加油站党员工作总结

作者：khsm208 | 发布时间：2021-01-17 18:09:15 收藏本文下载本文

第1篇：加油站工作总结

.加油站工作总结4篇

本文目录加油站作业总结加油站工人年终作业总结加油站三基作业总结加油站职作业总结范文

理争效益，优质效劳铸精品。在公司领导的亲热关心和大力支撑下，以强化内部处理铸造精品站为要点，以降本减费为中心，保证加油站安全出产无危险为意图，二年来在咱们整体职工的活跃尽力和紧密合作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及职工本质都有了较大的改善，归纳水平得到了全面进步。销量也大起伏进步，我现将一年的作业报告如下。

一、运营状况

本年公司严把数质量关，给我站运营供给了杰出的保证，一起凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导详尽的处理上，酒泉加油站感动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的量力而行的问题，然后构成了紧密和谐的客户联系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的回答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完结了成品油18000吨，完结年方案的。现在，咱们正向前着更高的政策冲刺。

二、安全处理

1、站长在保证安全出产的平常，对咱们进行安全教育，强化咱们的安全职责感，要求咱们在做每一件作业前，先做到危险辨认，要求咱们做好本职作业，把安全作业做的更主

1页.动更活跃，发现危险及时整改，防止事端的发作，要在职工的脑海中结实树立“安全榜首”的思维，坚决执行加油站的各项安全准则，时刻将安全常识教育穿贯到日常的作业中，在日常的作业中执行安全职责制，设备设备每天查看，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在接班时要讲是否有安全危险，哪些方面还存在不安全的要素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了搭档之间的联合和合作。

三、效劳方面

1、从现场效劳水平来看，咱们加油的效劳水平在不断进步，现场效劳能三人以上，做到车到人到，效劳以“微笑效劳”、“三声效劳”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在效劳中与每一位司机拉近间隔，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在咱们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。咱们要紧记“顾客就是天主”是亲人、是朋友的理念，在效劳中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收成”，为顾客供给协助、顾客必定给你报答。

企业打开不是一个人的事，只需咱们齐心协力把公司的各项运营处理政策仔细执行到位，咱们的企业才干像种子相同在阳光下发芽，茁壮成长，为完结“国内一流”的企业，咱们为此政策尽力，加油斗争。

加油站工人加油站作业总结（2）| 回来目录

XX年在公

2页.司领导的亲热关心和大力支撑下，以强化内部处理铸造精品站为要点，以降本减费为中心，保证加油站安全出产无危险为意图，二年来在咱们整体职工的活跃尽力和紧密合作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及职工本质都有了较大的改善，归纳水平得到了全面进步。销量也大起伏进步，我现将一年的作业报告如下。

一、运营状况

二、安全处理

1、站长在保证安全出产的平常，对咱们进行安全教育，强化咱们的安全职责感，要求咱们在做每一件作业前，先做到危险辨认，要求咱们做好本职作业，把安全作业做的更主动更活跃，发现危险及时整改，防止事端的发作，要在职工的脑海中结实树立“安全榜首”的思维，坚决执行加油站的各项安全准则，时刻将安全常识教育穿贯到日常的作业中，在3页.日常的作业中执行安全职责制，设备设备每天查看，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在接班时要讲是否有安全危险，哪些方面还存在不安全的要素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了搭档之间的联合和合作。

三、效劳方面

加油站三基作业总结加油站作业总结（3）| 回来目录

一年来，我局在市国税局和县委、县府的正确领导及有关部分的大力支撑合作下，依照市局年头拟定的“一个中心、两项立异、三基建造和四个打破”的整体思路，解放思维，开拓立

4页.异，凝心聚力，厚实苦干，大力安排税收收入，全面强化“三基”建造，尽力进步税收作业的科技含量和效劳水平，取得了两个文明建造的新效果。归纳起来说，首要是取得了“五大显著成果”和“十项作业立异”。

——安排收入作业取得显著成果。上一年我局安排税收收入5亿元，较上一年实践完结增加30.47%，增加绝对额11678万元，初次打破5亿元大关，提早三个月完结市局下达的税收方案。其间，中央级收入37665万元，比上年同期增加29.15％，增收8501万元；县级收入完结11804万元，比上年同期增加38.51％，增收3282万元；分税种看，两税收入完结48328万元，比上年同期增加31.8%，增收11661万元。

