及优惠政策；2.感染艾梅乙孕产妇的孕期保健及随访；3.孕产妇感染艾梅乙的临床表现、传播途径及诊断依据；4.艾梅乙母婴阻断及治疗方案；5.艾梅乙职业暴露的防护；6.艾梅乙感染孕产妇所生儿童早期诊断送检的要求；7.艾梅乙的检测方法及生物安全；8.hiv抗体检测前后咨询。此次培训内容比较全面，规范，授课教师均是本中心妇产科副主任医师和妇女保健副主任医师，临床工作经验丰富，并且从事艾梅乙母婴阻断项目工作多年，在授课中联系实际工作，列举具体事例进行生动教学和形象说明，采取授课、提问、讨论、会后测试等形式，注重教师与学员交流互动环节，便于强化学员掌握知识，提高学习效果。本次培训得到了中心领导及授课专家老师的大力支持。培训前授课专家组进行专门的项目立项讨论，查阅大量与培训相关资料，精心备课，力求教案技术权威、标准规范，保证课件质量，以切实达到提高学员对孕产妇感染艾梅乙临床干预能力的培训目的。这次培训我们在总结以往培训班组织工作经验的基础上，进一步 完善了工作流程和培训计划，会前认真筹备，明确职责分工，提前做 1 好有关工作安排，并利用网络在全市乡镇医疗卫生群内发出开班通知和培训日程安排，告知培训有关事项。培训后对学员进行了测试，达90分以上30人；80分以上 81人，其余均在70分以上，取得了满意的培训效果。提升了我们业务技术人员的服务能力，为今后的工作打下了坚实的基础，为母婴健康提供有力的保障。
第3篇：国外作文教学
国外作文教学 段落的写作指导
——美国写作教材介绍
丁往道
人们在写文章的时候，常常把注意力放在立意构思和遣词造句，而对于段落的组织则注意得很不够。段落是介于句与篇之间的构成文章的基本单位，段落组织得不好，单个句子写得再好也不能集中起来表达一个完整的意思，段落不能很好地表传达意，全篇文章就要受到影响。
美国的写作教学，对段落的写作比较重视。他们的一些写作教材大多是按选词、造句、组段、谋篇的顺序来安排的，其中段落的写作指导占有相当的篇幅。下面结合美国一本比较流行的写作教材《哈布雷斯学院手册》，介绍一些这方面的作法。
该书在“段落”一章中，首先指出对段落的写作有两条基本要求，即：意思的单一性和句子的连贯性。单一性是指一个段落一般只说明—个主要意思，连贯性是指组成段落的句子必须是连贯的。
在写作中，怎样突出段落的单一性呢?教材指出，段落的中心意思一般可以由段落的第一个句子表示出来，这种句子可称为“主题句”，以下各句则围绕主题句进行说明和叙述，以达到突出段落中心意思的目的。例如：
目击者的报导如放在一起，就构成了关于“雪人”的形象。它的身体矮而结实，外形有点象猩猩，但具有很清楚的人类特点，和熊不大一样。它站起来有五呎半到六呎高，全身被短而粗的毛遮羞着，毛的颜色介乎红褐色与黑色之间，胸部有几块是白色的。肩部毛最长，脸比较平，没有毛。腭部竖实，牙齿很大，但犬齿不外露，嘴很宽。头部呈圆锥形，头顶很尖。两臂长可及膝，两肩大而凸起。不长尾巴。
这个段落的第一句话，就是段落的主题句。以后各句都是围绕雪人的形象做具体介绍的。
教材进一部指出，段落的中心意思除了可以在开头点出外，有时也可以在结尾处点出，有时开头点出后，结尾又再次点出，表示强调。例如：
在北爱尔兰的城市里，不可容忍的东西已经变成正常的了，城市环境已经伤痕累累。在贝尔法斯特和伦敦德里两个城市里，很难找到一家商店有窗子。店主们因为被打破的窗子太多，对窗子上钉木板已经感到习惯了。被烧毁的房子和商店象被抛弃的废船一样无人过问。在数以千计的检查站、路障和掩体中，军队都使用钢丝网、水泥和波状铁板。丑恶已被接受，不再受人注意了。
这个段落的末一句：
“丑恶已被接受，不再受人注意了。，实际上是重复第一句的意思，以使段落的中心意思更加突出。
教材还指出，段落的中心意思有时并不一定用中心句标示出来，只要全段的内容紧紧围绕一个中心，也同样可以突出段落的主要意思。
写作中怎样使段落内部具有连贯性呢?教材指出，在写作时必须注意用合理的、清楚的次序来安排句子。叙述事情最常见的是按时间顺序，描写事物可以按空间顺序；有的段落按主次顺序，从不重要的方面说起，逐渐说到最重要的内容；有的段落按逻辑顺序，从具体事物说到一般规律，或从一般规律说到具体事物。教材指出，不管采用什么顺序安排句子，关键是使思路清晰。思路清楚而通畅，写出的段落及句与句之间的连贯性就强。
在段落内部的连贯性方面，教材还强调句与句之间的过渡和衔接，指出要学会正确使用连词如“再者”、“此外”、“同样”、“但是”、“总之”、“例如”、“换言之’’等等，以使句意连贯而又层次清楚。除此之外，还要汁意正确地使用代词来指代上句出现的名词，使句子连贯而又简练。
对有次序地图绕中心思想展开段落，教材列举了这样一些方法：
如，给事物下定义，并予以解释：
民谣就是一种故事性民歌。它主要描写故事达到高潮时的戏剧性场面，而不是包括整个故事的长篇叙事诗。作者极少加入自己的评论，最强烈的感情往往通过故事中的人物来表达，而不由作者直接抒发．
又如，给事物分类，并进行具体说明；
有三类图书拥有者。第一类人拥有许多高标准的、成套的书和畅销书，但是从来没有读过，也没有摸过。实际上，这种人拥有的是纸浆和油墨而不是国书。第二类人有很多书，他读完其中很少几本，翻阅了大部分，但所有的书都象刚买来的那样干净发亮。这类人也许喜欢把图书变成自己的财产，对图书外表的虚假的尊敬限制了他。第三类人有一些书或有许多书，每一本都被折了页，由于不断使用而松散，从头到尾被划上记号，写上了字。这种人才是真正的图书相有者。
再如，先指出结果，然后分析原因；
人们也许奇怪，在诺曼人征服英国之后，为什么法语没有成为国语而代替英语。原因是这次征服不是一次民族大迁徒、和以前的安格鲁萨克逊人侵入这个岛不同。大批的诺曼人来到英国，但他们是作为统治者和地主来的。法语成了朝廷的语言、贵族的语言、上流社会的语言、文学的语言，但法语没有代替英语成为人民的语言，那时候，一定有数以万计的市镇和村庄的人没有听到过法语，除非在上层人士路过的时候。
还有，使用相关的事例，逐步引出段落要说的主要问题：
一个蚂蚁不可能有目的地试做任何新的事情，如果一个蚂蚁偶然这样做了，它会被其它的蚂蚁杀死。相反，老鼠虽然不能思考，但它们可以解决诸如区分圆形和三角形物体的问题。猫的脑筋好一些，能学会较多的东西。而小狗能学会的就更多了。只有较高级的猿，才能通过思考以及不断的尝试来学习。
还有各种方法的综合运用。如先说事实，然后解释原因，再进行比较：
为什么雪花的形状各不相同，这一直是人们常常发生疑问的问题。但是雪花的形状的确各不相同。它们看起来都是一样的白色的薄片，可是仔细一观察就找出了差异。一滴水可以含有成万亿的分子，想想那些分子有多少可能的排列方式就会知道，自从大气层在四十亿年以前形成以来，曾经落下的雪花有两个形状完全相同的可能性是极少的。根据同样的分析，海滩上不会有两粒沙，大洋里不会有两个浪，头上不会有两根头发是完全相同的。那么为什么对雪花的问题这样大惊小怪呢? 教材介绍的段落的展开方法不只这几种，目的是要学生在段落的中心意思确定之后，能够采用适当的方法把它清楚地表达出来。
段落的写作指导是写作教学中一个十分重要的环节。许多学生在确定了文章的主题和结构之后，不知道怎样把每段的主要意思表达清楚，造成段落无中心、语句不连贯、段内层次不清楚的毛病。重视段落的写作指导可以使学生的思维更加严密化，进一步增强表达能力，克服上面提到的毛病。从这一点上说，美国写作教学的经验是值得借鉴的。
关于布局谋篇的写作指导——美国写作教材介绍
在美国的写作教学中，除了重视段落的写作指导之外，对文章的整体构思和具体写作过程的指导也非常重视。在美国比较受欢迎的写作教材《哈布雷斯学院手册》一书中“作文”一章．专门就布局谋篇、立意构思等方面的问题进行指导。下面是对这一章的摘译：
一段文章只阐明一个中心意思，而—篇文章是由许多段落组成，要阐明与一个总思想密切相关的几个侧面，一篇文章不管是只有一段或有许多段，都不可能随便一写就条理井然。条理乃是认真计划的结果。
