业绩发言稿（共3篇）

第1篇：业绩发言稿

物贸7月份业绩表彰大会发言稿

家人们大家好！

首先，我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

在市场淡季我们创伟却依然昂首挺立，我们取得的成绩来之不易。我们之所以能坚强地走下来，离不开创伟新老客户的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，拼搏奋斗的身影是最绽放的，因此，你们是最绽放的。在此，我再次向对创伟发展、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有创伟的今天。为最优秀、最绽放的自己鼓掌！

下面，是最激动人心的时刻到了，我宣布7月份各部门及个人业绩和奖金结果：（附表1-2）

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。2013年是我们颇具机遇与挑战的一年，公司的发展前景广阔，我们要完成销售业绩增长目标，需要我们跟上时代前进步伐，并造就人性化的和谐企业文化，需要我们加倍努力的工作。

1、销售、车队当前工作重点放在港口，集中精力有针对性拓展市

场，细化自己的工作计划，立即付诸行动，用一流的服务感动

客户，借助我们的优势占领港口市场。

2、配件、售后在做好业务的同时，把握淡季时机，克服各种困难

做出清库、建账及保养维护配件的计划，加大力度争取在8月

底拿出清清楚楚的库存账目来，届时有财务人员监督建立。

3、维修在高温酷暑的环境中，坚持工作的精神值得我们学习；但

是，业绩落后的班组如何改变现状，怎样提升业绩，要集思广

益想出办法，抓住机遇立即付诸行动，最后给自己一个满意结

果。

4、二保要分析业绩下滑的原因，在扩大自身业务的同时，积极协

助分公司开展各项工作，是他们尽快独立完成各项工作，使他

们创造出良好的成绩。

5、创梦会各项工作积极主动、勇于奉献、敢于担当，所有成员非

常绽放，这种精神值得我们学习，请你们继续努力，再创佳绩！

我们要居安思危，不要为我们眼前所取得的成绩而沾沾自喜。要实现公司今年销售增长20%的目标，我们的压力依然还很大。但是我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事，我们的目标就会随着时间的推移而离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们的梦想而奋斗！

谢谢大家！2013年8月16日篇二：业绩不好,是因为你不会这样讲话!问题一

顾客：你能便宜点吗？

一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析： 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二

顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。问题三

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。问题四

顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

应对：

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

问题五

顾客：我再看看吧。应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西；

2、我们能做，别人不愿意做的事情；

3、我们做的比别人更好的东西/事情；

4、我们的附加值。 问题六

顾客：你们质量会不会有问题？

分析：

一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有„„”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对：

导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过xx产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：„„（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。篇三：经营业绩迎检动员讲话

应势而作 乘势而为

努力争创经营业绩考核先进

——在公司经营业绩考核迎检动员会上的讲话

同志们： 在举国上下认真学习、宣传、贯彻党的十八届三中全会精神的大好形势下，我们在这里召开学习贯彻十八届三中全会精神，部署迎接全省****经营业绩考核工作，意义十分深远。刚才，**副总传达学习了全会主要精神，人事部、财审部分别就迎检有关要求作了详细的说明，各分管领导对业务工作进行了部署，我都赞同，请大家结合各自实际抓好贯彻落实。现在距离2013年底只有四十个工作日了，迎接省公司经营业绩考核工作也进入了最后冲刺阶段，动员全司上下、全体干部职工积极行动起来，全力以赴、群策群力、攻坚克难，巩固好近几年的创建成果，打好省公司经营业绩考核第一战是今天会议的主要议题。下面，我就迎接省公司经营业绩考核工作强调三点意见：

一、认清形势，增强意识，在思想认识上争创新高

（一）分析把握现有优势，增强再创新高的信心。

从公司07年成立至今，我们在过去的六年里，连续取得了“文明路”考核先进单位。回首这六年，有艰辛，有喜悦，也有教训，更有收获。这六年，是****科学发展、跨越发展的六年，也是****工作大有作为、更上台阶的六年。通过六年的探索和实