——精力文明建造取得显著成果。县局取得“省级文明单位”荣誉称号，三个底层分局被命名为市级“青年文明号”。县局取得全县行风测评榜首名的好成果，被评为县直先进单位、廉政建造先进单位、帮扶带救助工程先进单位、法律职责制先进单位、行风建造先进单位等荣誉称号，取得当地经济建造特别贡献奖。在全县面临面行风评议中取得榜首名，在人大对全县13家笔直处理部分评议中取得榜首名，创城作业取得全县榜首名。

——处理效劳作业取得显著成果。上一年8月份，咱们在整体系推行了“一窗式”处理效劳方法，将背负全县大部分

5页.处理使命的城区局办税效劳大厅搬家新址，依照三大功用区和柜员制的要求，高起点装备各项效劳设备。悉数乡村分局悉数运转了“一窗式”处理，长山分局成为全市榜首个依照“三区式”彻底运转“一窗式”处理的乡村分局。咱们的“一窗式”处理得到了上级领导和社会各界的共同好评，省局先后屡次到我局观察“一窗式”处理，安徽省国税局、德州市国税局、菏泽市国税局等单位来我局观赏学习，并给予高度评价。

——支撑当地经济打开取得显著成果。咱们大力打开招商引资作业，全年共招引到位资金7760万元，完结县府分配年度方案的862％，在全市国税体系和全县县直部分位列榜首，被县委县府颁发招商引资一等奖。一起咱们大力执行税收优惠政策，全年共为各类企业执行税收优惠4.9亿元，根本与我局税收收入相等，为企业打开注入了巨大的资金支撑。

——干部队伍处理取得显著成果。全面推行了包含文秘员、稽察员、网络处理员和法制员的“四类人才”处理，并树立了集学习、训练、考试于一体的“邹平县国税教育网站”，自上一年9月份起每月安排一次考试。一起大力强化廉政建造，健全监督制约机制，立异廉政教育方法,在全县120余家单位参与的党风廉政建造测评中，我局取得榜首名的好成果。

十项作业立异是：

——立异廉政教育方法，研制并运用了“廉洁勤政屏幕维

6页.护程序”，得到省市局领导的高度评价，现在已在全省国税体系推行，这一效果引起国家税务总局的高度注重，并被作为全国税务体系的廉政教育立异引荐到中纪委。

——立异教育训练方法，研制开发了“邹平国税教育网站”，填补了网上训练考试的空白。

——立异个别私营税收处理方法，开发运用“协税护税网络监控剖析体系”，将个别私营税收处理归入了现代化处理网络。

——立异要点税源处理方法，开发运用《要点税源监控剖析体系》，并在全市推行。

——立异交税评价处理方法，施行了《一窗式处理反常比对评价方法》，有用拓宽了评价作业的运用外延。

——立异网上认证处理方法，我局成为全省榜首家推行网络版认证多用户处理体系的单位。

——立异涉外企业税收审计方法，推行《外商投资企业中小企业简易审计方法》，被市局作为先进经历专门下文转发。

——立异外资企业所得税处理，成功施行了《外商投资企业所得税审阅评税处理体系》二期开发，完结了原有《外商投资企业所得税审阅评税处理体系》与《外商投资企业所得税申报审阅体系》的有机结合。

——立异税款征收方法，在全市首先完结个别户税款征

7页.收无纸化。

——立异税务查看方法，活跃推行税务稽察主查担任制，有用地处理了作业环节杂乱、职责不清的问题。

一、一年来的作业状况

（一）大力强化依法治税，安排收入作业取得新打破。

本年税收收入在上一年高基数、高增幅的根底上又完结了较大起伏的增加，这首要得益于邹平蓬勃打开的经济局势。但反观税收大幅增加的背面，收入作业也面临着许多困难和压力，杂乱多变的商场局势和出人意料的非典疫情使我县经济遭受了巨大冲击。要点税源大户魏棉集团1-5月入库税金因非典较同期削减2132万元，企业出口交易额遭到严重影响；华中琥珀啤酒集团跟着商场竞争的日趋激烈，商场占有率下降，特别是本年上半年，由于受气候及全国“非典”疫情影响，出产出售一路下滑，本年4月份实践销量1.1万吨,比上一年同期削减47%，进入5月份以来,影响逐渐扩展,日产量仅为上一年同期的25%左右。别的，下岗赋闲人员再就业、增值税起征点进步级税收优惠政策的出台也对我局的安排收入作业造成了不同程度的影响。面临严峻的税收局势，咱们结实树立大局认识、中心认识和打开认识，采纳悉数有用办法大力安排税收收入。

