会务述职报告
第1篇：会务工作调研报告
关于做好会务服务工作的主要做法和经验启示
办公室是围绕中心工作，贯彻执行领导各项决策部署的重要工作机构。近年来，随着县域经济的快速发展，领导各项事务不断增多，办公室的各项工作尤其是会务服务工作面临着许多新变化新挑战。按照上级党委、政府提出的“改进会风、精简会议”的指示精神，办公室在的正确领导下，以高度负责的工作责任感和使命感，始终保持严谨求实的工作作风，不断加强队伍建设，积极抓好会前、会中、会后的各个环节，有力地确保了会务意图的全面实现，会务服务工作受到了领导的肯定和与会人员的广泛赞赏。现将我们的主要做法和经验总结如下：
一、主要做法
在办公室会务工作中，我们坚持“团结拼搏、积极奉献、力求卓越”的工作理念，着力抓好六个关键环节：
（一）高度重视，加强组织领导。各类会议的胜利召开，都事关中心工作的安排部署，代表着形象，承担着传递工作思路、要求的重要使命。因此，对于每次会议，不论会议规模大小，办公室都高度重视，精心组织安排。具体办会时，一般由办公室主任负总责，分管政务工作副主任具体抓，会务工作人员、秘书组、信息室全体人员上下联动，分工协作，确保会务服务工作高标准、高水平、高质量完成。
（二）务求细致，拟定会议筹备计划。按照领导或上级文件的明确要求，结合近期工作的统一安排，在明确掌握会议的意图、目标和要求的基础上，拟定详细的会议筹备计划。计划 内容着重对会务各项工作任务，如确定会议名称和时间、协调会议室、预估参会人数、草拟会议通知、制定会场布臵方案、安排与会者食住行等进行详细的工作任务分解。草拟完成会务筹备计划后，及时向领导请示，在征得领导同意后，指派专人迅速协调落实。
（三）言简意赅，编发会议通知。会议通知是会前准备工作的基础性工作，其内容应力求表达准确、条理清楚、一目了然，绝不能出现歧义。要力求涵盖会议意图、会议名称、具体时间和地点、参会范围、安全保卫和宣传报道等各项内容。一般正式会议，都要争取在会前3天编发会议通知。拟定的通知草稿经主要领导和各常委审阅把关。一些动员或总结表彰会议，除旗领导总结讲话外，还要安排部分单位进行表态发言或经验汇报。对此类会议，通知中应明确发言材料撰写要求、发言时间，避免会上发言拖沓冗长、偏离中心。对一些重要的大型会议，如党代会、全委（扩大）会议，通知中还应加入由参会单位反馈参会人员名单的要求，了解参会人员的主要信息，包括姓名、职务、电话、性别、民族等内容，为制作会序册、安排与会者食宿等工作奠定基础。
（四）全员动员，安排电话通知。实践证明，会前进行电话通知是一个很有效且必要的办法，对于确保参会人员按指定时间到场参会具有十分重要的作用。因此，办公室每次都在会议召开前一天，由分管政务工作的副主任，召集秘书、信息员、督查室干事全员上阵，按照常委领导、四大班子领导、苏木镇、党群单位、行政单位、事业单位、公司企业等类别，分批进行电话通知。电话通知要与苏木镇和部门负责人充分沟通，切忌 该说不说、模棱两可，很可能一次疏忽，就导致预定参会人员不能及时参会。对于临时有事无法参会的人员，要询问原因做记录，并要求其严格履行书面请假手续。通过发动全体办公室干部协同配合，有利于培养和锻炼能力，同时也有利于保证会务工作质量和效率。
（五）注重细节，抓好会场布置。会场布臵是会务工作的重头戏。需要注意和做好的细节颇多，关键是要始终保持严谨求实的作风，认真负责地做好会场布臵的各项工作。会场的布臵一般在前半天进行，即使是40人以下的小型会议也要尽量提前布臵，以妥善应对可能出现的错漏或突发情况。会场的布臵要依次做好“五个摆放”。实际办会时，根据会议类型也可能增减两三项。一是摆放花卉。主席台上的花卉既要枝繁叶茂，又不能太高，以免遮挡主席台就坐领导的视线。台下的花卉则要蓬勃怒放，其旺盛的生命力能够为会议渲染昂扬向上、意气风发的良好氛围。会前半小时，可适当喷水，使花卉显得更加鲜艳。二是摆放会标。即将会标悬挂到指定高度和适宜位臵。会标的内容应体现地域特色，悬挂蒙汉语会标。对于一些重要的外事会议，还应加上外方语言的会标。悬挂位臵一般应在主要与会领导的正上方。一些小型座谈会或者工作汇报会，也将会标悬挂在侧上方。三是摆放座签。召开的会议，一般都需要为台上台下的处级领导，严格按照排名顺序摆放座签。而一些特别重大的会议，则需要为全体与会人员摆放座签，确保与会人员整齐有序、各就各位，同时也烘托了正式隆重的气氛。四是摆放饮用水。饮用水主要指小瓶装矿泉水，一般半天的会议足够与会人员饮用。在冬天，则同时为每5-8名与会人员提供
一个小暖壶和每人1个水杯。瓶装水摆放务必要整齐，每一瓶的正面都要统一朝向与会人员。五是摆放材料。根据会议需要，一般要将会议议程和会上宣读的正式文件印制出来，同简装笔记本、笔等一并装袋，摆放在会场上，这对与会人员来说十分方便，也避免了忘记拿、丢失某份材料等情况。这里的材料装袋，往往需要政务秘书组全体出动，一份份整理装袋，并尽量避免错页、缺页的情况发生。通过精诚协作，有利于集中精力和时间快速完成材料装袋任务，同时也很好地培养了办公室全体人员协作配合的意识。
（六）及时总结，不断完善提高。办成一次高质量、高水平的会议，会前的精心组织十分必要，会后的总结提高一样也不能缺少。一是归档整理会议资料。会后要将会议所有文件，包括会议通知、会议简报、会议发言材料、领导讲话等统统收集起来，以备查考。同时还应做好录音、录像资料的收集整理，以便会议纪要、会议总结等材料的撰写。根据保密原则，对需要回收的会议材料要逐份清查回收。二是严查会议参会情况。要收集整理收到的书面请假条，比照参会人员名单和签到参会情况，对旷会、迟到、早退人员给予通报批评。这对于按要求参会的人员是一种激励，而对于不按会议要求参会的人员则是一种警示，有利于形成按制度办事的优良会风。三是及时分析总结会务服务工作。分析总结会务工作中的经验和教训，找出规律性的东西，以指导做好今后的会务工作。注重收集参会人员对会务服务工作的反馈意见，虚心采纳，以便在下一次会议前整改提高，防止出现类似的错误。
二、经验启示
会务服务工作是一项细致繁杂的工作，没有捷径可走。唯有按部就班、认真负责地抓紧抓好抓实每一个细节。在长期的会务工作实战中，全体办公室干部同心协力，集思广益，总结形成了一套操作性强、行之有效、值得推广的经验做法。现将其梳理总结如下：
（一）主动作为，做好会前准备工作。充分发挥主观能动性，主动加压，积极作为，以严谨务实的服务者姿态，把工作想在前、做在前，确保会务工作组织严密、准备充分，即使遇到临时突发情况，也能及时妥善地应对。正所谓“台上一分钟，台下十年功”。一个人员齐整、流程顺畅的会议，需要会务工作人员付出更多的时间和精力。会前编制专门的会议电话簿，把与会领导，乡镇和各部门负责人的联系电话梳理成册。提前与翻译办联系，翻译会标，同时与广告公司联系制作适合会场大小的会标，根据参会人员名单制作座签，会标和座签必须反复核查，确保准确无误。要与花卉店联系订好会议室需要的花卉，花卉种类、颜色、形状和数量必须适合会场的要求。与文印中心联系印制会议材料。与文具用品店联系，购臵文件袋、笔记本、笔等必备品。与矿泉水公司联系提供足够的饮用水。准备屏蔽设备、签到册和录音笔。在冬天，对室温偏低的会议室要提前进行取暖保温工作。特别冷的天，还要根据实际需要预借一定数量的散热器。按照全面周到的原则，会务服务工作要做好的环节颇多。每个环节，都要坚决避免出现“可能”、“应该”或者“差不多”的情况，一定要落实到位、责任到人。
（二）开拓思路，座位安排有妙招。开会时有个现象很常见，那就是“后排现象”。所谓“后排现象”，顾名思义，即参会篇二：工作会议精神贯彻落实情况的调研报告 工作会议精神贯彻落实情况的调研报告 市人大常委会调研组 1 根据省人大常委会的要求和市人大常委会工作安排，今年 4 月份，常委会常务副主任晁俊年和副主任吴应德分别带领调研组，先后到镇坪、旬阳、汉阴等县，对中央和省委关于进一步发挥人大代 “表作用、加强人大常委会制度建设 两 个 文件 ”和 市委人大工作会议精神贯彻落实情况进行了专题调研。根据调研情况和各县区上报的汇报材料，现将有关情况报告如下： “两个文件”和市委人大工作会议精神学习宣传情况
一、中央 9 号文件和省委 11 号文件下发后，市人大常委会即采取了一系列措施进行学习宣传。市人大常委会把两个文件纳入机关保持共产党员先进性教育活动学习内容，在常委会党组会、主任会和机关全体干部职工会议上，分别进行了学习和讨论，并在市人大常委会第三十次会议上，对学习贯彻两个文件精神提出了要求。同时，还邀请市人大常委会副主任、市委党校副校长王炳润同志就学习贯彻两个文件精神、坚持和完善人民代表大会制度、进一步做好人大 “工作进行了专题辅导，市人大常委会组成人员、市委及市 一 府两院”有关部门负责人、各县区人大常委会负责人和市人大常委会机关全体干部职工听取了辅导报告，进一步加深了对文件精神的理解。在做好代表工作和制度建设调研的基础上，起草并向市委报送了《中共安康市人大常委会党组关于进一步发挥市人大代表作用和加强市。人大常委会制度建设的意见》 各县区人大常委会也都分别采取召开会议、组织座谈等形式，对两个文件的 主要精神进行了学习宣传。市委人大工作会议召开后，市人大常委会除在党组会议和主任会议上对会议精神进行了学习传达外，还在市人大常委会第二十九2次会议上，组织常委会组成人员进行了学习传达。各县区人大常委会也都分别采取多种形式，学习、宣传、贯彻市委人大工作会议精神，镇坪、旬阳、白河等县召开了县委人大工作会议贯彻落实市委人大工作会议精神，旬阳、镇坪、紫阳、岚皋、平利等县县委下发。了《关于进一步加强和改进人大工作的意见》
二、贯彻“两个文件”和市委人大工作会议精神，加强和改进人大工作的主要情况
1、切实加强和改进党对人大工作的领导。各级党委切实支持和保障人大及其常委会依法行使职权，积极为人大及其常委会开展工作创造条件。党委常委会议适时听取关于人大工作情况的汇报，研究解决人大及其常委会工作中的突出问题。联系人大工作的党委领导坚持定期到人大机关听取工作汇报，协调解决人大工作中的重要问题，保证了人大工作的正常开展。市委和各县区委都能认真坚持重视发挥人大作用的相关制度。一是重视发挥人大常委会党组的作用，党委在作出重要工作部署或重大决策前，注意听取人大常委会党组的意见和建议；二是党委部署开展的重要工作，及时向同级人大常委会通报情况；三是坚持邀请不是党委常委的人大常委会主要领导列席党委常委会会议；四是党委召开的有关重要会议，通知人大常委会机关同级别干部参加；五是党委在安排全面工作时，结合人大工作特点，对人大及其常委会工作作出相应安排，并提出要求。有的县党委在重视发挥人大作用方面还有创新的做法。如平利县委要求县人大常委会在 每年县人代会上，组织代表对县直部门和中省市驻平单位的工作进行民主测评，测评结果作为县委考核部门工作 3的重要依据，对改进县直部门和垂直管理部门的工作，树立人大权威，产生了积极作用，代表反响较好。积极改善人大常委会办公条件和工作环境。在市委的高度重视和市政府的支持下，市人大常委会机关于 2005 年 4 月迁入新办公楼办公。各县区也都采取了一系列措施，努力改善人大工作环境和办公条件。各级人大及其常委会自觉将人大工作置于党委的领导之下，坚持重大事项请示汇报制度，工作中认真贯彻落实党委的重要主张和决策，努力实现和维护党委意图，确保了党的领导和人民当家作主的和谐统一。
2、重视发挥代表作用，努力做好代表工作。（1）加强代表学习培训，注重提高代表素质。按照省人大常委会的要求，市人大常委会先后组织 10 名驻安省人大代表参加了省人大常委会举办的人大代表培训班学习，在两期培训班中，市人大常委会都派出随行干部做好服务工作，确保代表安心学习。同时，市人大常委会也积极做好市人大代表的培训工作，在市二届人大代表选举产生后，即委托县区人大常委会采取一定的形式对市人大代表进行了培训。今年，市人大常委会又对市人大代表培训工作进行了专题安排，决定采取分批举办培训班的形式，加强对市人大代表的培训。第一期有 63 名市人大代表参加的培训班已在 6 月份举行，培训效果较好。年内，还将举办第二期市人大代表培训班。各县区人大常委会也都采取举办培训班、以会代训等不同形式，加强了代表培训工作，各级人大代表的综合素质和依法履职能力不断提高。（2）拓宽代表知情知政渠道，积极为代表履职创造条件。在坚、订阅《民声报》等报刊持给市人大代表寄送《市人大常委会会刊》4，的基础上，市人大常委会人代工委又编印了《人大代表工作手册》发送给市人大代表。为加强市人大常委会与市人大代表的联系，从今年起，已有 14 名市人大代表分别列席了市二届人大常委会的一、二、三次会议。在市二届人大常委会第三次会议上，还审议通过了《安康市人大常委会关于在安省人大代表和市人大代表列席市人大，常委会会议的办法》 这一做法将以制度的形式坚持下去。与此同时，市“ 一 府两院 ”也加强了与人大代表的联系。按照中央和省委的要求，今后，市“ 一 府两院 ” 在市人民代表大会召开 15 日前均应将各自的工作报告征求意见稿印送代表，平时应定期给市人大代 “表寄送有关资料、通报有关工作情况，以保证人大代表对 一 府两院”工作的知情权，为人大代表依法履行职责创造条件。代表所在工作单位，也都能积极为代表依法履行职务提供时间、经费保障以及各种便利，全社会支持人大代表依法履职的氛围逐步形成。各县区人大常委会也都积极采取有效措施，切实保障代表的知情权，除给人大代表寄送有关学习资料外，还采取各种措施加强与人大代表的联系，保障人大代表知情知政。如汉滨区人大常委会坚持每名区人大常委会组成人员联系 35 名区人大代表，汉阴、宁陕、紫阳、岚皋等县人大常委会坚持邀请人大代表列席县人大常委会会议，石泉、白河等县人大常委会坚持每年召开 12 次情况通报会向人大代表通报人大及其常委会和“ 一府两院 ”重 要 工作等，这些措施对保证人大代表知情知政和依法履职都起到了促进作用。（3）扩大代表对常委会活动的参与，积极组织代表参加视察、执法检查和调研活动。在 2005 年开展的《人口和计划生育法》执法 5检查中，市人大常委会邀请 10 名市人大代表参与了执法检查，在、2006 年上半年开展的《农业法》《矿产资源法》《节约能源法》执法检查和有关视察、调研中，市人大常委会继续坚持邀请人大代表参加上述工作。各县区人大常委会也都在采取有效措施，努力扩大代表对常委会活动的参与。汉滨区人大常委会坚持组织或委托乡镇人大组织开展重要工作和活动，力求每名区人大代表每年都能够参与一次视察、一次执法检查、一次评议活动。汉阴县人大常委会 2005年安排 250 多人次的人大代表参加了常委会开展的重要工作和活动。（4）认真办理落实人大代表建议。为提高代表建议、批评和意见办理工作质量和水平，今年市人大常委会从市二届人大一次会议上提出的 241 件建议、批评和意见中，选择 9 件人民群众普遍关心的意见和建议进行重点跟踪督办，切实保证人大代表提出的代表建议、批评和意见都能够得到负责任的答复。各县区人大常委会也都在不断加大对代表建议、批评和意见的督办力度。汉阴县人大常委（会实行的 “ 三 堂 会评 ” 提出建议意见的代表初评、人代工委复，旬阳县人大常委会实行选择代表部分重评、常委会会议集中评议）要建议由常委会领导或政府领导牵头督办、相关委室全程督办等做法，都收到了较好的效果。