践，我们深切感受到，考核已经成为我们贯彻落实科学发展观的好抓手、推动运营管理各项工作落实的指挥棒、广大干部职工创先争优的大平台，总结六年“文明路”创建历程，我们认为：

取得优异成绩，得益于有一种科学发展、勇于担当的好精神。六年来，我们按照科学发展观的要求，践行福建交通精神，努力把创建考核的过程，作为推动公司科学发展的过程，积极应对新情况、新问题，不断寻求工作思路、体制机制等方方面面的突破和创新。从“一市一公司”改革、交通综合执法改革、大所带小所改革等一系列改革措施的顺利实施，到所、队、中心规划整合、收费稽查职能整合等一系列整合步伐的陆续迈出，始终坚持科学谋划，超前规划，精准定位，高效运作。在推进公司改革发展进程中，同志们勇于担当，敢于“亮剑”，持之以恒，久久为功，形成了 “干事业争一流”的良好工作氛围，展现了吃苦耐劳、能打硬仗，敢打胜仗的精、气、神，这些都弥足珍惜，要倍加珍惜。

取得优异成绩，得益于有一个务实高效、运转有序的好机制。考核就是为了更加科学、合理、务实、有效的落实责任。对于一些重点任务、难点工作，公司领导亲自抓，分管领导重点抓，机关部门督促抓，基层单位落实抓，目标明确、责任夯实，一级带着一级干，一级做给一级看，六年来，“规定动作”年年百分之百完成，“自选动作”更是年年出彩。我们结合年度重点工作，将省公司上下达的考核指标细化分解，任务到岗、责任到人，坚持日常检查、季度督查、半年通报等方式、方法，推进任务落实，这

些行之有效的好措施、好做法需要大家进一步巩固和完善。

取得优异成绩，得益于有一个团结和谐、作风过硬的好团队。回顾考核工作走过的六年，我们真切感受到，公司之所以取得六连冠的好成绩，得益于我们有个一个好团队、好队伍，更得益我们有一批好职工。机关、基层上下团结奋斗、真抓实干，积极性、主动性、创造性空前高涨。无论是面对自然灾害和突发事件的严峻考验，还是面对日常性、常规性工作任务，全体干部职工都能顾大局、讲奉献、相互配合、各展所长，形成了齐心协力、攻坚克难的强大合力。

（二）分析把握总体形势，增强再创新高的紧迫感。

成绩已经成为过去，今年是省公司实施业绩考核的第一年，也是我们夯实基础，明年全面推开公司业绩考核的关键一年。在省公司经营业绩考核面前，如何赢在新的起跑线，实事求是说，我们在几个方面是有压力的。一是现实差距要求我们奋力进取。主要表现为财务绩效指标、对标指标存在一定的差距；改革力度还不够大；效益的支撑实力有待进一步增强；创新能力还不够强，创新成果还不够凸显等。二是竞争态势要求我们奋力追赶。从2003年开始“文明路”考核开始，到现在实施新的经营业绩考核，各路段公司的积极性都空前高涨。不夸张说，前有老牌劲旅路段继续保持强劲的发展势头，后有新兵路段基础不断提升，公司面临强大的考核竞争压力，尤其是今年实施的经营业绩考核，大家心里都没有底，也没有成熟的经验可以借鉴，如果各项指标没有

新发展，运营管理水平没有新提升、创新发展没有新突破，必然落后于其他兄弟路段公司。公司年度工作会议提出围绕“深化改革、稳中求进、精细管理、先行跨越”深入推进现代服务型****企业建设工作思路，为公司发展确立了新目标，标明了新定位，指出了新路径，提供了新动力。路段公司之间的竞争、年度目标的实现亟待我们解放思想、创新管理、深化改革，而经营业绩考核就是最好的载体和手段。通过争创经营业绩考核先进单位，可以全面提升综合竞争力，使公司的效益更佳、管理更优、形象更美，实现大跨步向现代服务型****企业目标迈进。三是发展环境要求我们奋力作为。大家都知道，现在从中央到地方，深化改革、转型升级是热词，对我们****而言，盘活资源，转型发展更是主旋律。经营业绩考核什么？办法已经写的很明确，考核的是财务绩效，考核的是对标指标，考核的是管理绩效。而这些指标、绩效从哪里来？我认为，也就是省公司提出的盘活现有资源，培育新的利润增长点，提升管理，降本增效。谁能抢占先机，主动作为，谁就能分享和拥有更多的政策资源和要素资源，谁就能发展得更好更快。缩小差距，奋勇争高是我们的唯一选择，必须要以等不起的紧迫感、坐不住的责任感、慢不得的危机感，铆足干劲、奋力拼搏。

