医院总务科工作总结
医院总务科工作总结
2020年总务科在医院党政班子的正确领导下，围绕医院总体发展规划，始终把党的政治建设摆在第一位，以病人为中心,牢固树立为一线服务的思想，切实履行保障服务的职能，强化责任担当,坚持底线思维，较好完成全年各项工作任务，现总结如下：
一、工作完成情况
（一）全方位落实保障措施，做好疫情防控工作。
1.建立消毒工作机制，开展全院卫生大扫除。严格执行新冠病毒环境消毒及终末消毒制度，划分消毒等级，按照1级、2级和3级区域开展全院每日清洁消毒工作；积极开展环境卫生大扫除，完成各类大型集中大扫除活动合计15次。
2.完成发热疑似病人转运及核酸标本运送工作。加派车辆及人员为发热疑似病人做好安全转运工作，按照防疫要求做好转运后的车辆及个人的消毒工作；负责两区核酸标本运送约998次。
3.多渠道保障物资供应。完善紧急采购流程，通过多渠道及时完成了疫情期间各项物资紧急采购工作，切实保障防疫防护用品供应。
（二）狠抓落实，圆满完成创卫工作。
1.建立健全创卫机制。完成以党委书记、院长为组长，分管院长为副组长的《2020年创建国家卫生城市及爱国卫生运动工作方案》《内江市第一人民医院控烟工作实施方案》《食品安全管理督查办法》等方案的编制，加强分工合作，细化日常事务的组织和实施，统筹推进创卫工作。
2.强化创卫督导检查。协同创卫办、爱卫办及街道办等部门，整治各项环境卫生问题50余次，扎实推进环境卫生集中整治与日常保洁相结合的工作模式。
3.加强宣传教育，营造创卫氛围。调动全员干部职工的创建卫生城市积极性，营造全面参与的浓烈创卫氛围。同时在医院LED大屏幕播放宣传片，在宣传栏、公交车站刊登了创卫宣传广告。累计投放宣传海报100余张、灯杆旗116面、横幅38条，宣传单2万余张。
4.整理、报送及归档创卫资料，积极迎检。完成2016年至2020年医疗废物、传染病防治、健康教育及爱国卫生等8类资料的收集、整理及归档等工作。
（二）认真执行规章制度，落实采购供应管理
1.规范采购制度和流程，及时完成各项采购工作。一是在日常零星采购及定点采购的工作中严格遵循法律法规，采取定点采购和询价采购等形式规范采购过程，降低采购成本。二是进一步规范了物资采购制度和流程，有计划、有比较、有监管，做到效益最大化。三是完成了疫情期间各项紧急采购工作。四是定期对采购人员进行培训，提高专业性。
2.定期清盘固定资产，严格执行固产变动程序。一是完成2020年固定资产盘点。全年完成对163个科室的实地盘点，清点物资6750台（个），城南病区第二住院部闲置、待报废资产355台（个）。二是逐步完善固产管理制度，固定资产交由专人实行统一集中管理，建立健全了固定资产管理台账，对固定资产实行及时验收、及时入库、及时转移交接销账的管理模式。
3.及时有效发放物资，保证库存数据准确。一是库房的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确的目标开展。规范了各项业务流转程序，做好帐、物相符，保证帐目的一目了然。二是妥善完成货物进入库验收工作，积极配合财务科对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性。
（1）两区库房：购进物资￥64978.92元，较上年增加￥7838.87元，增加13.76%；出库物资￥6132723.04元，较上年增加￥14194.22元，增加30.12%。其中杂项材料入库292904元，印刷品入库906350.08元，办公用品入库59838.5元，清洁材料入库1112195.5元，棉织品入库1143780.2元，水电五金入库609474.3元，基建维修材料入库134798元。
（2）固定资产类：购进物资￥3469485元,较上年度下降￥1999443元，下降36.56%，其中通用设备￥3257335元，家具用具及装具￥81740元，专用设备￥130410元。
（三）强化责任担当，抓好服务质量。
1.做细安全管理，电梯空调稳运行。一是加强了中央空调运行控制管理，合理调整运行时长，节约用能。两区中央空调制热运行（2019.11.18-2020.2.3）共计78天，制冷运行（2020.5.6-2020.9.13）共计131天。二是强化日常检查，及时处理潜在隐患。今年1至11月完成了对两区45台电梯及中央空调机房（冷冻站及制热泵房）、手术室3台风冷热泵机组、53台新风机组、32台多联机室外机组进行巡查巡检约330台次。三是定期检验按时保养，做实设备安全工作。完成两区各类维修2412，其中空调维保896次；维护电梯22次（45部），共协助维保1080人次；完成了中央空调机组及多联机机组等设备维保10台次。四是定期清洗更换滤网，确保人体健康。完成对两区中央空调盘管末端、多联机及分体机空调滤网清洗约330次；完成对两区手术室层流净化机组初效滤网进行清洗660余次及更换新区手术室空调滤网。
