服务质量不高整改措施（共13篇）

第1篇：医疗服务质量管理整改措施

医疗服务质量管理整改措施

一、进一步提高医务人员的业务素质：认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。把医务人员送到省、市级医院进修学习，有几名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二、完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三、充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四、建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，2 严把术中操作关、术后观察关。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了。

五、保证药品、试剂及医用材料的质量，确保病人治疗安全有效：

保证药品、试剂、医用材料的质量，做到安全可靠，符合临床使用要求，严格执行《医疗机构药事管理暂行条例》，完善药品不良反应监测工作。依法加强医疗用毒性药品、精神药品、麻醉药品管理工作。并且成立了药品及材料购置管理委员会，从源头上杜绝了采购中的不正之风。

六、改善住院环境，为病人提供良好的就医条件：

根据医疗管理领导小组提出的处处体现人文精神，一切为方便患者服务的要求。我院在今年年初对我院的环境做了整体规划，改善病房和治疗室以及院内环境，做到了环境幽雅、整洁干净为患者提供了方便优质、温馨舒适的诊疗和康复环

第2篇：服务质量整改措施会议记录

近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。

会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。

孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。

吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。

金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。

第3篇：干部服务质量社会大评议活动整改措施

干部服务质量社会大评议活动整改措施

在干部服务质量社会大评议活动中，通过学习提高，查找反思，找到了自身存在的一些问题，针对存在问题，特制定以下整改措施，努力进行完善和纠正。

一、努力学习，提高素质。自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习科学文化知识和业务知识，不断提高政治和业务素质，以适应新时期工作的要求，不断用新知识、新理念武装头脑，增长才干，提高驾驭工作的能力。

二、立足服务，大胆创新。坚持理论与实践相结合，法律与实际相结合，在具体业务中坚持理论与实践相结合，严格执法办事，根据法律精神与具体情况有机结合，努力搞好服务。学会善于总结工作的得与失，及时发现存在的问题与不足，不断创新方式方法，提出改进工作的新办法、新思路，努力推进工作再上新水平。树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，大胆工作，始终把群众满意不满意作为工作的标准。

三、开展批评与自我批评。坚持政治原则，增强宗旨观念，高标准严要求，勇于开展批评与自我批评，多征求领导和同志们的意见，以获得更多的批评帮助，达到改正错误、共同提高的目的，促进服务水平的完善和提高。

—1—

四、严格要求，努力奉献。始终把群众的利益放在首要位置，高于一切，时时处处讲奉献，时时严格要求自己，时时自重、自省、自警、自励、自律，虚心向领导和同志们学习，争取做勤学致用、用有所成的模范，服务发展、一心为民的模范，解放思想、与时俱进的模范，严以律己、甘于奉献的模范，全心全意为人民服务。

五、继续落实相关工作服务制度，进一步促进服务质量。

1、岗位责任制。根据个人分工，立足本职，每个工作岗位定岗定责。同时遵守单位的各项工作制度，带头遵章守纪，促进单位各项规章制度的落实。在工作中做到，文明办公，礼貌服务，不说脏话，遵守秩序，爱护环境，讲究卫生。

2、首问责任制。服务对象本人来访或通过电话等通讯工具所接触的第一人为首问责任人。首问责任人对服务对象必须做到首问必答、首问必果。服务对象到本科室办事时，如属于首问责任人所在职责范围的事，要按有关规定及时办理或答复；如不属于自己责任范围或不能当场处理的，要告知服务对象到相关人员或科室，直到服务对象清楚办理事项的程序等。

3、限时办结制。按照法律法规及有关规定，在规定时限内完成相关工作和服务。建立限时办结制登记簿，贯彻落实“公开、公平、公正”的服务制度，及时做好办结公示。

4、责任追究制。有下列情况的，必须追究责任。由于不—2—

负责、不履行或不正确履行自己的工作职责等，致使国家、集体和人民的利益受损失的；工作责任心差，办事不认真，出现差错，造成不良影响的；不能正确履行岗位职责，在贯彻执行法律法规政策时出现较大偏差，并给服务对象造成损失的；符合条件而不予办理或推诿扯皮、故意刁难服务对象，群众投诉经查属实的；办件“拖、压、卡”，或没有特殊原因超过时限未办结的。

六、建立长效机制，巩固整改成果。认真总结干部服务质量社会大评议活动成效，进一步完善学习制度、工作制度，积极探索提高工作效能和服务基层、服务群众、服务大局、服务发展的有效方法和措施，并用制度确定下来，形成长效机制。

整改阶段是整个活动的要害阶段，是活动的核心，关系到整个活动的成效。因此，我科坚决按照全市统一部署和要求，在局领导班子的领导下，在主管领导的指导下，扎扎实实地搞好整改，及时发现和解决问题，确保整改阶段取得实效。通过实实在在的工作，让社会和群众进一步感受到大评议活动带来的服务上的新提升，工作上的新成效，面貌上的新形象。

以上是我科的整改措施，不妥之处，请批评指正，我们将虚心接受，加以完善，并认真进行落实。

—3—

第4篇：工作激情不高整改措施

篇一：个人整改措施 个人整改措施

通过党的群众路线教育实践活动的开展，根据县委的部署要求，本人进行了深刻党性分析和自我剖析，认真剖析查摆自己在“四风”方面存在的突出问题，及产生“四风”问题的根源，为做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，现拟定个人整改措施如下：

一、形式主义方面的问题

1、问题：工作作风不够实

整改目标：无私才能无畏，对与自己工作有联系的形式主义的东西自己也要坚决抵制，做到不随波逐流、不跟风赶浪。具体措施：（1）从严要求自己，坚决杜绝形式主义。牢固树立群众利益无小事的观点，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极为民办实事办好事解难事。

（2）对于能够合并的会议尽量合并召开，对于能够开短会的尽量召开短会。努力消减各类形式性事务，增强工作实效。

（3）对于能够合并的文字材料尽量合并，对于能够言简意赅的材料决不长篇大论。减少文字工作的数量，提高文字工作质量，增强目的性和效果。进度安排：已整改 完成时限：长期坚持

2、问题：抓工作不够深入整改目标：各项工作不断深入，科学性、针对性不断提高。具体措施：（1）端正工作态度，培养只争朝夕、雷厉风行，干就干成，干就干好的工作激情和一抓到底的工作劲头。

（2）工作分配安排时，认真考虑各项工作特性及分管部门工作人员的综合状况，有针对性的分配工作任务。（3）建立重要工作落实、督促、检查、反馈制度，明确工作落实责任，专人负责跟踪督促，及时反馈进展情况，切实掌握工作进度，把工作落到实处。进度安排：已整改 完成时限：长期坚持

3、问题：改革创新意识不强

整改目标：着眼全局，在不断学习中，提升改革创新力。具体措施：（1）加强学习，不断汲取新知识。创新的根源是学习，因此要通过增强学习力，提高创新力。进一步加强政治、理论、思想、业务等方面的学习，提高思想认识，牢固树立终身学习理念，制定和完善集中学习制度，同时要注重学以致用，把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，有效提升自身工作水平。

（2）勤于思考，进一步增强创新意识。要勤于思考、善于思考，进一步增强创新意识，大胆探索，创新工作思路。重点围绕解决突出问题，创新工作机制。进度安排：正在整改

完成时限：长期坚持

二、官僚主义方面的问题

4、问题：创新意识不强，循规蹈矩 整改目标：解放思想，扩宽思路，做到“敢为人先、争创一流”。具体措施：（1）要以宽广的眼光观察世界，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作，不安现状，不甘平庸，不惧困难，打开工作新局面。

（2）矫正思想偏差，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，争创一流业绩。

（3）提高标准、严格要求，切实增强革命的事业心、责任感，振奋精神、锐意进取，在各项工作中坚持高标准定位、高效率推进、高质量完成，以高标准、严要求促进工作上的水平。进度安排：正在整改