（5）积极开展代表小组活动，充分发挥代表作用。市人大常委会按照便于活动和属地就近原则，将市人大代表划分为 10 个代表小组，推选了代表小组组长和副组长，明确了代表小组活动办公人员。每年篇三：青年工作调研报告 ***共青团及青年工作调研报告
集团公司团委：
根据集团公司“关于开展集团公司共青团及青年工作调研的通知”要求，结合本单位共青团及青年工作实际情况进行了认真调研，撰写调研报告如下：
一、集团公司成立以来*******共青团工作总结
（一）围绕引导青年，开展青年思想政治工作情况。
组织参加《深入学习实践科学发展观活动》专题报告会 2009年5月8日，我所在五楼会议室举办深入学习实践科学发展观活动调研课题报告会。报告会上，四位所领导先后作了题为《*******发展现状与发展思路》、《*******发展定位和战略规划》、《完善激励机制 促进科学发展》、《*******安全生产的现状与监督考核机制》和《如何充分发挥基层党组织的作用》的发言。五个调研课题的初步成果为解决制约和影响我所发展的紧迫问题、瓶颈问题，扎实细致地开展相关工作提供了重要参考。聆听报告的团员青年围绕相关问题展开热烈讨论，纷纷表示要更加积极地参与到学习实践科学发展观的各项活动中去，努力在学习、工作中贯彻科学发展观，为爆破所的发展贡献自己的力量。
开展学习《陆昊书记与央企团干部专题座谈会会议纪要》活动 2009年9月8日，团委召开团员青年座谈会，组织与会人员学习了中央企业团工委《关于印发共青团中央书记处第一书记陆昊同志与中央企业团干部专题座谈会议纪要的通知》(中企团发[2009]10号文)，并围绕《会议纪要》进行了学习座谈。大家一致认为，陆昊同志的座谈讲话，具有很强的思想性、理论性、针对性和指导性。与会人员纷纷表示，将结合我所实际情况，以建国60周年为契机，加强学习，勤奋工作，为我所科学发展奉献青春。
组织全所团员青年学习中煤科工第一次党代会两委工作报告及集团公司战略规划实施纲要
根据集团公司团委文件《关于在基层团组织和团员青年中深入开展创先争优活动的实施意见》（中国煤炭科工团发[2011]2号）总体部署及《关于组织学习中国煤炭科工第一次党员代表大会两委工作报告及中国煤炭科工总体战略规划实施纲要两文件的通知》要求，爆破所团委2011年3月10日下午组织全所团员青年进行认真学习
讨论，会议共进行了2个多小时。我所团员青年非常珍惜学习机会，能够在最基层学习到集团公司第一次党代会两委工作报告，感到非常高兴。通过认真学习讨论，团员青年充分认识了集团公司第一次代表大会的重要性，在集团公司的发展历程上具有十分重要的意义。会议全面总结了集团公司组建以来党的工作，部署、是推动今后一个时期集团公司改革发展的目标任务。集团公司总体战略规划纲要，阐述了集团公司发展使命，描绘了集团公司发展愿景，成为国际领先的煤炭科技企业集团。全所团员青年一致认为，战略规划明确了集团公司发展方向，给团员青年提供了工作的动力，指明了工作思路和目标，将结合我所主营业务，努力工作，为实现集团公司发展目标而奋斗。
我所党群工作部谢冬泉主任和王继峰副所长同时参加了会议，并对青年工作提出了具体的要求和指示。
（二）围绕中心，服务企业改革发展大局开展工作情况。
开展“安全生产月”系列活动 2009年6月，为了加强青年安全思想建设，切实提高青年的安全认知和安全意识，团委组织开展了“安全生产月”系列活动。组织团员青年观看了《关爱生命、安全发展》主题宣教片，开展了“关爱生命 安全发展”百题问答活动，号召团员青年立足岗位，发挥模范带头作用，促进企业安全生产，努力践行“安全生产、青年当先”，为实现我所安全生产经营目标作出积极的贡献。
参观我所重点产业现场 2009年12月15日，团委结合“调整优化上水平我是青年我先行”主题教育实践活动的要求，组织全所团员青年参观我所重点产业现场。先后参观了精细化工研发中心——淮北市科技创业服务中心项目、安徽省民用爆破器材工程研究中心、安徽省爆破安全工程技术研究中心。我所经过三十年的潜心发展，已形成较为完善的研发平台，为提高我所的科技创新能力、加快产业发展速度，提供了强有力的科技支撑。
（三）围绕服务青年，贴近青年需求开展工作情况。
召开“五四”青年节座谈会 2009年5月4日，为纪念“五四运动”90周年，欢度第60个青年节，所团委召开了以“弘扬五四精神 解放思想 促进协调 可持续发展”为主题的五四青年节座谈会。所党委书记徐天桂、副所长周向群、王继峰、杨民刚、经营管理部主任征本銮、党群部主任谢冬泉以及全所团员青年等30余人参加了座谈会。座谈会上，团员青年 结合自身的成长经历、工作感悟、人生体会，开展了在现有工作岗位上如何弘扬五四精神、解放思想、开拓创新、促进我所科研、经营、管理大发展的讨论。
开展“五四”评选表彰活动 2009年6月，为树立典型、表彰先进，爆破所团委按照集团公司党委《关于开展中国煤炭科工集团有限公司“五四”评选表彰活动的通知》有关精神，结合我所实际情况，组织了评选初选活动，并报经所党委同意后，推荐优秀共青团员、优秀共青团干部和青年岗位能手各1名，及时宣传了在生产和经营中涌现出的青年先进人物，积极引导团员青年以先进人物为榜样，求真务实，锐意进取，开拓创新，赶超先进，积极投身到企业改革发展稳定的实践之中，为我所的深化发展做出新的更大的贡献。
举办科技论文演讲比赛
为了增强青年科技人员的创新意识，活跃学术气氛，2009年7月24日，团委与科技发展部在三楼会议室联合举办了“2009年（第三届）科技论文演讲比赛”，杨民刚副所长代表所班子到会并做动员讲话。通过论文征集和初选，有14位作者最后入选比赛，经过6位专家评审，评选出6位获奖人员，并推选出2位优秀青年选手参加煤科总院举办的青年科技论文演讲比赛。
（四）围绕树立青年社会形象，开展公益服务活动情况。
按照淮北市“安全生产月”活动方案的要求，要以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点，扎实开展安全生产宣传教育活动，大力提高全民的安全素养。2010年6月13日上午，*******团委组织在淮北市淮海路开展了宣传咨询活动，通过悬挂标语、设置咨询台、发放安全生产宣传材料等形式，对过往群众普及安全法律法规和安全生产知识，为安全生产工作的开展营造良好的社会氛围。活动宣传效果显著。
（五）围绕共青团自身组织建设开展工作情况。
爆破所召开第三次团委换届选举大会 2010年7月15日，爆破所团委组织35岁以下青年同志在三楼会议室召开了第三届团委换届选举大会，大会由团委书记高铭同志主持，所长、党委书记徐天桂、分管青年工作的副所长王继峰、党群部主任谢冬泉同时出席了会议。
会上，高铭书记总结了过去5年来团委的组织建设、青年活动开展、促进企业发展等多方面的工作，并对团委工作的薄弱环节进行了深刻剖析，指出团委工作仍需进一步扩大范围，进一步增强服务青年、服务企业的影响力。本届团委换届选举采取自愿报名和民主推荐相结合的方式进行，通过具有投票资
格的28岁以下青年同志的投票票数来推选团委委员候选人，投票采取公平、公正、公开的方式进行。经过两轮投票之后，张计璨、周易坤、李娟娟三位同志当选为新一届团委委员。新一届团委召开第一次委员会，会议选举张计璨同志为新一届团委书记。本次会议气氛热烈而隆重，是一次团结奋进的大会。
（六）其他特色活动。 举办国庆60周年文艺汇演 2009年9月27日下午，团委与工会在五楼会议室举办了国庆60周年文艺汇演。全所共有19个节目参加汇演，大家欢聚一堂为祖**亲庆祝生日。汇报演出历时2个小时，展示了爆破所团结奋进、开拓创新的精神风貌。
开展“119”消防日活动 2009年11月9日，为认真做好秋冬季防火消防安全工作，有效遏制火灾事故的发生，团委、安全生产部与后勤保卫部联合组织开展了消防安全培训教育，并组织团员青年进行了消防现场灭火演练。“119”消防日活动的开展，进一步普及了消防法律法规和消防常识，提高了我所团员青年安全生产和消防安全意识，检验了灭火处置能力。
举办“迎新春游艺活动”欢庆春节 2011年1月31日上午9:00，*******工会及团委联合组织的春节游艺活动在公司五楼会议室如期举行。所领导及全所约100名职工参加了此次联欢庆祝活动。游戏愉悦了身心，小礼品增添了一份好心情，此次活动受到了广大职工的热烈欢迎，这次游艺活动的成功举办，让大家度过一个愉悦的新春佳节。
二、企业共青团工作中存在的问题
陆昊同志在全国电视电话会议上说，“从企业的角度讲，只有明确团组织对于促进企业发展的积极作用，才能从内心里认同并积极创造条件支持企业团建并开展工作；从团组织的角度来看，只有找到自身在企业发展中发挥作用的合适切入点，才能真正覆盖和影响数量庞大的企业青年。”我所团委是2010年新换届的团委，不但在切入点上要积极学习许多宝贵经验，在“面”上我们也要切实找准共青团组织的根本属性、根本任务与企业的根本功能相融合的有效路径。
如何更好的在企业特别是企业的青年员工中传播党和团的重要思想主张，党团的重要思想主张，如果直接通过文件宣读等方法进行宣传传播，团员青年不太容易感觉到党团思想的重要性，缺乏主动学习的积极性，在实际的工作中我们需要探索更加灵
活生动，高效的传播方式。
青年是企业员工的主体，青年员工的职业精神、职业技能和综合素质的高低直接关系到企业当前和未来竞争力的强弱。长期以来，我所团委始终注重加强对企业青年员工的培训，开展了培养青年岗位能手、技能大赛、导师带徒等丰富有效的活动。陆昊书记说“辅助企业人力资源开发一直是共青团组织在促进企业发展方面最重要、最成功的工作切入点和贡献所在”。但是通过调研发现企业青年对专业知识的需求，对行业前瞻信息的了解总是得不到满足，团委应该如何同科技发展部等相关部门开展相关合作，满足青年员工的信息需求，一直是我们工作的重点。另外也在积极配合所相关部门，探索企业引进人才，发展人才、留住人才的途径和方法，尽量的减少青年员工的流动。在企业青年中不断深化青工技能振兴计划、青年岗位能手等培训项目，着力提高青年技术工人的技术能力、创新能力、操作能力，努力为企业培养更多的知识型、技能型和复合型青年人才。
共青团作为以吸引凝聚青年、服务青年为重要职能的组织，能够在增强企业内在凝聚力特别是青年员工凝聚力中发挥重要作用。团委积极开展娱乐性活动，帮助青年员工放松身心，缓解压力，精神愉悦地投入工作。开展关注员工生活小事的服务性工作，营造理解人、尊重人、关爱人的企业氛围，使小服务产生大作用。并努力使活动多样化，趣味化，解决青年员工对企业的认同感和归属感问题。
另外团员数量少，组织观念淡薄，青年思想多元化等使得基础团组织的作用难以体现。所团委书记和委员均是兼职的，本职工作繁忙时，难以顾及团的工作，导致团委工作开展有一定困难。
三、对集团公司青年工作的建议
（一）在新形势下，如何进一步做好国有企业共青团工作。 企业共青团工作要跳出“就团论团”的小圈子，自觉地融入企业整体，必须从实际出发，坚持服务企业生存发展和服务青年成长成才的指导思想，增强主动意识、参与意识、协作意识、补位意识和服务意识。
首先，服务企业生存发展就是必须服从于企业经济建设，共青团组织必须毫不动摇地围绕这个中心开展工作，努力找准与企业生产经营的结合点、切入点，全方位、全过程、多侧面、多层次地向生产经营中心任务渗透。要引导教育青年立足岗位，干好本职工作，争创“青年文明号”和“青年岗位能手”；要站在企业改革发展的高度思考问题，与人事部门联手开展好“导师带徒”活动，联合技术部门共同做好“青年篇四：“务虚工作会议”调研材料 县“务虚工作会议”调研材料：
进一步发挥重点项目建设
在经济社会发展中的重大作用
重点项目是贯彻落实中央扩内需战略的关键举措，是推动我市做强产业、壮大总量、优化结构、提升质量的重要手段，也是夯实发展基础，促进经济社会可持续发展的根本保证。因此，抓好重点项目建设不仅是当前的一项主要任务，更是关系到今后经济社会发展的战略需要。结合县领导班子务虚工作会议的要求，我对全市重点项目建设情况作了一个调研，在回顾分析前五年重点项目建设的成效、经验和存在问题的同时，对下一个五年的重点项目建设发展思路提出几点个人意见。
一、“十一五”期间重点项目建设回顾
（一）基本情况
“十一五”期间，尤其是2007年以来，我县紧抓国家 实施扩大内需战略机遇，坚持实施项目带动战略，以优化发展硬环境为重中之重，着力完善交通、电力、水利、城市改造等基础产业、基础设施建设，落实了一批影响经济和社会全局发展的重点项目，增强了经济社会加快发展的后劲。
“十一五”期间，我县共实施重点建设项目159个，预计完成总投资78亿元。其中上亿元新开工项目13个；列入xx市“十一五”重点建设项目10个，预计完成投资17.5亿元；五年新开工重点建设项目71个，续建项目88个。到目前为止，xx高速公路累计完成投资19.5亿元，即将通车；xx铁路已完成投资4.98亿元，建设工程正稳步推进；西气东输二线工程累计完成投资5.85亿元，基本建成；产业转移园区进入园区企业89家，总计投资34.25亿元，基础设施已基本完善，园区污水处理厂已投入使用； 220kv变电站已建成投产；水库除险加固工程建设已完成；水泥项目、陶瓷项目、技改项目、温泉项目正在稳步推进中。