1.强化税源监控，向机制要收入。本年以来，咱们树立起了包含税源剖析、收入调度、网络监控在内的税源监控体

8页.系，依据税源改变状况及时采纳应对办法，牢牢掌握了作业主动权。一是树立要点税源剖析机制。咱们充沛使用自主开发的“滨州市要点税源计算剖析软件”直接从ctais提取数据、主动审阅的功用对辖区内税源状况进行了深化详尽的查询测算，对年交税50万元以上的企业断定为要点税源监控企业，加大监控剖析、猜测的作业力度。在此根底上，依照“抓早、抓住、抓实”的准则，科学合理地将收入方案执行到位，按季下达收入目标，按月调度收入进展。二是树立网络监控机制。为扩展国税机关的信息来历，咱们树立起了以县、镇、办事处、村四级安排为主线，地税、工商等部分参与的立体监控网络。为了加强协税安排部分间信息沟通，完结涉税信息同享，拓宽信息化协税护税的力度，本年8月份研制开发了“协税护税网络监控体系”，完结了个别双定业户处理信息同享，增强了户籍控管才能，自体系运转以来，咱们现已过该体系检索核对工商信息129条，地税信息69条，挑选、收拾漏征漏管户37户。三是树立动态监控机制。咱们充沛发挥会计核算的反映监督功用，使用ctais、辅佐决策剖析体系的监控效能，施行动态税源监控，及时查询了解企业出产运营和税收变化的状况。关于联系到大局方案的主干税源企业，局领导亲身靠上抓，并树立起要点税源随时盯梢监控准则，有针对性地采纳控管办法，增强了作业主动性。

2.坚持依法治税，以稽察促收入。一是树立新式稽察作

9页.业机制，全面施行主查担任制。针对稽察作业施行“四环节”别离后，作业环节杂乱、不利于权利制衡的问题，我局依照一级稽察和新岗责体系的要求，推出了主查担任制，并从严厉查核奖惩上下手，进一步加大对稽察行为的监督处理，查补收入总额、入库率和处分率都有较大增加。本年来，查补总收入到达885万元，入库率一向保持在99%，偷逃抗骗税案子处分面到达100%，整体处分率到达80.5%；主查人员分配案子查看面到达了100%。二是大力标准收拾税收经济秩序。相继打开了加油站税收专项查看、自营出口出产型企业“免、抵、退”税专项查看和医药职业交税状况专项查看，专查企业21户，查补税款58.8万元。三是加大发票协查力度。在标准内部处理的根底上，发挥金税工程发票协查体系功用，大力打开发票协查作业。一年来共查办与发票协查有关的案子28起，累计查补入库122.5万元。受托协查发票90份，回复率100%，其间有问题发票立案查办14起，内部生成托付宣布133份，回函率100%，悉数为查无此户或查无此票的有问题发票，选票准确率100%，为全市在全省各项协查目标处于领先位置起到了活跃的推进效果。

3.严把欠税关，向处理要收入。咱们针对邹平经济总量大、企业运营状况杂乱的实践，将企业欠税作为安排收入作业的重中之重，不断强化办法，严厉处理，杜绝了新欠的发作，欠税增减率与上一年比较由88.98％下降为-17.19%。作

10页.业中，咱们活跃向当地党政领导报告状况并取得了解支撑，持续执行滞纳金月清准则，严厉缓缴税款批阅程序，源头操控新欠，尽力紧缩陈欠。关于出产运营正常，有望清回的企业欠税，拟定出了详细的办法和方案，期限清缴入库；对由于企业脱困无望的确难以清缴的欠税，定准性质、核准数额，采纳专项办法进行处理。本年来，咱们共对全县11户欠税企业逐个进行了查询、剖析，对企业欠税构成的原因、运营状况等状况进行了详细的了解，对具有偿欠才能的3户企业进行了清欠，清缴欠税100万元。一起对XX年5月1日后ctais体系中发生的悉数的滞纳金进行了剖析处理，共收拾滞纳金98户次，金额74.64万元。

4.坚持“税收经济观”，向经济打开要收入。为扶植新税源，全力促进经济打开，咱们从简化批阅手续，缩短批阅时限下手，活跃执行各项税收优惠政策，有用地缓解了企业资金压力，促进了税收与经济的良性互动。本年来，咱们共为19户福利企业处理退税1672万元，为11户粮食企业、130户废旧物资企业批阅免税12272万元，为4户饲料出产企业、1户资源归纳使用企业审阅免税559万元。结合县委县府打开的对福利企业收拾收拾，为全县23户福利企业处理了年检手续，为全县出口企业处理出口退税10568万元，免抵退税23829万元，比上年同期增加26.8%，处理超税负返还134万元，为全县的对外出口注入了新的生机。一起，针对本年

