宝洁员工工作总结
第1篇：一个宝洁员工七年的工作总结Word
一个宝洁员工七年的工作总结
文/晓雷
作为一个在这个学校学习过近七年的毕业生，今天总结一下自己七年来学到的，足以影响我一生的理念，以纪念自己曾经的宝洁生涯。
众所周知，宝洁是个快速消费品企业，但是所有在此工作过的人，甚至了解宝洁的商业界人士都称之为“学校”，更有“黄埔军校”之称。作为一个在这个学校学习过近七年的毕业生，今天总结一下自己七年来学到的，足以影响我一生的理念，以纪念自己曾经的宝洁生涯。
1.Be proactive 积极主动。Be proactive，这是一个在宝洁使用频率很高的词。能加入宝洁的人，基本上也不是一个消极的人，但是宝洁仍旧把积极主动的精神一遍一遍的灌输。真的就像打鸡血一样，一针一针的注入我们的血液。宝洁教会了我不管是在生活中还是工作中，任何时候都要以proactive和positive的态度来思考，来做事。不随波逐流，不懒散怠慢，不偷奸耍滑，永远都要积极主动的去争取自己的未来，永远都要对未来充满美好的期待。离开后见到过很多的前宝洁校友，大家一起聊天的时候还是会不约而同的说起宝洁带给我们这些人的一个共同特质就是这种精神。在一种不求有功但求无过，日子可以混来混去的处事哲学充斥的现实中，这种积极主动的精神是可贵的。
2.Know yourself，own your career 认清自己，为自己的职业生涯负责。一直到毕业前开始找工作，我都没有想清楚自己的人生目标到底在哪里，也不知道怎样想清楚。加入宝洁也是因为当时她在业界的口碑和光环。母校经常在各种培训中引导，甚至强迫我们去思考自己是什么样的人，自己的核心价值观是什么，自己想要成为什么样的人，怎样才能成为自己理想中的那个人。从中我受益匪浅，因为只有想明白了这些，才会变成一个真正积极的人，活的清清楚楚的人。我也认识到其实人的目标和核心价值观随着时间和经历的增长是会变化的。所以一直到现在我也经常会重新用那些工具来重新思考。3.Take Extra Responsibility 勇于担当份外的事。大多数人只会做份内的事，若事不关己，则高高挂起。我在宝洁感悟到的是，往往让别人对你的印象极其深刻，并不是因为你份内的事做的多么出色，而是虽然不是你份内的事，你仍然能够主动热情的把它做好。某些人总会把那些dirty work与自己撇清，“这不关我的事，不在我的WDP。。”有些人则会勇于承担起别人不想承担的责任，虽然这些事也不在的他WDP里。群众的眼睛永远是雪亮的，你会发现这些人渐渐得到了更多的尊重，也越来越得到老板的赏识，位置也会越来越高。
4.Leave Your Comfort Zone 跳出舒适区域。想要成长，就不要让自己太舒服。总是呆在自己舒服的领地里，几年后你发现自己还是几年前那个样子，没有成长。宝洁教育我要不断的为自己寻找新的挑战，让自己每天感觉有那么一丝丝紧张，如果不再去学习，不够努力就有可能搞砸。当自己感觉工作太舒适的时候，要主动求变。虽然挑战的开始会有焦虑，艰辛，甚至恐惧，坚持走下来慢慢的你会发现自己的格局越来越大，自信也越来越多。
5.No Talk，No Thought 没有表达，就没有思想。在职场中不要期待别人去读你的心，你不发表观点，别人就认为你没有观点。一个没有观点的人是不会被委以重任的。所以宝洁天天教育我们要speak up，把自己的想法表达出来。表达观点的过程，也是完善你思维体系的过程。在和一些国内企业或者政府机关的朋友聊天中感到这一点并不是放之四海而皆准。在他们的单位，很多情况下要遵守沉默是金的原则。看来这一点，要好好拿捏，我倾向于赞同No Talk, No Thought。
6.Talk Le，Say More 不知道用中文怎样恰当的翻译，大意是话不在多，而要在点上，不要喋喋不休说些无关紧要的内容。由于上一条的教育，很多人为了speak up而滔滔不绝的说，洋洋洒洒的写，反而适得其反。怎样能用最简练的语言或文字表达最核心的观点，这是职场中的一个必备技巧。打电话不要拖泥带水，写邮件不要超过一个屏幕，洋洋洒洒的文字没人愿意看，除非你是CEO发公司年报。。
7.Do The Right Thing, And Do It Right.最后一条，也是最重要的一条。永远做正确的事，并正确的去做它。这也许是宝洁近两百年屹立不倒备受尊敬的原因之一吧。宝洁把这一点作为公司的行为准则，不断灌输，并且有强有力的制度维持这一点的至高无上的地位。宁愿损失人才，损失生意，也不会容忍错误的事。在一个人人逐利的浮躁时代，能够持之以恒的做到这一条多么的难能可贵。如果我们的政府官员和企业领导们都能以此为信条，相信不会有那么多苍蝇老虎，也不会有三聚氰胺，地沟油，过期肉了。。
第2篇：宝洁工作职责
保洁员的工作职责
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作制度，请保留此标记作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管人员须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉必须马上处理，不得与客户发生争执。
每天工作细节：
一、上午9点前地面用湿拖把或拖布机清理一遍，中午吃饭前清理第二遍，下午2点前清理第二遍，五点下班前清理第四遍。每天最少清理四边，发现地面卫生不合格随时打扫；
二、前门斗每天打扫不的低于四次，蔬菜区门口清理不少于两次。