第一步是选题，题目的范围必须适当，既要能说明你想说明的意思，又要能在有限的时间和篇幅内完成。下面是缩小题目范围的一个例子：
运动-----奥林匹克运动会------冬季运动-------冰上运动------速滑
写文章的人应该能判断把题目范围缩小到什么程度就算合适。在作出最后决定之前应该考虑一下写文章的目的是什么么。例如，如果你想写一篇关于美国殡葬风俗的短文，你也许想说明棺材四周的花的排列，或是说明已逐渐消失的某些殡葬风俗，或是要证明殡葬不如把遗体交给科学家使用，或者是阐明火葬的好处等等。你的题目应该符合你的目的。
文章的类型和目的大致有这样一些情况： 说明文
解释事物，使人明白 议论文
阐明道理，使人接受 记叙文
叙述事情，使人知道 描写文
描绘情景，使人感知
说明文(时常同叙事或描写结合)是非故事文体中最普通，也是学生最常写的文章类型。说明文既可谈事实，也可谈思想。一般是作出定义、解释、分类、比较、对比、说明等。议论文(常含有说明的因素)是要证明—个理论、观点或提法的正确或错误。叙事文一般和描写相结合着重情节。描写文很少独立成篇，经常是叙事文、说明文或议论文的一部分，描绘出一幅图景，给人一种可感知的印象，文章很少只有一种形式，多数是几种形式的结合，而又以其中一种形式为主。
在决定了写作的目的之后，可试用一句话来明确规定文章的中心思想，例如：
1．目的：说明鉴别一辆旧汽车的方法，文章类型是说明文。
2．题目：怎样购买一辆好的旧汽车 3．中心思想：一个聪明的购买者在挑选一辆旧车之前应仔细检查，和车子的主人谈谈，并请一个技工检验它的部件。
1．目的：说服读者反对或赞成考试制度，文章类型是议论文。
2．题目：为什么要有期末考试
3．中心思想；期末考试应该废除(或保留)。
1．目的：叙述一个真实的经历，文章类型是记叙文。
2．题目：危险的水域
3．中心思想；我驾驶小渔船航行二十浬去寻找海豚，误入危险水域，与风浪搏斗几个小时后方才脱险。
为了使文章内容集中、条理清楚，写一个提纲是很必要的。第一步可以把想到的与题目有关的事项记下来，而不必管它的次序。例如，你想写一篇比较今日大学生和五十年代大学生的文章，也许会想到以下各点：
从这几点出发，可以整理出一个简短的提纲，1．目的，说明两代大学生的异同．
2．题目：新的沉默的一代
3．中心思想；今天的大学生和五十年代的大学生同样地沉默，但没有那一代人的幻想。
五十年代的大学生沉默，机会主义觉得做美国人是安全的。今天的大学生沉默，幻想破灭，面对许多捉摸不定的问题。
如果只是写一篇短文，这样一个简单的提纲也就够了。如果文章较长，需要认真地组织，则应写一个正式的提纲。正式提纲有三种；句子提纲、标题提纲、段落提纲。用一个完整的句子表示每一个大点或小点的叫句子提纲；用一个标题式的短句表示大点或小点的叫标题提纲；不分大小点，而只说明每段的中心思想的叫段落提纲。下面是以达三种形式拟出的同一内容的作文提纲；
句子提纲
题目：新的沉默的一代
中心思想；今天的一代人和五十年代的人同样沉默，但没有那一代人的幻想。
引言：美国大学生的沉默令人不安。
1．五十年代的大学生是沉默的一代人。
A、学生们抱着机会主义态度接受世界。
B、他们感到作为美国人是安全的。
2．今天的大学生是沉默的一代人。
A、学生们经历过使人幻想破灭的年代。
B、他们面临着经济不稳定
c、他们对政治感到厌恶。
结论；这种回到五十年代的倒退在美国生活中留下巨大的缺口。标题提纲
题目；新的沉默的一代
中心思想：今天的一代人和五十年代的人同样沉默，但没有那一代人的幻想。
引言：美国大学生的沉默令人不安。
1．五十年代沉默的一代。
A、对世界机会主义式的接受。
B、对自己和对国家的信心。
2．今天的沉默的一代。
A、令人幻想破灭的经历。
B、经济上没有把握。
c、政治态度。
结论：这种回到五十年代的倒退在美国生活中留下巨大的缺口。段落提纲
题目；新的沉默的一代
中心思想：今天的一代人和五十年代的人同样沉默，但没有那一代人的幻想。
1．一种令人不安的沉默笼罩着美国的大学。
2．我们回到五十年代了吗？
3．五十年代的大学生接受他们生活于其中的世界。
4．今天的大学生，由于他们的经历和记亿，没有这样的幻想。
5．经济上极其没有把握。
6．今天的青年人对政治已经厌恶，避之唯恐不及。
7．这种躲避给美国生活留下一个巨大的缺口。
提纲写好后．就可以写文章了。这时还要决定用谁的口气说话，是第三人称(他、他们)，还是第一人称(我、我们)，注意在—篇文章中口气应该始终—致。在写的过程中，有时会发现原订计划需要作部分的改变。下面是根据上面的提纲写出的一篇文章：
新的沉默的一代
一种令人不安的沉默笼罩着美国的大学。起初许多人欢迎它，认为它是在六十年代的狂热的活动之后应有的休息。但这种休息可能成为永久的情况。自从一九七O年春季发生肯特州立大学和杰克逊州立大学的悲剧之后，在许多大学校园里可以在一年当中不举行任何政治集会。两代人的差别似乎消失了。其实，事情的发展并不象某些人想象的那样。
历史学家威廉·奥尼尔说：
“作为严肃的事业的政治已经衰落，与此伴随而来的是日常生活的私人化。”这样说，我们是不是回到五十年代了？把今天和五十年代相比，虽然不很简单，但很能说明问题。
五十年代的青年把世界作为事实来接受。正如凯斯·尼尔生教授所说，他们的态度是：
“这个世界是好是坏无关紧要，这只是一个必须生活于其中的世界。”他们并不要对呈现在他们面前的事物作出判断。他们要设法乘头等舱而不是在船上捣乱。他们愿意尽力在现有制度中取得优势，而不是要去改变它。他们并不藐视社会的规则和约束，但想办法绕过它们。更重要的是，五十年代的青年人没有理由去怀疑他们自己的和他们国家的命运。他们如果有了一个大学的学位就能保证他们经济上的安定，同时认为做为一个美国人能够避免历史的悲剧。
今天的大学生没有这一类幻想。这一代人没有经历过第二次世界大战的胜利所带来的爱国的兴奋之情，也不了解冷战初期那种明确的道德观。今天的大学二年级学生很可能是生于苏联卫星首先上天并对“美国策一”发出挑战的年代。他对历史的第一个记忆也许就是肯尼迪总统被刺。他的青年时代是在越南战争的年代过去的，也许他看到他的哥哥和姐姐们由抗议到反叛，到试验新的生活方式，而终于随波逐流。他的中学时代充满着关于水门事件和政府要人犯罪的谈论。
此外，目前大学生面对着自从经济危机以来的最大的经济上的不稳定。这种不稳定已经把他们向世界提出要求的权利大部分剥夺了。
五十年代的一代人把政治看作可要可不要的东西，而今天的青年们似乎故意躲避政治，近百分之五十的三十岁以下的人与任何党派都不发生关系。这不是对政治冷漠和顺从的问题，而是厌恶和倒退。
也许有人欢迎这种现象，并为之感到宽慰。六十年代的热衷于政治的一代学生使许多成年人的烦恼比越南战争还要厉害。今天这种回到五十年代的倒退——不管有什么道理可说——已经在美国生活中留下一个巨大的缺口。学生本来应该使社会实现它的理想，而不应该反映它的最深刻的自私心理。
(译自《哈布雷斯学院手册》哈布雷斯出版社1977年版)
美国关于中小学作文指导的看法
刘春健
刘云祥
编译
译者按：本文所提出的中小学阶段作文指导的五个要素，在我国古今作文指导中也有过类似的提法，许多语文教师在作文教学中也有相似的经验和体会。我们翻译这篇文章的目的在于使同志们开阔眼界，打开思路，认真研究和总结我们自己的作文教学经验，不断提高学生的写作水平。
本杰明·布卢姆(1976年)指出：在中小学阶段，只要让孩子们在写作方面得到适当的指导，学会入门技巧，在各种因素触发下，他们就会兴趣盎然，就会象那些有成就的作家一样去写作。近年来，新的写作教程也表明，教育家们已经意识到这一点了。但由于指导方法不同，学生的写作水平差异太大，又促使教师不得不进一步研究学生到底需要哪些写作技巧，学生的写作兴趣是怎样变化的等等问题。教师们也认识到学生今后的发展主要受初期的学习情况的影响。
很多充满各种见解的教育文献，为我们提供了启发学生写作兴趣的方法。当然历来就有很多类似的文章，它们似乎在向教师们提问；在学生写作练习的最初几年里，到底需要什么样的指导才能使学生熟练地掌握写作技巧呢？