完成时限：长期坚持

5、问题：调研检查不够深入。

整改目标：调查研究工作不断深入，力争解决实际问题，促进各项工作再上新水平。具体措施：（1）每周至少安排一天，深入基层项目和生产一线进行调查研究，确保每年深入基层调研的累计时间两个月以上。

（2）在深入调查、掌握第一手资料的基础上，注重在“研究”上多做文章，实现调查与研究的统一，在解决实际问题上狠下工夫。进度安排：正在整改 完成时限：长期坚持

三、享乐主义方面的问题

7、问题：工作激情有所松懈

整改目标：增强工作使命感、责任感和紧迫感，保持旺盛的工作热情。具体措施：（1）大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，一门心思干事业。

（2）在解决自身问题的同时，注意调动所分管同志的工作积极性、主动性与创造性，提高工作效率，.形成上下联动、整体推进的工作局面。进度安排：已整改 完成时限：长期坚持

8、问题：开始有追求安逸、讲究舒适的心理 整改目标：加强党性修养，提高思想觉悟。具体措施：加强党性的修养，切实坚持党的思想路线，增强政治意识、大局意识、责任意识，坚持底线思维，积极投入全面深化改革的伟大实践，力争做到“我们必须增强忧患意识，做到居安思危，懂就是懂，不懂就是不懂；懂了的就努力创造条件去做，不懂的就要抓紧学习研究弄懂，来不得半点含糊。”，进一步改进、增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。进度安排：已整改 完成时限：长期坚持

9、问题：对艰苦朴素的优良作风坚持不够

整改目标：艰苦奋斗、勤俭节约，杜绝铺张浪费、讲规格、讲排场。

具体措施：发扬焦裕禄、谷文昌艰苦奋斗、勤俭节约的精神，树立正确的人生观、价值观和荣辱观，认真贯彻落实中央“八项规定”，厉行节约，生活朴素，不盲目攀比，多比贡献与付出，不比待遇与回报。进度安排：已整改 完成时限：长期坚持

四、奢靡之风方面的问题

10、问题：防范奢靡之风思想防线还不牢固。整改目标：加强自身建设，抵制奢靡风气的侵蚀。整改措施：（1）筑牢思想防线。认识奢靡之风的危害和保持艰苦奋斗优良传统的必要性，对照历史进行反思反省，消除认识上观念的误区，为抵御奢靡之风奠定思想基础。（2）严格遵守“八项规定”。严格杜绝公款送礼、公款吃喝、公款旅游、公车私用、奢侈浪费等不正之风。不接受各种礼品、会员卡、商业预付卡，不参与任何形式的高消费活动。进度安排：已整改

完成时限：长期坚持篇二：机关作风整顿存在问题及整改措施

在转变作风中存在的问题及整改方案 通过学习文件和领导讲话精神，结合我校工作实际，全体教师都进行了认真剖析，深刻感受到自己在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现按照转变作风要求，我校针对教师在工作作风中的不足制定如下整改方案：

一、存在的问题和不足

1、对党的理论知识学习不够，不深，教育理论观念更新不及时，在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通。

2、专业知识缺乏是教师存在的明显不足。工作中容易出现力不从心的感觉，但学习积极性又不够，总是以工作忙为借口，坐不住、不安心业务知识理论的学习。在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，习惯于凭经验解决问题，大胆尝试新的教育方式、方法比较少。

3、工作缺少激情，思想不够解放，缺乏动力问题。主要表现为只要把本职工作做好，不上不下，差不多就行。多做事担心被别人误解，总有事不关己高高挂起的心态。

4、工作责任心有待进一步提高，有时会满足现状。习惯用旧思维、老办法、老经验办事，对工作不研究，不用心，工作标准要求不高，总觉得自己工作了不少年，在不同岗位上积累了各种工作经验，遇到问题不想动脑筋，习惯凭经验去处理。

5、年轻教师教育技能欠缺、对职业的认同度不高，工作中缺乏激情和拼劲。

二、根据存在的问题提出以下的整改措施：

1、针对知识缺乏的问题，必须要加强教师的业务学习，夯实理论素质：坚持学习教育教学知识，树立“活到老，学到老”的精神，适应新岗位，新形势，使学习教育贯穿于作风建设始终。要求教师周集中学习一小时理论知识，每月读一本教育方面的专著，每月提交一篇2000字的学习心得，每学期交一本理论学习笔记。

2、针对动力不足方面，必须提高认识，从思想上充分认识转变作风的重要性。要以“转变作风、点燃激情”为主旨，开展教师座谈会，学习文件精神，沟通交流等方式，让教师畅所欲言谈感受，让教师始终保持昂扬的斗争，积极主动为教育事业贡献全部的力量。

3、针对缺乏责任心，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强责任心，要用足够的爱心和耐心对待每一位学生，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在学生的角度去，耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题。对待学校布置的各项任务要满腔热情地做好每一项实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

4、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。教师从事的工作，会时时刻刻面临许多新问题和新内容，我校将要求教师不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，同时要善于在工作中开拓创新，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创一流。

5、加强对青年教师的培训，要求青年教师积极参加各种教育教学培训:如国培、讲座等。加强对青年教师的的业务学习监督，听青年教师的课，提高他们工作的基本技能。

6、最后，我校将以此次“改变作风、点燃激情”活动为契机，建立健全作风建设长效机制，全面巩固和扩大作风建设成果，让改变作风活动贯穿我校教师生活和工作始终。篇三：不严不实问题表现及整改措施 不严不实问题表现及整改措施

（一）在修身不严方面：

理论学习仍存在重形式、轻成效的情形，浅尝辄止，不求甚解，学而不思，思而不深，学用脱节，不能学以致用。，通过会议或者宣读文件的形式进行学习传达，没有静下心来认真、踏实、原本的进行系统学习，也没有开展深入的研讨活动，学习成效难于保证；对于业务知识的学习存在“吃老本”现象，存在以干代学，特别是工作与学习发生矛盾时，常把学习当做“软指标”，学习时间和效果得不到保证；对于８小时之外的工余时间的学习更是少之又少，有关社评曾指出以后社会将淘汰的八类人，其中就包含“８小时以外不学习的人”，在工作和生活之余，我们对新知识、新政策、新规章等学习还不够，业务水平和综合素质还有待进一步提升。

存在安于现状，不思进取倾向。近些年，我院取得了长足发展，经济指标、职工收入都逐年递增，精神文明和物质文明取得了一定成绩。但其中，有些干部觉得自我感觉良好，小富即安，固步自封，满足于守摊子、享清福，创新意识、进取精神消退。面对工作任务所带来的压力，有的被动应付，一味等上级出指示、等别人出经验；有的对待日常工作标准不高，满足于“交差即可”，甘于平庸混日子，心安理得熬年头，工作的主动性、积极性不够；有的缺乏忧患意识和危机感，面对难题，能拖就拖、能推就推，对工作不够负责、不够用心，心思没有放在履职干事上。

（二）在用权不严方面：

存在一定程度公私不分、管理不到位的问题。有的干部在管理事务性工作时没有充分考虑业主需求和职工诉求，没有明确自己的职责，充分发挥管理和服务作用，做出草率决策和不负责任的部署，或者对上应付、对下敷衍，没有在树立院风、室风上做好引领作用。有的疏于管理、放纵下属，党风廉政建设和工作程序存在一定程度的走形式、走过场的现象。有的干部对部下工作要求多，统筹协调少，督促检查不到位，工作效率不高。

（三）在律己不严方面：

有的干部组织观念还需要进一步提升，对所存在的“四风”问题没有彻底整改到位。特别是作为设计服务单位，在企业化的经营模式中，执行各项规章制度方面没有起到带头作用，还出现迟到早退、违反劳动纪律的情况。勤俭节约的思想还没有完全深入人心，在节约成本方面，还存在浪费的现象。