三、卫生间每天至少清理三次，包括卫生间的便池、地漏、地面、洗手池；卫生间隔板每两天至少擦一遍。
四、西侧（后门）两个楼道每天清理（清扫垃圾，拖布擦洗）一遍。卫生不达标随时清理。
五、门口的相关地垫每天至少清理一次；
六、公用垃圾箱每天至少倾倒3次，如遇有满溢现象增加倾倒次数； 七、休息时必须到指定位置，上班时间擅自离岗的每次罚款20元。八、经过检查后依旧未整改的，根据实际情况给予每次2-10元的罚款。
第3篇：宝洁：让每个员工都拥有梦想
宝洁：让每个员工都拥有梦想
宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。早在企业成立之初的1837年到1867年的30年里，宝洁公司曾花费了大量时间去思考和研究，用什么办法才可以让员工一直留下来？他们的答案是，关键在于使员工对企业产生较强的归属感，使员工价值观与企业的价值观相吻合，而内部选拔制度非常有利于实现这两个目标。
宝洁公司成功的秘诀之一就是内部提升，也就是说，所有的高级员工都是从内部提升的，宝洁不会从外面招入一个人做上司。宝洁提出：“我们实行从内部发展的组织制度，选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。提升取决于员工的工作表现和对公司的贡献。你个人的发展快慢归根结底取决于你的能力和所取得的成绩。”内部选拔本是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁的企业价值观之一，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人的制度核心。
要实现内部提升制，就必须要有几个前提：一是公司雇佣的人员必须有发展的潜力；二是他们应该认同公司的价值观；三是公司的职业设计相当明确并且充满层次；四是公司必须建立完善的培训体系，以提升公司雇员的潜力；五是公司的提升制度必须透明化。
内部提升的四步走
从其他公司或者部门当中直接招聘新的人才，这算是猎头公司的生意，但缺点就是代价太大，并且也不一定完全适合企业需求，不同的公司都有自己的文化、政治，这些问题将要消磨掉一些加入者的锐气，或者形成阻力。
作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让雇员描绘自己的未来职业发展蓝图。无论他是一个技术型的人才还是一个管理型人才，他未来的发展空间都会足够的大。例如，如果你要想成为一个人力资源经理，那么，这个就是你的职业成长路线图：最初你将会是一个人力资源专职管理培训生，然后你将成为负责培训、招聘或者工资福利制度的助理经理。下一步，你将作为人力资源部的某一专业领域经理负责公司政策制度的实施、招聘等工作。更进一步，你会作为分公司的人力资源部经理全面负责所属合资公司的人力资源系统的整体管理工作，或者负责人力资源某个专业领域系统的发展和完善，如工资福利制度等。最后，你将成为人力资源部的经理。同样，在市场部、财务部、市场研究部、信息技术部、研究开发部等都会有一条清晰的职业发展之路。
内部提升的制度在宝洁得到严格地执行。包括宝洁公司大中国区的前总裁潘纳友先生也是一样从底层逐步提升的。他在1977年加入公司，从培训生做起，先后在欧洲分公司的销售部和市场部担任职务；1989年，被任命为埃及宝洁公司总经理；1993年，他调任宝洁公司中国总经理；1994年，被任命为中国宝洁公司副总裁兼总经理„„1997年，他被任命为宝洁公司大中国区总裁至2001年。
要实现内部提拔的策略，首先需要的是一个能够保证公司内部提升的系统支持。那么，如何实现这种策略将是其中的关键。宝洁公司的人力资源内部提拔的四个步骤是：
1、人才供给系统——招聘。宝洁公司的招聘程序与众不同的是，它不仅仅是人力资源经理去招聘，而是直接由需要人才的部门经理去招聘，由于这些部门经理对需要的人才都有一个基本的目标，所以对人才的潜力等方面也有着自己的认识；领导层也会高度支持招聘工作，高层经理会直接参与招聘。宝洁公司力求在人才招聘过程中打造企业的“职业”品牌。
2、表现——绩效管理。这要求管理者要明确，在管理良好的上下级关系的基础上，设立高绩效的标准，并定期地实行一对一的反馈与指导。并且要与员工共同确立员工个人的《工作与发展计划》。这种计划制定不能是命令式的，它必须建立在直接经理与下属相互信任的基础上，并在真诚而透明的沟通之后形成。
3、人才的培养以及职业发展系统。这要求公司首先具备严谨的任命计划，其次是透明的职业发展通道，最后是形成管理自我职业发展的主人翁精神。相对于大多数的员工来说，升迁机会永远是“皇帝只有一个”，不可能每一个员工都能获得升迁的机会，所以，只要有一个职位空缺宝洁公司就把它放在企业的内部网上，让大家去申请，并且保证绩效考核公开。
4、奖励与认可。这主要表现为奖励员工优秀的工作业绩，如提升、任命计划等。有一位品牌经理的故事，在1999年的时候，还不是品牌经理的他经常被顶头上司批驳得体无完肤，几乎所有的方案都受到了驳斥。到了年底，他认为需要卷铺盖走人的时候，上司却意外地在绩效考核的分数线上给了他高分。原来，上司批评是因为他提出的方案前瞻性不足，但这并不妨碍他当年的工作做得非常出众，他的努力获得了上司的肯定。