（三）分析把握发展要求，增强再创新高的使命感。 去年8月份召开的省公司党委中心组学习扩大会上，省公司董事长、党委书记黄祥谈同志提出“转变发展理念，培育新利润

增长点”思路，强调既要勇挑****建设运营管理重任，提供高效便捷的通行环境，服务经济社会发展、服务国计民生，也要按照市场化运作和现代企业管理要求，加快管理理念的根本性转变，讲成本、讲效益，促进可持续发展等一系列要求。经营业绩考核做为一个涵盖运营管理五大主业和综合管理各个领域的系统工程，是路段公司经营效益的集中体现，也是考核转变发展理念，把握发展要求的有效载体。对公司而言，经营业绩考核先进单位绝不仅仅是为了拿一个牌子，而是为了全面提升公司运营管理水平，推进现代服务型****企业建设。对职工而言，当然也包括在座的各位，也关系着大家的切身利益。在新的发展思路，新的发展机遇面前，任务繁重，责任重大。我们唯有加倍努力，在各个领域特别是经营绩效考核中争当示范，成为全省路段公司中的排头兵，先锋队，才能继续稳居全省****系统的先进行列，为推进福建****科学发展、持续发展作出新的贡献。

二、锁定目标，紧扣中心，在行动举措上争创新高

最后四十天是全年收官阶段，做好这四十天的工作对全年目标的完成意义重大。我们必须牢牢抓住这四十天时间，突出重点、把握关键、全力冲刺。

（一）抓任务完成。截止10月31日；经受住了多次台风的考验，路段内未发生重大安全生产事故。总体上，公司各项运营管理工作保持平稳、有序、有效的发展态势。在接下来的一个多月内，全司上下要全面对照年初任务目标认真查找差距和不足，篇四：2014年终总结发言稿 2014年终总结发言稿

尊敬的公司领导及同事们: 您们好!在春节即将到来之际,首先我向公司的各位领导及同事们拜年,祝各位领导同事们春节愉快,来年事业有成，万事顺意,祝公司事业蒸蒸日上,更上一层楼!我一个进厂还不到两年的新员工,在过去的一年里深得领导的信任和厚爱,有幸被评为公司的质量标兵,我感到无比的光荣和自豪,同时觉得自己离质量标兵这一称号还有一定的距离,需自己在今后的工作中作更大的努力,同时吸取教训,总结经验,以育后人.自在公司从事数控工作以来,我便对质量有了一种全新的认识,我认为,我们湘泵的设备是高精度的,我们湘泵的工装是高精度的,我们湘泵的产品是高精度的,在这个高精度,高标准的生产过程中,质量与生产挂不上钩,生产便成为了一种浪费,生产出来的产品也会是有名无实,这样不但自己徒劳无功，连带公司的的财产和名誉也将受到损害.那么我们在实际生产过程中该怎样抓好产品质量?平衡质量与生产进度两种相对立的关系呢?我总结几点：(1):首先我们加工人员应先明白自己在质量上的职责.即生产前检查工艺文件,核对产品,确认状态,检查工装,检具,设备，是否齐全,正常,然后认真做好首件,排除生产异常因数,在生产过程中对产品进行百分之百自检自分,最后发现不合格品,按公司质量管理体系中的不合格品处置流程进行处理.(2):在生产过程中坚持三个三原则(不生产不合格品,不传递不合格品,不接受不合格品).(3):刻苦钻研,总结生产经验,不断提高自身的技能水平,在能充分保证质量的前提下通过持续改进,缩短生产周期,提高生产进度.总而言之,公司的质量体系是完善的,无论在什么情况下,只要我们按要求做好了,产品质量也就上来了.20**年公司又有了更伟大的目标,为了适应公司的高速发展,我们需要不断地挑战自己,以更高的标准来要求自己.在新的一年里,我也一定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱，一定做好自己的本职工作，为湘泵事业的发展壮大尽职尽责，与全体湘泵人一道，为公司的未来而努力奋斗!此至!敬礼!尊敬的各位领导及各位同事： 大家好!首先，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺!对全体员工在xx年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员 工，表示热烈的祝贺!对所有员工家属表示春节的慰问。在过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年，我们在邹总的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持 “以人为本”的经营理念，认真贯彻公司的发展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳发展，在各个方面取得了 一定的成绩，确保了产、供、销平衡发展的局面。xx年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们 有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就因为 有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天优秀的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员 工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!在此，我仅代表总经办对xx年度工作作出几点总结：