（四）在谋事要实方面：

深入基层调研不够。有些干部忙于事务性工作，深入工程现场、深入基层少，只通过听取简单的工作汇报来了解部门工作和项目进展，没有沉下心来进行深入分析。布置工作时有强行安排情况，缺少与职工面对面的交流，没有考虑实际困难，不能及时发现并解决工作中人员、技术、设备等方面问题。在管理工作中，需进一步加强激励机制的完善和创新，激发职工工作热情和创新激情，创造性开展工作。

（五）在创业要实方面：

存在缺乏担当、不敢直面问题的现象。有的技术人员不深入现场，存在闭门造车的现象，导致有些设计成果与现场出入很大，有些设计成果不能达到业主的期望，甚至个别成果出现技术质量缺陷，使后期实施较为被动。有些干部在遇到难点和问题时，怕担事、不担事。有的明哲保身，不求有功，但求无过，为了不出事、宁愿不干事，事来了踢皮球、当“二传手”。有的出工不出力，还有的上班时间炒股票、逛淘宝。有的对急难险重任务，畏难抵触，拈轻怕重，关键时刻卸挑子、重要关头掉链子。有的遇到矛盾和问题绕道走，只讲原则要求，就是不讲具体怎么办。有的处理违规做法，宁伤原则，不伤关系，瞻前顾后，不敢亮剑。监督落实力度不够。因为业务工作繁杂、项目众多，很多干部在部署工作中，常常存在通过会议形式协调解决问题、进行布置，而在落实环节上，推进、跟踪、督办的力度不够，缺乏锲而不舍、一抓到底、盯住不放的狠劲。对建立的部门考核制度还有待进一步完善，实际与工作的联系缺乏更紧密的结合起来，考核还一定程度缺乏差异性、针对性，没有充分发挥应有的作用。有些项目在管理上还有疏漏，存在技术把关不严，质量控制不到位等问题。

（六）在做人要实方面：

“三严三实”的核心思想是“忠诚、责任、担当”，就是要求我们做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦荡，公道正派。工作中，我们有些干部存在阳奉阴违、见风使舵、“打小报告”的现象，说一套做一套，乐于讲空话、干虚活，讲话有方向、有原则，就是没有行动表率。有的会上自我剖析信誓旦旦，会下我行我素。有的对上唯唯诺诺，对下颐指气使、势气十足，等等。

以上这些问题，存在的原因是多方面的，既有个人放纵、自我要求不严的问题，也有体制机制漏洞、外在约束不强的原因。但深究起来，根源上还是个人理想信念滑坡，事业心、责任心不强，“四风”问题整改不彻底，没有真正解决好世界观、人生观、政绩观这个“总开关”的问题。所有“不严不实”的问题，如果不高度重视解决，危害极大。对个人而言，自我放松，容易思想滑坡、行为堕落，一旦刹不住车，多年的努力奋斗、自我约束一夜清零；对党而言，我们的干部出问题，败坏党风政风，破坏党群干群关系，恶化政治生态，久而久之会削弱党的公信力，危害党的执政基础；对我院而言，“不严不实”的作风是我们干事创业的天敌，直接影响我院发展和全员和谐，最终伤害也是广大职工的切身利益、根本利益。对于这些问题，我们务必高度警醒，反躬自省，引以为戒。整改措施：

（一）补足精神之“钙”，在理论学习上下硬功学习是提高思想认识的前提，是加强自身修养、提升自身免疫力的有效途径，是筑牢理想信念、补充精神之“钙”的重要基础。习总书记反复强调领导干部要把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式。希望大家见缝插针，利用好８小时外的时间，每天都坚持学文件、读书、看报、看电视，既重点充电，又广泛涉猎，日积月累，就会融汇贯通、学以致用，也会厚积薄发。

当前，我们最迫切的是抓好以下四方面的学习：一是学习习总书记系列重要讲话精神。抓好“三严三实”专题教育平台，领会核心要义，掌握精神实质，做政治上的“明白人”；二是学习法律法规。善于将法治思维和法治方式运用到岗位中，推动和保障我院发展；三是学习传统文化的精华。我们要在历史传统文化中汲取营养，增强我们做人的思想支撑、文化支撑和哲学支撑；四是学习业务知识。我们要充分结合实际业务，加大相关知识的学习，拓宽视野，拓展渠道，增强自己的业务能力和水平，增强服务首都的本领。

（二）修身律己，在提升综合素养上有成效

从古至今，我们中华民族就强调做官先做人，从政德为先。我们要深入学习习总书记系列重要讲话精神，铸牢理想信念这个“主心骨”，把好思想和行动的“总开关”。做到是非面前分得清、名利面前放得下、关键时刻靠得住。要在岗位工作中，带头弘扬社会主义核心价值观，带头弘扬中华优秀传统美德，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，始终保持高尚道德情操和健康生活情趣。要坚守廉洁底线，带头落实中央八项规定精神，严格执行廉洁自律各项规定，不为私利所困，不为私情所惑，真正做到一身正气、两袖清风，堂堂正正做人、干干净净用权、坦坦荡荡为官，永葆共产党清廉本色。

（三）强化监督落实，在贯彻执行上见成果作为领导干部，我们要守好公与私、情与法、权与利的分界线，严守各项政策、法规，强化规章制度的监督落实，在贯彻执行上不偏向、不变质、不越轨、不出格。

在我们的日常工作中，项目众多、业务繁杂，工作的推进往往要与上级部门、业主单位、主管科所多方面进行沟通，任何环节都不可忽视，有效的监督和落实，对工作开展具有十分重要的意义。要在建立和完善制度上下功夫，用制度来规范权力运行，加大制度贯彻执行的力度，在有些项目管理上存在的疏漏，要逐步完善，强化过程控制和流程管理。作为领导干部，要在工作中带领职工发扬锲而不舍、一抓到底、盯住不放的“钉钉子”精神，做好各项沟通协调工作，全力确保项目落地和各项工作有序推进。对逐步建立完善的部门考核制度，要在执行中广开言路、听取意见、弥补不足，切实发挥考核的激励保障作用，让职工切实感受到“多劳多得，优绩优酬”。

各级领导干部的权力是党和人民赋予的。如何正确行使权力？首先是出于公心，自觉做到依法用权、秉公用权、廉洁用权。阳光是最好的防腐剂，要加快实现党务公开、政务公开的常态化、全覆盖。充分发挥纪检等监督部门的作用，强化对权力集中、资金密集、资源富集的部门和岗位的监管，坚决防止公权滥用。

（四）干事创业，在真抓实干、敢于担当上作表率 实干是对领导干部履职尽责的基本要求。我们在贯彻落实“三严三实”的过程中，真抓实干，以优异的业绩来检验“三严三实”专题教育的成效。一是要坚持实事求是。我们要在做决策、抓工作时，吃透相关政策和文件精神，紧密结合国情市情，坚持从实际出发、问题导向，对症施策；二是要勇于担当。应该对“为官不为”感到羞耻，作为党的干部，我们在急、难、险、重任务前，关键时刻要不讲条件、不计得失、敢于承担、敢于负责；三是要真抓实干。对事关发展的大项目、难事、要事，就得拿出拼劲和韧劲，一抓到底、抓出

第5篇：工作标准不高整改措施

篇一：不严不实问题表现及整改措施 不严不实问题表现及整改措施

（一）在修身不严方面：

理论学习仍存在重形式、轻成效的情形，浅尝辄止，不求甚解，学而不思，思而不深，学用脱节，不能学以致用。，通过会议或者宣读文件的形式进行学习传达，没有静下心来认真、踏实、原本的进行系统学习，也没有开展深入的研讨活动，学习成效难于保证；对于业务知识的学习存在“吃老本”现象，存在以干代学，特别是工作与学习发生矛盾时，常把学习当做“软指标”，学习时间和效果得不到保证；对于８小时之外的工余时间的学习更是少之又少，有关社评曾指出以后社会将淘汰的八类人，其中就包含“８小时以外不学习的人”，在工作和生活之余，我们对新知识、新政策、新规章等学习还不够，业务水平和综合素质还有待进一步提升。