唐纳德·格雷夫斯(1978年)抱怨我们—方面想教学生写作，一方面又在有意无意地抵消学生的写作兴趣。他说，学生在写作方面的困难，多半是因为教师忽视了写作教学，没有让学生把写作练习当成一种乐趣造成的。这种见解提醒不少人设法改进教学方法。既然是那些对写作本身没兴趣的教师在教学中采用了不合适的写作指导，那我们只好求教那些热爱写作的人了，就是说看看一些名作家的成长过程，找出他们成功的经验，从中找出合理的写作指导方法，进而使孩子们更快地提高写作水平。
下面我们主要以莫蒂默·艾德勒、威廉·艾伦·怀特、罗伯特·福罗斯特和威拉·卡瑟等美国名作家的自传或传记为依据，看看到底是哪些重要因素提高了他们少年时代的写作兴趣。
莫蒂默·艾德勒(1977年)在其自传《自由的哲人》中讲述了自己学习写作的情况；当他十二岁的时候，有一个名叫拉波拉的老师愿意帮他提高写作水平。他让艾德勒按照福楼拜训练莫泊桑的方法练习，即福楼拜要求莫伯桑一道又一遍地写同一个故事，直到福楼拜认为满意为止。他要求艾德勒只用不长的篇幅去描述各种客现存在的东西，然后交给他修改。艾德勒记得有一次为了描述一个救火用的水龙头，竟然修改了二十遍才得到这位老师的认可。拉波拉坚信学生必须在写作中学会写作，所以他规定学生必须把同一篇作文重写多遍，通过描绘的手法学会运用语言的艺术。他深知让学生创造性地，靠自己的观察来表达事物的重要性，他从不让艾德勒去作一些杂乱无章的单凭主观想象的写作练习，而是要求他精确地客观地写那些他俩都看得见、摸得着的东西。由于双方都看得见，俩人才能一块儿找到那些能清楚地表达自己观察结果的文辞。拉波拉老师认为只有引导孩子们去描述、解释、判断所见到的实物，才会让他们学会写作。
罗伯待·埃文斯(1977年)赞成这位老师的看法，他提醒教师们不要以为学生能通过间接描写学会写作。他认定只要孩子们把写作看成是一种“自我放纵”，不受什么条条框框的限制，看到什么就如实地写什么，熟练地掌握写作技巧也就不是什么难事了。他说，如果某些人宣称靠一些条条框框能学会写作，那只不过是—种欺人之谈。他认为只有在自己观察之后再去描述才能真正不受约束。按他的看法，考查学生感情的考试方法是不足取的，所以他极力推荐那种重视要求学生精确描述的教材，因为在运用这些教材时，学生的感觉是一致的，教师便于区分学生的观察能力。这种考查学生描述客观事物的能力的考试法，会使学生“以严肃认真的态度要求自己，学会正确地运用语言。”
艾德勒所说的那种“修改二十遍”的方法，也代表了许多有成就的作家的看法，他们一致认为好的写作教学法中应该包括要求学生不断地写，不断地修改。玛格丽特·怀斯·布朗是一个近年来以写生动的小传记而深受孩子们爱戴的作家。布利文说她写一篇文章只用二十分钟，但是却要花费两年的时间去修改。乔洽·桑德在给一个年轻有为的作家的信中说：要获得一种新的写作技巧，必须反复写同一篇文章。她说她不明白为什么新作家总是希望自己的处女作一鸣惊人，却又声称他们自己渴望更多的练习、实战。
上述作家们所推荐的多次修改的方法，不仅可以使孩子们学会用—个作家式的态度来写作，而且对孩子们的将来会产生深远的影响，还会使孩子们在多次修改练习中逐步认识到修辞以及其它各种写作手法的重要性。
现在，让我们介绍可以激发在中小学阶段的学生改写自己作文兴趣的两种活动：即“编辑室”活动和“出版会议”活动。
罗纳德·克拉莫(1974年)介绍说：所谓“编辑室”就是把一班学生分为几个小组，每个组为一个“编辑室”，学生们在其中“编辑”所属成员的作品。这种活动使改写作文的练习变得饶有趣味，在学校的几年中，他们轮流在“编辑室”内充当不同的角色，使每个学生都有机会从不同的角度去修改文章，进而提高各种技巧。有时老师可以协助学生列出些简表，在简表中提出编辑要求，孩子们可以按简表中所提的要求修改作文。克拉莫指出：在这样的活动中，孩子们能发现写作的个性标准，从而发展自己的个性，同时，当他们修改自己的或小伙伴的作品时，也会产生一种把作文写得更好一点的愿望。
多兰·格雷夫斯（1978年)介绍了“出版会议”活动的情况：老师在运用这种方式指导写作时，要求学生在整个打搞过程中，简单地讨论所出现的问题，而不象平常那样由老师评改完再讨论。由于这时的重点是讨论文稿，要求小作者进一步详述草稿中的某些内容，学生的作文不是被视为某种“错误”的东西来加以批判，而是作为一种“半成品”来加工，必要的时候，老师还可以提出自己的看法，所以学生的思想就会沉浸在一种具有连续性的写作环境里，并逐步掌握写作技巧。
教师可以把上述两种活动跟阅读结合起来，构成一个系统的写作教学法。例如经常拿出五分钟的时间阅读文章，然后老师提问阅读中可能遇到的一些问题，比如让孩子描述故事的背景，说出文章中出现的人物，写读书小结，总结主题和第二主题，从中既可以找出学生在写作上的缺陷，还可以借此点出某些更高水平的写作技巧，为日后提高写作水平打下良好的基础。
下面是美国记者威廉·爱伦·怀特的经验，他曾经是一家刊物的编辑。他认为孩子早期接触优秀文学作品对将来的发展大有益处。他的姨母纳持·莫多克不仅是一个爱读书、对文学作品有一定鉴赏能力的人，而且自己的文笔也很好。他在自传中说，当他还是一个孩子时，他姨母就经常朗读报刊上的好文章给他听，这给他留下了深刻的印象。他认为就是这些好的作品促使他走上了记者的道路。老师给学生们朗读优秀作品，可以激发学生的写作热情，使学生积累有用的词汇，开扩视野，并使学生在自己的写作中有典可循，逐渐形成自己的写作风格，怀特就得益于老师所列举的优秀作品。不少作者指出，教师在运用范文时还应让学生知道，不同的写作目的应该采用不同的文体。保罗·罗伯特在《谁说五百字短文没收获》一文中，曾举例说明了一个有能力的作家是能把一般的事物写得生动而有感召力的道理。教师可以给学生朗读书中的例文，引导孩子们改掉泛泛而谈的毛病，帮助他们学会写有内容的短文。许多跟罗伯特有同感的老师们也说：一段好的叙述不是给某种感情下定义，一个作家要让读者恨书中的某个角色，只要让那个角色干坏事就得了，用不着说他多么多么坏。这些老师们都强调应该早点让学生学会运用具体的文章格式，并要求做到言之有物。
美国大诗人罗伯特·福罗斯特根据自己的亲身经历指出：如果能让儿童以为自己的老师就是一个作家，将会促使他努力学习写作。劳伦斯·汤普森(1966年)在《罗伯特·福罗斯特》一书“童年时代”一章中，介绍了这位诗人是怎样被一件偶然小事激起了写诗的热情的：一天早晨，他发现老师为了备课，在黑板上一行又—行地写诗，他不知道她是在抄诗，而以为她正在创作，于是他被老师那熟练的写作技巧深探地打动了。为了跟这位老师比个高低，他也下决心写诗。他当时就把写诗视为“一种新的游戏，只不过需要巧妙地运用文字而已。”从此写诗就成了他的一种乐趣，一写就是好几个钟头。作者说，就是这个小小的误会给他提供了成为一个作家的许多素质。几年之后，他知道了这首诗不是老师的创作，而是诗人威廉·科林的大作，他又立刻把爱慕之心转向了那位诗人。
福特基金学会近年来的研究说明，在写作教学中教师亲自动笔是很重要的。在学校里，写作教学是老师与学生的共同任务，所以，“不但学生要有时间写作，教师也要有时间写作。”
这个研究还表明，学生的作品中也大有可取之处。布朗在威廉·卡瑟的传记中叙述了教师善于发现学生中好的作文的重要性，他说这会使学生觉得写作是件有意义的事。他说当威拉还是个小站娘时，一次老师看中了她的一篇作文，并把这篇作文推荐给了当地的—家报纸，文章居然被采用。三十年之后，威拉说；那是在我一生中起决定性作用的事件，它促使我走上了创作的道路。这一事例说明，一些在人们看起来本起眼的偶然小事，会使孩子受到多么巨大的影响!当老师的应该设法让孩子们的作品出版、传阅、谈论。有条件时还应把孩子们的优秀习作编辑成册，让更多的人能分享他们的劳动成果。
综上所试中小学阶段的作文指导最好包括下列五种方法：
1．让学生去描写、解释、判断；
2．让学生多写、多改；
3．让学生感觉老师就是作家；