在宝洁，除了律师、医生等职务，几乎所有的高级经理都是从新人做起。宝洁管理层95%以上的员工都是由应届大学毕业生培养起来的。在宝洁的内部提升理念和机制下，历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起的，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营机制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分之百的忠诚。他们是随着宝洁公司成长而一道成长的。这种自豪感和主人翁意识可以很好地保持公司的凝聚力，提高他们工作的满意度和激情。
内部培养 价值积淀
培训是发掘员工发展潜力，提升员工价值，保障内部提升人才来源的重要保障。公司每年都会从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生并经过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才。宝洁一般会在新员工进来两年后给他调动岗位，这样就又为他描绘了新的学习曲线，他自己也能找到新的动力。
宝洁培训体系强调“全员、全程、全方位、针对性”的培训理念，通过为员工特设的“P&G学院”，实行系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及委任、语言、专业技术培训等。“全员”是指公司所有的员工都有机会参加各种培训。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。“全程”是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目就会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助成功和发展。“全方位”是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等。“针对性”是指所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。
经过培养的员工在企业文化、企业政治等方面有认同感，但挖来的人才也许就存在着磨合的问题。这种内部选拔的人才培养方式为公司铸造了深厚的企业文化，并让企业文化成为宝洁公司独一无二的竞争优势。
为有源头活水来
宝洁公司把员工视为宝贵财富，但并不等于无条件留住所有员工，也不是片面追求员工流失率越低越好。宝洁深信，只有通过人才流动，才能保证公司不断地注入新鲜血液，才能保持公司的活力。
如果有的员工野心不大，虽然不能晋升，但在位置上基本称职，留在原位不上不下，在短期内倒也能满足公司的需要。但要知道，如果公司想引进更优秀、更有潜质的员工，必须把位置腾出来……在宝洁，没有晋升机会而辞职者许多都是难得的人才，只是因为宝洁的人才太多了，没有用武之地。辞职者到了别的公司往往会备受重用，这不失为一种互惠的举措。
当然，内部选拔容易带来员工同质性高的后果，可能会影响企业的创造力。为了消减这些消极影响，宝洁非常强调“外向性”，加强外部市场调研，加强与研究机构、供应商、分销商的配合，注重引入外部积极因素来积极化解内部选拔制度带来的某些不利，这比许多选择了并坚持自身特色的企业多走了一步。
宝洁相信自己招聘的质量，相信公司内部是有大量人才的。宝洁希望每个员工都能看到自己的上升空间，而不要一有职位空缺，就由“空降兵”占领，这样员工可能对公司就没有归属感。宝洁让员工在企业文化的熏陶下成长，确信长时间的文化感染会让员工充分认同企业的核心价值观，与企业共同发展。在维系员工的归属感、激发员工的工作热情之外，内部选拔还可以有效避免外部招聘所带来的“公司政治”（不同背景的小集团）增多的风险，有利于维护公司文化的纯洁，从而减少因公司核心价值观受到冲击而造成公司经营上动荡的风险。在这样的工作环境下，宝洁的员工充分体验到了宝洁雇主品牌的杰出魅力，提高了企业的核心竞争力，赢得了世界同行的尊重，赢得了员工与公众的信赖。
第4篇：和清洁公司员工合作协议(宝洁)
合作协议
甲方：重庆市众彩服饰有限公司
乙方：
签约时间：
签约地点：
本着平等、互利、诚信的原则，经甲乙双方友好协商，就众重庆市彩服饰有限公司世纪英皇办公区保洁合作事宜，经甲乙双方协商一致达成如下协议，具体内容如下：
一、甲方权利和义务
1、甲方对乙方的服务质量不满意，甲方有权终止合作；
2、甲方每月须按时在次月五日以前支付乙方上一个月的服务费，3、如因无纠纷情况下，其中一方自愿原则下终止合作，在终止合作之后的五个工作日内，甲方须一次性结清乙方的服务费。
二、乙方的权利和义务
1、如甲方没有按时支付乙方保洁服务费，经乙方请求甲方未果，乙方有权停止对甲方的服务，如乙方提出终止合作，乙方有权要求甲方在终止合作的五个工作日内结清服务费；
2、乙方持有甲方办公室钥匙，乙方须保守甲方商业秘密，不能做有损甲方利益的行为，并有效爱护甲方的办公用品及先关物料，如乙方损坏甲方公物，须照价赔偿。
3、乙方须在上班前或下班后进行保洁服务，不得在上班期间进行保洁工作，不得影响甲方的正常办公。
4、乙方除周日外，每周星期一至星期六，乙方须每天对甲方世纪英皇办公区进行全面保洁一次，保证甲方办公场地的洁净卫生。
5、乙方对甲方世纪英皇办公区的保洁服务须认真负责，保证地板5天打油跑光一次，保证门、窗、地板、桌、椅、板、凳的、洗盆、厕所清洁，每天清楚垃圾筐。
6、乙方自行负责保洁工具、垃圾袋及保洁用品，费用由乙方承担。
7、甲乙双方属合作行为，乙方须按相关安全操作规范进行对乙方的保洁服务工作，对自身的安全负责，乙方的个人安全问题由乙方自己承担，与甲方无关。