存在安于现状，不思进取倾向。近些年，我院取得了长足发展，经济指标、职工收入都逐年递增，精神文明和物质文明取得了一定成绩。但其中，有些干部觉得自我感觉良好，小富即安，固步自封，满足于守摊子、享清福，创新意识、进取精神消退。面对工作任务所带来的压力，有的被动应付，一味等上级出指示、等别人出经验；有的对待日常工作标准不高，满足于“交差即可”，甘于平庸混日子，心安理得熬年头，工作的主动性、积极性不够；有的缺乏忧患意识和危机感，面对难题，能拖就拖、能推就推，对工作不够负责、不够用心，心思没有放在履职干事上。

（二）在用权不严方面：

存在一定程度公私不分、管理不到位的问题。有的干部在管理事务性工作时没有充分考虑业主需求和职工诉求，没有明确自己的职责，充分发挥管理和服务作用，做出草率决策和不负责任的部署，或者对上应付、对下敷衍，没有在树立院风、室风上做好引领作用。有的疏于管理、放纵下属，党风廉政建设和工作程序存在一定程度的走形式、走过场的现象。有的干部对部下工作要求多，统筹协调少，督促检查不到位，工作效率不高。

（三）在律己不严方面：

有的干部组织观念还需要进一步提升，对所存在的“四风”问题没有彻底整改到位。特别是作为设计服务单位，在企业化的经营模式中，执行各项规章制度方面没有起到带头作用，还出现迟到早退、违反劳动纪律的情况。勤俭节约的思想还没有完全深入人心，在节约成本方面，还存在浪费的现象。

（四）在谋事要实方面：

深入基层调研不够。有些干部忙于事务性工作，深入工程现场、深入基层少，只通过听取简单的工作汇报来了解部门工作和项目进展，没有沉下心来进行深入分析。布置工作时有强行安排情况，缺少与职工面对面的交流，没有考虑实际困难，不能及时发现并解决工作中人员、技术、设备等方面问题。在管理工作中，需进一步加强激励机制的完善和创新，激发职工工作热情和创新激情，创造性开展工作。

（五）在创业要实方面：

存在缺乏担当、不敢直面问题的现象。有的技术人员不深入现场，存在闭门造车的现象，导致有些设计成果与现场出入很大，有些设计成果不能达到业主的期望，甚至个别成果出现技术质量缺陷，使后期实施较为被动。有些干部在遇到难点和问题时，怕担事、不担事。有的明哲保身，不求有功，但求无过，为了不出事、宁愿不干事，事来了踢皮球、当“二传手”。有的出工不出力，还有的上班时间炒股票、逛淘宝。有的对急难险重任务，畏难抵触，拈轻怕重，关键时刻卸挑子、重要关头掉链子。有的遇到矛盾和问题绕道走，只讲原则要求，就是不讲具体怎么办。有的处理违规做法，宁伤原则，不伤关系，瞻前顾后，不敢亮剑。监督落实力度不够。因为业务工作繁杂、项目众多，很多干部在部署工作中，常常存在通过会议形式协调解决问题、进行布置，而在落实环节上，推进、跟踪、督办的力度不够，缺乏锲而不舍、一抓到底、盯住不放的狠劲。对建立的部门考核制度还有待进一步完善，实际与工作的联系缺乏更紧密的结合起来，考核还一定程度缺乏差异性、针对性，没有充分发挥应有的作用。有些项目在管理上还有疏漏，存在技术把关不严，质量控制不到位等问题。

（六）在做人要实方面：

“三严三实”的核心思想是“忠诚、责任、担当”，就是要求我们做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦荡，公道正派。工作中，我们有些干部存在阳奉阴违、见风使舵、“打小报告”的现象，说一套做一套，乐于讲空话、干虚活，讲话有方向、有原则，就是没有行动表率。有的会上自我剖析信誓旦旦，会下我行我素。有的对上唯唯诺诺，对下颐指气使、势气十足，等等。

以上这些问题，存在的原因是多方面的，既有个人放纵、自我要求不严的问题，也有体制机制漏洞、外在约束不强的原因。但深究起来，根源上还是个人理想信念滑坡，事业心、责任心不强，“四风”问题整改不彻底，没有真正解决好世界观、人生观、政绩观这个“总开关”的问题。所有“不严不实”的问题，如果不高度重视解决，危害极大。对个人而言，自我放松，容易思想滑坡、行为堕落，一旦刹不住车，多年的努力奋斗、自我约束一夜清零；对党而言，我们的干部出问题，败坏党风政风，破坏党群干群关系，恶化政治生态，久而久之会削弱党的公信力，危害党的执政基础；对我院而言，“不严不实”的作风是我们干事创业的天敌，直接影响我院发展和全员和谐，最终伤害也是广大职工的切身利益、根本利益。对于这些问题，我们务必高度警醒，反躬自省，引以为戒。整改措施：

（一）补足精神之“钙”，在理论学习上下硬功学习是提高思想认识的前提，是加强自身修养、提升自身免疫力的有效途径，是筑牢理想信念、补充精神之“钙”的重要基础。习总书记反复强调领导干部要把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式。希望大家见缝插针，利用好８小时外的时间，每天都坚持学文件、读书、看报、看电视，既重点充电，又广泛涉猎，日积月累，就会融汇贯通、学以致用，也会厚积薄发。

当前，我们最迫切的是抓好以下四方面的学习：一是学习习总书记系列重要讲话精神。抓好“三严三实”专题教育平台，领会核心要义，掌握精神实质，做政治上的“明白人”；二是学习法律法规。善于将法治思维和法治方式运用到岗位中，推动和保障我院发展；三是学习传统文化的精华。我们要在历史传统文化中汲取营养，增强我们做人的思想支撑、文化支撑和哲学支撑；四是学习业务知识。我们要充分结合实际业务，加大相关知识的学习，拓宽视野，拓展渠道，增强自己的业务能力和水平，增强服务首都的本领。

（二）修身律己，在提升综合素养上有成效

从古至今，我们中华民族就强调做官先做人，从政德为先。我们要深入学习习总书记系列重要讲话精神，铸牢理想信念这个“主心骨”，把好思想和行动的“总开关”。做到是非面前分得清、名利面前放得下、关键时刻靠得住。要在岗位工作中，带头弘扬社会主义核心价值观，带头弘扬中华优秀传统美德，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，始终保持高尚道德情操和健康生活情趣。要坚守廉洁底线，带头落实中央八项规定精神，严格执行廉洁自律各项规定，不为私利所困，不为私情所惑，真正做到一身正气、两袖清风，堂堂正正做人、干干净净用权、坦坦荡荡为官，永葆共产党清廉本色。

（三）强化监督落实，在贯彻执行上见成果作为领导干部，我们要守好公与私、情与法、权与利的分界线，严守各项政策、法规，强化规章制度的监督落实，在贯彻执行上不偏向、不变质、不越轨、不出格。

在我们的日常工作中，项目众多、业务繁杂，工作的推进往往要与上级部门、业主单位、主管科所多方面进行沟通，任何环节都不可忽视，有效的监督和落实，对工作开展具有十分重要的意义。要在建立和完善制度上下功夫，用制度来规范权力运行，加大制度贯彻执行的力度，在有些项目管理上存在的疏漏，要逐步完善，强化过程控制和流程管理。作为领导干部，要在工作中带领职工发扬锲而不舍、一抓到底、盯住不放的“钉钉子”精神，做好各项沟通协调工作，全力确保项目落地和各项工作有序推进。对逐步建立完善的部门考核制度，要在执行中广开言路、听取意见、弥补不足，切实发挥考核的激励保障作用，让职工切实感受到“多劳多得，优绩优酬”。

各级领导干部的权力是党和人民赋予的。如何正确行使权力？首先是出于公心，自觉做到依法用权、秉公用权、廉洁用权。阳光是最好的防腐剂，要加快实现党务公开、政务公开的常态化、全覆盖。充分发挥纪检等监督部门的作用，强化对权力集中、资金密集、资源富集的部门和岗位的监管，坚决防止公权滥用。