4．让学生早点接触优秀作品，5．老师应看重学生作品的价值。
这五种方法所组成的一套写作指导法，可以使学生开阔眼界，并充分意识到好的作品不等于写字正确加标点无误。还应该取消教条的、机械的判分标准，让学生经常删节、修改自己的作品，加宽写作的路子，熟练掌握写作的报巧。
(活自美目《语言艺术》杂志56卷第2、3期)
美国的“写作危机”
镜 庭
编泽
近十几年来，美国学生的写作能力大大不如以前，文理不通、拼写失当、辞不达意等等错误比比皆是，这引起了美国舆论界的惊恐不安。人们称之为“写作危机”。
美国的写作危机始于六十年代。当时，美国出现了“教育改革运动”，在改革浪潮的冲击下，许多学校把传统的语法课和行之有效的讲授方法都抛弃掉了，语文课变得松松散散，学生得不到严格的写作训练。这便是美国舆论界一致认为的“写作危机”之所以发生的根本原因。根据这一认识，美国许多学校从七十年代开始就采取了一些改进措施比如开设语文补习课程，奖励优秀作品等等。但是，效果并不明显。譬如美国教育界最近关于全国写作教育进展情况的一次调查表明，1970年以来，中、小学学生在正确用词造句的能力方面并没有什么提高，特别是在论说文方面，很多学生都不会阐述自己的观点，更不会严密地论证自己的观点。这一事实提高了人们的认识，大多数从事写作教育的专家们已经看到，学校固然对写作危机负有重大的责任，但是光要学校负责是不公允的，因为除了学校工作的缺点之外，科学技术的现代化也给文化教育带来了新的问题；有了电视，人们便懒
于读书看报了；有了现代电话，人们便懒于执笔写信了，这便是目前盛行于美国的所谓“弃笔风”。
《美国写作事业的最大障碍》一书的作者托马斯·C·惠勒在谴责这股“弃笔
风”的时候说：“在一个电话代替私人书信，电视代替读书看报的社会里，人们就会慢慢地觉得，写作已经没有什么必要了。”
他认为，此风不煞，要想有效地克服写作危机是不可能的。
写作危机给美国带来了严重的影响。美国社会无论官方或私方的雇主们都已经深深感到用人的困难。他们发现，许多受过高等教育的经理竞然写不出一封条理清楚的业务信件甚至一个便条；许多政府的雇员乃至科学家都需要补习写作课。克利夫兰国际写作学院的院长艾伯特·约瑟夫就已经教了二十多万这样的经理、科学家和政府雇员。艾伯特说：
“这些人实际上都是大学毕业生，一多半还获得了高级学位，但是至少有三分之二的人尽管学历完满，却连一封简单的书信、一份简单的报告也写不通。”惠勒还举了一家全国报纸的主编作为例子，说这个人现在谨慎得要死，简直不敢雇用一个三十岁以下的人做编辑，因为这种人很可能在语法上一窍不通。这种情况现在已经引起美国教育界的注意。美国基础教育委员会主席阿·格雷厄姆·登提出警告说：“学生的写作能力看来是停滞在一个令人沮丧的水平上了，这种情况正好发生在对写作的需求越来越高的时候，等到公元2000年现在的学生成为社会中坚力量的时候，社会对写作的需求就会比现在更紧迫了。”
由于写作危机的影响日趋严重，社会舆论愈来愈强烈，美国教育界最近一个时期采取了不少的断然措施，使用了各种各样的手段，同写作危机展开斗争。这些措施和手段归纳起来大致上有如下几种：
一、实行考试制度
不少教授指出，现在的美国学生因为无须证明写作能力就能顺利毕业，所以在这些喜气洋洋的毕业生中间，人们称之为“最优文盲”的比例越来越大。针对这种情况，美国许多学校进行了果断的改革。譬如圣·路易附近的黑泽尔伍德学区现在每年都要对中学生举行一次写作测验，办法是选定—个日子要求所有的中学全都停下来进行三十分钟的命题写作，以便通过学生的试卷了解该学区所属学校在写作能力的培养方面究竟有多大的进展。又譬如宾夕法尼亚州的格蒂斯堡学院现在经常训练教师如何给作文试卷评分。按照该学院的要求，不仅题材要评分，对语法、条理性和文章结构都要评分。不符合学院标准的学生都要送写作实验室进行补习。
二、开设写作课程
麻省纽贝德福德的一个小学校长已经设计了一门新的写作课程，该课程强调语法和拼写，并以故事、书信和报告等体裁的写作练习为主。在亚利桑那大学，写作课主要是由美国技术交流协会的地方分会承担的，该协会在全国有六千多名会员，他们的任务主要是促进商业、工业、教育以及行政管理等方面的写作事业。亚利桑那大学现在正通过该协会聘请一些专业工程师和商行总经理给学生上课，教学生如何成功地撰写工业报告。
在如何开设写作课程方面现在有不少教育家主张实行综合写作训练，也就是要求所有的学科都要承担写作训练任务。他们把这种训练方法叫做“贯穿于整个课程的写作训练”。《白卷》一书(考察美国学校及社会写作能力的—本书)的著者之一詹姆斯·霍华德解释说：
“写作能力代表一个人的文化程度，要想使这种文化水平得到提高，写作课既不能作为诸学科中一门孤立的学科来教，也不能作为语文课的一个唯一的领域来教。”现在，这种意见已经得到越来越多的人的拥护，人们以为这种办法可以有效地扭转美国现时的“弃笔风”。
三、培训写作课教师
美国的写作危机已经持续了很长一段时间，无论教师和学生都对写作产生了一种畏惧心理。美国西北大学写作教学大纲的主编罗伯特·冈拉奇在谈到达种情况时说：“无论是学生或是教师，对写作都感到惶恐，学生害怕写作是因为他们过去练习得太少了，而大多数教师则因为他们自已也写不好，而且也很少得到写作教学的训练*”显然．这种情况对开展写作教学是一个很大的阻力。要解决这个问题，就需要培训教师。美国的教育家们都相信，只要教师教学得法，学生是能够学好写作的。所以早在几年以前，加利福尼亚大学就开始了教师训练实验，当时叫做“海湾地区写作训练计划”。现在这个计划已经改名为“全国写作训练计划”，它在三十八个州里开设暑期训练班，集中训练写作课教师，这—措施颇受教师欢迎。获1980年国家教师称号的密苏里州中学教师贝弗莉·拜姆斯说：写作训练计划是成功的，因为它有助于教师成为写作专门家。教师会写作，学生就会学得更好；教师如果不是仅仅作为学生作文的裁判员去工作，而是作为一个编辑去工作，那么，他就会获得更大的成功。
四、实行奖励制度
现在，美国国际考卷公司对在每年一度的《学报》写作竞赛中写出了优秀文学评论文章的中学高年级学生给予五百美元的奖学金。密苏里州的霍普学院还为该州从事写作和插图的小学生举办“儿童作者联合会”，每个班的优胜者将有幸参观霍普学院的校园，并获得物质奖励。
五、集中突击训练
有些大学认为，既然中学生的写作水平很差，要想在大学里改变这种局面就得采取集中突击训练的方法。譬如纽约州就准备从明年秋天开始在安南戴尔的巴德学院实施一项新的计划：所有入学新生都要在正常课程学习开始以前“突击进行”八个星期的写作训练。巴德学院的院长莱昂·博茨丁说；“抱怨校外环境如何如何不好是毫无用处的，我们的办法就是让孩子们呆在四壁之内集中训练一段相当长的时间。”
以上改进措施究竟会有怎样的效果，尚有待于事实的证明，不过，从目前的情况来看，美国教育界是充满信心的，许多教育家都说，只要这些改革付诸实瓶所有学生的写作能力都会得到提高。
(译自1981午3月16日《美国新闻与世界报道》)
第4篇：引进国外智力工作总结
德力西全面推行质量管理体系，是目前同行业中唯一获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生管理体系三个认证的企业。1999年以来又先后经国家批准成立进出口有限公司，建立了博士后科研工作站。德力西商标被认定为中国驰名商标。2000年5月10日，jzm总书记亲自视察了德力西，对德力西的发展经验和创新能力给予了充分肯定。企业也先后被评为全国质量管理先进企业、中国最大低压电器出口基地等。截止目前，公司在市引智办及省外国专家局的大力支持和帮助下，结合自身的海外渠道，先后共引进了7位外国专家，完成了xxxx重点引智项目，产生了近五千万元的经济效益，并对企业的技术和管理创新起到很好的促进催化作用。