2.服务热情及时，保障水电畅通。一是遵章守纪，树立安全意识，组织学习51次，提高成员的安全意识及责任感。二是定期巡查全院水电附属设施设备，抓好科室维修工作。全年共巡查设施设备96次，完成各科室设施设备维修4412次，其中大型维修522次（如抢修高知楼试管、给病理科新安装插座90余个），占比11.83%。三是加强水电设施设备常规保养，保障正常供水供电。全年协助完成了两区二次供水水箱的清洗消毒取样、建筑物及信息防雷的检测、发电机的年度保养及EPS应急电源的保养、高低压设备设施及变压器的检测和负压实验室和负压病房电力电缆的安装调试等设备维修保养等工作。四是完成内江市“节水型示范单位”创建工作及国家“节约型示范单位”准备工作。
3.狠抓驾驶员安全意识，严格执行用车制度。一是定期组织驾驶人员学习安全行驶知识和相关法律法规，牢固树立安全行车和服务至上的理念。全年安全行驶61万公里，用车消耗油料约102830.73升（汽油25426.61升、柴油77404.12升），较上年度减少了4015.67升；全年收取救护车费￥103.6万，较上年度减少了￥7.6万；全年车辆维修保养￥37.5万，比上年度减少了￥4.9万。二是统一调度管理，保证全院的科研、教学、预防、行政用车需要。采用“外包+自有”的排班模式，统一调度、科学安排，较好完成两院区人员、物资的流动。且协助各科室开展异地医、教、研工作，协助团委坚持送医下乡和扶贫活动。三是进一步加强对车辆维保管理。全年定期维保，保障用车安全，按时完成车辆年检及各类相关业务的办理。
4.做好被服下收下送，及时满足临床需求。一是认真执行洗浆工作制度，坚持下收下送，当面清点交接，及时满足临床的需要。2019年11月至2020年11月，洗浆房完成洗涤各类（布）被服共263.8万件，较上一年增加约134万件，增加103%。二是加强人员培训，严格操作流程和分类洗涤，防止交叉感染。
5.严格遵守操作规程，确保锅炉正常运转。一是强化管理，保障全院供热需求。全年两区锅炉天燃气用能消耗714007m³（城南321881m³、新区392126m³），较上年减少401838m³，减少36%；软水用盐11.1吨（城南6.5吨、新区4.6吨），较上年减少了0.9吨，减少7.5%。二是认真执行锅炉的检修保养，严防安全事故。加强对锅炉运行期间的巡查，按时对锅炉及附带设备进行安全检查。两区锅炉自检维修36次，进行蒸汽锅炉大修2次，清洗3次。三是锅炉工作人员24小时值班坚守岗位，严格执行安全生产操作规程。确保锅炉的正常运行，全年无安全事故发生。
6.贯彻医疗废物管理条例，三废处理达标排放。按照国家相关规定，扎实做好医疗废物回收及暂存间管理工作，达到规定的排放标准，全年顺利接受了各级各部门的多次检查。一是医疗废物分类存放、做好交接记录，由城环环保科技有限公司负责统一归口焚烧处理。全年移交处置医疗废物共计255266.08千克。二是清运生活垃圾4000吨。清掏沼气化粪池12处，清运粪渣4546吨。二是实行电子化平台管理，医疗废物互联网+管理系统和污水处理站在线系统两手抓，实时上传数据，实现了对医疗垃圾污水处理的全过程监控，加强了安全管理。三是全员培训学习，提高业务能力。全年完成人员15次，熟悉有关法律和操作规程，掌握安全防护措施及设备的使用知识。
（四）强化后勤社会化管理，严格做好能耗管控。
1.落实食品安全，规范食堂管理。一是完成《食品安全管理督查方法》及检查表格编制，落实食品安全措施，保障医患用餐安全。全年进行食品安全卫生检查40余次，整改责任到人，全年无食品安全事故发生。二是规范食堂报账流程、工作餐申请审批及工作餐卡智能消费系统管理。按月审核账目、清账及报账，进行登记台账，完善食堂管理，提高工作效率。三是保障防控疫情医务人员用餐。两区防控疫情点位共计16处，配送盒饭约1.5万份。