（四）干事创业，在真抓实干、敢于担当上作表率 实干是对领导干部履职尽责的基本要求。我们在贯彻落实“三严三实”的过程中，真抓实干，以优异的业绩来检验“三严三实”专题教育的成效。一是要坚持实事求是。我们要在做决策、抓工作时，吃透相关政策和文件精神，紧密结合国情市情，坚持从实际出发、问题导向，对症施策；二是要勇于担当。应该对“为官不为”感到羞耻，作为党的干部，我们在急、难、险、重任务前，关键时刻要不讲条件、不计得失、敢于承担、敢于负责；三是要真抓实干。对事关发展的大项目、难事、要事，就得拿出拼劲和韧劲，一抓到底、抓出篇二：整改问题方案

整改问题方案

1．学习仅限于看看文件、翻翻报纸，开会听讲，不能有的放矢的学习和深入思考。整改目标：加强学习，通过学习，不断提高理论素养和实际工作能力。整改时限：立行立改

整改措施：一是端正学习态度，真正把理论学习作为提高自身素质的第一位的任务，从应付性学习转变为主动钻研学习、从主要着眼于改造客观世界转变为改造客观世界与主观世界相结合、从为了工作的“要我学”转变为提升自己理论素养的“我要学”。二是保障学习时间，坚持好中心组学习制度以及县委办周二政治学习制度，并挤出时间自学。三是突出学习重点。重点学习中国特色社会主义理论体系，特别是十八大报告以及十八大以来中央、省委、市委一系列重要讲话精神和政策文件，以及业务方面的知识。

2．重部署，轻落实。对全县重要会议安排工作的落实，简单地通过向责任领导和单位下发任务分解的形式进行，对工作落实的成效缺乏及时跟进督查，缺乏全面把握。整改目标：紧紧围绕县委重大决策部署、领导关注的事项以及人民群众关心的热点难点问题，加大工作督查力度，做到事事有着落、件件有回音。整改时限：立行立改

整改措施：改掉工作中重部署轻落实的现象，围绕中心工作开展定期督查，围绕经济社会发展大局开展日常督查，围绕领导交办的工作及时督查，重点督查关于发展大局、关乎群众利益的大事、难事、急事，做到紧急事项跟踪督、主要事项重点督、难办事项反复督，确保督查质量和权威进一步提高，领导交办的事情、任务分解的工作落到实处。同时，加强对县委办公室日常制度的管理和落实。

3．下基层少，调查研究不深、不透。用走马观花代替深入调查，对所分包的白潭镇工作上主动关心的少。

整改目标：勤下基层，调研求深求细，平时多关系支持白潭镇的工作。整改时限：立行立改

整改措施：每周挤出一天的时间，到基层、企业、项目建设现场进行调查研究。加强对白潭镇工作的支持力度，尤其在蔬菜产业发展、新型农村社区建设、招商引资项目建设上加强指导。4．会议、文件精简不力。遇到需要多部门合作的工作就成立领导小组或指挥部，造成扶办文过多，2013年仅成立、调整各类工作领导小组、指挥部达60多个。

整改目标：严格控制会议、文件数量，力争各类文件、会议比去年同期减少20%以上。整改时限：立行立改整改措施：会议数量上要精简，能不召开的会议就不召开，能合并的会议就合并，能单位副职参加的决不安排正职参加，能传达的坚决不发文件，为领导腾出更多的时间抓落实。扎实做好县委文件、文稿的起草、批办、审核和印发工作。

5．新闻报道方面，只要是县里主要领导参加的会议和活动，都安排电视台进行报道，客观上造成了对领导活动报道多、聚焦多，对基层和民生问题宣传少、关注少的情况。

整改目标：在新闻报道上做到对县领导活动进行适度报道以便于群众监督，又不挤占基层信息和群众声音。整改时限：立行立改

整改措施：在新闻报道上，减少县领导一般调研性报道，以便腾出更多镜头和时间报道人民群众关注的民生新闻、基层新闻。

6．责任意识不强，对待信访问题，认为既有主管信访的领导，又有主管业务的领导，不愿出头，将自己的责任定位为维护县委的正常办公秩序，定位低，缺少责任感，没有从县委常委和全县全局的角度看待问题和担当补位。整改目标：提高责任意识 整改时限：立行立改 整改措施：切实强化责任意识，发挥好县委办公室综合协调作用，对份内之事不折不扣完成，份外之事主动积极，敢作敢当，敢于承担责任。每件事都不能有半点松懈、马虎，时刻保持清醒认识，敏锐观察经济社会发展过程中出现的问题和矛盾，进一步增强民生忧患意识，体会群众难处，关注群众难点热点问题，畅通群众诉求渠道。

7．整体观念不强，有部门主义思想。总认为县委办公室是全县的“司令部”、“参谋部”，工作苦，贡献大，需要特殊部门特殊对待，在干部调整、经费保障上，有时要求多给名额、多加照顾。

整改目标：消除本位主义，增强大局意识 整改时限：立行立改

整改措施：在思想上牢固树立大局意识，部门服从全局，在干部调整、经费保障等方面服从安排，不讲条件、不发牢骚，积极服从、服务全局。

8．有“好人主义”现象。年纪大了，不再像以前那样敢于坚持原则、硬碰硬了，开会讨论人事问题时，很少提反对意见。

整改目标：克服“老好人”思想，做到敢于承担责任，敢于所有作为，敢于直言。整改时限：立行立改

整改措施：一是树立正气，只要身正就不怕影子斜，只要充满正气，就能一正压百邪。二是学习批评和自我批评的艺术，在开展批评和自我批评时，既要准确客观，不带感情，点出问题，也要讲场合，注意效果，不蛮干，不一厢情愿，不想当然。三是有益于工作的话要敢说，不怕得罪人，有益于工作的事要敢干敢担当，不能因怕出事，而不干事。9．对文秘人才储备不力。整改目标：增加2名文秘人员 整改时限：9月20日

整改措施：精心组织，从乡镇、县直单位遴选出2名文秘人员，充实到县委办文秘队伍。10．在推动县委常委会高效运转上作用发挥不够。

整改目标：积极协调沟通，做到县委常务会会前沟通顺畅、会中服务到位、会后及时落实。整改时限：立行立改 整改措施：一是会前做好准备工作，收集好讨论的议题，做好相关文件材料准备，及时通知县委各位常委会议时间、地点、议题，使各位常委做好会议准备。二是会中服务到位。安排办公室人员发放会议议程及相关材料，并按规定做好记录。三是会后及时落实。对县委常委会上安排或决定的事项，及时进行任务分解，并掌握工作的落实情况，反馈给县委主要领导。11．对县委办工作人员管理不严格，作风纪律有待加强。整改目标：加强对县委办工作人员管理，进一步改善县委办公室的形象。整改时限：8月底

整改措施：对县委办公室工作人员加强纪律教育和约束，在篇三：标准个人整改措施

个人整改措施

职务:党支部书记 姓名 ： 杜学锋（2014年 9 月）

一、导语：为使自己在前期查摆出的问题能够得到真正的整改落实，确保整改效果，根据学校总体整改方案，特制订个人整改措施。

二、整改任务和措施

（一）立行立改事项：宗旨意识和党性观念不强问题。（1）措施一：一要认真学习《党章》，重温党员权利和义务，进一步明确“入党为什么，在党干什么，为党留什么”，从思想上解决真正入党问题；