一、领导重视是关键。 任何工作的开展，除了要有好的工作方法和融洽的工作环境外，能得到上层领导的重视和支持尤为重要。多年以来，公司的决策层领导在引进国外智力工作上态度明确、思路清晰，认为引进国外智力工作是一项投资少、见效快、效益好的“借脑”方式，开展好这项工作会产生很大的连带效益，如通过外国专家及时准确了解西方发达国家——特别是其所在国同行业的技术发展水平、经营管理方法、市场需求状况等信息，以便于吸取其精华，为我所用。为此，公司专门成立了一个引进国外智力工作小组，主任由常务副总裁兼任，成员由总裁办主任、人力资源总监、技术总经理及公关接待等部门负责人组成，各司其责、政令畅通，以确保引智项目全部能得以有效实施。
二、充分利用外“脑”。 公司目前已实施的引智项目全部为技术项目，所引进的均为技术型专家，为了使专家在公司进行技术指导时能够充分挖掘利用其智力，每引进一位专家，公司都专门请其作一次专门的培训讲座，主讲内容涉及国外的技术信息、管理方法、营销模式、贸易法律等方面，以使公司详细了解情况，制订相应对策，为应对加入WTO打下基础。
三、多渠道引智。利用合资合作关系，邀请外国专家指导，是公司引智的第二途径。技术的更新，可以帮助提高产品科技含量和竞争力，加大产品出口，拓展国际市场。同时，通过多种途径，邀请公司的合资（外方）公司或有出口业务合作关系的外方公司的技术、管理专家给公司进行指导。因为对方与公司有一定的共同利益联系，故这些专家的建议往往能够一语中的、切中要害，具有很强的针对性，从而使公司受益。如与我公司有合资合作关系的日本河村电器株式会社，为了进一步提高产品的科技含量，以符合高品质的市场需求，专门派技术专家来我公司进行现场指导，进而有效地缩短了我公司与国外先进企业在技术与管理水平上的差距。
四、建立牢固的感情纽带。 对于这些有一定成就的外国专家，他们注重的往往不是金钱，而是一份价值的体现，一份真挚的友谊。从实施第一个引智项目开始，公司始终以“情感留人”的方式与外国专家加强思想沟通，开展文化交流，以增进了解，加深感情。如我公司引进的荷兰飞利浦公司高级顾问、照明专家范德·马克先生，曾两次专程为解决公司节能灯生产制造过程中出现的技术难题而不辞辛劳。在这里工作，用他自己的话表述：“在未来中国之前，我就对中国人的热情友好慕名已久，今天在德力西终于让我有了切身感受。虽然中、荷两国文化差异较大，但我们在一起工作总能默契配合，坦诚相待，有一种宾至如归的感觉，我非常珍惜这段难得‘缘’份，今后，我会时刻想念德力西。”时至今日，范德·马克先生仍经常性与我公司保持着联系，及时为公司提供一些产品技术开发、市场需求等方面的信息。此外，还通过一些特色馈赠方式，以表达公司对专家的谢意，从而加深双方的友谊。如去年法国专家菲利·杰克斯先生在工作任务完成即将归国之际，接受我公司赠送的德力西吉祥物——一头做工精美的小银牛时，他高兴地说：“Thank you of your gift, I will never forget this friendship.” 引进国外智力工作有利于增强企业发展后劲，今后我公司将在拓宽引智渠道，选择引智方式及扩大引智范围上充分发挥自身优势，主动出击。在引智渠道上，实行“公引”和“私引”两条渠道并行。“公引”就是继续借助外国专家局引进专家，“私引”就是利用公司自身的信息渠道进行引智，如通过与我公司有联系的海外侨胞、国外公司、友人等的帮助进行有针对性的引进。在选择引智方式上，一是实施政府资助的引智项目；二是通过与我公司合资的外企或有业务合作关系的外企进行协议引进，即在双方签订的合资合作协议上列入此项内容；三是进行高薪聘请，即通过技术入股、专利买断、高额年薪等形式进行引智。扩大引智范围就是从现在单一的技术项目扩大到经营管理等项目上，全方位地引进国外智力，以提升企业的综合竞争力。在政府的大力支持和帮助下，我公司充分借助各方优势，同时发挥自身优势，我们相信，引智工作将会做得更好，同时也将会为企业带来更大的经济效益。
二○○一年四月三日
第5篇：国外销售办事处工作总结
国外销售办事处工作总结
篇1：办事处销售工作总结
办事处销售员年度工作总结时间过得真快，回望 年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很
少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于 年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会
了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回
款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文
件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前
商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协
助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥
部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是
公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔
波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们
签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再
三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。
在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业
主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综
合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价
格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分
我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有
办法的办法，希望能理解。下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下
第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。
3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同
时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤
其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎
么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很
多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。篇2：2014年办事处销售员年终工作总结 2014年办事处销售员年终工作总结 时间过得真快，回望 年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很
少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于 年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会
了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回