三、服务费及支付方式
1、服务费：每月保洁服务费包干价为400元/月。
2、支付方式：每月一结，按月支付。
四、违约
1、如因乙方造成对甲方财物造成重大损失，乙方则按违约处理，须照价赔偿；如出现严重的安全盗窃事件，须按法律程序办理。
2、甲方不按约定支付乙方费用，则视甲方违约，按所拖欠金额每天3%累计计算，但最长不得超过30天。
五、其它
1、如因战争、天灾等不可抗因素所造成的不可遇见损害，甲乙双方不承担违约责任。
2、其它未尽事宜，经甲乙双方协商同意，可签署补充协议，与本合同具有同等法律效力。
六、本合同共计两页，一式二份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字盖章起生效，甲乙双方须共同遵守。
甲方签字（盖章）乙方签字（盖章）
年月日年月日
第5篇：自己总结的宝洁图形推理
有答案的A
A 边数
B 旋转
D去掉重合部分
A 旋转
旋转
旋转
D 行图形遍历 列颜色遍历
D 边数，并且每幅中都有3个颜色
A
B 都有5条线 封闭区为白色
A
A 边数千两个相加等于第三个
C 旋转
A 边数相加均为14
B 选转
D每行都有两个D
A 前两个边数相加等于第三个
A 每行第2个图形作为第3个外框 第一个图形的里面小图关于纵轴翻转作为第3个里面的图
E 旋转
E 对称
E 旋转
D 旋转
B旋转
A 每个图内部用3条线分成4份
c每列前两个相加减去相同部分
D 旋转+对称
d 每行前两个相同部分都是黑变白 有一个黑的就是黑
D 格子数25 5 5 16 ？ 25=5*5 16=4*4 选4个的A 所有的组合成矩形
b边数 12 3*4=12 9 3*3=9 下面应该是6
答案是D，第一行和第三行的大框内的加黑小方格是10个，所以，第二行的应该也是10个小黑方格，那么只有D和E符合，此外第一行的有2个大框涂灰，第三行没有一个涂灰，那么第二行就应该只有一个大框涂灰，所以是D！
A 第2行所有图形都既关于横轴又关于纵轴对称 并且为粗线
E 每种形状出现3次 每种填充出现3 次
E 里外边数比较 相同的均为灰色 里〉外 里黑外白 里
D 上升+旋转 重合变白
C 外框旋转 里面边数递减
没有答案的个人认为 D梯形旋转，另外的图形总是指向外侧
认为A 阴影部分分别为2/5 2/7 2/9 ？ 2/8，也有同学认为E因为阴影有两个而且连在一起
个人认为C 每一列的第3行的数目（黑点数或边数）大于第一行小于第2行
图片看不清楚 也许是D?
A
E ? 唯一不同的一个？
跟上一个一样 选D则是不同的一个 选B 则是看每个中的两个图有没有接触
旋转+上升
E 震荡上升
不太会 蒙个A
D ?
B? 貌似可以连接封闭起来
第6篇：【宝洁市场部】Akira的求职总结
【宝洁市场部】Akira的求职总结
来源： 王珏的日志
“未经省视的人生是没有价值的人生。”——苏格拉底
“沉湎于省视的人生令人鄙视。”——巴塔哥尼亚公司创始人伊冯·乔伊纳德在2006年哈佛商学院的演讲
读之前应该知道的一些事情：
·成功是需要运气的。无论你准备的再充分、计划再周详，成功都需要运气。但是请相信，运气对于和你处在同一个竞争pool里面的家伙来说，发生的概率都是一样高，或者一样低的。
·但是不管高还是低，运气的另外一种说法就是咬牙坚持。咬牙坚持直到你走运的那一天，所有那些走运的家伙们都容易忘记告诉你之前那些倒霉的日子里他过着多么煎熬和狗屎的生活的。因此如果你没有得到你想要的东西，你一定在得到它的路上。
·不要愤世嫉俗。“我试试看”的心态好过“我不要做”。
·不用太在意薪水。喜欢大量的钱或者富足的生活，就像你喜欢一个姑娘或者一个男人一样，只是因为你还没得到。
·所有的求职路都是由压力、自我否定、动摇和怀疑这样的负面能量铺就的。不要随便受国产电视剧或者SNS网站的负面信息与价值观的影响，类似于房价、股市状况、失业率数据、甚至是远在彼岸的美国大学生平均起薪这样的数字，都不会真正影响你的求职。你所期望的公司，所期望的应聘者的标准并没有实质性的变化，而除了极少数的行业，招聘人头数也没有数量级的改变，何况你还有和你面临同样条件的几百万竞争者。你所要做的和你的学长、学弟并没什么不同——不用老觉得自己赶上了一个坏时代。
简单介绍一下我的背景：
教育背景：中国人民大学国际关系本科，学分绩3.4/4.0，其中数量有关的课杯具，经济学小杯具，公共英语课小杯具。学生会打过一学期酱油，没有任何体制内的官方学生活动经验，跟老师不熟。
社会关系：良民一枚。西安生源，在当地或北京基本都没有可以帮我找工作的社会关系。
政治面貌：等待被自动退团的共青团员…… 实习经历：一个新华社实习，一个东南欧的海外实习。因为中间有一个假期做手术，并且当时认为自己还没有到找工作的最佳阶段，决定用时间准备考研（考北大传播，方便转以后求职方向），因此没有投任何外企实习。
课外活动：AIESEC人大分会06-09近三年经历，出境交流部（OGX）从小member到vp完整经验，0809EB（主席团）成员，期间获中国大陆区Star Member。任期内历次业绩考核，最好成绩是全国第一，全球第三。
人大校内07，09两届模联，一届得最佳代表团奖。
人大国际发展交流协会06半年打酱油。
人大麦肯锡铂菁俱乐部09半年打酱油。
各种商业比赛打酱油，获打酱油奖若干。
语言能力：英语还行，日语粤语非常基础（大概能看非语言类的日语综艺节目和TVB……）
证书：非常懒，非常宅，非常没有任何证书。