（2）措施二：是时刻用党员标准要求自己，吃苦在前，享受在后，把党员的先锋模范作用发挥好，时刻走在群众前列。完成时限：2014年9月12日

（二）近中期整改事项：基层调研不够深入。

（1）措施一：确保听课时间，确保每周听课不少于4节；

（2）措施二：注重解剖麻雀、树立典型，对师生情况勤于总结，勤与师生沟通交流，了解师生心里所想，解决师生最迫切最需要的问题。

完成时限：2014年12月30日

（三）远期整改事项

1、服务群众、服务教师、服务一线不够问题。整改措施： 一是坚持和同志们谈心交心制度，及时掌握情况；

二是对同志们工作生活上的困难及时过问，积极创造条件予以解决； 三是继续做好“暖心工程”，10月份给全体教职工做一次体检。

2、师德师风建设问题 整改措施：

一是制定师德师风建设工作计划；

二是坚持对全体教师进行师德师风教育；

三是接受师生举报，对违反师德现象坚决严肃处理。完成时限：长期。

第6篇：工作激情不高整改措施

工作激情不高整改措施3篇

篇一

根据全县优化发展环境协调会的要求，立足本单位职责，先后召开领导班子成员会议和全体干部职工会议，针对在服务发展方面存在的慵、懒、散、拖等问题，进行自查自纠，对查找出的问题，逐个提出相应的整改措施，现将自查情况报告如下：

一、存在的突出问题

通过广泛征求意见，深入查找剖析，我局共找出在慵、懒、散、拖方面存在的10个问题，一是职工对组织的归属感和责任感有待于进一步加强，二是工作中存在消极应付，安于现状，不求上进。三是林业系统人员专业年龄结构层次断档，业务不专不精，工作服务质量不高。

四是缺乏主观能动性，工作被动，五是在执法过程中，有时不能严格按程序办事。六是在行政处罚过程中，有时处罚力度不大，存在看情顾面现象。七是在工作过程中存在说话过急，有时态度生硬等现象。八是个别职工责任心不强，九是创新意识不强，十是个别职工有迟到早退现象。并针对这些问题，开展专项治理，提出切实可行的整改措施，切实加强和改进我们的工作作风。

二、存在问题的主客观原因

(一)满足于完成当前工作，对学习的认识不够深入和全面。部分干部认为自己有多年的工作基础和经验，足以应付目前的工作，对更新知识的紧迫性和必要性缺乏深刻的认识。

(二)个别干部缺乏大局意识。认为只要干好自己分内的工作就行了，在处理某些问题上没有站在全局甚至更高的角度去考虑。

(三)工作激情不高，缺乏有效的激励机制。个别干部看到其他部门有同志干多干少一个样、干或不干一个样，影响了自己的工作热情。

三、整改措施

(一)加强组织领导，落实责任制。成立以局长任组长，党组成员任副组长，各科室负责人为成员的领导小组，负责监督检查违纪行为。同时，要及时发现新情况和新问题，及时引导全体工作人员提高自身素质，认真履行岗位职责。

(二)加强学习，注重灵活多样的学习方式和内容，增强干部对学习的兴趣，进一步增强学习的自觉性、紧迫性。通过学习，牢固树立理想信念，紧跟发展变化新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。

(三)进一步狠抓教育培训，通过不断强化理论政策、法律法规和业务知识培训，不断提高干部业务能力和综合素质，提高服务水平。

(四)加强制度建设，坚持把治理慵懒散拖问题作为加强干部队伍作风建设的突破口，以治慵提能力、以治懒增效率、以治散正风气，以治拖提转作风。通过作风建设真正使干部思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，实现干部工作态度明显转变、工作效率明显提高、工作质量明显提升、工作纪律明显加强目标。

通过这次自查自纠习，我们要以此为契机改掉慵懒散拖的不良风气，努力使整个林业系统工作作风不断转变，精神面貌不断改观，工作效率不断提高。篇二

为进一步加强党员干部治庸提能、治懒正气、治散聚力、治浮定神、治拖增效，教育引导广大党员干部增强为党兴党、为民服务的责任担当，强化从严从实、遵规守纪的行为自觉，xx开展党员干部庸懒散浮拖专项整治。

存在的主要问题。

为了找准查实在庸懒散浮拖方面存在的问题，我们采用分散、集中相结合的形式，分股室、中心有针对性进行座谈讨论，召开全体会议集中进行庸懒散浮拖专题民主讨论，结合工作实际，认真对照整治内容深入进行剖析，归纳起来主要存在以下几方面的问题。

1、学习积极性不够高。分局每月组织全体人员对各股室业务知识进行集中学习，但个人自行主动制定业务技能学习计划少，学习内容不够深、不够系统，学习氛围不够浓厚。个别同志总以日常工作繁忙为理由，忽视对政策文件的学习，导致对政策理解不够透彻，影响了业务处理的质量和效率。

2、个别同志服务意识还不够强。有时因急着完成手上工作、心情烦躁等情况，对待前来办事的群众或同事服务不够热情，没有注意讲话的语气，影响了沟通效果。

3、工作主动性还有所欠缺。习惯于按部就班，往往满足于完成任务，对如何创造性开展工作思考得不够。个别同志有时存在畏难情绪和依赖思想，导致工作的力度还不够，大局意识有所欠缺。

4、工作作风还有待加强。个别同志仍存在迟到早退、办事拖拉、工作纪律散漫等现象，工作作风还不够扎实。

产生问题的主要原因

针对查找出来的问题和不足，我局机关及干部职工从世界观、人生观、价值观和党性修养、宗旨意识、思想作风、制度建设等方面进行了深刻的分析研究，归纳起来，主要有：一是思想认识不到位，为人民服务观念有点淡薄;二是工作缺乏创新精神和闯劲;三是学习不深入，懒得钻研，凭经验做事，知识老化，业务能力未能得到进一步提高。

下一步整改措施

解决干部作风庸懒散浮拖的问题，必须要建立健全科学管用的制度和机制，通过治庸提能、治懒增效、治散正风、治奢促廉，确保治理庸懒散浮拖问题专项行动取得实效。随着活动的不断深入，通过对自身存在问题的排查，使我们更加清醒地认识了问题根源所在，这也增强了我们不断提高、不断完善的信心。在以后的工作中，我们将从以下几个方面入手对现有问题进行整改：

一要治庸，解决好素质不够高问题，提高学习能力，进一步增强自身素质。下一步我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。同时增强学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，通过学习，不断全体工作人员提高理论水平，知识层次，增强做好本职工作的能力。

二要治懒，解决好活力不够足问题，扎实开展各项工作。当前情况下，经济发展的复杂性和结构调整的紧迫性，使经济发展面临的新情况、新问题越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要提高经济发展水平，要求我们发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，勤于思考，苦干实干，把心思用在工作和事业上。

三要治散，解决好宗旨观念弱的问题。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，牢固树立为人民服务的宗旨。

四要治浮，解决宗旨观念弱的问题。加强人格自我完善，经常性自省自律自警，虚心听取他人意见，从观念、学识、道德等方面，取人之长补己之短，培养高尚的人格。发扬艰苦奋斗优良作风，克服享乐主义和奢靡之风，做到物质上知足常乐，精神上淡泊明志，不被私欲所困而失德，筑牢拒腐防变的思想防线。篇三

在转变作风中存在的问题及整改方案通过学习文件和领导讲话精神，结合我校工作实际，全体教师都进行了认真剖析，深刻感受到自己在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现按照转变作风要求，我校针对教师在工作作风中的不足制定如下整改方案:

-、存在的问题和不足

1、对党的理论知识学习不够，不深，教育理论观念更新不及时，在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通。

2、专业知识缺乏是教师存在的明显不足。工作中容易出现力不从心的感觉，但学习积极性又不够，总是以工作忙为借口，坐不住、不安心业务知识理论的学习。在思想上缺乏开拓创新意识。在思维方式上，习惯于凭经验解决问题，大胆尝试新的教育方式、方法比较少。

3、工作缺少激情，思想不够解放，缺乏动力问题。主要表现为只要把本职工作做好，不上不下，差不多就行。多做事担心被别人误解，总有事不关己高高挂起的心态。

4、工作责任心有待进一步提高，有时会满足现状。习惯用旧思维、老办法、老经验办事,对工作不研究，不用心，工作标准要求不高，总觉得自己工作了不少年，在不同岗位上积累了各种工作经验，遇到问题不想动脑筋，习惯凭经验去处理。