11页.我县出口企业增多，外贸出口急剧增加，但退税目标严重，影响企业出产和出口的实践状况，我局急企业所急，在活跃与上级局联络和谐，为企业尽可能多争夺退税目标的根底上，活跃与县对外经济贸易委员会、功用银行和谐，及时开办了出口退税质押借款事务。本年以来，已协助山东魏桥纺织股份有限公司等出口企业处理出口退税质押借款7500余万元，已到位资金6450余万元，有用地缓解了出口企业资金严重状况，促进了企业的打开。

（二）强基固本，开拓立异，税收处理再上新水平。

1.抓宣扬，营建杰出的交税环境。本年我局紧紧环绕“依法诚信交税，共建小康社会”的主题，仔细安排打开了方法多样、富有成效的税收宣扬活动。一是活跃向当地党政领导报告作业进展状况以及存在的问题和困难，定时约请县、镇领导观察国税作业，倾听主张定见，赢得了了解和支撑。本年县府有关领导屡次在全县财贸作业会议上，要求各级党政和有关部分大力支撑税务部分打开作业，营建了杰出的作业环境。二是做好信息新闻宣扬作业。我局充沛使用报刊电视掩盖面广、宣扬效果好的优势，对体系内的先进典型、成功经历以及涉税违法事例及时做好宣扬。全年共在各级各类新闻媒体宣布信息、新闻稿件近300篇，其间：中央级30篇，省级48篇，市县级200余篇。三是打开了方法多样的宣扬活动。税收宣扬月期间，我局在县体育广场举行了以“依法诚

12页.信交税，共建小康社会”为主题的大型税收宣扬文艺演出，以包含歌曲、舞蹈、小品、吕剧、京剧等大众脍炙人口的15个文艺节目，歌颂了依法诚信交税的道德风尚，近5000名大众观看了节目。期间，咱们向观众发放宣扬材料6000余份，承受涉税咨询50余人次，使广阔观众在赏识文艺节意图一起遭到了税法教育，收到了较好的宣扬效果；4月20日，我局在邹平商厦门前举行了“a级交税诺言企业风貌展”活动。延聘专业摄影师为a级交税企业制作了五光十色的图展相片，并制作了规划精巧、灯火一流的宣扬橱窗。对他们依法运营和诚信交税所取得的辉煌成果进行了充沛的展现，在社会各届引起了强烈反响；4月18日至20日，在县局职工宿舍篮球场，成功举行了首届“全县税收诚信杯职工篮球约请赛”。企业、单位干部职工及当地大众计XX余人观看了竞赛，期间，印发《征管法》及施行细则宣扬材料3000余份，对进一步推进邹平国税各项作业的打开奠定了杰出的大众根底。别的，我局还以《邹平日报》为首要阵地，安排专版接连刊登了20家a级交税诺言企业的运营成果和诚信交税观念方面的文章，发挥他们的演示带动和典型教育效果，在全社会营建了一种“依法交税，共谋打开”的稠密空气，使“依法诚信交税，共建小康社会”的宣扬理念深化到千家万户；国庆期间，咱们紧紧抓住县委“十·一”在体育广场举行“黄河杯”精力文明风貌展活动的有利机遇，编列了20余人参与的方队，展现

13页.国税精力文明建造成果为首要内容的展牌，向游人展现了我局“文明治税”、“文明办税”的精力面貌和近年来创立省级精力文明单位的风貌进程，进步了杰出的国税形象；12月6日，我局还活跃参与了县府安排的“法制日”宣扬活动，发出宣扬材料6000余份，县局分管领导在邹平电视台新闻栏目结合有奖发票发动做了专题说话。

2.抓依托，全面推进税收信息化进程。为使信息技术真实成为推进税收作业的榜首出产力，咱们结实确立信息化建造在各项作业中的根底位置，活跃依托计算机网络技术，研制开发习惯局势需求的处理运用软件，税收处理层次得到了全面进步。一是习惯要点税源监控需求，开发并运用要点税源处理软件。要点税源处理作业首要靠企业报表手艺计算完结，目标多、使命重，且简单犯错，本年以来，省局又进一步扩展了要点税源的监控规模，将监控标准由年交税额1000万元调整到100万元，监控业户由开始的5户增加到15户；市局的监控规模也由最初的100万元调整到50万元，监控业户由32户增加到74户。监控规模的调整，无形之中增加了计算人员的作业量和作业难度。为此，我局依据作业需求，历经3个月时刻，于7月份研制开发了“要点税源计算剖析软件”。该软件具有直接从ctais提取数据、主动审阅、速度快、准确率高的特色，大大进步了作业效率，得到了市局领导的必定认可，并在全市规模内推行运用，并被冠名为“滨州市要