2.继续强化物业管理，建立健全物业管理机制。一是加强对物业公司监管工作，完成《日常环境卫生清洁消毒管理制度》编制，对两区物业定期检查20次，不定期检查50余次；清查核对物业服务人员，完善了第三方监管制度、报账及科室用人流程。二是完成了我院城南病区和新区物业招标工作。联合班组确定了各岗位工作内容，核实病区保洁面积，完成人员工资、物料等成本的核算。三是进一步建立健全两区中央运输紧急、夜间物资及患者的转运排班制度。1至11 月完成45.6万余件次物资、患者运输，其中标本8.7万件、药品5.4万次、病人3950次、医疗文书25.9万余份、物资5万余件。
3.严格做好能耗管控，精细水电气费管理。一是按时进行水电数据抄查，完成转款手续。2020年1月至11月份完成城南病区的水电气费用转款5692461.15元，新区水电气费用转款6750540.14元。二是负责医院对外租赁的食堂、公交调度室、移动基站、防空洞、红军大院的水电气用量的查对和费用收缴工作。三是按时完成家属区水气智能表安装的宣传和住户登记的准备工作。
二、工作亮点
（一）做细做实安全管理，全年无重大安全事故。一是强化了对特种设备维保。加强与主管部门和维保单位的沟通，特别是针对锅炉、配电室、电梯及中央空调这类大型特种设备的日常维护维修和年度安全检验进行了细化管理，对相关易损部件进行备品备件，做到定期检验按时保养。二是各个班组强化责任担当，全体通力配合，执行24小时工作人员值班制，加强巡查。空调电梯班组对中央空调机房分别加装了氟立昂报警装置、为两区45部电梯都购买了电梯乘梯人员意外保险及开展电梯应急安全演练等措施。确保了设施设备的安全运行，确保安全生产。
（二）规范报账管理，分类梳理业务流程。一是规范报账管理工作，建立健全各类台账。全面清查水电气费、固产、物业、食堂及维修等报账（入账）材料，及时报账清账。逐步建立和完善各类物资款项台账、报账资料存档。二是分类梳理业务流程，分别就食堂、物业、固定资产、维修等板块，定期梳理手头工作及各科室需知晓的流程，日常和重点工作两手抓。进一步加强了食堂就餐卡、工作餐申请、固产移交转移及物品维修流程的管理。
三、存在的问题和不足
回顾今年整体工作情况，成果是明显的，但仍有些不足之处。
（一）固定资产管理难。因历史遗留问题、科室搬家遗漏、科室自行调配、科室对调未办理交接手续、报废的固定资产未按现行的报废程序处理等原因，且由于原有固定资产类别多、总量大，以前交由不同的人员进行分散管，对固定资产的管理工作上没有及时清点、建立台账。因此，现有固定资产存在些许标签无效、串户、账实不清和重复入账等问题。以上这些给固定资产管理工作带来极大困难。目前针对以上问题，总务科实施对不同类别的固定资产交由专人实行统一集中管理，建立健全了固定资产管理台账，对固定资产实行及时验收、及时入库、及时转移和交接销账管理模式。固定资产管理状况有所改善，但仍有不足之处。
（二）班组管理工作问题。班组管理工作有所改善，但成线、成面的管理仍有不足。管理上还缺少纵深挖掘延伸及对部分设备没有做到完全熟悉的程度，且班组成员的专业技能有待提高以及服务意识有待加强。各班主在开展工作中仍存在“只做事、不总结、无反馈”情况。
四、2021年工作计划
落实安全生产管理，提高后勤服务工作质量，及时、高效完成医院布置的各项任务。
（一）强化安全管理，杜绝安全事故发生。一是加强对锅炉房、配电室及电梯等大型设备的安全管理，完善安全责任人制度，各班组为安全责任人，制定应急处置流程，明确责任，及时汇报。二是操作人员进行安全知识及法律法规学习和培训，提高安全警惕，严格操作规程，持证上岗。三是对设备运行情况进行定期检验按时保养。
（二）规范采购供应管理，合法合规采购。一是深化采购法律意识，提升采购人员素养。外派采购人员参加业务培训，学习先进采购管理章程；二是贯彻执行国家采购管理制度。执行政府采购管理内部控制制度、总务物资采购管理制度，有准则开展工作。
（三）加强推进制度管理，规范工作流程。一是按照集约管理模式，定时更新各项管理制度、维保制度及应急处置方案。二是加强内控培训，总务办及各班组之间、各班主内部定期组织开展内控学习，反馈学习成果，形成反馈机制。三是各班组有效梳理工作流程，要事及时汇报总结，注重日常评估定期巡查。
（四）分组分层抓管理，增强科室内动力。一是继续强化小组分工协作，落实责任，细化办公室日常工作，增强执行力，完善协调各项工作。二是加强沟通，增强科室凝聚力。经常组织召开小组碰头会，调动全员的向心力，强化集体归属感、责任感。
（五）实现能源计量自动化，争创国家节约型示范单位。一是配合楼宇智能化控制的运行，力争实现医疗业务能源计量统计自动化。二是引导全院职工提高节约意识，加强节能管理和技术改造，完成国家节约型示范单位的创建工作。