5、年轻教师教育技能欠缺、对职业的认同度不高，工作中缺乏激情和拼劲。

二、根据存在的问题提出以下的整改措施:

1、针对知识缺乏的问题，必须要加强教师的业务学习，夯实理论素质:坚持学习教育教学知识,树立“活到老，学到老”的精神，适应新岗位，新形势，使学习教育贯穿于作风建设始终。要求教师周集中学习--小时理论知识，每月读一本教育方面的专著，每月提交一篇2000字的学习心得，每学期交-本理论学习笔记。

2、针对动力不足方面，必须提高认识，从思想上充分认识转变作风的重要性。要以“转变作风、点燃激情”为主旨，开展教师座谈会，学习文件精神，沟通交流等方式，让教师畅所欲言谈感受，让教师始终保持昂扬的斗争,积极主动为教育事业贡献全部的力量。

3、针对缺乏责任心，必须彻底转变以前--些不正确的观念，增强责任心，要用足够的爱心和耐心对待每一位学生，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在学生的角度去,耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题。对待学校布置的各项任务要满腔热情地做好每一项实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

4、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。教师从事的工作，会时时刻刻面临许多新问题和新内容，我校将要求教师不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，同时要善于在工作中开拓创新，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创--流。

5、加强对青年教师的培训，要求青年教师积极参加各种教育教学培训:如国培、讲座等。加强对青年教师的的业务学习监督,听青年教师的课，提高他们工作的基本技能。

6、最后，我校将以此次“改变作风、点燃激情”活动为契机，建立健全作风建设长效机制,全面巩固和扩大作风建设成果，让改变作风活动贯穿我校教师生活和工作始终。

第7篇：医院服务质量月活动总结及整改措施

医院服务质量月活动总结及整改措施

一、服务质量月活动安排：

1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。

2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。

3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识，创造优质服务，让患者满意”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务咨询电话，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。

4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。

5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。

二、通过自查发现以下问题和不足：

1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。

2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。

3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。

4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。

5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处罚力度不够大。

三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施：

1、组织全科医务人员学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。

2、组织个别服务态度差的医务人员加强学习，提高自身素质和工作责任心，今后对多次批评教育无效者，医院将解除与其的劳动合同。

3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医务人员的素质水平和服务质量。

四、这次总公司进行的服务质量调查表对医院的评价为：

1、领导对医院总体服务评价较高，大部分学生和职工认为医院的总体服务比较良好和一般，其中少部分学生和职工认为医院的服务态度较差，但是总体上看，医院的服务水平还是比较好的。

2、师生对医院还提出以下需要改进的地方： Ø 药价高。

Ø 诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。Ø 条件差，有些病不能及时就医。

Ø 医务人员态度不好对学生不理不睬，对学生和领导不一视同人。

3、针对师生上述要求，医院决定采取以下整改措施：

医院药房现已整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售的药品价格将 参照市场零售价格销售，并且对药品价格进行公示，医院将不定期的检查药品价格，如发现同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进行经济处罚。

Ø 要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应耐心听取患者对病情叙述，仔细询问病史，认真检查，全面分析，依据有关的检验结果，做出准确及时的诊断，并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。

Ø 由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病确实不能作进一步的检查、诊断和治疗；疑难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和控制病情，未见好转或加重者，都应及时建议患者转上一级医院进行诊治，并负责联系转院事宜，以免延误病情。

Ø 门诊医生对待患者应态度和蔼，语气亲切，耐心解答患者提出的有关问题，对不能立即答复的问题，尽可能的说明原因，不得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导一视同仁。Ø 今后医院还应继续加大服务态度的改进，增强服务意识，处处以患者的利 益为重，站在患者的角度思考问题，处理问题，逐步建立和谐的医患关系。

五、医院为了更好的服务患者，今后将开展一些新的服务举措：

1、医院每季度在学生公寓内举行义务服务，免费测量身高、体重和血压，并提供常见病的治疗和预防咨询。

2、为了进一步完善服务信息反馈和监督体系，医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进行2—3次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监督员，随时反馈学生患者的建议，监督医院的各项服务程序和服务承诺，促进服务质量的提高。

3、继续开展一些人性化的服务，如免费为患者提供一次性纸杯和开水；冬季为输液患者提供暖手瓶；帮助无陪床的患者上厕所；帮助输液患者拿药上二层病房；为患者保存从外面购买的需要冷藏的药品；帮助患者煎熬中药。

第8篇：长治西收费站服务质量调查整改措施

长治西收费站第一季度“满意在太长”

服务质量调查整改措施

我站配合公司开展了年度第一季度“满意在太长”为主题的服务质量调查活动。经过问卷调查、分析讨论，现有整改措施如下：

为了能够不断提升长治西收费站的服务水平与服务质量,打造顾客就是上帝,为广大司乘人员提供优质服务的服务思想和理念。长治西收费站全体员工在站长的带领与号召之下提出一切为了广大司乘人员，“满意服务于您心”的倡议口号。具体整改步骤如下：

一、加强学习。主要是以站里面的优秀员工为榜样，大家相互学习、相互帮助，共同提高。

二、进行满意度调查。长治西收费站全体收费员工每人每月要进行不少于二十辆车的调查。征求社会意见，发现问题及时进行整改。具体事宜由值班站长和各班班长负责。

三、快速放行，确保畅通。为往司乘提供安全、快捷畅通的通行环境。

四、做好便民延伸服务。及时、热情地帮助遇到困难的司乘人员，急顾客之所急，想顾客之所想，为他们解决后顾之忧，以便于各项工作的更好开展。

五、更加深入开展“文明礼仪、微笑服务”工作。让司乘人员感到到温馨，重根本服务于群众。

长治西收费站

二0一二年三月二十五日

第9篇：医疗服务质量管理效益年自查整改措施

为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对我院现状，根据《临沂市医院医疗质量检查标准》，进行了一次认真的自查，找出了目前我院存在的问题，为了及时有效的加以改正，重点从以下几个方面制定相关措施：

一.进一步提高医务人员的业务素质：

认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。上半年院内投资2万多元，把4名人员送到盛市级医院进修学习，有12名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班8期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周五定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基矗每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。1-6月份，在职职工共撰写发表论文6篇，在省级刊物发表论文4篇，市级2篇。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二.完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三.充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，年初院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，一步到位，多方筹集资金12万元购置了半自动生化分析仪、麻醉呼吸机、尿十项分析仪、立式高压消毒锅等医疗设备。对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四.建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师24小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等74项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。上半年共完成妇科、产科手术182例，无一例出现差错事故。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了23.95%。

第10篇：医疗服务质量管理效益年自查整改措施

加强医疗质量管理提高医疗服务水平

为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对我院现状，根据《临沂市医院医疗质量检查标准》，进行了一次认真的自查，找出了目前我院存在的问题，为了及时有效的加以改正，重点从以下几个方面制定相关措施：

一进一步提高医务人员的业务素质：

认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。做到爱岗敬业，热情服务。上半年院内投资万多元，把名人员送到省、市级医院进修学习，有名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班期。同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周五定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。月份，在职职工共撰写发表论文篇，在省级刊物发表论文篇，市级篇。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。

二完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，年初院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，一步到位，多方筹集资金万元购置了半自动生化分析仪、麻醉呼吸机、尿十项分析仪、立式高压消毒锅等好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!医疗设备。对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。上半年共完成妇科、产科手术例，无一例出现差错事故。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了。

五保证药品、试剂及医用材料的质量，确保病人治疗安全有效：

保证药品、试剂、医用材料的质量，做到安全可靠，符合临床使用要求，严格执行《医疗机构药事管理暂行条例》，完善药品不良反应监测工作。依法加强医疗用毒性药品、精神药品、放射药品、麻醉药品管理工作。并且成立了药品及材料购置管理委员会，采取集中招标采购，从源头上杜绝了采购中的不正之风。