14页.点税源剖析软件”。二是习惯税收处理的需求，研制开发了“协税护税网络监控体系”。为了加强协税安排部分间信息同享，进步协税护税的科技含量，本年8月份，我局研制开发了“协税护税网络监控体系”，10月份又安排专人对体系进行了功用拓宽，在完善、补偿工商地税联网体系废物数据多、无查询功用等弱项问题的根底上，增加了语音告发、分类处理、信息发布、当令查询以及与ctais挂接端口等功用。为国税、地税、工商等处理部分之间信息沟通供给了一个高效、方便、紧密、闭合的同享网络，这一处理体系不光强化了个别私营税源的监控力度，并且处理了征管力气缺乏的问题，下降了监控本钱。体系开发期间，市局领导对开发作业适当注重屡次亲临指导，并在全市国税体系“三基建造”作业会议进步行了演示报告，遭到与会领导的好评。三是习惯干部训练教育需求，树立“邹平国税教育网站”。9月初，我局依照“低本钱、重有用、高效率、便操作”的准则，建成了集学习、训练、考试于一体的“邹平国税教育网站”，在体系内完结了网上学习与网上考试的主动化，为干部大众讲学习、强本质供给了杰出的教育渠道。四是习惯外商投资企业税源监控需求，开发并完善了《外商投资企业审阅评税处理体系》。十月份，我局安排信息技术与事务主干人员，对由我局开发的《外商投资企业和外国企业审阅评税信息体系》进行拓宽完善，该软件已在全市国税体系得以推行。

15页.3.抓处理，夯实征管根底。一是健全完善了各项。标准完善的准则体系是行政行为的标准和标准，为进一步促进处理和法律的标准化，咱们对原有的准则体系进行了全面详尽的收拾整合，构成了包含会议准则、签报准则、请请假准则等22项处理准则在内的准则体系。在解放思维大评论活动期间，安排大局干部职工学习、评论，并结合反响主张，再次进行了修正，构成了易操作、有用性强的准则体系，为加强内部处理供给了有力保证。二是强化征管根底建造。本年来咱们把加强征管根底建造作为全面进步征管水平的着力点，在全面一致标准征管程序、办税文书和处理手续的根底上，着力加强根底数据的处理监控作业。在体系内部施行了“绿色数据”工程，成立了ctais数据处理办公室，树立了数据处理准则和数据处理职作业岗位，充沛发挥ctais的及时反响功用，做好数据备份作业，保证数据的真实有用，为税收处理供给了科学依据。三是加强征管质量查核。咱们从头修订完善了《征管质量查核细则》，把税收征管质量归入体系政策处理查核，在此根底上，凭借ctais及各项辅佐剖析软件，对征管质量的各项目标进行动态监控，对达不到标准目标的单位及时催促改善。在本年省市局安排的征管根底查看和法律执纪查看作业中，咱们依据监控的以及各单位自查出的6类30项近300个问题进行汇总收拾，依托县局局域网在体系内定时进行通报，使各单位彼此对照，发现经历，找出距

16页.离，促进根底较差的单位知缺乏而猛进。对在作业中要求不严、操作有误的当地加以清晰，对共性的问题拟定了标准的事务流程，使该项作业顺利经过了市局的督导、查看，并被市局通报表彰，被省局评为征管根底查看优异单位。本年我局的征管质量有了明显好转，与上一年比较，如期挂号率由95.43％进步到了97.96％，四季度接连三个月到达100％，申报率进步到99.7％，滞纳金加收率按户到达了81.04％，按金额到达了19.84％，入库率到达了100％，欠税增减率也由上一年的88.98％下降到-17.19%。

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一、思维方面

自从XX年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，经过本身不断尽力，不论思维上、学习上仍是作业上，都取得较大的收成。思维上，坚持四项根本准则，支持党的各项政策政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章准则，仔细执行上级按排的作业和使命;学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，活跃参与各种沟通和训练，在此期间取得中级工证书和省计量证。