求职过程：10月开始正式认真求职，之前只投了P&G，后来陆续投了一些其他尚未截止的快消和500强mkt（其实也就剩了两三家了）以及一些媒体出版行业的职位。基本中华英才网的网申全部没有通过，一些不是一开始想去的公司发了笔试面试也没去（比如南方都市报、海航、AC尼尔森之类的）。真正走了招聘流程的只有三家，雀巢死在电面，欧莱雅死在群面，然后就是P&G。P&G的offer拿到以后我就开始每天看书看剧没再找工作了……（人生就是注定要打酱油的）
求职结果：1个二面，1个offer，P&G Marketing ABM。
简单点说，无论从学校、学院、专业还是我自己的profile来看，基本就是一个在名企求职圈子的食物链最底层，我的各项指标是完全没有办法过掉比如咨询、国企那样的简历关的。最后之所以能够拿到宝洁offer，最大的原因就在于，外企对专业、奖学金这些指标大多基本看得不重，而更好的就是宝洁不像卡夫或者联合利华那样使用了中华英才网这个令人发指的网申系统，让我得以拥有了继续被测试的机会。
我在求职前的SWOT分析：（针对外企来说，因为国企可能需要的完全是另一种性格特点）
——长于判断、分析、逻辑和批判性思考。丰富的社团活动和领导力经历。坚忍、耐心、追求卓越的东方式内敛的自负。坚持自我和独立的思考判断。
——不善于情感激励。完美主义导致试图事事亲力亲为。
——准备考研期间看了15本左右与市场营销、营销传播、广告、品牌管理有关的书。包括行业经典巨著（800P的科特勒12版）和经典教科书（当代广告学、舒尔茨的整合营销沟通）之流在内。整个准备考研的过程的60%的努力可以轻易转化进求职。运用这些框架思考AIESEC，基本组成了我宝洁二面的所有spark的例子。
——不善于数量分析的思考，至少目前阶段不擅长。同类竞争者中优势不突出（AIESEC+名校）的背景在宝洁申请者里也相当普遍。
除此外专门针对求职的准备：
——重读《太傻十日谈》。这本书虽然是某留学咨询机构的一本大软文，但是基本是影响我大学四年从未间断过的一本书，尤其是影响了我的思维方式和看问题的视角。我第一次意识到竞争的本质是个人营销，是自我评估，是对自己优势的强化和不断超越。每一次读，都会因为此刻经历的再丰富而拥有新的感受。
——重读《赢在国商》。这是一个北外国商师兄当年组织的团队的一本求职经验的pdf合集。里面有一则详细的P&G mkt的面经，提到了八大问的准备方法。但其实这本书的精华在前面的咨询求职部分，除却case的内容之外，所有的面试技巧都非常翔实有用，比如如何进行结构化表达，比如根据面试官的风格决定谁来主导面试等等。而且所有咨询求职者普遍具备的那种非常积极的求职心态和成熟的思考以及足够励志的经历，都是求职过程中非常好的激励和营养。
——扒宝洁的网站。熟知各种品牌、产品。宝洁官网上有很多重要的新闻，以及与宝洁有关的案例分析的书籍全文，我当时都看了。另外可以从各种营销案例网站看宝洁过去几年的大projects，比如vivi提到过的润妍（退市）。
——研读宝洁PVP和Succe drive要求的能力框架。网上可以搜到，或者去宝洁英文官网。所有的问题和能力要求都是从PVP出发的。网上可以找到一个叫《走进宝洁招聘》的老资料，里面有一个三页的大表，详细列出了宝洁的能力素质模型。根据这些能力要求来建构自己八大问的事例，突出自己做得好的，回避自己没做到的。并且保证所有的例子涵盖掉PVP的各个方面。
——找我在AIESEC工作过的同事聊天，分析我自己。类似于sheldon在调查他朋友心目中他形象时候做的那种事，但是问题要靠谱的多。我对自己的pros and cons的分析基本都是从他们的描述中归结出来的。我当时问了包括我的平级同事，我的上任VP，我的徒弟，其中也包括我自己心目中一些失败的人际关系的例子当中的当事人。
——宝洁的面经。宝洁的面经对于面试来说基本是没有什么参考意义的，反正从那些叙述当中看到的所谓面试者自己心目中的关键成功因素都很难复制且不靠谱。建议宝洁的面经只看笔试的部分就好了，了解题型、时间、安排的流程就足够。
——读有关面试技巧和简历写作的书。这些书在电驴上都可以找到，基本都是amazon的常年经管求职类畅销书。包括How to sell yourself succefully, The Resume Writer’s Work Book之类。其中比较有用的几个技巧包括面试中应该运用的表情、声调、语速，甚至指出了面试当中会让面试官最舒服和最集中注意力的姿势。
——看商业伦理真人秀美剧。比如《The Apprentice》和《Survivor》。这些真人秀尽管有所剪辑，但是可以明显看出鬼子们的普遍道德标准和在团队中对一个人贡献的判断依据。即使是讲求策略和谋算的survivor环境，信任与背叛还是最重要的评判标准。另外每一次的tribe council都可以看到非常出色的面试技巧——你怎么样把一个每个人都知道的你做的很恶心的地方讲得很有道理。我在二面前重温了所有我看过的赛季的final tribe council，学习他们巧舌如簧的能力……
——准备自己的例子。我用了一张大表来列出自己所有的经历。并且为了防止内容上的雷同造成的面试官提出的换一个领域的问法，强制要求自己准备学习、社会活动、实习工作、生活各个方面不同的例子至少两个。列出每一个例子的STAR（情境、任务、行动策略和结果），自己在整个事件当中扮演的角色（推动者，主导者，还是跟随者）以及所反映出的自己能力（尽量和pvp对应）。