六改善住院环境，为病人提供良好的就医条件：

根据医疗管理领导小组提出的处处体现人文精神，一切为方便患者服务的要求。我院在今年年初对我院的环境做了整体规划，投资万元改造病房和治疗室以及院内环境，做到了环境幽雅、整洁干净为患者提供了方便优质、温馨舒适的诊疗和康复环境。

《医疗服务质量管理效益年自查整改措施》

第11篇：质量整改措施

永清金地嘉年华小区13#楼墙体缺陷处理方案

一、施工部署：

针对13#楼所出现的混凝土蜂窝麻面，逐项分析产生原因，确定处理方案，项目部落实相关责任人。

负责人陈占普；

项目部负责人：周玉堂（项目经理）、质检员（钟艳勇）、混凝土班组长（李海增）配合操作人员15人；

二、事故分析

蜂窝麻面：

混凝土坍落度过大，局部跑模严重，烂根，一次浇捣混凝土墙体，分层不清，振捣时局部漏振、欠振。

三、施工措施：

调整混凝土的施工坍落度，保证混凝土坍落度在满足施工要求条件下尽量较小，且根据天气状况、现场情况进行及时调整；保证钢筋的保护层厚度，振捣混凝土按要求进行快插慢拔振捣棒，适度振捣，对钢筋较密处加强振捣，防止因振捣漏振、欠振、过振的现象。

四、处理方法：

将跑模严重及烂根严重的两道墙体全部砸掉，每一处蜂窝麻面的墙体，用人工将不密实混凝土层剔除，剔凿至密实处，彻底清理干净，用清水冲刷干净，钢筋调正，报监理及甲方验收，验收通过后支模，模板上面预留灌灰口，用大于同等标号的膨胀混凝土浇注，振捣密实。经处理部位混凝土必设专人每天巡回洒水，保持混凝土湿润，作为重

点养护。

五、保证措施：以此次事故为教训，严格控制各个程序施工方法，制定管理制度提高混凝土外观外观质量，完善质量保证体系。控制方法如下：

1、严格控制混凝土浇注方法，分两次浇注。

2、增加振捣手，现有的振捣手重新培训，培训合格后方可上岗。

3、门窗洞口必须加设海绵条。

4、大模板严格按照50控制线施工，标高、轴线位置几何尺寸，模板支称系统的承载力刚度及稳定性，模板的垂直度平整度。

5、设专职质检员监督施工，组织自检，互检，交接检。质检员会同施工员、技术员联合验收。

三河市燕郊隆达建筑工程有限公司

2011年4月10日

第12篇：教学水平低、教育质量不高问题的整改措施

对满意度调查群众反映教学水平低、教育质量不高问题的整改措施

一、抓思想作风建设，树立向师德要质量的意识

要通过多种形式和途径提高教师的思想素质和敬业精神，不断增强教师教学质量荣辱感和培养人才责任感、使命感。要旗帜鲜明的讲质量，大张旗鼓的促质量，扎扎实实的抓质量，坚持以教学为中心，以质量求生存的指导想不动摇，真正把提高教学质量作为永恒的中心工作。

二、抓学校制度建设，树立向管理要质量的意识

以制度管理学校是现代管理的要求。要依法健全校内管理体制，规范决策程序，完善学校管理制度，健全学校监督机制。

三、抓干部队伍建设，树立向管理要质量的意识。

一个好校长就是一所好学校，一名不合格的校长，也能毁掉一所学校。因此，校长要以对党和人民教育事业高度负责的精神，认真履行职责，扎扎实实的抓好学校管理工作。校长要带领班子成员自觉服从工作原则，严明工作纪律，确保政令畅通，干好分内工作，以良好的班子形象影响、教育全体教师，打造勤政、廉洁、务实、创新的领导班子集体。

四、抓骨干教师队伍建设，树立向优质教学资源要质量的意识 骨干教师是学校的财富，是学校提高教育教学质量的可靠保证。要充分调动和激发骨干教师工作积极性、创造性，使他们成为提高教学质量的生力军，成为一种特别能吃苦，特别能奉献，特别能帮带的优质教学资源。

五、抓“有效课堂”教学，树立向课堂要质量的意识

课堂教学是提高教学质量的主阵地，而有效课堂又是关键。要把“构建有效课堂”当作抓教学质量提高的重要手段，并通过教研活动、检查考评、总结汇报等一系列措施，切实把有效课堂抓出成效，使之成为提高教学质量的可靠保证。

六、抓常规管理，树立向过程要质量的意识

教学常规是提高教学质量的基本保证。因此，要进一步规范和优化过程管理，认真落实备、教、批、辅、考、评等各环节，特别要注重平时的督办检查、评比、总结等环节。

七、抓教研教改，树立向科研要质量的意识

教研教改要以“构建有效课堂”为切入点和突破口，扎实开展具有针对性和实效性的教学研究活动，以提高教师素质和提高教学质量为目标，形成人人参与教研，个个投入教改的良好局面。

八、抓考风考纪建设，树立向评价公平要质量的意识

不端正考风考纪，教学质量评价就不公平。事实上，考风和教风、学风、校风紧密的联系在一起的，没有良好的考风，其他之风也就会大打折扣。

九、抓教学时间规范，树立向时间要质量的意识

书要时间读，作业要时间写，知识要时间巩固，没有时间做保证都无法实现。固然不赞成时间加汗水，但没有必要的时间做保证，谈教学质量的提高只是一句空话。

2014年12月26

第13篇：服务质量保障措施

服务质量保障措施

为保护汽车货物运输当事人的合法权益，明确承运人、托运人、收货人以及其他有关方的权利、义务和责任，维护正常的道路货物运输秩序，制定以下服务质量保障措施：

岗位服务职责

1、经常深入现场了解车辆调度，操作规程，运输设备的使用和维修情况，发现问题及时解决和纠正，并向领导反映或汇报，特殊情况立即向上汇报。

2、搞好运输安全工作，充分利用新技术、新装备，改善运输环境，提高运输效率。

3、管理分流、专线和前台的工作，带领下属员工积极做好本职工作，确保经营目标正常、有序完成。

4、管理货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等。

5、编制和执行货运及相关规章制度。规划运输线路，控制运输成本，规范运输流程。

6、协调分流、专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中。

服务规范

1、严格履行自己的工作，及时安排司机跟车发货，遵守货场规章制度，和客户的经办人做好货物数量的清点及手续的办理，每周做一次工作总结。

2、车辆的选择。不同的货物用不同的车型，保证所派车辆状况良好、干净整洁。

3、驾驶员车速的控制。根据不同的货物，不同的情况，不同的车辆来控制车速。原则上每部车上至少有两个司机，既保证预定到达时间，又保证控制正常车速，保证货物的安全。

4、货物的遮盖、防护、固定措施及其他方面。每部车上都有篷布、绳索。根据不同产品的结构、性质，准备钢丝绳、防盗铁丝网。货物装载完毕后，全部加封专用的封条方可出车。

5、驾驶员的行为表现。司机负责自己的本职工作，在装货场地应严格遵守货场规章制度，不随处走动、不抽烟。遇到难以解决的问题，及时通知负责人。

6、货物的到达。普通货物到达时，司机会提前半天通知收货方，不便人工装卸的货物，会提前一天告知收货方。

事故处理制度

事故处理必须坚持“四不放过”的原则：

1、事故原因未查清不放过。

2、肇事者未经教育和处理不放过。

3、没有整改措施不放过。

4、肇事人、责任人未进行责任追究的不放过。责任事故经济赔偿与处罚：

1、违章作业造成的人身伤害或其它事故，经济损失由负责人承担。

2、违章、违规，或责任心不强造成撒漏，影响市容环境卫生等，当事人负责主要责任。造成的罚款，由当事人承担。

3、交通事故处罚标准，不论事故大小，事故责任人不发当年安全奖。

4、驾驶员因违章驾驶驾驶证被扣，因违章发生事故，在调查和待处理期间，按待岗处理。

(盖章)签字：日期：

执行力不高整改措施

效率不高整改措施

服务水平不高整改措施

办事效率不高整改措施

行政效率不高整改措施