（二）主要经验
“十一五”我县重点项目建设之所以推进比较顺利，主要原因在于“四个到位”：一是领导到位。县委、县政府实施了“四套班子”领导挂点重点项目制度，并多次组织召开重点建设项目协调专题会议，及时解决项目建设过程中碰到问题和难题，确保了重点项目顺利推进。二是制度到位。在把重点项目建设任务层层分解、逐级落实的同时，建立了以项目主管单位“一把手”负责制、项目工作目标责任制、“倒逼”工作制和年度绩效考核机制等为核心的一套重点项目建设管理制度，增强了各地各部门的目标责任意识，确保了项目的顺利实施。三是督查到位。对项目建设过程中出现的拆迁、资金、土地、环保等问题，切实强化督查,随时召开重
点项目联席会议，分析原因，明确任务，落实责任，帮助协调解决。四是服务到位。不断落实和完善服务项目建设工作机制，加强项目建设的服务与协调，为项目的落户和建设创造了良好的环境。
（三）主要成效
“十一五”期间，通过实施项目带动战略，我县重点
项目建设取得了较大突破，在强基础、调结构、增效益、扩内需、促发展等方面都发挥了极其重要的作用。
一是拉动了经济快速增长，促进了经济结构优化调整。据分析，2009年、2010年我市重点建设项目分别拉动经济增长2.6个百分点和3.0百分点，对经济发展的贡献率分别为3.6%和4.3%。重点建设项目的顺利推进，带动了固定资产投资保持高速增长，2006—2010年我县全社会固定资产投资累计完成160亿元，年均增长40.5%，带动了经济结构的优化调整。
二是巩固了“抓集聚，促产业”的发展思路，为工业
加快发展提供了有力支撑。由于“两路”的建设，极大地改善了我县的区位条件，从而使我县从原来的区域死角转变为连通珠三角和长三角的桥头堡。同时，精细化工、陶瓷建材、浆纸制造等产业重点项目的推进，尤其是产业转移工业园建设，带动了三大产业集聚发展，工业经济拉动经济实现跨越发展的引擎作用更加凸显，加快了“抓集聚，促产业”由发
展思路转化为发展实际的步伐。
三是培植了一批中坚骨干企业。通过增资扩产和技改
项目，绿洲公司等一批骨干企业得到快速发展，生产规模进一步扩大，生产能力大大提高，产业链条得到了延伸，市场竞争力明显增强，绿洲公司被列入省“五百强”企业。
四是推动基础设施进一步完善，增强了经济发展后劲。交通、电力、水利、城市污水处理等重点项目的稳步推进，使我县的基础设施进一步完善，将更有利于承接珠三角和长三角的产业转移，我县作为广东连接内地的桥头堡的作用更加呈现。农业综合开发、烟草示范基地试点等农业项目的实施，有利于我市农业产业朝现代化农业方向发展。商业、文教、市场、卫生等社会事业和公共服务项目发展迅速，方便了城镇居民生活，活跃了流通，促进了经济发展。
（四）存在的主要问题 1.缺乏特大项目和高新技术产业项目。五年来，我县亿元以上新开工项目13个，项目在规模上有所提升，出现了一大批中等规模的项目，但仍存在“两少一短”现象：一是特大项目少，特别是影响当地生产力布局、提升核心竞争力、投资额在10亿以上的特大型项目极少；二是科技项目少，项目普遍存在创新力度不够、科技含量不高、自主开发不强的问题，表现为技术含量较低、终端产品不多、产品附加值不高；三是园区产业链条短，配套齐备的精细化工产业链尚
未形成，周边配套不完善，产业集聚发展的优势并没有充分发挥出来。加快新兴产业和高技术产业项目的谋划和启动建设，提高产业科技含量和规模已成为当务之急。2.项目建设瓶颈制约突出。主要表现为“五难”：一是用地指标审批难。受国家实行严格的土地政策的影响，产业转移工业园二期园区、水泥厂、龙华山温泉度假酒店等项目因未能获得土地指标，项目推进大受影响。二是项目贷款融资难。国家金融政策日益稳健，银行抵押放贷只认可固定资产，以及市级银行单笔放贷3000万元以上需报省行审批的权限制约，让项目的融资渠道变窄，加上一些企业自身积累又少，资金周转困难，造成部分项目因资金链断裂而推进困难。三是征地拆迁难。重点项目在征地、拆迁过程中，由于历史原因造成的土地争议问题，现行的政策补偿标准难以满足征地农户的心理预期，以及少数群众甚至是个别群众因政策处理方案不接受，片面强调个人利益而提出无理的要求，导致出现土地无法征用、工程停工等问题。四是项目审批手续难。部分项目前期手续审批缓慢，特别是需上报到国家审批的项目，项目前期拿到支持性批件比较缓慢，导致建设周期延长。五是地方配套资金难。中央投资的大部分项目，都明确要求安排地方配套资金。据统计，我县重点建设项目配套资金多达5000多万元。由于地方财政薄弱，收支矛盾突出，部分项目的配套资金很难按照要求及时足额到位。篇五：调研报告
酒店“会议服务”岗位调研报告
根据学校安排，2011年1月9日---2011年1月16日，我部一行五人到西安维景国际大酒店、皇冠假日酒店、凯宾斯基酒店、唐城宾馆及中江之旅酒店管理公司下属的三家酒店进行了调研。我主要是针对各酒店的会议服务部门进行了调研，具体情况如下。
一、西安会议市场的总体情况
“十一五”期间，西安会展业以年均20%的增长速度发展，全市共举办规模以上展会664个，新增就业岗位15.11万个，创社会综合经济效益375.18亿元。
“十二五”时期西安会展业的主要目标是年举办各类会展活动150个以上，其中以欧亚经济论坛为龙头的国际性会展活动20个以上、自主品牌展会30个以上、大型节庆活动10个以上。展会成交额年均增长25%以上，社会综合经济效益年均增长20%。到2015年，初步建成立足大关中、带动大西北、辐射大欧亚的区域性国际会展中心。
基于西安良好的会议市场形势，各类酒店纷纷调整自己的产品，扩大和完善会议功能，加大最先进的会议设施的投入，跃跃欲试要分得西安会议市场的一勺羹。在我们与酒店相关领导的沟通中，我们发现酒店会议的基层管理人员和服务人员相当欠缺，这也给我们开设这门课程并以此为依托培养出酒店需要的会议服务人才增添了信心和责任心。
二、星级酒店会议服务岗位的基本情况
各酒店的市场定位不同，会议的设施设备不一样，管理的组织形式也有一些的差异，所以酒店会议服务的流程、标准及要求也有一定的差异，综合起来，各酒店的会议服务岗位基本情况主要有以下几个方面。
（一）岗位职责
1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备。
2、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。
3、做好会中服务，确保会议有序进行。
4、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。
5、完成上级安排的其他工作。
（二）工作流程
1、参加班前会,了解会议要求。
2、布置会场, 准备设备与物品, 摆茶杯, 调拭音响、话筒, 确定台型并摆台摆椅子, 摆指示牌, 摆席位卡, 摆讲台, 挂会标, 摆放花盆。
3、会前准备开水和室温、灯光调控。
4、会中服务：站位, 引领入位, 斟茶, 会中特殊情况处理。
5、清理会场：检查会场, 清理卫生, 设施设备安全检查。
（三）操作细则
1、了解会议要求
①茶话会
三、星级酒店最看重的酒店专业学生的几点职业性
在我们的调研表中有一项是企业对员工的要求排序，敬业精神和对企业的忠诚度是各
大酒店最看重的选项。根据与酒店相关部门及酒店我专业毕业生及员工的沟通，我们认为酒店最看重的酒店专业学生的几点职业性主要有以下几个方面：职业意识，职业习惯，职业能力和职业道德。
（1）培养学生强烈的职业意识
思想影响态度，态度影响行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运，酒店意识即感性认识和理性认识相结合，在服务工作中体现出来的一种思维方式，反映在从业人员的气质和气度上。
培养职业意识即培养学生对周围环境的敏感性，时刻保持客人在我心目中的敏感意识，一个出色的酒店管理者必须对酒店内任何一个细节末梢中的缺陷都感到不舒服，否则即使掌握更多的知识和技能也不能成为一个合格的经理，学生应该在学习生活中养成这种洞察力，否则就不是一个合格的酒店管理专业毕业生，毕业后，也就没有独特的能力进入酒店业。
（2）培养学生养成良好的职业习惯
只有具备了那种强烈的职业性，才会在日后的学习生活中养成良好的职业习惯，讲究自身形象，注重服务仪表，服务言谈，服务举止，服务礼仪。酒店是一个服务性行业，一切以客人为出发点，对环境，对服务态度，对处世方式都要被大众所认同。（3）注重学生职业能力的培育
对于职业能力的培育，诸如沟通能力，服从能力，生活品位能力，心理素质能力的培育，都有助于毕业生比较顺当的在酒店管理层中生存。
（4）不忽视学生的职业道德教育。
学校也应该加强道德教育，帮助学生塑造正确的道德观，信仰，今天社会对于个人成功的诉求越来越强，社会竞争越来越激烈，很多学生没有以正确的观点对待自己的工作与行业，所以诚实，善良，正直，富有责任感，学校应该引导他们具有这些基本素质，积极进取，具备适应社会发展和竞争需要的竞争力和团队意识。
在此基础上给他们进行良好的职业道德教育，帮助他们提高职业认识，培养职业感情，磨练职业意志，坚定职业信念，养成良好的职业行为和习惯。
四、对《会议服务》课程教学上的启示
经过调研，我们对酒店的会议服务流程及服务标准有了深入的了解，对酒店对学生的要求有了明确的认识，我们更加坚定了“职业教育就是就业教育”的理念，在教学中，会更加注重培养学生从事会议现场服务的能力，整个的教学过程力求模拟酒店会议服务的真实场景，按照会议服务类型设计教学模块，通过任务驱动来完成学习与体验，通过真实的、具体的实际工作任务学习相关知识、体验岗位技能、培养职业素养、提高会议服务的能力。
第2篇：会务
商务礼仪是什么概念？
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
那么从商务礼仪的角度来看，怎样才能组织好一场会议呢？ 首先你要对会议的性质有所了解。
按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。
内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。从商务礼仪的角度，我们将会议分成会议前、会议中、会议后。在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：
时间,你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。
地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。会议的议题，就是要讨论哪些问题。
会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。座位怎么排，怎么坐都很有讲究
在中国传统文化中，十分讲究长幼尊卑之分，同样在商务礼仪中也会面临这样一些需要排定坐次的情况。一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。如果会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
接 待 礼 仪
1、接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。
2、乘电梯：陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。如电梯内有人，则无论上下都应客人、上司优先。
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
3、引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
4、开门：向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。
5、奉茶：客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。
6、送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。若是远道而来的贵宾，可送至车站、机场、轮船码头，并目送客人走进大厅，才能离开。
公务会议座次安排
举行正式会议，通常要事先排定与会者，特别是重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定越重要。由于工作会议的规模不一样，在具体的座次排定就有所不同。
①小型会议。一般指参加者较少、规模不大的会议。全体与会者都应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，有三种形式：
一是自由择座。就是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
二是面门设座。一般以面对会议室正门的是会议主席座位。其他的与会者在其两侧自左而右地依次就座。
依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。
②大型会议，一般是指与会者多、规模较大的会议。大型会议在会场上要分设主席台和群众席。主席台要认真排座，群众席座次可排可不排。
主席台排座。大型会场的主席台，一般面对会场主入口，面对群众席。主席台成员的桌上，要放置正反两面的桌签。
主席台排座，具体又分为主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个问题。