二、作业方面

环绕公司零管部的中心作业，对照相关标准，严以律己，较好的完结各项作业使命，总结以下三点经历：

1.仔细担任：不论什么职业，什么职位，我以为干事做

17页.人都要仔细担任，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不担任、对国家财产不担任。

2.联合互助：加油站作业的正常运转和加油站各位职工是紧密联络在一起的，不论遇到什么问题,不论呈现了什么问题,都要脚踏实地及时反响，多方协助、灵活处理;不要不理不睬、置之脑后。

3.沟通沟通：职工与职工要加强沟通，由于职工不是一个人在作业，而是一个团队在作业，一个人作业不到位会影响整个团队心情;职工与顾客也要加强沟通，不要了解过错、不要自以为是，必定要问清楚对方要什么、要多少，避免发生不必要的费事和丢失。

三、处理方面

自从当了主管往后，首要是分配和催促各职工的作业，其次就是一马当先从以下三方面带动职工活跃打开作业：

1.吃苦耐劳、仔细担任，活跃带动职工做好油品出售，进步加油站各油品的销量;

2.热情效劳、真挚对待每一位顾客，争夺取得更多顾客对中石化品牌的认可;

3.安排职工学习、了解油站安全危险，进步职工安全防备认识，做到促销量保安全;

一年来积累了一些小经历也取得了必定的成果,但与上级的要求比较,仍存在必定的距离,我将在往后的作业中不断

18页.尽力战胜和改善，争夺赶快进步到另一等级。

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敬重的xx榜首城小区广阔业主：咱们新年好！xx年仓促而过，国美榜首城业主委员会依据《国美榜首城小区处理规约》

19页.规则及授权，结合《国美榜首城小区议事规则》要求，于xx年度活跃打开各项作业，为广阔业主争夺合法权益，尽力进步小区寓居环...一年的韶光就像天空中陨落的流星，还没来得及留下夸姣的回忆就现已仓促离去了，转瞬又是一个新年。每逢一年的最终一天，我都是最高兴、美好的——联欢晚会。

理争效益，优质效劳铸精品。在公司领导的亲热关心和大力支撑下，以强化内部处理铸造精品站为要点，以降本减费为中心，保证加油站安全出产无危险为意图，二年来在咱们整体职工的活跃尽力和紧密合作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员...本学期的体育作业即将完毕了，在校园领导的大力支撑和正确领导下，经过本组搭档们的共同尽力。根本完结了本学年度校园交给咱们的各项使命，取得了一些成果，下面详细从几方面做以下总结。一、教学作业。

上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在搭档们的联合合作和关心协助下，较好地完结了上半年的各项作业使命，在事务本质和思维政治方面都有了更进一步的进步。接手七年级一班以来，仔细拟定作业方案，朝着培育一个联合进步的班集体的主旨尽力。期间作业点点滴滴，现加以收拾，总结得失，以期有助于往后作业的打开。

超市收货部作业总结敬重的领导：你们好！从我到北京华

20页.联作业以来，北京华联培育了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信赖与关心，使我今日可以进入北京华联这个重要的作业岗位，在收货部作业的这段时刻，我感触许多;收成...21页

第2篇：加油站工作总结

年终总结

不知不觉在中石油工作已经三年之余，回顾这段时间，感触颇多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向生产经营过程的延伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。

一、通过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。初到加油站做站经理时，这里对我来说，既新鲜也有挑战。认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始凭证的审核和检查，保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整，做到准确及时上报，确保数据质量，随着公司的不断发展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的管理工作更加精益求精，同时也激励我更好的做好站经理工作。

二、做真诚营销。

加油站是一项直接面对消费者的窗口工作，随着经济的发展，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的，必须要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为本站

一个窗口，自己对自己所承担的那份责任负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。

员工和顾客都是企业的无形资产，企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展，顾客是提供给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要用心的维护好每一位顾客，处处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费变成在本站的永久消费。

三、做好加油站服务工作，树立良好的服务意识。用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不论处在什么岗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选择，工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。

在今后工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1.学无止境。时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，提高自身的业务水平，在实践中发挥自己最大的能力。

2.锻炼自己的能力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理

能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

总而言之，在工作中能过积极主动、熟练地完成自己的岗位工作；在工作中要善于发现问题，并积极全面配合领导，按照要求来开展工作，与同事们能够很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

刘建

第3篇：加油站工作总结

加油站工作总结

时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受2009年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。

一、20xx年目标、任务完成情况

20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售吨，超指标吨，比去年的吨增加吨，增长率为%，其中93#轻油完成吨，0#柴油完成吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的%，润滑油销售吨，欠任务吨，比去年的吨增加吨，增长率为%。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售元，占非油品销售的%，非油品销售逐年提高。