1、组织结构进一步完善，明确了公司发展和方向，清晰了部门职责。 在 上半年，xx公司从旧厂搬移到新厂成立了现在的xx科技股份有限公司，作出了很大的改善。从采购原材料到成品出仓整过生产过程都有部门专人监督管理，形成 了一条企业生产链的作用，明确了各个部门的职责，分工与协调、合理配置人力资源，是公司持续发展、规范化管理的基础工作。

2、车间环境卫生得到了很大的改善。

各 个部门都能自我清扫、保洁方面都有明显的提高，我希望在xx年有更好的改善，制定一个有效合理的方案出来。开展“6s”管理，“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。我们要认认真真地对待工作中的每一件“小

事”、每一个细节。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我们 坚持下去并且把它做好，平凡的事也变得不平凡了。

3、产品的质量得到了进一步调整，但还有待提高。

由于企业不断地发展壮大，以及社会的发展需要，在剧烈的市场竞争中求生存，为了不断地满足新老客户的需要，提高产品的质量，降低企业的成本，提高我们售后服务的能力和产品研发的项 目，还有营销、财务、供应等等要面对的各种问题。我们必须要建立一支高素质的员工队伍，完善的管理制度，加强员工之间的沟通与管理，协调各部门的关系，目 标一致、相信没有什么事可以难倒我们的。今年，也就是说xx年，我希望人力资源部以及各个部门能够再接再励,招收、培养和储备更多更好的人才。加大组 织与考核力度，全体员工尤其是各级管理人员更加要严格要求自己，努力提高知识和技能水平，带好头，总结经验，追求“精益求精，不断创新”的精神，力争把工 作做得更细、更好，更准。在新的一年里，“百尺竿头，更进一步!”篇五：公司职员2014年度工作总结发言稿3篇

公司职员2014年度工作总结发言稿3篇

篇一：个人工作总结演说稿 尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家晚上好，2014年转眼即逝，今年内对于我们顺和客运来说是不平凡的一年，对于人们每一个岗位每一个顺和人来说也是一个新的开始，新的挑战，2014年中国经济在不断下滑，各行各业都面临严峻的挑战，面对于我们物流业来说更是首当其冲受其影响，再加上快递物流的迅速发展，更让我们步步为坚，在这种严峻的形势下，在站领导的指导下，我们货运领导积极调整了战略方针，才使我们蓝狐快运行以在严峻的形势下健康稳步地发展。

下面由我代表货运出库岗对2014年一年的工作做出总结。在货运处流传着这样一句话，来货的客户不一定发货，但发货的客户一定来货，所以出库岗是面对客户最多的岗位，客户对我们蓝狐的印象很多都是从我们出库岗开始的，我们的服务好不好就显得尤为重要。在2014年的工作中我们出库岗对每一位来提货和查询的客户都能够做到服务周到，耐心解答客户的提问，及时为客户排忧解难。有很多第一次来提货的客户对提货费不理解、嫌贵我们都能够做到耐心解释，即便是那些不讲理的客户，无论是漫骂还是拍打服务台，我们都能够冷静对待，从不与客户发生争吵。在开单过程中能够认真核对每一个客户的信息，确保货物不在我们这一关发生任何错误。在工作的闲暇时间，我们还会与货物没到在等货的客户进行沟通交流，及时了解客户的问题和需求以及对我们的意见和不足。我们的自审看不到完整的自己，只有通过客户的嘴我们才能发现自己的得失。在帐目上能够做到日清日结，始终和电脑上的数据保持一至。