主席团排座。主席团，是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次有三个基本规则：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。
主持人座席。会议主持人（即大会主席）的具体位置在：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不应该就座在后排。发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言的时候不宜座在原处。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席台的右前方。
群众席排座。在大型会议上，主席台下的一切座席都是群众席。群众席的排座方式有二。
一是自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐。
二是按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序列。按单位就座时，如果分为前排后排，以前排为高，以后排为低；如果分为不同楼层，楼层越高，排序越低。
在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。大型会议的前期准备工作有哪些
1：根据会务组要求，代表报到前两天，会议室会场布置(或分组讨论)（会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排）按部落实到位。大型会议会前准备；
2：据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。大型会议会前准备；
3：提前两天检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况；
4：提前两天完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员的准备。
第3篇：个私协会会务工作报告
吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
会 务 工 作 报 告
（二O一一年八月十八日）
尊敬的各位领导、各位会员代表及新闻界的朋友们：
首先，请允许我代表市个私协会和与会的全体代表向出席本次代表大会的各位领导表示亲切的问候和深深的感谢！我受吉首市个体劳动者私营企业协会第五届理事会的委托，向大会作《会务工作报告》，请予以审议。
这次代表大会，是在市委、市政府的正确领导下，在州、市直各部门的大力支持下，在我市非公经济进入新的发展时期召开的一次具有承前启后和深远历史意义的大会。会议的主要任务是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，回顾总结协会第五届理事会以来的工作，研究确定今后五年的主要工作思路和工作任务，选举产生新一届市个私协会理事班子，动员全市个体工商户、私营企业及非公经济人士，为我市政治、经济、文化建设的跨越式发展而努力作出新的贡献。
一、关于上届大会以来工作的简要回顾
上届代表大会是2007年5月召开的。大会以后的这几年工作中，市个私协会经历了严峻的考验，曾因一段时间里，由于在财务管理方面没有实行政企分开，致使当吉首地区融资风暴来临时，个私协会也随同光彩公司涉案而受到了前所未有的强烈冲击，处在人心不稳、上访频发、警车长鸣的敏 1 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
感期和低谷之中，倍受煎熬。一是法人代表因‚涉非‛而离职；二是协会20多年来的原始积累也被作为‚处非‛ 资产打包全部整体拍卖，瞬间变成‚零资产、零资金、零办公场地‛的‚空壳‛协会；三是200多名在协会工作多年的工作人员在无任何保险的情况下被迫下岗、失业，特别是年纪较大的同志，再就业更难；四是原协会留下来的80名工作人员从协会身份转变为国有资产的看管留守人员，靠政府从‚处非‛经费中列支每人每月只发放800元的生活费，使协会又变成了‚零人员协会‛；五是7名年近80岁左右的协会工作开国元老们，从协会1983年成立初期以来就一直在个私协会工作，为全市个私经济健康发展默默的付出、牺牲和贡献，在分别于2000年前后退休时，因协会没有按政策为他们及时交纳养老保险金，退休之后一直采取按月到市个私协会领取退休工资，也被‚断奶‛，突然的变故，使这些老同志的老年生活变得再无基本保障，他们有的是多年的癌症重病患者，有的是因突发性脑溢血而长期瘫痪在床生活不能自理等等，让人看到揪心，感到愧疚，却又万般无奈。从曾经的辉煌之中要面对这突降而至的打击，心里变化落差很大，让人一时难以接受和适应，无法预想协会今后的路怎么走，生存和发展的方向又在哪里？使我们在当时那种矛盾复杂、困难重重的灰色环境中，在人前，我们要强颜欢笑，在背后，却承受着常人难以感受的极大的精神压力和心理压力。但是，在这个特殊而又敏感的时期里，我们把自己的苦和难往肚里咽，把协会的社会责任和服务职能往肩上担，把这份责任和职能有效的融入到国有资产的留守工作之中，扮
2 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
演着双重角色，成为协会服务工作的‚轻骑队‛，坚持精神不垮、旗臶不倒、班子不散的信念，默默无闻的坚守在为党委、政府和广大会员服务的阵地上，一如继往的唱响着感恩、责任、服务、发展的主旋律；在学习实践科学发展观活动和会员服务工作中，结合实际情况和自身具备的优势，做了大量力所能及的工作，取得了较好的效果，让协会的服务工作不仅没有削弱，而且再创佳绩，得到充分肯定。2010年被国家民政部授予‚全国社会组织学习实践科学发展观活动先进单位‛，被省‚两新‛组织学习实践活动领导小组授予‚湖南省两新组织学习实践科学发展观活动先进单位‛，2011年6月协会党总支荣获了全省非公有制组织‚先进基层党组织‛表彰，市个私协会党总支副书记、协会会长左建明被省人民政府记二等功、荣获全省社会组织‚优秀共产党员‛和全州‚优秀党务工作者‛的表彰。几年来，从濒临绝境到绝处逢生，从危机到转机再到生机，从困境到发展，市个私协会一是得益于市委、市政府的高度重视和关心，市委秦国文书记、市政府李卫国市长多次在百忙中安排时间，专题听取市个私协会的工作情况汇报；二是得益于各级各部门在政策层面上的大力支持和帮助；三是得益于广大会员的理解和信任；在此，请允许我代表吉首市个私协会的全体工作人员以一颗真诚感恩的心，向各位领导、各位代表及广大会员表示最衷心、最诚挚的感谢！
过去已成为历史，却让人终生难忘，虽然我们失去了很多有形的东西，协会也变成了‚四零‛的‚空壳‛协会，但是我们却得到更多、更好、更宝贵的无形财富，鼓励着我们
3 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
在困境中不消沉，激励着我们在逆境中更坚强，鞭策着我们在奋进中更努力。回顾几年来的工作，主要有以下几个方面：
（一）在困境中——强化管理、稳定班子、塑造形象 这几年，虽然协会原有的工作条件发生了巨大的变化，工作环境受到较大的影响，工作班子出现不稳定，有一部分已作为留守下来的人员也因希望渺茫而离开，另找生活出路，但在困境中，我们面对现实、调整心态、借助平台，扮演留守人员兼顾协会工作的双重角色，不仅深入开展学习实践科学发展观和创先争优活动，而且紧紧依靠协会党总支，充分发挥共产党员的模范带头作用，强化管理、稳定班子、塑造形象、确保工作基本运转，同时，为了避免出现协会的组织构架形同虚设和工作出现瘫痪的局面，结合‚处非‛后续工作逐步推进的情况及特殊时期的特殊需要：一是及时调整基层党组织和部分支部书记，新成立了两个党支部；二是对协会的联合工会、妇委会进行了换届；三是依据个私协会章程的有关规定，按照程序届中调整更换了个私协会的法人代表，左建明同志临危受命，担任协会的法人代表，履行协会会长职务，带领协会一班人从严治会、规范治会，制定一系列规章制度，加强协会的日常管理，严格奖惩机制，下发了《吉首市个私协会关于进一步加强廉政建设的通知》，明确规定了协会工作人员日常服务行为规范的‚七严禁‛和‚禁酒令‛，向会员公开承诺，接受监督和举报；为了提高服务水平和质量，协会内部实行竞争上岗和岗位目标责任制，通过采取述职竞聘、综合能力考核的办法进行人事重组，使协会工作班子的整体素质有了大大提升；四是在协会无一分钱
4 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
‚零资金‛的情况下，得到吉首海圳物管公司全体股东的解囊相助，于2010年解决了个私协会二十多年来未给工作人员交纳任何保险的历史遗留问题，为全体在岗员工办理了养老、医疗保险，包括整合的八月楼、财信商贸中心的原留守人员，从根本上解决了员工的后顾之忧，充分调动了工作积极性，让他们安心、尽心的做好各方面服务工作。逢年过节，我们要去看望、慰问7名退休的老同志，略表心意，让亲属们增强理解度。今天，经过暴风雨洗礼，走过艰难岁月的市个私协会，在困难中没有放松管理，没有让队伍解散，没有忽略形象建设，而是更加成熟、更显坚强、更具信心，以高度的社会责任感在困境中默默承受、默默付出、默默地吸收着新的养份。
（二）在逆境中——强化服务，化解矛盾，稳定大局 服务是立会之本，强会之基，持之以恒的服务是市个私协会在任何不同环境、不同条件、不同时期都坚持不变的工作理念；服务于党委、政府，服务于广大会员，服务于社会是个私协会工作的基本指导思想；做好会员工作，化解社会矛盾，维护大局稳定是市个私协会应尽的一份责任和义务。为了搞好全方位的服务，我们从不同的方面开展了大量的工作：
1、从积极参与到社会矛盾化解工作着手，更好的为党委、政府承担社会责任：一方面在融资事件发生期初，各种复杂、敏感的矛盾、问题中都隐藏着极大的社会不稳定隐患，不能理解的、难以接受的，稍有不慎，随时都会引发社会群众性事件的发生。所以，在民营小区国有资产留守期间，我5 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
们积极参与到融资处非的正面宣传、解释和劝解工作之中，不仅在小区市场，还是在市区、乡镇个私业主较为集中的地方，都有我们开展工作的身影，加大沟通、安抚情绪，当好党委、政府化解群众性矛盾的得力助手。通过我们的工作，在上访人员中，没有民营小区的一名业主，乡镇会员要组织到政府上访得到有效的制止，因患癌症和脑溢血重病在身的退休人员孙自家、赵贤马的亲属多次要把病人抬到政府，要求解决养老和医疗费的无奈举动得到有效劝解，下岗的200多名原个协工作人员联名到小区砸办公桌椅、强睡办公室，还要到政府讨说法、求维权的过激行为得到有效制止，小区市场业主因受损失过重而不肯交纳使用国有资产门面租金、水电费的矛盾在求得理解的基础上按时、按标准交纳，据统计：从2009年留守开始至今，我们为国有资产收取的租金入库额达到4000多万元，有效的缓解了特殊时期的社会稳定工作压力。同时，我们还安排专门工作班子积极配合专案组和驻企工作组加班加点，顺利完成了原光彩公司占整个处非债权债务总笔数2/3计400多笔的清理、核对工作；另一方面在我市出现的多次出租车停、罢运事件中，市个私协会每次都及时组织100多人护车护路队不分昼夜、不分季节、加班加点的在市区各主干道、大街小巷内巡逻，为正常营运的车主壮胆，对一些思想情绪不稳、有聚众或过激行为隐患的车主，我们的工作人员实行24小时重点跟踪，进行宣传、解释和劝散工作。今年7月份，左建明会长还受命于市委、市政府与政府临时组成的工作组一起赶赴北京，克服困难、耐心劝解、不激化矛盾，顺利、平安的把上访的几大出租车
6 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
公司的车主全部接回吉首，没有辜负党委、政府的希望，圆满完成了临时交办的任务。
2、从文化交友平台着手：坚持出刊《个私简讯》20期35000多份，传达国家对个私经济发展的政策、法律法规的信息、协会的工作动态、个私战线上的优秀企业和先进会员的宣传、供求商品信息发布等。
3、从调查研究着手：先后深入基层一线，了解情况，分别就我市个私经济在特殊时期的发展环境、吉首地区商业市场现状、吉首地区物业管理现状、我市出租车城市形象等方面开展了专题调研，并整理成材料提交政府各级各相关部门，供研究参考，受到肯定。
4、从服务措施着手：一是向全市会员下发了《会员服务承诺联系卡》，实行24小时会员应急服务，只要接到各行各业会员的求助电话，不论时间、地点，都在规定的时间内赶到，当社会‚烂儿‛冲进小区市场对业主进行敲诈的时候，在众多的围观者中，只有我们挺身而出的制止，工作人员、党员更是不顾自身的安危维护会员的合法利益。据不完全统计，近几年，经协会协调处理的各种会员矛盾纠纷就达592起，为会员挽回经济损失750多万元，通过服务有效的维护了会员的合法权益。
5、从开展‚交友‛活动着手：加强与会员的有效交流和沟通，增进感情联络，提高理解度，提升协会的凝聚力和向心力。
6、从加强部门协调着手：既积极支持、配合工商、质检、税务、公安、计生、环保等各职能部门的工作，同时，7 吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会资料
也与各职能部门一起组织开展各行各业会员的食品卫生、税法、计生、交通安全、产品质量等方面知识讲座、业务培训，提高会员的法律意识和自我保护意识，倡导诚信经营。
7、从促进银企合作着手：与工行、建行、农行、村镇银行、邮政银行、农村信用社等金融机构建立了友好对接，有效帮助会员解决生产、经营融资的难题。