二、20xx年的主要工作

1、经营创收工作

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开始，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量。

对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、安全管理工作

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。

3、规范管理工作

以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年xx月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、20xx年面临的新形势

1、优势分析

（1）、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。

（2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

（3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析

（1）、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000--3000升，其油价比我们低元，特别对部分客户进行优惠政策（元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

（2）、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响。

（4）、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93#汽油时常出现脱销现象。

四、20xx年新目标、新任务、新措施

20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20xx年，加油站的经营管理任重而道远。

面对20xx年新任务、新目标，我们将采取新措施：

（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。

（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益。

（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

（4）注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕”服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成。

日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝望20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

加油站工作总结（2）

20xx年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司20xx年度工作会议精神为指导，紧紧围绕公司发展总体目标，立足本职，服务大局，齐心协力，锐意进取，以保春运、抓服务、保安全为中心，有力地促进了各项工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：

一、成品油销售情况

20xx年1-6月销售情况表单位：吨

今年销售任务为600吨，其中：汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油吨，占全年任务的%，其中：汽油销售吨，占全年销售任务的%；柴油吨，占全年销售任务的%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要原因有以下几点：

1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是根据限量时期的销量基础上来定的，比20xx年增加%。

2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。

3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边许多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说2013年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是雪上加霜，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。

二、夯实基础工作，助推管理水平提升

一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习，形式多样的开展七想七不干、查找身边十大薄弱环节等工作，有力地提高了员工的安全意识，使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。

二是抓服务树形象。我站紧紧围绕打造一流高速公路成品油销售企业为目标，以创先争优为民服务活动为载体，结合日常考评为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。为民服务活动虽已结束，但服务没有停止，我们将继续巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工按照加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。

四是抓数质量践承诺。我站以落实质优量足，顾客满意的质量目标为准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切问题，认真落实卸油十步法操作，施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事件，认真践行了每一滴油都是承诺的社会责任。

下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足安全，积极扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关心和指导下，树立信心和决心，以饱满的热情、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。

加油站工作总结（3）

XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一、经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三、安全管理：

1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处：

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

XX年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

第4篇：加油站工作总结

加油站工作总结

时间的流逝可能会使许多经历渐行渐远，慢慢模糊，但20__年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体经历，因为20__年是勐拉加油站进展进程中非常不平常、非常不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受2009年的金融危机阻碍后，20__年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。

一、20__年目标、任务完成情况

20__年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和__.38吨润滑油任务，20__年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1xx9600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售要紧以香烟、燃油宝和水，20__年非油品销售达4__71.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售399__.5元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。

二、20__年的要紧工作

1、经营创收工作

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的关心，以努力实现以客户进展客户的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开始，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极进展新客户，并取得了一定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极进展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们动之以情、晓之以理，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地操纵住了油品销售量。

对内，我们积极开展比、学、赶帮超活动，形成在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超的氛围，逐步把比、学、赶、帮、超活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础治理，提升零售职员队伍整体素养，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20__年，我们加油站依照不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、安全治理工作

安全工作关于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以我要安全百日安全无事故活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全治理制度规定，严格执行安全的制度治理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行四定治理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。

3、规范治理工作

以《加油站治理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户治理、油品治理、HSE治理设备设施治理、职员形象等进行规范化治理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评职员。并以加油八步法为要紧内容，规范职员的加油操作。对加油站实施标准化治理、统一规范、统一设置、提升治理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的治理水平，在省公司的统一安排下于20__年__月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化治理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、20__年面临的新形势

1、优势分析

（2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20__年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们能够将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

（3）、我站能够依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极进展新客户，对新、老客户进行动态治理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析

（1）、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000--3000升，其油价比我们低0.03元，专门对部分客户进行优惠政策（0.3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就能够兑换相应的奖品，若加1000升油就能够兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售阻碍较大。

（2）、由于金水河加油站要紧进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差Word文档仅供参考

异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地阻碍了我站的成品油销售量。

（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的阻碍。

（4）、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20__年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93#汽油时常出现脱销现象。

四、20__年新目标、新任务、新措施

20__年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的治理等也成为站长的考核的对象。20__年，加油站的经营治理任重而道远。

面对20__年新任务、新目标，我们将采取新措施：

（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20__年的严峻形势，我们一如既往地执行服务治理年的策略，以服务带动销售靠治理制造效益。

（3）追踪对手动态加强自身竞争实力关于内部治理，作到请进来，走出去。认真市场分析，紧密跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