款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文
件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前
商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协
助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥
部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是
公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔
波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们
签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再
三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。
在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业
主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综
合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价
格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分
我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和
志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下
第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。
3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同
时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤
其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎
么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很
多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。篇3：2015年销售类年度工作总结与2016年工作
计划
12345
篇4：销售区域工作总结 销售区域工作总结2013年转眼就要过去了，在公司领导和各级同仁的帮助和支持下，我们按照公司“认认真真抓管理，扎扎实实练内功”的要求，围绕自己的岗位职
责和签订的销售合约要求，有计划、有步骤的开展各项工作，古人云“以古为镜，可以明得
失”。为明年顺利完成公司下达的销售目标，更好的开展工作，特把13年工作情况汇报如下：
一、销售目标完成情况：今年西南区共完成销量3358吨，占销售计划3918吨的85.7%，货款回收100%，其中9
度啤酒完成2400 吨，占销量的 71.5%，10度精品完成760 吨，占销量的 22.6 %，11度以
上啤酒完成198吨，占销量的6 %，没有完成公司下达的销售目标，销量与去年同期持平，但中、高档啤酒比去年的53吨增长了3.7倍。产品知名度和美誉度都有了较大程度的提高，为下步市场开发与发展奠定了基础。
二、团队建设
1、团队组建
新市场由于距离远、基础弱、市场开发和客户管理难度大等原因，业务人员一直存在较
大缺口，为破解用人瓶颈，经与人力资源部协商报请公司批准，试行在当地招聘业务员，探
索了一条在合同工与季节工之间的用工方式，实行基础工资加绩效考核的办法进行管理，基本上满足了需要，同时也大幅降低了用工成本，如基础工资、差旅费、误餐补贴、通行费及各种福利待遇。
2、加强团队建设，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的营销团队。 尽管人员流动性大，新
人多，但我们还是挤出时间、想尽办法对他们进行了啤酒酿造知识、产品辨别、终端开发、职业规划等方面的培训，手把手的教他们，对他们进行言传身教，使他们很快成长起来，也
提高了他们对公司的忠诚度，增加了对公司的归属感，稳定了队伍，并且根据要求也为其他
部门输出了五名优秀人才。
3.、划分目标，逐步加压，以达到“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”。 充分发挥每个人的积极性和主动性，为工作的逐步推进献计献策。业务员实行每天短信
汇报，时时定位，电话抽查等手段，来提高和保证业务员的工作状态。每半月召开一次部门
例会，对各市场情况进行分析和诊断，帮助业务员提高市场的把握和掌控能力；每次还选择
一个课题或典型案例进行剖析，提高了业务人员分析市场、解决问题、驾驭市场的能力。
三、根据市场情况，调整营销策略，合理布局，基础市场求增长，空白区域求突破。 10年我部签约客户23家，比09年15家客户增加了8家，销售区域由09年的11个拓
展到16个，增长幅度达到50 %以上，特别是离洛阳距离较近的济源、郑州和登封市场，在今年都成功的 发展了经销商，销量都在10车以上，实现了北上济源，东进郑州，南进登封市区，结束
了我们产品多年未进省会郑州、及其周边的局面，也实现了环洛阳周围的全覆盖，遗憾的是
存在着个别市场没有巩固好，出现昙花一现的现象。今年啤酒市场竞争尤为激烈，雪花、青岛、汉斯、金星捉对厮杀、可以说是肉搏战，金
星依靠买断占领了65%以上的餐饮终端，雪花凭借品牌优势、进店送冰展柜和堆头陈列、瓶
盖设奖等组合策略曾一举占领市场，超过汉斯和金星，成为市场上第一品牌，但金星、汉斯
营销策略调整很快，汉斯在瓶盖内设奖，积极买店、派驻促销员进行终端拦截等。针对这种
情况我们在4月份开始筹备建立办事处，积极、主动参与市场竞争。之后，我们以三门峡办
事处为依托，组织了多次丰富多彩的、形式各样的促销活动。规模比较大的有三次，如五月
份在三门峡黄河旅游节期间在富达广场举行了喝啤酒大奖赛，当时在会场上中间摆放了洛阳
宫啤酒彩虹门，啤酒立柱，两侧是洛阳宫啤酒遮阳伞一字摆开，场面宏大，气势恢弘，并且
三门峡电视台、陕县电视台进行了现场直播和晚间重播，三门峡日报等进行了专题报道，在当时引起轰动。
6月份在爱家超市门口进行了三次啤酒免费品尝，啤酒知识问答活动等；7月份，连续三
天在兰香量贩广场举行了“冰凉一夏、洛阳宫啤酒擂台赛”。除了举行以上宣传造势活动外，还组织业务员粘贴了pop广告画四万张，通过一系列的促销宣传活动，进一 步的扩大了产品知名度和品牌的市场影响力，同时也实现了干扰和牵制作用，为基础市
场的巩固和发展减轻了压力。此外，4、5、6、7连续四个月在零售终端和现饮终端有针对性的分品种，举办了不同促
销活动，如零售终端开展了11度啤酒堆头陈列活动，这次活动共进零超688家，铺路率达到
了83%以上；对餐饮终端开展了百家进店活动，根据公司要求对竞品专营店、混营店等开展
了骚扰、破坏和进店活动，收到了较好的效果，有60多家专营店与金星解除了合同，180多
家竞品专营店开始销售我们的产品。当然，在2013年的市场运作中也存在着较多问题，如团队建设、客户管理、资源配置等。
根据今年的市场运作情况，现把明年运作打算汇报如下：
1、调整区域布局，集中兵力打攻坚战，贯彻有所为，有所 不为，好钢用到刀刃上。根据10年产品推进情况结合市场发展趋势和竞争分析，在继续
巩固现有市场的基础上，分清目标、划分战略市场和渗透市场，明年要抽调优势力量，集中
资源，攻打战略市场。如三门峡、汝州等，把资源用在有开发前途的市场上。如三门峡、陕