8、从组织活动着手：活动是协会的生命力，是丰实会员业余生活、增强协会凝聚力的载体。我们的文化礼宾服务队一直活跃在我市精神文明的文化市场，州市‚两会‛、职能部门大型活动、个私企业开业酬宾庆典、送戏下乡进社区等等，我们利用‚三〃八‛、‚五〃四‛、‚七〃一‛、‚十〃一‛等节假日，组织各行业会员开展拔河、篮球、朗诵、登山、家庭趣味等赛事活动，组织民营小区、八月楼步行街、财信商贸中心及出租车、夜市行会会员代表开展户外联谊交流活动和外出考察；我们组织出租车行会每年坚持举办‚爱心送考‛深受广大市民的赞赏；我们在玉树地震后抗灾期间，积极献爱心、送温暖，与州直属商会承办了‚湘西州工商联会员企业及知名画家赈灾义卖活动‛，协会现场义购和捐款，同时组织个私会员开展捐助活动，现场捐款3万多元；我们开展‚共产党员示范店‛评选竞赛，举行了隆重的‚共产党员示范店‛授牌仪式，全市个私经济中党员挂牌经营的已达62家；特别是今年的建党90周年系列活动中，一方面，由市委统战部主办，市个私协会与市工商联、市民政局、市工商局联合承办‚与党同心，与十二五同行——吉首市‘两新’组织庆祝建党90周年文艺晚会‛，于6月25日晚在团结广
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场举行，活动现场呈现出第一次万人空巷的场景，全市非公经济100多家个私企业参加了活动，整台演出节目质量高、舞台效果好、方阵队互动活跃，活动取得了圆满成功，展示了吉首市‚两新‛组织的精神文化风采和党建工作的丰硕成果，更得到了社会各界的盛誉，另一方面，由个私协会与市委统战部精心组织的合唱队，取得了全市第一名和代表吉首市取得全州第二名的优秀成绩。这些都让我们深深感受到文化带给个私协会的不但是品牌，还有无形价值的社会认同口碑！让会员感受到协会服务活动的实效，让社会了解个私协会依然在正常运转和履行职责。
服务促进了沟通，沟通形成了理解，理解增进了信任，信任赢得了认同，认同维护了稳定，在逆境中的个私协会，把服务会员和稳定大局作为重中之重的工作，有效的促进了社会经济的和谐发展。
（三）在奋进中——把握机会，重新创业，增强后劲 这几年，虽然市个私协会因融资事件的影响，一直处在经济困境和工作逆境之中，但是，我们没有向会员伸手要求帮助一分钱，也没有向会员收取一分钱的协会会费，而是依靠海圳物管公司和向市政府请求帮助的有限资金来维持和保证协会全方位服务活动的开展，一天、一时从未间断。
这几年，在党委、政府和各职能部门的鼎力支持下，市个私协会凭借着强劲的生命力已开始逐步走出历史的灰色阴影，恢复较好的状态，走向希望的奋进之中，通过自身的不断努力和高度的社会责任感，把协会的作用已融入到实际的服务工作之中。
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这几年，协会仍然存在着较多的问题，面对既没有财政拨款，又没有会费收入的实际困难，使各项工作开展受到严重的制约。因此，为了让协会能有一个新的生存之力、发展之道和增加后劲，我们再次想到了协会办市场、管市场、经营市场所具备的经验优势和商源优势，借助企业平台参与市场经济的服务创收，以此来填补协会工作经费的不足部分，打‚长腿‛牌，是协会能重新起步，恢复元气，增强服务后劲的有效渠道。2009年，在州、市两级党委、政府的重视、关心下，我们挂靠市广厦物管公司正式接管了民营小区三大市场的物管工作和国有资产的委托管理工作，开始了为期一年‚借壳‛生存的艰难起步。2010年，我们又组织了21名自然人入股，于4月份正式注册成立了属于私营股份制企业的吉首海圳物业管理有限责任公司，实行两块牌子一套人马的运作方式，并于当年再次得到州、市两级党委、政府的积极推荐，得到省处非办、省民泰公司、省财信公司的信任和委托，先后又接管了八月楼步行街、财信商贸中心的物业管理和国有资产管理，管理的面积达100多万平方米，面对千疮百孔、矛盾重重、情况复杂、市场闲臵率高的处非资产，我们用协会的平台化解矛盾、用亲情式的服务稳定市场、用市场管理经验盘活国有资产，在短短的一年时间里，我们一边加大规范管理力度，一边提升服务质量，同时，及时向政府申请硬件设备设施的维修资金达2000多万元，让三个市场的生活、经营环境得到有效的改变。如今民营小区各行业门面供不应求，八月楼步行街由原来75%以上的闲臵率在经过环境改善和招商引进之后，转变为现在的使用率已达到
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98%，财信商贸中心的生活、经营环境也得到较大的改观，既使国有资产和个人产权资产都得到明显增值，又让市场业主得到稳定，防止商源流失，达到各方满意的效果；今年7月份，海圳物业公司又接管了乾州伟业小区的物业服务及国有资产的委托管理，现在的海圳物业已成为全州同行业中管理面积最大、服务内容最多、纳税额最高、管理最规范的现代物业管理企业，是目前协会开展各项服务工作、组织各项活动和日常工作费用每年约需80万元经费所依靠和给予支助的主要来源，而作为私营股份制企业的海圳物管公司则顾全大局，放弃作为企业追求效益最大化的原则，用微利支持、扶持协会工作，成为协会工作所需经费的依赖。
这几年，通过把握机会，通过我们用实际行动，用有效的工作效果争取重新创业的平台，赢得社会各界的充分肯定和好评，让协会有了一个增强后劲的载体，看到了新的希望，强化了奋进的信心。
今天，我们可喜的看到，经受过考验之后，吉首市个私经济依然是呈现出良好的发展势头，截止2011年7月，全市个体工商户发展为10341户，私营企业967户，分别同比增长20%和12%，从业人员达26097人，上缴税额占全市财税收入的60%以上，个私经济依然是我市经济建设和财源建设的重要力量。
几年来，我们经历了风雨，我们创造了奇迹，我们走向了成熟，我们实现了新生，我们看到了彩虹，我们迈向了希望。各位代表：这都离不开党委、政府和各级有关部门的关心与支持，离不开各位理事、会员的心血和汗水，离不开全
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体工作人员的努力与开拓，在此，我代表市个私协会第五届理事会，对大家再一次表示最崇高的敬意和最衷心的感谢！同时，也为我们因受客观条件和环境的影响，对服务工作未到位的方面，向大家表示深深的歉意！
各位代表，同志们！
我们在不断发展的新的历史进程中，也要清醒地看到，一方面协会工作依然有待完善，一是会员日常的联系服务内容有待充实；二是工作经费问题急待解决；三是部分行业协会陷入瘫痪或半瘫痪状态有待调整；四是随着小城镇建设步伐的加快，乡镇分会面临着体制转型；另一方面我市个私企业从总体上也存在着诸多问题：一是人才匮乏，二是资金后劲不足；三是整体素质有待提高，四是自主创新意识不够，集约化和规模化程度不高，五是适应市场竞争的能力不强等等。这些问题还需要引起我们的高度重视，有待于在今后的工作中认真研究解决。
二、关于今后工作的总体思路和主要任务 沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
今年是‚十二五‛规划的开局之年，2012年的吉首市建市30周年将为我市个私经济的发展带来新的契机，今后五年更是我市加快经济发展的关键时期，根据省个私协会的工作要求，围绕州、市党委政府的中心工作，吉首市个私协会今后工作的总体思路是：以党的十七届五中全会为指导，坚持科学发展观，认真贯彻党和政府关于进一步促进中小企业发展的意见，积极落实中个协和省个私协会的工作部署，以服务发展为主题，以持续深入落实‚会员服务年‛工作为重
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点，努力在促进个体私营经济基层组织建设上有新成效，在促进个体私营企业队伍健康成长上有新成效，在促进建设专业服务型协会上有新成效，为我市个私经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定做出积极贡献。为此提出以下具体工作任务：
一是强化会员联络，扶持重点企业创新业绩。采取更加紧密的方式提高个私经济群体的组织化程度，加大对会员、对各位代表的日常联系、帮助和扶持。了解困难，维护会员的合法权益进一步形成规范化和制度化，使广大会员感受到协会组织的尊重、关爱、温暖；并针对会员企业发展中的难题，加大服务力度和协调力度，多渠道让会员企业、特别是各位代表的企业，通过设立一批重点扶持企业给予特殊的扶持政策，助其加速资本积累、扩大营销收入、提升纳税能力而进一步得到快速成长、快速发展、快速壮大。
二是完善组织建设，推动协会工作新跨越。我们将按照省个私协会‚基层组织建设年‛的要求，切实完善协会基层组织建设工作：一方面是在市‚两新‛工委的领导下，以协会党总支为核心，指导好各行（产）业协会工作，适时有效的对协会所属的组织构架进行调整，补充和完善。围绕服务于个体私营经济发展、围绕服务于企业做好做优，实行党群服务一体化，按照各自的职能职责和服务特色，建立起网络式的基层服务体系；同时针对我市小城镇步伐的加快，原乾州、河溪、马颈坳、矮寨四个乡镇日趋城市化，原隶属于协会的基层乡镇分会运作和服务模式已显然不再适应现在的会员服务工作所需，所以乡镇分会的转型也将提上重要的议
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事日程。
三是深化会员服务，引导个私经济新发展。我们将进一步深化‚会员服务年‛的工作成果，转变服务观念、创新服务举措、丰富服务方式，一是强化科学引导，组织会员深入学习党的十七届五中全会和全省促进民营经济发展大会精神，发挥好‚科学发展示范企业和带头人‛的模范作用，积极支持和引导个体私营经济坚持科技进步和创新，不断提高企业发展的全面性、协调性、可持续性，以带动我市个私经济的科学、均衡发展；二是强化服务举措，继续抓好各项行之有效的服务项目的落实，同时不断拓展服务范围，创新服务内容。在抓融资方面，积极推进小额贷款公司、担保公司对个私经济的促进作用；在抓就业方面，根据人力资源市场的供求所需，合法、合规的组建市场化运作的劳务输出服务机构，在劳动人事部门的指导、监管下用好、用活我市人力资源，为缓解就业矛盾规范人才市场的管理和运行作出贡献；三是强化服务手段，善于运用现代技术提升会员服务水平，创造条件构建互动平台，为会员送信息、送实惠、送健康、送幸福、送方便，为会员提供各类及时必要的信息，建立会员电子档案等。四是抓好培训方面，要从提高会员法律法规意识、业务知识、专业技术等方面，积极主动与相关单位探索规范化、体系化、长效化的培训机制；五是抓好维权方面，继续抓好24小时应急服务、投诉服务、法律服务等，建立会员服务的部门联系会议制，形成维权工作的长效机制。
四是履行协会职能，打造个私经济新形象。要充分发挥
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协会自身的政治优势、职能优势、组织优势，积极引导个体私营企业者履行政治、经济、文化和社会‚四大责任‛。通过和谐、诚信、共赢的会员活动，大力加强会员队伍精神文明建设。同时抓住各种时机，把会员中的党群活动、学习考察活动、经贸交流活动、产品展销活动、文化宣传活动、文体活动等办的有生机、有活力，为企业带来较为理想的经济效益和良好的社会效益，更符合人们提高生产、生活、工作质量的需求。如继续在建党90周年的热潮中升温，把‚共产党员示范店‛活动进一步扩大，并进行经验总结和表彰；开展个体私营企业与吉首市贫困乡、村对接活动，通过一对
一、多对一或一对多的形式，使双方在劳动就业、经营供求、项目合作等方面实现互利共赢；利用市庆契机，分别指导相关行业协会举办经贸文化活动，为市庆活动增加光彩。
五是建设专业队伍，服务个私会员有新突破。即要在建设专业服务型协会上下功夫，通过加强协会内部管理，提高服务水平，打造一支专业型的服务队伍。第一，要狠抓工作考核制，加强协会日常工作的组织检查和考核验收，对协会的秘书处、会员部、权益服务部、法律服务部、文宣部等工作机构实施年度工作目标考核责任制，每年对协会服务工作人员进行1—2次的会员交友工作考核、廉政作风考核，并把全员培训作为提高队伍素质的重要途径，提高协会服务班子的工作水平，特别是要认真研究、积极组织和完成好明年市庆活动中党委政府交给个私协会的重要工作任务。第二，要充分发挥理事会和会员代表的作用，即要坚持民主办会，紧紧依靠理事开展工作，发挥好会长、常务理事的作用，明
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确职责分工，增强履职意识，发挥各自优势，参与协会工作，积极主动为协会建设献计出力；同时，我们又要对本届的会员代表要有专业的服务倾斜制，建立协会定期定量联络会员代表的制度，保持与会员代表联络畅通，定期或不定期召开代表座谈会，听取意见和建议，改进协会工作；第三，要按照章程开展协会的会费收取工作，即本着‚入会自愿、退会自由‛，‚会费取之于会员，用之于会员‛的原则，在本次代表大会后，我们将全面恢复会费的收取工作，以解决个私协会的经费困难，并规范会费收支流程制度，接受广大会员监督。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。‚十二五‛规划的制定和实施，为我市个私经济发展又迎来了一个充满希望、奋发有为的战略机遇。第五届理事会即将完成历史使命，新一届的理事会即将产生，让我们在市委、市政府的正确领导下，在各级各部门的大力支持下，在新一届理事会的带领下，面对困难，我们要坚定信心、团结和谐、众志成城、创造条件、走出困境；重新起步，我们要坚定信念、抓住机遇、艰苦创业、创新服务。在推动发展的大道上，以昂扬向上的进取精神，来坚定发展的信念，以坚韧不拔的创业毅力，来改善协会工作的经济基础，以不断创新的服务理念，来打造协会的形象品牌。
各位代表、同志们！天若有情天亦老，人间正道是沧桑。我们坚信，有党委政府的重视和关心，有各部门的大力支持和帮助、有百折不挠的理事班子，有心心相印的会员业主们，一个‚梅花欢喜漫天飞，芙蓉国里尽朝晖‛的美好未来已展
