南京明城墙售票员工作总结
第1篇：《南京的明城墙》教学设计
《南京的明城墙》教学设计
六合区灵岩小学 叶军
教材出处：
江苏省中小学地方课程教材 小学高年级《金陵文化》第二单元第2课 教学目标：
1、引导学生了解南京明城墙的悠久历史及其特点，感受南京明城墙在建筑史上的重要地位。
2、使学生对南京的明城墙、城门、护城河以及六合的“水下明城墙”有一个初步的了解，培养学生搜集和处理信息的能力，激发学生热爱家乡的情感，懂得只有科技发达，国家富强，才能赢得真正的和平。
3、激励学生将对家乡的热爱落实到行动中去，指导学生利用节假日参加力所能及的公益活动，为明城墙申报“世界文化遗产”做贡献。教学重点：
1、引领学生了解南京明城墙的悠久历史及建筑特色，发现身边的明城墙、城门。
2、激发学生热爱南京，热爱家乡的情感，树立保护文物的意识。 教学难点：
通过学习让学生对明城墙的特点有较全面的了解，并在此基础上激发学生对南京名胜古迹、对家乡的热爱之情。教学准备：
1、《金陵文脉》中的“南京明城墙”视频短片。
2、《南京童谣》中的有关“南京明城墙”的内容。
3、收集城墙、城门、护城河的相关资料并制作课件。
4、学生参观、调查访问六合的“水下明城墙”。 教学过程：
一、导入新课。
1、播放《南京童谣》中的有关“南京明城墙”的内容。
2、师：南京是“六朝古都”，有2500年的历史，是一座融山、水、城、林于一体的美丽的城市。公元前472年，越王勾践筑越城，成为南京建城的开始，此后，为了巩固城池，各朝各代都在修筑城墙。
3、让我们来看一组南京城墙照片。
我们现在看到的城墙都是明代建成的，称为“明城墙”。今天让我们一道去了解南京明城墙。
4、揭题、读题：南京明城墙。
二、初步感知。
1、播放视频短片：《金陵文脉》——“南京明城墙”。
2、思考：南京明城墙是哪位皇帝领导修筑的？它在设计和建造上有哪些特点？
明朝时，南京内城有多少座城门？现存几座城门？
昔日的护城河有哪些？
三、古老的城墙。
1、朱元璋之所以修筑城墙，是因为他听了一个谋士的建议，这个谋士名叫朱升，他的建议只有九个字。
（投影）“高筑墙，广积粮，缓称王”
你知道这9个字的意思吗？
2、投影：
我们现在看到的城墙都是明代建成的。明太祖朱元璋选定南京作为都城后，于1366年开始修筑南京城墙。当时动用了五省的20万民工，耗费3.5亿块城砖，花了21年的时间才完成。这凝聚着中国古代劳动人民智慧与血汗的南京明城墙，非方非圆，依地形和山势而建，是我国保存得比较完整的古城城墙，也是世界上现存最大最长的古城墙。
3、指名朗读，说说南京明城墙有哪些特点？
4、小结：历史悠久、规模宏大、结构坚固、保存完整、设计创新。（历史悠久：经历了600年。）
（规模宏大：仅内城周长就达33.7公里，比周长才29.5公里的巴黎城墙还长。）（设计创新：传统城池基本都是上方形，南京明城墙非方非圆，依地形和山势而建。）（保存完整：同是古都，北京和西安也拥有古城墙，西安的城墙都是新修建的，北京大量古城墙早已消失。我们南京还拥有相对完整的明城墙，多么让我们自豪！）
5、那么，南京的这些城墙为什么经历了600年的风雨还依然屹立不倒的呢？ （1）投影，认识铭文。
我们去参观南京明城墙会发现许多城砖上都刻有文字，这些字刻的是城砖制造者和监制官员的姓名，你知道他们为什么要把自己的姓名烧制在城砖上面吗？（完成32页选择题）（2）师补充介绍：朱元璋为了建造南京城墙曾下令5省、20州、118县烧制城砖。为了保证质量，每块砖上都要打上城砖制造者和监造官员的姓名，如不合格一律退回重做，再不合格就将治罪。
（3）小结：质量为先——结构坚固。（4）关于城砖，还有一个有趣的传说呢。学生自读：《百里传砖造城墙》
互动：请一组学生上台模拟“传砖造城墙”。
6、正是因为我们南京明城墙历史悠久、规模宏大、结构坚固、保存完整、设计创新，显得独一无二，使南京明城墙有资格申报“世界文化遗产”。
四、雄伟的城门
1、南京的城门，有些是明代修建的，有些是清代以后修建的。
其中明代修造了“内13，外18”共31座城门。学生看图指认13城门。
吴敬梓在《儒林外史》中把内13城门按逆时针方向编成了顺口溜，谁来读读？ 师补充介绍：13城门图形似朱元璋头像。（投影出示）
2、而现在，明代的“内13”城门中比较完整的只剩下了4座。（投影中华门、石城门、神策门、中山门照片）
3、中华门是座什么样的城门呢？我们一起来了解了解。打开书24页。（投影出示：中华门图）。指名读介绍。
4、清代以后修建的城门有哪些？（投影出示：玄武门、挹江门）
5、“外十八”又指的是哪些城门呢？
五、昔日的护城河。
过渡：说到古老的城墙、雄伟的城门，一定得说说蜿蜒曲折、碧波荡漾的护城河。
1、南京最有名的护城河是哪条河？了解南京的护城河有哪些？说说它在当时的作用。
2、投影秦淮河、玄武湖等护城河的图片。
3、南京的秦淮河中外闻名，秦淮河上的桥也很有名。（1）最有名的就是这座文德桥。
（每年农历11月15日的晚上，站在文德桥的中间俯视桥下，能看到河水中左右各印半边月亮。这一天下奇景，可与西湖“三潭印月”相媲美。）