县、卢氏、灵宝、孟州、济源和登封等市场。
2、调整产品结构，树立品牌形象。城区聚焦形象产品如11 度洛阳宫啤酒，10°精品，实现产品的升级和可持续性、健康发展。
3、改变运作模式，增加动销能力。改变过去把促销资源一股 脑的扔给经销商，和单纯依靠经销商运作市场，业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控
市场的支点，丧失主动性的做法，要把促销资源集中在部门和业务人员手中，增加话语权，提高对市场的应变能力和主动做市场的动力。
4、加强内部管理，打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队，实行“绩
效导向，过程监督，制度约束”的三维管理模式。同时加强业务人员的培训，每半月召开一
次部门会议，选择一个课题或市场案例进行讲解，提高业务人员的应变能力和实战技能。
5、强化客户管理，收取合同保证金，加强对合同户的管理。采取收取保证金、签订协议、确定目标任务、纳入公司系统管理和考核。加强对经销商的沟通和管理，扶持发展符合公司
理念的专营户，对忠诚度差，观念落后的进行整合或淘汰。总之，在新的一年里，我确信在公司领导的英明领导下，按照《2014年市场营销规划》
要求，时刻把“认认真真练内功，扎扎实实做管理”的精神贯彻在行动中，同心同力，明年的销售工作一定能够取得突破，洛阳亚啤的明天也一定更美好！篇5：销售经理年终总结 销售经理年终总结转眼间，2011年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将
更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全
面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但
蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密
封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增
长也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企
业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀
等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人
为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都
说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和
谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有
合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户
服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支
持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究
其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相
比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要
出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如
货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降
低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货
物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事
效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户
具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响
公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理
也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用
人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司
比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管
理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处
罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评
指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这
就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程
控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展
篇2：海外事业部营销部工作总结
海外事业部营销部工作总结
一、工作目标
开发海外项目市场，不断增加海外项目储备，与一批具有海外工程的中资机构建立联系，完成海外工程项目的投标组价工作，总结现有海外工程经验。逐步积累海外工程信息，维护现有客户及新客户开发，为海外项目生产提供持续不断地发展动力。
二、关于项目的投标和组价工作
1、安纳巴酒店
安纳巴酒店是中建阿分公司的酒店装修项目，投标时间是在今年的5月份，投标工程属于该项目的第二标段，之前已经有其他公司中标在施并且继续投标二段工程。我公司投标相对优势不明显，开办费较高，不具有优势。经过与甲方沟通，我们的报价较高，仍然需要我方降价才能中标。综合评估后，该项目工程风险较高而利润低，所以我并没有继续降价而中标。
2、新景酒店和希尔顿酒店顺利签约
新景酒店和希尔顿是我公司直接与阿尔及利亚东方酒店管理集团签约的酒店改造项目，合同总产值近6亿人民币。今年8、9月份两个项目顺利签约，两个项目非常重要，当地政府也很重视这两项目，阿国的总理或省长经常亲临现场检查工作。新景酒店是为了召开世界阿拉伯大会召开而装修的酒店，工期紧。希尔顿是知名的酒店，工程量大，造价高。两个项目的顺利施工为我公司进一步开拓海外市场具有举足轻重的作用。
3、埃塞酒店项目
埃塞俄比亚凯悦酒店项目经中间人介绍的基础上，由我公司直接与业主方沟通联络的海外项目。业主是中东重要的财团，实力雄厚，在世界各地有多个酒店项目，在埃塞俄比亚具有重要实力，承接该项目对我公司海外市场开拓具有重要意义。甲方提供
了图纸和技术卡片，根据技术卡片做了国际询价和国内询价工作，并按着甲方要求完成了样板间的组价工作。由于价格和工期的原因，我们未能中标，是件非常遗憾的事。在这个项目中我们海外施工经验不足，无法满足当地的用工管理要求，同时我们在国际贸易方面也需要提高适应这种海外项目。
4、科威特大学城
科威特大学城项目是中建科威特公司的投标项目，我公司负责配合投标工作，组价完成了科威特大学城装饰部分的报价工作。
5、其他一些投标组价工作：中东沙特大学城项目、尼日利亚幕 墙、哈萨克斯坦项目等。
6、客户维护及开发
客户维护和开发是海外工程事业不断积累的重要过程，我部门主要承担了维护中建、商务部对外工程承包商会、北京市商委和海关等方面关系的职责。行成了节假日拜访，及时跟进项目信息，在工作上建立联系和沟通机制，推动业务持续不断地进行。