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现在我们面前，让我们共同携起手来，扎实努力，求真务实，不断开创个私协会工作的新局面，共同谱写我市个私经济科学发展的新篇章，为加快经济文化强市建设，实现富民强市新跨越作出新的更大的贡献！
最后，衷心的祝愿：吉首市个体劳动者私营企业协会第六届会员代表大会取得圆满成功！
祝各位领导，各位来宾，各位代表及新闻界的朋友们，身体健康、工作顺利、生意兴隆、万事如意！
谢谢大家！
第4篇：会务个人工作总结报告
会务个人工作总结报告()会务个人工作总结()第一篇：会务工作总结11 会务工作总结
2014年12月28日，旬阳中学70年校庆活动圆满结束。本次庆典活动，是我校乃至我县的一次高规格、大规模的活动。活动期间，我组圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务。
一、具体工作内容
1、提前整理参加本次活动的领导、嘉宾、单位、校友的信息，准备座位牌。
2、12月27日下午放学，从学校搬运20张桌子和500个凳子至广场，晚上11:40将第一排的桌子摆放整齐，凌晨3:30，将500个凳子摆放整齐，按次序安排摆放领导座牌，做好来宾就座区域的划分，在每个座位上排放太极城书一本、文艺演出节目单一张、水一瓶。早晨6:40至大会开始前，安排志愿者打扫卫生，维持会场秩序，引导领导、嘉宾、校友、恭贺单位按区域就座。
3、大会开始后，会议现场留一组人员做好各部门的协调工作。另一组人员返回学校布置中型会议室。筹备15:30将要召开的旬阳中学建设与发展座谈会（卫生、水果、茶水等）。二、取得的成绩
本次会务接待工作由****亲自挂帅，精心组织，全面指挥。
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会务个人工作总结报告()1．及早策划，明确要求、精心准备秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总体要求，统一了思想，协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2．抓住重点，强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予以高度重视。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，圆满完成会务组的各项任务。
三、本次会务工作值得吸取的教训如下 1、要多学会务知识，避免难看
本次会议，无一精通会务接待工作，在会场布置中，对座位牌的摆放还不懂，还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免减少难看与不愉快。
2、工作时间长了有倦怠情绪，座谈会上供水不够及时。 第二篇：会务接待工作年终总结 会务接待年终总结
2014年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了52014多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不
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会务个人工作总结报告()断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我2014年度的工作情况总结如下：
一、注重细节，狠抓会务接待各个环节
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习，不断提升会务接待理论水平
一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。
此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
三、团结队伍，切实做好会务接待工作
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会务个人工作总结报告()在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：
一、加强沟通，做到会议筹备精细化
会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化
在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠
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会务个人工作总结报告()工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理，做到工作分工精细化
新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领
班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。
第三篇：会务工作总结 会务工作总结
2014年*月*日至*日，***论证会在***风景区召开，本次会议由*****主办，****承办，具体由*****负责。本次会议，无论在人数上
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会务个人工作总结报告()还是规模上，是***第一次高规格、大规模的隆重接待。会议期间，我司圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：一、节俭高效，各负其责
本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好***论证会的会议服务工作，我司仅提前5天成立了会议筹备工作领导小组，统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以后，结合本次会议特点，在筹备小组下设了综合协调、秘书、会务、宣传报道和安全保卫5个工作组，明确划分了各小组工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。各工作组又将分工的各项任务再次细化，使名单汇总、住宿安排、就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利召开。
二、群策群力，大胆创新
本次会务接待工作由****同志亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。
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会务个人工作总结报告()本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家，会议组为此组建了5个迎接小组到***高速公路****迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带有接待参会人员的指示牌。
三、主要做法
各工作组分别按接待方案的要求各自分工，在经过大家的共同协商和反复推敲，确保万无一失后方组织实施。
1.综合协调组，自接到会议通知后，立即召集相关人员召开会议，为切实做好会务接待工作，加班加点对各工作组的方案进行了修改，确保万无一失后方组织实施。
2.秘书组，根据召开会议的要求，马上进行了会议所需汇报材料的收集工作，经过5余天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实，确保了会议上汇报材料的详实无误；在准备
汇报材料的同时，拟定筹备工作方案、编制《会议服务指南》、拟定欢迎辞等会议室的各项筹备工作，确保了本次会议的顺利召开；同时还负责了会场的全过程录音、录像和拍照，做好了会议的后勤服务工作。
3.会务组，自会务组成立开始，一是马上进行了来宾名单和行程的汇总收集工作，经过1天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实，7 / 18
会务个人工作总结报告()确保了40余名重要来宾及团组名单和行程的详实无误；二是在做好名单汇总的同时，在会前提前对彭水县摩围山风景区的房间类型和数量进行了落实，同时根据来宾名单的随时变化不断进行调整，有效地进行了安排与部署；三是来宾的注册签到，落实专人在风景区接口处负责参会代表和工作人员的报到、接待工作，发放房间号牌。四是整个会场的布臵，会场会标的制作、张挂，座位牌的制作摆放，策划、营造宾馆、会场周围的氛围，会场服务(茶水供应，每5分钟加一次开水)，落实会议室地点及食宿安排，做好了会议后勤保障工作；五是纪念品的送出，由各县外来宾的驾驶员代为领取，方便了来宾，节约了时间；六是会议结束后，指定了专人对开销费用进行统结。各相关负责人对所使用设备、剩余物质、可重复使用物质进行了收回入库并登记。经过这些统筹安排，会务组为领导和专家在会议期间提供了切实的保障和周到的服务。
4.宣传报道组，为切实做好宣传报道工作，一是**** 借调了1名经验丰富的工作人员，来指导我司工作人员制作ppt汇报材料；二是积极主动地联系电视台，报社记者，及时报道会议新闻；三是做好了会场所需仪器设备的安装和调试工作，确保了会议顺利召开并取得了圆满成功。
5.安全保卫组，包括会议车辆调度和安全保卫工作，车辆调度工作，根据每天的活动情况和会务组的需求统筹安排，整体协调，并向
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会务个人工作总结报告()***借调了四部车辆由我司统筹安排，为运输物质、车辆引道、油料保障、会务其他用车提供了有力的保障。安全保卫工作，负责领导、专家住地和会场秩序维护和安全保卫工作，确保了本次会议无安全事故或险情发生。安全保卫组圆满地完成了筹备工作领导小组安排的各项工作。
四、经验与教训
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1．及早策划，明确要求、精心准备秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总要求，统一了思想，协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2．抓住重点，强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予以高度重视。会务组指派专人，主动联系领导和专家，克服
困难（有的专家一时定不下自己的行程，会务组人员耐心予以关注），对会议的如期召开做出了自己的努力。
3．借助酒店优势，及时分发资料
对于会议布臵过程中，需要分发给每个房间的水果、香烟，会务组通过酒店服务员及时送到位。既节省了人力，也可避免某些不必要的困难和对专家造成的干扰。
（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
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会务个人工作总结报告()1．及时做好技术工作向会务工作的转变
一是，要转变思想，深刻认识会务工作的重要性；二是，技术工作决不能拖累会务，要保证在参会领导和专家签到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次会务工作过程中，发现有某些同志，会务组安排他去协助会务，他却找借口加以拒绝，并错误地认为会务不是技术人员该作的事，这种事不关己高高挂起的思想态度必须严厉予以批评。
2．一定要高度重视会议接待指南的编制
本次会务工作，最不能容忍的错误就是会议指南中出现了陪同人员的职务错误，以及风景区地图较小而不方便领导和专家的查看。希望大家以此为反面典型，以精益求精的态度，始终注重细节，在下一步工作或类似的会务工作中认真加以吸取。
3．强调分工负责，避免政出多门
做任何事情，首先要强调分工，因为没有分工就不需要合作；其次，一定要强调精诚协作。做好了分工，还要强调分工负责，要给他足够的管理和决策权限，否则事情往往容易造成混乱。本次会务最大的混乱就在于制定各种预案和就餐环节，一是晚餐时间的停电事宜，因经验不足，考虑不够周全，而未制定供电预案，二是午餐时间，虽与餐饮部说明了就餐时间是12点，但未落实专人进行节点跟踪，因而上菜的不及时，导致参会人员的就餐不愉快。
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会务个人工作总结报告()4.要多学会务知识，避免难看
本次会议，无一精通会务接待工作，在会场布臵和就餐安排中，对座位牌和餐位牌的摆放还不够熟练，甚至不懂，还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免减少难看与不愉快。
5．酒店的选择要结合实地考察评估的情况
一是，要尽量选择硬件好、服务好、规模大的酒店；二是，要注意房间照度情况，及早做好应急预案;三是应多次督促餐厅厨房把握好就餐时间，做好就餐准备。
6．增强员工的综合技能
本次会议最后阶段，有几个同志主动承担后勤服务工作，值得表彰。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了县宏禹水投公司全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能
树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。
第四篇：会务工作总结