（4）注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群策群力，紧紧围绕服务治理那个主旨，将品牌营销、服务营销两者紧密结合，确保20__年公司下达各项经营指标的顺利完成。

日月如梭，不管收获多与少，是喜依旧忧，20__年的页章差不多翻过去了。驻足岁末，凝望20__年，新年的洪钟马上敲响，又一个新的年轮马上开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

加油站工作总结（2）

20__年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司20__年度工作会议精神为指导，紧紧围绕公司进展总体目标，立足本职，服务大局，齐心协力，锐意进取，以保春运、抓服务、保安全为中心，有力地促进了各项工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：

一、成品油销售情况

20__年1-6月销售情况表

单位：吨

今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581.176 吨，占全年任务的46.92%，其中：汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油16863.899吨，占全年销售任务的46.56%，未达到时刻过半任务未过半的目标，其要紧缘故有以下几点：

1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是依照限量时期的销量基础上来定的，比20__年增加50.17%。

2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以落低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。

3、我站的销售量与20__年同期相比虽有较大增长，但从上表中能够看出，从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的阻碍，北边许多货车逐渐走新高速，路程短，往返时刻快，不管是经济上依旧时刻上都得到了非常大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据讲2013年九江二桥通车，对我站的销售来讲无疑是雪上加霜，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。

二、夯实基础工作，助推治理水平提升

一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提早做好了应对措施，加强现场治理，治理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习，形式多样的开展七想七不干、查寻周围十大薄弱环节等工作，有力地提高了职员的安全意识，使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。

二是抓服务树形象。我站紧紧围绕打造一流高速公路成品油销售企业为目标，以创先争优为民服务活动为载体，结合日常考评为抓手，不断强化职员的服务意识和技能。职员的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用，双手递发票、寻零钞票，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。为民服务活动虽已结束，但服务没有停止，我们将巩固活动成果，使其内化为我们职员的自觉行为。不断充实、完善考评内容，杜绝治理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使职员按照加油八步法进行规范操作，并从职员的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。

四是抓数质量践承诺。我站以落实质优量足，顾客中意的质量目标为准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切咨询题，认真落实卸油十步法操作，施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事件，认真践行了每一滴油差不多上承诺的社会责任。

下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足安全，积极扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关怀和指导下，树立信心和决心，以饱满的热情、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。

加油站工作总结（3）

XX年在师分公司领导的亲切关怀和大力关心下，以强化内部治理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的关心下，在全体职员的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及职员素养都有了较大改善，内部治理水平得到全面提高。今年的要紧工作有以下几点：

一、经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量治理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。高法有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门访咨询20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识高法的朋友帮忙，在方方面面的努力下，高法已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。因此我站把兵团石油的数质量治理，以及油品进站没有中转环节，在经营治理中我们会关心用油单位治理司机，使用油单位节约成本的治理方式向高法作了详细地介绍。用我站细致的治理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，高法对我站的油品质量、内部治理、职员的服务都专门中意。最让该客户快乐的是，在我站加油后，每月油款比往常落低了5000元。高法的车队队长对我讲：我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。

当与客户签完协议，只是是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门访咨询等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站职员熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就能够全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部治理：

一个加油站的治理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依照治理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩治理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化治理为基础，以创新求进展为目的，在治理中牢记治理制造效益，细节决定成败的治理理念，全面理解规范治理的内涵，增强忧患意识。Word文档仅供参考

从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是职员队伍不稳定。因此我站把充分调动宽阔职员的积极性、主动性和制造性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高职员的实际操作技能和综合素养，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养职员自觉学业务、钻技术的良好风气，促使职员苦练差不多功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立以站为家的凝聚机制，以站为校的学习机制和以站为荣的激励机制。努力提高职员以加油站为大伙儿庭的高度责任感，激发了职员的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询咨询加油站的内部治理情况、销售量情况以及职员收入情况。高管领导在确信工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的咨询题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范治理的同时，推行以人为本的治理方式,在生活上关怀职员，想职员所想，急职员所急。大部分是年轻职员，有些职员家不在本地，为方便职员的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了职员夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的咨询题，让职员确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高职员的凝聚力，职员过生日，会给职员买生日蛋糕，集体会餐。在春节、五一、十一等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富职员的文化生活的同时，也增强了职员之间的友谊之情。

三、安全治理：

1.今年一直执行治理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给职员做饭，加油高峰时关心加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立安全第一思想，落实

3.抓好职员的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全治理、设施、设备的安全治理，安全检查。做到以防为主，防消结合。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处：

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其要紧缘故是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的咨询题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化治理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。