接待业主方、甲方及其他合作伙伴考察公司，我们负责安排客户行程，准备公司资质资料和其他方面的安排，圆满完成了科威特王子、阿尔及利亚业主、哈萨克业务等几次考察接待工作。
三、经验及需要改进的地方
一、进一步建立与中资机构海外工程部的联系工作，储备项目信息。
二、海外工程风险比较大，在某一国的海外工作经验不可复制到 其他地区。主要的风险来自汇率风险、施工风险、海运及材料报审风险及当地法律风土人情方面因素。需要我们应该建立健全人才培养机制，不断学习经验。
三、在现有海外工程经验的基础上，总结成功与失败的经验，尽 快形成一套工作思路和方法，以便尽快适应我公司海外工程业
务发展。
四、工人管理及用工指标是我们海外工程管理的关键，各国法律
不同，但是都有对本土劳工的保护政策，所以用工指标会对我们的成本和工期具有重要影响。另外本地工人的管理也是需要我们公司能力提高的地方，比如印巴工人队伍是我们海外工程中强有力的竞争对手，竞争海外工程必然要面对印巴工人的管理和分包的问题。
篇3：国际销售分公司海外党建情况汇报
海外党建情况汇报
国际销售分公司党总支
2012年11月28日
尊敬的各位领导：
近年来，按照集团党委提出的从巩固党的执政地位的战略高度来认识海外党建，站在为油田、为集团公司、为中国国有企业探索海外党建模式的高度来抓好党建的要求，销售公司党委把海外党建作为全年重点工作，狠抓推进落实。2012年4月，公司党委成立了海外党建课题小组，加强研讨，4月份制定完成了《海外党建课题研究实施方案》，7月份制定完成了《关于加强海外党建工作的指导意见》和《海外党建实施方案（初稿）》，并制定了海外党建工作推进表，总结提炼出了：“静态建支部，动态管党员”、“加减乘除法”党建基本模式和“四个三”等海外党建工作法。在近一个时期的推进落实过程中，国际销售分公司党总支及所属各海外党支部按照公司党委提出的 “四个有利于”的海外党建工作指导思想（有利于增强企业员工的忠诚度和外籍员工的归属感；有利于保障海外人员的身心健康；有利于提升海外项目的经营业绩；有利于传播企业文化和树立企业形象），经过反复思考和实践，初步形成了：国外发挥作用与国内夯实基础相结合，全力实施海外文化强堡垒，国内保障聚人心的具体工作思路。现将具体情况
汇报如下。
一、海外文化强堡垒。
就是针对海外党建工作受到当地法律、工作机制、管理模式、现场条件、心理情感等诸多主客观因素的影响和制约，无法公开开展党组织活动的实际，经对标分析斯伦贝谢等国际知名企业，能够实现国际员工和睦相处，项目管理科学有序，海外业务规模有效可持续发展的原因，就是得益于其独特的企业文化。这也正是我们海外党建工作的所要达到的根本目标。海外党组织活动受限制，而企业文化建设没有限制。我们拥有得天独厚的企业文化：就是大庆精神、铁人精神和会战优良传统；我们更拥有“市场给了我们一切，我们一切为了市场”为核心价值观的海外特色的装备文化。海外市场之所以能够不断扩大，就是得益于海外特色的装备文化融入到了生产经营，市场开发、售后服务的全过程，渗透到了每一位海外装备人的心中，并化作不竭的动力，凝心聚力，塑人铸魂。因此，我们海外党建要充分利用这一优势，更要充分发挥好这一优势，在继承和发扬大庆精神铁人精神等优良传统文化的基础上，着力培育和发挥好具有时代特征、体现海外特色的装备文化，这是贯穿我们海外党建工作的永恒主题。
1、海外堡垒健全有力。目前，我集团国际市场和海外队伍主要分布在亚洲的印尼、哈萨克斯坦，中东的阿曼、伊拉克、科威特，非洲的苏丹、乍得，北美洲的美国和加拿大等9个国家和地区。海外设有5个项目部：苏丹项目部、印尼项目部、哈萨克项目部、中东项目部、乍得项目部；8座维修服务中心：苏丹24区维修中心，苏丹37区维修中心，印尼维修中心，哈萨克维修中心，阿曼维修中心，科威特维修中心，伊拉克维修中心，乍得维修中心。中方员工156人（人事劳资关系隶属销售公司30人），其中35岁以下79人，占51%，40岁以上48人，占31%，党员68人（流动党员 45人），入党积极分子20人（流动积极分子10人），团员30人（流动团员26人），本地员工160人，副科以上干部23人，负责人12人。在党组织设臵上，按照王永春总经理在三基工作会议上的讲话精神，坚持“把支部建在连上”的优良传统，坚持党政组织同步建立、党政干部同步配备、党政制度同步制定、党政工作同步考核，做到“队伍走到哪里，党组织就建到哪里，活动就开展到哪里”。目前集团已在苏丹、印尼、哈萨克设立了党支部，中东、乍得项目部设立党支部的请示已与今年7月份上报，待批复，现已按党支部进行管理和运行。党支部书记由项目部经理兼任，党支部副书记由一名项目副经理兼任，做到了一套班子、双重职能，通过优化设臵党组织，实现了党组织健全率100%。为了保证党员教育全面覆盖，达到学有内容，做有效果，我们安排专人，将油田和集团的大政方针、发展动态、会议文件等编成形势任务教育资料，通过QQ、邮件等不同形式发送到每一个党支部。为了落实到位，苏丹项目党支部实行了“五分钟早课”制度，每天上班第一件事就是接收国内发送的邮件，对重要文件进行集中学习，每天看一点、学一点。
2、海外文化提炼成形。海外特色的装备文化伴随着力神泵业海外市场从无到有、从小到大、从大到强，不断创新、完善和发
展，得到了海外员工的普遍认同和广泛参与。
“市场给了我们一切，我们的一切为了市场”，是海外特色的装备文化的核心价值观。是装备人经历了由计划经济向市场经济转变、在开拓市场的实践中得来的深刻体会，被全体海外员工认可和接受。
“以诚信赢得用户，靠品牌拓展市场”，是海外特色的装备文化中的市场营销理念。诚信就是立诚守信，言真行实。企业的诚信度决定着企业的信誉度，企业的信誉度决定着企业的用户群。品牌是企业在市场中的通行证，也是企业的巨大无形资产。企业要做专做强，必须打造自己的品牌，用品牌树立形象，靠品牌拓展和引领市场。
“让用户100%满意，让100%用户满意”，是海外特色的装备文化的服务理念。这一理念是我们从事销售服务工作的基本出发点。真正达到用户的要求有多少，我们就满足多少；用户的期望有多大，我们追求的目标就多大。让用户对我们的服务没有抱怨，让所有的用户都成为忠诚用户，使服务增值，企业增效。
“三全”服务是海外特色的装备文化的服务承诺。为用户提供“全时、全天候、全过程”服务，由产品供应商向集成供应商转变，做到用户的需求有多少，我们的服务就有多少；市场有多大，服务的范围就有多大，保证为用户提供最满意的服务。全时服务——全天24小时。全天候服务——无论在什么条件下，都随时在第一时间为用户提供服务。全过程服务——全面为用户提供售前、售中、售后服务。
“四个四”服务是海外特色的装备文化的服务原则。我们在服务过程中，要达到“让用户100%满意，让100%用户满意”，必须坚持做到“四主动，四清楚，四跟踪，四不走”。四主动：主动提供配套设计，主动提供急需配件，主动提供管理方法，主动提供技术培训；四清楚：对甲方需求清楚，对产品性能清楚，对机组运行清楚，对机组管理清楚；四跟踪：设计方案编制跟踪，施工投产运行跟踪，产品试验过程跟踪，返厂机组拆检跟踪；四不走：施工过程不结束不走，资料录取不准确不走，机组运行不正常不走，用户满意不达标不走。
“三贴”服务是海外特色的装备文化的服务宗旨。贴近服务，就是把服务融入到售前、售中、售后全过程，切实做到市场拓展到哪里，服务就跟进到那里，提升用户的满意度；贴切服务，满足用户质量、技术、服务上的特殊要求，把每一项服务都做成一个品牌；贴心服务，把用户当作朋友，用自身人格魅力影响用户，赢得用户的认可和信赖。
“三人形象”就是面对海外市场的激烈竞争，注重提升海外员工的整体素质，树立良好的企业形象，提出并大力倡导“三人形象”即：走出集团，我是装备人；走出油田我是大庆人；走出国门我是中国人。
“人人是人才，人人尽其才”是海外特色的装备文化的人才观。人人是人才，海外的每一个岗位都可以成才，海外的每一名
