2022年公司员工个人工作总结
2022年公司员工个人工作总结
2022年，在公司领导的正确领导下，在各位同事的帮助下，我服从领导安排，认真落实各项工作，现将2022年工作总结如下：
2022年经营任务完成情况：2022年大众目标任务1784084元，实际大众收入1235012.44元，完成率69.22%。其中城区目标任务1443852元，实际大众收入960401.94元，完成率66.52%；河桥目标任务185388.5元，实际完成152561.5元，完成率82.29%；连城目标任务154843.5元，实际完成122049元，完成率78.82%。截止2022年12月31日，有效数字电视4723户，全年新增高清直播75户，新增宽带用户263户，新增甘小果用户160户，网内甘小果用户累计356户，完成双一万甘小果目标任务100%，甘小果续费94户，192号卡共发展476张，主卡完成380张，副卡完成96张。员工套餐办理356张，有线专属卡14张，商用套餐10张。完成双一万192号卡主卡、副卡目标任务的100%。
2022年全年共流失用户968户，其中城网流失608户，占流失率62.8%，农网流失360户，占流失率37.2%。其中城网流失超过10户的小区有水泥厂32户，兆远小区35户，永盛花园17户，佳永、佳宁小区23户，欣德家园14户，惠民花园14户，兆峰家园12户，盛世名都12户，蓝星小区11户，良吉小区11户。农网河桥流失92户，连城流失85户，其中（连城28户，铁合金流失57户）。柳树镇流失44户，中堡镇流失70户，五渠流失20户，龙泉流失20户。
分析原因：
1、有线电视没能够迎合人们日益改变的生活习惯，智能手机已经成为人手一部的设备，使用率高，在5G技术的冲击下，用户往往需要一些更加个性化、特殊化的需求。这是造成用户流失的主要原因。
2、同行业之间的竞争，电信、移动、联通利用IPTV捆绑式营销，借助自身宽带优势，免费赠送模式已经成为用户的一种基本诉求。而我们多次提速都未能提高网速，网速慢，不稳定，这是造成农网用户流失的主要原因。
2023年工作计划：
1、加强市场营销学习，创新营销，提高服务质量。
2、全面发展5G业务，推广192市场。
3、细分业务群体，保基础用户，加强固网业务的服务，确保用户发展增量。
4、挖掘192业务营销点，加强固移融合业务发展。
5、优化专项考核，真正做到多劳多得。
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