——练习结构化的表达和简单的复述能力。面试时间宝贵，如果50分钟的面试能为你争取来一份年薪十万块的工作，那么一分钟就是两千块钱……所以结构化、逻辑清楚是表达的基本要求。练习方法可以通过看新闻、随笔来做，分两步，第一步写，第二步说。写的时候我是放在微博的输入栏里练习的，坚持不超过140字（这样可以很好地控制在两分钟甚至一分半以内）。
具体各个环节的经验：
09年招聘流程就是网申-图推测试-成功驱动力测试-解难笔试-托业考试-一面-二面。
其中每个环节具体要求网上都可以搜得到，我就不在这里废话了。比较特别的是，08年开始取消了三大问eay写作（原来是安排在笔试结束以后托业考试开始之前的），这个趋势值得注意。
网申要注意的部分就是……做自己。任何欺骗性的动作，试探性的动作都有可能导致申请失败。具体的标准虽然不清楚，但如果前后出现了能力上的或者性格上的大量矛盾，铁定是会被刷掉的。具体的能力要求可以参看PVP，但其实我觉得一个一年内做到TL以上一年半内做到LCEB的AIESECer基本就是符合这样的成功驱动力测试的要求的。尤其是OGX部门，这种内敛又激进的领导风格和宝洁的文化无限接近。图推的部分请下载好模拟题（因为对小白白来说，图推简直就是我在宝洁招聘环节当中遇到的最难的部分……XD），做好提前准备。各大求职BBS上面都能下载到所谓的题库：宝洁图推88题。
至于解难测试的部分，主要是心态。因为题目非常简单，所以只要心情舒展就没什么问题。一套新的文具、一杯咖啡和充足睡眠可以轻易解决这个问题，如果还担心，可以下载样题练手。建议做题顺序是计算=图推=文字推理。文字推理非常的恶心，如果有思路断掉的情况，建议翻译回英文做，很多题用英文的思考逻辑比较容易判断。
托业考试，建议还有时间的大家提前考掉。一般来说招聘组的英语测试环境普遍是差过官方的考场的。而且托业考试宝洁使用的依然是老托业，有我最讨厌的语法改错题型……中学时代我就讨厌这种题！准备的话网上可以下载到托业样题，但是千万别上当！ETS的风格就是它们家不论什么考试，样题都比真题简单一百倍！何况新托业在我周围的大多数人眼里是要远远简单过老托业的。托业考试的特点就是耐力测试，100听力100阅读的连击，基本要保持精神力的高度集中。可以在考试前专门准备一下商贸英语的词汇，另外也应该做一些模考以便进入状态，推荐TOEIC MASTERY这个模考软件，网上可以下载到，题型难度都和老托业无比接近。我当时只有一天准备托业熟悉题型，因此只做了这个软件四分之一的题。不过反正宝洁对英语测试的分数线要求实在也不高，大家准备一下应该就都能过。
另外会有一部分人可能会用phone pa来接受英语测试，这个我没有经历过，但是似乎更强调口语，因此千万不要紧张。这部分面经可以参看《赢在国商》。
之后事实上应该有一个简历的筛选。简历可以出的错误简直就太多了……基本上网上也有很多讲做简历的帖子，另外可以参看老外的简历制作教程，反正过简历关基本上反映了你对职位的重视和你自己的能力，值得重视。包括纸质、格式、不要贴照片、叙述的逻辑、重点的突出、表格线的隐藏、对齐等等都可能是需要注意的细节。
再之后就是人对人的面试了。其实每一个求职过程，都应该可以被分解为两个部分，一个是Fit in，一个是Stand out。人对人面试之前的所有环节，应该努力做到的就是Fit in，去证明你和公司历史上招聘的那些成功员工一样，具备类似的能力、经历、背景和潜能，让对方在简历、笔试试卷、开放性问题等各种环节里信任你，你和这个公司是fit的；而在人对人面试的环节当中，你要做的才是展现你的competency，去stand out，把你和其他已经拿到和公司deep talk机会的其他应征者们区分开来。这个环节，可以从两个方面去努力，一个是表现你的强悍，你的key competency，你有的别人没有的，或者你做得比别人更强的，或者你想得比别人更远的，总之是你比别人牛逼的东西；另外一个就是你的可爱，你的讨人喜欢的地方，为什么和你一起工作对公司对你未来的同事都是一件好事而不是一种困扰甚至威胁，你的眼神、态度、应答方式以及你的反应和悟性都可以展现这一点。而在人对人的面试中，前者需要evidence，后者需要confidence。英语培训界泰斗民间哲学家罗永浩老师说过，彪悍的人生不需要解释……我更喜欢这句话的英译版本，The Niubility doesn’t need any Zhuangbility。
具体的提问流程：自我介绍（一般这时候面试官会喝水，整理她的电脑或者其他杂物，看你的简历），准备两个版本，1分钟和3分钟的，根据情况使用。除了自己的profile之外，突出自己想做的、擅长做的、以及某种和PG之间的connection就足够，这样的话，面试官会很自然的问你你最自豪的一件事是什么。
然后把最自豪的一件事转化为领导力、解难当中的任何一个例子就可以了。
然后面试官一般会问你一个人际沟通、矛盾解决和意见分歧的例子，尽量在你的例子当中cover到这三个能力，如果你的例子不够多的话。
之后面试官会就以上五个方面他有疑问或者你没表达清楚的地方追问，你可以补充新的例子，但是在得到允许的情况下，拓展并重述旧例子我觉得更有效。
表达的过程中始终牢记结构化表达和逻辑层次的原则，即“什么问题，我怎么想，我怎么做，什么结果，什么影响，反映我什么能力”。即时总结也非常重要，因为面试官有时候会走神，你需要不断给他关键词的刺激，经历过高考文综考试的人应该能理解我这个说法……另外心理面最好勾出脑路图，因为不断的打断会让你可能三点只说了一点，要记得及时补充。因为面试官没义务引导你展现出一个完美的你，而如果你准备好的东西你没有表达完全就是你自己的责任了。