为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量，2月22日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议会务工作总结会，市人大常
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会务个人工作总结报告()委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。
会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。
温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功,突出表现在四个方面：一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人；二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时；新闻宣传公开透明、务实生动；代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量；三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。
在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。
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会务个人工作总结报告()一要更加注重细节。人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。
二要更加注重协调。人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。
三要更加注重效率。人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃“事不关己、高高挂起”的思
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会务个人工作总结报告()想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。
四要更加注重形象。人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。
温跃军强调，在新的一年里，人大机关要继续在营造团结一致、干事创业的良好环境氛围上下功夫，以和谐、有为人大建设鼓舞人心，以干事创业激励人心，以关心关爱凝聚人心，营造以认真工作为乐事、团结干事为乐事、为集体创造荣(请你支持)誉为乐事的快乐工作的美好环境和氛围，加强学习，创造争优，奋发有为，推动人大机关整体工作再上新台阶。
第：会务接待工作总结 会务接待工作总结
2014年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：
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会务个人工作总结报告()一、规范高效，各负其责
本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。
经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。
二、群策群力，精心安排
本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。
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会务个人工作总结报告()本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯
到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。
三、经验与教训
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。
2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。
3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。
4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。
5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。
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会务个人工作总结报告()6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。
（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。
2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。
3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。
4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。
5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排。
6、会议中除了安排摄影外，还要安排2个摄像机位，一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。
7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落
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会务个人工作总结报告()实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。
9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。
10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了***集团全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。
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第5篇：会务服务社会实践报告
什么是会务服务呢？怎么写好会务服务的实践报告呢？如下是小编给大家整理的会务服务社会实践报告，希望对大家有所作用。
会务服务社会实践报告篇【一】
20xx年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：
一、规范高效，各负其责
本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。
经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。
二、群策群力，精心安排
本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。
本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯
到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。
三、经验与教训
（一）归纳起来，有如下的经验值得传承：
1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。
2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。
3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。
4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。
5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。
6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。
（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：
1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。
2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。
3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。
4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。
5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排。
6、会议中除了安排摄影外，还要安排2个摄像机位，一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。
7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。
8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。
9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。
10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。
总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了***集团全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。
会务服务社会实践报告篇【二】
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了，我在明阳天下会议服务公司工作又经过一年了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。
新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。
20xx年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高
理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。
第6篇：会务总结
会务总结范文
篇1：会务总结
会务工作流程
首届“中韩友好经济交流合作暨商品说明洽谈会”圆满闭幕，作为公司首次独立承办策划的商业会议，公司在整个会务筹备和会议前后或多或少出现纰漏：会议筹备时准备巩工作不足、会议过程中工作人员略显忙乱、在处理双边关系上不够沉稳，扎实等情况。此次会务中暴露出来的诸多问题值得大家深刻研究、反思，在以后的活动中避免再次发生，吸取经验教训，为以后的工作积累经验，做到尽善尽美。
以下是会务总结：
一、会务筹备
1、预先沟通：
与协会达成举办会议的事宜，提前确定会议主议题、召开时间、出席范围和人数等信息。
2、制定预案： 制定预案供对方选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。同时，就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。
3、签订协议： 细化方案，以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会议的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
4、经费支付：
经费由委托方在会议前提前支付总费用，会议过程中产生的额外经费在双方认可的情况下做为补充经费于会议结束当天进行结算。同时，会议过程中节省的经费也于会议结束当天进行结算。
二、会务准备
1、确定和落实会议预案执行。包括时间、地点、主题、人员等 2
2、发布会议通知。
通知内容主要包括主议题、时间、地点、出席范围和其它需要提醒的事项。通知的方式：电话通知、电子邮件通知、书面通知、移动短信通知等采取多种方式通知。及时向会务负责人报告通知送达的情况和拟出席情况。
3、邀请领导、嘉宾。
邀请上级领导及来宾与会要提前制发邀请函并根据需要安排车辆接送事宜。
4、准备会议材料。
会议材料包括：会议文件、与会人员名单、样品等涉会材料与物 品。在会议召开之前审定后印制。
5、落实会场布置。
1.主席台布置。
包括会标、主席台座次和席位牌、会议材料、话筒、茶 水等
2.根据参会人员摆放座签
3.会场环境。
包括会标布置、引导牌安置、音响设备、灯光、空调等，就座区域划分。
4.落实会务人员职责。
包括会议签到、材料分发、茶水添置、车辆接送、餐饮安排
和其它应急服务。
6、安排会议接待。
根据会议需要做好接站、住宿和餐饮安排等。大型会议要制作接送、住宿和餐饮安排一览表。根据会议安排落实参观游览安排及有关纪念品赠送工作。
7、发布新闻信息。