当然我们出库岗也有很多问题和不足，对提货费的解释工作在人多繁忙的时候解释不到位，以至于客户带着疑问离开我们提货处。在日常工作中和到达库的其它岗位沟通交流不够多，有让客户长时间等待入库提货的现象。出库岗的卫生打扫也不是很彻底干净。在创新方面我们出库岗始终没有新的突破。

明年的工作打算是谨遵张站提出的主动服务意识，把主动服务意识落实到每一天的工作中去，遇到问题先站到客户的立场上去思考，把客户放在第一位，多为客户着想，坚决杜绝投诉的现象发生，收费合理让顾客满意，严格遵守站上的各项规章制度，服从领导的各项工作安排，团结同事和同事配合好工作，尽自己的一份力量把我们顺和公司建设的更美好.。中铁快运的工作已经开始，我们有信心也有能力将正在起步的中铁建设成为一支像我们xx一样有影响力的品牌。到达出库岗 2014.12.08.篇二：年终工作总结演说稿

前几天听了天气预报，xx省将会迎来入冬首场降雪，但是盼望了已久的雪依然没有下。又是一年快要过去了，这一年过得有点糊涂，也有点仓促，更有点遗憾，但是这一年让我成长很多，懂得了很多。春满天下回家乡，三年之隔觉凄凉。

身

为事业在他乡，不曾回来看老乡。

前途未卜多坎坷，人生戏剧刚开场。

自古英雄多磨难，千锤百炼方成钢。

敢问前程在哪里，日月乾坤照四方。《忆往事》 记得今年的大年初二早上九点多，我迎着迷雾开着小赛欧行驶在了高速公路上，开始了新一年的奔波，本想着能在家多呆上几天，但是由于各种原因只能回去，回想起那时候，我在上初中、高中时，放寒、暑假在家的那段的日子该是多么的难忘和幸福啊！但是现在的幸福的定义变了，因为现在已经组建了新的家庭，有了新的事业和任务，那么自己就应该为这两样负责到底。

岁月不饶人，一朝难再晨，这句话不仅仅是在说时间过得飞快，更是在说生活状态也变化很快。想想现在自己高中毕业已经六年了，大 学毕业已经三年了，这几年收回了很多，从一个迷茫的年轻人到一个银行普通员工，从一个单身的男子到一个将要成为两个孩子的父亲，从一个一无所有的人到有了房、车，这些也许就是变化，是啊！自己虽然有了这些，但是这只是开始，因为每个月我还有银行的房贷要还，有车贷要背，所以不能放松。一次偶然的机会听说考试注册会计师能学到很多知识，自己也就开始了学习注会的生活，看经济法、税法、会计，学习过程中的确很吃力，因为自己是理工科类的学生，这些课程是偏文类的，但是每天都会抽时间看一点，从经济法中学到了诉讼时效、代位权、合同法、公司法、上市公司的类型、破产程序等内容，从会计学中学到了权责发生制、折旧、无形资产、资本公积等浅显的知识，从税法中了解到了我国税种之多、之杂，增值税、消费税、营业税是间接税，还了解到我国从成立到现在有一段时间是征收资源税的，那段时间煤炭、石渣等资源型行业前后经历了黄金几十年。自己有一段时间的确下了很大的功夫，但是临近考试前的三个月由于各种事情和原因放松了学习，考试成绩一出创出了平生考试中最低，三门课均未通过考试。这也充分说明自己没有全力以赴的去努力，也许是自己的确没有这方面的特长，但是这些不能算作此次考试失败的借口，还有三年的时间，慢慢来吧，只当是增加自己法律、会计知识的一个过程吧，不能太在意考试的结果。今年我利用业余的时间拜读了宋鸿兵的《货币战争》，这本书对两次世界大战爆发、大事件的发生的背景进行了精彩描述和分析，让我对 经济危机有了一个很模糊的认识，经济危机的背后暗藏杀机和投机，每次经济危机和经济大萧条之后，都会导致财富的重新分配，会造就一批新福人，也许这些只是自己一些肤浅的看法。

