服务站道路救助基金工作总结
服务站道路救助基金工作总结
一、7月份业务完成情况
截止到7月31日，郑州市服务站本年度共垫付案件xx笔，垫付金额xxxxxxxxx元，追偿金额xxxxxxxx元。
截止到7月31日应结算金额xxxxxx元，已结算xxx元，未结算x元。
二、开展的宣传情况
自7月初开始，郑州本级三个服务站分别在交警队、医院、社区、街道的进行了宣传活动，逐步扩大救助基金的覆盖范围，强化区域服务站点与所在辖区交警队的常规联络，让满足垫付条件的受害人切实受益。强化与医院的沟通协调，更好的保障道路交通事故受害人及时得到救助，保证救治时机，缓解道路交通事故纠纷、化解事故处理矛盾，全面梳理已垫付案件的追偿进展，加强新增垫付案件的过程管控，定期追踪案件进展，及时介入事故双方的调解过程，在受害人救治得到保障的前提下，对垫付费用应追尽追，确保每件垫付案件“件件有追踪、跟进有结果”。积极利用交警队服务站的优势，做好道路救助基金的宣传推广，扩大宣传渠道，丰富宣传形式扩大宣传面和受众范围，提升救助基金社会效益与影响力，拓宽救助基金的受益人群。
三、工作中的困难及问题
（一）法律知识理论学习不够深刻。针对救助基金追偿过程中的法律问题，尤其是涉及参与第三人诉讼及独立起诉和执行的流程的环节，由于法律知识掌握不够全面，造成遇到特殊问题解决能力有限，未能真正做到实际案例和法律知识相结合。
（二）服务意识不强。按照公司《道路交通事故社会救助基金管理办法》的规定，我们始终坚持求真务实工作作风，但有时垫付和追偿工作及业务学习占用了更多时间，对工作中各环节反映的问题掌握的还不透、不细，听取业务对接单位意见还不充分，服务于各部门及患者家属方面还不够细致，服务意识需要增强。
四、下一步工作计划
在日常的开庭和立案过程中，记录案件问题，总结法律法规，与参庭的家属和律师多沟通，多学习，找到相通之处，在遇见类似案件的时候更加高效的通过法律途径进行追偿工作。
进一步加强实干担当，努力做到把心思用在干事业上，把本领投到办实事上，把精力用到出成绩上，更加及时分析研究解决救助工作中存在的问题，加强与相关业务部门的沟通协作，提高自身政策水平和业务技能，更好服务救助基金管理工作。在职责范围内，广泛宣传救助基金的有关政策，尽可能扩大宣传覆盖面，提高受众知晓度。
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