二面和一面的结构相同，只是更加容易注重细节的追问和打断。要享受tough的过程而不要惊慌，他们问的越多，你所展现的自己可能就越全面，你说出来的也更符合他们想要知道的那些方面。但注意你要跟所有的面官都有足够的眼神交流和接触。我当时就注意到有一个面官一直冲我点头微笑很满意我的样子，我就很放心的只在每个问题的结尾看她并微笑表示确认，除此之外的精力都用在另外两个黑面面官身上了。
另外就是适应外企的思维方式，我在面试中明显可以感觉到我的思考模式和路径和他们大部分的时候都是有共鸣的，比如我可以放心讲出leadership pipeline这样的AIESEC词汇而不用解释，他们所提出的关于我们组织目前的瓶颈的问题也都异常精准，是我们当时每一个EB确实都在思索的难题。在面试的开始我也向他们强化了AIESEC工作的project化，长期化，制度化和标准化，让他们相信这样的工作经验胜过许多外企的打杂实习，他们也表现出了对这个组织的兴趣（比如问我，你觉得你的P和你这个VP比起来，优势何在？为什么我们不用你的P而用你？）
在面试中我很好表现了我的具备big picture和detail-oriented的领导特质，我非常关注人的成长和精神世界，和促成组织文化的不断自身进步等等独到之处，我对于其他竞争者的核心竞争优势（思维），并且这个过程中表现了我的表达能力、mkt方面的灵感，很好的完成了我的计划。我也避免了我在团队激励方面的弱势，他们也没察觉出我的这个弱势（后来我觉得根本就是因为宝洁人也都非常自我，懒得激励别人……XD）
因此他们甚至没有问任何我其他的例子，包括乌克兰实习、新华社实习都没有涉及，我主动提出的模联例子他们也不感兴趣，回到了AIESEC印度市场的问题上。因此我更加喜欢这个公司，面试的选人标准的确是能力导向的。
最后提问的环节我的建议是两个问题，一个相对马屁的经典问题（例如培训体系，市场部地位，某个成功的case背后的决策依据），一个相对展现自己思考深度的case问题，比如宝洁目前的困境（各种植物洗发水，化妆品，食品等等），但是千万要做好功课，不要露出自己白目和想当然的一面。
至于问面试官要名片或者握手，我觉得是水到渠成的事情，不需要刻意为之。面试的时间问题，我依然相信对我们这些大多数普通人来说，越长越好。一面超过四十分钟，二面超过五十分钟，成功的可能性就非常大。
第7篇：员工工作总结格式_员工个人工作总结
在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。下面是小编搜集整理的2019员工工作总结格式范文_员工个人工作总结，欢迎阅读。
2019员工工作总结格式范文_员工个人工作总结一
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。
在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，善于抓住主要矛盾和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司服务。
20XX年，在镇委、镇政府的支持下，**公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在具体工作方面，我着力加强公司的内部管理，楼盘款项催收，促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二、严于律己，加强党性锻炼，提高党性修养。
在政治思想方面，我一直在各方面严格要求自己，不断加强理论学习和实践学习，自觉加强党性锻炼，使党性修养和政治思想觉悟进一步提高，坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时，在公司支部建设方面，由于支部成立时间尚短，所以我集中在完善支部各项工作建设，促进支部的不断发展壮大，认真部署重点工作，狠抓干部队伍建设，以增加公司的凝聚力。
三、查漏补缺，不断完善工作计划，保证完成工作任务
通过对20XX年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作计划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性，我筹划在20XX年能够在做好现有项目的基础上，寻求新项目增长点，实现公司可持续发展;作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建设，提升管理水平，加强队伍建设，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作;对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。
回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众肯定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步，在今后的工作中，我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的**，为我公司的发展和镇的城市建设作出自己的贡献!