通知公司部门做好新闻宣传工作安排。安排专人做好会议记录，做好会议简报工作。
8、制定分工预案、召开会务人员动员会。
明确工作目标、任务、期限。明确责任人。
9、检查会务准备情况。
会务准备工作布置后，要重视动态的检查监督，对没有及时完成规 定任务的，要及时采取措施加以弥补，并做好相应预案。
二、会中服务
1、检查会场布置情况。提前开启空调设备。重点检查音响、灯光等设备、主席台的布置情况。
2、检查会务人员就位情况。
1.会议签到处负责人员应该提前到位做好签到和会议材料准备 工作。
2.检查迎领、礼仪等其他服务人员就位情况。
3.检查休会期间茶点服务等。
3、检查会议记录人员到位情况。
4、检查摄影、摄像、录音等工作到位情况。
5、检查文秘和翻译是否到位。
5、做好与会人员合影的各项准备工作。
6、做好会议的新闻采访、安全保卫和医疗保障工作。
7、编印会议通讯录。
8、做好与会人员会后餐饮、游览以及送机的相关安排。
三、会后工作
1、结算。提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐
1、整理与会人员照片和制作通讯录。
2、安排相关人员、车辆为与会人员送行。
3、做好会议记录及相关材料的整理归档工作。
4、落实会议形成的决议，明确专人协调落实。
5、建立客户档案，对与会人员进行必要的问候和工作联系。
篇2：20XX会议总结范文
会议总结范文
（一）
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩.当然,在取得成绩的同时也还存在一些不足,下面我一一向各位领导和同仁汇报: 一,财务核算和财务管理工作
组织财务活动,处理与各方面的财务关系是我部的本职工作,随着业务的不断扩张,记帐,登帐工作越来越重要.为提高工作效率,使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来.我们在年初即进行了会计电算化的实施,经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合,全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作,财务核算顺利过渡到用电算化处理业务.这为财务人员节约了时间,还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶.财务部一直人手较少,但在我们高效,有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作.财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐,记帐工作.这是财务部最平常最繁重的工作,一年来,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持.基本上满足了各部门对我部的财务要求.公司资金流量一直很大,尤其是在8月至12月收缴销售款的期间,现金流量巨大而繁琐,财务部邹治和胡蓉两位同志本着认真,仔细,严谨的工作作风,各项资金收付安全,准确,及时,没有出现过任何差错.全年累计实现资金收付达3757万元.企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来.在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力.财务部全年审核原始单据824张,处理会计凭证179张,准确无误地出具各类会计报表无数.制度属于企业的硬性管理,任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度.长天公司从无到有,从当初的三两人到今天的上百人,规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题.在过去的一年中,财务部相继出台了关于财产管理,合同签定,费用控制等方面的规章制度.为完善公司各项内部管理制度,建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责.财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各方面的财务关系.与外部建立并保持良好的联系.本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支.同时与银行建立了优良的银企关系,与税务机构建立了良好的税企关系,全面处理了保险公司遗留资产的往来手续,并圆满完成了对统计,工商等各部门有关资料的申报.二,资金调度和信贷工作 资金对于企业来说,就如血液对于人体一样重要.今年工程建设全面铺开,各经营管理机构逐步建立,新员工不断加盟.资金需求日益增加.尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下,公司承受了巨大的资金压力.我部根据工程建设和公司发展的要求,为确保资金使用单位各项工作的顺利开展,与总公司一起筹划,合理安排调度资金.同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作,在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼.保证了市场建设的顺利进行,及时偿还了银行到期贷款,全年累计完成投资0.11亿元,偿还到期贷款500万元.为了公司的长足发展,财务部与红旗建立了信贷关系,以期达到积累企业信誉的目的.我部于3月5月向银行申请银行固定资产贷款1800万元.期间收集,整理了大量资料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作,多次接待银行各级领导的视察,在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系,同时使我们对贷款工作有了全面的了解,学到了新的业务知识.三,全力协助招商工作
时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史.一年中,财务部有很多应做而未做,应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡上,在各项经营费用的控制上,在规范财务核算程序,统一财务管理表格上,在及时准确地向公司领导汇报财务数据,实施财务分析等方面都相当欠缺.在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等.这些应该是财务管理要重点思考和解决的主题,也是每一位长天人如何提高自我,服务企业所要思考和改进的必修课.作为财务人员,我们在公司加强管理,规范经济行为,提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任.我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长!
会议总结范文
（二）
这次活动，让我们大专部的同学更好地体验到了大学生活的丰富多彩，宣传板心语贴吧让我们有了一个说出心理话的机会，充分地表达出自己对老师的敬意。在每一节课(9号)给老师送上花的那一刻，老师们的脸上都露出了甜甜的笑容，读者同学们送上的卡上的每一句话，老师们的心就更甜了。同学们的祝福，老师们的感激汇合在一起，整个教室充满了温馨的气息。
在写贺卡的同时也道出了同学们真挚的情意，向护理学院的老师们献上真诚的祝福;利用空堂为老师送上鲜花和贺卡的同时，也为老师送上衷心的节日问候与祝贺。老师们也回赠了他们的热情，开心地与同学们聊，在闲聊中，师生的距离拉近了。
宣传过程中，各工作人员配合得比较好，任劳任怨，自始至终都为这次活动操心。
与退休老师冯景霞处长短短几个钟的交谈中，我们重温了一位88岁老人的经历，为她与她们那一年代的老人的奉献精神所感动，在踏出门口的那一刻，我们都暗暗下决心，要继承老一辈的精神，努力学习，在将来的医学岗位上奉献出自己微薄的力量。
本次活动中，各部、支书、委员积极配合，作好宣传，动员同学们积极参与到这个活动中来，营造了一个尊师重教的良好氛围;本、专科的同学都积极响应，在为老师们送祝福的同时，也营造了一个团结、和谐的校园气氛。
由于准备时间相对匆促，在活动过程中，出现了多次浪费同学不必要的时间的场面，通过总结，希望能够争取在下一次的活动中办得更好。
会议总结范文
（三）
本次春训及工作会议即将结束。在四天的时间里，经过与会同志的共同努力，圆满完成了各项议程，顺利实现了预期目标，取得了扎实效果。市委、市政府一贯非常重视地税工作，今天常务副市长章钢在百忙之中莅临会议指导，并将作重要讲话。请系统上下务必要传达好、贯彻好、落实好章市长的讲话。下面，我对本次春训会议做一简单总结。
这次春训时间很短，但内容丰富，形式多样。会议传达了省局会议精神，全面总结了20XX年的各项工作，提出了20XX年工作的基本思路、总体目标和主要任务，并就做好全年的各项工作，制定了具体措施。整个会议主题突出，目标明确,主要有下面几个方面的收获： 一是以科学发展观为指导，精心谋划了全年工作。当前，地税事业已进入新的历史发展阶段，面临着诸多新情况、新机遇和新挑战。尤其在当前复杂的经济形势下，要实现地税事业发展的新跨越，就必须在日常工作中深入践行科学发展观，以改革创新的理念推动各项工作。春训期间，我代表市局党组做了《坚定信心，共克时艰，努力实现全市地税事业发展新跨越》的工作报告，确定了今年全市地税工作的总体思路。其中重要的一条就是坚持以科学发展观为指导，推动地税事业科学发展。科学发展观是指导我们今后工作的纲领，纲举才能目张。
科学发展是税收工作的根本，所有地税工作都要有利于科学发展，有利于和谐进步，有利于服务地方经济发展。谋划今年全年工作，必须以科学发展观为统领，用科学发展的理念、制度、方法、手段等来实现坚定信心保增长，全力以赴促发展的工作要求，并努力实现税收与经济的协调发展、税收与社会的和谐发展、税收业务与税收文化的全面发展、税收事业与干部职工的同步发展，不断开创全市地税事业发展新局面。
二是开展了党风廉政教育，切实筑牢拒腐防变的思想道德防线。会议期间，市局纪检组长曹应祥同志给我们做了题为《不断加强作风建设，认真落实，深入推进党风廉政建设向纵深发展》的报告。干部作风表现的好坏，不仅影响到班子的凝聚力和战斗力，而且直接影响到一个单位、一个部门的风气。因此，要把加强全市地税系统各级领导干部作风建设作为队伍建设的首要任务。全市地税系统各级领导干部必须按照党风廉政建设的各项规定严格要求自己，认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系20XX20XX年工作规划》的要求，全面加强作风建设，常念责任之重，常怀律己之心，常思贪欲之害，多讲贡献、少谈得失，多想大局、少谈利益，淡如秋菊无妨瘦，清似莲花不染尘，真正做一名政治上坚定、工作上务实、作风上过硬、廉政上过关的合格领导干部。
三是以文化建设为引领，探索建立科学的队伍管理新机制。会议期间，我们聘请扬州税务学院老师开设了有关地税文化和团队建设的专题讲座，举办了树立宣城地税人共同价值观演讲，分组进行了座谈讨论。地税文化是地税系统广大干部职工在地税组建15年以来的实践中所创造的具有地税行业特点的物质形式和精神财富，是对地税系统队伍建设、行政管理、税收执法、纳税服务、基层建设等的总结，是地税系统共同价值观的集中体现。人创造文化，反过来文化又熏陶人、塑造人、激励人、提高人。去年，我们在全市地税系统开展了树立宣城地税人共同价值观大讨论活动。目的就是要在系统上下形成核心价值理念，用先进的地税文化来引领工作。今年，我们在去年讨论的基础上，要进一步开展践行宣城地税人共同价值观活动。通过价值整合，把事业、原则、感情有机结合起来，以事业为基础，以原则为准绳，以感情为纽带，增强广大地税干部职工的认同感和归属感，将价值共识转化为实际行动，从而在工作中能积极主动地去践行三个服务的要求，全力以赴地去实现三个满意的目标。为将此次会议精神贯彻落实好，下面我再提几点意见和要求：
一是要认真学习传达，进一步提高思想认识。各单位回去后，要层层进行传达学习，使全市地税系统各级领导和广大干部职工都对会议精神有一个充分的认识，对今年的工作思路和目标要求有一个清楚的了解，进一步增强工作的责任感和紧迫感，切实把思想统一到这次会议精神上来，统一到今年的工作目标和要求上来，统一到完成会议所提出的各项工作任务上来。二是要深入研究谋划，进一步明确工作思路。市局的工作报告对今年全市地税系统的工作进行了安排部署，明确了总体要求、指导原则和主要任务。但这只是原则性的意见，还需要进一步深化、细化、具体化。回去后，各单位要按照报告要求，从本单位实际出发，对全年工作进行认真研究，深入谋划，做到工作思路清楚、目标任务明确、工作重点突出、方法措施得力。
三是要及时做好汇报和沟通，进一步争取理解和支持。会后大家要及时将会议精神和今年的工作思路向地方党委、政府做一全面汇报，争取地方党委、政府进一步加强对地税工作的领导和支持，进一步建立健全政府牵头、部门配合、地税主管、司法保障、社会参与的社会综合治税管理机制，争取全社会的理解、支持和配合，共同营造一个良好的地税发展环境。
同志们，今年的总体工作思路已经明确，工作目标已经确定，实现目标的路线图也已绘就，接下来我们所要做的就是如何去贯彻和落实。让我们以春训会为新的起点，在市委、市政府和省地税局的正确领导下，坚持科学发展观，勇敢面对困难和挑战，发扬地税人中流击水的气魄和勇气，坚定信心，沉稳应对，以创新的理念谋划工作，用发展的办法解决问题，用求
真务实的精神狠抓落实，全面完成今年各项地税工作任务，努力实现全市地税事业发展新跨越，为促进全市经济平稳较快增长，加快和谐新宣城建设进程做出新的更大的贡献。
[会务总结范文]