虽然对于月光族的我来说这些事情似乎很遥远，但是最近俄罗斯发生的卢布贬值和市民哄抢超市物资，当看到这些图片和新闻时我才发现经济危机是一个什么概念，一界之隔竟然有不同的经济景象，这是每个中国人值得深思的事情，经济是一个国家命脉，命脉没了，国家也就危险了，为自己能够生活在币值相对稳定的国家里而感到幸运和自豪，不能身在福中不知福。

今年过得有点平淡无奇，又有点遗憾，今年的9月份因为忙于全联社新系统上线和检查，错过了本年度的全国学士学位英语报名考试的机会，在去xx申请本科毕业证时也遇到了一些的阻碍，但是这些困难我相信明年通过自己的努力都会一个个的克服掉。

有时候想想自己是幸运的，按照联社安排我去xx县联社对存款分层次营销、区域精管工作进行一次为期一周的检查，但是令人没有想到的是此次的检查会成为以后联社笔试时的一道题目，此次的检查让我感受颇深。看到和自己一起考进来的同事们有的已经是某信用社的副主任而感到欣慰，他们真的很优秀，但是他们也有自己的工作压力，是啊！每一个岗位都有其自己的难处，我现在已经在风险管理部工作了一年零八个月，一些重要的工作也理出了头绪，有时候想想自己还是很幸运的，至少没有他们的压力大，但是有时候也会有两难的时候，这需要看自己决断。

第2篇：业绩发言稿

业绩发言稿

【篇1：物贸7月份业绩表彰大会发言稿】

物贸7月份业绩表彰大会发言稿

家人们大家好！

首先，我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

在市场淡季我们创伟却依然昂首挺立，我们取得的成绩来之不易。我们之所以能坚强地走下来，离不开创伟新老客户的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，拼搏奋斗的身影是最绽放的，因此，你们是最绽放的。在此，我再次向对创伟发展、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有创伟的今天。为最优秀、最绽放的自己鼓掌！

下面，是最激动人心的时刻到了，我宣布7月份各部门及个人业绩和奖金结果：（附表1-2）

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。

2013年是我们颇具机遇与挑战的一年，公司的发展前景广阔，我们要完成销售业绩增长目标，需要我们跟上时代前进步伐，并造就人性化的和谐企业文化，需要我们加倍努力的工作。

在接下来的工作中，我们主要从以下几个方面来实现目标

1、销售、车队当前工作重点放在港口，集中精力有针对性拓展市

场，细化自己的工作计划，立即付诸行动，用一流的服务感动

客户，借助我们的优势占领港口市场。

2、配件、售后在做好业务的同时，把握淡季时机，克服各种困难

做出清库、建账及保养维护配件的计划，加大力度争取在8月

底拿出清清楚楚的库存账目来，届时有财务人员监督建立。

3、维修在高温酷暑的环境中，坚持工作的精神值得我们学习；但

是，业绩落后的班组如何改变现状，怎样提升业绩，要集思广 益想出办法，抓住机遇立即付诸行动，最后给自己一个满意结

果。

4、二保要分析业绩下滑的原因，在扩大自身业务的同时，积极协

助分公司开展各项工作，是他们尽快独立完成各项工作，使他 们创造出良好的成绩。

5、创梦会各项工作积极主动、勇于奉献、敢于担当，所有成员非

常绽放，这种精神值得我们学习，请你们继续努力，再创佳绩！

我们要居安思危，不要为我们眼前所取得的成绩而沾沾自喜。要实现公司今年销售增长20%的目标，我们的压力依然还很大。但是我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事，我们的目标就会随着时间的推移而离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们的梦想而奋斗！