2019员工工作总结格式范文_员工个人工作总结二
一年的时间很快的过去了，这一年里，我在科长的带领下，委领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面
能够认真学习dxp建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了jzm的“三个代表”精神，并写了心得体会和全委同志进行了交流，能较好的理解了“三个代表”精神的，在“三个代表”回访再复查过程中，能及时的发现存在的问题及对“三个代表”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。还学习了张立昌同志在八届二次全会上的讲话，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
二、业务知识和工作能力方面
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待人民群众的咨询。在组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在文件打印，材料的备份等工作中，都能保质、保量的完成，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为科委做出了应有的贡献。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。
2019员工工作总结格式范文_员工个人工作总结三
领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容，那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分，是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受(个人收获)
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景：
首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展
其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。
这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。
最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。
第8篇：员工工作总结
员工2014年度工作总结
时间飞梭，转眼2014年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人素质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
2.热情
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。
新员工2014年度工作总结
忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望2014，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对2014充满了期望，新年新气象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
煤矿员工2014年度工作总结
转眼间我来到煤矿快一年了，在这段时间里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，并虚心向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作。
2、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
3、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。
总结近一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为丰汇煤矿的发展做出更大更多的贡献。
化工员工2014年度工作总结
2014即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
1.在思想认识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。
3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。
作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维护公司的财产。
作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。
我坚信我会做的更好！
建筑员工2014年度工作总结
我自2014年9月10日进入润国建筑工程有限公司，回顾这三个月的的工作，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过三个月来的学习与工作，自身和工作模式上都有了新的突破，对我们公司的工作流程、工作模式、工作方法等都有一定的了解!现将三个月来的工作情况总结如下：
一、专业知识、工作能力和具体工作
我2014年9月份来到润国公司。以前没有接触过建筑行业，这对我来说既可以说是机遇，也可以说是挑战。因为以前没有接触过建筑行业，换行业的我等如就是空杯!才开始对我们公司的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，在这种情况下，为了搞好工作，自己摸索实践，在三个月的时间里熟悉公司，完成了角色转换过程，了解了公司运作的程序、方向!为以后的工作中形成了一个清晰的工作思路，有信心在工程正式开工，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这期间，我自己在网上学习看了不少建筑方面的资料，以及领导给我提供的建筑安全技术生产、建设工程安全生产法律……在工地管理生产方面的准备：制作了《工程项目部管理制度》里面细化到了项目部日常管理和奖罚制度等一系列管理灯塔!制作了电子表格、工程进度表、考勤表、工资表、进度款确认单、签证单、安全隐患通知单等。另制作了建筑工地标语牌：“三宝、四口”防护规定、安全生产六大纪律、安全十大禁令、施工现场“十不准”、脚手架使用、维护、工人的安全生产职责、安全纪律牌、安全措施牌、“文明工地”八条标准、十项安全技术措施、工长(施工员)安全职责、安全员职责、砂浆搅拌机安全操作规程、混凝土搅拌机安全操作规程、安全用电十大禁令安全生产牌
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成三、计划
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也需锻炼自己，经过不懈的努力，让自己工作水平有长足的进步，开创工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
几个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。比如没有完全把上班时间放在工作上，公司细节的陈列以及5S的执行力度，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将认真学习公司的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充分利用学来的知识和将学习的建筑知识，为适应建筑市场环境的发展大趋势，对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理都会去学习，抱着先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，形成自己独立的技术优势。为公司的发展做出更大更多的贡献。
工厂员工2014年度工作总结
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到黄陵甲醇厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一．加强学习，提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一角色，自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来„„
二．工作积极主动，尽职尽责
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
三、培养积极思想，不断提高个人综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。个人工作总结范文
回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