（2）秦淮河上的桥很多，有一座桥在唐代诗人刘禹锡的诗中出现过： 出示：《乌衣巷》
唐 刘禹锡（朱雀桥边野草花，乌衣巷口夕阳斜。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。)（指名读诗，欣赏朱雀桥图片）
4、南京是一座充满魅力的文化古都，古往今来无数文人墨客都流连其间，留下了他们的感叹。著名文学家朱自清写过《桨声灯影里的秦淮河》，秦淮灯会更是中外闻名。
六、六合的“水下明城墙”。
过渡：南京的明城墙，我们六合也有明城墙，只不过在水下。
发现水下明城墙很偶然。原来，六合最近正在大张旗鼓地进行滁河整治。尽管没有都城南京城墙的气派，六合明城墙最辉煌的时候也有1323丈长，二丈五尺高，垛方1647个，东西北三面城墙内土外砖，南临滁河、墙内外皆由砖砌。上世纪四五十年代，六合因为建设环城路，老城墙几乎全部被推倒。当年推城墙的时候，这一段因为被利用作为六合西门粮库的围墙，才幸免于难。如今，还有1里多长的墙基以及部分城砖就在滁河边，只是被水泥遮住了，这样的发现实在令人惊喜。
七、课堂小结：
1、南京是十朝古都，但在南京建都的朝代都不长，最长的东晋也只有103年，其余的朝代都不足百年。看来再高大坚固的城墙都无法抵御敌人的入侵啊，只有科技发达、国家富强，才能赢得真正的和平。
2、美丽的秦淮河、古老的石头城记录着南京这座城市悠久的历史和灿烂的文化，在国家、江苏省、南京市的文物保护法立法保护城墙的基础上，南京市还特别制定了《南京城墙保护管理办法》。
为了传承古老的历史和文化，作为南京人，你觉得我们能够为明城墙申遗做哪些力所能及的事情呢？在4人小组里轻声讨论一下。
3、小结： 大家说得都很好，老师很高兴。希望大家说到就要做到。我相信，在我们全体同学和全社会的共同努力下，南京明城墙一定能够申遗成功，我们南京人也一定能世世代代传承这份祖先留给我们的无价之宝！
附板书：
2、南京的明城墙
古老的城墙：历史悠久、规模宏大、结构坚固、保存完整、设计创新
雄伟的城门：内
13、外18 昔日的护城河：秦淮河、玄武湖
第2篇：售票员工作总结售票员工作总结
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对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。以下是为大家精心整理的售票员工作总结范文三篇，欢迎大家阅读。
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客
运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针
对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组
人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
第3篇：售票员工作总结
2015年售票员工作总结
1、2015年售票员个人年终总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
2、2015年水利部门售票员个人年终总结
20XX年是十二五开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：
一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念,长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20XX年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
3、2015年公交售票员工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质 根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
二、钻研业务，安全行驶 我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。
三、严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约 我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。
总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
4、2015年售票员工作总结
本人XXX自20XX年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
5、2015年售票员工作总结
光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
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