谢谢大家！

2013年8月16日

【篇2：用心服务,创一流业绩演讲稿】

用心服务，创一流业绩

各位领导、各位同事：

大家好！我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。

“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。

我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线；而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。

目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立

起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平？我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；那怎样才能做到用心服务呢？我认为有以下二点

用心服务首先要提高个人服务意识。

在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。

第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要

战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑；第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。

归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务机制，用心为客户提供优质的服务，才能最终获得客户永远的满意和忠诚，企业才能创造出一流的业绩。

【篇3：业绩不好,是因为你不会这样讲话!】

问题一

顾客：你能便宜点吗？

一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。分析：

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！” 2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二

顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

问题三

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析： 20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题四

顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

应对：

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

问题五

顾客：我再看看吧。

应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题六

顾客：你们质量会不会有问题？

分析：

一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对：

导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过xx产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

第3篇：销售业绩发言稿

销售业绩发言稿

【篇1：2013销售年终总结发言稿】

2013销售年终总结发言稿

转眼间，xx年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在这7个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

从3月3日开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

【篇2：销售总结大会讲话稿】

百信中国月度会议讲话稿——暨销售部十月份总结大会一、上个月工作总结首先祝大家工作愉快！今天是11月9日，我们十月份的活动昨天告一段落，过去的十月份对于公司和大家来说，是相当重要的一个月。公司自6月份进案场，9月16号开盘，可以说，前三个月大家都是有目的性的在蓄水，为开盘做准备，延续到9月底，基本前三个月告一段落，自国庆后开始新一轮销售计划，并推出“爱国月”“集结号”等活动。而活动的推出时间是10月8号，到今天刚好一个月整。这一个月考验的绝不是我们当中的某一个人，而是我们整个案场，甚至是公司。是实打实、硬碰硬的一个月。不过我们在座的各位都扛过来了，虽然辛苦，但值得！二、员工总结我相信，所有人在这个月对自己的认识，对这份工作的认识，都有了不同的发现。下面，把时间留给各位，我想听听在座各位的想法和建议，?三、下一步行动鼓舞大家都讲得非常好，尤其是两位新员工，这个月都开单了，进步是很大的。我们要给予掌声！上一次开大会的时候，我们是十四个人，这一次不连徐经理我们是十一个人，这中间有人受不了压力离开了，有人顶着压力坚持下来了，而留下来的人或多或少都有了收获。这只能说明一件事：只有坚持到底才能胜利！我们要把每一次考验都当成一个学习的过程。尤其我们现在还年轻，正是抓紧时间努力学习为以后打基础的好时机！每天进步一点点，积少成多，小聪明才能变成大智慧。十一月份，是承上启下的一个月，我们挺过了十月份各种各样的压力，这个月甚至十二月便是冲刺的最佳时间！十八大已经召开了，看了大家的客户总结，我们有不少客户都在观望，企图通过十八大来验证下一步楼市走势，包括**今年的房交会，都延时到11月15号，这说明连政府也确定不了下一步的市场实际走势。事实上现在有不少声音已经表示出下一步楼市将迎来春天，甚至暴涨，暂不说对错，我们可以多多了解一些正面说辞，丰**时接客户的洽谈内容。我们在座的每一位，尤其是领导干部，面对目前复杂多变的形势，更加需要我们审时度势，及时找准自己的位置，肩负起应尽的职责，既要充分看到有利条件和积极因素，坚定必胜的信心，又要未雨绸缪，充分估计各种困难和不利因素，了解周边竞争项目的实时动态，做到知己知彼，努力把握年前的最后一轮良机。在新一轮销售阶段中抢占先机。市场不好的时候，比的就是销售员的实力。虽然我们年轻，但年轻就是我们的资本，我们能够及时接受新事物新消息，并立即消化成自己的东西。我们不是一台复读机，一定要树立个人风格，推销产品之前先把自己推销出去，取得客户信任才是关键。没有人愿意把几十万上百万给一个稚嫩的毛孩子。

【篇3：优秀销售员发言稿】

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是张超。今天，我很荣幸的作为2012年度员工

代表上台发言，我的内心非常激动！首先感谢公司领导给了我这

个展示自我与实现自己价值的平台。在此我想说，是公司领导的关怀，是同事们的鼓励，是生产部门的大力支持，才有我今天的成绩和荣誉。再次向所有曾经帮助过和支持过我的领导和同志们

深深的鞠上一躬。谢谢你们！

我2011年2月到公司，作为星光亿金百味销售部的一名普

通销售员，不知不觉间在这个岗位上已经工作了近两年时间了。

记得从到公司的第一天起，领导就对我们讲：“能否成为销售部的合格员工，业绩虽然重要，但不是全部，而敬业精神、团队意

识和专业程度也是员工考核的重要标准。”

我做销售的第一个客户就是十芴园食品有限公司。当时对方

给我的感觉是大，气派，通过与对方负责人十几次交流，都被对

方以不想换供货商为借口而拒之门外，屡遭挫折，沮丧可想而知。

是赵总以及各位领导的关切给了我力量，同事的微笑给了我鼓

励，让我一次次在与客户的交流和拒绝中坚持了下来。两个月之

后十芴园终于答应使用我们的产品，并且用量逐月提升，直到今

天，他的量仍然在我客户中名列前位。

经此种种屡遭挫折的痛楚，和浅尝甘霖的欣喜，不知不觉间，自己早已对星光有了深厚的感情。因为这份感情，我时刻鞭策自 己加强学习，不断丰富完善自己的业务技能。由于我们所销售的焦糖色素是一个技术专业性很强的产品，所以我们所需要掌握的知识量就更多、更广，我自学酱油，焦糖色，销售等相关知识；

析、销售策略制定等业务的探讨，会后自己总结与反思，我对销 售焦糖色有了更深的了解。

正是因为这份感情，我时刻提醒自己爱岗敬业，始终把“做

事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则。参加工作伊始，由于经验不足，曾出现过不少可笑的失误。为此，我一方面向领

导和老员工请教，学习销售经验，另一方面经常反思，查找不足，不断完善工作方法。众所周知，过去的2012年对于食品添加剂

行业来说并不是一个十分有利的年头，政策的干预以及消费者对

食品安全的期望都为我们的销售工作带来了很大阻力，压力。在这种情况下，所有的同事都付出了巨大的努力。我始终坚持销售

工作就是扎扎实实，埋头苦干，“用真情换同情，用诚心换真心”，只有这样才能让我们立于不败之地。

也是因为这份感情，我积极参加公司各项活动，积极配合公

司各部门和同事开展工作。经过长时间的磨练和培养，我们销售

部每位成员都拥有了良好的团队意识。在当今的经济社会里，许

许多多的困难和挫折的克服，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。只有这样，工作氛围才会变的无比融洽，工作才会更加得心应手。

回首2012年的时光，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激。我很庆幸来到了星光，来到这样一个朝气蓬勃的企

业。我坚信，在这样一个精诚团结，锐意进取的集体中，在领导的明泽和提携下，年轻的我足能不断的成长与发展，兵可成将、木可成树。

在新的一年里，我将以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，认真履行岗位职责，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的销售热情。在新的一年里，我会本着公司利

益高于一切的原则，严格遵守公司各项规章制度，积极主动，踏

踏实实，高效有序的完成各项工作。以此来回报领导和同志们的鼓励和期待

请相信，踏踏实实做人，是父母对我的谆谆教诲；踏踏实

实做事是我对公司的无限回报。

最后我要感谢公司领导，感谢和我并肩战斗的同事！

提前预祝大家新年快乐，身体健康！谢谢大家！亿金销售部：张超 2013年1月27日

业绩冠军发言稿

中秋节发言稿篇

同学聚会发言稿同学聚会发言稿多篇

业绩检讨书（共4篇）

IT工作总结 业绩（共3篇）